PRODUKTBESKRIVNING – EN DEL AV DITT PREMIUM-AVTAL
Ålandsbanken Premium Service – Finans – Placering – Livsstil – Trygg – Miljö
PRODUKTBESKRIVNING – EN DEL AV DITT PREMIUM-AVTAL
2
Premium Service
PERSONLIG KONTAKTPERSON OCH ÅRLIGT MÖTE
Som Premiumkund har du din egen kundansvariga kontaktperson som du kan diskutera sparande, placeringar och finansiering med.
Vid behov träffas ni årligen för en genomgång av ditt engagemang hos Ålandsbanken.
FLEXIBEL TILLGÄNGLIGHET
Som Premiumkund har du möjlighet att diskutera bankärenden när det passar dig. Möten kan efter överenskommelse anordnas bankdagar kl. 8–20.
DIGITALA TJÄNSTER
Som Premiumkund får du tillgång till Ålands- bankens digitala tjänster; Internetkontoret och Mobilbanken. Avgiften för digitala tjänster ingår i tjänsten Ålandsbanken Premium.
På Internetkontoret och Mobilbanken har du tillgång till Premium- sidorna som innehåller uppdaterad och aktuell information om innehållet i Premiumtjänsten, våra samarbetspartner, förmåner och Premiumerbjudanden. Via Premiumsidorna kan du också skicka meddelanden till din kundansvariga kontaktperson och till Concierge Service.
EGET TELEFONNUMMER
Ålandsbanken Premium betjänar dig även per telefon 0000 000 000*. Vi svarar på dina frågor, hjälper dig uträtta dina bankärenden, bokar biljet- ter, spärrar försvunna kort och mycket mer. Telefon- samtal till Ålandsbanken Premium spelas in.
Öppettiderna för varje tjänst framgår på sista sidan.
SERVICEGARANTI
Vi är måna om att du som Premiumkund alltid får god service. Om den tjänst som du anlitat inom ramen för Ålandsbanken Premium inte motsvarar vad vi lovat så är vi beredda att efterskänka upp till sex (6) månadsavgifter.
MÅNADSAVGIFT
Ålandsbanken Premium kostar för närvarande
16 euro/månad. För make/maka/registrerad part- ner/ sambo är månadsavgiften för närvarande
8 euro. Du kan dra av månadsavgiften för Premium- tjänsten i din kapitalinkomstbeskattning.
Premium Finans
LÅNGSIKTIG EKONOMISK PLANERING
Hos oss får du en helhetssyn över din ekonomi. Vi ger dig skräddarsydda helhetslösningar, oberoende av om det rör ekonomi, juridik eller placeringar. När vi har kartlagt dina behov och önskemål gör vi upp en personlig och långsiktig ekonomisk plan. Vårt utbud av placeringsprodukter är högklassigt, brett och mångsidigt. Vårt mål är att det ska vara enkelt för dig att placera och spara, oberoende av spar- och placeringsform.
FINANSIELL PLANERING
För att vi ska känna till dina behov, önskemål och framtida mål gör vi en finansiell planering. Genom att lyssna på dig kan vi förse dig med bra lösningar. Vi går igenom planen vid varje årligt möte eller oftare om det behövs, så att den motsvarar din aktuella livssituation.
FAMILJEJURIDISK RÅDGIVNING
Som Premiumkund får du vid behov årligen
två (2) timmar kostnadsfri rådgivning kring familje- juridiska frågor. Vi kan hjälpa dig med råd kring testamente, äktenskapsförord, samboavtal, bouppteckningar och arvskiften. Vi behandlar inte tvistiga frågor.
För juridiska handlingar som eventuellt upprättas debiteras ett separat arvode enligt bankens vid var tid gällande prislista.
