Produktvillkor för brevtjänster för avtalskunder

Produktvillkor för brevtjänster för avtalskunder

1.7.2017

Posti Ab Hemort: Helsingfors

FO-nummer: 0109357-9

VAT-nummer FI01093579 xxx.xxxxx.xx

Innehållsförteckning

1. Allmänt 4

1.1. Tillämpningsområde och tillämpade villkor 4

1.2. Åland 4

1.3. Definitioner 4

1.4. Adressklarering, eftersändning och obeställbara försändelser 4

1.5. Förvaringstid 4

1.6. Försändelsernas storlekar 4

1.7. Kundens skyldigheter 4

1.8. Postis rätt att avvika från en Tjänst som Kunden beställt 4

1.9. Laboratorieprov 5

1.10. Betalningssätt 5

2. Inrikes brevtjänster 5

2.1. Tjänstebeskrivning 5

2.2. Begränsningar 5

2.3. Elektronisk ankomstavi 5

2.4. Priority-brev 5

2.5. Economy-brev 6

2.6. Rekommenderat brev 6

2.7. Brev med mottagningsbevis 6

2.8. Assurerad försändelse 7

2.9. Tilläggstjänster för brevtjänster 7

3. Inrikes svarstjänster 8

3.1. Tjänstebeskrivning 8

3.2. Begränsningar 8

3.3. Kundens ansvar 8

3.4. Prissättningsgrunder 8

3.5. Ersättningar 9

3.6. Tilläggstjänster 9

3.7. Economy-svarförsändelse 9

3.8. Priority-svarförsändelse 9

3.9. Tilläggstjänster för Svarstjänster 9

4. Direktmarknadsföringstjänster 9

4.1. Tjänstebeskrivning 9

4.2. Kunddirekt 9

4.3. Kunddirekts tilläggstjänst 10

5. Småförsändelser 10

5.1. Tjänstebeskrivning 10

5.2. Småförsändelse. 10

5.3. Tilläggstjänster för Småförsändelser 10

5.4. Prov försändelse. 11

6. Internationella brevtjänster 11

6.1. Tjänstebeskrivning 11

6.2. Remailing 11

6.3. Förtullning 11

6.4. Uppskattad transporttid 11

6.5. Begränsningar 11

6.6. Särskilda begränsningar 12

6.7. Efterföljning av landspecifika villkor 12

6.8. Alltid förbjudna innehåll 12

6.9. Priority-brev utrikes 12

6.10. Economy-brev utrikes 12

6.11. Internationell svarsförsändelse 12

7. Tilläggstjänster för internationella brev och andra tjänster 13

7.1. Tilläggstjänsten Maxistorlek 13

7.2. Rekommenderat brev utrikes 13

7.3. Mottagningsbevis utrikes 13

7.4. Exprès-brev 13

PRODUKTVILLKOR FÖR BREVTJÄNSTER FÖR AVTALSKUNDER

1. Allmänt

1.1. Tillämpningsområde och tillämpade villkor

Dessa produktvillkor iakttas i Posti Ab:s (nedan Posti) brevtjänster (Tjänster) från och med 1.7.2017. Tjänsterna erbjuds till företags- och samfundskunder i Fastlandsfinland och användning förutsätter avtal med Posti. Förutom produktvillkoren iakttas avtalet mellan Posti och Xxxxxx och Posti Ab:s gällande all- männa avtalsvillkor (allmänna avtalsvillkor) samt lag- stiftning som tillämpas på produkten (postlagen, la- gen om vägbefordringsavtal eller Världspostkonvent- ionen).

1.2. Åland

Till de försändelser som adresserats till landskapet Åland och som innehåller varor ska fogas de hand- lingar som Tullen kräver.

1.3. Definitioner

Grundutdelning är utdelning av post vardagar (mån–fre).

Försändelseuppföljning: Försändelsen kan ha en specificerad uppföljning, varvid försändelsen regi- streras hela vägen under olika skeden av handlägg- ningsprocessen. Kunden kan kontrollera i vilket skede försändelsen befinner sig med försändelseko- den.

SDR är en särskild dragningsrätt som definierats av Internationella valutafonden och vars värde utgörs av olika valutor (IMF Special Drawing Right).

1.4. Adressklarering, eftersändning och obeställ- bara försändelser

I regel delar Posti ut en inrikes brevförsändelse till den adress som avsändaren angett. Om adresskla- rering ingår i tjänsten som avsändaren valt, levererar Posti försändelsen vidare till adressatens nya adress utan separat avgift. Om adressklarering inte ingår i försändelsen, levereras försändelsen vidare endast om adressaten eller Kunden har avtalat separat om tjänsten (Informationstjänst).

I internationella tjänster levererar Posti försändelser till utdelningsoperatören i adressatens adressland. Utdelning av försändelser och annan handläggning,

såsom adressklarering, eftersändning och förvaringstid varierar mellan olika adressländer.

Obeställbara brevförsändelser returneras till avsända- ren, om avsändarens adressuppgifter anges på försän- delsens omslag. Obeställbara försändelser behandlas enligt produktvillkoren för försändelsen och allmänna avtalsvillkor.

1.5. Förvaringstid

Försändelser som hämtas på verksamhetsställen förva- ras på verksamhetsstället två (2) hela kalenderveckor. Vidaresändning från ett verksamhetsställe till ett annat förlänger inte den sammanlagda förvaringstiden på de olika verksamhetsställena.

