ALLMÄNNA VILLKOR PRIVAT FÖR KONTO- OCH KORTKREDITER

ALLMÄNNA VILLKOR PRIVAT FÖR KONTO- OCH KORTKREDITER

Sid 1 (8)

SAMT PRIVATLÅN (”RBAV04 FINLAND”) Gällande fr.o.m. 1.9.2013

A INFORMATION OM RESURS BANK AB FILIAL I FINLAND

Resurs Bank AB är ett svenskt bankaktiebolag som är registrerat i handelsregistret i Sverige (Bolagsverkets bolagsregister) och som har tillstånd att bedriva bankrörelse vilket bl.a. innefattar rätt att tillhandahålla betaltjänster. Resurs Bank AB (publ) filial i Finland (”RB”) har tillstånd att bedriva bankverksamhet i Finland.

RB:s verksamhet övervakas av tillstånds- och tillsynsmyndigheten Finansinspektionen, Xxx 0000, XX-000 00 Xxxxxxxxx, Xxxxxxx

(e-post: xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xx.xx) samt i begränsad omfattning av tillstånds- och tillsynsmyndigheten Finansinspektionen i Finland, PB 103, FI-00101 Helsingfors.

Resurs Bank AB (publ), Xxx.xx. 516401-0208

Box 222 09 (Ekslingan 9), SE-250 24 Helsingborg, Sverige

Tfn växel: 000-00 00 00, Tfn kundservice: 000-00 00 00 Hemsida: xxx.xxxxxxxxxx.xx

Hemvist är Helsingborg.

Resurs Bank AB (publ) filial i Finland, FO-nummer 2110471-4, PB 3900, FI-00002 Helsingfors (besöksadress: Xxxxxxxxxxxxxx 0 X, XX-00000 Xxxxxxxxxxx).

Telefon kundservice: 00-000 0000 (vardagar 8–17)

Fax kundservice: 00-000 00 00 Hemsida: xxx.xxxxxxxxxx.xx.

E-post: xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx

B ALLMÄNNA VILLKOR

B 1 Villkorens tillämplighet

Dessa allmänna villkor tillämpas på konto- och kortkrediter (inklusive privatlån). Kreditavtalet mellan RB och Kontohavaren består av dessa allmänna villkor för konto- och kortkrediter (”Allmänna villkor”), eventuella specialkontovillkoren, Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation (SEKKI) samt övriga kredithandlingar.

Villkoren avseende kontokort skall endast tillämpas om den tjänsten är inkluderad i den aktuella kontokrediten. På samma sätt skall villkoren gällande MasterCard, poäng-, bonus- eller bidragsprogram, eller/och E-tjänster tillämpas då tjänsten tillhandahålls.

Kontohavaren har rätt att på begäran erhålla fullständiga avtalsvillkor. Om kontohavaren har tillgång till att kontrollera sitt konto via Internet på RB tillhörig hemsida eller har registerad elektronisk postadress kan avtalsvillkoren tillhandahållas via de kanalerna. I annat fall, eller om kontohavaren särskilt begär det, skickas avtallsvillkoren per post. Beställning av villkor görs hos RB:s kundtjänst. Avtalsvillkoren finns även tillgängliga för utskrift på RB:s hemsida xxx.xxxxxxxxxx.xx.

B 2 Parter m.m.

Kontokreditavtalets parter är Resurs Bank AB filial i Finland och kontohavaren (”Kontohavare”). Kreditgivare och kortutgivare är RB.

Med Kontohavare förstås den eller de fysiska personer som sökt om och beviljats kontokredit hos RB (på kreditansökan benämnda Sökande och medsökande). Vad som sägs i dessa villkor avseende Kontohavare ska äga motsvarande tillämpning för kortinnehavare.

För avtalsförhållandet och kommunikation mellan parterna skall finska språket tillämpas.

B 3 Allmänt om konto- och kortkredit samt privatlån

Konto- och kredit eller privatlån beviljas på ansökan. Beviljande av konto- och kortkredit samt privatlån föregås av kreditprövning och bestäms ensidigt av RB. När kontokredit beviljas fastställer RB en kreditgräns (limit) upp till vilken krediten får utnyttjas. Därefter godkänner Kontohavaren kreditgränsen genom att underteckna kreditansökan. Genom undertecknandet förbinder sig Xxxxxxxxxxxx även till att följa villkoren som tillämpas på kontokreditavtalet. Om Kontohavaren vill höja sin kreditgräns sker ny prövning.

RB använder Sökandens och den eventuella medsökandens personkreditupplysningar vid beviljande och bevakning av krediten. Kreditupplysningarna inhämtas från Suomen Asiakastieto Oy:s kreditupplysningsregister. Om ansökan om kredit förkastas på basis av personkreditupplysningar som erhållits från registret, är RB skyldig att genast underrätta den registrerade om användningen av kreditupplysningarna samt om det register som uppgifterna hämtats ur.

Kontohavaren är skyldig att lämna sådana upplysningar till RB som är nödvändiga för att RB skall kunna fullfölja sina skyldigheter enligt lagen om förhindrande och utredning av penningtvätt och finansiering av terrorism. Kontohavaren skall på begäran uppvisa en av RB godkänd legitimations- handling.