ÖSTERSJÖKORTET MASTERCARD PREMIUM GOLD
I servicepaketet Ålandsbanken Premium ingår månadsavgiften för Östersjökortet Mastercard Premium Gold (nedan Premiumkort) som är ett kombinerat debit- och kreditkort. Premiumkortet är ett internationellt chipkort med hög säkerhet.
Du bekräftar dina inköp och uttag med din person- liga kod. Med SPIN-tjänsten (Selectable PIN) kan du själv välja din personliga kod.
Vid handel på internet kan du själv välja om du vill använda kortets debit- eller kreditfunktion. En kreditlimit på 0–10 000 euro ingår i ditt Premiumkort. Kortet är automatiskt anslutet till Mastercard® SecureCode™. Tjänsten hör till den internationella säkerhetsstandarden för säkrare handel med kort på internet.
Till Premiumkortet hör även en identitetsstölds-, rese-, prisskydds- och köpskyddsförsäkring. Läs mer om kortförsäkringarna under Premium Trygg. Försäkringarna upphör att gälla om ditt kortavtal upphör. Alla kortförmåner gäller även för tidigare utfärdat Mastercard Premium Gold-kort som fort- farande är i kraft.
FLEXIBEL BOSTADSKREDIT
Som Premiumkund har du möjlighet att få amorte- ringsfrihet upp till ett år för privata bostadskrediter. Du kan själv välja tidpunkten via Internetkontoret. För amorteringsfriheten debiteras en avgift enligt bankens vid var tid gällande prislista.
Premium Placering
KAPITALFÖRVALTNING I FONDFORMAT
Som Premiumkund har du möjlighet att få för- valtning av ditt kapital genom att placera i Ålands- bankens egna fonder med olika risknivåer. Vi guidar dig i dina investeringar. Våra kundansvariga har tillgång till den expertis som finns inom vår kapi- talförvaltningsorganisation.
MÅNADSRAPPORTER
På Internetkontoret finns månatliga rapporter om de fonder du sparar i och deras värdeutveckling. Du kan enkelt följa den dagliga utvecklingen på ditt förvar på Internetkontoret.
LILLA BÖRSPAKETET
Du kan handla aktier på internet genom att akti- vera Lilla Börspaketet på Internetkontoret. Lilla Börspaketet innehåller information från Nasdaq Nordic fördröjd med 15 minuter, aktieinformation samt nyckeltal och kurshistorik för enskilda aktier på Helsingforsbörsen.
Premium Livsstil
CONCIERGE SERVICE
Du får tillgång till mångsidiga Concierge Service, som hjälper dig med allehanda frågor och bokning- ar. Du kan få hjälp med att planera semesterresan och bokning bland annat av olika rese-, nöjes-, sport- och fritidsarrangemang.
Beställningar
Ta kontakt med Ålandsbanken Premium per telefon eller skicka ett meddelande till Concierge Service från dina Premiumsidor på Internetkontoret eller
i Mobilbanken. Concierge Service besvarar dig per e-post eller telefon, enligt önskemål. Servicen är avgiftsfri, men avgifter/kostnader för biljetter, blommor och andra leveranser debiteras ditt Premiumkort.
SEMESTERLÄGENHETER
Via Endless Vacation Rentals får du som Premium- kund rabatt på hyran för över 5 000 kvalitets- lägenheter och semesterhus i över hundra länder. Utbudet är brett och inkluderar allt från en eller två personers studiolägenheter till lägenheter med en eller fler bäddar, samt flera andra alternativ till boende.
Mer information och villkor gällande Endless Vacation Rentals finns på dina Premiumsidor på Internetkontoret eller Mobilbanken under Förmåner.
Bokning av lägenhet
Du kan boka en lägenhet på Endless Vacation Rentals engelskspråkiga webbsidor, som du hittar på Premiumsidorna.
Du kan även boka per telefon via Concierge Ser- vice. Du har möjlighet att via en s.k. hold-funktion reservera en lägenhet i 24 timmar, vilket ger dig chans att kontrollera flygförbindelser, stämma av med familjen och annat innan du gör den slutliga bokningen.
