FÖRSÄKRINGSVILLKOR
Försäkringsvillkor re:member Trygghetspaket Gällande från 2018-05-25
re:member Trygghetspaket
Villkor gällande från 2018-05-25
Försäkringsgivare för den här försäkringen är Europæiske Rejseforsikring, A/S CVR-nr 62 94 05 14, genom Europeiska ERV Filial, (nedan kallat Europeiska ERV) organisationsnummer 516410-9208. Tillsynsmyndighet är danska Finanstil- synet.
Vid försäkringsfrågor kontakta Europeiska ERV på 0000-000 000 eller xxxx@xxx.xx. Har du andra frågor om ditt kredit- kort kontakta EnterCard kundservice på 0000-00 00 00.
ALLMÄNT
Försäkringen gäller för kortinnehavare den (försäkrade) som köper produkter med kreditkortet re:member (kortet). Om kundförhållandet med EnterCard Group AB, med organisationsnummer 556673-0583 (nedan EnterCard) upphör, gäller försäkringen under förutsättning att kundförhållandet med EnterCard var giltigt då köpet företogs.
För kortinnehavare av kreditkortet re:member Flex gäller Trygghetspaketet endast för de kortinnehavare som valt Trygghetspaketet.
Försäkringen gäller utan självrisk.
TYP AV SKADA/HÄNDELSE | PUNKT | HÖGSTA ERSÄTT- NINGSBELOPP SEK (FÖRSÄKRAD/KORT) |
Evenemangsavbeställning Gäller vid avbokat evenemang p.g.a. akut sjukdom, olycksfall, dödsfall eller plötslig och oförutsedd hän- delse i hemmet Evenemanget ska vara betalat till 100 % med kortet | 1 | 10 000 SEK/30 000 SEK |
Allrisk – Hemelektronik och hushållsmaskiner 2 år Varans inköpspris ska vara minst 1 000 SEK och vara betald till 100 % med kortet | 2 | 20 000 SEK/skada |
Prisgaranti 90 dagar Prisskillnad: Minst 100 SEK Varan betald till 100 % med kortet Varans inköpspris ska vara minst 1 000 SEK | 3 | 5 000 SEK/skada |
1. EVENEMANGSAVBESTÄLLNING
1.1 När gäller försäkringen?
Försäkringen börjar gälla när anmälningsavgift och därefter förfallna betalningar för evenemanget betalats till 100 % med kortet och upphör att gälla vid inpasse- ring till evenemanget.
1.2 Vad gäller försäkringen för? Evenemangsavbeställningsskyddet omfattar evene- mang såsom teaterbiljett, biljett till mässa, konsert och/eller idrottsevenemang.
Ersättning lämnas för evenemangsavbeställningskost- nader om den försäkrade före inpassering till evene- manget tvingas avbeställa evenemanget p.g.a. att:
• den försäkrade råkar ut för olycksfallsskada, akut sjukdom eller dödsfall
• en till den försäkrade närstående person råkar ut för olycksfallsskada, akut sjukdom eller dödsfall. Med närstående person menas make/maka/sambo/ regi- strerad partner, barn, syskon, föräldrar, svärföräld- rar, mor-/farföräldrar, barnbarn och dessa personers maka/make/sambo samt person som har vårdnad om någon inom ovan angiven personkrets
• medföljande person, som tillsammans med den för- säkrade beställt och betalat biljett till evenemang, råkar ut för olycksfallsskada, akut sjukdom eller dödsfall
• brand eller annan oförutsedd händelse som orsakar väsentlig skada i den försäkrades permanenta bo- stad.
Högsta ersättning är 10 000 SEK per försäkrad eller 30 000 SEK per kort.
Ersättning lämnas för de försäkrades andel av de evenemangsavbeställningskostnader som kan påföras de försäkrade enligt av evenemangsarrangörens fastställda bestämmelser och/eller utfärdade allmänna avtalsvillkor.
Anmärkningar
• Evenemangsbiljett ska avbokas snarast efter det att någon av ovanstående händelser blivit känd för den försäkrade.
• Biljett till evenemanget ska vara förmedlad och såld av organiserat och auktoriserat försäljningsställe för evenemang.