1.6. Försändelsernas storlekar

Försändelsernas maximi- och minimistorlekar anges i prislistan.

1.7. Kundens skyldigheter

Förutom det som står i de allmänna avtalsvillkoren ska Kunden vid användningen av Tjänsterna följa Postis an- visningar gällande postning eller andra anvisningar.

Kunden svarar för att försändelserna är försedda med korrekta och uppdaterade namn-, adress- och betal- ningsbeteckningar samt andra eventuella beteckningar som Tjänsten förutsätter. Försändelserna ska alltid för- ses med avsändarens namn och adress i Fastlandsfin- land för eventuell returnering av försändelsen.

Genom att förbinda sig till dessa produktvillkor överlåter Kunden till sin underleverantör rätten att sortera leve- ranspartiet och dess adressmaterial med Postis Sorte- ringstjänst utan ett separat tillstånd. För att använda Postis Sorteringstjänst, måste det tryckeri, postnings- eller utskriftshus som agerar som Kundens underleve- rantör ha ett giltigt avtal med Posti om användningen av tjänsten.

1.8. Postis rätt att avvika från en Tjänst som Kunden beställt

Om de Tjänster som Kunden valt står i strid sinsemellan eller med försändelsen, har Posti rätt att avvika från den Tjänst som Kunden beställt. Posti försöker genomföra Tjänsten på ett sätt som tryggar Kundens intressen. Vid konflikter kan Posti ändra huvudprodukten eller tilläggs- tjänsterna. Om Kundens försändelser inte motsvarar

kraven för den produkt som Kunden valt (t.ex. för- sändelsens storlek), har Posti rätt att handlägga och fakturera försändelsen som en Tjänst vars egen- skaper motsvarar egenskaperna för Kundens försän- delse. Om måtten för en försändelse som sänts som brev överskrider maximimåtten för brev, betraktas försändelsen som varuförsändelse och den transpor- teras och faktureras med en tjänst som motsvarar försändelsens egenskaper.

1.9. Laboratorieprov

Om försändelsen innehåller laboratorieprov svarar Xxxxxx för att ämnet som ska transporteras har klassificerats och förpackats enligt lagen om trans- port av farliga ämnen (719/1994). Förpackningen ska vara korrekt märkt och ämnets benämning, klassifi- cering och andra uppgifter som fordras ska vara kor- rekt antecknade i nödvändiga dokument. Kunden ska instruera avsändaren att denne ska följa Postis villkor samt den särskilda anvisningen gällande sändning av laboratorieprov. Varje leverans ska för- ses med avsändarens och kundens kontaktuppgifter.

1.10. Betalningssätt

För tillfället gällande betalningssätt anges i prislistan. Kundens betalningssätt kan påverka tjänsteutbudet som står till förfogande eller priset på Tjänsten.

2. Inrikes brevtjänster

2.1. Tjänstebeskrivning

Med inrikes brevtjänster kan man skicka personliga försändelser i Finland. Försändelserna omfattas av brevhemlighet. En brevförsändelse får väga högst 2 kg. För brevförsändelser görs en adressklarering och de skickas utan separat avgift till adressatens nya postadress. Om en försändelse inte kan delas ut, re- turneras den utan separat avgift till den returadress i Fastlandsfinland som avsändaren har antecknat på kuvertet. Vanliga brev delas ut i grundutdelningen.

Om försändelsen överlämnas mot kvittering eller om försändelsen inte kan delas ut på grund av dess stor- lek, skickas ett meddelande till adressaten att försän- delsen kan hämtas på Postis verksamhetsställe.

Postlagen tillämpas på brevtjänster.

Postis ansvar för transporttiden upphör när försän- delsen har delats ut eller ankomstavin har skickats till adressaten.

2.2. Begränsningar

Begränsningar i försändelsernas innehåll enligt Postis allmänna avtalsvillkor.

2.3. Elektronisk ankomstavi

Elektronisk ankomstavi nämns särskilt i samband med de produkter där denna tjänst erbjuds. Elektronisk an- komstavi kan användas endast om man särskilt har av- talat om den och elektronisk dataöverföring mellan kun- den och Posti. Avsändaren ansvarar för förmedling av adressatens korrekta kontaktuppgifter till Posti samt för att ankomstavin kan skickas till adressaten till med- delandekanalen i fråga (t.ex. sms till mobiltelefonen, e- post eller som pappersexemplar till utdelningsadres- sen). Avsändaren är också skyldig att informera adres- saten om att utlandsdebiteringsandelen för sms som tas emot utomlands ligger på mottagarens ansvar. Den Elektroniska Ankomstavin kan inte kopplas till Åland el- ler till försändelser som adresserats till företagspost- nummer.

2.4. Priority-brev

2.4.1. Servicelöfte

Priority-brev som har lämnats in till Posti enligt Postis anvisningar och/eller ett avtal mellan Xxxxxx och Posti en vardag (mån–fre) delas ut till adressaten i regel den första vardagen efter inlämningsdagen och senast den andra vardagen efter inlämningsdagen.

2.4.2. Ersättningar

Förutsättningen för skadestånd är att skadan kan kon- stateras ha skett när Posti har haft ansvaret för försän- delsen. Ett vanligt brev kan inte följas upp, och därför är det oftast inte möjligt att i efterhand utreda brevets an- komst, gång eller utdelning. Enligt postlagen är den högsta ersättningen för ett vanligt brev som försvunnit, skadats eller försenats högst 50 euro per brev. Principer som följs i fråga om skadestånd anges i de allmänna avtalsvillkoren.