Om du avbokar mer än 49 dagar före ankomst- datum debiteras du en avgift motsvarande 50 pund. Avbokning 49–29 dagar före ankomst- datum innebär att du debiteras 50 procent av hyreskostnaden, 28–15 dagar före ankomstdatum 70 procent av hyreskostnaden, 14–4 dagar före ankomstdatum 90 procent av hyreskostnaden och avbokning 3–0 dagar före ankomstdatum eller senare förpliktar till betalning av 100 procent av hyreskostnaden. Biljetter och bokningsbekräftelse sänds direkt till dig från Endless Vacation Rentals.
Sista minuten-pris: Vid bokning och ankomst inom 45 dagar erbjuds på vissa boenden ett fast pris
på 269 euro per lägenhet och vecka – alla bäddstorlekar.
Hyra
Hyresbeloppet debiteras ditt Premiumkort.
BILUTHYRNING
När du som Premiumkund hyr en bil från Avis får du 10 procent rabatt på Avis internetpris. I dag finns Avis hyrbilar i 164 länder och har ca 5 000 uthyringskontor världen över. Du kan boka din Avis-bil via Internetkontoret eller genom att ringa
Concierge Service. För att ta del av rabatten, uppge bokningskoden T037817 (Avis World Wide Discount bokningskod) när du bokar.
ÖVRIGA FÖRMÅNER OCH EVENEMANG
Som Premiumkund får du ta del av olika förmåner och rabatter via våra samarbetspartner. De aktuella förmånerna finner du på Internetkontoret eller i Mobilbanken under Förmåner.
Du kommer även att få nyhetsbrev och inbjudning- ar till olika evenemang med intressanta teman, som t.ex. placeringar.
Premium Trygg
FÖRSÄKRINGAR
Ditt Premiumkort, Östersjökortet Mastercard Pre- mium Gold, innehåller omfattande kortförsäkringar från AIG Europe Limited (filial i Finland):
• En Identitetsstöldsförsäkring som täcker bland annat juridiska kostnader, inkomstbortfall, betalningskrav och diverse utgifter som uppstår om någon olovligt använder ditt namn och din personbeteckning för att öppna kredit- eller bankkonton. Försäkrade är också den försäkrade kortinnehavarens barn, barnbarn, styvbarn, adopterade barn och fosterbarn under 23 år som bor stadigvarande i samma hushåll som kortinne- havaren.
• En Reseförsäkring som gäller både på inrikes- och utrikesresor. Försäkringen gäller vid sjukdom, olycksfall och dödsfall under resa. Försäkringen ersätter även kostnader som förorsakats av annullering p.g.a. tvingande skäl, försening eller avbrott i resan. Resan behöver inte betalas med kortet för att försäkringen ska gälla. Försäkrade är
– förutom kortinnehavaren – medresande maka/ make/sambo samt barn, barnbarn, styv-, adoptiv- och fosterbarn under 23 år. Om turen är med dig på golfbanan ger reseförsäkringens Hole-in-One- försäkring dig möjlighet att fira med spelkamrater- na för ett värde upp till 500 euro. Spelavgiften behöver inte vara betald med ditt kort och försäkringen gäller även på hemmaplan.
• En Prisskyddsförsäkring som ersätter skillnaden mellan priset (minst 20 euro prisskillnad) på ett föremål som den försäkrade i sin helhet har betalat med sitt Premiumkort och ett lägre annonserat pris på samma föremål som säljs i det land (Finland eller Sverige) där kortinnehavaren är stadigvarande bosatt och där inköpet gjorts. Det lägre priset ska vara till allmänt utbud och tillgängligt för alla. Det lägre priset ska finnas till utbud inom 30 dagar från den dag den försäkrade har gjort sitt inköp.
