Contract

Avtalsvillkor för hyra av campingstuga, självhushållningsstuga samt uppställningsplats för tält, husvagn och husbil vid Ragnerud Vandringsdestination

Detta avtal gäller, tillsammans med bifogade ordningsregler, för uthyrning av uppställningsplats för tält, husvagn och husbil. För vistelse längre än 30 dagar där campingplatsen bestämmer datum för tillträde och avresa, gäller ”Avtal Säsongscamping” .

Åldersgräns för bokning och tillträde

För att boka/ingå avtal med oss måste du vara 18 år. Vid gruppbokning ska minst två personer vara fyllda 18 år, om ingen högre åldersgräns anges i samband med bokningen. Ensam förälder som bor med flera barn är dock undantagen från detta krav. Legitimering kan komma att ske vid ankomst. Uppfyllande av åldersgräns är ett krav för att få tillträde till uppställningsplatsen.

Bokningsavgift

Vid telefonbokning tas en bokningsavgift ut om 49 kr. Vid bokning online eller via e-post tas ingen bokningsavgift ut.

Bokningsbekräftelse

Du ska få en skriftlig bekräftelse på din bokning via epost. Bokningsbekräftelsen innehåller viktig information rörande din bokning. Du är skyldig att kontrollera att innehållet i bokningsbekräftelsen överensstämmer med det du bokat. Hittar du felaktigheter i bekräftelsen, ska du upplysa oss om detta snarast.

När blir min bokning bindande?

Bokningen blir bindande när du har erhållit en bekräftelse på din bokning från oss. Den kan göras på olika sätt, skriftligen, via e-post eller genom ett bokningssystem på internet.

Öppet köp i 24 timmar

Du har öppet köp i 24 timmar om det är mer än 7 dagar kvar till ankomst.

Betalning

Vid onlinebokning sker direktbetalning vid bokningstillfället.

Vid bokning tidigare än 40 dagar före ankomstdag, (gäller ej vid onlinebokning)

Om du bokar tidigare än 40 dagar före ankomst kan du betala hela beloppet direkt eller att göra en första delbetalning sk. anmälningsavgift om 20 % (dock minst 500 kr vid stugbokning).

Anmälningsavgiften ska göras inom 10 dagar från det att bokningen gjordes. Anmälningsavgiften fungerar som en handpenning och räknas sedan av från slutbetalningen.

Om du väljer att delbetala bokningen och även valt att köpa ett avbeställningsskydd, så ska kostnaden för detta betalas i samband med den första inbetalningen samt eventuell bokningsavgift.

Vid kampanjer på vår onlinebokning, tex ”boka tidigt kampanj” kan det förekomma att direktbetalning ska ske vid bokningstillfället, oavsett hur många dagar innan ankomst man bokar. Detta framgår i onlinebokningen.

Slutbetalning senast 40 dagar före ankomst:

Om du valt att delbetala skall resterande belopp betalas senast 40 dagar före ankomst. Fakturaavgift kan tillkomma, men vid e - postfaktura tillämpas ingen avgift.

För bokningar som görs 40 dagar eller senare före ankomst:

Om bokningen görs 40 dagar eller senare före ankomst skall slutbetalning göras i anslutning till bokningstillfället.

Sen eller utebliven betalning:

Om du inte betalar eventuell första delbetalning i tid har vi rätt att annullera din bokning. Om du är sen med din slutbetalning och trots påminnelser inte betalar hela beloppet, räknas det som en avbokning från din sida och då gäller reglerna för avbokning.

Ändring och överlåtelse av bokning

Ändring av bokning kan göras mot en avgift på 125 kr per bokning och tillfälle. Ändring av ankomst och avresa kan göras fram till 7 dagar innan ankomst i mån av plats. Varje ändring av den ursprungliga bokningen kortare tid än 7 dagar före incheckning kommer att betraktas som en avbokning (se avbokning) efterföljt av en nybokning .

