ZWAPGRID ALLMÄNNA VILLKOR
ZWAPGRID ALLMÄNNA VILLKOR
1 INLEDNING
Zwapgrid AB, 559079-0100, (”Zwapgrid” eller ”Bolaget”) tillhandahåller tjänster för att streama data mellan olika affärs- och verksamhetssystem. (”Tjänsterna”). Dessa allmänna villkor (de ”Allmänna Villkoren”) reglerar de villkor som gäller för Tjänsterna
2 DEFINITIONER
I dessa Allmänna Villkor har nedanstående termer följande betydelse:
Med App avses nuvarande och framtida Zwapgrid appar genom vilka Tjänsterna tillgängliggörs.
Med Avgifter avses de avgifter som framgår av Beställning.
Med Avtalet avses Kundens beställning(ar) av Tjänsterna och Tilläggstjänster, dessa Allmänna Villkor, eventuella bilagor till dessa dokument (inklusive Integritetspolicyn ) samt de övriga överenskommelser som Parterna träffat.
Med Avsändare avses avsändare av Information.
Med Beställning avses varje beställning av eller anslutning till Tjänsterna som Kunden gjort.
Med Hemsidorna avses xxx.xxxxxxxx.xxx, xxx.xxxxxxxx.xx och annan domän från vilken Tjänsterna kan beställas. Var för sig benämns varje sådan domän Hemsida.
Med Identifikationsuppgifter avses de uppgifter som Kunden behöver för att identifiera sig som användare av Tjänsterna.
Med Integritetspolicyn avses Zwapgrids Integritetspolicy. Integritetspolicyn reglerar Zwapgrids hantering av Personuppgifter och annan känslig information om och från Kunder och mottagare.
Med Information avses sådan information som Avsändare önskar skicka till Mottagare genom Tjänsten.
Med Konfidentiell Information avses upplysning om Part, dennes verksamhet eller Avtalet som kan anses vara av konfidentiell natur med undantag för:
a) upplysning, som är allmänt känd eller kommer till allmän kännedom på annat sätt än genom brott mot innehållet i Avtalet;
b) upplysning, som Part kan visa att Part redan kände till innan han mottog den från den andra Parten, eller;
c) upplysning, som Part mottagit eller kommer att mottaga från tredje man utan att vara bunden av sekretessplikt i förhållande till denne.
Med Kund avses den som ingått Avtal med Zwapgrid.
Med Kunddata avses (a) sådan information som Kunden registrerar, tar emot eller skickar genom Tjänsterna, inklusive Personuppgifter, och (b) resultatet av Tjänsternas bearbetning av sådan information.
Med Kundmiljö avses lokaler, utrustning, operativsystem, nät (inklusive Kundens eller tredje mans internetuppkoppling), dokumentation och andra hjälpmedel som inte ingår i Tjänsterna men som är nödvändiga för Kundens användning av Tjänsterna. Kunden ansvarar ensam för Kundmiljön och att denna är kompatibel med Tjänsterna.
Med Kunduppgift avses uppgift om Kunden såsom Identifikationsuppgift, namn, adress, personnummer eller organisationsnummer eller annan uppgift om Kunden.
Med Mottagare avses mottagare av Information. Med Part avses Zwapgrid eller Kunden.
Med Personuppgift avses data och information som på egen hand eller tillsammans med annan information kan användas till att identifiera eller kontakta en enskild person, såsom namn, personnummer, adress, epost, telefonnummer, beställnings- och betalningshistorik och IP-adress.
Med Tilläggstjänster avses sådana tjänster som Kunden beställer av Zwapgrid utanför Tjänsten.
3 BESTÄLLNING OCH INGÅENDE AV AVTAL
3.1 Avtal ingås genom att Kunden gör sin första Beställning eller, om tidigare, Kunden för första gången använder en tjänst som tillhandahålls av Zwapgrid.