• En Köpskyddsförsäkring som omfattar Inköps- skydd och Produktskydd och kompletterar din egen hemförsäkring. Köpskyddsförsäkringen gäller produkter med inköpspriset minst 100 euro och som har köpts i något av de nordiska länderna och i sin helhet har betalats med Premiumkortet. Från Inköpsskyddet ersätts skador på och defekter i det försäkrade objektet. Inköpsskyddets giltighetstid är högst två (2) år från den ursprungliga inköpsda- gen. Inköpsskyddet gäller produkter för privatbruk som varaktigt har placerats för att användas inne i den försäkrades stadigvarande bostad eller fritidsbostad som är belägen i något av de nordiska länderna. Försäkringen täcker också transporten från det ursprungliga inköpsstället direkt till den försäkrades bostad eller fritidsbostad. Från Produktskyddet ersätts skador i den försäkrade produkten (hushållsmaskiner, hemelektronik och mobiltelefoner). Produktskyddets giltighetstid är högst fem (5) år från den ursprungliga inköpsda- gen, för mobiltelefoner är det högst två (2) år. Från Köpskyddsförsäkringen kan du även söka ersätt- ning för hemförsäkringens självriskdel. Inga ålders- avdrag eller självrisker tillämpas i Köpskyddsför- säkringen.
Försäkringarna beviljas av AIG Europe Limited (filial i Finland), Xxxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxxxxx. Fullständiga försäkringsvillkor finns på xxx.xxxxxxxxxxxx.xx samt på ditt Internetkontor och i din Mobilbank. Kortförsäkringarna gäller även för tidigare utfärdat Mastercard Premium Gold-kort som fortfarande är i kraft.
Beloppsgränser och begränsningar i kortförsäkring- arna finns i de fullständiga försäkringsvillkoren.
Försäkringarna upphör att gälla om ditt kortavtal upphör.
ID-STÖLDSUPPORT
Som Premiumkund hos Ålandsbanken erbjuds du hjälp att förebygga, upptäcka och begränsa konsekvenserna av identitetsstöld. Du kan kon- takta ID-stöldsupport för att få råd och tips på vad du själv kan göra för att i mesta möjliga mån
förebygga identitetsstöld. Skulle ändå oturen vara framme så hjälper tjänsten ID-stöldsupport dig med nödvändiga åtgärder.
Om du misstänker att din identitet har blivit stulen tar du kontakt med Ålandsbanken Premium (ID-stöldsupport) per telefon så får du hjälp med allt det praktiska. För att kunna kartlägga omfatt- ningen skickas en fullmakt till dig som du ska signera och returnera.
Därefter kan upplysningar från olika instanser, myndigheter och fordringsägare inhämtas för att ta reda på om en identitetsstöld ägt rum och huruvida den har resulterat i brott, bedrägeri eller försök till bedrägeri.
Om en identitetsstöld drabbar dig, hjälper ID-stöld- supporten dig att begränsa konsekvenserna och förebygga ekonomisk förlust genom att bland annat bestrida och avvisa obefogade betalnings- krav, upprätta bedrägerispärr hos kreditupp- lysningsföretag och kräva att orättmätiga anmärkningar i kreditupplysningsdatabaser av- lägsnas. Tjänsten ID-stöldsupport utförs i samar- bete med Ålandsbankens samarbetspartner Affinion International AB.
ID-stöldsupporten betalar inte ut någon ersättning för ekonomiska skador. I sådana fall hänvisar vi till Identitetsstöldsförsäkringen som ingår i Premium- kortets kortförsäkringar (se ovan).
Vissa begränsningar finns gällande ID-stöld- supporten. Följande omfattas inte:
• Identitetsstöld som har samband med kundens arbete eller tjänsteutövning.
• Identitetsstöld utförd av någon i kundens hushåll.
• Identitetsstöld som har uppstått till följd av kundens straffbara handlingar eller grova vårdslöshet.
• Eventuella ekonomiska förluster.
