Vattenfall AB:s (”Vattenfall”) avtalsvillkor för InCharge Enkel Hemma
Vattenfall AB:s (”Vattenfall”) avtalsvillkor för InCharge Enkel Hemma
Giltiga fr.o.m. 2018-05-25
1. Avtalets ingående och giltighet
Dessa villkor gäller för alla Vattenfalls avtal som sluts efter den 1 januari 2018 och gäller vid försäljning av Vattenfalls produkt/tjänst ”InCharge Enkel Hemma” till ”köparen”. InCharge Enkel Hemma består av hårdvara (Laddstation, med eller utan installation).
Produkten innefattar även kundsupport. I dessa villkor avses med ”Vattenfall”, Vattenfall AB, Försäljning, org. nr. 556036-2138, Xxxxxxxxxxxxxxx 00X, 000 00 Xxxxxxxxx, Xxxxxxx.
1. Avtal ingås när Xxxxxxxxxx skickat en bekräftelse till köparen efter det att beställningen har mottagits. Dessa villkor omfattar även övriga handlingar som utgör del av parternas överenskommelse, t.ex. avtalsbekräftelse, produkt-, installationsbeskrivning och beställning.
2. Köparen ansvarar för alla uppgifter, antaganden, uppskattningar och övriga faktorer som ligger till grund för köparens beslut att ingå avtal, vare sig dessa meddelats Vattenfall eller inte.
3. Köparen godtar att Vattenfall låter tredje part, ”installatören”, utföra installation.
4. Köparen godtar att Vattenfall låter tredje part utföra hela eller delar av tjänsterna i detta avtal.
0.Xx installatören bedömer att ytterligare åtgärder behövs för att genomföra installationen av Laddstationen eller om installationen inte kan genomföras inom ramen för den standardinstallation som anges i avtalsbekräftelsen så tillkommer merkostnader för arbete och installationsmaterial.
6. De tjänster som Vattenfall levererar enligt dessa villkor påbörjas, såvida inte annat skriftligt överenskommes, en kalendermånad efter en bekräftad beställning och under förutsättning att uppkoppling och installation av Laddstation är genomförda i enlighet med detta avtal.
2. Installation, uppkoppling, ansvar och egendom
1. Avtalsbekräftelsen innehåller (i) en produktspecifikation av Laddstationen (hårdvaran), (ii) en specifikation av vad som ingår i installationen och (iii) de tekniska, elektriska och övriga förutsättningar som behöver uppfyllas av köparen för att Vattenfall ska kunna genomföra installationen.
2. Produkten ska anses vara levererad i dess helhet när denna har levererats alternativt installerats på den adress köparen uppgivit.
3. Innan installation kan Vattenfall kontakta köparen per telefon för att utreda förutsättningarna för att genomföra installationen. Om ett sådant telefonsamtal inte är möjligt eller om det enligt Vattenfalls bedömning anses nödvändigt så avtalar parterna om en tid för platsbesiktning.
4. ”Installatören” och köparen avtalar sedan om tid och plats för leverans och installation. Köparen ansvarar för att närvara eller ha en representant på plats vid avtalad tid.
5. Om installation inte kan ske vid överenskommen tidpunkt till följd av omständigheter hänförliga till köparen så ansvarar köparen för samtliga förseningar, kostnader och anspråk som uppstår för Vattenfall eller installatören till följd av detta.
6. Om installation inte kan ske vid avtalad tid till följd av en omständighet hänförlig till Vattenfall ska Vattenfall ansvara för att detta meddelas köparen, inklusive uppgifter om en ny tidpunkt för installation.
7. Om Vattenfall eller installatören i samband med installationen bedömer att installationen inte kan fullföljas till följd av omständigheter som köparen ansvarar för har Vattenfall rätt att neka installation och säga upp avtalet utan att köparen därmed är ersättningsberättigad.
8. Ansvaret och risken för produkterna som Vattenfall ska leverera övergår till köparen så snart produkterna har levererats alternativt installerats enligt p. 2.2 ovan.
9. Äganderätt till produkter som levereras i enlighet med detta avtal övergår till köparen då alla krav och förpliktelser som Vattenfall har gentemot köparen i samband med aktuellt köpeavtal har uppfyllts.
3. Ångerrätt
1. Avtal om köp kommer att ingås på distans och därmed gäller ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59).
2. Köparen kan ångra sitt köp genom att kontakta Vattenfall inom 14 kalenderdagar från den dag köparen tog emot varan, dock tidigast den dag köparen fick föreskriven information om sin ångerrätt.