Överlåtelse av boende kan ske fram till 1 dag innan ankomst, under förutsättning att överlåtelsen gäller under samma tidsperiod och till samma pris och att den nya gästen uppfyller ålderskraven och innehar ett Camping Key Europe/Camping ID. Överlåtelse görs mot en avgift på 125 kr.

Avresa tidigare än planerat

Om du väljer att avresa tidigare än planerat återbetalas inga pengar.

Paketbokning

Har du bokat paket, läs om vår resegaranti på sidor 6-7 i detta dokument. I övrigt gäller våra standard villkor.

Vad gäller om jag vill avboka?

Du kan avboka muntligen, skriftligen eller via e - post till oss eller via vår onlinebokning. För avbokning senare än 40 dagar före ankomstdag uttas en schablonbaserad ersättning enligt nedan.

Avboknings villkor

För avbokning gäller följande villkor. Separata regler gäller om du har avbeställningsskydd (se nedan)

• Sker avbokningen 40 dagar eller tidigare före tillträde ska du betala högst 20 % av det avtalade beloppet.

• Sker avbokning 39 - 15 dagar före tillträde ska du betala högst 30 % av avtalat belopp.

• Sker avbokningen 14 - 2 dagar före tillträde ska du betala högst 75 % av avtalat belopp.

• Vid senare avbokning än 2 dagar före tillträdesdag enligt avtal, eller om du avbryter pågående vistelse utan giltigt skäl, återbetalas inga pengar och vi har rätt att ta betalt för eventuellt avtalat belopp som inte betalats in.

Avbeställningsskydd

Vid bokningstillfället kan du köpa ett avbeställningsskydd som gäller i kombination med nedanstående villkor. Kostnad avbeställningsskydd: 199kr per ekipage/objekt.

Avbeställningsskyddet innebär att du kan avboka fram till avtalad ankomstdag. Avbokning måste dock ske så fort du vet att du inte kommer att kunna fullfölja avtalet på grund av någon av nedanstående händelser. Avbeställningsskyddet ger dig också rätt att avbryta pågående vistelse och återfå belopp motsvarande den del av vistelsetiden du inte kunnat nyttja om någon av punkterna nedan inträffar.

Giltiga skäl för att nyttja avbeställningsskyddet är:

1. vid dödsfall, sjukdom eller olycksfall av allvarlig art som drabbat dig själv, make /maka, sambo, dina föräldrar, barn, syskon eller medresenär,

2. att det inträffar någon annan allvarlig händelse utanför din kontroll, t.ex. omfattande eldsvåda eller översvämning i din bostad, som medför att det inte är rimligt att begära att du ska stå fast vid din bokning,

3. vid inkallelse till försvarsmakten eller civilförsvaret eller

4. om du på grund av arbetslöshet eller nyanställning är förhindrad att fullfölja din bokning.

Ditt förhinder måste kunna styrkas med relevant intyg, från t.ex. läkare eller försäkringsbolag. Intyget ska komma in till oss senast 30 dagar efter avbokningsdatum.

Det belopp du ska återfå utbetalas senast 10 dagar efter att du har kommit in med intyg som visar att du har rätt att använda avbokningsskyddet. Vi kommer att ta ut en administrationsavgift om 199 kr samt behålla kostnaden för avbeställningsskyddet, 199 kr.

Vilka tider gäller?

Ni är välkomna för incheckning till stugan från kl 14:00 på ankomstdagen, för campingtomt gäller kl 15:00. Vid avresa lämnas campingtomten senast kl 15:00, för stuga gäller den avtalade tiden, dock senast kl 11:00. Utcheckningstiden för stugan bokas mellan 7:30-10:30, tiden bokas vid incheckningen eller senast kvällen innan avresa. Stugan ska vara städad och klar enligt städchecklistan vid utcheckningstiden, en kontrollant kommer och kontrollerar städningen.

Vem städar stugan och finns sänglinnen?

Städning av stugan ingår ej, gästen städar själv stugan. Avresestädning går att bokas mot avgift. Lämnas stugan ostädad utan städkontroll av oss kommer gästen att bli debiterad för smitstädning. Gällande sänglinne medtager gästen detta själv. Det går även att hyra sänglinne mot avgift, uppbäddning ingår inte.

