Contract

SAMMANFATTNING AV TÄCKNING
TÄCKNING	NÄR DET GÄLLER	MAXIMAL ERSÄTTNING
Avbeställningsförsäkring	Du måste avboka din resa innan du reser.	56,800 SEK
Reseförseningstäckning	Dina resplaner är försenade medan du är på din resa. Maximal ersättning per 24-timmars försening: Daglig gräns för täckning “med kvitton” – 1,140 SEK Minsta nödvändiga fördröjning - 4 timmar	2,850 SEK
Reseassistans	Assistans dygnet runt under resan vid medicinska nödsituationer	tjänst utan kostnadsskydd

Ovanstående är endast en kort beskrivning av den täckning som finns i din försäkring. Regler, villkor och undantag gäller för alla försäkringar. Läs noga igenom ditt försäkringsbrev för fullständig information. Definitionerna av termerna i avsnittet Definitioner i försäkringsbrevet gäller även för dessa termer när de används i denna sammanfattning av täckningen.

Viktiga meddelanden och Definitioner

• Bosättningskrav: Denna försäkring gäller endast invånare i Sverige. Alla försäkringsdokument och relaterade tjänster kommer att tillhandahållas på svenska och engelska.

• Invånare: En person som har sitt Primära bostad i Sverige och som är registrerad hos en svensk läkare, och som dessutom inte har spenderat mer än 6 månader utomlands under den 12- månadsperiod som föregick utfärdandet av försäkringen.

• Försäkringsgivare: AWP P&C S.A. – Dutch Branch, bedriver handel som Allianz Partners.

• Resesätt: gäller alla resesätt

• Resans varaktighet: se försäkringsbevis / resebekräftelse / bokningsbekräftelse.

Försäkringarna gäller under hela resan (från resans början till hemkomst), maximalt antal dagar är 31.

• Täckningsgränser: Om inte annat anges gäller de ovan angivna gränserna för täckning per namngiven försäkrad

• Anmärkningar om tecknande av försäkring: Allt reseskydd, inklusive avbeställningsskydd, ska tecknas i samband med att resan bokas. Du måste köpa skyddet omedelbart. Försäkringen gäller endast för den bokade resan som beskrivs i resebekräftelsen. Försäkringsskyddet för Avbeställningsförsäkringen börjar gälla när försäkringen har tecknats. För övriga försäkringar börjar försäkringsskyddet vid den tidpunkt då den försäkrade resan påbörjas och upphör vid avtalad tidpunkt. Försäkringsskyddet upphör senast när den försäkrade resan har avslutats. I följande fall förlängs försäkringsskyddet utöver den avtalade tidpunkten: om du har försäkrat hela den planerade resan och resans slut försenas av skäl som ligger utanför din kontroll.

• OBSERVERA: Om försäkringsfallet inträffar är vi endast skyldiga att lämna ersättning om premien har betalats eller om du som försäkringstagare inte är vållande till att premien inte betalats.

Viktiga kontaktuppgifter

För kundservice, vänligen (måndag till fredag 09:00 till 18:00 EET, 08:00 till 17:00 CET, 07:00 till 16:00 GMT)

Telefon: x00000000000 (service via telefon kommer endast att ske på engelska) E-post: xxxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx

Akut hjälp vid sjukdomar och olyckor dygnet runt: (vid medicinska nödlägen eller om du behöver avbryta

din resa)

Telefon: x00000000000 (service via telefon kommer endast att ske på engelska) E-post: xxxxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx

ALLMÄNNA VILLKOR

VILKA ÄR VI

Vi är en holländsk filial av AWP P&C S.A., som har sitt säte i Saint-Ouen-sur-Seine, Frankrike. Vi verkar också under handelsnamnet Allianz Partners.

Vår företagsadress är: Xxxxxxxxxxxxxx 0

1059 VM Amsterdam The Netherlands

Vår postadress är: PO Box 9444

1006 AK Amsterdam The Netherlands

AWP P&C SA – Dutch Branch, med namnet Allianz Partners, är en försäkringsgivare som är licensierad att agera i alla EES-länder och är belägen på Xxxxxxxxxxxxxx 0, 0000 XX Xxxxxxxxx, Nederländerna, som är verksam inom ramen för friheten att tillhandahålla tjänster, med organisationsnummer 33094603, och registrerad hos den nederländska myndigheten för finansmarknaden (AFM) nr 12000535.

AWP P&C S.A., som har sitt registrerade kontor på 0 xxx Xxxx Xxxx, Xxxxx-Xxxx-xxx-Xxxxx, Xxxxxxxxx, är auktoriserat av L’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) 0 Xxxxx xx Xxxxxxxx XX 00000, Xxxxx Xxxxx 00.

OM DETTA FÖRSÄKRINGSBREV

Denna försäkring är vårt avtal med dig som erbjuder försäkringsskydd för en specifik resa där båda har köpts från reseleverantören. Vänligen läs den noggrant. Vi har försökt att göra den enkel och lätt att förstå samtidigt som vi tydligt beskriver villkoren för ditt försäkringsskydd. Om du har några frågor är vi tillgängliga under våra arbetstider som anges i Täckningsöversikt. Besök oss bara online eller ring oss med hjälp av kontaktuppgifterna som anges i Täckningsöversikt. Och om dina researrangemang ändras, var noga med att meddela oss så att vi kan göra nödvändiga uppdateringar av din försäkring.

Detta försäkringsbrev har utfärdats baserat på den information du angav vid köptillfället. Vi kommer att tillhandahålla den försäkring som beskrivs i detta försäkringsbrev mot att du betalar premien och följer alla bestämmelser i detta försäkringsbrev. Du kommer också att märka att vissa ord är kursiverade. Dessa ord definieras i avsnittet "Definitioner". Ord som är skrivna med stora bokstäver hänvisar till dokument- och täckningsnamnen som finns i detta försäkringsbrev. Rubriker tillhandahålls endast för bekvämlighet och påverkar inte din täckning på något sätt.

VAD DETTA FÖRSÄKRINGSBREV OMFATTAR OCH VEM DEN TÄCKER

Denna reseförsäkring täcker endast de plötsliga och oväntade specifika situationer, händelser och förluster som nämns i detta försäkringsbrev, och endast under de villkor som beskrivs. Läs igenom detta försäkringsbrev noggrant.

Ditt försäkringsbrev består av två delar:

1. Dokumentet Försäkringsintyg,

2. Detta dokument, som beskriver försäkringsskydden (inklusive Sammanfattning Av Täckning som tillhandahåller den särskilda listan över försäkringsskydd och ersättningar som omfattas), huvudbestämmelser och villkor som styr denna försäkring samt Integritetsskyddspolicy.

OBS:

Alla förluster täcks inte, även om de beror på något plötsligt, oväntat eller utanför din kontroll. Endast de förluster som uppfyller de villkor som beskrivs i detta dokument med allmänna villkor kan täckas. Se avsnittet Allmänna undantag i detta dokument för undantag som gäller för alla täckningar under din försäkring.

VAD VI ERBJUDER

DEFINITIONER 5

NÄR DIN TÄCKNING BÖRJAR OCH SLUTAR 9

TÄCKNINGSBESKRIVNINGAR 9

A. AVBOKNING AV RESA 9

B. TÄCKNING FÖR RESEFÖRSÖJNING 12

C. RESETJÄNSTER UNDER DIN RESA 13

ALLMÄNNA UNDANTAG 15

INFORMATION OM ANSPRÅK 17

ALLMÄNNA BESTÄMMELSER OCH VILLKOR 18

INTEGRITETSSKYDDSPOLICY 20

DEFINITIONER

I detta avsnitt definieras ord och alla former av ord som förekommer i kursiv stil i hela detta försäkringsbrev.

Adoptionsförfarande Ett obligatoriskt rättsligt förfarande eller annat möte som du som blivande adoptivförälder enligt lag måste delta i för att lagligen kunna adoptera ett minderårigt barn.

Avgångsdatum

Det datum då du ursprungligen planerade att börja din resa, som visas i din

resplan.

Återbetalning Kontanter, kredit eller en kupong för framtida resor som du är berättigad att få från en reseleverantör, eller någon kredit, återvinning eller återbetalning som du är berättigad att få från din arbetsgivare, ett annat försäkringsbolag, en kreditkortsutgivare eller någon annan enhet.

Boende/Logi Ett hotell eller någon annan typ av logi som du bokar eller där du bor och ådrar

dig en kostnad.

Civil oro

Varje form av offentlig protest, strejk, upplopp, demonstration, olaglig sammankomst eller störning inom ett samhälle, en region, en stat eller en nation som innefattar våldshandlingar, vandalism, laglöshet, olydnad eller hindrande av fri tillgång till eller rörelse på allmänna platser. Det inkluderar inte något sådant förekomst som når upp till nivån av eller är kopplad till någon politisk risk, terroristhändelse eller krig.

Cyberrisk Alla förluster, skador, ansvar, anspråk, kostnader eller utgifter av något slag som

direkt eller indirekt orsakats av, bidragit till, resulterat i eller uppstått på grund av eller i samband med ett eller flera fall av något av följande:

1. Alla obehöriga, skadliga eller olagliga handlingar, eller hot om sådana handlingar, som innebär tillgång till eller bearbetning, användning eller drift av något datorsystem,

2. Alla fel eller försummelser som innebär tillgång till eller bearbetning, användning eller drift av något datorsystem,

3. All delvis eller fullständig otillgänglighet eller misslyckande med att få tillgång till, bearbeta, använda eller driva något datorsystem, eller

4. All förlust av användning, minskad funktionalitet, reparation, ersättning, återställande eller reproduktion av data, inklusive alla belopp som rör värdet av sådan data.

Datorsystem

Alla dator-, hårdvaru-, mjukvaru- eller kommunikationssystem eller elektroniska enheter (inklusive men inte begränsat till smarttelefoner, bärbara datorer, surfplattor, bärbara enheter), server, moln, mikrokontroller eller liknande system, inklusive alla tillhörande enheter för indata, utdata och datalagring samt nätverksutrustning eller backupenheter.

Du eller Din Alla personer som anges som försäkrade i försäkringsbeviset.

Epidemi

En smittsam sjukdom som erkänns eller omnämns som en epidemi av en representant för Världshälsoorganisationen (WHO) eller en officiell myndighet.

Familjemedlem Din:

1. Make/maka (genom äktenskap, samboförhållande, partnerskap eller civilrättslig förening),

2. Sambor,

3. Föräldrar och styvföräldrar,

4. Barn, styvbarn, fosterbarn, adopterade barn eller barn som för närvarande är i adoptionsprocessen,

5. Syskon ,

6. Mor- och farföräldrar och barnbarn,

7. Följande svärföräldrar: mor, far, son, dotter, bror, syster och farförälder,

8. Fastrar/mostrar, farbröder/morbröder, syskonbarn,

9. Förmyndare och vårdnadshavare, och

10. Avlönade vårdgivare som är bosatta i hemmet.

Första insatsperson Räddningspersonal (t.ex. polis, ambulanssjukvårdare eller brandman) som är bland dem som ansvarar för att omedelbart bege sig till platsen för en olycka eller nödsituation för att ge hjälp och lindring.

Höghöjdsaktivitet En aktivitet som innefattar, eller är avsedd att innefatta, att gå över 4500 meters

höjd, på annat sätt än som passagerare i ett kommersiellt flygplan.

Karantän

Obligatorisk ofrivillig isolering genom order eller annat officiellt direktiv från en regering, offentlig myndighet eller tillsynsmyndighet, eller från kaptenen på ett kommersiellt fartyg som du är bokad att resa på under din resa, som är avsedd att stoppa spridningen av en smittsam sjukdom som du eller en reskamrat har utsatts för.

Krig En tillstånd eller period av fientlig väpnad konflikt, inbördeskrig eller militär eller

paramilitär åtgärd, mellan två eller fler av följande: en nation, en stat, en regering, ett territorium eller en organiserad politisk eller styrande grupp. Detta inkluderar alla handlingar eller händelser som direkt är associerade med och inträffar under sådan konflikt eller åtgärd, eller direkt utlöser sådan konflikt eller åtgärd. Denna definition gäller oavsett om krig har förklarats officiellt eller formellt.

Krigshandling

Varje handling som är förknippad med och inträffar under pågående krig eller som direkt utlöser det.

Klättringssporter En aktivitet som innebär användning av selar, rep, repbromsar, stegjärn eller

isyxor. Det inkluderar inte övervakad klättring på konstgjorda ytor avsedda för rekreationsklättring.

Läkare

Någon som är lagligt behörig att utöva medicin eller tandvård och som har en licens om så krävs. Detta kan inte vara du, en reskamrat, din familjemedlem, en reskamrats familjemedlem, den sjuke eller skadade personen eller dennes familjemedlem.

Lokal kollektivtrafik Lokaltrafik, pendeltrafik eller andra transportsystem för stadstrafik (t.ex.

pendeltåg, stadsbuss, tunnelbana, färja, taxi, hyrbilsförare eller andra sådana transportföretag) som transporterar dig eller en reskamrat mindre än 150 kilometer.

Mekaniskt haveri

Ett mekaniskt problem som hindrar fordonet från att köras normalt, t.ex. ett elektriskt problem, punktering eller att vätskor (utom bränsle) tar slut.

Naturkatastrof En storskalig extrem väderhändelse eller geologisk händelse som skadar

egendom, stör transporter eller försörjningsmöjligheter eller äventyrar människor, inklusive men inte begränsat till: jordbävning, brand, översvämning, orkan eller vulkanutbrott.

Obeboelig

En naturkatastrof, brand, översvämning, inbrott eller vandalisering (utom där vandalisering är en del av eller ett resultat av en förlustorsak utesluten enligt denna policy) har orsakat tillräckligt med skador (inklusive förlängd förlust av el, gas eller vatten) för att göra att en rimlig person finner sin primära bostad eller logi otillgänglig eller olämplig för användning.

Olaglig handling En handling som bryter mot lagen där den begås.

Olycka

En oväntad och oavsiktlig händelse som orsakar skada, egendomsskada eller båda.

Orsaker för vilka du

har täckning

De specifikt angivna situationer eller händelser för vilka du har täckning enligt

denna försäkring.

Pandemi

En epidemi som erkänns eller hänvisas till som en pandemi av en representant för Världshälsoorganisationen (WHO) eller en officiell myndighet.

Policy Detta avtal om reseförsäkring. Försäkringen omfattar ditt försäkringsbevis och

detta dokument.

Politisk risk

En eller flera av följande:

• Varje händelse, organiserat motstånd eller åtgärd som avser eller antyder avsikten att störta, ersätta eller förändra utanför normala rättsliga processer den nuvarande statschefen, vald tjänsteman, utsedd tjänsteman, regering eller organiserad politiskt eller styrande grupp;

• Nationalisering;

• Beslagtagande;

• Expropriation;

• Berövande;

• Rekvisition;

• Revolution;

• Rebellion;

• Uppror;

• Revolt;

• Militär och maktövertagande.

Primära bostad Din permanenta, fasta hemadress för juridiska och skattemässiga ändamål.

Redan existerande medicinskt tillstånd

En skada, sjukdom eller medicinskt tillstånd som, inom 180 dagar före och inklusive inköpsdatumet för denna försäkring:

1. Föranlett en person att söka medicinsk undersökning, diagnos, vård eller behandling hos en läkare,

2. Uppvisade symtom, eller

3. Krävde att en person skulle ta medicin som ordinerats av en läkare (såvida inte tillståndet eller symtomen kontrolleras av det receptet och receptet inte har ändrats).