3. Om köparen vill utöva sin ångerrätt ska köparen skicka ett meddelande till Vattenfall om att köparen frånträder avtalet. Köparen kan, men behöver inte, använda det standardformulär som tillhandahålls av Konsumentverket på xxxx://xxxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx-xxx- mallar/angerblankett. Köparen ska kontakta Vattenfalls kundservice för anvisat returförfarande.
4. Om ångerrätten utövas måste köparen snarast samråda med Vattenfall om att returnera produkterna till Vattenfall. Returnering av produkterna ska ske inom 14 dagar från köparens utövande av ångerrätten. De direkta kostnaderna för returnering av produkterna, inklusive demontering, ska betalas av köparen. Demontering måste göras av behörig elektriker.
5. Produkterna ska returneras fullständiga, oskadade och i väsentligen oförändrat skick. All medföljande dokumentation måste bifogas returförsändelsen.
6. Om köparen frånträder detta avtal kommer Vattenfall att kostnadsfritt betala tillbaka hela inköpsbeloppet, inklusive erlagda leveranskostnader (dock med avdrag för sådan ersättning som köparen ska utge till Vattenfall enligt punkt 3.7 nedan). Vattenfall kommer att använda samma betalningssätt för återbetalningen som köparen har använt vid den ursprungliga transaktionen, om inte annat överenskommits. Om produkterna inte har mottagits enligt avtalsvillkoren, kommer dock inte inköpsbeloppet att restitueras. Produkterna förblir då köparens egendom. Köparen är skyldig att avhämta produkterna inom två veckor från avlämnandet.
7. Om köparen utövar sin ångerrätt, ska denne ersätta Xxxxxxxxxx för:
a) extra leveranskostnader till följd av att köparen valt något annat leveranssätt än den standardleverans som Vattenfall erbjuder,
b) produkternas värdeminskning till följd av att köparen låtit hantera produkterna i större omfattning än som varit nödvändigt för att fastställa egenskaper eller funktion, och
c) en proportionell andel av det avtalade priset för installation som utförts innan köparen utövade ångerrätten, i de fall då köparen har begärt att installationen skulle börja utföras under ångerfristen.
4. Force Majeure
1. Vattenfall har rätt att åberopa force majeure om avtalets genomförande helt eller delvis, tillfälligt eller permanent, hindras eller försvåras av omständigheter som Vattenfall inte bestämmer över, inbegripet försenad leverans till ”installatören” (eller annan tredje person) av delar, varor eller tjänster, om detta skett på grund av omständigheter, olycksfall eller driftstörningar som Vattenfall eller ”installatören”/tredje person inte skulle ha kunnat förutse.
2. I händelse av force majeure på Vattenfalls sida senareläggs Vattenfalls skyldigheter. Om denna force majeure pågår längre än två månader har Vattenfall rätt att skriftligen häva den del av avtalet som inte kan fullgöras. Oavsett detta så fortsätter bestämmelserna i p. 3 ovan att gälla till förmån för köparen.
5. Garanti och reklamation
1. Vattenfall ansvarar för kvaliteten på de varor och tjänster som levereras på så sätt att Vattenfall kostnadsfritt ska reparera, byta, eller kreditera, enligt Vattenfalls val av åtgärd, eventuella garantifel som uppstår under garantiperioden. Sådan åtgärd ingår endast inom Sverige.
2. Laddstationen har en produktgaranti (vid brister som orsakas av bristfälligt material, ett bristfälligt utförande eller en ofullkomlig konstruktion) på 24 månader och installationens garantiperiod uppgår till 24 månader. Garantiperioderna gäller från och med leveranstidpunkten enligt p. 2.2 ovan.
3. Vattenfall ska stå för transportkostnaderna för de aktuella komponenterna vid garantianspråk.
VATTENFALL AB (publ) FÖRSÄLJNING
169 92 STOCKHOLM | TELEFON | WEBBPLATS | E-POST | ORG NR | PUBLIKT BOLAG |
00-000 00 00 | 556036-2138 | STOCKHOLM |
4. Vid garantianspråk måste originalfaktura kunna visas upp eller skickas till Vattenfall.
5. Reparation eller byte av Laddstationen och/eller övriga komponenter medför ingen förlängning av gällande garantiperiod, utan den ursprungliga garantiperioden fortsätter att gälla.