Vad har jag för rättigheter?

I händelse av vårt avtalsbrott, allvarliga störningar eller om tjänsten i övrigt avviker från uppgifter som vi har lämnat eller vad du med fog har kunnat förvänta dig, har du rätt att kräva avhjälpande, prisavdrag eller hävning. Avtalsbrott eller annan brist i tjänsten som beror på orsaker utanför vår kontroll ger inte rätt till ersättning enligt detta avtal (se punkten gränser för camping platsens kontrollansvar nedan).

Fel som uppstår under din vistelse ska omedelbart rapporteras till oss så att vi har möjlighet att avhjälpa felet. Om du underlåter att rapportera fel, kan du inte heller kräva ersättning.

Gränser för campingplatsens kontrollansvar

För det fall vistelsen inte kan genomföras på grund av ett hinder utanför vår kontroll och som vi skäligen inte kunde förväntats ha räknat med när avtalet ingicks och vars följder vi inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit är vi fria från skadeståndsskyldighet eller andra påföljder.

Beror hindret på någon vi anlitat för att helt eller delvis genomföra campingtjänsten är vi fria från skadeståndsskyldighet endast om också den som vi har anlitat skulle vara fri enligt stycket ovan. Detsamma gäller om bristen beror på en leverantör som vi har anlitat eller någon annan i tidigare led.

Vad har jag för skyldigheter?

Under vistelsen på campingplatsen gäller bifogade trivsel/ordningsföreskrifter.

Överträdelse av trivsel/ordningsföreskrifter för campingplatsen, eller brott mot avtalet i övrigt, kan leda till att avtalet sägs upp med omedelbar verkan. Vid avhysning beräknas förfallet belopp efter aktuellt dygnspris som tillämpats under den tid som du haft tillgång till platsen samt avdrag för beräknad skada.

Husdjur

Husdjur är välkomna när ni bor på campingtomt, djuret ska hållas kopplat hela tiden. Husdjur får inte vistas på badplatsen. Det finns en plats utsedd och uppmärkt för djur/hundbad vid ena strandkanten. Spillning från djur plockas givetvis upp och slängs på anvisad plats. Några av våra stugor är djurtillåtna, en avgift tillkommer om 150 kr vid bokning av stuga om ni har med er husdjur.

Rökning förbjuden

Rökning är förbjudet i alla stugor och servicebyggnader. Vid överträdelse av denna regel kommer gästen att debiteras för saneringskostnad, kostnaden ligger från 6000 kr.

GDPR

Vi är ansvariga för behandling av de personuppgifter som du lämnar i samband med bokning av uppställningsplats ( såsom namn, e-post, adress, telefonnummer, speciella önskemål/och eller behov som du förmedlar till oss) . Vi kommer att behandla personuppgifterna i syfte att administrera bokning, betalning, marknadsföring samt för att i övrigt kunna fullgöra våra förpliktelser och tillvarata rättigheter enligt de avtal som ingås med dig. Uppgifterna kan komma att lämnas ut till inkassoföretag, myndighet/domstol för indrivning, fastställelse och fullgörande av dina avtalsförpliktelser.

Du har rätt att en gång per år utan kostnad, efter skriftlig begäran, få ta del av vilka uppgifter som registrerats, uppgift om hur dessa används, varifrån uppgifterna har hämtats samt att få information om eventuella mottagare till vilka uppgifterna har lämnats ut. Du har rätt att när som helst begära rättelse av eventuellt ändrade eller felaktiga uppgifter. Du kan också meddela att du motsätter dig att personuppgifterna används för marknadsföring, tex vid utskick vid nyhetsbrev.

Vi sparar dina kunduppgifter så länge det krävs eller så länge vi måste enligt lag. Därefter raderar eller avidentifierar vi dina uppgifter på ett säkert sätt så att de inte kan kopplas till dig. Uppgifterna för nyhetsbrev (din e-postadress) sparas så länge kundförhållandet med Dig består eller tills det att Du avregistrerar Dig (uppgifterna kan behandlas i annat register för andra ändamål). Uppgifter som utgör del av bokföringsmaterial och/eller annan förpliktelse sparas så länge svenska lagar och regler föreskriver.