Sjukdomen, skadan eller det medicinska tillståndet behöver inte formellt diagnostiseras för att betraktas som ett redan existerande medicinskt tillstånd.

Till exempel kommer ett stukat knä som du har fått behandlat under de 180 dagarna före och inklusive inköpsdatumet för din försäkring att betraktas som ett redan existerande medicinskt tillstånd. Om du senare måste avboka din resa för att till exempel det stukade knäet nu kräver operation, eller för att din återhämtning tar längre tid än förväntat, eller av någon annan anledning till följd av knästukningen. skulle detta betraktas som ett redan existerande medicinskt tillstånd.

Resa Din resa till, inom och/eller från en plats borta från din primära bostad, som ursprungligen är planerad att börja på ditt avresedatum och sluta på ditt returdatum. Den måste bokas hos reseleverantören från vilken du köpte denna

försäkring. Det kan inte omfatta resor med avsikt att få hälso- och sjukvård eller medicinsk behandling av något slag, eller flyttning, eller pendling till och från jobbet, och det kan inte pågå längre än 31 dagar.

Reseföretag

Ett företag med licens att kommersiellt transportera passagerare mellan städer mot en avgift på land, i luften eller på vatten. Det inkluderar inte:

1. Biluthyrningsföretag,

2. Privata eller icke-kommersiella transportörer,

3. Chartrad transport, förutom grupptransport chartrad av din researrangör, eller

4. Lokal kollektivtrafik.

Reseleverantör En resebyrå, researrangör, flygbolag, kryssningsrederi, hotell, järnvägsföretag

eller annan resetjänstleverantör.

Returdatum

Det datum då du ursprungligen skulle ha avslutat din resa, som visas på din

resplan.

Reskamrat En person eller tjänstedjur som reser med dig eller reser för att följa med dig på

din resa. En grupp- eller reseledare anses inte vara en resekamrat om du inte delar samma rum med gruppen eller reseledaren.

Sambo

En person som du för närvarande bor med och har bott med i minst 12 månader i följd och som är minst 18 år gammal.

Skada Fysisk kroppsskada.

Svåra väderförhållanden

Farliga väderförhållanden inklusive men inte begränsat till vindstormar, orkaner, tornados, dimma, hagelstormar, regnstormar, snöstormar eller isstormar.

Terroristhändelse En handling, inklusive men inte begränsad till användningen av kraft eller våld,

utförd av en person eller grupp(er) av personer, vare sig de agerar ensamma eller på uppdrag av eller i samband med någon organisation(er), vilket utgör terrorism enligt den regerande myndigheten eller enligt lagarna i ditt land där du är bosatt, och begås av politiska, religiösa, etniska och/eller ideologiska syften, inklusive men inte begränsat till avsikten att påverka någon regering och/eller att skrämma allmänheten, eller någon del av allmänheten. Det inkluderar inte politisk risk.

Tjänstedjur

Alla hundar som är individuellt tränade att utföra arbete eller uppgifter till förmån för en individ med funktionsnedsättning, inklusive en fysisk, sensorisk, psykiatrisk, intellektuell eller annan psykisk funktionsnedsättning. Exempel på arbete eller uppgifter inkluderar, men är inte begränsade till, att vägleda personer som är blinda, varna döva personer och dra en rullstol. Andra djurarter, vare sig de är vilda eller tama, tränade eller otränade, betraktas inte som tjänstedjur. De brottsavskräckande effekterna av ett djurs närvaro och tillhandahållandet av känslomässigt stöd, välbefinnande, tröst eller sällskap betraktas inte som arbete eller uppgifter enligt denna definition.

Trafikolycka En oväntad och oavsiktlig trafikrelaterad händelse, annan än mekaniskt haveri,

som orsakar personskada, skada på egendom eller båda.

Vandalism

Varje olaglig handling som med avsikt orsakar skada eller förstörelse av offentlig eller privat konkret egendom.

Vi, oss eller våra AWP P&C S.A. - Dutch Branch, med namnet Allianz Partners

NÄR DIN TÄCKNING BÖRJAR OCH SLUTAR

Du är endast berättigad till försäkringsskydd om vi accepterar din begäran om försäkring. Försäkringsskyddets ikraftträdande- och slutdatum anges i ditt försäkringsbevis. Försäkringen träder i kraft den dag vi tar emot beställningen och du betalar hela premien. Beställningen måste tas emot och hela premien måste betalas på eller före avresedagen.

Täckning ges endast för förluster som uppstår medan din försäkring är giltig.

Med undantag för enkelresor och returresor samma dag räknas de avrese- och returdatum som du angav vid köptillfället som två separata resdagar när vi beräknar längden på din resa.

Din försäkring upphör att gälla på det slutdatum som anges i ditt försäkringsbevis. Det finns dock situationer där din försäkring kan upphöra på ett annat datum. Om din försäkring köptes med en envägsbokning är slutdatumet för ditt försäkringsskydd det planerade returdatumet för din resa, vilket framgår av dina resehandlingar (högst 31 dagar från det avresedatum som anges i dina resehandlingar).

Dessutom upphör din försäkring att gälla vid det tidigaste av följande datum:

1. Klockan 23:59 den dag du säger upp din försäkring;

2. Klockan 23:59 den dag då du lämnar in ett krav på avbeställning av resa till oss;

3. Klockan 23:59 den 31. dagen av resan.

Men om din återresa försenas på grund av en anledning som täcks av denna försäkring, kommer vi att förlänga din täckningsperiod till dess att du kan återvända till din ursprungsort eller primära bostad, eller tills du anländer till en medicinsk inrättning för vidare vård efter en medicinsk hemresa eller avbrott i resan.

Observera att denna försäkring gäller för en specifik resa och inte kan förnyas.

TÄCKNINGSBESKRIVNINGAR

I det här avsnittet kommer vi att beskriva de många olika typer av försäkringsskydd som ingår i din försäkring. Vi förklarar varje typ av täckning och de specifika villkor som måste uppfyllas för att täckningen ska gälla. Observera att undantag kan gälla.

A. AVBOKNING AV RESA

Om din resa ställs in eller ombokas av en orsak som omfattas och som anges nedan, ersätter vi dig för dina icke återbetalningsbara reseavgifter, depositioner, avbokningsavgifter och ändringsavgifter (minus tillgängliga återbetalningar), upp till den maximala ersättningen för avbokningsskydd som anges i din Täckningsöversikt. Observera att detta skydd endast gäller innan du har åkt iväg på din resa.

Dessutom, om du har betalat i förskott för delat boende och din reskamrat avbryter sin resa på grund av en eller flera av de täckta orsakerna som anges nedan, kommer vi att ersätta eventuella ytterligare boendeavgifter som du måste betala.

VIKTIGT: Du måste meddela alla dina reseleverantörer inom 72 timmar efter att du upptäckt att du måste avbeställa din resa (detta gäller även om du fått rådet av en läkare att avbeställa din resa). Om du meddelar någon reseleverantör senare än så och därför får en mindre återbetalning, täcker vi inte

mellanskillnaden. Om en allvarlig sjukdom, skada eller ett medicinskt tillstånd hindrar dig från att meddela

xxxx reseleverantörer inom 72 timmar måste du meddela dem så snart du kan.

Täckta orsaker:

1. Du eller en reskamrat blir sjuk eller skadad, eller utvecklar ett medicinskt tillstånd som är tillräckligt handikappande för att du ska behöva avbryta din resa (inklusive att få diagnosen av en epidemi eller pandemi som COVID-19).

Följande villkor gäller:

a. En läkare råder dig eller din resekamrat att avboka din resa innan du avbokar den.

2. En familjemedlem som inte reser med dig blir sjuk eller skadad, eller utvecklar ett medicinskt tillstånd (inklusive att få diagnosen av en epidemi eller pandemi som COVID-19).

Följande villkor gäller:

a. Sjukdomen, skadan eller det medicinska tillståndet måste anses vara livshotande av en läkare eller kräva sjukhusvistelse.

3. Du, ett resesällskap, en familjemedlem eller ditt servicedjur dör på eller efter försäkringens

ikraftträdandedatum och före din resa.

4. Du eller din reskamrat är satt i karantän före din resa på grund av att ha varit utsatt för:

a. En annan smittsam sjukdom än en epidemi eller pandemi; eller

b. En epidemi eller pandemi (som COVID-19), men endast när följande villkor är uppfyllt:

a. Karantänen är specifik för dig eller en reskamrat, vilket innebär att du eller en reskamrat måste vara specifikt och individuellt namngivna i en order eller direktiv för att placeras i karantän på grund av en epidemi eller pandemi, och

b. Karantänen gäller inte generellt eller allmänt (a) för någon del av eller hela befolkningen, ett geografiskt område, en byggnad eller ett fartyg (inklusive skydd på plats, stanna-hemma, säkrare-hemma eller annan liknande begränsning), eller (b) baserat på till, från eller genom vart personen

reser. Detta villkor (ii) gäller även om karantänsbeslutet eller -direktivet uttryckligen anger att du eller en reskamrat ska sättas i karantän.

5. Du eller din reskamrat råkar ut för en trafikolycka på avresedagen.

Ett av följande villkor måste gälla:

a. Du eller din reskamrat behöver läkarvård; eller

b. Ditt eller dins reskamrats fordon måste repareras eftersom det inte är säkert att använda.

6. Du är lagligt skyldig att delta i ett rättsligt förfarande under din resa.

Följande villkor gäller:

a. Närvaron sker inte inom ramen för ditt yrke (till exempel om du deltar i egenskap av advokat, domstolstjänsteman, sakkunnigt vittne, polis eller annan liknande verksamhet, skulle detta inte omfattas).

7. Din primära bostad blir obeboelig.

8. Du, en reskamrat eller en familjemedlem som tjänstgör i de väpnade styrkorna omplaceras eller får din/sin personliga ledighetsstatus ändrad, förutom på grund av krig eller disciplinära åtgärder.

9. Du eller en reskamrat blir uppsagd eller permitterad av en nuvarande arbetsgivare efter

försäkringens inköpsdatum.

Följande villkor gäller:

a. Uppsägningen eller avskedande som är ditt eller din reskamrats fel;

b. Anställningen ska ha varit tillsvidare (inte tidsbegränsad eller kontrakt), och

c. Anställningen måste ha pågått i minst 12 månader sammanhängande.

10. Du eller en reskamrat får en fast, avlönad anställning efter din försäkrings inköpsdatum, som kräver närvaro på jobbet under de ursprungligen planerade resedatumen.

11. Din eller en reskamrats primära bostad flyttas permanent med minst 150 kilometer på grund av en flyttning av din eller din reskamrats nuvarande arbetsgivare. Denna täckning inkluderar flyttning på grund av flyttning av din makes nuvarande arbetsgivare. Denna täckning inkluderar flyttning på grund av att din makes nuvarande arbetsgivare flyttar.

12. Du eller en reskamrat som tjänstgör som förstainsatsperson kallas till tjänst på grund av en olycka eller nödsituation (inklusive en naturkatastrof) för att ge hjälp eller bistånd under de ursprungligen planerade resedatumen.

13. Du eller en reskamrat får ett juridiskt meddelande om att delta i ett adoptionsförfarande under din resa.

14. Du eller eh reskamrat är medicinskt oförmögen att få en immunisering som krävs för inresa till en destination.

15. Xxxx eller en reskamrats resehandlingar som krävs för resan blir stulna.

Följande villkor gäller:

a. Du måste göra ihärdiga ansträngningar och tillhandahålla dokumentation om dina ansträngningar för att få ersättningsdokument genom lämpliga myndigheter som skulle göra det möjligt för dig att hålla de ursprungligen planerade resedatumen.

16. Du eller en medresenär nekas turistvisum av myndigheterna i destinations- eller transitlandet.

17. Du får reda på att du är gravid efter att ha köpt försäkringen.

18. Du måste närvara vid en familjemedlems barns födelse.

19. Din destination blir obeboelig.

20. Familjen utanför ditt bosättningsland kan inte ta emot dig under din resa som planerat på grund av att någon i deras hushåll har avlidit, blivit allvarligt sjuk eller skadad eller fått ett allvarligt medicinskt tillstånd.

21. Statliga myndigheter beordrar en obligatorisk evakuering till följd av en naturkatastrof på din

destination som gäller inom 24 timmar före ditt avresedatum.

Följande villkor gäller:

Din försäkring tecknades innan allmänheten kände till händelsen som ledde till den obligatoriska evakueringen.

22. Du eller en medresenär separerar eller skiljer er juridiskt på eller efter försäkringens

ikraftträdandedatum men före ditt planerade avresedatum.

Följande villkor gäller:

Din försäkring tecknades inom 14 dagar från datumet för den första resebetalningen eller depositionen

23. Ditt eller en medresenärs fordon drabbas av ett mekaniskt haveri på väg till avreseorten för din resa.

24. Ditt eller en medresenärs primära fordon som är ämnat att transportera dig eller medresenären till avreseorten för din resa eller som är ämnat att vara det primära transportmedlet under din resa har stulits.

25. Du misslyckas med slutexamen eller du misslyckas med att gå vidare till nästa årskurs vid en ackrediterad utbildningsanstalt där du är student.

26. Din researrangör eller kommersiella evenemangsarrangör ställer in din flerdagarstur eller ditt flerdagarsevenemang som är det huvudsakliga syftet med din resa och som köptes före ditt avresedatum på grund av:

a. En naturkatastrof;

b. Svåra väderförhållanden.

OBS: Ersättning lämnas endast för förlorade, förbetalda och ej återbetalningsbara kostnader för boende och transport till och från den inställda flerdagsturen eller flerdagarsevenemanget. Vi ersätter dig inte för kostnaden för den inställda flerdagsturen eller flerdagarsevenemanget.

27. En terroristhändelse sker inom 30 dagar före ditt avresedatum inom 100 kilometer från någon stad du

reser till under din resa, enligt vad som anges på din ursprungliga resplan från din reseleverantör.

Följande villkor gäller:

En terroristhändelse får inte ha skett inom 40 kilometer från den staden någon gång under de 30 dagar som föregår försäkringens ikraftträdandedatum.

B. TÄCKNING FÖR RESEFÖRSÖJNING

Om din eller en reskamrats resa försenas av någon av de täckta orsakerna nedan, kommer vi att ersätta dig för följande utgifter, minus tillgängliga återbetalningar, upp till den maximala ersättningen som visas i din försäkringsöversikt för försenad resa:

i. Xxxx förlorade förbetalda resekostnader och extra utgifter du ådrar dig medan, och där du är försenad, för måltider, boende, kommunikation och transport, med förbehåll för en daglig (24-timmars) gräns som anges i din försäkringsöversikt, enligt följande.

• Om du tillhandahåller kvitton gäller den dagliga ersättningen "Med kvitton", eller,

ii. Nödvändiga transportkostnader för att antingen hjälpa dig att återansluta till din kryssning/resa eller nå din destination, om förseningen gör att du missar avgången för din kryssning eller resa.

iii. Nödvändiga transportkostnader för att antingen hjälpa dig att nå din destination eller återvända hem, om förseningen gör att du missar avgången för ditt flyg eller tåg på grund av en försening av lokal kollektivtrafik på väg till avgångsflygplatsen eller tågstationen.

OBSERVERA: Vi ersätter dig inte för några kostnader som är ditt resebolags eller din reseleverantörs ansvar.