2.4.3. Prissättningsgrunder

Prissättningen grundar sig på antalet försändelser, vikt, storlek, partistorlek, hanterbarhet och det förhandsar- bete som utförts av avsändaren.

2.4.4. Tilläggstjänster

Postförskott, Maxistorlek och Express

2.5. Economy-brev

2.5.1. Servicelöfte

Economy-brev som har lämnats in till Posti enligt Postis anvisningar och/eller ett avtal mellan Kunden och Posti en vardag (mån–fre) delas ut till adressa- ten i regel den tredje vardagen efter inlämningsda- gen och senast den fjärde vardagen efter inläm- ningsdagen.

2.5.2. Ersättningar

Förutsättningen för skadestånd är att skadan kan konstateras ha skett när Posti har haft ansvaret för försändelsen. Ett vanligt brev kan inte följas upp, och därför är det oftast inte möjligt att i efterhand utreda brevets ankomst, gång eller utdelning. Enligt postla- gen är den högsta ersättningen för ett vanligt brev som försvunnit, skadats eller försenats högst 50 euro per brev. Principer som följs i fråga om skadestånd anges i de allmänna avtalsvillkoren.

2.5.3. Prissättningsgrunder

Prissättningen grundar sig på antalet försändelser, vikt, storlek, partistorlek, hanterbarhet och det för- handsarbete som utförts av avsändaren.

2.5.4. Tilläggstjänster Postförskott, Maxistorlek.

2.6. Rekommenderat brev

2.6.1. Servicelöfte

I tjänsten Rekommenderat brev ingår uppföljning av försändelsen. När avsändaren postar ett rekommen- derat brev får han eller hon ett kvitto med en specifi- cerad försändelsekod som bevis.

Brevet levereras till Postis verksamhetsställe och kan hämtas där, om inte annat avtalats med adres- saten. Försändelsen kan hämtas på verksamhets- stället i regel den andra och senast den tredje varda- gen efter inlämningsdagen. Adressaten får en an- komstavi om rekommenderat brev i grundutdel- ningen eller avsändaren kan överenskomma separat om användning av elektronisk ankomstavi. Brevet överlämnas mot kvittering till adressaten eller den person som adressaten har befullmäktigat. Avsända- ren kan begränsa kvitteringsrätten med en tilläggs- tjänst så att brevet endast överlämnas till adressaten personligen.

2.6.2. Begränsningar

Ett Rekommenderat brev ska användas enligt allmänna avtalsvillkor bland annat för sändning av värdepapper som utställts på en viss person, betalmedel eller identi- tetsbevis.

2.6.3. Ersättningar

Om ett Rekommenderat brev har blivit försenat, är den högsta ersättningen enligt postlagen 85 euro per brev. Om ett Rekommenderat brev har försvunnit eller blivit skadat, är den högsta ersättningen enligt postlagen 340 euro per brev. Principer som följs i fråga om skadestånd anges i de allmänna avtalsvillkoren.

2.6.4. Prissättningsgrunder

Prissättningen grundar sig på försändelsernas vikt.

2.6.5. Tilläggstjänster

Överlämning till adressaten personligen, andra an- komstavi som förutsätter användning av Elektronisk an- komstavi.

2.7. Brev med mottagningsbevis

2.7.1. Servicelöfte

I Brev med mottagningsbevis ingår uppföljning av för- sändelserna. Avsändaren får en verifikation med en specificerad försändelsekod både för postning av Xxxx med mottagningsbevis och för överlämning av försän- delsen till adressaten. Av verifikationen för överlämning som skickas till avsändaren framgår överlämningstid samt till vem försändelsen har överlämnats. Verifikation- erna kan också vara i elektroniskt format.

Brevet levereras till Postis verksamhetsställe och kan hämtas där, om inte annat avtalats med adressaten. Försändelsen kan hämtas på verksamhetsstället i regel den andra och senast den tredje vardagen efter inläm- ningsdagen. Adressaten får en ankomstavi om mottag- ningsbevis i grundutdelningen eller avsändaren kan överenskomma separat om användning av elektronisk ankomstavi. Brevet överlämnas mot kvittering till adres- saten eller den person som adressaten har befullmäkti- gat. Avsändaren kan begränsa kvitteringsrätten med en tilläggstjänst så att brevet endast överlämnas till adres- saten personligen.

2.7.2. Begränsningar

Brev med mottagningsbevis lämpar sig för samma syften som ett rekommenderat brev samt för bevislig delgivning.

2.7.3. Ersättningar

Om ett Brev med mottagningsbevis har blivit förse- nat, är den högsta ersättningen enligt postlagen 85 euro per brev. Om ett Brev med mottagningsbevis har försvunnit eller blivit skadat, är den högsta ersätt- ningen enligt postlagen 340 euro per brev. Principer som följs i fråga om skadestånd anges i de allmänna avtalsvillkoren.

2.7.4. Prissättningsgrunder

Prissättningen grundar sig på försändelsernas vikt.

2.7.5. Tilläggstjänster

Överlämning till adressaten personligen, andra an- komstavi som förutsätter användning av Elektronisk ankomstavi.