6. Köparen måste reklamera synliga fel och brister inom 2 månader efter leverans alternativt installation enligt p. 2.2 ovan, annars förfaller köparens rätt till anspråk mot Vattenfall.
7. Reklamationer på övriga fel och brister ska, för att inte köparen ska förlora sin rätt till anspråk mot Xxxxxxxxxx, göras inom 2 månader efter att de upptäckts eller borde ha upptäckts av köparen.
8. Garantin förutsätter normalt handhavande och upphör att gälla om:
a. Vattenfalls anvisningar beträffande installation, montering, kontroll, underhåll och/eller användning inte följs,
b. Laddstationen har använts på ett omdömeslöst sätt eller på ett sätt som inte överensstämmer med avtalat eller brukligt ändamål,
c. Köparen eller tredje part som inte har anlitats av Vattenfall har utfört arbete på Laddstationen utan Vattenfalls godkännande,
d. Köparen underlåter att uppfylla en skyldighet som denne åläggs i detta avtal, eller inte uppfyller den helt eller inom utsatt tid.
9. Garantin för Laddstationen och installationen gäller inte vid:
a. skada som uppstått genom åtgärder som vidtagits av andra personer än anställda hos eller underleverantörer till Vattenfall eller som orsakats av material, kemikalier och/eller byggmaterial som använts vid åtgärderna,
b. skada som uppstått till följd av extrema väderförhållanden,
c. skada/fel som uppstått till följd av kraftig ånga, vätskor, cement, kalk, färg, rengöringsmedel osv.,
x. xxxxx/fel som uppstått på eller på grund av material som har använts av en erkänd installatör vid installationen på uttrycklig begäran av köparen, trots att installatören har avrått från att använda materialet,
e. skada/fel som uppstått till följd av förändring av den bärande konstruktionen, under förutsättning att det inte rör sig om en del av Laddstationen.
f. felaktigheter eller brister i köparens elektriska installationer,
g. skador som orsakas av kortslutning eller strömavbrott,
x. xxxxx som uppstått till följd av force majeure (t.ex. blixtnedslag, översvämning, brand, explosion eller uppror), felaktigt handhavande eller överträdelse av säkerhetsföreskrifter, oaktsamt handlande, skadegörelse, stöld, vandalism eller åverkan av djur.
10. Om Vattenfall i samband med kontroll av en returnerad produkt upptäcker att ett fel inte omfattas av garantin enligt denna p. 5 så har Vattenfall rätt att av köparen ta betalt för samtliga kostnader som uppstått för Vattenfall i samband med felsökning (inkl. t.ex. transportkostnaderna enligt p. 5.3 ovan). Därutöver förbehåller sig Vattenfall rätten att, enligt särskild överenskommelse, debitera köparen för avhjälpning av sådant fel eller brist som inte omfattas av garantin.
11. Köparen kan alltid göra gällande de rättigheter och anspråk som tillerkänns denne genom tvingande lag.
6. Ansvar
1. Vattenfalls ansvarsskyldighet i samband med eventuella brister i produkter som levererats av Vattenfall begränsas till att uppfylla garantierna som nämns i p. 5.
2. Vattenfall ansvarar inte för följdskador eller indirekta skador.
3. Vattenfalls anställda, installatören eller annan som Vattenfall anlitat för avtalets genomförande har gentemot köparen rätt att fullt ut förlita sig på bestämmelserna i detta avtal.
4. Vattenfall ansvarar inte i något fall för skador som de sålda produkterna orsakar på köparens egendom eller förmögenhet.
5. Vattenfall ansvarar inte för enskilda laddbara fordons förmåga att ladda vid Laddstationen. Köparen är ansvarig för att tillse att de för laddning avsedda fordon är kompatibla med Laddstationen. Vattenfall ansvarar således inte för skador som uppkommer på grund av bristande kompatibilitet mellan fordon och Laddstation.
6. Vattenfall ansvarar inte för bortforsling av material i samband med installation.
7. Vattenfall förutsätter att det i köparens elanläggning ej förekommer sk.”snedbelastning” (snedbelastning innebär att det finns för många elförbrukare på endera fasen med utlösta säkringar till följd). Likaså förutsätts det att det finns lediga grupper att tillgå i elanläggningen, dvs att det finns säkringar i elanläggningen som ej nyttjas där teknikern kan koppla in köparens Laddstation.