• Situationer där bevisläget är sådant att ID-stöld- supporten anser att det är omöjligt att få fordrings- ägarna att dra tillbaka krav.
Som kund är du därtill skyldig att
• anmäla bedrägeriet till ID-stöldsupporten så snart en identitetsstöld upptäcks
• polisanmäla händelsen
• tillhandahålla korrekta upplysningar och tillgäng- liga dokument om omständigheter som har betydelse i ärendet
• underrätta betalkortutgivare, banker och andra som det är relevant att underrätta om den aktuella identitetsstölden.
ID-stöldsupporten kan aldrig garantera att en fordringsägare drar tillbaka sitt krav.
WEB CLEANUP
Som Premiumkund får du hjälp med att rensa bort oönskat och kränkande innehåll från internet som publicerats utan ditt samtycke, både gällande dig själv och dina barn. Via tjänsten Web Cleanup får du förebyggande rådgivning, hjälp att radera oöns- kat material samt hjälp att återta kontrollen över hackade e-post- och användarkonton.
Du får hjälp med
• att anmäla oönskade eller kränkande kommenta- rer, bilder och videoklipp
• att xxxxxx xxxxxx profiler på sociala medier exempelvis på Facebook eller Twitter
• att ta kontroll över hackade e-postkonton och användarkonton
• förebyggande rådgivning om trygg användning av internet samt råd om barnens internetanvändning.
Tjänsten består av tre delar: förebyggande råd- givning, assistans och skadebegränsning. Till din hjälp har du en personlig handläggare samt ett team av experter med lång erfarenhet av personli- ga säkerhetsfrågor på internet.
Via förebyggande rådgivning får du råd om trygg nätanvändning för både dig och dina barn, infor- mation om säkerhetsinställningar och användar- villkor för kända webbplatser samt vilka regler som gäller för material som delas online. Du får även råd om hur du kan dölja eller radera egna profiler på sociala medier.
Med assistans får du hjälp med att undersöka om det går att kräva radering av det oönskade materia- let, samt konkreta tips på hur du raderar och städar upp i hackade användarkonton.
Web Cleanup hjälper dig i dialogen med xxxx- platsen samt ger dig råd om vad du kan kräva enligt gällande riktlinjer och lagstiftning. Du informeras också om hur du ska undvika att oönskat material dyker upp på nätet igen.
Skadebegränsning innebär att du kan välja att över- låta raderingsprocessen till Web Cleanup, ifall det bedöms lämpligast. Lämpligheten avgörs av dina egna önskemål, dina kunskaper, ärendets komplexi- tet och tillgången till internet.
För att ärendet ska kunna tas över av Web Clean- up lämnar du över en fullmakt. De tar då helt över ärendet. Du hålls informerad under processens gång och får veta om det av någon orsak inte är möjligt att radera innehållet.
Web Cleanup kan inte garantera att innehållet som du önskar radera endast finns på platsen de blivit upplysta om. I vissa fall kan innehållet inte tas bort, exempelvis ifall webbplatsen inte svarar på begäran eller webbplatsen inte omfattas av finsk lag, vilket gör det svårare att driva igenom kravet att radera innehållet. Det kan också hända att webbplatsens karaktär gör det olagligt för Web Cleanups anställda att besöka sidan. Dessutom ska både det oönska- de innehållet samt majoriteten av det språk
som finns på webbplatsen i fråga vara endera på svenska, finska, norska, danska eller engelska. Ifall man inte lyckats radera det oönskade innehållet, kommer detta att framgå i en slutgiltig rapport som skickas till dig. I sådana fall får du vägledning vad du själv kan göra för att få bort innehållet.
Tjänsten Web Cleanup utförs i samarbete med Ålandsbankens samarbetspartner Affinion International AB.
STOPSERVICE
Om du har förlorat ett betal-, debit- och/eller kreditkort som registrerats hos Ålandsbanken Premium (StopService) kan du spärra kortet genom att anmäla förlusten till Ålandsbanken Premium.