Efter det att RB godkänt ansökan kan krediten, inom ramen för den kreditlimit som överenskommits i avtalet, användas för inköp hos de till kontokrediten anslutna försäljningsställena. Detta förutsätter dock att förfallna månadsrater och övriga avgifter betalats senast på förfallodagen. Det disponibla kreditbeloppet minskar vid användning av krediten och ökar då amorteringsbeloppet registreras på kontot. För det fall ansökan avser privatlån utbetalar RB, efter att RB godkänt kreditansökan, det beviljade kreditbeloppet till det konto Kontohavaren uppgivet på ansökan.

RB bevakar krediten och äger rätt att ompröva, omedelbart sänka aktuell kreditgräns samt säga upp kontot till omedelbar betalning p.g.a. ändrade ekonomiska förutsättningar hos såväl Kontohavaren som RB. RB äger i hela den utsträckning som tillåts enligt konsumentskyddslagstiftning och därmed sammanhängande lagstiftning ovillkorligt rätt att utan förhandsmeddelande återkalla oanvänt kreditutrymme samt att sänka den beviljade kreditgränsen till den använda kreditens belopp.

Kontohavaren ansvarar för betalning av använd kredit på kontot alternativt för av RB utbetalt belopp och är skyldig att försäkra sig om att det finns tillräckligt med ledigt kreditutrymme på kontot för de uttag eller inköp som debiteras från kontot respektive försäkra sig om att den beviljade kreditgränsen inte överskrids. Detta gäller även de fall där ett eventuellt skyddat belopp borttagits före debiteringar från kontot görs. Kontohavaren förbinder sig till att betala ränta och avgifter för krediten åt RB enligt kontobestämmelserna, samt eventuella försenings-, påminnelse-, bevaknings- och inkassokostnader och övriga avgifter.

Utnyttjande av krediten får ske på sätt som framgår ur specialkontovillkoren eller ur andra kredithandlingar.

För det fall att konto- eller kortkredit kan användas för inköp hos ett eller flera till RB anslutna försäljningsställen gäller för köp de villkor som försäljningsstället tillämpar. I de fall Kontohavare beställer varor och tjänster hos ett anslutet försäljningsställe, med angivande av kontonummer eller kortnummer som betalningsmedel, har Kontohavare skyldighet att informera sig om försäljningsställets villkor för beställning och avbeställning av dessa varor och tjänster. Kontohavare har betalningsansvar för avgift till försäljnings- stället för sådan beställd men ej uthämtad eller utnyttjad vara eller tjänst, i enlighet med försäljningsställets villkor.

Vid utnyttjande av kredit för inköp hos till RB anslutna försäljningsställen får konto- eller kortkrediten inte användas för att betala dellikvid vid köp på avbetalning eller för betalning av annan skuld som Kontohavare har till försäljningsstället eller annan och inte heller användas för att få ut kontanter från försäljningsstället. Konto- eller kortkredit får inte heller användas hos försäljningsstället om Kontohavare eller försäljningsstället är identiska och drivs under enskild firma, handelsbolag, kommanditbolag eller aktiebolag, som är s.k. fåmansbolag. Kort får inte användas i strid mot lagstiftning.

B 4 Godkännande till att genomföra en transaktion respektive återkallelse av ett betalningsuppdrag

Kontohavare ger sitt godkännande till debitering av kontot genom att göra kontokreditens eller i förekommande fall kreditkortets detaljer tillgängligt för RB eller till RB anslutet försäljningsställe.

Godkännande enligt ovan kan t.ex. ske genom att Kontohavare lämnar kontoinformation, eller i förekommande fall kortinformation, skriftligt eller muntligt med syfte att en transaktion skall påföras kontot. I vissa miljöer krävs därutöver att en transaktion godkänns skriftligen eller på annat sätt enligt anvisningar som ges i försäljningsställes tekniska lösning för genomförande av en transaktion.

Ett betalningsuppdrag kan inte återkallas efter att Kontohavaren lämnat sitt godkännande till transaktionen. Dock kan Kontohavare – enligt de villkor och inom den tid som Kontohavare avtalat med försäljningsstället – vända sig till försäljningsstället vad gäller ännu inte genomförd enstaka eller en serie av transaktioner för att återkalla tidigare lämnad betalningsuppdrag till dessa.

B 5 Tidpunkt för mottagande av betalningsuppdrag

Efter det att ett till RB anslutet försäljningsställe mottagit ett betalnings- uppdrag om köp av Kontohavaren, överförs det till RB inom de tidsramar som fastställts i avtal mellan försäljningsstället och RB. RB belastar därefter kontot med köpbeloppet.

Vid en returnering ställer RB returneringsbeloppet till Kontohavarens förfogande så snart som möjligt efter det att försäljningsstället överfört returneringen till RB.

B 6 Avgifter

RB har rätt att ta ut och debitera kontot med avgifter och provisioner enligt de för kontokrediten vid var tid gällande specialkontovillkoren jämte den Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation (SEKKI). Det kan t.ex. vara fråga om:

1) avgifter och provisioner för att bevilja, använda och hantera kontot samt för utredningar avseende kontot,

2) avgift för extrakort,

3) avgift vid övertrassering av kontot,

4) räntor och avgifter för påminnelse och för försenad betalning,

5) årsavgift för MasterCard,

6) andra avgifter och provisioner.

