HebyNet Privat
HebyNet Privat
Personnr
Kundnr (fylls i av HebyNet)
TEXTA NOGGRANT!
Version 2012-09-16
Förnamn
Efternamn
LägenhetsNr
Gatuadress
Postnr
Postort
Telefon hem
Mobiltelefon
Telefon arbete
E-postadress
@
Jag önskar få e-postfaktura till denna adress och slipper därför faktureringsavgift.
AVTALSVILLKOR (fortsätter på baksidan)
1. Avtalsparter
1.1 HebyNet AB [orgnr: 556415-7419] i avtalet förkortat HebyNet och ovan
angivna privatperson i avtalet förkortad Kund.
2. Kundavtal
2.1 Detta avtal ger Kund rätt att beställa varor och tjänster av HebyNet enligt de villkor som regleras i detta avtal samt enligt de specifika avtalsvillkor som gäller för respektive tjänst. För varje tjänst upprättas ett separat tjänsteavtal som refererar till detta kundavtal.
3. Tolkningsordning
3.1 Föreligger motstridiga uppgifter mellan kundavtal och tjänsteavtal har tjänsteavtalet tolkningsföreträde.
4. HebyNets hemsida
4.1 På HebyNets hemsida finns samtliga tjänsteavtal, tjänstebeskrivningar, användarinstruktioner etc som hör samman med detta avtal. HebyNets hemsida återfinns på adressen xxx.xxxxxxx.xx
5. Personuppgifter
5.1 HebyNet äger rätt att registerhålla Kunds personuppgifter i den utsträckning som krävs för att kunna leverera de varor och tjänster som Kund köper av HebyNet. HebyNet och andra företag ingående i samma koncern som HebyNet äger rätt att använda sig av de personuppgifter som HebyNet registerhåller för att sprida information om de varor och tjänster som bolagen tillhandahåller.
5.2 De telefonnummer, nätadresser, mailadresser, domänadresser etc som Kund erhåller av HebyNet registerhålles. Dessa sammanställs för publicering i kataloger och olika former av söktjänster. Kund kan via separat skriftlig överenskommelse begära att dessa uppgifter ej publiceras.
5.3 HebyNet samlar in statistik och logginformation om Kunds användande av de nättjänster som HebyNet tillhandahåller, dels för debiteringsändamål och dels för att uppfylla myndigheters krav på loggning/spårning. Kund är medveten om att HebyNet kan komma att lämna ut personuppgifter samt uppgifter ur loggregister efter begäran från behöriga svenska myndigheter.
6. Kredit och betalningsvillkor
6.1 Kund genomgår en initial kreditbedömning i samband med att avtalet registreras hos HebyNet, varvid HebyNet fastställer en kreditnivå för fakturaförsäljning mot Kund. HebyNet har rätt att under avtalstiden inhämta erforderliga uppgifter från myndigheter, kreditupplysningsföretag, arbetsgivare mfl för att löpande kunna kontrollera och revidera Kunds kreditnivå.
6.2 Efter gjord kreditbedömning har HebyNet rätt att neka Kund att ingå avtal med HebyNet. Kund kan dock efter lämnade av relevant säkerhet erhålla kredit och därmed ges möjlighet att ingå detta avtal. Separat avtal tecknas vid eventuell säkerhet.
6.3 Fakturering sker i samband med leverans av varor och utförda
arbeten.Nättjänster faktureras normalt periodvis i förskott.
6.4 Betalningsvillkor är 20 dagar netto efter fakturadatum.
6.5 HebyNet debiterar Kund en faktureringsavgift om 25:- per faktura. HebyNet försöker i största möjliga mån att samfakturera Kunds inköp av varor och tjänster. HebyNet skickar normalt faktura via vanlig post sk pappersfaktura.
Namnteckning och datum (Kund)
Signatur och datum (HebyNet)
6.6 Kund kan i samband med detta avtal beställa fakturering via e-post
istället för per vanlig post. Vid e-postfaktura lämnar HebyNet 25:- i rabatt på faktureringsavgiften. Kund kan beställa e-postkonton hos HebyNet genom att teckna separat tjänsteavtal.
6.7 Vid utebliven betalning skickar HebyNet påminnelse till Kund. HebyNet har rätt att debitera Kund 50:- i påminnelseavgift per påminnelse. Om Kund trots påminnelse ej erlägger likvid vidtar HebyNet inkassoåtgärder för att driva in utestående fordran, varvid Kund får betala samtliga därmed förenade kostnader.
6.8 Vid utebliven betalning äger HebyNet rätt att återkräva levererade varor, dvs samtliga levererade varor är HebyNets egendom till dess att Kund har erlagt full likvid för dem. HebyNet äger även rätt att vid utebliven betalning med omedelbar verkan stänga av de nättjänster HebyNet levererar till Kund.
