Allmänna villkor för ID-Skydd

Allmänna villkor för ID-Skydd

Dessa villkor gäller från 01.04.2019 och gäller fram till avtalet ersätts av nya villkor eller upphör.

ID-Skydd (”Tjänsten”) tillhandahålls av Affinion International AB, Xxxxxx Xxxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxxxxxx, Xxxxxxx fortsättningsvis kallat ”Affinion”, på uppdrag av OP Bank Group Central Cooperative, fortsättningsvis kallat ”OP”.

Tjänstens syfte

Tjänsten är avsedd att bidra till att förebygga och upptäcka identitetsstöld, samt begränsa omfattningen av eventuell skada och ekonomisk förlust vid identitetsbedrägeri.

Tjänsten garanterar ej att identitetsstöld inte kan inträffa.

Vem gäller ID-Skyddet för?

Tjänsten gäller till förmån för Kund som är OP-Visa Gold Kunder hos OP.

När gäller ID-Skyddet?

Tjänsten gäller vid identitetsstöld som upptäcks under avtalsperioden.

Vad avses med identitetsstöld?

Identitetsstöld omfattar situationer där en tredjeman, utan Kundens samtycke, använder sig av Kundens identitet och/eller identifikationsbevis för att begå bedrägeri eller annan kriminell handling som kan medföra ekonomiskt lidande för Kunden. Det kan till exempel innebära att i Kundens namn ansöka om lån eller kreditkort, öppna ett bankkonto, beställa varor eller registrera ett mobilabonnemang. Med identitet och/eller identifikationsbevis avses varje typ av identitetshandling som kan säkerställa Kundens identitet, till exempel personnummer, namnteckning, pass eller annan id-handling. Kortbedrägeri, till exempel skimming eller missbruk av PIN-kod, anses inte som identitetsstöld.

Vad omfattas av tjänsten?

Förebygga

Kunden har tillgång till rådgivning från Affinions handläggare via telefon om hur man kan minska risken att utsättas för identitetsstöld, samt hur man kan upptäcka, och begränsa konsekvenserna av en identitetsstöld.

Upptäcka

Om Xxxxxx misstänker en identitetsstöld hjälper Affinion Kunden med att inhämta upplysningar från olika instanser för att kartlägga om en identitetsstöld har ägt rum och om det har resulterat i ekonomiskt bedrägeri eller försök till bedrägeri.

Begränsa

Om kunden utsätts för bedrägeri till följd av en identitetsstöld, hjälper Affinion Kunden med att vidta åtgärder för att begränsa konsekvenserna och förebygga ekonomisk förlust.

Exempel på sådana åtgärder är:

• Upprätta spärr för adressändring

• Upprätta bedrägerispärr hos kreditinformationföretag

• Bestrida och avvisa orättmätiga betalningskrav

• Avlägsna orättmätiga anmärkningar i kreditupplysningsdatabaser

Fullmakt

Affinion inhämtar fullmakt från Kunden i de fall där Xxxxxxxx behöver ta kontakt med kreditgivare, kreditupplysningsföretag eller andra instanser för att hjälpa Xxxxxx med att inhämta upplysningar för att upptäcka eventuell identitetsstöld eller vidta åtgärder för att begränsa ekonomiska förluster till följd av identitetsbedrägeri.

Vad omfattas inte

• Identitetsstöld som har samband med Kundens yrkes- eller näringsverksamhet.

• Identitetsstöld som har uppstått till följd av Kundens straffbara handlingar

• Eventuella ekonomiska förluster.

• Krav från fordringsägare utanför Norden som inte riktas via finskt inkassobyrå eller rättsinstans

• Åtgärder som normalt utförs av en advokat eller kostnaderna för juridiskt biträde. (Dessa kostnader kan i vissa fall täckas av hemförsäkringen i s.k. Rättsskyddsförsäkring eller annan tilläggsförsäkring – vänligen kontrollera med ditt hemförsäkringsbolag.)

Kundens skyldigheter

• Anmäla bedrägeriet så snart en identitetsstöld upptäcks.

• Uppvisa bekräftelse på polisanmälan.

• Ta fram korrekta upplysningar om omständigheter som har betydelse för ärendet och göra dessa tillgängliga för Affinion om detta efterfrågas.