Från den tidpunkt anmälan om förlusten mottagits hos Ålandsbanken Premium försäkras kortinneha- varen mot skada till följd av missbruk av kortet.
Hos StopService kan du registrera svenska, finska, norska och danska betal-, debit- och kreditkort och andra värdefulla dokument (t.ex. pass, körkort, mobiltelefonabonnemang och IMEI-nummer (din telefons unika ID- nummer)). Observera att endast betal-, debit- och/eller kreditkort samt mobil- abonnemang kan spärras. Övriga dokument kan registreras men ej spärras. Då du registrerat ditt passnummer och IMEI-nummer hos StopService kan du lätt få tag på informationen och det snabbar upp processen då du kontaktar ambassaden och/ eller din mobiloperatör.
Observera att för att använda sig av StopService- tjänsterna krävs att du registrerat dina kort hos StopService. Utan registrering kan varken kort- spärrningar eller utbetalning av nödkontanter eller nödbiljetter ske via StopService.
Registreringen gör du antingen elektroniskt via Internetkontoret under fliken Förmåner eller genom att fylla i StopService-blanketten och skicka till Ålandsbanken Premium, i svarskuvert eller till adressen: Ålandsbanken Svarsförsändelse, avtal 22100/111, 22103 Mariehamn.
En bekräftelse på att förlorat kort har spärrats sänds till dig per post. Till bekräftelsen bifogas en blankett för registrering av eventuella nya kort hos StopService.
StopService kan inte återta en kortspärr. Ålands- banken skickar på begäran ersättande kort för sådana kort som förmedlats via eller utgivits av Ålandsbanken och spärrats via StopService.
Tjänsten StopService utförs i samarbete med Ålandsbankens samarbetspartner Affinion International AB.
NÖDKONTANTER
Du kan beställa nödkontanter om ett kort som beviljats inom ramen för Ålandsbanken Premium försvinner eller blir stulet under utlandsresa.
Observera att du inte kan få nödkontanter på resa inom Finland. För att beställa nödkontanter ringer du Ålandsbanken Premium och kommer överens om beloppets storlek, valuta och utbetalningsplats. För att få nödkontanter ska det förlorade eller stulna kortet ha spärrats via spärrtjänsten (StopService) eller via annan officiell kortspärr.
Nödkontanter beviljas i form av ett räntefritt lån motsvarande upp till 3 000 euro och utbetalas i lokal valuta.
Omräkningskursen motsvarar den som är gällande på utbetalningsplatsens lokala växlingskontor.
Summan för det räntefria lånet debiteras ditt konto inom 28 dagar efter beställning av nödkontanter- na. Som kund behöver du se till att medel finns på kontot vid tillfället. Om medel saknas på ditt konto vid tidpunkten för debitering kommer ditt konto att övertrasseras.
Du måste kunna styrka din identitet när du hämtar dina nödkontanter. Om du inte kan styrka din identitet kan den utbetalda summan vara mindre än 3 000 euro eller bortfalla helt. I vissa länder kan det finnas begränsningar i möjligheterna att
få nödkontanter på grund av krig, oroligheter eller andra dylika förhållanden. Ålandsbanken Premium informerar per telefon (tonval 1 Spärrtjänst) om vilka länder som omfattas av begränsningarna.
Du kan beställa nödkontanter högst en gång per resa. För att du ska ha rätt till en ny betalning bör du ha varit i Finland sedan den förra utbetalningen.
Det ankommer på dig att själv ansöka om ersätt- ning från eventuella försäkringar som du har tecknat separat.
NÖDBILJETTER
Om du under en utlandsresa förlorar dina resebil- jetter kan du som Premiumkund få nödbiljetter ut- färdade upp till ett värde av 3 000 euro. Observera att du inte kan få nödbiljetter på resa inom Finland.