Förseningen måste vara minst den minsta nödvändiga fördröjningen som anges i din försäkringsöversikt och på grund av en av följande täckta orsaker:

1. En reseoperatörs försening (detta inkluderar inte en reseoperatörs avbokning före ditt avresedatum),

2. En strejk, såvida den inte var känd eller utlyst innan du köper din försäkring,

3. Karantän under din resa på grund av att du har varit utsatt för:

a. En annan smittsam sjukdom än en epidemisk eller pandemisk, eller

b. En epidemisk eller pandemisk (som COVID-19), men endast när följande villkor är uppfyllda:

i. Karantänen är specifik för dig eller din reskamrat, vilket innebär att du eller din reskamrat måste vara specifikt och individuellt namngivna i en order eller direktiv för att placeras i karantän på grund av en epidemi eller pandemi. Och

ii. Karantänen gäller inte generellt eller brett (a) för någon del av eller hela en befolkning, geografiskt område, byggnad eller fartyg (inklusive ta skydd på plats, stanna hemma, stanna helst hemma eller annan liknande begränsning), eller (b) baserat på till, från eller genom vart personen reser. Detta villkor (ii) gäller även om karantänföreläggandet eller direktivet specifikt utser dig eller en reskamrat vid namn för att sättas i karantän.

4. En naturkatastrof,

5. Förlorade eller stulna resedokument,

6. Kapning, förutom när det är en terroristhändelse,

7. Civil oordning, såvida den inte stiger till nivån av politisk risk,

8. En trafikolycka, eller

9. En reseoperatör nekar dig eller en reskamrat ombordstigning baserat på en misstanke om att du eller en reskamrat har ett smittsamt medicinskt tillstånd (inklusive en epidemisk eller pandemisk sjukdom som COVID-19). Detta inkluderar inte att nekas ombordstigning på grund av din vägran eller underlåtenhet att följa regler eller krav för att resa eller för inresa till din destination.

C. RESETJÄNSTER UNDER DIN RESA

Om du behöver resetjänster under din resa finns vi tillgängliga 24 timmar om dygnet. Med vår globala räckvidd och flerspråkiga personal finns vi här för att hjälpa dig.

Hitta en läkare eller sjukvårdsinrättning

Om du behöver vård från en läkare eller vårdinrättning när du är på resa kan vi hjälpa dig att hitta en.

Övervaka din vård

Om du är inlagd på sjukhus kommer vår medicinska personal att hålla kontakten med dig och den läkare

som tar hand om dig.

Hjälp vid förlust av resehandlingar

Om ditt pass eller andra resehandlingar försvinner eller blir stulna kan vi hjälpa dig att få dina handlingar ersatta och kan hjälpa dig att ändra dina researrangemang vid behov.

Översättning vid nödsituationer

Vi kan hjälpa dig med översättningstjänster om du behöver hjälp i ett främmande land.

Kontanthjälp vid nödsituationer

Om din resa försenas eller avbryts och du behöver extra pengar för att betala oväntade utgifter kan vi

hjälpa dig att ordna med överföring av pengar från din familj eller dina vänner.

Juridiska hänvisningar

Vi kan hjälpa dig att hitta lokal juridisk rådgivning om du behöver det medan du är på resa.

ALLMÄNNA UNDANTAG

Det här avsnittet beskriver de allmänna undantagen som gäller för alla moment i din försäkring. En "undantag" är något som inte täcks av denna försäkring, och därför skulle ingen betalning eller tjänst vara tillgänglig.

Denna försäkring ger inte någon täckning, förmån eller tjänster för någon aktivitet som skulle bryta mot någon tillämplig lag eller förordning, inklusive utan begränsning någon ekonomisk/handelssanktion eller embargo.

Om du har rest mot en order eller ett råd mot resor som utfärdats av ditt hemlands eller resmåls regering eller lokala myndighet, utesluter denna försäkring alla förluster som direkt eller indirekt beror på, uppstår ur eller är relaterade till någon anledning till eller föremål för en sådan reseorder eller råd.

Denna policy ger inte täckning för eventuella förluster som direkt eller indirekt är ett resultat av någon av följande allmänna undantag om de påverkar dig, en reskamrat eller en familjemedlem:

1. Förlust, medicinskt tillstånd eller händelse som var känd, förutsägbar, avsedd eller förväntad när din försäkring köptes,

2. Redan existerande medicinska tillstånd,

3. Din avsiktliga självskada eller om du försöker begå eller begår självmord,

4. Normal, komplikationsfri graviditet eller förlossning, utom när och i den utsträckning som normal, komplikationsfri graviditet eller förlossning uttryckligen hänvisas till och omfattas av reseavbrottsskydd,

5. Fertilitetsbehandlingar eller elektiv abort,

6. Användning eller missbruk av alkohol eller droger, eller andra relaterade fysiska symtom. Detta gäller inte läkemedel som ordinerats av läkare och som används enligt ordination,

7. Handlingar begångna med avsikt att orsaka förlust,

8. Arbeta eller agera som besättningsmedlem (inklusive som praktikant eller elev/student) ombord på något flygplan eller kommersiellt fordon eller kommersiella vattenskotrar,

9. Att delta i eller träna för någon professionell eller semiprofessionell idrottstävling,

10. Att delta i eller träna för någon amatörsporttävling under din resa. Detta inkluderar inte deltagande i informella sporttävlingar och turneringar som anordnas av hotell, resorter eller kryssningsrederier för att underhålla sina gäster.

11. Att delta i extrema högrisksporter och aktiviteter i allmänhet och följande aktiviteter i synnerhet:

a. Fallskärmshoppning, BASE-hoppning, hängflygning eller fallskärmshoppning,

b. Bungyjumping,

c. Caving, rappelling eller spelunking,

d. Skidåkning eller snowboard utanför markerade spår eller i ett område som nås med helikopter,

e. Klättringssporter eller friklättring,

f. Alla aktiviteter på hög höjd,

g. Personlig kamp eller kampsport,

h. Tävla eller träna för att tävla med motorfordon eller vattenskotrar,

i. Fridykning, eller

j. Dykning på ett djup lägre än det som din certifiering tillåter, på ett djup som är större än 20 meter, eller utan en dykmästare (dykinstruktör om ej certifierad).

12. En olaglig handling som resulterar i en fällande dom, förutom när du, en reskamrat, en

familjemedlem eller ditt tjänstedjur är offer för en sådan handling,

13. En epidemi eller pandemi, utom när och i den utsträckning som en epidemi eller pandemi uttryckligen hänvisas till och omfattas av reseavbrottstäckning, reseförseningstäckning eller täckning för akut sjukvård/tandvård,

14. Naturkatastrof, utom när och i den utsträckning som en naturkatastrof uttryckligen hänvisas till och omfattas av reseavbrottstäckning eller reseförseningstäckning,

15. Luft, vatten eller annan förorening, eller hotet om utsläpp av föroreningar, inklusive termisk, biologisk och kemisk förorening eller kontaminering,

16. Kärnreaktion, strålning eller radioaktiv kontaminering,

17. Krig eller krigshandlingar,

18. Militärtjänst, utom när och i den utsträckning som militärtjänst uttryckligen hänvisas till och täcks av reseavbrottstäckning,

19. Politisk risk,

20. Cyberrisk,

21. Civil oordning, utom när och i den utsträckning som civila oordning uttryckligen hänvisas till och omfattas av täckning för reseavbrott eller reseförseningar,

22. Terroristhändelser, utom när terroristhändelser uttryckligen nämns i och omfattas av Avbeställningsförsäkring, eller Avbrottsförsäkring eller Förseningsförsäkring för resa.

23. Lagar, resevarningar/bulletiner eller förbud från någon regering eller offentlig myndighet, utom när och i den mån en handling, resevarning/bulletin eller förbud från en regering eller offentlig myndighet uttryckligen hänvisas till och omfattas av reseavbrottstäckning,

24. En reseleverantörs fullständiga upphörande av verksamheten på grund av finansiell ställning, med eller utan ansökan om konkurs;

25. Reseleverantörens restriktioner för allt bagage, inklusive medicinskt material eller medicinsk utrustning,

26. Vanligt slitage eller defekt material eller utförande,

27. En handling av grov vårdslöshet av dig eller en reskamrat.

VIKTIGT: Du är inte berättigad till ersättning under någon täckning om:

1. Dina resebolagsbiljetter inte visar resedatum,

2. Avresedatumet och returdatumet som visas i Täckningsöversikten matchar inte din resas faktiska

avresedatum och returdatum (gäller inte försäkring som köpts med en envägsbokning); eller

3. Du avser att få hälso- eller sjukvård av något slag under din resa.

INFORMATION OM ANSPRÅK

För att göra ett anspråk, besök webbplatsen på:

xxx.xxxxxxx-xxxxxxxxxx.xxx.

Detta leder dig till vår onlinetjänst för skadeanmälan där du kan fylla i ett anspråksformulär online.

Du kan också få ett anspråkformulär genom att:

• ringa x00000000000 (service via telefon kommer endast att ske på engelska) eller

• skicka e-post till xxxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx;

Du ska fylla i skadeanmälan och skicka den till oss så snart som möjligt tillsammans med all information och alla handlingar som vi ber om. För att vi ska kunna behandla ditt anspråk skyndsamt bör du förse oss med fullständiga uppgifter och dokument om händelsen och alla andra styrkande handlingar som rör ditt anspråk. Spara kopior av all information som du skickar till oss.

Du måste skaffa information eller underlag som stöd för ditt skadeanmälan. Nedan finns en lista över åtgärder du måste vidta och dokument vi behöver för att hantera ditt ärende. Ytterligare information och/eller underlag kan krävas av oss efter att din skadeanmälan har lämnats in. Om så är fallet kommer vi att informera dig så snabbt som möjligt.

För alla anspråk

• Bokningsfaktura(er) och resehandlingar i original, inklusive returbiljett, som visar datum och tid för resan samt ditt namn synligt på handlingarna.

• Originalkvitton eller inköpsbevis och redogör för alla kostnader som du måste betala själv

• Originalräkningar eller fakturor som utfärdats i ditt namn

• Uppgifter om alla andra försäkringar du kan ha som kan täcka samma förlust, till exempel hushålls- eller privatsjukvård.

• Så mycket bevisning som möjligt, t.ex. bilder, videor, skriftliga uttalanden eller andra dokument, för att stödja ditt krav.

Avbeställning av resa

• Avbeställningsfaktura(er) i original med uppgifter om alla avbokningsavgifter som uppstått.

• För anspråk som rör sjukdom eller skada måste ett läkarintyg fyllas i av den behandlande läkaren. En bestyrkt kopia av dödsattesten krävs i händelse av dödsfall.

• Om ditt anspråk beror på andra omständigheter ska du tillhandahålla oberoende bevis på dessa omständigheter.

Reseförsening

• Skriftlig bekräftelse från flygbolaget, järnvägsbolaget, rederiet eller deras hanteringsagent på planerade och faktiska avgångstider och varför avgången blev försenad.

• Detaljerad redogörelse för omständigheterna som gjorde att du missade din avgång tillsammans med bevis från kollektivtrafikleverantören eller olycks-/haverimyndigheten som sköter det privata fordonet du färdades i.

• Om ditt anspråk beror på andra omständigheter, vänligen tillhandahåll oberoende bevis för dessa omständigheter.

ALLMÄNNA BESTÄMMELSER OCH VILLKOR

Du är försäkringstagare om du har ingått försäkringsavtalet med oss. Du är skyldig att betala oss försäkringspremien. Du är skyldig att förse de andra medförsäkrade personerna med dessa försäkringsvillkor och dataskyddspolicyn. Som försäkringstagare kan du samtidigt vara en försäkrad person.

Som försäkrad drar du nytta av försäkringsskyddet. Du är namngiven i försäkringsbeviset eller tillhör den grupp av personer som anges däri.

Din försäkrade resa skyddas av försäkringsskyddet inom det överenskomna tillämpningsområdet.

När måste du betala försäkringspremien?

Premien förfaller till betalning omedelbart efter ingående av försäkringsavtalet och betalas vid leverans av försäkringsbrevet. Om försäkringsfallet inträffar är vi endast skyldiga att betala ut ersättning om premien är betald, eller om du som försäkringstagare inte är skyldig till att premien inte har blivit betald. Du måste kunna bevisa detta för oss.

Vad har du för skyldigheter vid ersättningsanspråk (allmänna skyldigheter)?

Du är skyldig att minimera förlusten eller skadan så långt det är möjligt och undvika onödiga kostnader. Xx är skyldig att omedelbart meddela oss och beskriva försäkringsfallet (t.ex. händelse och omfattning). När du gör detta måste du sanningsenligt förse oss med all information som är nödvändig för att klargöra fakta och göra det möjligt för oss att verifiera orsaken till ersättningsanspråket samt det aktuella beloppet. Du måste tillhandahålla bevis på skadan i form av originalfakturor och dokument.

För att vi ska kunna bedöma vår ersättningsskyldighet och omfattningen av den ersättning som ska betalas ut måste du också befria din läkare från dennes sekretesskyldigheter i den utsträckning som anses nödvändig. Om du inte befriar vederbörande från tystnadsplikten och inte har gjort det möjligt för oss att verifiera på annat sätt har vi inga skyldigheter att tillhandahålla försäkringsersättningar.

Påföljder vid brott mot skyldighet: Vad händer om du bryter mot en skyldighet?

Om du avsiktligt bryter mot en skyldighet har vi rätt att vägra försäkringsersättningen. Om du bryter mot en skyldighet genom grov vårdslöshet kan vi minska ersättningen i en omfattning som står i proportion till hur allvarligt ditt begågna fel är. Du måste kunna bevisa att du inte har agerat grovt vårdslöst.

Om du bevisar att pliktbrottet inte påverkade fastställandet av eller omfattningen av vår ersättningsskyldighet kommer vi att vara skyldiga att tillhandahålla dig försäkringsersättning. Detta gäller inte om du har agerat bedrägligt.

Vad har ditt ersättningsanspråk för preskriptionstid enligt försäkringsavtalet?

Ditt ersättningsanspråk upphör att gälla efter tre år. Preskriptionstiden börjar vid utgången av det år då ersättningsanspråket gjordes och du hade kännedom om omständigheterna som låg till grund för ersättningsanspråket, eller borde ha haft kännedom om sådana omständigheter utan grov vårdslöshet.

När betalar vi ut ersättningen?

Vi betalar ut ersättningen inom två veckor efter att vi har verifierat ditt ersättningsanspråk. Betalningen sker alltid via banköverföring till ett konto hos en bank.

Vad gäller om du har anspråk gentemot tredje part?

Om du har anspråk gentemot tredje part till följd av skadehändelsen ska dessa överföras till oss. Detta gäller upp till beloppet av betalningen som du har fått från oss, förutsatt att du inte hamnar i underläge som följd. Dina rättigheter till ersättning från andra privata försäkringsavtal ska ha företräde framför vår ersättningsskyldighet. Vi kommer att förlänga den preliminära ersättningen i händelse av att du gör ditt anspråk till oss först.

Följande villkor gäller:

a. Om dina anspråk gentemot tredje part har överförts till oss måste du vid begäran bekräfta detta i skriftlig form till oss.

I vilken form ska förklaringar och anmälningar utfärdas och vem har rätt att ta emot dem?

Du och vi måste lämna meddelanden och avsiktsförklaringar i textform (t.ex. brev, fax, e-post). Försäkringsombud har inte behörighet att ta emot meddelanden eller avsiktsförklaringar angående ett anspråk.