Ångerrätt

Ångerrätten enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler är undantagen avtal om inkvartering, logi eller fritidsaktivitet och därmed kan du inte ångra ett avtal om hyra av uppställningsplats för campingstuga, självhushållningsstuga, tält, husvagn och husbil.

TILL DIG SOM HAR BOKAT ETT PAKET HOS OSS

De kombinerade resetjänster du erbjuds utgör en paketresa i den mening som avses i direktiv (EU) 2015/2302.

Därför omfattas du av alla EU-rättigheter som gäller för paketresor. Företag Ragnerud Business AB kommer att ansvara fullt ut för att paketresan som helhet fullgörs korrekt.

Dessutom har företag Ragnerud Business AB enligt lag, ett skydd för att återbetala dina betalningar och, när transport ingår i paketresan, säkerställa din hemtransport om det eller de hamnar på obestånd.

Mer information om centrala rättigheter enligt direktiv (EU) 2015/2302

Fortsättning sida 7

xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxx/00000000.xxxx

Centrala rättigheter enligt direktiv (EU) 2015/2302

• Resenärer kommer att få all väsentlig information om paketresan innan de ingår paketreseavtalet.

• Det finns alltid minst en näringsidkare som har ansvar för att alla resetjänster som ingår i avtalet fullgörs korrekt.

• Resenärerna får ett nödtelefonnummer eller uppgifter om en kontaktpunkt där de kan komma i kontakt med arrangören eller resebyrån.

• Resenärer får överlåta paketresan till en annan person, med skäligt varsel och eventuellt mot en extra kostnad.

• Paketresans pris får endast höjas om särskilda kostnader ökar (till exempel bränslepriser), och om detta uttryckligen anges i avtalet, samt i alla händelser senast 20 dagar före paketresans början. Om priset höjs med mer än 8 % av priset på paketresan får resenären säga upp avtalet. Om arrangören förbehåller sig rätten att höja priset har resenären rätt till en prissänkning om de relevanta kostnaderna sjunker.

• Resenärer kan säga upp avtalet utan att betala en avbokningsavgift och få full återbetalning av alla betalningar om någon annan av paketresans väsentliga delar än priset ändras avsevärt. Om den näringsidkare som ansvarar för paketresan ställer in paketresan före paketresans början har resenärerna rätt till återbetalning och ersättning, i förekommande fall.

• Resenärer kan under exceptionella omständigheter säga upp avtalet före paketresans början utan att betala en avbokningsavgift, till exempel vid allvarliga säkerhetsproblem på resmålet som sannolikt skulle påverka paketresan.

• Dessutom kan resenärer när som helst före paketresans början säga upp avtalet mot en skälig och motiverad avbokningsavgift.

• Om betydande delar av paketresan inte kan tillhandahållas enligt avtalet efter paketresans början måste lämpliga alternativa arrangemang erbjudas utan extra kostnad. Resenärer får säga upp avtalet utan att betala en avbokningsavgift om tjänsterna inte fullgörs i enlighet med avtalet och detta väsentligen inverkar på paketresans fullgörande och arrangören inte avhjälper problemet.

• Resenärer har också rätt till en prissänkning och/eller en ersättning för skada om resetjänsterna inte fullgörs eller fullgörs bristfälligt.

• Arrangören måste tillhandahålla stöd om resenären befinner sig i svårigheter.

• Om arrangören eller, i vissa medlemsstater, återförsäljaren hamnar på obestånd kommer betalningarna att återbetalas. Om arrangören eller, i tillämpliga fall, återförsäljaren hamnar på obestånd efter paketresans början och om transport ingår i paketresan, säkras resenärernas hemtransport.