Kontohavaren skall ersätta RB även för de kostnader och provisioner som uppkommer vid indrivning av krediten och räntorna och avgifterna för förvaltningen av krediten. RB äger rätt att när som helst ändra såväl övriga allmänna avgifter som avgifter för misskötsel.

Avgifter för krediten får höjas i den mån det motiveras av ökade kostnader. Information om avgiftsändringar lämnas genom ett skriftligt meddelande till konsumenten. Ändringen blir gällande två (2) månader efter det att underrättelse xxxxx. Om Kontohavare inte godkänner ändringen får denne omedelbart säga upp avtalet före den dag då ändringarna träder i kraft.

Ändring av avgifter och provisioner som är fördelaktig för Kontohavaren får alltid tillämpas omedelbart utan förhandsanmälan.

B 7 Ränta

Ränta påförs kontot månadsvis för det vid var tid utnyttjade kreditbeloppet. Om inte annat anges i kreditansökan eller i vid var tid gällande specialkontovillkor skall ränta på kredit utgå med 3 månaders Euribor (referensränta) ökat med i Standardiserad europeisk konsumentkredit- information (SEKKI) angivet antal procentenheter (marginal) och räknat med 360 dagar som nämnare. I kalkylen används den fastställa räntesatsen från ifrågavarande räknemånads första vardag. Ränta påförs kontot månadsvis för det vid varje tid utnyttjade kreditbeloppet (kvarstående skuld inkl. påförda avgifter och ränta). Avrundning görs uppåt till närmaste decimal. Ränta på transaktion eller ränta på tillgodohavande utgår ej.

RB får utan förhandsanmälan och med omedelbar verkan ändra räntesatsen för en kredit om ändringen grundas på ovan angivna referensräntesats.

Information om ränteändringar som grundas på en referensräntesats lämnas snarast därpå på Resurs Banks hemsida, genom särskilt meddelande till Kontohavaren eller genom annonsering i dagspressen.

Information om ränteändringar som inte enbart beror på ändringar i referensräntan lämnas genom ett skriftligt meddelande till konsumenten. Ändringen blir gällande två (2) månader efter det att underrättelse xxxxx. Om Kontohavaren inte godkänner ändringen får denne omedelbart säga upp avtalet före den dag då ändringarna träder ikraft.

Ändring av räntesats som är fördelaktig för Kontohavaren får alltid tillämpas omedelbart utan förhandsanmälan.

B 8 Avisering och betalning

RB skickar till Kontohavaren i förhand ifyllda giroblanketter, där RB redovisar transaktioner, aktuell kontoställning samt uppgift om valbara betalningsraters storlek. Giroblanketterna skickas normalt, som om det förekommit transaktioner på kontot, månadsvis per post, e-post eller på annat sätt skriftligen till den adress som Kontohavaren meddelat och då denna Kontohavare i ansökan noterats som huvudsökande.

Betalning skall utgå varje månad och senast på förfallodagen som antecknats på giroblanketten.

Första betalningen skall, om inte annat skriftligen avtalats, ske en månad efter köpet eller utbetalningen av kreditbeloppet. Vid betalning skall den information som finns på giroblanketten användas. Om betalning sker på annat sätt görs en avgiftsbelagd kontoupplysning.

Anmärkningar som gäller giroblanketter skall meddelas RB omedelbart efter det att giroblanketten har nått Kontohavaren, se även ”Reklamation”. Har Kontohavare inte fått giroblanketten trots att transaktioner skett på kontot under föregående period skall Kontohavaren kontakta RB.

Betalning skall dock alltid ske även om giroblankett ej erhållits och den skickats till den adress Kontohavaren meddelat RB i så god tid att giroblanketten borde ha anlänt till Kontohavaren senast 14 dagar före förfallodagen. Lägsta möjliga månadsbetalning framgår ur specialkonto- villkoren jämte den Standardiserade europeiska konsumentkredit- informationen (SEKKI). Är Kontohavare i betalningsdröjsmål får kontot ej användas för kreditköp.

B 9 Rätt till förtida återbetalning

Kontohavaren har enligt konsumentskyddslagen rätt att betala hela krediten eller en del av den innan krediten förfaller till betalning. Om Kontohavaren betalar krediten eller en del av den i förtid, avdras av RB:s fordran den del av kreditkostnaden som hänför sig till den kredittid som blir outnyttjad. RB har dock rätt att i sin helhet debitera de verkliga kostnaderna som uppkommit

för åtgärderna för uppläggningen av ifrågavarande kredit.

B 10 Kommunikation och meddelanden

RB lämnar information och meddelanden enligt detta avtal skriftligen till Kontohavaren. För Kontohavare som är ansluten till RB:s internettjänst eller annan elektronisk kommunikationstjänst eller kan kontrollera sitt konto via Internet på RB tillhörig hemsida eller har registrerat telefonnummer som kan motta sms etc. eller för Kontohavare som har registrerad elektronisk postadress kan RB även lämna information och meddelanden enligt detta avtal via de kanalerna (se vidare avsnitt gällande ”E-tjänster”). Kontohavare anses ha fått del av information och meddelanden då denna lämnats på ovan angett sätt. Vid ändring av villkor gäller ändringen även för befintliga konton.