• Akut sjukdom/olycksfall ska styrkas med läkarintyg från undersökning genomförd före evenemangsstart, och vara utfärdat av behörig och ojävig läkare.
• Vid sjukdom/olycksfall nära inpå evenemangsstart och då det är medicinskt eller praktiskt omöjligt att genomföra en läkarundersökning innan evenemang- ets start, ska den försäkrade omgående kontakta Vårdguiden i det landsting/region som den försäk- rade befinner sig i, så att journalanteckning gällande den försäkrades sjukdom/olycksfall noteras.
• Försäkringen ersätter inte kostnader som upp- kommit genom att den försäkrade dröjt med av- beställningen.
Försäkringen gäller inte
• om orsaken till avbeställningen är sjukdom eller olycksfallsskada som var känd innan evene- manget bokades och som inom de senaste sex
(6) månaderna innan evenemanget bokades
- visat symptom och/eller
- medfört inläggning på sjukhus och/eller
- medfört ändrad medicinering och/eller behandling eller läkarbesök utöver plane- rade kontrollbesök.
• om orsaken till avbokningen har samband med graviditet eller förlossning
• om evenemangsbiljett beställts mot medicinskt råd eller om läkare vid förfrågan avrått från att gå på evenemanget.
• Ersättning lämnas inte p.g.a. medföljande per- sons olycksfallsskada, akuta sjukdom eller döds- fall vid gruppbokning. Med gruppbokning menas mer än tre personer eller fler än två familjer som bokat biljetter tillsammans till samma evene- mang.
2. ALLRISK – HEMELEKTRONIK OCH HUSHÅLLS- MASKINER 2 år
2.1 När gäller försäkringen?
Försäkringen gäller från inköpstillfället, upp till 2 år, för varor som placerats för permanent bruk i försäkra- des ordinarie bostad eller fritidshus i hemlandet. För- säkringen gäller även under direkt transport till bosta- den/fritidshuset.
Försäkringen gäller för kortinnehavaren såsom ägare till varor inköpta med kortet.
2.2 Vad gäller försäkringen för?
Ersättning lämnas för plötslig och oförutsedd utifrån kommande skada samt förlust (p.g.a. stöld, brand, skadegörelse eller annan oförutsedd händelse) av hemelektronik* och hushållsmaskiner** som köpts för privat bruk.
* Med hemelektronik menas t.ex., radio, stereo, TV, DVD-spelare, TV-spelkonsol.
** Med hushållsmaskin menas maskin avsedd för klädvård, disk, städning, vitvaror eller tillagning av livsmedel.
Anmärkningar
• Varans inköpsvärde ska vara minst 1 000 SEK.
• Varan ska ha betalats till 100 % med kortet.
1.3 Begränsningar och undantag
• Ersättning lämnas inte för evenemang där den försäkrade själv tänkt medverka som tävlande eller deltagare i evenemanget.
• Ersättning lämnas inte för kostnader där ersätt- ningen kan fås från annan part eller annat skydd eller då kostnader har ersatts från annan försäk- ring.
• Försäkringen gäller endast om sjukdom eller skada var okänd vid beställningstillfället av eve- nemanget.
• Varan ska vara inköpt i Sverige eller från ett svenskregistrerat företag på Internet.
• Varan ska vara köpt hos auktoriserad återförsäljare.
• Varan ska omfattas av sedvanliga garantier.
• Varan ska ha köpts för privat bruk och vara fabriksny vid inköpstillfället.
• Försäkringsskyddet gäller parallellt med innehavet av kortet, upphör kortet att gälla upphör också försäk- ringsskyddet. Detta gäller även för de varor som in- köpts före kortets upphörande.
2.3 Undantag
Försäkringen gäller inte för:
• persondatorer, mobiltelefoner, mp3-spelare, surfplattor eller kameror samt tillbehör till dessa
• förbrukningstillbehör såsom batterier och dylikt
• skada som består i förslitning, förbrukning, kor- rosion, beläggning eller annan gradvis försämring
• skada som den försäkrade borde inse skulle komma att inträffa
• skada som orsakats av att den försäkrade inte varit aktsam om sin egendom och handhaft den på så sätt att förlust och skada så långt som möj- ligt förhindrats
• skada som inte påverkar varans användbarhet eller som kan avhjälpas genom normal service
• skada orsakade av djur eller insekter
• skada som består i självförstörelse
• skada som består i form-, struktur-, färg- eller
• luktförändring
• egendom som tappats bort, bortglömts eller för- lagts
• skada som leverantör eller annan ansvarar för enligt lag, garanti eller avtal
• kostnader för reparationer som utförts av icke- auktoriserad verkstad.