2.8. Assurerad försändelse

2.8.1. Servicelöfte

Pengar, värdepapper, ädelmetaller, ädelstenar och andra värdeföremål som skickas via Posti ska alltid skickas som Assurerade försändelser. På assure- rade försändelser tillämpas en särskild säkerhetsbe- handling. I priset ingår hantering som ömtåligt gods. Hantering av försändelsen som ömtåligt gods förut- sätter att försändelsen har försetts med Postis be- teckning för ömtåligt gods.

I tjänsten Assurerad försändelse ingår uppföljning av försändelser. När avsändaren postar en Assurerad försändelse får han eller hon ett kvitto med en speci- ficerad försändelsekod som bevis. Kvittot kan också vara i elektroniskt format. Försändelsen levereras till Postis verksamhetsställe och kan hämtas där, om inte annat avtalats med adressaten. Försändelsen kan hämtas på verksamhetsstället i regel den andra och senast den tredje vardagen efter inlämningsda- gen. Adressaten får en ankomstavi om försändelsen i grundutdelningen eller avsändaren kan överens- komma separat om användning av elektronisk an- komstavi. Försändelsen överlämnas mot kvittering till adressaten eller den person som adressaten har be- fullmäktigat.

2.8.2. Begränsningar

Assurerad försändelse ska enligt allmänna avtalsvillkor användas bland annat för sändning av pengar, värde- papper och betalmedel.

Försändelser eller försändelsepartier som innehåller av- sevärda mängder pengar, värdepapper eller andra vär- defulla föremål tar Posti varken emot eller transporterar överhuvudtaget, inte ens som Assurerade försändelser.

2.8.3. Ersättningar

Om en Assurerad försändelse har blivit försenad, är den högsta ersättningen enligt postlagen 150 euro per för- sändelse. Om en Assurerad försändelse har försvunnit eller blivit skadad, ersätter försäkringen endast verklig och påvisad skada högst till försändelsens assurans- värde. Principer som följs i fråga om skadestånd anges i de allmänna avtalsvillkoren.

2.8.4. Prissättningsgrunder

Prissättningen grundar sig på försändelsernas assu- ransvärde och vikt.

2.8.5. Tilläggstjänster

Postförskott, Överlämning till adressaten personligen, Andra ankomstavi som förutsätter användning av elektronisk ankomstavi.

2.9. Tilläggstjänster för brevtjänster

Tillgängliga tilläggstjänster kan variera enligt produkten som ska sändas och betalningssättet. Närmare upplys- ningar i prislistan.

2.9.1. Maxistorlek

Man bör välja tilläggstjänsten Maxistorlek om storleken på ett enda brev överskrider 353 mm x 250 mm x 30 mm. Exakta storlekar anges i prislistan. Försändelser i Maxistorlek kan i princip inte delas ut i grundutdelningen på grund av storleken. En ankomstavi för försändelsen delas ut. Försändelsen kan också delas ut i grundutdel- ningen, om det är möjligt med tanke på arrangemang av postutdelningen.

2.9.2. Postförskott

Att försändelsen anlänt meddelas med en ankomstavi (även elektroniskt) och den överlämnas åt adressaten på verksamhetsstället mot den avgift som Kunden defi- nierat. Posti inbetalar avgiften på Kundens konto i en bank som är verksam i Finland inom 2–4 vardagar

(mån–fre) från betalningen. Xxxxx svarar inte för den tid som går åt för gireringen mellan bankerna. Kun- den svarar för att kontonumret och referensuppgif- terna i postförskottuppdraget har angetts kompletta, felfria och i enlighet med SEPA-bestämmelserna.

Den högsta summan för Postförskott är 8 400 euro. Meddelanden förmedlas inte i betalningsrörelsen. En brevförsändelse i Xxxxxxxxxxx med postförskott kan väga högst 500 g. Principer som följs i fråga om ska- destånd anges i de allmänna avtalsvillkoren.

Posti har rätt att återdebitera postförskottsbeloppet om postförskottet har betalats med kreditkort och det företag som beviljat kreditkortet annullerar eller åter- debiterar betalningen i enlighet med sina villkor på grund av exempelvis en invändning som köparen gjort mot affären.

2.9.3. Express

Ett brev med tilläggstjänsten Express som har läm- nats en vardag (mån–fre) in till Posti enligt Postis an- visningar och/eller ett avtal mellan Kunden och Posti delas ut till adressaten den första vardagen efter in- lämningsdagen.

Mottagning vid Posti samt överlämnande till adressa- ten registreras i uppföljningssystemet. Användning av tilläggstjänsten Express förutsätter att försändel- serna postas separat från andra försändelser på Postis verksamhetsställe eller en annan separat överenskommen plats. Om försändelsen inte har postats separat såsom ovan beskrivits, lämpar sig dess innehåll inte för flygtransport eller om försändel- sen vidaresänds på grund av felaktig adress eller adressatens uppdrag, svarar Posti inte för att leve- ranstiden håller. Expressförsändelser delas ut i post- box endast om det är den enda adressen.

Om ett brev med tilläggstjänsten Express har blivit försenat, är den högsta ersättningen enligt postlagen 150 euro per brev. Om ett brev med tilläggstjänsten Express har försvunnit eller blivit skadat, är den högsta ersättningen enligt postlagen 340 euro per brev. Principer som följs i fråga om skadestånd anges i de allmänna avtalsvillkoren.

2.9.4. Lördagsutdelning

Försändelser delas ut i separat utdelning på separat fastställda områden även på lördagar. I tjänsten in- går handläggning enligt expresstilläggstjänsten. Av- sändaren ska kontrollera med adressaten att utdela- ren har tillträde till adressatens postbox eller -låda.