6.9 HebyNet debiterar Kund dröjsmålsränta om 12% (årsränta) vid betalning efter förfallodatum.
6.10 Priserna i avtalet och i de tjänsteavtal som knyts till detta kundavtal är angivna inklusive svensk mervärdeskatt.
7. Varuleveranser och garanti
7.1 Leverans av varor sker normalt från HebyNets lokaler på Xxxxxxxxxx 0 x Xxxxxxxx.
7.2 Varor som levereras av HebyNet till Kund omfattas normalt av ett (1) års
garanti mot fabrikationsfel om inget annat har avtalats.
8. Tjänster (utförda arbeten)
8.1 Kund kan av HebyNet beställa olika typer av arbeten mot fast pris eller mot löpande timdebitering. Pris och omfattning görs upp från fall till fall. HebyNet debiterar alltid minst en halvtimme för utfört arbete. HebyNet tillhandahåller på begäran prislista på vad olika typer av arbeten kostar per timme.
9. Nättjänster
9.1 Med nättjänster menas olika former av elektroniska tjänster som tillhandahålls av HebyNet i HebyNets datanät, benämnt HebyNet, t.ex. Internet, telefoni, TV, E-post, servertjänster, etc. För respektive tjänst tecknar Kund separata tjänsteavtal med HebyNet. De specifika avtalsvillkoren framgår av respektive tjänsts beställningsblankett.
9.2 De nättjänster som HebyNet levererar till Kund enligt detta avtal och tillhörande tjänsteavtal är strikt avsedda för privatbruk i ett hushåll, dvs ingen form kommersiell eller yrkesmässig användning är tillåten. Ingen form av vidareförsäljning av tjänsterna är tillåten. HebyNet har rätt att omedelbart avstänga kund från nättjänst samt utkräva skadestånd i de fall Xxxx nyttjar tjänst avsedd för privatbruk i kommersiellt syfte eller på något sätt vidareförsäljer tjänsten.
9.3 Kund är ansvarig för att samtliga familjemedlemmar, inneboende, gäster eller vilka det nu må vara som nyttjar Kunds nättjänst, att de följer de regler och villkor som regleras i detta avtal med tillhörande tjänsteavtal.
9.4 HebyNet kan med omedelbar verkan stänga av Kund från nättjänst eller begränsa Kunds tillgång till nättjänst om Kund missbrukar nättjänst. I grövre fall sker även polisanmälan. Med missbruk av tjänst menas bla nyttjande av tjänst i strid med svensk lag, nyttjande av tjänst i brottsligt syfte, nyttjande av tjänst i strid med de regler och instruktioner som HebyNet har utfärdat, nyttjar tjänsten på ett onormalt sätt i förhållande till vad som kan anses vara normalt nyttjande för privatbruk, orsakar störningar i HebyNets och till HebyNet anslutna nät, nyttjande av tjänst för att avsiktligt eller oavsiktligt orsaka skada och/eller olägenheter för HebyNet eller tredje part.
9.5 Kund är ensam ansvarig för den information som Xxxx producerar/överför/tillhandahåller/publicerar via de nättjänster som HebyNet tillhandahåller. Kund är följaktligen ansvarig för att upphovsrättslagen, person- uppgiftslagen och andra svenska lagar följs.
9.6 HebyNet förbehåller sig rätten att omkonfigurera nätstrukturer och tjänsters innehåll, i syfte att förbättra nät och tjänster.
10. Felanmälan/Reklamation
10.1 Kund skall skyndsamt felanmäla vara eller tjänst till HebyNets kundtjänst via telefon, e-post eller skriftligt via vanlig post. Öppettider för kundtjänst och kontaktvägar anslås på HebyNets hemsida.
10.2 Felavhjälpning sker under normal arbetstid som är helgfria vardagar
08.00 – 17.00. Felavhjälpning av fel i nättjänster påbörjas normalt senast inom en arbetsvecka från felanmälan. Kund kan köpa felavhjälpningstjänster utanför normal arbetstid efter speciell överenskommelse från fall till fall.
10.3 Konstaterar HebyNet att felet ligger i Kunds utrustning eller handhavande av tjänsten äger HebyNet rätt att debitera Kund sina kostnader för felsökning, som lägst 250:-.
11. Överlåtelse/Vidareförsäljning
11.1 Kund äger ej rätt att vidareförsälja, överlåta eller pantsätta sina rättigheter och/eller skyldigheter enligt detta avtal utan skriftlig överenskommelse med HebyNet.
11.2 HebyNet äger rätt att överlåta detta avtal med tillhörande tjänsteavtal till tredje part, i händelse av överlåtelse skall Kund skriftligen informeras om detta.
12. Leveranstider
12.1 De flesta nättjänster förutsätter att någon form av datanät är framdraget
och installerat hos Kund för att kunna nyttjas.
När nät finns framdraget till Kund sker leverans av nättjänster normalt inom 10 arbetsdagar.
12.2 Är leveransen beroende av underleverantörer till HebyNet (ex för leverans via det allmänna telenätet, eller via någon annan nätägares nät) tillkommer underleverantörens leveranstid utöver HebyNets leveranstid.