2.4 Värderingsregler
Högsta ersättning vid ersättningsbar skada är 20 000 SEK per skada.
Värdering av skada görs med utgångspunkt från vad ny likvärdig egendom kostar i allmänna handeln och med åldersavdrag enligt nedanstående tabell.
Åldersavdrag räknas per påbörjad 12-månadersperiod från inköpsdagen. Första 12 månaderna sker inget åldersavdrag.
Varans ålder | 0-12 mån | 13-24 mån |
Åldersavdrag | 0 % | 10 % |
2.5 Ersättningsregler
Europeiska ERV har rätt att avgöra om skadad vara ska ersättas genom reparation, med kontant ersätt- ning eller med likvärdig ny eller begagnad vara. Er- sätts den skadade varan med ny eller begagnad lik- värdig vara gäller försäkringen för den nya varan 2 år från den ursprungliga varans inköpsdatum. Ersättning beräknas enligt värderingsregler punkt 2.4. Den för- säkrade är vid skada skyldig att styrka ersättningskra- ven.
Försäkringen avser endast sådant intresse som består i att den försäkrade varans värde minskar eller går förlorat p.g.a. skadan eller förlusten. Affektionsvärde, förlorad arbetsförtjänst eller eget nedlagt arbete på varan ersätts ej.
Försäkringen gäller ej då rätt till ersättning föreligger
x.x.x. xxxxxxx eller avtal eller då kostnader har ersatts från annan försäkring.
2.6 Återkrav
I samma utsträckning som Europeiska ERV har betalat ersättning för skada, övertar Europeiska ERV kort- innehavarens rätt att kräva ersättning av den som är ansvarig för skadan.
3. PRISGARANTI 90 DAGAR
3.1 När gäller försäkringen?
Försäkringen gäller vid inköp av vara som till 100 % betalas med kortet.
3.2 Vad gäller försäkringen för?
Ersättning utbetalas om kortinnehavaren hittar likvär- dig vara till lägre ordinarie pris inom 90 dagar från inköpsdatum. Högsta ersättningsbelopp är 5 000 SEK per skada.
Anmärkningar
• Produkten ska vara betald till 100 % med re:member kreditkort.
• Varans inköpsvärde ska vara minst 1 000 SEK.
• Prisskillnaden ska vara minst 100 SEK.
• Det lägre priset ska vara ordinarie pris.
• Produkten med lägre pris ska finnas att köpa i en annan affär i Sverige eller hos ett annat svenskregi- strerat företag på Internet. Ersättning utgår således inte om samma produkt hittas hos en annan affär inom samma affärskedja som där den ursprungliga produkten inhandlades.
• Ersättning för prisskillnad kan endast lämnas en gång per inköpt produkt, även om man senare hittar en likvärdig produkt till ett lägre pris.
• Kortinnehavaren ska förbli ägare till den ursprungliga produkten och produkten får inte
återlämnas efter det att ersättning utbetalats enligt denna förmån.
• Ersättning enligt denna förmån utgår till kortinneha- varen för högst fem olika prisgarantifall per kalen- derår.
• Kortinnehavaren ska kunna dokumentera det lägre priset i form av en annons eller katalog där det framgår att det lägre priset hittats inom 90 dagar från inköpsdatum av varan.
4. ALLMÄNNA BESTÄMMELSER
4.1 Krig, atomkärnprocess med mera
Försäkringen gäller inte för skada vars uppkomst eller omfattning direkt eller indirekt har samband med
• krig, krigsliknande händelser, inbördeskrig, revolut- ion, uppror eller upplopp i ett land som utrikesdepar- tementet avråder ifrån att resa till. Försäkringen gäl- ler dock om du vistas i det drabbade området vid ut- brottet och skadan inträffar inom 14 dagar räknat från oroligheternas utbrott. Du får inte delta i krigs- händelserna eller agera som rapportör eller liknande.