Om försändelsen inte kan delas ut på en lördag, delas försändelsen ut följande vardag i grundutdelningen.

Områden där tjänsten är tillgänglig kan kontrolleras på Postis webbplats.

2.9.5. Andra ankomstavi

Det är möjligt att få en andra ankomstavi som tilläggs- tjänst, om kunden har tagit elektronisk ankomstavi i bruk. I tilläggstjänsten ingår en påminnelse till adressa- ten, om försändelsen inte har hämtats ut på basis av den första ankomstavin som ingår i tjänsten.

2.9.6. Personligt överlämnande

Med tilläggstjänsten kan överlämnande av försändelsen begränsas endast till den fysiska person som angetts som adressat. Då överlämnas inte försändelsen med fullmakt. En försändelse som adresserats till ett företag eller samfund kan inte begränsas med tilläggstjänsten.

3. Inrikes svarstjänster

3.1. Tjänstebeskrivning

Kunden får en kod till sitt förfogande och försändelser markerade med denna kod levereras till den adress i Fastlandsfinland som Kunden angett och Kunden debi- teras för portona för dessa försändelser. Posti har rätt att makulera Svarförsändelser, om leveransadressen är felaktig/gammal eller om Xxxxxxx avtal gällande svars- tjänster har upphört.

3.2. Begränsningar

Priority-svarförsändelsen kan användas endast när adressaternas leveransadresser ligger på separat defi- nierade postnummerområden. Områden där tjänsten är tillgänglig kan kontrolleras på Postis webbplats. An- vändning av tilläggstjänsten förutsätter att kunden har minst 250 000 Priority-svarsförsändelser per år.

3.3. Kundens ansvar

Xxxxxx ska ange en gällande adress i Fastlandsfinland för Svarsförsändelser åt Posti. Ändringar av utdelnings- adress ska meddelas skriftligt minst 14 dagar före änd- ringen. Kunden förbinder sig att betala postavgifterna för sina Svarsförsändelser.

3.4. Prissättningsgrunder

Prissättningen grundar sig på antalet försändelser samt vikt, storlek och leveranstid.

3.5. Ersättningar

Förutsättningen för skadestånd är att skadan kan konstateras ha skett när Posti har haft ansvaret för försändelsen. Ett vanligt brev kan inte följas upp, och därför är det oftast inte möjligt att i efterhand utreda brevets ankomst, gång eller utdelning. Enligt postla- gen är den högsta ersättningen för ett vanligt brev som försvunnit, skadats eller försenats högst 50 euro per brev. Principer som följs i fråga om skadestånd anges i de allmänna avtalsvillkoren.

3.6. Tilläggstjänster

Maxistorlek, Tilläggssortering (infokod), Expressvar, Lördagsutdelning och Assurerad svarsförsändelse.

3.7. Economy-svarförsändelse

3.7.1. Servicelöfte

Economy-svarsförsändelserna levereras med samma hastighet som Economy-brev och delas ut i separata buntar i grundutdelningen till leveransa- dressen som Kunden angett i avtalet.

3.8. Priority-svarförsändelse

3.8.1. Servicelöfte

Med tjänsten Priority-svarsförsändelse levereras svarsförsändelserna med samma hastighet som Pri- ority-brev.

3.9. Tilläggstjänster för Svarstjänster

3.9.1. Expressvar

Svarsförsändelser delas ut på separat fastställda områden på samma sätt som tilläggstjänsten Ex- press. I tjänsten ingår handläggning enligt express- tilläggstjänsten. Områden där tjänsten är tillgänglig kan kontrolleras på Postis webbplats.

3.9.2. Tilläggssortering (infokod)

I tilläggssorteringstjänsten sorterar Posti försändel- ser som markerats med överenskommen infokod se- parat från kundens övriga svarsförsändelser och det är möjligt att styra dem till en annan leveransadress än andra svarsförsändelser.

3.9.3. Assurerad svarsförsändelse

Med tjänsten returneras försändelserna till kunden som assurerade försändelser. Om användning av

tjänsten avtalas separat. Tjänsten lämpar sig för situat- ioner där försändelsens innehåll förutsätter assurerad sändning. Försändelser eller försändelsepartier som in- nehåller avsevärda mängder pengar, värdepapper eller andra värdefulla föremål tar Posti varken emot eller transporterar överhuvudtaget, inte ens som Assurerade försändelser.

4. Direktmarknadsföringstjänster

4.1. Tjänstebeskrivning

Med Direktmarknadsföringstjänster kan man skicka marknadsföringsförsändelser, meddelanden eller andra motsvarande meddelanden som är avsedda för en stor mottagargrupp. I regel delar Posti ut försändelsen till den adress som avsändaren angett. Till direktmark- nadsföringstjänsterna hör ej adressklarering. Om adres- satens adress är felaktig eller om försändelsen inte kan levereras på grund av en annan omständighet som inte beror på Posti, har Posti rätt att förstöra försändelsen enligt allmänna avtalsvillkor, om Xxxxxx inte har sepa- rat avtalat annat (Informationstjänsten). Försändelserna delas ut till adressaterna i grundutdelningen.

4.2. Kunddirekt

4.2.1. Servicelöfte

Posti Kunddirekt-försändelser som vardagar (mån–fre) lämnats in på sorteringscentralen, terminalen innan sen- aste meddelade inlämningstid (i regel är senaste postin- lämningstid kl. 17.00) delas i regel ut till mottagaren den tredje vardagen efter inlämningsdagen och senast den fjärde vardagen efter inlämningsdagen.