Kontohavare skall omedelbart underrätta RB om ändring av namn, adress, telefonnummer, personnummer eller registrerad elektronisk postadress. Vid ändring av namn skall det itu klippta kontokortet med felaktig uppgift återlämnas till RB. RB skall omedelbart meddelas om någon som har rätt att företräda Kontohavare inte längre har sådan rätt. Vid ändring av personuppgifter debiteras avgift. Vid namnändring utfärdar RB nytt kontokort mot avgift.

B 11 Kontokort

I de fall där RB tillhandahåller kontokort, med eller utan MasterCard, ansluts till en ikraftvarande kontokredit ett huvudkort, som utfärdas till den Kontohavare som är huvudsökande. Kontokortet levereras till Kontohavarens adress, som Kontohavaren meddelat RB. Utfärdade kontokort är personliga och får endast användas av den person för vilken kortet är utfärdat.

Kortinnehavare är skyldig att underteckna kortet och skall på begäran uppvisa en av RB godkänd legitimationshandling.

Till kontot kan även anslutas ett eller flera extrakort. Vid fler än en Kontohavare ansvarar var och en solidariskt för samtliga förpliktelser hänförliga till kontot såsom för egen skuld, oavsett vem av dem eller ev. extrakortinnehavare (”Kortinnehavare”) som verkställt köp/uttag. Med Kortinnehavare avses fysisk person för vilken kort utfärdats.

Kontohavare är skyldig att se till att samtliga Kortinnehavare är medvetna om och följer kontovillkoren. Kontohavaren svarar för samtliga beställda och utfärdade kort anslutna till kontot, samt att de personer som använder korten vid inköp även är behöriga därtill. Ev. extra Kortinnehavare, som inte är Kontohavare, ansvarar solidariskt med Kontohavare såsom för egen skuld för samtliga debiteringar hänförliga till extrakortet.

Kortets giltighet upphör sista dagen i den månad och det år som finns präglat på kortet. RB förbehåller sig rätten att bestämma om utbyteskort skall utfärdas. Kontokortet kan levereras till Kontohavarens adress, som Kontohavaren meddelat RB. Kontokortet är RB:s egendom och Kontohavare är skyldig att på begäran återlämna utfärdat kort. Om återlämnandet är förenat med kostnader skall Kontohavaren svara för dessa.

B 12 Ansvar för kontokort

Kortinnehavaren skall använda kontokortet i enlighet med nedan angivna villkor för beviljande och användning. Kortinnehavaren skall i synnerhet vidta skäliga åtgärder gällande omsorg av kontokortet inklusive dess identifieringsuppgifter. RB skall för sin del se till att kontokortets identifieringsuppgifter inte är tillgängliga för andra än innehavaren av kontokortet.

Till kontokort utfärdas i förekommande fall en personlig kod. Kontohavare förbinder sig att:

1) efter mottagandet av den personliga koden förstöra försändelsen i sin helhet,

2) inte avslöja koden för någon,

3) inte anteckna koden på sådant sätt att utomstående får anledning att anta att anteckning avser en personlig kod,

4) inte låta anteckningar om koden vara fäst på kortet eller förvarade i samma omslag eller fodral som kortet.

Utfärdat kontokort är personligt och får endast användas av den för vilken det är utfärdat. Kontohavare är skyldig att vid mottagande av

kortet, underteckna kortet, samt förstöra eventuellt tidigare erhållet

kort. Kortutgivare är RB. Kontokortet är RB:s egendom och Kontohavare är skyldig att på begäran återlämna utfärdat kort. Om återlämnandet är förenat med kostnader ska Kontohavare svara för dessa. Kontohavaren ansvarar för samtliga beställda och utfärdade kort anslutna till kontot, samt att de personer som använder korten är behöriga därtill.

Kontokortet är en värdehandling och skall alltid behandlas och förvaras omsorgsfullt på samma betryggande sätt som pengar, checkar och andra värdehandlingar. Kortinnehavaren skall vidta nödvändiga åtgärder för att

skydda sig mot att kortet används obehörigt. Kortet får t.ex. inte lämnas kvar obevakat på hotellrum, annat tillfälligt boende eller i fordon, väska, jackficka eller liknande som inte är under uppsikt. I miljöer där stöldrisken är stor skall kort hållas under kontinuerlig uppsikt, t.ex. får kortet aldrig förvaras bakom ryggen. Exempel på sådana miljöer är restauranger, barer, nattklubbar, butiker, vänthallar, skolor, flygplatser, simhallar, omklädningsrum, transportmedel, torg, badstränder, marknader och arbetsplatser samt även bostad som lämnas olåst eller med öppet fönster.

Vid inbrott i bostad eller på arbetsplats skall Kontohavaren kontrollera att kortet inte stulits.

Kontohavare och annan som enligt avtalet är behörig att använda kortet är skyldig att:

1) vid vetskap om att kortet kommit bort eller obehörigen använts snarast anmäla detta till RB,

2) skydda en eventuell personlig kod som Kortinnehavaren fått, och

3) i övrigt följa villkoren för användning av kortet.