Vilken lag gäller?

Din försäkring lyder under lagen i det land i det relevanta geografiska området där du är bosatt.

Vad ska jag göra vid klagomål?

Vi strävar efter att ge dig en förstklassig service. Det kan dock finnas tillfällen då du känner att vi inte har gjort det. Om så är fallet, berätta för oss om det så att vi kan göra vårt bästa för att lösa problemet. Om du lämnar in ett klagomål kommer dina juridiska rättigheter inte att påverkas. Kontakta oss i första hand enligt nedan:

x00000000000

xxxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx

Vänligen ange ditt namn, din adress och ditt skadenummer och bifoga kopior av relevant korrespondens, eftersom detta kommer att hjälpa oss att hantera ditt klagomål på kortast möjliga tid.

Om du inte är nöjd med vårt slutliga svar kan du hänskjuta ärendet till ombudsmannen i ditt hemland för oberoende skiljedom.

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)

Allmänna Reklamationsnämnden Box 174, 101 23 E-post: xxx@xxx.xx

Website: xxx.xxx.xx 08-508 860 00

Ångerperiod

Du kan avbryta/återkalla denna försäkring hos oss inom 14 dagar utan att behöva ange någon anledning och få full återbetalning. Observera att denna återbetalning endast är tillgänglig om resan inte har påbörjats och om en reklamation inte har inletts. Efter denna 14-dagarsperiod återbetalas inte din premie. Vänligen kontakta Air France.

INTEGRITETSSKYDDSPOLICY

Vi bryr oss om dina personuppgifter

AWP P&C S.A. Dutch Branch med namnet Allianz Partners (”vi, ”oss ” ”vår ”), är den nederländska filialen till AWP P&C SA, ett franskt försäkringsbolag som har sitt säte i Saint-Ouen-sur-Seine, Frankrike och är en del av Allianz Partners Group. AWP P & C SA- Dutch Branch är registrerat hos den nederländska myndigheten för finansmarknaden (AFM) och är auktoriserad enligt fransk lag av ‘L’Autorité de Controle Prudentiel et de Résolution’ (ACPR) i Frankrike för att tillhandahålla försäkringsprodukter och

-tjänster på gränsöverskridande basis.

Att skydda din integritet är en högsta prioritet för oss. Denna integritetsskyddspolicy förklarar hur och vilken typ av personuppgifter som kommer att samlas in, varför de samlas in och till vem de delas eller lämnas ut. Läs denna policy noga.

1. Vem är personuppgiftsansvarig?

En personuppgiftsansvarig är den individ eller juridiska person som kontrollerar och ansvarar för att förvara och använda personuppgifter, antingen i pappers- eller elektroniska filer.

AWP P&C S.A. Dutch Branch är personuppgiftsansvarig enligt definitionen av relevanta dataskyddslagar och förordningar, med avseende på de personuppgifter som vi begär och samlar in från dig för de syften som beskrivs i denna integritetsskyddspolicy.

2. Vilka personuppgifter kommer att samlas in?

Vi kommer (eller kan) samla in och behandla olika typer av personuppgifter om dig, andra personer och tredje parter som påverkas av en täckt händelse, såsom:

Personlig information om försäkringstagaren:

• Efternamn, förnamn

• Kön

• Ålder/födelsedatum

• Adress

• Kontaktuppgifter (e-postadress, telefonnummer)

• Språk

• Bosättning

• Nationalitet

Personuppgifter om de försäkrade personerna:

• Efternamn, förnamn

• Ålder/födelsedatum

Beroende på vilket anspråk som lämnats in kan vi också samla in och behandla ytterligare personuppgifter inklusive känsliga personuppgifter om dig, andra personer och tredje parter som påverkas av täckta händelser, såsom:

• Medicinska tillstånd (fysiska och/eller psykologiska)

• Sjukdomshistoria och rapporter

• Medicinska anspråkshistorik

• Dokumentation som motiverar sjukfrånvaro och varaktighet

• Dödsattester

• Detaljer om anspråket (t.ex. resebokningsuppgifter eller referenser, detaljer om utgifter, visuminformation osv)

• Telefonnummer och kontaktuppgifter om de inte angetts tidigare

• Uppgifter om en tredje part att kontakta i nödfall

• Yrke

• Tidigare och/eller nuvarande anställning eller affärsverksamhet

• Platsuppgifter

• Underskrift

• Röst

• Familjeuppgifter (t.ex. civilstånd, underhållsberättigade, make/maka, partner, släktingar,...)

• Sökandens IP-adress om anspråket lämnas in av våra tillgängliga portaler/appar

• Brottsdomar och brott (t.ex. vid behov av juridisk hjälp)

• Resultat av brottskontroller i samband med förebyggande av bedrägeri och/eller terroristverksamhet

• Bankkontouppgifter

• Skattekod

GENOM ATT KÖPA DENNA FÖRSÄKRING FÖRBINDER DU DIG ATT GE INFORMATIONEN I DENNA INTEGRITETSSKYDDSPOLICY TILL TREDJE PART VARS PERSONLIGA INFORMATION DU KAN LÄMNA TILL OSS (T.EX. ANDRA FÖRSÄKRADE PERSONER, FÖRMÅNSTAGARE, TREDJE PARTER SOM ÄR INBLANDADE I ANSPRÅKET, TREDJE PART ATT KONTAKTA I NÖDFALL OSV), OCH DU ACCEPTERAR ATT INTE TILLHANDAHÅLLA DEN INFORMATIONEN PÅ ANNAT SÄTT.

3. Hur kommer vi att erhålla och använda dina personuppgifter?

Vi kommer att samla in och använda de personuppgifter som du tillhandahåller oss och som vi får om dig (som förklaras nedan) för ett antal ändamål och med ditt uttryckliga samtycke såvida inte tillämpliga lagar och förordningar inte kräver att vi erhåller ditt uttryckliga samtycke, som visas nedan:

Syfte	Xxxxx ditt uttryckliga samtycke?
• Offert och försäkringsavtal	• Nej, i den utsträckning dessa behandlingsaktiviteter är nödvändiga för att utföra det försäkringsavtal som du är part i och för att vidta nödvändiga åtgärder innan du ingår

detta avtal

• Administration av försäkringsavtal (t.ex. skadehantering, hantering av klagomål, nödvändiga utredningar och bedömningar för att fastställa förekomsten av den täckta händelsen och storleken på de ersättningar som ska betalas eller vilken typ av hjälp som ska tillhandahållas osv)

• Vi kommer att begära ditt uttryckliga samtycke i samband med anspråk som nödvändigtvis kräver behandling av följande kategorier av uppgifter: ras eller etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös eller filosofisk övertygelse, fackföreningsmedlemskap, genetiska eller biometriska uppgifter, hälsa, sexliv eller sexuell läggning, fällande domar i brottmål eller brott • Vi har dock rätt att behandla dessa uppgifter utan samtycke om (1) det finns ett vitalt intresse hos ägaren av uppgifterna eller någon annan fysisk person, och (2) om ägaren av uppgifterna inte är fysiskt eller juridiskt kapabel att ge samtycke (t.ex. nödsituationer) • Om hanteringen av anspråket inte kräver behandling av dessa kategorier av uppgifter, kommer vi inte att vara skyldiga att samla in ditt samtycke, i den utsträckning de är nödvändiga för att uppfylla de skyldigheter vi åtar oss i försäkringsavtalet.

• Att genomföra kvalitetsundersökningar om de tjänster som tillhandahålls, i syfte att bedöma din tillfredsställelse och förbättra dem. • Vi har ett legitimt intresse av att kontakta dig efter att ha hanterat ett anspråk eller efter att ha tillhandahållit hjälp för att säkerställa att vi har uppfyllt våra skyldigheter enligt avtalet på ett tillfredsställande sätt för dig. Du har dock rätt att invända genom att kontakta oss enligt beskrivningen i avsnitt 9 nedan.

• Att utföra statistisk och kvalitetsanaly på grundval av aggregerade data sam skadefrekvens.	• Om vi utför någon av dessa behandlingsaktiviteter kommer vi att göra det genom att aggregera och anonymisera data. Som ett resultat betraktas uppgifterna inte längre som ”personliga” uppgifter och ditt samtycke krävs inte.
• För att uppfylla alla rättsliga skyldigheter (t.ex. de som härrör från lagar om civil-, handels- och försäkringsavtal och försäkringsverksamhet, bestämmelser om skatte-, redovisnings- och administrativa skyldigheter, för att förhindra penningtvätt eller i syfte att kontrollera sanktioner, dvs. kontrollera om du, ditt land eller din sektor är föremål för sanktioner som hindrar eller begränsar oss att göra betalningar om det är relevant).	• Nej, i den utsträckning dessa behandlingsaktiviteter uttryckligen och lagligt är auktoriserade.
• Förebyggande och upptäckt av bedrägerier, inklusive, när så är lämpligt, till exempel jämförelse av din information med tidigare serviceförfrågningar och/eller tidigare anspråk, eller kontroll av vanliga system för skadeanmälan.	• Nej, det är underförstått att upptäckt och förebyggande av bedrägerier är ett legitimt intresse för den personuppgiftsansvarige och därför har vi rätt att behandla dina uppgifter för detta ändamål utan att samla in ditt samtycke.

• Revisionsändamål för att följa juridiska skyldigheter eller interna policyer • Vi kan behandla dina uppgifter inom ramen för interna eller externa revisioner som antingen krävs enligt lag eller enligt interna policyer. V kommer inte att begära ditt samtycke för denna behandling i den utsträckning de är legitimerade av gällande bestämmelser eller vårt legitima intresse. Vi kommer dock att se till att endast de absolut nödvändiga personuppgifterna används och behandlas med absolut konfidentialitet
Internrevisioner utförs vanligtvis av vårt holdingbolag, Allianz Partners SAS (0 Xxx Xxxx Xxxx, 00000 Xxxxx-Xxxx-xxx- Xxxxx, Xxxxxxxxx)

• Att administrera indrivning av skulder (t.ex. att kräva betalning av premien, att kräva tredje parts skulder, att fördela ersättningsbeloppet mellan olika försäkringsbolag som täcker samma risk)	• Nej, när behandlingen av dina uppgifter, även särskilda kategorier av personlig information (ras eller etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös eller filosofisk övertygelse, medlemskap i fackförening, genetiska eller biometriska uppgifter, hälsa, sexliv eller sexuell läggning, brottsdomar eller brott ) kan vara nödvändigt för att upprätta, utöva eller försvara rättsliga anspråk, vilket också är vårt berättigade intresse.
• För att informera dig, eller tillåta Allianz Group-företag och utvalda tredje parter att informera dig, om produkter och tjänster som vi tror kan intressera dig i enlighet med dina marknadsföringspreferenser, • Du kan ändra dessa när som helst via länkarna som vi kommer att göra tillgängliga i varje kommunikation för att avsluta prenumerationen, med hjälp av alternativen i din kundportal, där sådana är tillgängliga, eller genom att kontakta oss enligt avsnitt 9 nedan.	• Vi kommer att behandla din personliga information för dessa ändamål endast om det är tillåtet enligt lag (och inom begränsningarna och genom att uppfylla kraven i dessa juridiska auktorisationer) eller genom att samla in ditt uttryckliga samtycke efter att ha tillhandahållit dig information om kriterier som vi använder för att skapa profilerna och inverkan/konsekvens och fördelar med sådan profilering för dig.
• För att anpassa din upplevelse på våra webbplatser och portaler (genom att presentera produkter, tjänster, marknadsföringsmeddelanden, erbjudanden och innehåll som är skräddarsytt för dig) eller genom att använda datoriserad teknik för att bedöma vilka produkter som kan vara mest lämpliga för dig. Du kommer att kunna ändra dessa bearbetningsaktiviteter genom att använda alternativen som finns tillgängliga i din webbläsare (t.ex. vid användning av cookies och liknande enheter) eller genom att kontakta oss enligt beskrivningen i avsnitt 9 nedan.	• Vi kommer att be om ditt samtycke

• För automatiserat beslutsfattande, dvs. för att fatta beslut som (1) enbart baseras på automatiserad behandling och (2) som kan ha rättsliga eller betydande effekter för dig. • Exempel på automatiserade beslut som leder till rättsverkningar kan vara automatisk uppsägning av ett avtal eller automatiserad vägran av ett anspråk, de som påverkar dina rättigheter enligt försäkringsavtalet osv. Exempel på automatiserade beslut som resulterar i liknande betydande effekter är de som påverkar dina ekonomiska omständigheter som ett automatiserat nekande av en försäkring eller de som påverkar din tillgång till våra hälso- och sjukvårdstjänster.	• Vi kommer att samla in ditt samtycke för dessa behandlingsaktiviteter när det är tillämpligt, särskilt om de berörda uppgifterna är speciella personuppgifter (ras eller etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös eller filosofisk övertygelse, medlemskap i fackförening, genetiska eller biometriska uppgifter, hälsa, sexliv eller sexuell läggning, brottsdomar eller brott) • Om inga speciella kategorier av personuppgifter berörs och dessa beslut är för att teckna din försäkring och/eller behandla ditt anspråk behöver vi inte inhämta ditt uttryckliga samtycke.
• Att omfördela risker genom återförsäkring och samförsäkring	• Vi kan behandla och dela dina personuppgifter med andra försäkrings- eller återförsäkringsföretag som vi har tecknat avtal med eller så tecknar vi samförsäkrings- elle r återförsäkringsavtal.
	Samförsäkring är täckningen av risken av flera försäkringsbolag med hjälp av ett enda försäkringsavtal, förutsatt att var och en av dem är en procentandel av risken eller fördelar täckningen mellan dem.
	Återförsäkring är ”underleverantörer ” av täckningen av en del av risken i ett tredje återförsäkringsbolag. Detta är dock ett internt avtal mellan oss och återförsäkringsgivaren och du har inget direkt avtalsförhållande med den senare.
	Denna riskfördelning är försäkringsbolagens berättigade intresse, även vanligtvis uttryckligen godkänd enligt lag (inklusive delning av

personuppgifter som är absolut nödvändiga för det)

Som nämnts ovan kommer vi för de syften som anges ovan att behandla personuppgifter som vi får direkt från dig och/eller personuppgifter vi får om dig från affärspartners, offentliga databaser, tredjepartsleverantörer, andra försäkringsbolag, försäkringsförmedlare och distributörer ( resebyråer, researrangörer, tillverkare,…), sjukvårdstjänster eller kontaktpersoner som du auktoriserar, bedrägeriförebyggande byråer och utredare, annonsnätverk, analysleverantörer, sökinformationsleverantörer, förlustjusterare, lantmätare, advokater, finansbolag och delegerade myndigheter.

Vi kommer att behöva dina personuppgifter om du vill köpa våra produkter och tjänster och utnyttja de förmåner och/eller tjänster som tillhandahålls av oss. Om du inte vill tillhandahålla dessa personuppgifter, inklusive känsliga personuppgifter till oss, kanske vi inte kan tillhandahålla de produkter, förmåner och/eller tjänster du begär, som du kanske är intresserad av eller skräddarsy våra erbjudanden efter dina specifika krav.

4. Vem kommer att få tillgång till dina personuppgifter?

Vi kommer att se till att dina personuppgifter behandlas konfidentiellt, på behovsbasis och på ett sätt som är förenligt med de syften som anges ovan.