Nödbiljetterna kan oftast skickas elektroniskt eller levereras till ett valfritt ställe. Som resebiljett räknas i detta avseende flyg-, tåg- och båtbiljetter. Anmäl förlorade resebiljetter till Ålandsbanken Premium. Ålandsbanken Premium fastställer därefter resrutt, vilka resebiljetter som behövs och anvisar sedan var nödbiljetterna kan avhämtas eller skickar dem elektroniskt till den e-postadress du uppgett. Du måste kunna styrka din identitet när du hämtar dina nödbiljetter vid biljettkontor eller dylika platser. I vissa länder kan det finnas begränsningar
i möjligheten att få ut nödbiljetter på grund av krig, oroligheter eller andra dylika förhållanden. Ålands- banken Premium informerar per telefon (tonval 1 Spärrtjänst) separat om vilka länder som omfattas av begränsningarna.
Kostnaderna för nödbiljetterna debiteras ditt konto inom 28 dagar efter beställning av nödbiljetterna. Som kund behöver du se till att medel finns på kontot vid tillfället. Om medel saknas på ditt konto vid tidpunkten för debitering kommer ditt konto att övertrasseras.
Det ankommer på dig själv att ansöka om ersätt- ning för de förlorade resebiljetterna från eventuella försäkringar som du har tecknat separat.
NYCKELSERVICE
Du får två nyckelbrickor försedda med en personlig kod. En text på nyckelbrickorna uppmanar upphit- taren att sätta nycklarna i postens närmaste brev- låda. Posten vidarebefordrar därefter upphittade nycklar till Ålandsbanken Premium, som ser till att du återfår nycklarna. När förlorade nycklar anländer till Ålandsbanken Premium skickas de, om möjligt, till dig redan samma dag som Ålandsbanken Premium mottar dem.
Om en skadad nyckelbricka mottagits, ersätts den med en ny som sänds till dig separat. Om du
förlorar eller skadar din nyckelbricka kan du genom att kontakta Ålandsbanken Premium få en ny nyckelbricka kostnadsfritt en gång per år.
Du kan även beställa ytterligare nyckelbrickor genom att kontakta Ålandsbanken Premium per telefon och välja StopService och spärrning av kort i tonvalet. Priset på nyckelbrickan framgår av ban- kens vid var tid gällande prislista.
BAGAGESERVICE
Du får två bagagemärken som är försedda med
en personlig kod. Om du förlorar ditt bagage under resan kan du kontakta Ålandsbanken Premium, som hjälper dig att återfinna bagaget.
Bagagemärket gör det möjligt att identifiera och förmedla information till dig som förlorat bagaget. När du anmäler det förlorade bagaget till Ålands- banken Premium, uppge även dina kontaktupp- gifter, om de avviker från de kontaktuppgifter servicen har sedan tidigare. När bagaget återfinns kontaktar Ålandsbanken Premium dig omgående.
Om ditt bagagemärke förloras eller skadas kan du kontakta Ålandsbanken Premium och få ett nytt bagagemärke kostnadsfritt en gång per år.
Du kan även beställa ytterligare bagagemärken genom att ringa till StopService. Priset på bagage- märket framgår av bankens vid var tid gällande prislista.
XXXXX TOM MEMBER 543211
Premium Miljö
Vi strävar efter att vår verksamhet ska drivas långsiktigt hållbart såväl finansiellt, socialt som miljömässigt. Vi jobbar aktivt med hållbarhets- frågor inom ansvarsfulla investeringar, ansvarsfull kreditgivning, socialt ansvar och miljöansvar. Vårt miljöengagemang sträcker sig långt bakåt i tiden, och numera fokuserar vi på Östersjöns tillstånd genom Östersjöprojektet tillsammans med våra kunder.