Om skydd, spärr etc. av kort, se nedan under detta stycke B 12. Anmälan om förlust av kontokort skall göras utan ogrundat dröjsmål efter upptäckten av förlusten av kontokortet om det kan misstänkas att någon obehörig fått kännedom om eventuell kod, eller att kort/kortnummer orättmätigt innehas av någon annan eller används obehörigen. Om en obehörig transaktion har kunnat genomföras till följd av att Kontohavaren har underlåtit att skydda en personlig kod, ansvarar Kontohavaren för beloppet, dock högst 150 euro per kort och reklamation.

Om en obehörig transaktion har kunnat genomföras till följd av att en skyldighet enligt första och andra stycket ovan åsidosatts genom grov vårdslöshet ansvarar Kontohavaren för hela beloppet, dock högst 1 500 euro per kort och reklamation. Har Kontohavaren handlat särskilt klandervärt eller avsiktligt ansvarar Kontohavaren för hela beloppet.

Oavsett vad som anges ovan ansvarar Kontohavaren inte för något belopp som har belastat kontot efter det att Kontohavaren anmält till

RB att kortet ska spärras. Detta gäller dock inte om Kontohavaren genom svikligt handlande har bidragit till den obehöriga transaktionen.

Även om Kontohavaren inte varit vårdslös, ansvarar Kontohavaren för hela beloppet om Kontohavaren inte underrättar RB utan onödigt dröjsmål efter att ha fått vetskap om den obehöriga transaktionen (reklamation). Detsamma gäller om RB har lämnat Kontohavaren information om transaktionen och Kontohavaren inte underrättar RB inom tretton (13) månader från det att beloppet belastat kontot.

Även om någon annan än Kontohavaren är behörig att använda ett konto ska vid bedömningen av om Kontohavaren ansvarar för något

belopp, den andre personens handlande räknas som om Kontohavaren själv handlat.

Kontohavare är skyldig att betala belopp som påförts kontot genom att detta övertrasserats eller beviljad kredit överskridits.

Anmälan om förlust (spärranmälan) kan göras dygnet runt till RB:s kundservice eller till av RB anvisat ombud, se avtalets ingress under punkt A.

Om kortet använts orättmätigt skall Kontohavaren eller Kortinnehavaren anmäla om det åt polisen. Kontohavaren är ansvarig för all användning av kontokortet som skett mot dess företeende, till dess att Kontohavaren gjort en behörig anmälan om förlust av kort.

Kontohavare har rätt att på begäran få ett intyg av RB om att en anmälan enligt ovan nämnda har gjorts. Intyget skall begäras inom 18 månader från det att anmälan gjorts.

RB skall förhindra att kontokort används då Kontohavaren eller Kortinnehavaren har anmält om att kortet har förlorats, orättmätigt innehas av någon annan eller används obehörigen.

Vid förlust av MasterCard guldkort utomlands kan RB mot en administrativ avgift som framgår av Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation (SEKKI), skicka pengar (s.k. Emergency Service) till kontoinnehavare genom betalningstransferering eller insättning på bankkonto. För tjänsten Emergency Service gäller de beloppsbegränsningar som RB vid var tid tillämpar.

B 13 Ansvar för obehöriga transaktioner

Kontohavaren ansvarar för obehörig användning av kontokort endast om:

1) Kontohavaren eller någon annan innehavare av kontokortet har överlåtit det till någon som inte är behörig att använda det,

2) kontokortet har förlorats, orättmätigt innehas av någon annan eller används obehörigen på grund av att Kontohavaren eller någon annan innehavare av kontokortet av vårdslöshet har försummat sina skyldigheter enligt punkten B.12 ”Ansvar för kontokort”,

3) Kontohavaren eller någon annan innehavare av ett kontokort har försummat att utan ogrundat dröjsmål efter upptäckten underrätta RB eller någon annan som denne utsett, om att kontokortet har

förlorats, orättmätigt innehas av någon annan eller används obehörigen.

I de fall som avses i 1 stycket, 2 och 3 punkten är Kontohavarens ansvar för obehörig användning av betalningsinstrumentet högst 150 euro. Denna begränsning tillämpas dock inte om Kontohavaren eller någon annan innehavare av ett kontokort har handlat avsiktligt eller grovt vårdslöst.

Kontohavaren ansvarar inte för obehörig användning av kontokort:

1) till den del som kontokortet har använts efter att RB eller någon annan som denne utsett har underrättats om att kontokortet förlorats, orättmätigt innehas av någon annan eller används obehörigen,

2) om RB har försummat att se till att en innehavare av ett kontokort har möjlighet att när som helst göra en anmälan enligt punkt 1 om förlust av kort, eller

3) om betalningsmottagaren vid användningen av kontokortet inte vederbörligen har försäkrat sig om betalarens rätt att använda betalningsinstrumentet.

Trots ovan nämnda är Kontohavaren ansvarig för obehörig användning av ett kontokort om användaren eller någon annan innehavare av kontokortet avsiktligt har lämnat en oriktig anmälan eller annars handlat bedrägligt.

Även om någon annan än Kontohavaren är behörig att använda ett konto skall vid bedömningen av om Kontohavaren ansvarar för något belopp, den andre personens handlande räknas som om Kontohavaren själv handlat.