För de angivna syftena kan dina personuppgifter komma att lämnas ut till följande parter som verkar som personuppgiftsansvariga från tredje part:

Offentliga myndigheter, andra Allianz Partners och Allianz Group-företag (t.ex. för revisionssyften), andra försäkringsgivare, samförsäkrare, återförsäkringsbolag, försäkringsförmedlare/försäkringsmäklare, banker, samarbetspartners från tredje part och partners som deltar i tillhandahållandet av tjänsterna såsom hälso- och sjukvårdstjänster och yrkesverksamma, inklusive läkare, resebyråer, flygbolag, taxiföretag, reparatörer, bedrägeriutredare, skadereglerare, advokater och oberoende experter osv.

För de angivna syftena kan vi också dela dina personuppgifter med följande parter som fungerar som databehandlare, dvs. behandlar uppgifterna enligt våra instruktioner och omfattas av samma skyldigheter avseende konfidentialitet, behov av att veta och kompatibilitet med de syften som beskrivs i denna integritetsskyddspolicy: -

Andra Allianz Partners och Allianz Group-företag, eller tredjepartsföretag som agerar som underleverantörer av intern verksamhet (t.ex. leverantörer av IT-support och underhåll, skattehanteringsföretag, företag som tillhandahåller skadehanteringstjänster, postleverantörer,

dokumenthanteringsleverantörer), tekniska konsulter, inspektörer (fordringar, IT, post, dokumenthantering), experter, förlustjusterare och serviceföretag för att avsluta verksamheten, och

Annonsörer och annonsnätverk för att skicka dig marknadsföringskommunikation, enligt vad som är tillåtet enligt lokal lag och i enlighet med dina kommunikationspreferenser. Vi delar inte dina personuppgifter med icke- anslutna tredje parter för deras egen marknadsföringsanvändning utan ditt tillstånd.

Slutligen kan vi komma att dela dina personuppgifter i följande fall:

I händelse av planerade eller faktiska omorganisation, sammangående, försäljning, samriskföretag, överlåtelse eller annan avyttring av hela eller någon del av vår verksamhet, tillgångar eller lager (inklusive eventuella insolvens- eller liknande förfarande, och

• För att uppfylla alla rättsliga skyldigheter, inklusive till relevant ombudsman eller tillsynsmyndighet om du gör ett klagomål om den produkt eller tjänst vi har tillhandahållit dig.

5. Var kommer mina personuppgifter att behandlas?

Dina personuppgifter kan behandlas både inom och utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) av de parter som anges i avsnitt 4 ovan, med förbehåll för avtalsenliga begränsningar avseende sekretess och säkerhet i enlighet med gällande lagar och förordningar om dataskydd. Vi kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till parter som inte är behöriga att behandla dem.

När vi överför dina personuppgifter för behandling utanför EES av ett annat företag i Allianz Group, kommer vi att göra det på grundval av Allianz godkända bindande företagsregler som kallas Allianz Privacy Standard (Allianz’ BCR) som fastställer adekvat skydd för personuppgifter och är juridiskt bindande för alla Allianz Group-företag. Allianz BCR och listan över Allianz Group-företag som följer dem kan nås här xxxxx://xxx.xxxxxxx- xxxxxxxx.xxx/xxxxxxx-xxxxxxxx---xxxxxxx-xxxxxxxxx-xxxxx-.xxxx där Allianz BCR inte gäller, kommer vi istället att vidta åtgärder för att säkerställa att överföringen av dina personuppgifter utanför EES får en adekvat skyddsnivå som den gör inom EES. Du kan ta reda på vilka skyddsåtgärder vi förlitar oss på för sådana överföringar (till exempel standardavtalsklausuler för EU-modeller) genom att kontakta oss enligt beskrivningen i avsnitt 9 nedan.

6. Vilka är dina rättigheter när det gäller dina personuppgifter?

Där det är tillåtet enligt tillämplig lag eller förordning, och inom ramen för den definierade, har du rätt att:

• Få tillgång till dina personuppgifter som lagras om dig och för att ta reda på ursprunget till uppgifterna, syftena med och syften med behandlingen, uppgifterna om de personuppgiftsansvariga, databehandlaren och de parter till vilka uppgifterna kan lämnas ut,

• Dra tillbaka ditt medgivande när som helst där dina personuppgifter behandlas

med ditt

samtycke,

• Uppdatera eller rätta dina personuppgifter så att de alltid är korrekta,

• Ta bort dina personuppgifter från våra register om de inte längre behövs för de syften som anges ovan, med förbehåll för lagstadgade krav på lagring av personuppgifter;

• Begränsa behandlingen av dina personuppgifter under vissa omständigheter, till exempel där du har bestridit riktigheten av dina personuppgifter, under den period som gör det möjligt för oss att verifiera dess riktighet,

• Få dina personuppgifter i elektroniskt format för dig eller för ditt nya försäkringsgivare,

• Utöva din rätt till dataportabilitet, och

• Lämna in ett klagomål till oss och/eller relevant dataskyddsmyndighet. För detta syfte är relevanta dataskyddsmyndigheter:

• Tillsynsmyndigheten i det land där du är bosatt

• Nederländska dataskyddsmyndigheten, tillsynsmyndighet i det land där vi är etablerade

• CNIL, fransk dataskyddstillsyn, i den mån Frankrike är det land där Allianz Partners har sitt

huvudsakliga verksamhetsställe, och därför vår ledande dataskyddsmyndighet

Du kan utöva dessa rättigheter genom att kontakta oss enligt beskrivningen i avsnitt 9 nedan och ange

ditt namn, e-postadress, kontoidentifiering och syftet med din begäran.

7. Hur kan du invända mot behandlingen av dina personuppgifter?

Där det är tillåtet enligt tillämplig lag eller förordning har du rätt att invända mot att vi behandlar dina personuppgifter eller be oss att sluta behandla dem (inklusive för direktmarknadsföring). När du har informerat oss om denna begäran kommer vi inte längre att behandla dina personuppgifter om det inte är tillåtet enligt gällande lagar och förordningar.

Du kan utöva denna rättighet på samma sätt som för dina andra rättigheter som anges i avsnitt 6 ovan.

8. Hur länge behåller vi dina personuppgifter?

Vi kommer endast att behålla dina personuppgifter så länge som de är nödvändiga för de syften som anges i denna integritetsskyddspolicy och raderas eller anonymiseras när de inte längre behövs. Här nedan informerar vi dig om några av de lagringsperioder som gäller för de syften som informeras i avsnitt 3 ovan.

Tänk dock på att ibland kan ytterligare specifika krav eller händelser åsidosätta eller ändra dem, till exempel pågående rättsliga kvarhållanden över relevant information, eller pågående rättstvister eller lagstadgade utredningar, som kan ersätta eller avbryta dessa perioder tills ärendet har avslutats och den relevanta perioden för granskning eller överklagande har löpt ut. I synnerhet kan lagringsperioder baserade på angivna perioder för rättsliga anspråk avbrytas och sedan börja löpa igen.

Personlig information för att få en offert (vid behov)	Under giltighetstiden för den angivna offerten
Försäkringsinformation (garantier, anspråkshantering, hantering av klagomål, rättstvister, kvalitetsundersökningar, bedrägeriförebyggande/upptäckt, indrivning av skulder, samförsäkring och återförsäkring,...)	Vi kommer att behålla personuppgifterna i din försäkring under giltighetstiden för ditt försäkringsavtal och den preskriptionstid som bestäms av lokala tillämpliga lagar om försäkringsavtal. Om vi inser att information utelämnas, falsk eller felaktig i deklarationen om den risk som ska täckas, skulle ovanstående lagringsperioder räknas från det ögonblick vi är medvetna om det.
Anspråksinformation (anspråkshantering, hantering av klagomål, rättstvister, kvalitetsundersökningar, förebyggande/upptäckt av bedrägerier, indrivning av skulder, samförsäkring och återförsäkring)	Vi kommer att behålla den personliga information du lämnar till oss eller som vi samlar in och behandlar enligt denna integritetsskyddspolicy under den preskriptionstid som bestäms av lokala tillämpliga lagar om försäkringsavtal.
Marknadsföringsinformation och relaterad profilering	Vi kommer att behålla denna information medan din försäkringsperiod fortfarande är giltig och ytterligare ett år, såvida du inte återkallar ditt samtycke (när det krävs) eller om du motsätter dig (t.ex. i händelse av marknadsföringsaktiviteter som är godkända enligt lag som du inte vill få). I dessa fall kommer vi inte längre att behandla dina uppgifter för dessa syften, även om vi legitimt kan behålla viss information för att bevisa att de tidigare behandlingsaktiviteterna var lagliga.

Skuldindrivning

Vi kommer att behålla den personliga information som vi behöver för att göra anspråk på och administrera skuldindrivningar, och som du har lämnat till oss, eller som vi kan ha samlat in och behandlat i enlighet med denna integritetsskyddspolicy, under en minimiperiod som bestäms av preskriptionstiderna som fastställts av tillämpliga lagar. Som en referens, för civilrättsliga åtgärder, kommer vi att behålla dina uppgifter i minst 10 år

Xxxxxxxxx handlingar för att tillhandahålla bevis på efterlevnad av juridiska skyldigheter såsom skatt eller redovisning

Vi kommer i dessa dokument att behandla de personuppgifter du lämnar till oss, eller vi samlar in och behandlar enligt denna integritetsskyddspolicy, endast i den utsträckning de är relevanta för detta syfte och i minst 10 år från den första dagen i det relevanta skatteåret

Vi kommer inte att behålla dina personuppgifter längre än nödvändigt och vi kommer endast att behålla dem för de ändamål för vilka de erhölls.

9. Hur kan du kontakta oss?

Om du har några frågor om hur vi använder dina personuppgifter kan du kontakta oss via e-post eller post enligt följande:

AWP P&C S.A. Dutch Branch

Data Protection Officer PO Box 9444

1006 AK Amsterdam The Netherlands

E-post xxxxxxxxxxx.xxx.xx@xxxxxxx.xxx

Du kan också använda dessa kontaktuppgifter för att utöva dina rättigheter eller för att skicka dina frågor eller klagomål till andra Allianz Partners-enheter som agerar som personuppgiftsansvariga (se avsnitt 4 ovan) till vilka vi kan ha delat dina personuppgifter. Vi kommer att adressera dem din begäran och stödja deras hantering och svara dig på vårt lokala språk.

10. Hur ofta uppdaterar vi denna integritesskyddspolicy?

Vi granskar regelbundet denna integritetsskyddspolicy. Denna integritetsskyddspolicy uppdaterades senast den 27:e oktober 2022.

COVERAGE SUMMARY
COVERAGE	WHEN IT APPLIES	MAXIMUM BENEFIT
Travel Cancellation Insurance	You have to cancel your trip before you depart.	56,800 SEK
Travel Delay Coverage	Your travel plans are delayed while you are on your trip. “With Receipts” Daily Limit – 1,140 SEK Minimum Required Delay - 4 hours	2,850 SEK
Travel Assistance	24/7 assistance in case of medical emergencies during your trip	service without cost coverage

The above is only a brief description of the coverage available under your policy. Terms, conditions, and exclusions apply to all coverages. Please carefully review your policy for complete details. The definitions of the terms in the Definitions section of the policy will also apply to this Coverage Summary.

Important Notices and Definitions

• Residency requirement: This policy is only valid for residents of Sweden. All the insurance documents and related services will be provided to you in Swedish and English.

• Resident: A person who has their Primary residence, and is registered with a doctor, in Sweden and has not spent more than 6 months abroad during the year before the policy was issued.

• Insurer: AWP P&C S.A. – Dutch Branch, trading as Allianz Partners.

• Mode of travel: valid for all modes of travel

• Insured duration of travel: see insurance certificate / travel confirmation / booking confirmation. The insurance policies are valid for the duration of the trip (from commencement of the trip to the time of return), a maximum of 31 days is possible.

• Coverage limits: If not otherwise specified the coverage limits shown above are per named insured

• Notes on the conclusion of insurance: All travel cover containing travel cancellation insurance, should be purchased at the time of booking the travel. You must purchase the cover immediately. The insurance is only valid for the booked travel as described in the travel confirmation. The insurance cover for the Travel Cancellation Insurance commences upon conclusion of the insurance. For the other insurance lines, the insurance cover begins at the time of commencement of the insured travel, and ends at the agreed point in time. The insurance cover will end at the very latest with the completion of the insured travel. In the following case, the insurance cover will be extended beyond the agreed point in time: if you have insured the entire planned trip, and the end of the trip is delayed for reasons outside of your control.

• PLEASE NOTE: If the insured event occurs, we will only be obliged to provide indemnity if the premium has been paid, or if you, as the policyholder, are not at fault for the non-payment of the premium.

IMPORTANT CONTACT DETAILS

For customer service, please (Monday to Friday 09:00 to 18:00 EET, 08:00 to 17:00 CET, 07:00 to 16:00 GMT) Tel: x00000000000 (service via phone will only be assisted in English)

E-mail: xxxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx

For emergency assistance during your trip, please:

Tel: x00000000000 (service via phone will only be assisted in English) E-mail: xxxxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx

GENERAL CONDITIONS

WHO WE ARE

We are a Dutch branch of AWP P&C S.A., which has its registered office in Saint-Ouen-sur-Seine, France. We

also operate under the trading name Allianz Partners.

Our business address is: Our postal address is: Xxxxxxxxxxxxxx 0 XX Xxx 0000

1059 VM Amsterdam 1006 AK Amsterdam The Netherlands The Netherlands

AWP P&C S.A. – Dutch Branch, trading as Allianz Partners, is an insurer licensed to act in all EEA countries and located at Xxxxxxxxxxxxxx 0, 0000 XX Xxxxxxxxx, xxx Xxxxxxxxxxx operating in freedom of services, with corporate identification No 33094603, and registered at the Dutch Authority for the Financial Markets (AFM) No 12000535.

AWP P&C S.A., which has its registered office in 0 xxx Xxxx Xxxx, Xxxxx-Xxxx-xxx-Xxxxx, Xxxxxx, is authorized by L’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) 0 Xxxxx xx Xxxxxxxx XX 00000, Xxxxx Xxxxx 00, Xxxxxx.

ABOUT THIS POLICY

This policy is our contract with you that offers insurance coverage for a specific trip where both have been purchased from the travel supplier. Please read it carefully. We have tried to make it simple and easy to understand while also clearly describing the terms and conditions of your coverage. If you have any questions, we are available during our working hours listed in Coverage Summary. Just send us an email or give us a call using the contact information listed in Coverage Summary. And, if your travel arrangements change, please be sure to let us know so we can make any necessary updates to your policy.

This policy has been issued based on the information you provided at the time of purchase. We will provide the insurance described in this policy in return for payment of the premium and your compliance with all provisions of this policy. You will also notice that some words are italicized. These words are defined in the “Definitions” section. Words that are capitalized refer to the document and coverage names found in this policy. Headings are provided for convenience only and do not affect your coverage in any way.

WHAT THIS POLICY INCLUDES AND WHOM IT COVERS

This travel insurance policy covers only the sudden and unexpected specific situations, events, and losses included in this policy, and only under the conditions described. Please review this policy carefully.

Your policy consists of two parts:

1. The Certificate of Insurance

2. This document, which describes the coverages (including the Coverage Summary, which provides the particular list of coverages and benefits covered), main provisions, and conditions that govern this policy as well as the Privacy Notice.

