Allmänna Villkor
Allmänna Villkor
Följande godkänner du vid köp hos Xxxxx.xx Allmänt om köp hos Xxxxx.xx
Hos Xxxxx.xx kan svenska företag, organisationer och privatpersoner handla.
Alla priser på Xxxxx.xx är i svenska kronor inklusive moms.
Xxxxxx som är under 18 år måste ha tillstånd från målsman för att beställa varor från Xxxxx.xx
Försäljning på Xxxxx.xx sker enligt följande bestämmelser:
o xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxx-xxxxx/xxxxxxxx/xxxxxx- forfattningssamling/konsumentkoplag-1990932_sfs-1990-932
o xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxx-xxxxx/xxxxxxxx/xxxxxx- forfattningssamling/lag-2002562-om-elektronisk-handel-och-andra_sfs-2002-562
o xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxx-xxxxx/xxxxxxxx/xxxxxx- forfattningssamling/lag-200559-om-distansavtal-och-avtal-utanfor_sfs-2005-59
o xxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxx-xxxxx/xxxxxxxx/xxxxxx- forfattningssamling/konsumenttjanstlag-1985716_sfs-1985-716
Leverans
Lagervaror
Lagervaror utlevereras normalt från vårt lager inom 2 helgfria arbetsdagar, förutsatt att den finns på vårt centrallager. Du har normalt din order hos dig/ditt utlämningsställe inom 1-3 vardagar efter utleverans. Vid hög belastning kan leveranstiden komma att ändras. Detta kommer Xxxxx.xx i så fall att meddela via mejl så att du som kund alltid ska veta vad som gäller när du gör din beställning. Du som kund har alltid rätt att häva köpet utan kostnad vid en eventuell försening. Vid lagerbrist eller om varan är en beställningsvara avgörs leveranstiden av tillgången hos våra leverantörer.
Beställningsvaror
Varor som vi inte lagerför beställs från våra leverantörers lager. Det medför att leveranstiden kan bli längre för beställningsvaror än för lagerförda varor.
Xxxxx.xx är inte ansvarigt för försenad leverans orsakad av omständighet utanför Trezas’ rimliga kontroll och är i så fall berättigad till tilläggstid för uppfyllelse av sina åtaganden.
Force Majeure
Exempel på Force Majeure omständighet är:
Strejk, terroristdåd, krig, leverantörs-, transport- eller produktionsstörningar, valutakursändringar, myndighetsåtgärd, lagstiftning eller naturkatastrof. Om sådan omständighet varar mer än två månader, äger vardera parten rätt att säga upp avtalet utan den andra har rätt att erhålla eller skyldighet att utge ersättning.
Tvist
Tvist som gäller tolkningen eller tillämpningen av dessa bestämmelser, skall parterna i första hand försöka lösa genom överenskommelse. Tvisten kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden i den mån nämnden är behörig. Tvisten kan också prövas av tingsrätt.
Fraktskador
Kontrollera emballaget och din vara direkt när du tar emot den och säkerställ att varan fungerar tillfredställande. Om du upptäcker en skada på kartongen/varan kan du be transportören att ta tillbaka varan direkt. Synlig fraktskada skall anmälas direkt till transportören vid mottagandet eller uthämtning av varan. Dold fraktskada skall anmälas till oss inom 5 dagar. Det är viktigt att du behåller allt emballage.
Felexpedierad vara
Om du har fått en felexpedierad vara bör du inom skälig tid kontakta oss. Om en vara är felexpedierad står vi för returfrakten.
Tänk på att produkt ska returneras i väsentligt oförändrat skick. Varan skall förpackas i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage och med eventuella tillbehör. Kvitto eller faktura ska också medsändas. Mindre varor levereras ofta med ytteremballage som skyddar original/produktförpackning. Vid eventuell retur bör då detta ytteremballage eller likvärdigt emballage användas. För att underlätta hanteringen ser vi gärna att du använder en blankett innan du skickar varan i retur till oss. Då hjälper vi dig att skicka varan till rätt plats och att du får en säker återbetalning.
FRAKTPRISER
Fraktpriset beror på vad du beställer, och hur stor din vara är. Du ser automatiskt fraktpriset i din varukorg
och priset justeras automatiskt om du lägger till eller tar bort produkter. Fraktpriset redovisas också i den orderbekräftelse som du får via email i samband med din beställning.
ÅNGERRÄTT
Du som privatperson har alltid 14 dagars ångerrätt / ångerfrist hos Xxxxx.xx, för fysiska varor. Väljer du att returnera din vara inom 14 dagar, svarar du för returfrakten.