• atomkärnprocess
4.2 Skador orsakade av atomkärnreaktion eller av biologisk/kemisk/nukleär substans
Ersättning lämnas inte för försäkringsfall vars upp- komst eller omfattning har direkt eller indirekt sam- band med atomkärnreaktion.
Ersättning lämnas inte för försäkringsfall som uppstått genom biologisk, kemisk eller nukleär substans som spridits ut i samband med terrorhandling. Med terror- handling avses en skadebringande handling som är straffbelagd där den begås eller där försäkringsfallet inträffar och som framstår att vara utförd i syfte att
• allvarligt skrämma en befolkning
• otillbörligt tvinga offentliga organ eller internationell organisation att genomföra eller avstå från att ge- nomföra viss åtgärd eller
• allvarligt destabilisera eller förstöra de grundläg- gande politiska, konstitutionella, ekonomiska eller sociala strukturerna i ett land eller i en internationell organisation.
4.3 Tidpunkt för betalning av ersättning Ersättning ska betalas senast en månad efter det att den försäkrade fullgjort vad som åligger honom enligt
denna försäkring. Därefter betalas dröjsmålsränta enligt räntelagen. Ränta betalas ej om den är mindre än 100 SEK.
4.4 Force majeure
Europeiska ERV är inte ansvarigt för förlust som kan uppstå om skadereglering eller utbetalning av kontant ersättning fördröjs på grund av krig, krigsliknande händelse, inbördeskrig, revolution eller uppror eller på grund av myndighetsåtgärd, strejk, vild strejk, lock- out, blockad eller annan liknande händelse.
4.5 Dubbelförsäkring och återkrav
Om samma intresse har försäkrats mot samma risk hos flera försäkringsbolag, är varje försäkringsbolag ansvarigt mot den försäkrade som om det bolaget ensamt hade meddelat försäkring. Den försäkrade har dock inte rätt till högre ersättning sammanlagt från bolaget än som svarar mot skadan. Överstiger sum- man av ansvarsbeloppen skada, fördelas ansvarighet- en mellan försäkringsbolagen efter förhållandet mellan ansvarsbeloppen.
4.6 Gemensamma undantag
• Försäkringen gäller inte vid skada på grund av olaglig handling av den försäkrade, dennes för- månstagare eller laglig arvinge.
• Ersättning lämnas inte för kostnader som kan ersättas från annat håll enligt lag, annan författ- ning, konvention, skydd eller skadestånd
• Ersättning lämnas inte då kostnader har ersatts från annan försäkring.
I samma utsträckning som den försäkrade fått ersätt- ning, övertar Europeiska ERV rätten att återkräva utbetald ersättning av den som är ansvarig för skadan eller från annan försäkring eller part.
4.7 Framkallande av försäkringsfall
Har den försäkrade uppsåtligen framkallat eller förvär- rat följderna av försäkringsfallet lämnas ingen ersätt- ning.
Har den försäkrade framkallat eller förvärrat följderna av försäkringsfallet genom grov vårdslöshet kan er- sättningen sättas ned efter vad som är skäligt med hänsyn till omständigheterna.
Detsamma gäller om den försäkrade annars måste antas ha handlat eller underlåtit att handla i vetskap om att detta innebar en betydande risk för att skadan skulle inträffa.
Till exempel kan användande av narkotika, alkohol eller andra berusningsmedel på ett sådant sätt att den försäkrade utsätter sig för risken att drabbas av skada innebära att reglerna om framkallande av försäkrings- fall tillämpas.
4.8 Försäkringsavtalslagen
För denna försäkring gäller i övrigt bestämmelserna i Försäkringsavtalslagen (FAL) 2005:104.
4.9 Preskription
Den som vill ha försäkringsersättning eller annat för- säkringsskydd måste väcka talan inom tio år från tidpunkten när det förhållande som enligt försäkrings- avtalet berättigar till sådant skydd inträdde. Om talan inte väcks inom denna tidsfrist går rätten till försäk- ringsskydd förlorad.