12.3 Lagerförda varor levereras normalt inom 3 arbetsdagar från inkommen beställning. Leveranstiden för icke lagerförda varor är beroende av HebyNets leverantörer och varierar från fall till fall.
13. Ändring och komplettering av avtalsvillkor
13.1 HebyNet äger rätt att ändra villkor i detta avtal eller de specifika tjänsteavtal som är knutna till detta avtal tre (3) månader efter det att Kund har underättats om avtalsändringarna. Information om avtalsändringar ges på HebyNets hemsida.
14. Ändring av priser
14.1 HebyNet äger rätt att ändra priser på de varor och tjänster som HebyNet tillhandahåller enligt detta avtal och därtill knutna tjänsteavtal en (1) månad efter det att Kund har underättats om prisändringarna.
14.2 Om Kund har tidsbundna tjänsteavtal gäller de bundna priserna under hela bindningstiden oavsett vilka prisändringar som HebyNet genomför under bindningstiden. HebyNet äger dock rätt att ändra priser även på bundna avtal om HebyNets underleverantörer väsentligt ändrar sina priser eller på annat väsentligt sätt förändrar sina tjänster.
14.3 Vid prisändringar av bundna avtal enligt punkt 14.2 äger Kund rätt att omvandla sitt bundna avtal till ett obundet avtal eller säga upp avtalet, utan att bli ersättningsskyldig mot HebyNet rörande kvarvarande debiteringsperioder. Information om prisändringar ges på HebyNets hemsida.
15. Avtalstid
15.1 Detta avtal löper till dess att någon av parterna skriftligen har sagt upp avtalet. Uppsägningstiden är tre (3) månad. Enstaka tjänsteavtal kan sägas upp var för sig utan att kundavtalet sägs upp.
15.2 Finns tidsbundna tjänsteavtal kan kundavtalet eller de tidsbundna tjänsteavtalen ej sägas upp förrän de har löpt ut, detta gäller även vid flytt. Kund kan dock säga upp tidsbundna tjänsteavtal i förtid med tre (3) månads uppsägning om Kund erlägger samtliga kvarvarande avgifter för hela bindningstiden.
15.3 Kund är ej berättigad till återbetalning av förskottsbetalade
abonnemangsperioder i samband med uppsägning av avtalet.
16. Förändring av tjänsteavtal
16.1 Kund kan förändra befintligt tecknat tjänsteavtal utan att först säga upp det, genom att teckna nytt tjänsteavtal av samma typ som ersätter det gamla. Leveranssätt, leveransplats, bindningstider, startavgiftsreduktioner kan ej förändras utan uppsägning av befintligt tjänsteavtal.
16.2 HebyNet har rätt ta ut en administrativ avgift vid förändring av
tjänsteavtal om 100:- per tillfälle.
17. Skadestånd och ansvarsbegränsningar
17.1 HebyNet kan inte hållas skadeståndsskyldiga varken för direkta, indirekta eller följdskador av något slag som kan uppstå när Kund använder HebyNets tjänster eller varor. Dock har Kund rätt till ersättning för direkt skada som HebyNet förosakat Kund genom vårdslöshet. Med direkt skada menas skäliga och verifierade kostnader som Kund har orsakats.
17.2 HebyNet ansvarar ej för intrång eller skador som tillfogas Kund av tredje part. HebyNet kan ej heller hållas ansvarsskyldig om Xxxx använder sig av köpt tjänst eller produkt på ett otillbörligt eller felaktigt sätt.
17.3 HebyNets ansvar är begränsat till ett belopp om sammanlagt 5000:- inom
ramen för detta avtal.
18. Force Majeure
18.1 Kund kan ej hålla HebyNet ansvarig för leveransförseningar, störningar i levererade tjänster och varor etc, i händelse av eldsvåda, blixtnedslag, naturkatastrof, översvämning, hårt väder, olyckor, arbetskonflikt, krig, rekvisition, uppror, upplopp, inskränkning eller störning i fråga om drivkraft eller liknande händelse varöver HebyNet ej kunnat råda över. Inte i något ovanstående fall är HebyNet ansvarig för indirekta skador eller följdskador.
19. Tvist
19.1 Tvist angående tolkning av tillämpning av avtalet och samtliga därmed sammanhängande rättsförhållanden skall avgöras av allmän domstol enligt svensk lag.
19.2 Parten som vill framställa anspråk på grund av fel eller försumlighet från den andre parten skall, för att inte förlora sin rätt, skriftligen i rekommenderat brev påtala felet eller försumligheten senast 30 dagar efter det att denna kom till partens kännedom.
19.3 Domstolsförfarande kan ej påkallas sedan längre tid än 12 månader förflutit efter det att fel eller försumlighet först påtalats. Ej heller kan domstolsförfarande påkallas såvitt det gäller omständighet som tillrättalagts genom tidigare uppgörelse mellan parterna. Part äger dock alltid rätt att vända sig till allmän domstol för att erhålla betalning för ostridig och förfallen fordran.