3.2 Kunden kan göra ändringar i och av beställd Tjänst. Sådana ändringar innebär inte att ett nytt avtal ingåtts, utan omfattas av Xxxxxxx.
3.3 Vad som i dessa villkor stadgas angående Tjänsterna ska även gälla beställda Tilläggstjänster.
3.4 Om Tjänsterna upplåtits till Kunden genom en till Zwapgrid behörig partner ska bestämmelserna i dessa Allmänna Villkor gälla. Zwapgrid ansvarar inte för partners åtaganden gentemot Xxxxxx. Om Xxxxxx vill reklamera tjänst som tillhandahållits eller beställts genom en till Zwapgrid behörig partner ska Xxxxxx i första hand vända sig direkt till Partnern om inte annat överenskommits.
4 ZWAPGRIDS TILLHANDAHÅLLANDE AV TJÄNSTERNA
4.1 Zwapgrid ska tillhandahålla Tjänsterna på ett fackmässigt sätt i överensstämmelse med Avtalet.
4.2 Zwapgrid uppgraderar och modifierar Tjänsterna löpande. Sådan uppdatering och modifiering ska utföras på ett sådant sätt att eventuella störningar begränsas.
4.3 Uppdatering eller modifiering av Tjänsterna kan medföra att Kundens egen utrustning behöver anpassas. Kunden svarar för eventuella kostnader för anpassning av sin egen
utrustning. Zwapgrid erbjuder kompatibilitet till äldre versioner av tredjepartsprogramvara motsvarande 12 månader bakåt från senast officiella och på marknaden tillgänglig version av tredjepartsprogramvaran.
4.4 Zwapgrid har rätt att anlita underleverantörer för att fullgöra sina åtaganden enligt Xxxxxxx. Zwapgrid ansvarar i så fall för underleverantörens arbete såsom för eget arbete.
4.5 Zwapgrid ansvarar inte för brister i Tjänsternas funktion som beror på att Mottagaren inte vill eller kan ta emot Informationen.
5 KUNDENS ANVÄNDNING AV TJÄNSTERNA
5.1 Kunden får använda Tjänsterna endast för det ändamål och i den utsträckning som framgår av Xxxxxxx och Zwapgrids vid var tid gällande regler för Tjänsterna. Kunden ansvarar exempelvis för att användningen av Tjänsterna inte ger upphov till skada eller annan olägenhet för Zwapgrid eller tredje man (exempelvis genom massanrop eller spridande av datavirus) eller strider mot lag eller mot myndighets föreskrift eller beslut.
5.2 Kunden åtar sig att omedelbart på Zwapgrids upphöra med användning av Tjänsterna som orsakar störning i Tjänsterna eller föranleder befarad olägenhet enligt punkt 5.1.
5.3 Kunden ska utan kostnad ge Zwapgrid tillgång till Kundmiljön i den utsträckning som är nödvändig för Zwapgrids tillhandahållande av Tjänsterna och ska även i övrigt efter bästa förmåga bistå Zwapgrid vid tillhandahållandet av Tjänsterna.
6 AVGIFTER OCH BETALNINGSVILLKOR
6.1 Kunden ska betala de Avgifter som framgår av Xxxxxxx och vid var tid gällande prislista.
6.2 Alla Avgifter och kostnader anges exklusive mervärdesskatt och andra på debiterade belopp utgående skatter och statliga avgifter.
6.3 Zwapgrid har rätt att ändra Avgifterna. En höjning av avgifterna ska meddelas på Hemsidorna minst sextio (60) dagar i förväg.
6.4 Avgifterna erläggs månadsvis i efterskott. Zwapgrid äger alltid rätt att i efterhand fakturera Avgifter och kostnader som inte fakturerats, t.ex. Avgifter för användare som tillkommit sedan senaste faktura.