Kontohavare är skyldig att betala belopp som påförts kontot genom att detta övertrasserats eller beviljad kredit överskridits.

Om en betalningstransaktion har genomförts obehörigen och om inte något annat följer av i denna punkt ovan nämnda skall RB omedelbart återställa det debiterade kontots kontoställning till vad den skulle ha varit om debiteringen inte hade ägt rum.

B 14 RB:s rätt att spärra kort eller annat tillhandahållet personligt instrument eller personlig rutin

RB förbehåller sig rätten att spärra av RB tillhandahållet kort eller annat personligt instrument eller personlig rutin när det finns:

1) risk för säker användning äventyras, t.ex. p.g.a. tekniska skäl, xxxxx

2) misstanke om icke godkänd, obehörig eller bedräglig användning, eller

3) en väsentlig ökad risk för att Kontohavaren inte kan fullgöra sitt betalningsansvar.

RB informerar Kontohavaren om ett sådant spärrande och skälen till detta innan eller så snart som möjligt efter det att spärrandet skett. Information till Kontohavaren lämnas dock inte om RB bedömer det vara oförenligt med annan lag, förordning eller myndighets föreskrift eller om det är motiverat av säkerhetsskäl att inte göra detta. RB skall häva spärren så snart det inte längre finns skäl att låta spärren kvarstå.

Uppsägningen av kortets användningsrätt påverkar inte Kontohavarens köp som gjorts innan detta eller Kontohavarens rätt att betala krediten enligt detta avtals villkor.

B 15 Reklamation

Kontohavaren skall omedelbart ta del av och granska den information om genomförda transaktioner som görs tillgänglig för Kontohavaren av RB på det sätt som parterna kommit överens om.

Reklamation avseende obehörig, icke genomförd eller felaktigt genomförd betalningstransaktion skall ske utan onödigt dröjsmål efter att Kontohavaren upptäckt den och senast tretton (13) månader efter att betalningstrans- aktionens belopp debiterats eller krediterats betalkontot, underrätta RB härom och begära rättelse, annars förlorar Kontohavaren rätten att åberopa felet. Vid utebliven eller för sen reklamation svarar Kontohavaren för all användning av kontokortet som skett mot dess företeende.

Kontohavaren är skyldig att vid reklamation lämna de uppgifter som RB behöver för sin utredning. Vid reklamation av obehörig transaktion skall meddelande åt polis göras på RB:s begäran.

Försäljningsstället som tillhandahållit varor eller tjänster ansvarar för fel i vara eller tjänst gentemot Kontohavare enligt köpeavtalet. Muntliga överens- kommelser med försäljningsstället beträffande kontot gäller endast i den mån de skriftligen bekräftats av RB.

B 16 Misskötsel

Inkommer betalning efter giroblanketts förfallodag skickar RB en skriftlig påminnelse till Kontohavaren och debiterar samtidigt en påminnelseavgift. Vid försening debiteras samtidigt en förseningsränta som är den högre av antingen den ränta som löpte innan förfallodagen eller den i räntelagens

4.1 § stadgade dröjsmålsräntan. Ifall RB tillsammans med Xxxxxxxxxxxx uppgör en betalningsplan gällande förfallen skuld tilläggs en avgift för betalningsplanen. Aktuella avgifter framgår av vid var tid tillämpliga Standardiserade europeiska konsumentkreditinformationen (SEKKI).

Ifall Kontohavaren inte iakttar kreditkontoavtalets villkor, har RB rätt enligt konsumentskyddslagen att dra in Kontohavarens rätt att utnyttja löpande kredit. RB skall meddela Kontohavaren skriftligen i förhand att rätten att utnyttja krediten upphör, förutom om det för att förhindra eller begränsa missbruk eller skador är nödvändigt att rätten att utnyttja krediten upphör med omedelbar verkan. I ett sådant fall får RB lämna meddelandet utan dröjsmål efter indragningen.

RB får, ifall Kontohavaren gör sig skyldig till ett väsentligt avtalsbrott eller om betalningen är minst en månad försenad och fortfarande obetald, kräva betalning av en post som inte ännu förfallit till betalning, att återta den sålda varan eller att göra någon annan särskild påföljd gällande till följd av att Xxxxxxxxxxxx är i dröjsmål med betalningen eller på grund av något annat avtalsbrott.

När det är frågan om en engångskredit krävs därutöver att beloppet av den försenade betalningen; är minst tio (10) procent eller, om det i beloppet ingår flera än en betalningspost, minst fem (5) procent av kreditens ursprungliga belopp eller avser kreditgivarens hela kvarvarande fordran. Trots bestämmelserna om beloppet vid försenad betalning har RB rätt att göra en överenskommen påföljd gällande om dröjsmålet är minst sex (6) månader och en betydande del av beloppet fortfarande ar obetalt.

RB har dock inte rätt att göra en påföljd enligt ovan gällande om det är fråga om dröjsmål med betalningen på grund av konsumentens sjukdom, arbetslöshet eller någon annan jämförbar omständighet som inte beror av honom eller henne, utom när detta skulle vara uppenbart oskäligt gentemot RB med hänsyn till dröjsmålets längd och andra omständigheter.