Alla våra fonder och förvaltningsuppdrag omfattas av Ålandsbankens regler för hållbara och ansvars- fulla investeringar. År 2010 undertecknade vi FN:s principer för ansvarsfulla investeringar (UN PRI). För att säkerställa att ESG-faktorerna (miljö, socialt ansvar och bolagsstyrning) tas i beaktande i inves- teringsprocessen samarbetar vi med det globala analysbolaget Sustainalytics.
Ditt Premiumkort, Östersjökortet, är gjort av ett miljövänligt material baserat på majs. Förutom kortförsäkringarna som hör till ditt kort har vi även kopplat beräkningssystemet Åland Index till det.
Indexet mäter mängden koldioxidutsläpp för varje korttransaktion, som sedan redovisas både på Internetkontoret och i Mobilbanken. Du får också tillgång till råd om hur du kan ändra ditt köp- beteende eller tips på hur du kan gottgöra din miljöpåverkan, t.ex. genom att stödja olika miljö- projekt.
Du kan välja att spara på ett Östersjökonto, och därmed tillsammans med oss jobba för ett friska- re Östersjön. Ålandsbanken donerar varje år ett belopp som motsvarar upp till 0,2 % av depo- sitionerna på Östersjökontona till naturskydds- och miljöprojekt kring Östersjön. Detta görs via Östersjöprojektet, vars fokus är både Östersjöns välmående och att sprida information om Öster- sjöns tillstånd. Via Östersjöprojektet kan såväl privatpersoner, företag, organisationer som skol- klasser ansöka om finansiering till sina projekt för ett renare Östersjön.
Ålandsbanken Premium
Ring först numret: x000 (0)000 000 000*
Välj sedan något av följande alternativ:
1 | Spärrning av kort, StopService Spärrning av kort | Öppet dygnet runt, service på skandinaviskt språk och engelska. Under kontorstid även på finska. |
Nödkontanter och Nödbiljetter, Nyckelservice, Bagageservice | Måndag–fredag kl. 10.00–18.00 | |
2 | Banktjänster Ålandsbanken Kundservice | Måndag–fredag kl. 8.30–18.00 Service på svenska och finska. |
3 | Concierge Service Förfrågningar och bokningar, Avis hyrbil | Måndag–fredag kl. 10.00–18.00 svenska/finska, kl. 18.00–22.00 skandinaviskt språk/engelska. Lördag kl. 10.00–18.00, skandinaviskt språk/engelska. |
4 | ID-stöldsupport | Måndag–fredag kl. 10.00–18.00. Service på svenska och finska. |
5 | Kortförsäkringar AIG Europe Limited (filial i Finland), Xxxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxxxxx 1 akut medicinsk nödsituation (SOS International) 24/7 2 övriga kortförsäkringsärenden | |
Öppet alla dagar dygnet runt. Måndag–fredag kl. 10.00–18.00. Service på svenska/finska. | ||
6 | Web Cleanup | Måndag–fredag kl. 10.00–18.00. Service på svenska och finska. |
Öppettiderna kan avvika från det normala i samband med helgdag. Telefonsamtal till Ålandsbanken Premium spelas in. | ||
ÅAB MRK 4253K (84253K)
Ålandsbanken Abp
ÅLAND
Huvudkontor: Xxxxxxx 0, Xxxxxxxxx
+ lokalkontor
Tfn 0204 29 011*
xxx.xxxxxxxxxxxx.xx xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx
HELSINGFORS
Xxxxxxxxxx 0
Xxxxxxxxxxx 0 X xxx 0
TAMMERFORS
Xxxxxxxxxx 0, 0. krs
ÅBO
Hansakvarteret, Xxxxxxxxxx 00
PARGAS
Xxxxxxxxxxxx 00
VASA
Hovrättsesplanaden 11
Tfn 0204 29 011*
xxx.xxxxxxxxxxxx.xx xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx
*) Samtalsavgift 8,35 cent/samtal + 16,69 cent/minut (moms 24 %). Samtalen spelas in.
Vi går vår egen väg