6.5 Betalning ska ske inom trettio (30) dagar från fakturadatum i enlighet med anvisningar angivna på fakturan. Vid bristande betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen. Faktureringsavgift och påminnelseavgift kommer att debiteras Xxxxxx. Betalas inte påminnelsefaktura inom angiven betalningsfrist kan fordran komma att gå vidare till inkasso, vilket kan resultera i ytterligare kostnader och avgifter för Kunden. Vid invändningar mot en faktura ska Kunden betala ostridig del av det fakturerade beloppet senast på förfallodagen.
6.6 Zwapgrid förbehåller sig rätten att låta utföra kreditprövning av Xxxxxx.
6.7 Zwapgrid har rätt att begära förskottsbetalning eller att Kunden ställer säkerhet för Avtalets rätta fullgörande om det till följd av kreditprövning eller försenad betalning vid tidigare tillfälle framstår som befogat. Ränta utgår inte på förskotterat belopp. Zwapgrid har rätt att ur förskotterat belopp eller ställd säkerhet tillgodogöra sig belopp motsvarande sina förfallna fordringar, inklusive sådana kostnader som avses i punkt 6.5.
6.8 Eventuell återbetalning av Avgift eller annan utbetalning till Kunden sker i första hand genom avräkning mot kommande faktura och i andra hand genom kontant utbetalning.
6.9 Zwapgrid har rätt att överlåta sin rätt till betalning till annan.
6.10 Om beställning skett genom en av till Zwapgrid behörig partner kan andra bestämmelser gälla istället för denna punkt 6.
7 STÄNGNING OCH BEGRÄNSNING AV TJÄNSTERNA
7.1 Zwapgrid får stänga av eller begränsa Tjänsterna om:
a. Kunden är försenad med betalning och trots påminnelse att inom fjorton (14) dagar reglera förfallet belopp inte erlägger betalning;
b. Kunden överskridit kreditgräns eller underlåtit att inom angiven tid ställa begärd säkerhet eller göra förskottsbetalning enligt punkt 6.7;
c. Kunden har brutit mot åtagande enligt Xxxxxxx och inte vidtar rättelse inom fjorton (14) dagar efter att Zwapgrid skriftligen eller via e-mail anmodat Xxxxxx att vidta rättelse.
7.2 Zwapgrid har också rätt att stänga av eller begränsa Tjänsterna om sådan skyldighet följer av lag eller myndighets föreskrift eller beslut. Sådan stängning ska, om det är möjligt, meddelas Kunden i god tid i förväg.
8 KUNDUPPGIFTER, PERSONUPPGIFTER M.M.
8.1 Zwapgrid tilldelar Kunden de Identifikationsuppgifter som är nödvändiga för att använda Tjänsterna. Zwapgrid får ändra Identifikationsuppgifter av tekniska, driftmässiga eller andra särskilda skäl eller på grund av myndighets föreskrift eller beslut. Kunden ska i god tid informeras om sådan ändring. Xxxxxx har ingen rätt till Identifikationsuppgifterna efter att Xxxxxxx har upphört att gälla.
8.2 Kunden ska på Zwapgrids begäran lämna de uppgifter som Zwapgrid behöver för Tjänsternas tillhandahållande av Tjänsterna, fullgöra skyldighet enligt lag eller annan författning eller för registervård. Kunden ska utan dröjsmål meddela Zwapgrid eventuella ändringar i sådana uppgifter.
8.3 I Integritetspolicyn finns bestämmelser om Zwapgrids hantering av Kunduppgifter, Kunddata, Personuppgifter eller annan information från och om Tjänstens användare.