Om du köper en tjänst, räknas ångerfristen från den dag du ingick avtalet, och upphör när tjänsten påbörjas.
Returadress: Treza Solutions AB Xxxxxxxxxxxx 00
253 68 Helsingborg
Du ansvarar för returförsändelse
När du returnerar produkten via DHL Servicepoint och står själv för returkostnaden. Spara inlämningskvitto – tänk på att du ansvarar för returförsändelsen samt att varan skickas till rätt adress.
Återbetalning
I de fall konsumenten, på riktiga grunder, häver köpet återbetalar Xxxxx.xx konsumenten inom 30 dagar. Vid kortköp går återbetalning tillbaka till samma kreditkort.
Garantier
Garantier ges enligt vad som stadgas i Konsumentköplagen resp. Köplagen. Om inget annat anges, gäller garantivillkoren både privatpersoner och juridiska personer (såsom organisationer och företag).
Följande garantier gäller för produkter & tjänster köpta via Xxxxx.xx:
Installations av robotgräsklippare:
Leverantören garanterar att installationen utförs enligt allmänt accepterad praxis inom Branschen
Att tillverkarens rekommendationer efterföljs
Installationens garanti gäller i 24 månader. Garantin gäller endast fel på installationen och ej t.ex. kabelbrott, produktfel, skador på produkt, kabel eller allmän vårdslöshet.
Eventuella produktfel anmäls till återförsäljaren då avtal ingåtts mellan återförsäljaren och slutkunden
Korrekt handhavande
Formuleras i respektive bruksanvisning. Det förväntas även att robotgräsklipparen handhas med sunt förnuftför att undvika att skador.
Kundens ansvar
Kostnader för felsökning eller monteringsarbete där Treza Solutions AB inte informerats och på förhand godkänt att arbete skall utföras ersätts ej. Visar det sig att installatör orsakat felet genom felaktigt montage etc, gäller garantin enligt ovan. Beror felet däremot på felaktigt handhavande kommer kunden själv att debiteras besöket. Garantin omfattar inte förbrukningsmaterial såsom knivar etc. Inga anspråk på kringkostnader kan heller ställas.
Betalningsalternativ
Hos Xxxxx.xx kan du välja bland följande betalmöjligheter; Förskottsbetalning, kortbetalning, Swishbetalning & vid godkänd kredit faktura.
Förskottsbetalning
För betalning i förskott används vårt BankGiro-nummer 850-0670. Ange ordernummer vid betalning.
Kortbetalning
Visa/Mastercard/American Express
Vi använder PayPal som är en global betalningstjänst utvecklad för säker internetbetalning. Överföringen krypteras, vilket innebär att ingen obehörig kan komma åt dina kortuppgifter. Pengarna dras från ditt kort när du godkänner ordern.
REKLAMATION
Konsumentköplagen ger dig rätt att reklamera en vara inom 3 år, under förutsättning att varan är behäftad med ursprungsfel. Men vänta inte med att påtala felet. Var vänlig ta kontakt med oss innan du skickar in din reklamation så gör vi en överenskommelse om åtgärd.
Vid retur av vara märk sändningen med ditt ordernummer för snabbare handläggning. Vid godkänd reklamation ersätts du som konsument för de eventuella kostnader (som returfrakt) du haft.
Vid tvister som vi inte lyckas lösa tillsammans, rekommenderar vi att du vänder dig till konsumentvägledaren i din hemkommun. Skulle vi ändå inte vara överens, så vänder du dig till Allmänna reklamationsnämnden. Vi följer alltid deras rekommendationer.
GDPR och spampolicy / cookies
Behandling av dina personuppgifter
Treza Solutions AB, xxx.xx. 556888–2921 har som policy att vidta alla nödvändiga åtgärder för att säkerställa att personuppgifter rörande våra kunder som behandlas av oss behandlas på ett lagligt, korrekt och öppet sätt.
Treza Solutions är därmed personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter och behandlar dem i enlighet med den här integritetspolicyn. Integritetspolicyn förklarar och klargör dina rättigheter i förhållande till Treza Solutions vad gäller behandlingen av dina personuppgifter och hur du kan utöva dina rättigheter.
Treza Solutions är månt om att skydda dina personuppgifter och angelägna om att dina personuppgifter alltid behandlas säkert. Vi följer alla tillämpliga lagar och regler som finns för att skydda privatpersoners integritet, inklusive EU:s dataskyddsförordning 2016/679 (GDPR) och eventuella ändringar av, tillägg till eller regleringar som ersätter sådana lagar, förordningar, föreskrifter och regler. Vi använder oss av lämpliga och rimliga fysiska, tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder i förhållande till mängd och känslighet av personuppgifter.