8. Vattenfall ansvarar inte för skada som uppkommer på grund av säkerhetsbrister, avbrott, driftstörningar eller andra förändringar i mobilnätets täckning.
9. Vattenfall har rätt att på förfrågan av slutanvändare kontrollera om slutanvändaren har behörighet att ladda vid Laddstationen.
10. Vattenfall har rätt att till slutanvändare lämna ut av köparen angivna kontaktuppgifter.
11. Inget av det ovanstående ska dock anses begränsa Vattenfalls ansvar enligt produktansvarslagen (1992:18).
7. Köparens skyldigheter
1. Det åligger köparen att tillse:
a. Att personal tillhörig Vattenfall, eller av Vattenfall utsedd tredje person, bereds tillgång till nödvändiga utrymmen för att kunna utföra sitt arbete under normal arbetstid.
b. Att platsen (eller platserna) för installationen av Laddstation(er) är åtkomlig och lämplig för installation av Laddstation.
c. Att nödvändiga byggnadsmässiga, mekaniska och elektriska åtgärder (inkl. anslutningar för elektrisk ström), som det inte åligger Vattenfall att utföra enligt detta avtal, utförs i tid, samt att alla andra nödvändiga försiktighetsåtgärder utförs för installation av Laddstation(er).
d. Att nödvändiga åtgärder vidtas för att förhindra skador på annan egendom samt personskador som kan uppkomma till följd av det arbete som ska utföras enligt detta avtal.
e. Att samtliga för installationsarbetet nödvändiga tillstånd, som det inte åligger Vattenfall att inhämta enligt detta avtal, har inhämtats.
2. Köparen garanterar att denne är lagfaren ägare av den aktuella fastigheten, eller att denne har inhämtat erforderligt tillstånd från hyresvärd, bostadsrättsförening eller annan relevant rättighetshavare.
3. Köparen ska under alla förhållanden bära risken för skador som orsakas av:
a. Felaktigheter i av köparen lämnad information och/eller i det arbete eller de åtgärder som det åligger köparen att utföra.
b. Brister i material och/eller verktyg som tillhandahålls av köparen.
c. Brister på den plats eller i den egendom vid vilken installation ska genomföras.
4. Om det under genomförandet av installationen av Vattenfall, eller av Vattenfall anlitad tredje person, orsakas skada på annan egendom än själva Laddstationen, och denna inte kan betraktas som normal och nödvändig inom ramen för installationen, ska köparen senast inom 1 månad underrätta Vattenfall om skadan.
5. Köparen ansvarar för samtliga förseningar, kostnader och anspråk som uppstår till följd av brister i de förpliktelser som köparen ansvarar för enligt detta avtal.
6. Köparen är själv ansvarig för att beställa laddkort från hemsidan, xxx.xxXxXxxxxx.xxx. För laddkorten gäller särskilda avtalsvillkor.
7. Köparen besitter om inget annat avtalas eldriftsansvaret för Laddstationen.
8. Det är köparens ansvar att säkerställa leverans av förbrukningsel till Laddstationen under avtalsperioden.
8. ROT-avdrag
I det fall köparen använder sig av möjlighet till ROT-avdrag gäller följande:
1. Ägaren av fastigheten måste vara beställare av installationen.
2. Ägaren av fastigheten måste vara berättigad till ROT-avdrag, ha tillgång till skatteavdrag och ha tillräckligt utrymme kvar att utnyttja från skatteverket.
Om skatteverket nekar utbetalningen av ROT-avdrag faktureras köparen ROT-avdragsbeloppet.
9. Betalning och abonnemang
1. Kostnaden för produkten består av en engångsavgift för hårdvara och eventuell installation, kostnader framgår vid orderbekräftelse av köpet.
2. Om inget annat har överenskommits ska betalning göras i enlighet med faktura. Betalning ska vara Vattenfall tillhanda senast på den i fakturan angivna förfallodagen.
3. Köparen har inte rätt att kvitta sina fordringar mot belopp som köparen har att erlägga till Vattenfall. Inga garantianspråk upphäver eller flyttar fram betalningar som köparen är skyldig att erlägga till Vattenfall.
4. Sker inte betalning i rätt tid har Vattenfall rätt att av köparen, förutom fakturabeloppet, fordra ränta enligt räntelagen (1975:635) från den i fakturan angivna förfallodagen samt ersättning för de kostnader som är förenade med dröjsmålet. Hit räknas även kostnader för skriftlig betalningspåminnelse samt kostnader för verkställighet av betalnings- eller annan förpliktelse.