9 SEKRETESS
9.1 Part förbinder sig att inte för annan avslöja Konfidentiell Information. Med ”annan” i denna punkt avses inte (a) anställda och styrelseledamöter hos Part som behöver tillgång till informationen för att fullgöra sina uppgifter, (b) bolag som ingår i samma koncern som Part, (c) samarbetspartner med vilken Zwapgrid träffat avtal om tillhandahållande av Tjänsterna eller del därav eller (d) underleverantör för vilken Zwapgrid ansvar för som för eget arbete, under förutsättning att sådan mottagare av Konfidentiell Information är bunden av ett motsvarande sekretessåtagande som denna punkt 9
9.2 Bestämmelserna i denna punkt 9 innebär inte hinder för Part att lämna ut Konfidentiell Information när detta erfordras på grund av bestämmelse i lag eller på grund av domstols eller myndighets lagakraftvunna beslut.
9.3 Mottagaren av Konfidentiell Information får använda informationen endast för det syfte som avsågs vid utlämnandet.
9.4 Utan hinder av denna punkt 9 i övrigt har Zwapgrid rätt om det behövs för driftsskäl, i marknadsföring eller i affärsutvecklingssyfte använda Konfidentiell Information under förutsättning att den är avanonymiserad och inte rör affärshemlighet eller specifikt affärsförhållande.
9.5 Sekretessåtagandet enligt denna punkt 9 gäller i två (2) år efter det att Avtalet upphört att gälla.
10 IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
10.1 Genom det rätta fullgörandet av sina åtaganden enligt Avtalet erhåller Kunden en icke exklusiv, icke överlåtbar, tidsbegränsad rätt att använda Tjänsterna i enlighet med de villkor som fastställs i Avtalet. Kunden äger inte rätt att underlicensiera Tjänsterna till annan.
10.2 Zwapgrids tillhandahållande av Tjänsterna eller andra tjänster till Kunden ska inte på något sätt innebära att upphovsrätt eller andra immateriella rättigheter överlåtits till Kunden. All eventuell ägande- och upphovsrätt hänförlig till Tjänsterna eller andra tillhandahållna tjänster liksom resultaten av dessa utgör Zwapgrids egendom.
10.3 Kunden får inte, utöver vad som skriftligen medgivits av Zwapgrid, använda, kopiera, ändra eller på annat sätt hantera programvara eller annat material som hör till Tjänsterna eller andra tjänster som Zwapgrid tillhandahållit eller utfört, och inte heller överlåta eller upplåta rätt till sådan programvara eller material till annan. Kunden är medveten om att för programvara som ingår i Tjänsterna kan särskilda licensvillkor gälla.
10.4 Om tredje man väcker talan eller ställer krav mot Kunden på grund av Tjänsterna medför intrång i sådan tredje mans immaterialrätt, ska Zwapgrid hålla Kunden skadeslös för alla skäliga kostnader och skadestånd som Kunden genom förlikning eller dom kan bli skyldig utge på grund av intrånget. Zwapgrids åtagande gäller endast för Kundens användning inom det geografiska område inom vilket Zwapgrid tillhandahåller Tjänsterna till Kunden samt under förutsättning att Kunden:
a) omedelbart skriftligen meddelar Zwapgrid om påstått intrång;
b) inte utan Zwapgrids medgivande medger anspråk eller ingår överenskommelse om betalning eller förlikning i anledning av påstått intrång; samt,
c) låter Zwapgrid ensamt bestämma talans utförande samt förhandla om uppgörelse eller förlikning och lämnar Zwapgrid, allt rimligt biträde i sådana förhandlingar.
10.5 Punkt 10.4 gäller i motsvarande grad för Kundens skyldighet att hålla Zwapgrid skadeslös om tredje man väcker talan eller ställer krav mot Zwapgrid på grund av att Kundens användning av Tjänsterna. Zwapgrid äger dock alltid rätt att begära att Kunden omedelbart upphör med den ifrågasatta användningen av Tjänsterna.
10.6 Zwapgrid ansvarar inte för intrång i annans rätt som orsakats av att Kunden använder Tjänsterna i strid med Avtalet, genom Kundens modifiering av Tjänsterna eller genom att Kunden använt Tjänst i kombination med annan utrustning på sådant sätt att intrång skett. Kunden ska hålla Zwapgrid skadeslöst för alla kostnader, avgifter, skadestånd, krav och andra utgifter som orsakas av sådan modifiering eller användning.