NOTE:

Not every loss is covered, even if it is due to something sudden, unexpected, or out of your control. Only those losses meeting the conditions described in this General Conditions document may be covered. Please refer to the General Exclusions section of this document for exclusions applicable to all coverages under your policy.

WHAT’S INSIDE

DEFINITIONS 5

WHEN YOUR COVERAGE BEGINS AND ENDS 9

DESCRIPTION OF COVERAGES 9

A. TRIP CANCELLATION COVERAGE 9

B. TRAVEL DELAY COVERAGE 12

C. TRAVEL SERVICES DURING YOUR TRIP 13

GENERAL EXCLUSIONS 15

CLAIMS INFORMATION 17

GENERAL PROVISIONS AND CONDITIONS 18

PRIVACY NOTICE 20

DEFINITIONS

Accident

An unexpected and unintended event that causes injury, property damage, or

both.

Throughout this policy, words and any form of the word appearing in italics are defined in this section.

Accommodation A hotel or any other kind of lodging for which you make a reservation or where you

Act of war

Any act which is associated with and occurring in the course of war or directly

triggering it.

stay and incur an expense.

Adoption proceeding A mandatory legal proceeding or other meeting required by law to be attended by you as a prospective adoptive parent(s) in order to legally adopt a minor child.

Civil disorder

Any public protest, strike, riot, demonstration, unlawful assembly, or disturbance

within a community, region, state, or nation involving acts of violence, vandalism, lawlessness, disobedience, or obstruction of free access or movement in public areas. It does not include any such occurrence that rises to the level of or is connected with any political risk, terrorist event, or war.

Cohabitant

A person you currently live with and have lived with for at least 12 consecutive

months and who is at least 18 years old.

Climbing sports An activity utilizing harnesses, ropes, belays, crampons, or ice axes. It does not include supervised climbing on artificial surfaces intended for recreational climbing.

Computer System Any computer, hardware, software, or communication system or electronic device (including but not limited to smart phone, laptop, tablet, wearable device), server, cloud, microcontroller, or similar system, including any associated input, output, data storage device, networking equipment, or backup facility.

Covered reasons

The specifically named situations or events for which you are covered under this

policy.

Cyber Risk Any loss, damage, liability, claim, cost, or expense of any nature directly or

indirectly caused by, contributed to by, resulting from, or arising out of or in connection with, any one or more instances of any of the following:

1. Any unauthorized, malicious, or illegal act, or the threat of such act(s), involving access to, or the processing, use, or operation of, any computer system,

2. Any error or omission involving access to, or the processing, use, or operation of any computer system,

3. Any partial or total unavailability or failure to access, process, use, or operate any computer system, or

4. Any loss of use, reduction in functionality, repair, replacement, restoration or reproduction of any data, including any amount pertaining to the value of such data.

Departure date

The date on which you are originally scheduled to begin your travel, as shown on

your travel itinerary.

Doctor Someone who is legally authorized to practice medicine or dentistry and is licensed

if required. This cannot be you, a traveling companion, your family member, a traveling companion’s family member, the sick or injured person, or that person’s family member.

Epidemic

A contagious disease recognized or referred to as an epidemic by a representative

of the World Health Organization (WHO) or an official government authority.

Family member Your:

1. Spouse (by marriage, common law, domestic partnership, or civil union),

2. Cohabitants,

3. Parents and stepparents,

4. Children, stepchildren, foster children, adopted children, or children currently in the adoption process,

5. Siblings,

6. Grandparents and grandchildren,

7. The following in-laws: mother, father, son, daughter, brother, sister, and grandparent,

8. Aunts, uncles, nieces, and nephews,

9. Legal guardians and wards, and

10. Paid, live-in caregivers,

First responder

Emergency personnel (such as a police officer, emergency medical technician, or

firefighter) who are among those responsible for going immediately to the scene of an accident or emergency to provide aid and relief.

High-altitude

activity

An activity that includes, or is intended to include, going above 4500 meters in

elevation, other than as a passenger in a commercial aircraft.

Illegal act An act that violates law where it is committed.

Injury Physical bodily harm.

Local public transportation

Mechanical breakdown

Local, commuter, or other urban transit system carriers (such as commuter rail, city bus, subway, ferry, taxi, for-hire driver, or other such carriers) that transport you or a traveling companion less than 150 kilometers.

A mechanical issue, which prevents the vehicle from being driven normally, including an electrical issue, flat tire, or running out of fluids (except fuel).

Natural disaster

A large-scale extreme weather or geological event that damages property,

disrupts transportation or utilities, or endangers people, including without limitation: earthquake, fire, flood, hurricane, or volcanic eruption.

Pandemic An epidemic that is recognized or referred to as a pandemic by a representative of

the World Health Organization (WHO) or an official government authority.

Policy

This travel insurance contract. The policy includes this General Conditions

document and the certificate of insurance.

Political risk Any one or more of the following:

• Any event, organized resistance, or action intending or implying the intention to overthrow, supplant or change outside of normal legal processes the existing head of state, elected official, appointed official, government, or organized political or ruling group;

• Nationalization;

• Confiscation;

• Expropriation;

• Deprivation;

• Requisition;

• Revolution;

• Rebellion;

• Insurrection;

• Uprising;

• Military and usurped power.

Primary residence Your permanent, fixed home address for legal and tax purposes.

Pre-existing medical

condition

An injury, illness, or medical condition that, within the 180 days prior to and

including the purchase date of this policy:

1. Caused a person to seek medical examination, diagnosis, care, or treatment by a doctor,

2. Presented symptoms, or

3. Required a person to take medication prescribed by a doctor (unless the condition or symptoms are controlled by that prescription, and the prescription has not changed).

The illness, injury, or medical condition does not need to be formally diagnosed in order to be considered a pre-existing medical condition.

For example, a sprained knee you have had treated in the 180 days prior to and including the purchase date of your policy will be considered a pre-existing medical condition. If you later have to cancel your trip because, for instance, the sprained knee now requires surgery, or because your recovery is taking longer than expected, or for any other reason arising out of the knee sprain, this would be considered a pre-existing medical condition.

Quarantine

Mandatory involuntary confinement by order or other official directive of a

government, public or regulatory authority, or the captain of a commercial vessel on which you are booked to travel during your trip, which is intended to stop the spread of a contagious disease to which you or a traveling companion has been exposed.

Refund Cash, credit, or a voucher for future travel that you are eligible to receive from a

travel supplier, or any credit, recovery, or reimbursement you are eligible to receive from your employer, another insurance company, a credit card issuer, or any other entity.

Return Date

The date on which you are originally scheduled to end your travel, as shown on

your travel itinerary.

Service animal Any dog that is individually trained to do work or perform tasks for the benefit of

an individual with a disability, including a physical, sensory, psychiatric, intellectual, or other mental disability. Examples of work or tasks include, but are not limited to guiding people who are blind, alerting people who are deaf, and pulling a wheelchair. Other species of animals, whether wild or domestic, trained or untrained, are not considered service animals. The crime deterrent effects of an animal’s presence and the provision of emotional support, well-being, comfort, or companionship are not considered work or tasks under this definition.

Severe weather

Hazardous weather conditions including but not limited to windstorms, hurricanes,

tornados, fog, hailstorms, rainstorms, snow storms, or ice storms.

Terrorist event An act, including but not limited to the use of force or violence, of any person or

group(s) of persons, whether acting alone or on behalf of or in connection with any organization(s), which constitutes terrorism as recognized by the government authority or under the laws of your country of residence and is committed for political, religious, ethnic, and/or ideological purposes, including but not limited to

the intention to influence any government and/or to put the public, or any section of the public, in fear. It does not include political risk.

Traffic Accident

An unexpected and unintended traffic-related event, other than mechanical

breakdown, that causes injury, property damage, or both.

Travel carrier A company licensed to commercially transport passengers between cities for a fee

by land, air, or water. It does not include:

1. Rental vehicle companies,

2. Private or non-commercial transportation carriers,

3. Chartered transportation, except for group transportation chartered by your

tour operator, or

4. Local public transportation.

Travel supplier

A travel agent, tour operator, airline, cruise line, hotel, railway company, or other

travel service provider.

Traveling

companion

A person or service animal traveling with you or traveling to accompany you on

your trip. A group or tour leader is not considered a traveling companion unless

you are sharing the same room with the group or tour leader.

Trip

Your travel to, within, and/or from a location away from your primary residence,

which is originally scheduled to begin on your departure date and end on your return date. It must be booked with the travel supplier, from which you purchased this policy. It cannot include travel with the intent to receive health care or medical treatment of any kind, or moving, or commuting to and from work, and it cannot last longer than 31 days.

Uninhabitable A natural disaster, fire, flood, burglary, or vandalism (except where vandalism is a part or a result of a cause of loss excluded under this policy) has caused enough damage (including extended loss of power, gas, or water) to make a reasonable person find their primary residence or accommodations inaccessible or unfit for use.

Vandalism

Any illegal act that intentionally causes damage to or destruction of public or

private tangible property.

War A state or period of hostile armed conflict, civil war, or military or paramilitary

action, between two or more of the following: a nation, a state, a government, a territory, or an organized political or ruling group. This includes any acts or events directly associated with and occurring in the course of such conflict or action, or directly triggering such conflict or action. This definition applies regardless of whether war has been officially or formally declared.

We, Us, or Our AWP P&C S.A. – Dutch Branch, trading as Allianz Partners.

You or Your All persons listed as insureds in the certificate of insurance.

WHEN YOUR COVERAGE BEGINS AND ENDS

You are only eligible for coverage if we accept your request for insurance. Your policy’s coverage effective date and coverage end date are indicated in your certificate of insurance. The policy is effective on the day we receive the order and you pay the full premium. The order must be received and the full premium must be paid on or before the departure date.

Coverage is only provided for losses that occur while your policy is in effect.

Except for one-way and same-day return trips, the departure date and return date that you provided at time of purchase are counted as two separate days of travel when we calculate the duration of your trip.

Your policy ends on the coverage end date listed in your insurance confirmation. However, there are situations where your policy may end on a different date. If your policy was purchased with a one-way booking, your coverage end date will be the return date (not to exceed 31 days from the departure date shown on your travel documents).

Additionally, your policy will end on the earliest of:

1. At 23:59 on the day you cancel your policy;

2. At 23:59 on the day you file a trip cancellation claim with us;

3. At 23:59 on the 31st day of the trip.

However, if your return travel is delayed due to a reason covered under this policy, we will extend your coverage period until the earlier of when you are able to return to your point of origin or primary residence, or until you arrive at a medical facility for further care following a medical repatriation or trip interruption.

Please note that this policy applies for a specific trip and cannot be renewed.

DESCRIPTION OF COVERAGES

In this section, we will describe the many different types of insurance coverages which are included in your policy. We explain each type of coverage and the specific conditions that must be met for the coverage to apply. Please note that exclusions may apply.

A. TRIP CANCELLATION COVERAGE

If your trip is canceled or rescheduled for a covered reason listed below, we will reimburse you for your non- refundable trip payments, deposits, cancellation fees, and change fees (less available refunds), up to the maximum benefit for Trip Cancellation coverage listed in your Coverage Summary. Please note that this coverage only applies before you have left for your trip

Also, if you prepaid for shared accommodations and your traveling companion cancels their trip due to one or more of the covered reasons listed below, we will reimburse any additional accommodation fees you are required to pay.

IMPORTANT: You must notify all of your travel suppliers within 72 hours of discovering that you will need to cancel your trip (this includes being advised to cancel your trip by a doctor). If you notify any travel suppliers later than that and get a smaller refund as a result, we will not cover the difference. If a serious

illness, injury, or medical condition prevents you from being able to notify your travel suppliers within that 72-hour period, you must notify them as soon as you are able.

Covered reasons:

1. You or a traveling companion becomes ill or injured, or develops a medical condition disabling enough to make you cancel your trip (including being diagnosed with an epidemic or pandemic disease such as COVID-19).

The following condition applies:

a. A doctor advises you or a traveling companion to cancel your trip before you cancel it.

2. A family member who is not traveling with you becomes ill or injured, or develops a medical condition (including being diagnosed with an epidemic or pandemic disease such as COVID-19).

The following condition applies:

a. The illness, injury, or medical condition must be considered life threatening by a doctor, or require hospitalization.

3. You, a traveling companion, family member, or your service animal dies on or after your policy’s

coverage effective date and before your trip.

4. You or a traveling companion is quarantined before your trip due to having been exposed to:

a. A contagious disease other than an epidemic or pandemic; or

b. An epidemic or pandemic (such as COVID-19), but only when the following conditions are met:

i. The quarantine is specific to you or a traveling companion, meaning that you or a traveling companion must be specifically and individually designated by name in an order or directive to be placed in quarantine due to an epidemic or pandemic; and

ii. The quarantine does not apply generally or broadly (a) to some segment or all of a population, geographical area, building, or vessel (including shelter-in-place, stay-at-home, safer-at-home, or other similar restriction), or (b) based on to, from, or through where the person is

traveling. This condition (ii) applies even if the quarantine order or directive specifically designates you or a traveling companion by name to be quarantined.

5. You or a traveling companion is in a traffic accident on the departure date.

One of the following conditions must apply:

a. You or a traveling companion need medical attention; or

b. Your or a traveling companion’s vehicle needs to be repaired because it is not safe to operate.

6. You are legally required to attend a legal proceeding during your trip.

The following condition applies:

a. The attendance is not in the course of your occupation (for example, if you are attending in your capacity as an attorney, court clerk, expert witness, law enforcement officer, or other such occupation, this would not be covered).

7. Your primary residence becomes uninhabitable.

8. You or a traveling companion is terminated or laid off by a current employer after your policy’s

purchase date.

The following conditions apply:

a. The termination or layoff is not your or your traveling companion’s fault;

b. The employment must have been permanent (not temporary or contract); and

c. The employment must have been for at least 12 continuous months.

9. You, a traveling companion, or a family member serving in the armed forces is reassigned or has personal leave status changed, except because of war or disciplinary action.

10. You or a traveling companion secures new permanent, paid employment, after your policy’s purchase date, that requires presence at work during the originally scheduled trip dates.

11. Your or a traveling companion’s primary residence is permanently relocated by at least 150 kilometers due to a transfer by your or a traveling companion’s current employer. This coverage includes relocation due to transfer by your spouse’s current employer.

12. You or a travelling companion serving as a first responder is called in for duty due to an accident or emergency (including a natural disaster) to provide aid or relief during the originally scheduled trip dates.

13. You or a traveling companion receive a legal notice to attend an adoption proceeding during your trip.

14. You or a traveling companion is medically unable to receive an immunization required for entry into a destination.

15. Your or traveling companion's travel documents required for the trip are stolen The following condition applies:

a. You must make diligent efforts and provide documentation of your efforts to obtain

replacement documents through appropriate authorities that would allow you to keep the originally scheduled trip dates

16. You or a traveling companion is refused a tourist visa by the authorities of the destination or transit country.

17. You find out you are pregnant after purchasing this policy.

18. You need to attend the birth of a family member’s child.

19. Your destination becomes uninhabitable.

20. Family outside your country of residence cannot accommodate you during your trip, as planned, because someone in their household has died, become seriously ill or injured, or developed a serious medical condition.

21. Government authorities order a mandatory evacuation due to a natural disaster at your destination that is in effect within 24 hours prior to your departure date.

The following condition applies:

Your policy was purchased prior to public knowledge of the event leading to the mandatory evacuation.