Om RB kräver betalning av krediten i förtid, skall av RB:s fordran avdras den del av kreditkostnaderna som hänför sig till den outnyttjade kredittiden. RB får emellertid i sin helhet ta ut de faktiska kostnaderna för uppläggningen av krediten. Tidigareläggandet av förfallodagen får göras gällande tidigast fyra veckor eller, om konsumenten tidigare har fått anmärkning om dröjsmålet eller något annat avtalsbrott, tidigast två (2) veckor efter det att ett meddelande om kravet på återbetalning lämnats eller sänts till Kontohavaren. Om Kontohavaren inom denna tid betalar det försenade beloppet eller rättar till ett annat avtalsbrott, förfaller tidigareläggandet.

Om Kontohavare är i dröjsmål med att erlägga förfallen betalning, överskrider kreditgränsen eller på annat sätt missköter kontokrediten får RB spärra de till kontot anslutna korten för nya inköp/uttag. Har Kontohavare flera kreditengagemang hos RB får RB spärra samtliga dessa om en av krediterna misskötts på ett sätt som angivits ovan.

B 17 RB:s ansvar för genomförandet

Om Kontohavare har godkänt en transaktion i enlighet med vad som anges i punkten ”Godkännande till att genomföra en transaktion respektive återkallelse av ett betalningsuppdrag” svarar RB för att transaktionen genomförs.

Om en betalningstransaktion inte genomförts eller genomförts bristfälligt, och dessa brister orsakats av RB, är RB ansvarig gentemot Kontohavaren. I förekommande fall skall RB på lämpligt sätt och utan onödigt dröjsmål återbetala beloppet till Kontohavaren och/eller återställa det debiterade kontots balans till det som skulle ha förelegat om den bristfälligt genomförda transaktionen inte hade ägt rum. RB ansvarar gentemot Kontohavaren för eventuella avgifter och räntor som RB förorsakat och som Kontohavaren skall betala till följd av att betalningstransaktionen inte genomförts eller genomförts bristfälligt.

B 18 Återbetalning av transaktion

Detta villkor gäller endast transaktioner som utförs inom EES i kronor, euro eller i något annat EES-lands valuta.

Kontohavaren har rätt till återbetalning från RB av en redan godkänd och genomförd betalningstransaktion om:

1) transaktionens exakta belopp inte anges i samband med godkännandet av transaktionen och

2) transaktionens belopp överstiger det belopp Kontohavaren rimligen kunde ha förväntat sig med hänsyn till sitt tidigare utgiftsmönster, villkoren i ramavtalet och relevanta omständigheter.

På RB:s begäran skall Kontohavaren visa att förutsättningarna för återbetalning är uppfyllda. Rätt till återbetalning föreligger dock inte om skillnaden avseende beloppet beror på valutaväxlingskurs och den referensväxelkurs som parterna tidigare avtalat om att använts.

Begäran om återbetalning av en godkänd transaktion skall göras inom åtta

(8) veckor från den dag då beloppet debiterades. RB skall inom tio (10) bankdagar från mottagandet av begäran om återbetalning återbetala hela beloppet eller ange skäl för vägran av återbetalning med uppgifter om vart Kontohavaren kan rikta ett besvär i ärendet.

B 19 Villkorsändring

RB har rätt att ändra dessa villkor utan att i förväg inhämta Kontohavares godkännande. Sådana ändringar träder i kraft två (2) månader efter det att Kontohavaren underrättats om densamma. Om Kontohavaren inte godkänner ändringen får denne omedelbart säga upp avtalet före den dag då ändringarna träder ikraft. Om uppsägning inte görs anses Kontohavaren ha godkänt ändringarna. Ändringar av växelkurser som grundar sig på referensväxelkurser får tillämpas omedelbart utan underrättelse. För ändringar av avgifter gällande räntor, se ovan avsnittet avseende avgifter gällande räntor.

B 20 Avtalets giltighet

Avtalet gäller tillsvidare. Såväl Kontohavaren som RB har, oavsett anledning härtill, rätt att bestämma att och när kontot skall avslutas. Avslutande av ett konto med flera Kontohavare kan endast göras med samtycke av samtliga Kontohavare eller av RB. Uppsägning av Kontohavaren ska ske senast en

(1) månad i förväg och av RB senast två (2) månader i förväg. Uppsägning skall ske skriftligen.

RB får häva avtalet med omedelbar verkan om Kontoinnehavaren eller Kortinnehavaren väsentligen brutit mot dessa villkor eller specialkontovillkor eller andra instruktioner eller överenskommelser som tillämpas på kontot eller tjänsten. Avtalet upphör också med omedelbar verkan om Kontohavaren avlider, försätts i konkurs, eller hamnar i skuldsanering för privatpersoner.

När avtalet upphör, upphör samtidigt rätten att använda kontot. Kort skall i denna situation genast återlämnas itu klippt till RB. Då avtalet upphör skall Kontohavaren betala RB:s återstående fordran enligt kontovillkoren. Detta innebär bl.a. det att Kontohavaren är betalningsskyldig såväl för transaktionerna som genomförs innan kontot sagts upp men som bokförs på kontot först efter uppsägningstidpunkten som för transaktioner som genomförs trots att rätten att använda kort har upphört.