4.2.2. Begränsningar

Konfidentiella eller personliga försändelser, till exempel fakturor, kontoutdrag eller bonuspoängmeddelanden får inte skickas med Xxxxxxxxxx. För dessa ska man an- vända Brevtjänster. Om försändelsen överskrider utdel- ningsproduktens maximala storlek har Posti rätt att vika försändelsen. Posti har rätt att debitera enligt prislistan för vikning eller annat tilläggsarbete, om Kunden inte har följt villkoren eller anvisningar vid postningen. Till en försändelse som överskrider maximitjockleken (20 mm) ansluts en avgiftsbelagd Extra hantering.

4.2.3. Ersättningar

Förutsättningen för skadestånd är att skadan kan kon- stateras ha skett när Posti har haft ansvaret för försän- delsen. Kunddirekt-brev kan inte följas upp, och därför är det oftast inte möjligt att i efterhand utreda brevets ankomst, gång eller utdelning. Om brevet har försvunnit,

blivit skadat eller försenat på grund av att Posti vållat det, ersätts högst försändelsens porto.

4.2.4. Prissättningsgrunder

Prissättningen grundar sig på antalet försändelser, vikt, storlek, partistorlek, hanterbarhet och det för- handsarbete som utförts av avsändaren.

4.3. Kunddirekts tilläggstjänst

4.3.1. Informationstjänst

Förutom tilläggstjänster kan man till Kunddirekt-för- sändelser foga en separat Informationstjänst, där av- sändaren meddelas ifall adressatens adress ändras och försändelserna eftersänds till den nya adressen eller returneras till avsändaren.

4.3.2. Extra hantering

I tilläggstjänsten Extra hantering kan Kunden köpa en förbehandling av försändelser hos Posti, då till ex- empel försändelsens tjocklek, hanterbarhet med ma- skin, buntning eller andra produktspecifika egen- skaper avviker från dem som definieras i Prislistan för företag eller Postis övriga instruktioner. Produkt- specifika åtgärder för Extra hantering och priser anges i prislistan och i Postis anvisningar.

4.3.3. Vikning

Om leveransen överskrider den maximala storleken för försändelseprodukten har Posti rätt att vika kun- dens försändelse så den ryms in i brevinkastet/-lå- dan.

5. Småförsändelser

5.1. Tjänstebeskrivning

Småvaruförsändelser är för godstransport i brevnätet lämpliga tjänster på vilka lagen om vägbefordrings- avtal tillämpas.

5.2. Småförsändelse

5.2.1. Servicelöfte

Försändelserna levereras med samma hastighet som Economy-brev. Inom tjänsten Småförsändelse delas små godsförsändelser ut till adressaterna i grundutdelningen. Om försändelsen på grund av storleken inte kan delas ut, lämnas försändelsen in på Postis verksamhetsställe och adressaten får en ankomstavi. Postis ansvar för transporttiden upphör

när försändelsen har delats ut eller ankomstavin har till- ställts adressaten. Försändelsen kan väga högst 2 kg.

För försändelser görs ingen adressklarering, varvid för- sändelsen inte levereras till adressatens nya adress, och obeställbara försändelser returneras inte till avsän- daren, om inte Kunden avtalat separat om annat (In- formationstjänst). Posti får förstöra eller sälja obeställ- bara Småförsändelser enligt allmänna avtalsvillkor. La- gen om vägbefordringsavtal tillämpas på Småförsändel- ser.

5.2.2. Begränsningar

Begränsningar i försändelsernas innehåll enligt Postis allmänna avtalsvillkor.

5.2.3. Ersättningar

Förutsättningen för skadestånd är att skadan kan kon- stateras ha skett när Posti har haft ansvaret för försän- delsen. Småförsändelser kan inte följas upp i omfat- tande utsträckning och därför är det oftast inte möjligt att i efterhand utreda försändelsens ankomst, gång eller utdelning. Enligt lagen om vägbefordringsavtal är den högsta ersättningen för försening transportavgiften och för skada eller försvinnande 20 € per kilo av en försän- delse. Principer som följs i fråga om skadestånd anges i de allmänna avtalsvillkoren.

5.2.4. Prissättningsgrunder

Prissättningen grundar sig på antalet försändelser, vikt, hanterbarhet och förhandsarbetet som utförts av avsän- daren.

5.3. Tilläggstjänster för Småförsändelser

Förutom tilläggstjänster kan man foga till Småförsändel- sen en separat Informationstjänst, där avsändaren med- delas ifall adressatens adress ändras och försändel- serna eftersänds till den nya adressen eller returneras till avsändaren.

5.3.1. Extra hantering

I tilläggstjänsten Extra hantering kan Kunden köpa en förbehandling av försändelser hos Posti, då till exempel försändelsens tjocklek, hanterbarhet med maskin, bunt- ning eller andra produktspecifika egenskaper avviker från dem som definieras i Prislistan för företag eller Postis övriga instruktioner. Produktspecifika åtgärder för Extra hantering och priser anges i prislistan. Posti har rätt att debitera för Extra hantering, även om kunden inte har beställt tjänsten, om genomförande av tjänsten förutsätter detta, se kapitel 1 Allmänt.