10.7 Denna punkt 10 reglerar uttömmande Parternas ansvar med anledning av intrång i annans immateriella rättigheter.
11 FEL
11.1 Om inte annat följer av dessa Allmänna Villkor, ska reklamation av fel i Tjänsterna ske skriftligen till Zwapgrid utan oskäligt uppehåll efter att felet har visat sig. Reklamationen ska innehålla en beskrivning av hur felet yttrar sig. Reklamerar inte Kunden på sätt och inom tid som anges i ovan förlorar Xxxxxx rätten att göra anspråk på grund av felet.
11.2 Zwapgrid påbörjar felsökning och korrigering av anmälda fel så snart som möjligt, där allvarliga fel som på ett väsentligt sätt påverkar funktionen av Tjänsterna prioriteras framför mindre allvarliga fel och brister.
11.3 Zwapgrid har inte skyldighet att avhjälpa fel och brister som beror på eller är hänförligt till tredje parts kommunikationsnät, har orsakats av ogynnsamma sändnings- eller mottagningsförhållanden för datakommunikation, eller orsakats av virus eller andra yttre angrepp i Kundens eller tredje mans programvara, eller då felet på annat sätt orsakats av tredje man eller genom omständigheter utanför Zwapgrid kontroll.
12 SKADESTÅND
12.1 Zwapgrid ansvarar inte för skada som direkt eller indirekt beror på eller är hänförligt till tredje parts kommunikationsnät, har orsakats av ogynnsamma sändnings- eller mottagningsförhållanden för datakommunikation, eller orsakats av virus eller andra yttre angrepp i Kundens eller tredje mans programvara, eller då felet på annat sätt orsakats av tredje man eller genom omständigheter utanför Zwapgrid kontroll. Detta gäller också om underleverantör eller annan med vilken Zwapgrid samarbetar förhindras att tillhandahålla Tjänsterna på grund av sådan omständighet som här avses.
12.2 Kunden accepterar i och med Avtalet att Tjänsterna kan innehålla programfel, så kallade buggar. Kunden är därmed införstådd med och accepterar att sådan frihet från programfel ej kan uppnås inom programvaruindustrin.
12.3 Om inte annat avtalats eller följer av dessa Allmänna Villkor är Zwapgrids ersättningsskyldighet begränsad till direkt skada som motparten eller någon för vilken motparten svarar förorsakat genom vårdslöshet. Inte heller ansvarar Zwapgrid för skada orsakad av datavirus eller motsvarande, försening, förvanskning eller förlust av data eller för Kundens eventuella ersättningsskyldighet gentemot tredje man. Parts skadeståndsansvar enligt denna punkt 12 är under alla omständigheter begränsat till ett belopp som motsvarar de Avgifter som Kunden har betalat under de tre föregående månaderna före reklamationsdagen.
12.4 Begränsningarna av Zwapgrids skadeståndsskyldighet gäller inte i fall av uppsåt eller grov vårdslöshet, vid personskada eller vid sådant ansvar som följer av tvingande lag.
12.5 Kunden ska så snart som möjligt skriftligen informera motparten om sådana omständigheter som kan orsaka Zwapgrid skada så att motparten får möjlighet att avhjälpa eller förhindra skada. Om Kunden dröjer med att lämna sådan information, och skadan därigenom blir större än vad som annars hade kunnat bli fallet, kan Zwapgrids ersättningsskyldighet komma att minska. Detsamma gäller om Xxxxxx inte vidtar skäliga åtgärder för att begränsa sin skada. Krav på ersättning för skada ska under alla omständigheter ha framställts till Zwapgrid inom tre månader från det skadan upptäcktes eller bort upptäckas.