• Underrätta egna betalkortutgivare, banker och andra som det är relevant att underrätta om den

aktuella identitetsstölden.

Det finns inga begränsningar i form av exempelvis antal timmar som Kunden kan nyttja tjänsten. Det kan vid en samlad bedömning vara svårt att bevisa att det inte är Xxxxxx som har utfört det aktuella bedrägeriet. Affinion kan därför aldrig garantera att en borgenär drar tillbaka sitt krav. Affinion har rätt att avsluta ärendet när betalningskravet inte kan bestridas i enlighet med gällande rättspraxis eller Xxxxxxxx bedömer att Xxxxxxxx har gjort allt vad som rimligen kan krävas för att få betalningskravet tillbakadraget.

Tjänsten ID skydd har följande telefonnummer och öppettider:

Telefonnummer: x000 (0)000 0000 Öppettider: Måndag - Fredag 10:00-18:00

Klagomål

Vid frågor eller klagomål beträffande Tjänsten kan Xxxxxx kontakta Affinion på telefonnummer +358 0()000 0000 eller via e-post på xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx.

Ansvar

OP/Affinion ansvarar inte för skada, förlust eller förseningar som beror på beslut av myndigheter, krigshändelser, strejk, lockout, blockad, brand, explosion eller liknande händelser som betecknas som force majeure. Affinion kommer alltid att uppfylla sina skyldigheter via internet, men tar inte ansvar för virusangrepp, sabotage eller andra okända händelser.

Affinions hantering av personuppgifter

Personuppgifter som samlas in i samband med Kundens användning av Tjänsten är uppgifter som är nödvändiga för att leverera Tjänsten, och omfattar bland annat Kundens namn, adress, e-postadress, telefon-nummer, personbeteckning och, i vissa fall, kreditupplysningar, samt information om Kundens användning av Tjänsten.

Ändamålet med behandlingen är att leverera Tjänsten (härunder ge Kunden råd och kontakta eventuella kreditorer eller kreditupplysningsföretag å Kundens vägnar), att svara på frågor från Kunden och behandla eventuella klagomål, att leverera en bättre tjänst till Kunden baserat på Kundens förfrågningar och Kundens tidigare användning av Tjänsten, samt att försvara eventuella rättsliga anspråk.

Den rättsliga grunden för behandlingen är att behandlingen är nödvändig för att fullgöra ett avtal i vilket Kunden är part, och att behandlingen är nödvändig för ändamål som rör OPs berättigade intressen (dvs. att leverera Kunden en bättre tjänst genom att kunna ge anpassade råd samt att försvara eventuella rättsliga anspråk).

OP är personuppgiftsansvarig för personuppgifter rörande Kunden som Affinion samlar in från Kunden eller en tredje part i samband med leverans av Tjänsten. Affinion International AB är personuppgiftsbiträde till OP och behandlar personuppgifter enligt OPs instruktioner. Personuppgifterna behandlas i övrigt i enlighet med gällande lag och OPs Personuppgiftspolicy.

Kontaktinformation och generell information om Affinion. Bolagsnamn: Affinion International AB Organisationsnummer: 556277-5824

Kontor: Birger Xxxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxxxxxx

Postadress: Affinion International AB, Box 19154, 104 32 Stockholm

Telefonnummer: x00 (0)0 000 00 000 E-post: xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx Webbsida: xxx.xxxxxxxx.xx

Avslutande av Tjänsten

OP/Affinion har rätt att avsluta Tjänsten om Kunden missbrukar Tjänsten eller uppträder ovarsamt med de värden/föremål som omfattas av Tjänsten och/eller inte uppträder i enlighet med de avtal och riktlinjer som utfärdats av OP.

Ändring av villkor

OP har rätt at ändra dessa villkor med minst en månads varsel till Kund. Ändringar varslas på OPs websida. Om Xxxxxx inte godkänner ändringen, har denna rätt att säga upp Tjänsten i sin helhet.

Gällande lag och språk

Finsk lag tillämpas på detta avtal och avtalet följer den finska marknadsföringslagen. Dessa villkor tillhandahålls på svenska. Affinion kommer under avtalstiden kommunicera med Kunden på svenska och finska.