22. You or a traveling companion legally separates or divorces on or after your policy’s coverage effective date but before your scheduled departure date.

The following condition applies:

Your policy was purchased within 14 days of the date of the first trip payment or deposit.

23. Your or a traveling companion’s vehicle experiences a mechanical breakdown on the way to the departure point of your trip.

24. Your or a traveling companion’s primary vehicle intended for transporting you or the travelling companion to the point of your trip’s departure or intended to be the primary mode of transportation during your trip is stolen.

25. You fail the final exam or you fail to advance to the next grade level at an accredited educational establishment, where you are a student.

26. Your tour operator or commercial event organizer cancels your multi-day tour or multi-day event that is the main purpose of your trip and was purchased prior to your departure date due to:

a. A natural disaster;

b. Severe weather.

NOTE: Coverage is only available for lost, pre-paid, and nonrefundable cost of accommodations for and transportation to and from the cancelled multi-day tour or multi-day event. We will not reimburse you for the cost of the cancelled multi-day tour or multi-day event.

27. A terrorist event happens within 30 days of your departure date within 100 kilometers of any city you

are traveling to during your trip, as indicated on your original itinerary from your travel supplier.

The following condition applies:

A terrorist event must not have occurred within 40 kilometers of that city any time in the 30 days prior to your policy’s coverage effective date.

B. TRAVEL DELAY COVERAGE

If your or a traveling companion’s trip is delayed for one of the covered reasons listed below, we will reimburse you for the following expenses, less available refunds, up to the maximum benefit shown in your Coverage Summary for travel delay:

i. Your lost prepaid trip expenses and additional expenses you incur while and where you are delayed for meals, accommodation, communication, and transportation, subject to a daily (24 hours) limit listed in your Coverage Summary, as follows:

• If you provide receipts, the “With Receipts” Daily Limit applies or

ii. If the delay causes you to miss the departure of your cruise or tour, necessary transportation expenses to either help you rejoin your cruise/tour or reach your destination.

iii. If the delay causes you to miss the departure of your flight or train due to a local public transportation delay on your way to the departure airport or train station, necessary transportation expenses to either help you reach your destination or return home.

NOTE: We will not reimburse you for any expenses that are your travel carrier’s or travel supplier’s

responsibility.

The delay must be for at least the Minimum Required Delay listed in your Coverage Summary and due to one of the following covered reasons:

1. A travel carrier delay (this does not include a travel carrier’s cancellation prior to your departure date),

2. A strike, unless threatened or announced prior to the purchase of your policy

3. Quarantine during your trip due to having been exposed to:

a. A contagious disease other than an epidemic or pandemic, or

b. An epidemic or pandemic (such as COVID-19), but only when the following conditions are met:

i. The quarantine is specific to you or a traveling companion, meaning that you or a traveling companion must be specifically and individually designated by name in an order or directive to be placed in quarantine due to an epidemic or pandemic, and

ii. The quarantine does not apply generally or broadly (a) to some segment or all of a population, geographical area, building, or vessel (including shelter-in-place, stay-at-home, safer-at-home, or other similar restriction), or (b) based on to, from, or through where the person is traveling. This condition (ii) applies even if the quarantine order or directive specifically designates you or a traveling companion by name to be quarantined.

4. A natural disaster,

5. Lost or stolen travel documents,

6. Hijacking, except when it is a terrorist event,

7. Civil disorder, unless it rises to the level of political risk,

8. A traffic accident, or

9. A travel carrier denies you or a traveling companion boarding based on a suspicion that you or a traveling companion has a contagious medical condition (including an epidemic or pandemic disease such as COVID-19). This does not include being denied boarding due to your refusal or failure to comply with rules or requirements to travel or of entry to your destination.

C. TRAVEL SERVICES DURING YOUR TRIP

If you need travel services during your trip, we are available 24 hours a day. With our global reach and multi-lingual staff, we are here to help you.

Finding a Doctor or Medical Facility

If you need care from a doctor or medical facility while you are traveling, we can assist you in finding one.

Monitoring Your Care

If you are hospitalized, our medical staff will stay in contact with you and the doctor caring for you.

Lost Travel Documents Assistance

If your passport or other travel documents are lost or stolen, we can assist you in getting your documents replaced and can help you change your travel arrangements as required.

Emergency Language Translation

We can assist you with translation services in the event you need help in a foreign country.

Emergency Cash Assistance

If your travel is delayed or interrupted and you need extra money to pay for unexpected expenses, we

can assist in arranging the transfer of funds from your family or friends.

Legal Referrals

We can help you find local legal advice if you need it while you are traveling.

GENERAL EXCLUSIONS

This section describes the general exclusions applicable to all coverages under your policy. An “exclusion” is something that is not covered by this insurance policy, and therefore no payment or service would be available.

This policy does not provide any coverage, benefit, or services for any activity that would violate any applicable law or regulation, including without limitation any economic/trade sanction or embargo.

If you have traveled against an order or advice against travel issued by your home country’s or trip destination’s government or local authority, this policy excludes any loss directly or indirectly resulting from, arising out of, or related to any reason for or subject of such travel order or advice.

This policy does not provide coverage for any loss that results directly or indirectly from any of the following general exclusions if they affect you, a traveling companion, or a family member:

1. Any loss, condition, or event that was known, foreseeable, intended, or expected when your policy

was purchased,

2. Pre-Existing medical conditions,

3. Your intentional self-harm or if you attempt or commit suicide,

4. Normal, complication-free pregnancy or childbirth, except when and to the extent that normal, complication-free pregnancy or childbirth is expressly referenced in and covered under trip interruption coverage,

5. Fertility treatments or elective abortion,

6. The use or abuse of alcohol or drugs, or any related physical symptoms. This does not apply to drugs prescribed by a doctor and used as prescribed,

7. Acts committed with the intent to cause loss,

8. Operating or working as a crew member (including as a trainee or learner/student) aboard any aircraft or commercial vehicle or commercial watercraft,

9. Participating in or training for any professional or semi-professional sporting competition,

10. Participating in or training for any amateur sporting competition while on your trip. This does not include participating in informal recreational sporting competitions and tournaments organized by hotels, resorts, or cruise lines to entertain their guests.

11. Participating in extreme, high-risk sports and activities in general and the following activities in particular:

a. Skydiving, BASE jumping, hang gliding, or parachuting,

b. Bungee jumping,

c. Caving, rappelling, or spelunking,

d. Skiing or snowboarding outside marked trails or in an area accessed by helicopter,

e. Climbing sports or free climbing,

f. Any high-altitude activity,

g. Personal combat or fighting sports,

h. Racing or practicing to race any motorized vehicle or watercraft,

i. Free diving, or

j. Scuba diving at a depth below your certification allows, at a depth greater than 20 meters, or without a dive master (dive instructor if uncertified).

12. An illegal act resulting in a conviction, except when you, a traveling companion, a family member, or your service animal is the victim of such act,

13. An epidemic or pandemic, except when and to the extent that an epidemic or pandemic is expressly referenced in and covered under trip interruption coverage, travel delay coverage, or emergency medical/dental coverage,

14. Natural disaster, except when and to the extent that a natural disaster is expressly referenced in and covered under trip Interruption coverage, or travel delay coverage,

15. Air, water, or other pollution, or the threat of a pollutant release, including thermal, biological, and chemical pollution or contamination,

16. Nuclear reaction, radiation, or radioactive contamination,

17. War or acts of war,

18. Military duty, except when and to the extent that military duty is expressly referenced and covered under trip interruption coverage,

19. Political risk,

20. Cyber risk,

21. Civil disorder, except when and to the extent that civil disorder is expressly referenced in and covered under trip interruption coverage or travel delay coverage,

22. Terrorist events, except when and to the extent that terrorist events are expressly referenced in and covered under trip cancellation coverage, trip interruption coverage, or travel delay coverage.

23. Acts, travel alerts/bulletins, or prohibitions by any government or public authority, except when and to the extent that an act, travel alert/bulletin, or prohibition by a government or public authority is expressly referenced in and covered under trip interruption coverage,

24. Any travel supplier’s complete cessation of operations due to financial condition, with or without filing for bankruptcy,

25. A travel supplier’s restrictions on any baggage, including medical supplies or equipment,

26. Ordinary wear and tear or defective materials or workmanship,

27. An act of gross negligence by you or a traveling companion.

IMPORTANT: You are not eligible for reimbursement under any coverage if:

1. Your travel carrier tickets do not show travel date(s),

2. The Departure Date and Return Date as shown on the Coverage Summary do not match your trip’s actual departure date and return date (does not apply to insurance purchased with a one-way booking); or

3. You intend to receive health care or medical treatment of any kind while on your trip.

CLAIMS INFORMATION

To make a claim, please visit the website at:

xxx.xxxxxxx-xxxxxxxxxx.xxx.

This will lead you to our online claims notification service where you can fill in an online claim form.

You can also get a claim form by:

• phoning x00000000000 (service via phone will only be assisted in English) or

• sending an email to xxxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx;

You should fill in the claim form and send it to us as soon as possible with all the information and documents we ask for. To process your claim promptly, you should provide us with complete details and documents about the incident and any other supporting document related to your claim. Please keep copies of all the information you send us.

You will need to obtain some information to support your claim. Below is a list of actions you will need to take and documents we will need in order to deal with your claim. Further information and/or evidence may be required by us after your claim has been submitted. If this is the case, we will inform you as quickly as possible.

For all claims

• Your original trip booking invoice(s) and travel documents including the return ticket showing the dates and times of travel as well as your name visible on the documents.

• Original receipts or proof of purchase and accounts for all out-of-pocket expenses you have to pay.

• Original bills or invoices issued in your name

• Details of any other insurance you may have that may cover the same loss, such as household or private medical.

• As much evidence e.g. pictures, videos, written statements or any other documents, as possible to support your claim.

Trip Cancellation

• Original cancellation invoice(s) detailing all cancellation charges incurred.

• For claims relating to illness or injury a medical certificate will need to be completed by the treating doctor. A certified copy of the death certificate is required in the event of death.

• If your claim results from any other circumstances, please provide independent evidence of these circumstances.

Travel Delay

• Written confirmation from the airline, rail company, shipping line or their handling agent of the scheduled and actual departure times and why the departure was delayed.

• Detailed account of the circumstances causing you to miss your departure together with supporting evidence from the public transport provider or accident / breakdown authority attending the private vehicle you were travelling in.

• If your claim results from any other circumstances, please provide independent evidence of these circumstances.

GENERAL PROVISIONS AND CONDITIONS

You are the policy holder if you concluded the insurance contract with us. You are required to pay us the insurance premium. You are obliged to provide the other co-insured persons with these Terms and Conditions of Insurance and the Data Protection Policy. As policyholder you can be an insured person at the same time.

As an insured person, you benefit from the insurance cover. You are named in the proof of insurance, or

you belong to the group of personsdescribed therein.

Your insured travel is protected by insurance cover within the agreed area of application.

When do you have to pay the insurance premium?

The premium is due immediately after conclusion of the insurance contract and is payable upon delivery of the insurance policy. If the insured event occurs, we will only be obliged to provide indemnity if the premium has been paid, or if you, as the policy-holder, are not at fault for the non-payment of the premium. You are required to prove this to us.

What are your obligations in the event of a claim (general obligations)?

You are required to minimise the loss or damage to the extent possible and avoid unnecessary costs. You are obliged to notify us immediately and describe the insured event (e. g. event and extent). In doing so, you must truthfully provide us with all information necessary to clarify the facts, and enable

us to verify the cause and amount of the claim made. You must provide proof of the damage in the form

of original invoices and documents.

To enable us to assess our obligation to indemnify and the scope of indemnity to be provided, you must also release your doctor from their non-disclosure obligations to the extent that is necessary. If you do not issue the release from the duty of confidentiality and have not enabled us to perform verification by other means, we are not obligated to provide insurance benefits.

Consequences of a breach of obligation: What happens if you breach an obligation?

If you intentionally breach an obligation, we shall be entitled to refuse the insurance benefit. If you breach an obligation through your gross negligence, we may reduce the indemnity to an extent commensurate to the severity of your fault. You must prove that you have not acted ingross negligence. If you prove that the breach of duty did not affect the determination or the scope of our indemnity obligation, we will be obliged to provide you insurance benefits. This does not apply if you have acted deceitfully.

What is the limitation period for your claim to benefits under the insurance contract?

Your claim to insurance benefit shall lapse after three years. The limitation period begins at the end of the year in which the claim was made and you had knowledge of the circumstances justifying the claim, or should have had knowledge of such circumstances without gross negligence.

When will we pay the compensation?

We will pay the compensation within two weeks of conclusively verifying your claim. The payment will always be made by bank transfer to anaccount held at a bank

What applies if you have claims for compensation against third parties?

If you have claims against third parties as a result of the loss event, these shall be transferred to us. This applies up to the amount of the payment that you have received from us, provided you are not placed at disadvantage as a result. Your entitlements to benefits from other private insurance contracts shall take precedence over our obligation to indemnify. We will extend preliminary indemnity in the event

that youmake your claim against us first.

The following condition applies:

a If your claims against third parties have been transferred to us, you must confirm this to us in written form by request.

In what form must declarations and notifications be issued, and who is entitled to receive them? You and we must submit notifications and declarations of intent in text form (e. g. letter, fax, e-mail). Insurance agents are not authorized to accept notifications or declarations of intent regarding a claim.

What law applies?

Your insurance policy is subject to the law of the country of the Relevant Geographical Area in which you

are a resident.

What to do in case of complaints?

We aim to provide you with a first class service. However, there may be times when you feel we have not done so. If this is the case, please tell us about it so that we can do our best to solve the problem. If you make a complaint, your legal rights will not be affected. In the first instance, please contact us as specified below:

x00000000000

xxxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx

Please supply us with your name, address and claim number, and enclose copies of relevant correspondence, as this will help us to deal with your complaint, in the shortest possible time.

If you are not satisfied with our final response, you can refer the matter to the Ombudsman of your country of residence for independent arbitration.

National Board for Consumer Disputes (ARN) Allmänna Reklamationsnämnden Xxx 000, 000 00 Xxxxxxxxx

E-mail: xxx@xxx.xx 08-508 860 00

Website: xxx.xxx.xx

Withdrawal period

You may cancel/revoke this policy with us within 14 days without having to state any reason and receive a full refund. Please note that this refund is only available if the trip has not started and if a claim has not been initiated. After this 14-day period, your premium is nonrefundable. Please contact Air France.

PRIVACY NOTICE

WE CARE ABOUT YOUR PERSONAL DATA

AWP P&C S.A. Dutch Branch trading as Allianz Partners (“we, “us” “our”), is the Dutch branch of AWP P&C SA, a French Insurance company which has its registered offices in Saint-Ouen-sur-Seine, France and is part of Allianz Partners Group. AWP P & C SA- Dutch Branch is registered at the Netherlands Authority for the Financial Markets (AFM) and is authorized under French law by ‘L’Autorité de Controle Prudentiel et de Résolution’ (ACPR) in France to provide insurance products and services on a cross-border basis.

Protecting your privacy is a top priority for us. This privacy notice explains how and what type of personal data will be collected, why it is collected and to whom it is shared or disclosed. Please read this notice carefully.

1. WHO IS THE DATA CONTROLLER?

A data controller is the individual or legal person who controls and is responsible to keep and use personal data, either in paper or electronic files.