Om den som vill ha försäkringsskydd har framställt anspråket till försäkringsbolaget inom den tid som anges i första stycket, är fristen att väcka talan alltid sex månader från det att Europeiska ERV har förklarat att det har tagit slutlig ställning till anspråket.
4.10 Behandling och utlämnande av person- uppgifter
Europeiska ERV värnar om din personliga integritet och eftersträvar en hög skyddsnivå vid all behandling av personuppgifter. Vi använder endast dina person- uppgifter för de ändamål som anges när du lämnar dina personuppgifter till oss. Dina personuppgifter lagras endast så länge som det är nödvändigt för att vi ska kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig som kund. Europeiska ERV ger bara vidare personuppgifter till tredje part om vi har ditt samtycke till sådant vida- regivande eller om lagen kräver det. Alla kunder som ingått ett avtal med Europeiska ERV kan begära att få ett kostnadsfritt registerutdrag över den information vi har sparade om dig som kund. Du kan alltid kontakta oss för att ändra dina uppgifter om du t.ex. inte längre önskar att motta nyhetsinformation.
Du har rätt att genom skriftlig begäran få de person- uppgifter som är lagrade hos Europeiska ERV rade- rade. Vi kan dock inte radera sådana personuppgifter som vi är ålagda att behålla enligt lag. Skulle vi ha sådan information som vi är ålagda att behålla enligt lag, kommer vi upplysa dig om varför vi inte kan ra- dera denna information.
Din begäran kan du skicka till: Europeiska ERV, Data- skyddsombudet, Box 1, 172 13 Sundbyberg
Rättelse av personnummer kan skickas till samma adress som ovan.
Vid en skada får Europeiska ERV vid behov lämna ut uppgifter som har lämnats av dig som försäkrad till Europeiska ERVs servicekontor och samarbetspartner. Vidare kan Europeiska ERV begära att få inhämta uppgifter om ditt hälsotillstånd och behandling från läkare och sjukhus som har behandlat dig. Europeiska ERV kan begära att du undertecknar en fullmakt som ger Europeiska ERV rätt att ta del av journaler och övriga uppgifter.
5. VID SKADA ELLER FÖRSÄKRINGSFRÅGOR
5.1 Skadeanmälan
Skadeanmälan kan göras direkt på Europeiska ERVs hemsida xxx.xxx.xx. Anmäl så snart som möjligt. Den försäkrade är vid skada skyldig att styrka ersätt- ningskraven.
Telefon: +46 (0) 000-000 000
Telefax: +46 (0) 8-20 14 84
Adress: Box 1, 172 13 Sundbyberg
Organisationsnummer: 516410-9208
Skadeanmälan ska innehålla följande:
Evenemangsavbeställningsskydd
• Kvitto/verifikation på avbeställningskostnader (t.ex, teater/konsertbiljett).
• Läkarintyg från behörig och ojävig läkare.
• Polisrapport, dödsfallsintyg och andra handlingar som visar orsaken till avbeställningen.
Allrisk – Hemelektronik och hushållsmaskiner
• Inköpskvitto på skadat/förlorat föremål samt repa- rationsutlåtande och kvitto på eventuell utförd repa- ration.
• Polisanmälan vid förlust.
• Garantibevis.
Prisgaranti 90 dagar
• Dokumentation som visar att det lägre priset är ett ordinarie pris och har hittats inom 90 dagar.
• Inköpskvittot på inköpt produkt
Om vi inte skulle komma överens
Vi på Europeiska ERV vill ge dig personlig service och en god personlig kontakt. Råkar du ut för något vill vi att du ska få en snabb behandling av ditt ärende och att du ska få den ersättning du har rätt till enligt vill- koren.
Rådgivning och omprövning utanför Europeiska ERV
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 STOCKHOLM
Tel +46(0)0-000 000 00
Konsumenternas Försäkringsbyrå
Box 24 215
104 51 Stockholm
Tel +46(0)0-00 00 00
Allmän domstol
Även om du fått ärendet prövat i någon av ovanstå- ende nämnder, kan du vända dig till domstol. Kostna- der i samband med domstolsprövningen kan du få hjälp med antingen genom:
▪ allmän rättshjälp som lämnar bidrag till rätte- gångskostnader efter inkomstprövning.
▪ Rättsskyddsförsäkring.