Det är viktigt att du läser och förstår integritetspolicyn innan du ger personuppgifter till Treza Solutions. Om du inte godkänner integritetspolicyn bör du kontakta oss för att radera din data eller medge vilka personuppgiftsbehandlingar du samtycker till att vi samlar in.
Vissa sidor på vår webbplats innehåller länkar till webbplatser från tredje part. Dessa webbplatser har egna integritetspolicyer och Treza Solutions är inte ansvarigt för deras verksamhet eller deras informationsrutiner. Användare som skickar information till eller genom dessa tredjepartswebbplatser bör därför granska integritetspolicyerna för webbplatserna innan några personuppgifter skickas till dem.
För insamling, hantering och lagring av information som inhämtas via cookies hänvisas till avsnittet ”Cookies” nedan.
1. Vilka personuppgifter samlar vi in?
I samband med registrering och beställning så uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress, e- post, telefonnummer och personnummer.
Detta innebär att du godkänner att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig som kund.
Om du registrerar dig för erhållande av Treza Solutions marknadsföring, tar kontakt med oss eller i övrigt interagerar med oss eller använder våra tjänster, kan du komma att lämna information till oss som anses utgöra personuppgifter enligt tillämplig personuppgiftslagstiftning.
När privatpersoner gör beställningar och anmälningar registreras namn, adress, telefonnummer och e- postadress. När företrädare för ett företag gör beställningar och anmälningar registreras namn på företagets kontaktpersoner, deras befattning och avdelningstillhörighet samt deras adress, telefonnummer och e-postadress till arbetsplatsen.
I övriga situationer registreras de uppgifter som du valt att lämna. Treza Solutions strävan är att inte registrera personnummer förutom när vi utför RUT & ROT tjänster. Känsliga personuppgifter såsom uppgift om ras eller etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös eller filosofisk övertygelse, medlemskap i fackförening, hälsa och sexualliv.
2. Ändamål med behandlingar av personuppgifter.
All insamling och behandling av personuppgifter sker i syfte att administrera och fullgöra våra åtaganden gentemot dig, förbättra våra erbjudanden och tjänster och kommunicera dessa till dig samt för att tillvarata våra rättigheter och uppfylla våra skyldigheter enligt lag eller avtal. De personuppgifter som du lämnar registreras i vårt klientregister och används för administration av beställda tjänster och produkter. Uppgifterna kan också komma att användas för marknadsföringsändamål samt för uppföljning och utveckling av Treza Solutions tjänsteutbud. När du söker lediga tjänster, skickar in intresseförfrågningar avseende anställning hos oss, deltar i undersökningar eller vill bli kontaktad av oss använder vi dina personuppgifter endast för det ändamål för vilka du lämnat dem.
3. Hur vi kan komma använda dina personuppgifter och på vilken rättslig grund.
Teckna och administrera service- och produktavtal (fullgörande av avtal t.ex. serviceavtal på maskin)
Huvudsyftet med vår behandling av personuppgifter är att samla in, kontrollera och behandla personuppgifter inför och vid tecknandet av avtal med dig, liksom att dokumentera, administrera och utföra det som krävs för att fullgöra avtal.
Exempel på behandling för att fullgöra ett avtal:
Behandling för att öppna kundkonto för att kunna leverera varor och tjänster på er begäran. Uppfylla krav och förpliktelser gentemot dig/er som kund.
Förutom för fullgörande av avtal behandlar vi också personuppgifter för att uppfylla de förpliktelser vi har enligt lag, andra författningar eller myndighetsbeslut.
Exempel på behandling till följd av rättsliga förpliktelser:
Bokföringslagstiftning
Marknadsföring, produkt- och kundanalys (berättigat intresse)
Personuppgifter behandlas också i samband med marknadsföring och produkt- och kundanalyser. Syftet med den här behandlingen är dels marknadsföring, dels process-, affärs- och systemutveckling, inklusive testning. Vi gör detta för att förbättra vårt produktutbud och optimera våra erbjudanden.
Samtycke
Det finns tillfällen när vi ber om ditt samtycke till att behandla dina personuppgifter. Det kan till exempel vara vid behandling av uppgifter i samband med köp i vår webshop, i marknadsföringssyfte eller vid viss behandling av särskilda kategorier av personuppgifter. Samtycket kommer att innehålla information om den särskilda behandlingen. Om du har lämnat samtycke till behandling av dina personuppgifter kan du alltid återkalla samtycket.
Dina uppgifter behandlas som utgångspunkt endast av Treza Solutions. Dina personuppgifter kan komma att delas med aktörer som behandlar personuppgifter för vår räkning s.k. personuppgiftsbiträden. Treza Solutions använder externa leverantörer för olika ändamål t.ex. betalningstjänster, distribution av varor eller information, tryck eller marknadsföring. I dessa fall har leverantören ingen egen rätt att använda eventuella personuppgifter och Treza Solutions ingår avtal om personuppgiftsbehandling med leverantören.
4. Hur länge finns uppgifterna kvar?
Vi behåller dina personuppgifter så länge det behövs för att vi skall kunna fullgöra vårt åtagande dvs. tillhandahålla tjänsten, produkten eller utbildningen, fakturera, hantera klagomål eller reklamationer
m.m. Har du samtyckt till att dina kontaktuppgifter skall få ligga kvar i vårt klientregister för marknadsföringsändamål även efter det att kundförhållandet har upphört, ligger de kvar till dess du önskar att uppgifterna skall tas bort eller så länge som lagen kräver.
5. Hur vi skyddar dina personuppgifter
Att förvara dina personuppgifter på ett tryggt och säkert sätt är centralt för oss på Treza Solutions. Vi har vidtagit lämpliga tekniska, organisatoriska och administrativa säkerhetsåtgärder för att skydda de uppgifter vi har mot förlust, missbruk och obehörig åtkomst, röjande, ändring och förstöring.
6. Dina rättigheter i fråga om dataskydd
Som registrerad person har du rättigheter i fråga om de personuppgifter vi har om dig. Du har följande rättigheter:
Begära åtkomst till dina personuppgifter
Din rätt till åtkomst kan emellertid begränsas av lagstiftning samt skydd av annan persons privatliv.
Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga personuppgifter
Om personuppgifterna är felaktiga eller ofullständiga har du rätt att begära rättelse av uppgifterna, med de begränsningar som stipuleras i lag eller annan författning.
Begära radering
Du har rätt att begära att dina personuppgifter raderas om du återkallar ditt samtycke till behandlingen och det inte finns något annat rättslig grund för behandlingen eller att du invänder mot behandlingen och det inte finns något berättigat skäl för fortsatt behandling samt om du invänder mot behandling för direkt marknadsföring eller att behandlingen är olaglig.
Begränsning av behandling av personuppgifter
Om du motsätter dig riktigheten i de uppgifter som vi har registrerade om dig eller den lagligheten för behandling av uppgifterna, eller om du utnyttjat din rätt till invändningar mot behandlingen av uppgifterna, kan du begära att vi begränsar behandlingen av dessa uppgifter till endast lagring.
Behandlingen begränsas då till att endast avse lagring tills rättelsen av uppgifterna har genomförts, eller tills det går att fastställa att våra berättigade intressen har företräde framför dina intressen.
Invända mot behandling utifrån Treza Solutions berättigade intresse
Du kan alltid invända mot behandlingen av personuppgifter om dig för direkt marknadsföring och för profilering i samband med sådan marknadsföring.
Dataportabilitet
Du har rätt att få ut personuppgifter som du har lämnat till oss, i ett maskinläsbart format. Detta gäller endast personuppgifter som behandlas automatiserat med stöd av samtycke eller för att fullgöra ett avtal.
7. Cookies (kakor)
Vi samlar in, behandlar och analyserar uppgifter om användningen av våra webbsidor. Trafikdata är uppgifter kopplade till besökare på webbsidan och uppgifterna som hanteras i kommunikationsfält för att skicka, distribuera eller göra meddelanden tillgängliga.
Vi använder cookies och liknande teknik för att leverera produkter och tjänster till dig, erbjuda en säker onlinemiljö, hantera vår marknadsföring och ge dig en bättre online-upplevelse, följa upp webbplatsens prestanda samt göra innehållet på våra webbsidor mer relevant för dig. Informationen används inte för att identifiera enskilda besökare.
Du kan ange i webbläsarens inställningar om du vill tillåta eller inte tillåta cookies. Om du väljer att inte tillåta cookies kan du ändå använda våra webbsidor och en del tjänster, men användningen av vissa funktioner och delar av vår webbplats och tjänster kan vara kraftigt begränsad
8. Kontakt
Om du har frågor om behandlingen av personuppgifter inom Treza Solutions kan du vända dig till vårt personuppgiftsombud per epost xxxx@xxxxx.xx . Du kan även begära ut vilka uppgifter vi lagrar om dig skriftligt. Skicka ett brev till:
Treza Solutions AB Xxxxxxxxxxxx 00
253 68 Helsingborg
Du kan också lämna ett klagomål eller kontakta dataskyddsmyndigheten i något av de länder där vi erbjuder dig produkter och tjänster.