5. För det fall kund är i dröjsmål med betalning får Vattenfall även stänga av kund från vidare nyttjande av Laddportalen till dess full betalning erlagts.
6. Om köparen inte uppfyller sina förpliktelser enligt avtalet, har Vattenfall rätt att antingen senarelägga fullgörandet av sina åtaganden enligt avtalet eller säga upp avtalet till omedelbart upphörande, utan att detta påverkar Vattenfalls rätt till ersättning för kostnader, skadestånd eller ränta.
VATTENFALL AB (publ) FÖRSÄLJNING
169 92 STOCKHOLM | TELEFON | WEBBPLATS | E-POST | ORG NR | PUBLIKT BOLAG |
00-000 00 00 | 556036-2138 | STOCKHOLM |
7. Vattenfall förbehåller sig rätten att neka köp, oavsett anledning.
8. Vattenfall kan komma att genomföra sedvanlig kreditprövning.
10. Kontaktvägar, service och support
Köparen har tillgång till teknisk support avseende produkten InCharge Enkel Hemma. Vid behov av teknisk support vänligen kontakta xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xxx eller kundservice på telefon 000-00 00 00 (vardagar 09:00 – 17:00). All kommunikation från Vattenfall gällande detta avtal sker genom e-post. Köparen är ansvarig för att alltid informera Vattenfall om rätt e-postadress. Vid ändring av e-postadress skall detta meddelas till Vattenfalls kundservice eller xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xxx. Meddelande som sänts via e-post ska anses ha nått köparen omedelbart.
11.Personuppgifter
Personuppgifter och data som inhämtas i samband med detta avtal eller användningen av Laddstationen kommer att behandlas och lagras av Vattenfall, andra koncernbolag eller Vattenfalls samarbetspartners i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning och i den omfattning som det behövs för att kunna fullgöra ingångna avtal (och därmed förknippade tjänster) eller skyldigheter som föreligger enligt lag eller annan författning. Inhämtade uppgifter kommer även att behandlas i samband med affärs- och produktutveckling, statistik, marknads- och kundanalyser samt direkt marknadsföring (förutsatt att Användaren inte hos Vattenfall har anmält att den motsätter sig direkt marknadsföring). Uppgifter som samlas in sparas under tiden Användarna har ett aktivt laddkortsavtal med Vattenfall och därefter under den tid som är nödvändig för att slutreglera avtalsförhållandet med Vattenfall.
Vattenfall sparar även uppgifter under den tid som behövs för att kunna hantera garantiärenden och support avseende Laddstationen. Personuppgifter lämnas normalt sett inte till företag i länder utanför EU eller EES området. Om så ändå sker säkerställer Vattenfall att samtliga rättsliga förutsättningar är uppfyllda. Köparen/Användarna kan kostnadsfritt en gång per år få information om hur personuppgifter som rör köparen/Användaren behandlas. Denne kan även begära att personuppgifter som inte har behandlats i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning rättas, blockeras eller utplånas. Ytterligare information om personuppgifter hos Vattenfall finns på
xxx.xxxxxxxxxx.xxx/xx/xxxxxx-xxxxxxx-xxxxx/xxxxxxxxxxxxxxx/ . Du kan även vända dig till datainspektionen via: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xx-xxx/xxxxxxxx-xxx/.
Dataskyddsombud för Vattenfall AB kan nås via epost
12. Avtalsöverlåtelse
Vattenfall har rätt att utan köparens samtycke helt eller delvis överlåta eller upplåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa villkor till annat bolag inom samma koncern eller till tredje part som rimligen kan förväntas fullgöra skyldigheterna enligt avtalet på ett tillfredsställande sätt. Köparen har inte rätt att till annan helt eller delvis överlåta eller upplåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt avtalet.
13. Tillämplig lag och tvistlösning
Tvist rörande tillämpningen eller tolkningen av avtalet eller därmed sammanhängande frågor ska i första hand lösas genom förhandling och överenskommelse mellan parterna. Eventuell tvist ska avgöras av allmän domstol, varvid svensk rätt ska tillämpas. Tvist kan även prövas av Allmänna reklamationsnämnden.
VATTENFALL AB (publ) FÖRSÄLJNING
169 92 STOCKHOLM | TELEFON | WEBBPLATS | E-POST | ORG NR | PUBLIKT BOLAG |
00-000 00 00 | 556036-2138 | STOCKHOLM |