13 FORCE MAJEURE
13.1 Part är befriad från skyldighet att ersätta skada eller att fullgöra viss förpliktelse enligt Avtalet om skadan eller underlåtenheten har sin grund i omständighet utanför Parts kontroll och omständigheten förhindrar, avsevärt försvårar eller försenar fullgörande av sådan förpliktelse. Detsamma gäller om skadan eller underlåtenheten har sin grund i försenade leveranser från Parts underleverantör som orsakats av sådan befriande omständighet. Såsom ”befriande omständighet” räknas bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, arbetskonflikt, blockad, krig, upplopp, sabotage, extrema väderförhållanden, blixtnedslag, brand, explosion, översvämning, naturkatastrof, olyckshändelse eller kabelbrott orsakat av tredje man.
13.2 Part som påkallar befrielse enligt ovanstående punkt ska utan dröjsmål underrätta andra Parten därom. Befrielsegrund anses föreligga så länge som den omständighet som hindrar fullgörelsen föreligger, dock högst tre (3) månader. Därefter har vardera Parten rätt att frånträda Avtalet utan att några påföljder på grund av detta kan göras av den andra Parten.
14 ÄNDRING AV AVTALSVILLKOR M.M.
14.1 Zwapgrid har rätt att ändra eller göra tillägg till de Allmänna Villkoren. Ändringar av de Allmänna Villkoren ska meddelas genom Hemsidorna eller i Appen senast en (1) månad innan ikraftträdandet.
14.2 För ändring av Avgift för Tjänsterna gäller särskilt vad som anges i punkt 6.3.
15 UPPSÄGNING AV AVTALET
15.1 Om inte annat avtalas, ska uppsägning av Avtalet ske skriftligen med en (1) månads uppsägningstid.
15.2 Zwapgrid har rätt att säga upp Avtalet helt eller delvis i förtid och med omedelbar verkan:
a) om Tjänsterna stängts ned i enlighet med punkt 7;
b) om Xxxxxx i annat fall i väsentligt avseende åsidosätter sina skyldigheter enligt Xxxxxxx och ej vidtar full rättelse inom tio (10) dagar efter skriftligt påpekande; eller
c) om Xxxxxx kommit på obestånd eller det finns befogad anledning anta att Kunden kan komma på obestånd.
15.3 Uppsägning enligt punkt 15.2 ska göras skriftligen och utan oskäligt uppehåll efter det att den omständighet som åberopas blivit känd för den uppsägande Parten.
15.4 Vid Avtalets upphörande äger Zwapgrid rätt att avinstallera Tjänsterna och xxxxxx Xxxxxxxx.
16 HELA AVTALET
Avtalet med eventuella bilagor utgör Parternas fullständiga reglering av alla frågor som Avtalet berör. Alla skriftliga eller muntliga åtaganden och utfästelser som föregått avtalet ersätts av innehållet i Avtalet med bilagor.
17 MEDDELANDEN
Meddelanden som enligt Xxxxxxx ska ske skriftligen ska överlämnas med bud, per post, eller via e-post till den mottagande Partens adress som den angetts i Avtalet eller meddelats i enlighet med denna bestämmelse. Meddelande som avsänts med bud ska anses ha kommit den mottagande Parten tillhanda vid överlämnandet, meddelande som avsänts per post ska anses ha kommit den mottagande Parten tillhanda senast tre (3) arbetsdagar efter avsändandet. Meddelande som avsänts via e-post ska anses ha kommit den mottagande Parten tillhanda vid tidpunkten för när det avsändes.
18 TILLÄMPLIG LAG OCH TVIST
18.1 Parternas rättigheter och skyldigheter vid tolkning och tillämpning av Xxxxxxx ska bestämmas i enlighet med svensk lag.
18.2 Om parterna blir oense ska tvisten i första hand lösas genom förhandling och överenskommelse. Om överenskommelse inte kan uppnås, ska tvisten prövas av allmän domstol med Nacka tingsrätt som första instans.