• Ragnerud Business AB har tecknat skydd vid obestånd hos Visitas resegaranti. Resenärer får kontakta denna enhet eller, i tillämpliga fall, den behöriga myndigheten Kammarkollegiet, Xxxxxx Xxxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxxxxxx, 00-000 00 00, xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx om tjänster inte tillhandahålls till följd av Ragnerud Business AB obestånd.

Direktiv (EU) 2015/2302 i den form som det har införlivats i nationell rätt

Trivselregler Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Följande trivselregler är till för din och de andra gästernas trevnad. Vi hoppas dessa skall göra att du får en trevlig vistelse på vår camping.

• Anmäl dig i receptionen vid ankomsten.

• Meddela vid anmälan om du har med dig extra tält, båt etc.

• Tillfälliga besökande ombedes xxxxxxx sitt fordon på parkeringsplats utanför området.

• All tältutrustning av normal typ och storlek får användas. Däremot är det inte tillåtet att sätta upp s.k. tälthus/spiketält av permanent karaktär.

• Husvagnar ska vara inregistrerade till användning till motordrivet fordon.

• Egna fasta anordningar vid tält eller husvagn, såsom staket och skyddsvallar är endast tillåtet vid överenskommelse med campingvärden. Fråga om Du är tveksam om vad Du har rätt att göra.

• Alla ekipage backar in på campingtomterna.

• Har man hyrt tältplats parkeras eventuella fordon utanför campingområdet.

• Se till att gasol och elutrustning är provad och godkänd enligt gällande bestämmelser.

• Stör inte lugnet på campingplatsen med motordrivet fordon mer än absolut nödvändigt. Kör i gånghastighet och så korta sträckor som möjligt. En bil vid husvagnen eller stugan är tillåtet att ha parkerad. Övriga bilar ska parkeras på parkeringen utanför området.

• En generell regel på campingplatser är att visa hänsyn. Störande uppträdande är inte tillåtet. Mellan kl. 23.00 och 07.00 ska det vara tyst på campingplatsen. Under trubadurkvällar i restauragen kan det spelas livemusik fram till kl 01.

• Hjälp barnen att hitta platser som är lämpliga för lek och bollspel. På de flesta platser finns speciella lekplatser och bollplaner iordningställda. Att kasta eller sparka boll bland tälten och husvagnarna är inte tillåtet.

• Hundägare ombedes visa största möjliga hänsyn mot övriga gäster. Håll hunden i koppel och rasta den utanför området. Specifik hundbadplats samt hunddusch finns utmarkerad på campingkarta.

• Försäljning vid och inom campingplatsen är inte tillåtet.

• Hjälp oss att hålla campingplatsen ren och skräpfri. Använd sophållarna som finns inom området.

• Tänk på att inte slänga glödande grillkol eller andra brandfarliga föremål i våra sopkärl.

• Grillning är tillåtet på våra grillplatser eller i grillar med ben. Grilla i engångsgrill direkt på marken är inte tillåtet. Grillar finns att låna vid receptionen.

• Lämna de gemensamma utrymmena (toaletter, tvätt- och duschrum, kök och disk) i samma skick som du själv önskar finna dem.

• Biltvätt är inte tillåtet på anläggningen. Fråga i receptionen efter närmsta tvätthall.

• Avresa. Om inte annat avtalats med receptionen så ska campingstugan vara utrymd och städad efter överenskommen tid på avresedagen, gällande campingtomt så är det kl 15:00. Detta med hänsyn till nya gäster. Vi är tacksamma för besked om avresedagen i god tid, särskilt under högsäsong.

• Campingvärden eller personalen ansvarar inte för skador på eller förlust av campinggästernas ägodelar. Den som skadar byggnader, material eller gästers ägodelar kan göras ersättningsskyldig.

• Alla ekipage ska backa in på tomtplatsen.

• Vi förutsätter att alla campinggäster tar hänsyn till varandra och hjälps åt att hålla ordning.

• Personalen har en skyldighet att agera i de fall där någon gäst inte respekterar dessa ordningsregler.

• Var aktsam om naturen – den behöver ditt skydd

Varmt välkomna till oss på Ragnerud! Vi hoppas att du ska trivas hos oss.

Vid frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss.