Allmänna Villkor SPABAD

Allmänna Villkor SPABAD

Försäljningsvillkor gällande från och med den 1 januari 2018

1. Allmänt

1.1 Dessa allmänna villkor gäller mellan den kund och den återförsäljare av Folkpools Spabad som är angivna på framsidan av denna offert/avtal.

.

1.2 Folkpool AB, 556294–4818 (nedan ”Folkpool”), är leverantör till återförsäljaren. Kunden och Folkpool har inget avtalsförhållande. Folkpool lämnar produktgarantier i enlighet med den dokumentation som medföljer produkterna och som är levererade. Om kunden har garantianspråk skall kunden vända sig till återförsäljaren, som har ansvar att hantera garantianspråket i förhållandet till kunden.

2. Order

2.1 Genom undertecknande på framsidan beställer kunden de produkter som framgår av offerten/avtalet. Offertens priser gäller i fyra (4) veckor, om annat inte framgår av of- ferten.

2.2 Med beställningen som grund tillställer återförsäljaren kunden ett ordererkännande. Kunden är ansvarig för att granska ordererkännandet noga och att kontrollera att or- dererkännandet stämmer överens med vad kunden vill beställa. Ordererkännandet gäller som slutlig offert från återförsäljaren under sex (6) månader, om annat inte framgår av ordererkännandet.

2.3 Genom att kunden undertecknar ett avrop av ordererkännandet ingås bindande avtal mellan kunden och återförsäljaren. Innan bindande avtal har ingåtts kan kunden av- beställa produkterna.

2.4 Efter avropet lämnar återförsäljaren ett leveransbesked till kunden. Av leveransbe- skedet framgår bl.a. när produkterna lämnar Folkpools lager, vart produkterna kom- mer att levereras och leveranssättet. Kunden är skyldig att granska leveransbeskedet och att granska det för ev. felaktigheter.

2.5 Kunden upplyses om att produkten kan undergå smärre justeringar beträffande kon- struktion och leveransutföranden i förhållande till ordererkännandet som kan anses ändamålsenliga och som inte försämrar färdig produkt.

3. Leverans

3.1 På leveransbeskedet meddelas när leveransen lämnar Folkpools lager. Om leverans ska ske hos kund är leveransen normalt på plats samma vecka men i vissa delar av landet kan det ta upp till ytterligare fem arbetsdagar. Transportören kontaktar kun- den för att bestämma närmare tid för lossning av produkterna. Leveranstiden gäller med sedvanlig reservation för force majeure eller omständigheter som återförsäljare eller Folkpool inte råder över eller haft möjlighet att påverka. Om en leveransförse-

ning ändå uppstår och är av väsentlig betydelse för kunden eller om kunden har före- lagt återförsäljaren att leverera inom en skälig tilläggstid och återförsäljaren ändå inte levererar äger kunden rätt att häva avtalet.

3.2 Extra kostnader, såsom elektriker, bärhjälp etc. i samband med försenad leverans ersätts inte av Folkpool eller återförsäljaren.

3.3 Kunden är ansvarig för att det finns erforderlig mottagning av produkterna vid leve- ransadressen. Alla spabad levereras med kranbil mot särskild ersättning.

3.4 Eventuella restnoteringar på följesedeln levereras när produkten åter finns i Folk- pools lager.

3.5 Om produkterna av någon anledning behöver mellanlagras innan installation är det viktigt att produkten förvaras i frostfritt utrymme av kunden.

4. Åtgärder vid reklamationer

4.1 Vid leveransen är kunden skyldig att kontrollera att antal kollin stämmer överens med det antal som framgår av fraktsedeln och genast reklamera mot avvikelser till transportören och återförsäljaren. Synliga skador på kollin eller produkterna skall även de genast reklameras mot transportören och mot återförsäljaren. Allt emballage skall sparas av kunden, för möjlighet till besiktning.

4.2 Vid reklamationer skall kunden alltid ge återförsäljaren möjlighet att själv eller ge- nom annan avhjälpa felet, på återförsäljarens bekostnad. För att återförsäljaren ska kunna hantera reklamationsprocessen måste kunden vid en reklamation kontakta återförsäljaren för att erhålla ett reklamations- eller returnummer och anvisningar omkring detta. Reklamations- eller returförsändelsen ska märkas med reklamations- eller returnumret. NOTERA att erhållande av reklamations- eller returnummer inte innebär någon garanti för att reklamationen eller returen godkänns.

4.3 Retur av defekt vara ska ske så snart som möjligt och helst inom tio dagar från det att kunden har tagit emot ersättningsprodukt. Returer ska lämnas väl emballerade och, om möjligt, med användande av originalemballaget. Xxxxxx erinras om att returne- rade varor ska returneras kompletta, inklusive ev. tillbehör därtill.

4.4 Kunden bör alltid fotografera och dokumentera reklamerad produkt, för att under- lätta reklamationshanteringen. Fotografier bör bifogas reklamationen, gärna via e- post.

5. Pris, betalning och avbeställning

5.1 När kunden har avropat produkterna ställer återförsäljaren ut en faktura till kunden. Fakturan skall betalas i förskott om kunden och återförsäljaren inte har avtalat om annat. På vilka sätt fakturan kan betalas återfinns i Återförsäljarens offert. Återförsäl- jaren kan låta bli att leverera produkterna om fakturan inte har betalats senast sex (6) arbetsdagar innan leverans ska ske, om annat inte har avtalats.

5.2 Priser enligt återförsäljarens offert gäller fyra (4) veckor från utfärdandedatum. Be- kräftade priser ändras inte om avrop och leverans sker inom sex månader från be-

ställningsdatum. Vid betalning efter sex månader från beställningsdatum äger åter- försäljaren rätt, under förutsättning att prishöjning skett, att räkna upp priser enligt byggnadskostnadsindex förändringen, från den sjätte månaden tills leverans sker.

5.3 Samtliga priser gäller fritt Folkpools fabrik och lager, om inget annat anges i offerten.

5.4 Om kunden avbeställer varan efter att avtal har ingåtts men innan den har avlämnats förbehåller sig återförsäljaren rätt att ta ut en ersättning av kunden som motsvarar tio

(10) procent av ordersumman, eller det högre belopp till vilket återförsäljarens skada kan bevisas.

5.5 Vid betalning efter fakturans förfallodag debiteras dröjsmålsränta i enlighet med vid var tid gällande räntelag (för närvarande åtta procent över Riksbankens vid var tid gällande referensränta). Om återförsäljaren måste skicka en skriftlig betalningspå- minnelse är kunden skyldig att utge ersättning till återförsäljaren för den.

5.6 Lagstadgad mervärdesskatt skall justeras om myndigheterna ändrar procent- tal/skatteuttag.

6. Äganderätt och risk

6.1 Risken för varan går över på kunden när varan avlämnas, om annat inte framgår av offerten.

6.2 Äganderätten till varan övergår först då återförsäljaren erhållit full betalning. Återför- säljaren äger rätt att återta varan, innan det att äganderätten övergått, om kunden inte fullgör sina betalningsskyldigheter.

7. Garanti och service/support

7.1 Kundens kontakter om garantier ska alltid ske med återförsäljaren. Folkpool står för vissa produktgarantier.

Återförsäljaren tillhandahåller specifika garantivillkor samt support.

7.2 På spabad så erhåller kunden 6 månaders garanti och 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Om kunden gör garantiregistrering senast 14 dagar efter att produkten levererats så erhålls en förlängd garanti enligt separata villkor som med- följer produkten. Garantibevis sänds till kund från Folkpool när komplett ifylld garan- tiregistrering kommit in till Folkpool och genomgått registrering. Garanti gäller alltid från leveransdag från Folkpools lager.

8. Ansvarsbegränsningar och force majeure

8.1 Vare sig kunden eller återförsäljaren bär ansvar för ett icke-uppfyllande i händelse av orsaker utanför dess rimliga kontroll (force majeure) inkluderande

bl.a. strejk, terroristdåd, krig, leverantörs-, transport- eller produktionsproblem, valu- tafluktuationer, myndighetsåtgärd, lagstiftning eller naturkatastrofer. Vardera parten

skall ha rätt till en rimlig förlängning av tiden för fullgörelse, dock, om sådan orsak skulle vara längre än 60 dagar har vardera parten rätt att genom skriftlig underrät- telse häva detta avtal utan rätt till ersättning. Folkpools garantiåtaganden är i motsva- rande mån inskränkta vid orsaker utom Folkpools kontroll.

9. Personuppgiftslagen

9.1 Återförsäljaren och Folkpool behandlar de personuppgifter som kund lämnar i och med detta avtal. Både återförsäljaren och Folkpool är ansvariga för personuppgifts- behandlingen. Ändamålet med personuppgiftsbehandlingen är att återförsäljaren skall kunna fullgöra sina förpliktelser enligt detta avtal och Folkpool ska kunna full- göra sina garantiåtaganden, kundadministration samt att bedriva marknadsföring in- kluderande e-postutskick och telemarketing. Återförsäljaren och Folkpool kan komma att lämna ut personuppgifterna till koncernbolag och samarbetspartners i enlighet med de ändamål för vilka personuppgiftsbehandlingen utförs. Kund har rätt att efter skriftlig begäran i enlighet med personuppgiftslagen, från de personuppgiftsansva- riga, få information om behandlingen av de personuppgifter som rör kunden. Återför- säljaren och Folkpool kommer i enlighet med personuppgiftslagens krav att på kun- dens begäran tillhandahålla kunden information om behandlingen av kundens per- sonuppgifter och rätta eventuellt felaktiga personuppgifter om kunden, samt iaktta kundens rätt att återkalla lämnat samtycke. Genom ingåendet av detta avtal lämnar kunden sitt samtycke till personuppgiftsbehandling enligt vad som sägs häri.

10. Överlåtelse av avtalet

10.01 Kunden har rätt att helt eller delvis överlåta avtalet om återförsäljaren skriftligen medger det. Återförsäljaren har rätt att överlåta avtalet till annat bolag inom samma koncern eller till tredje man som förvärvat den varsamhet som tillhandahåller varan.

11. Tvist

11.1 Tvist vid tolkning eller tillämpning av avtalet ska avgöras av svensk domstol enligt svensk lag. Tvist kan även prövas av Allmänna reklamationsnämnden, vars beslut är en rekommendation till parterna om hur tvisten bör lösas