5.4. Prov försändelse

5.4.1. Servicelöfte

I Prov försändelse tjänsten levereras försändelsen med samma hastighet som Priority-brev. Prov för- sändelse som har lämnats en vardag (mån–fre) in till Posti enligt Postis anvisningar och/eller ett avtal mel- lan Kunden och Posti delas ut till adressaten den första vardagen efter inlämningsdagen

På Prov försändelser tillämpas en särskild säker- hetsbehandling, Maxistorlek ock Express tilläggs- tjänster.

Mottagning vid Posti samt överlämnande till adressa- ten registreras i uppföljningssystemet. Försändelsen levereras till Postis verksamhetsställe och kan häm- tas där, om inte annat avtalats med adressaten.

Områden där tjänsten är tillgänglig kan kontrolleras på Postis webbplats.

5.4.2. Tilläggstjänster för Prov försändelse

5.3.2.1. Lördagsutdelning

Försändelser delas ut i separat utdelning på separat fastställda områden även på lördagar. I tjänsten in- går handläggning enligt expresstilläggstjänsten. Av- sändaren ska kontrollera med adressaten att utdela- ren har tillträde till adressatens postbox eller -låda. Om försändelsen inte kan delas ut på en lördag, de- las försändelsen ut följande vardag i grundutdel- ningen. Områden där tjänsten är tillgänglig kan kon- trolleras på Postis webbplats.

6. Internationella brevtjänster

6.1. Tjänstebeskrivning

Med inrikes brevtjänster kan man skicka personliga försändelser från Finland till andra länder. Brevhem- ligheten varierar i olika länder. En brevförsändelse får väga högst 2 kg. Försändelsernas maximi- och minimistorlekar anges i prislistan för företag.

6.2. Remailing

Enligt Världspostkonventionen kan adresslandets postoperatör ta ut en tilläggsavgift för försändelser, om den tolkar att Kundens försändelser har produce- rats och publicerats i adresslandet eller ett tredje land som inte är landet där postningen skedde, eller om avsändarens hemplats anses vara i adresslandet

eller i nämnda tredje land. Xxxxxx är skyldig att utifrån postoperatörens anspråk om remailing betala skillnaden mellan portona exklusive mervärdesskatt som Kunden betalat och utdelningspriset som postoperatören i det adressland där utdelningen sker debiterar, med ett på- lägg på tjugo (20) procent.

6.3. Förtullning

Till försändelser som adresserats utanför EU-länderna samt till specialområden utanför Europeiska unionens accis- och mervärdesskatteområde och som innehåller varor ska fogas tulldeklarationen CN22, om innehållets värde är högst 300 SDR (cirka 350 euro). Om innehål- lets värde överstiger 300 euro ska den övre delen av CN22 och tulldeklarationen CN23 fogas till försändelsen i så många exemplar som krävs av adresslandet. Tull- deklarationen ska ifyllas enligt anvisningstexten, och försändelsens innehåll, värde och ursprungsländer ska anges detaljerat per artikel. Anteckningarna i tulldekla- rationen ska göras på engelska, franska eller på ett av adresslandet godkänt språk så detaljerat att en eventu- ell importförtullning utan svårighet kan genomföras i adresslandet.

Kunden ska utreda Tullens gällande krav på dokument som ska tillfogas försändelsen, uppgifter som antecknas i tulldeklarationen eller andra myndighetskrav. Kunden ansvarar för uppgifter som antecknas på eller hänför sig till försändelsen. Enligt Världspostunionens avtal ansva- rar postoperatörerna aldrig för tullförteckningar eller myndighetsbeslut i anslutning till tulldeklarationer.

Xxxxx svarar för att ankommande och utgående försän- delser uppvisas för Tullen på det sätt som Europeiska gemenskapens Råds förordning (EEG) nr 2913/92 om inrättandet av en tullkodex och dess eventuella senare förändringar förutsätter. Vid behov kan Posti svara för eventuell export- och importförtullning som en separat tjänst.

6.4. Uppskattad transporttid

Transporttiderna för internationella postförsändelser är alltid uppskattningar. I enlighet med Världspostunionens ersättningsbestämmelser ansvarar Posti inte för dröjs- mål i den internationella trafiken.

6.5. Begränsningar

Förutom Postis produkt- och avtalsvillkor gäller även adresslandets begränsningar samt transportbegräns- ningar för innehållet av försändelser som adresseras till utlandet.

6.6. Särskilda begränsningar

För den internationella trafiken gäller vissa begräns- ningar och Kunden har ansvaret för att följa dessa. Det är förbjudet att skicka pengar, värdepapper eller ädelmetaller per post till många länder. Förutom postregleringen kan bland annat nationella tull- och skattebestämmelser sätta begränsningar. Xxxxx har rätt att låta bli att transportera en försändelse som bryter mot begränsningarna. På försändelsen tilläm- pas också innehållsbegränsningar enligt Postis all- männa avtalsvillkor.

6.7. Efterföljning av landspecifika villkor

Adressländerna kan reglera innehållet i och försän- delsesätt av försändelser som anländer till landet. Kunden ska kontrollera att det är tillåtet att skicka försändelsens innehåll till adresslandet. Gällande landspecifika begränsningar kan kontrolleras vid adresslandets handelsrepresentation. Posti publice- rar kända allmänna landspecifika förbud och be- gränsningar på sin webbplats, men svarar inte för att uppgifterna är fullständiga. Utgångspunkten är att man inte kan skicka innehåll som inte tas med på fly- get till utlandet.