AWP P&C S.A. Dutch Branch is the Data Controller as defined by relevant data protection laws and regulations, in regard to the personal data that we request and collect from you for the purposes detailed in this privacy notice.

2. WHAT PERSONAL DATA WILL BE COLLECTED?

We will (or may) collect and process various types of personal data about you, other persons and third parties affected by a covered event such as:

Personal Information of the policyholder:

• Surname, first name

• Gender

• Age/Date of birth

• Address

• Contact details (email address, phone number)

• Language

• Residency

• Nationality

Personal details of the Insured Persons:

• Surname, First name

• Age/Date of birth

Depending on the claim submitted, we may also collect and process additional personal data including, sensitive personal data about you, other persons and third parties affected by covered events, such as:

• Medical conditions (physical and/or psychological)

• Medical history and reports

• Medical claims history

• Documentation justifying sick leave and duration

• Death Certificates

• Details of the claim (e.g. travel booking details or references, details of expenses, visa details, etc)

• Phone number and contact details if not provided previously

• Details of a third party to contact with in case of emergency

• Occupation

• Previous and/or current employment or business activities

• Location data

• Signature

• Voice

• Family details (e.g. marital status, dependants, spouse, partner, relatives,…)

• IP address of the claimant if the claim is submitted by our available portals / apps

• Criminal convictions and offences (x.x.xx case of requiring legal assistance)

• Results of Criminal checks relating to prevention of fraud and/or Terrorist Activities

• Bank account details

• Tax code

By purchasing this insurance policy, you commit to give the information contained in this Privacy Notice to any third party whose personal information you may provide to us (e.g. other insured persons, beneficiaries, third parties involved in the claim, third party persons to contact in case of emergency, etc), and you accept not to provide that information otherwise.

3. HOW WILL WE OBTAIN AND USE YOUR PERSONAL DATA?

We will collect and use the personal data that you provide to us and that we receive about you (as explained below) for a number of purposes and with your express consent unless applicable laws and regulations do not require us to obtain your express consent, as shown below:

Purpose	Is your express consent required?
• Insurance contract quotation and underwriting	• No, to the extent these processing activities are necessary to perform the insurance contract to which you are a party to and to take the necessary steps previous to enter in this contract

• Insurance contract administration (e.g., claims handling, handling of complaints, necessary investigations and assessments in order to determine the existence of the covered event and the amount of the compensations to be paid, or the kind of assistance to be provided, etc)	• We will request your express consent on the occasion of claims requiring necessarily the processing of the following categories of data: racial or ethnic origin, political opinions, religious or philosophical beliefs, trade union membership, genetic or biometric data, health, sex life or sexual orientation, criminal convictions or offences However, we will be entitled to process this data without consent if (1) there is a vital interest of the owner of the data or any other natural person, and (2) if the owner of the data is not physically or legally capable to give the consent (e.g emergency situations) • If the handling of the claim does not require the processing of those categories of data, we will not be required to collect your consent, to the extent that they are necessary to comply the obligations we undertake in the insurance contract.
• To conduct quality surveys about the services provided, with the purpose to assess your level of satisfaction and to improve them.	• We have a legitimate interest to contact you after handling a claim or after providing assistance to ensure we have complied with our obligations under the contract in a satisfying way for you. However, you have the right to object by contacting us as explained in section 9 below.
• To perform statistical and quality analysis on the basis of aggregated data, as well as claims rate.	• If we carry out any of these processing activities, we will do so by aggregating and anonymizing data. As a result, the data is not considered "personal" data anymore and your consent is not required.
• To meet any legal obligations (e.g. those arisen from laws on civil, commercial and insurance contracts and insurance business activities, regulations on tax, accounting and administrative obligations, to prevent money laundering or for the purposes of sanction screening i.e. to check whether you, your country or your sector are subject to sanctions impeding or restricting us to make payments if relevant).	• No, to the extent these processing activities are expressly and legally authorized.
• Fraud prevention and detection, including, when appropriate, for example, comparison of your information with previous service requests and/or previous claims, or checking of common claims filing systems.	• No, it is understood that the detection and prevention of fraud is a legitimate interest of the Data Controller and therefore we are entitled to process your data for this purpose without collecting your consent.

• Audit purposes, to comply with legal obligations or internal policies	• We can process your data in the framework of internal or external audits either required by law, or by internal policies. We won't request your consent for these processing to the extent that they are legitimated by the applicable regulations or our legitimate interest. However, we will ensure that only the strictly necessary personal data are used, and treated with absolute confidentiality. Internal Audits are usually conducted by our holding company, Allianz Partners SAS (0 Xxx Xxxx Xxxx, 00000 Xxxxx-Xxxx-xxx-Xxxxx, Xxxxxx)
• To administer debt recoveries (e.g. to claim the payment of the premium, to claim third parties liabilities, to distribute the compensation amount between different insurance companies covering the same risk)	• No when the processing of your data, even special categories of personal information (racial or ethnic origin, political opinions, religious or philosophical beliefs, trade union membership, genetic or biometric data, health, sex life or sexual orientation, criminal convictions or offences) may be necessary for the establishment, exercise or defence of legal claims, which is also our legitimate interest.
• To inform you, or permit Allianz Group companies and selected third parties to inform you, about products and services we feel may interest you in accordance with your marketing preferences, • You can change these at any time by the links we will make available in every communication to unsubscribe, by means of the options in your client portal, where available, or by contacting us as specified in section 9 below.	• We will process your personal information for these purposes only if authorized by law (and within the limitations and by complying the requirements of those legal authorizations) or by collecting your express consent after providing you information about criteria we use to make the profiles and the impact/consequence and benefits of such profiling for you.
• To personalize your experience on our websites and portals (by presenting products, services, marketing messages, offers, and content tailored to you) or by using computerised technology to assess which products might be most suitable for you. You will be able to modify these processing activities by using the options available in your browser (e.g. in the case of use of cookies and similar devices) or by contacting us as specified in section 9 below.	• We will ask for your consent

• For automated decision making, i.e., to make decisions that (1) are based solely on automated processing and (2) that may have legal or significant effects to you. Examples of automated decisions resulting in legal effects could be the automated cancellation of a contract, or automated denial of a claim, those affecting your rights under the insurance contract, etc. Example of automated decisions resulting in similar significant effects are those that affect to your financial circumstances like an automated denial of an insurance policy, or those affecting your access to our health assistance services.	• We will collect your consent for this processing activities when applicable, in particular if the data concerned are special personal data (racial or ethnic origin, political opinions, religious or philosophical beliefs, trade union membership, genetic or biometric data, health, sex life or sexual orientation, criminal convictions or offences) • If no special categories of personal data are concerned and these decisions are in order to underwrite your insurance and/or process your claim we will not need to obtain your express consent.
• To redistribute risks by means of reinsurance and co-insurance	• We can process and share your personal information with other insurance or reinsurance companies with whom we have signed or we will sign co-insurance or re- insurance agreements.
	Co-insurance is the coverage of the risk by several insurance companies by mean of a single insurance contract, assuming each of them a percentage of the risk or distributing the coverages between them. Reinsurance is the "subcontracting" of the coverage of part of the risk in a third reinsurance Company. However, this is an internal agreement between us and the reinsurer and you don't have a direct contractual relationship with the latter.
	These distribution of risks are legitimate interest of Insurance Companies, even usually expressly authorized by law (including the sharing of personal data strictly necessary for it)

As mentioned above, for the purposes indicated above, we will process personal data we receive directly from you and/or personal data we receive about you from business partners, public data bases, third party providers, other insurance companies, insurance intermediaries and distributors (travel agencies, tour operators, manufacturers,…), healthcare assistance services or contact persons you authorize, fraud prevention agencies and investigators, advertising networks, analytics providers, search information providers, loss adjustors, surveyors, lawyers, finance companies and delegated authorities.

We will need your personal data if you would like to purchase our products and services and make use of the benefits and/or services provide by us. If you do not want to provide this personal data including sensitive personal data to us, we may not be able to provide the products, benefits and/or services you request, that you may be interested in, or to tailor our offerings to your particular requirements.

4. WHO WILL HAVE ACCESS TO YOUR PERSONAL DATA?

We will ensure that your personal data is processed confidentially, on a need-to know basis, and in a manner that is compatible with the purposes indicated above.

For the stated purposes, your personal data may be disclosed to the following parties who operate as third party data controllers:

• Public authorities, other Allianz Partners and Allianz Group companies (e.g. for audit purposes), other insurers, co-insurers, re-insurers, insurance intermediaries/brokers, banks, third parties collaborators and partners participating in the provision of the services such as healthcare services and professionals, including doctors, travel agencies, airlines, taxi companies, repairers, fraud investigators, loss adjusters, lawyers and independent experts, etc.

For the stated purposes, we may also share your personal data with the following parties who operate as data processors, i.e., processing the data under our instructions, and subject to the same obligations of confidentiality, need-to-know and compatibility with the purposes described in this Privacy Notice:-

• Other Allianz Partners and Allianz Group companies, or third party companies acting as subcontractors of internal activities (e.g. providers of IT support and maintenance, tax management companies, companies providing claims handling services, postal providers, document management providers), technical consultants, surveyors (claims, IT, postal, document management), experts, loss adjustors and service companies to discharge operations; and

• Advertisers and advertising networks to send you marketing communications, as permitted under local law and in accordance with your communication preferences. We do not share your personal data with non-affiliated third parties for their own marketing use without your permission.

Finally, we may share your personal data in the following instances:

• In the event of any contemplated or actual reorganization, merger, sale, joint venture, assignment, transfer or other disposition of all or any portion of our business, assets or stock (including in any insolvency or similar proceedings; and

• To meet any legal obligation, including to the relevant ombudsman or supervisory authority if you

make a complaint about the product or service we have provided to you.

5. WHERE WILL MY PERSONAL DATA BE PROCESSED?

Your personal data may be processed both inside and outside of the European Economic Area (EEA) by the parties specified in section 4 above, subject always to contractual restrictions regarding confidentiality and security in line with applicable data protection laws and regulations. We will not disclose your personal data to parties who are not authorized to process them.

Whenever we transfer your personal data for processing outside of the EEA by another Allianz Group company, we will do so on the basis of Allianz’ approved binding corporate rules known as the Allianz Privacy Standard (Allianz’ BCR) which establish adequate protection for personal data and are legally binding on all Allianz Group companies. Allianz’ BCR and the list of Allianz Group companies that comply with them can be accessed here xxxxx://xxx.xxxxxxx-xxxxxxxx.xxx/xxxxxxx-xxxxxxxx---xxxxxxx- corporate-rules-.html where Allianz’ BCR do not apply, we will instead take steps to ensure that the transfer of your personal data outside of the EEA receives an adequate level of protection as it does in the EEA. You can find out what safeguards we rely upon for such transfers (for example, Standard EU Model Contractual Clauses) by contacting us as detailed in section 9 below.

6. WHAT ARE YOUR RIGHTS IN RESPECT OF YOUR PERSONAL DATA?

Where permitted by applicable law or regulation, and within the scope therein defined, you have the right to:

• Access your personal data held about you and to learn the origin of the data, the purposes and ends of the processing, the details of the data controller(s), the data processor(s) and the parties to whom the data may be disclosed;

• Withdraw your consent at any time where your personal data is processed with your consent;

• Update or correct your personal data so that it is always accurate;

• Delete your personal data from our records if it is no longer needed for the purposes indicated above, subject to regulatory personal data retention requirements;

• Restrict the processing of your personal data in certain circumstances, for example where you

• have contested the accuracy of your personal data, for the period enabling us to verify its accuracy;

• Obtain your personal data in an electronic format for you or for your new insurer;

• Exercise your right to data portability; and

• File a complaint with us and/or the relevant data protection authority. For this purpose, relevant data privacy authorities are:

• The supervisory authority of the country where you are resident

• Dutch Data Protection Authority, supervisory authority of the country where we are established

• CNIL, French data privacy supervisory, to the extent that France is the country where Allianz Partners has its main establishment, and therefore our lead data privacy authority

You may exercise these rights by contacting us as detailed in section 9 below providing your name, email address, account identification, and purpose of your request.

7. HOW CAN YOU OBJECT TO THE PROCESSING OF YOUR PERSONAL DATA?

Where permitted by applicable law or regulation, you have the right to object to us processing your personal data, or tell us to stop processing it (including for purposes of direct marketing). Once you have informed us of this request, we shall no longer process your personal data unless permitted by applicable laws and regulations.

You may exercise this right in the same manner as for your other rights indicated in section 6 above.

8. HOW LONG DO WE KEEP YOUR PERSONAL DATA?

We will retain your personal data only for as long as they are necessary for the purposes informed in this Privacy Notice, and deleted or anonymized when no longer required. Here below we inform you of some of the retention periods applicable to the purposes informed in section 3 above.

However, please be aware that sometimes additional specific requirements or events may override or modify them, such as ongoing legal holds over relevant information, or pending litigation or regulatory investigations, which may supersede or suspend these periods until the matter has been closed, and the relevant period to review or to appeal has expired. In particular, retention periods based on specified periods for legal claims can be interrupted and then start to run again.

Personal information to obtain a quotation (when necessary)	During the validity period of the quotation provided
Policy Information (underwriting, claims handling, management of complaints, litigation cases, quality surveys, fraud prevention/detection, debt recoveries, co- insurance and re-insurance purposes,…)	We will keep the personal information of your Insurance Policy during the validity period of your Insurance contract and the prescription period determined by the local applicable laws on insurance contracts. In case we realize of information omitted, false or inaccurate in the declaration of the risk to be covered, the above retention periods would count from the moment we are aware of it.
Claims Information (claims handling, management of complaints, litigation cases, quality surveys, fraud prevention/detection, debt recoveries, co-insurance and re-insurance purposes)	We will retain the personal information you provide to us or we collect and process according to this privacy notice for the prescription period determined by the local applicable laws on insurance contracts.
Marketing information and related profiling	We will keep this information whilst your insurance policy period is still valid, and one additional year, unless you withdraw your consent (when required), or you object (e.g. in the event of marketing activities authorized by law you don't want to receive). In these cases we will no longer process your data for these purposes, although we may legitimately keep some information to prove the previous processing

	activities were lawful.
Debt Recoveries	We will retain the personal information that we need to claim and administer debt recoveries, and that you have provided to us, or we may have collected and processed in accordance with this Privacy Notice, for a minimum term determined by the prescription periods set up by applicable laws. As a reference, for civil actions, we will keep your data for a minimum of 10 years
Supporting documents to provide evidence of compliance with legal obligations such as tax or accounting	We will process in these documents the personal data you provide to us, or we collect and process according to this Privacy Notice, only to the extent they're relevant for this purpose, and for a minimum of 10 years from the first day of the relevant tax year

We will not retain your personal data for longer than necessary and we will hold it only for the purposes for which it was obtained.

9. How can you contact us?

If you have any queries about how we use your personal data, you can contact us by email or post as follows:

AWP P&C S.A. Dutch Branch

Data Protection Officer PO Box 9444

1006 AK Amsterdam The Netherlands

Email xxxxxxxxxxx.xxx.xx@xxxxxxx.xxx

You can also use these contact details to exercise your rights, or to submit your queries or complaints to other Allianz Partners entities acting as controllers (see section 4 above) to which we may have shared your personal data. We will address them your request and support their handling and answer to you in our local language.

10. HOW OFTEN DO WE UPDATE THIS PRIVACY NOTICE?

We regularly review this privacy notice. This privacy notice was last updated on 27th October 2022.