6.8. Alltid förbjudna innehåll

Förutom Postis allmänna innehållsbegränsningar och adresslandets landspecifika begränsningar får man inte inom den internationella posttrafiken skicka försändelser som innehåller berusande eller psyko- tropiska ämnen, biologiska ämnen som förfars, äm- nen med smittorisk, radioaktiva ämnen eller ämnen som definierats som farliga inom väg- eller lufttrans- port eller levande djur eller insekter (undantag: bin, blodiglar, silkeslarver och insekter för bekämpning av skadeinsekter samt flugor av arten Drosophilidae mellan officiellt erkända forskningsinstitut), vapen, reproduktioner av vapen eller sprängämnen, pro- duktförfalskningar eller illegala produktkopior.

6.9. Priority-brev utrikes

6.9.1. Servicelöfte

Priority-brev som har lämnats in till Posti en vardag (mån–fre) transporteras från Finland till adresslandet följande vardag eller annars med första tillgängliga förbindelse. Försändelserna transporteras till utlan- det i regel med flyg och utdelas till mottagarna i adresslandet inom ramen för den utdelningstid som adresslandets utdelningsoperatör fastställt.

6.9.2. Ersättningar

I den internationella posttrafiken ersätts inga skador på vanliga brev. För ett bättre skydd ska man använda an- tingen tjänsten Rekommendation.

6.9.3. Prissättningsgrunder

Prissättningen grundar sig på antalet försändelser, vikt, storlek, partistorlek och det förhandsarbete som utförts av avsändaren. Betalningssättet kan påverka prissätt- ningsgrunderna. Prissättningsgrunder som varierar en- ligt betalningssätt anges i prislistan.

6.9.4. Tillgängliga brevtjänster Xxxxxxxxxxx, Exprès-brev.

6.10. Economy-brev utrikes

6.10.1. Servicelöfte

Economy-brev som har lämnats in till Posti en vardag (mån–fre) transporteras från Finland till adresslandet senast en vecka efter inlämningsdagen. Försändelserna transporteras till adresslandet med flyg eller landtrans- port och utdelas till adressaterna i adresslandet inom den utdelningstid som adresslandet fastställt.

6.10.2. Ersättningar

I den internationella posttrafiken ersätts inga skador på vanliga brev.

6.10.3. Prissättningsgrunder

Prissättningen grundar sig på antalet försändelser, vikt, storlek, partistorlek och det förhandsarbete som utförts av avsändaren. Betalningssättet kan påverka prissätt- ningsgrunderna. Prissättningsgrunder som varierar en- ligt betalningssätt anges i prislistan.

6.10.4. Tillgängliga brevtjänster Maxistorlek.

6.11. Internationell svarsförsändelse

6.11.1. Tjänstebeskrivning

Kunden får en kod till sitt förfogande och försändelser markerade med denna kod levereras från utlandet till den adress i Fastlandsfinland som Kunden bestämt och Kunden debiteras för portona för dessa försändelser.

Posti har rätt att makulera Svarstjänst-försändelser, om

leveransadressen är felaktig/gammal eller om Kun- dens avtal gällande svarstjänster har upphört.

6.11.2. Servicelöfte

Försändelserna transporteras med samma hastighet som Economy-brev i separata buntar eller på ett an- nat sätt ihopsamlade till en leveransadress i Fast- landsfinland som Kunden angett i sitt avtal.

6.11.3. Ersättningar

I den internationella posttrafiken ersätts inga skador på vanliga brev.

6.11.4. Prissättningsgrunder

Prissättningen grundar sig på antalet försändelser, vikt och storlek.

6.11.5. Tilläggstjänster Maxistorlek.

7. Tilläggstjänster för internationella brev och andra tjänster

7.1. Tilläggstjänsten Maxistorlek

Tilläggstjänsten Maxistorlek ska väljas, även om endast ett av måtten på ett Priority- eller Economy- brev överskrider storleken 353 mm x 250 mm x 30 mm. Antingen levererar man brev av Xxxxxxxxxxx fram till adressatens utdelningsadress eller meddelar genom ankomstavi att försändelsen kan hämtas, be- roende på utdelningsvillkoren för den operatör som utför utdelningen.

7.2. Rekommenderat brev utrikes

För ett Rekommenderat brev får avsändaren ett kvitto med en specificerad försändelsekod som be- vis.

Försändelserna levereras till adresslandet och utläm- nas i adresslandet enligt landspecifika villkor. I fråga om vissa länder kan avsändaren begränsa överläm- nande av brev så att det endast överlämnas person- ligen till adressaten.

Ett internationellt rekommenderat brev kan adresse- ras endast till en adressat.

7.3. Mottagningsbevis utrikes

Mottagningsbevis kan fogas till Rekommenderat brev.

Avsändaren kan begära att en rekommenderad försän- delse adresserat till vilket land som helst överlämnas till adressaten eller en av adressaten befullmäktigad per- son mot mottagningsbevis. Mottagningsbeviset, av vil- ket överlämningsdagen framgår, och som har under- tecknats av adressaten eller av den person som adres- saten har befullmäktigat samt av postoperatören i adresslandet, returneras till avsändaren med beford- ringshastigheten för Priority-brev.

7.4. Exprès-brev

Priority-brev med tilläggstjänsten Exprès-brev transport- eras från Finland till adresslandet följande vardag eller helgfria lördag eller annars med första tillgängliga för- bindelse. Försändelsen delas ut i adresslandet i en se- parat expressutdelning, om en sådan är tillgänglig i adresslandet.