B 21 Tvistlösning och Klagomål

Kontohavaren kan kontakta RB:s kundservice för att finna en lösning i tvisten utanför domstol. Kontohavaren kan även direkt framföra klagomål och begära rättelse till adressen: Resurs Bank AB filial i Finland, PB 3900, FI-00002 Helsingfors.

I frågor angående krediter kan Kontohavaren vända sig till försäkrings- och finansrådgivningen (xxx.xxxx.xx). Kontohavaren kan även ta tvistefrågor som hänför sig till kreditavtalet till konsumenttvistenämndens avgörande (xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx). Konsumenttvistenämnden kan endast ge

rekommendationer i ärendet. Tvister avseende kreditavtalet kan även prövas vid domstol där Kontohavaren eller RB har sin hemvist.

Finsk lag tillämpas på kreditavtalet.

B 22 Behandling av personuppgifter

Kontohavares och Kortinnehavares personuppgifter behandlas i RB:s kundregister i enlighet med personuppgiftslagen och kreditinstitutlagen samt i enlighet med övrig lagstiftning som gäller personuppgifter.

Kontohavare äger rätt att på begäran ta del av de personuppgifter avseende honom eller henne som finns registrerade i RB:s kundregister (rätt till insyn). RB skall rätta till felaktiga, bristfälliga, irrelevanta eller föråldrade personuppgifter. Om Kontohavaren eller Kortinnehavaren vill använda sig av rätten till insyn skall en skriftlig och undertecknad begäran riktas till RB alternativt framföras hos RB.

Personuppgifterna används bl.a. för att sköta kundrelationen, för att fullgöra RB:s åtaganden gentemot Kontohavaren eller Kortinnehavaren, för RB:s riskhantering och produktutveckling, för att utföra kreditkontroller, informera om erbjudanden, fullgöra bonusavtal samt i övrigt i marknadsföringssyfte.

Personuppgifter kan tillsammans med samarbetspartners användas inom EU och EES området om fullföljandet av avtalet förutsätter detta.

Personuppgifter kan även överlåtas till RB:s samarbetspartners i marknadsföringssyfte. Kontohavaren och Kortinnehavaren har rätt att

motsätta sig att hans eller hennes uppgifter används för marknadsförings- ändamål varvid RB åtar sig att införa en s.k. reklamspärr. Anmälan om reklamspärr görs till kundservice på ovan angivet telefonnummer.

B 23 RB:s ansvar för produkter

Försäljningsstället som tillhandahållit produkter eller tjänster ansvarar gentemot Kontohavaren enligt köpeavtalet och tillämplig lag. RB ansvarar enligt konsumentskyddslagen för att eventuell prisnedsättning eller returnering av köpeskillingen tas i beaktande och att den eventuellt återbetalda delen av köpeskillingen erläggs. RB är dock inte skyldig att betala Kontohavaren mer än vad RB har fått från Kontohavaren i form av betalning. Kontohavaren har enligt konsumentskyddslagen rätt att innehålla betalning gentemot RB om Kontohavaren har en motsvarande rätt mot försäljningsstället. Äganderätten till den sålda egendomen förblir hos säljaren, tills produkten i sin helhet blivit betald. Överenskommelser med försäljningsstället beträffande kontot eller uppgörelse till följd av återtagning av vara eller hävning av köpet gäller gentemot RB endast i den mån de skriftligen bekräftats av RB.

B 24 Begränsning av RB:s ansvar

RB ansvarar inte för fel eller brist i vara, ej heller för försenad och utebliven leverans. RB garanterar inte att inköp/uttag alltid kan ske hos anslutna försäljningsställen. RB ersätter inte ev. merkostnader som kan uppkomma för Kontohavaren på grund av att kortet inte kan användas.

RB ansvarar inte för den situation där RB:s verksamhet hindras direkt eller indirekt på grund av svensk, finsk eller utländsk lagförordning, svensk, finsk eller utländsk myndighets åtgärd, krigshändelse, strejk, lockout eller annan liknande omständighet, bojkott, blockad, tekniskt fel/avbrott/bristande tillgång till Tele- eller IT-system eller skada i dessa systems data, strömavbrott skadegörelse (inklusive datavirus och datahacking) eller annan händelse som står utanför RB:s kontroll. Förbehållet i fråga om strejk, blockad, bojkott och lockout gäller även om RB själv vidtar eller är föremål för sådan konfliktåtgärd. Om givna kontobestämmelser skulle strida mot av regeringen meddelade föreskrifter om de betalningsvillkor som säljare och kreditgivare skall tillämpa vid köp/uttag på kredit av varor, tjänster eller andra nyttigheter, skall föreskrifterna i stället äga tillämpning. Skada som uppkommit i andra fall skall inte ersättas av RB om RB varit normalt aktsam. RB ansvarar inte i något fall för indirekt skada, om inte annat följer av konsumentskyddslagstiftning. Se även avsnitt ifråga om begränsningar av RB:s ansvar ifråga om tillhandahållande av E-tjänster.

B 25 Ångerrätt och annullering av avtalet

Med distansavtal menas ett avtal som träffas på distans och där kommunikationen uteslutande sker på distans, t.ex. telefon, post, datanät eller via annat medel som kan användas för ingående av avtal utan att vardera parten är närvarande samtidigt. Vid distansavtal har Kund som är konsument – utöver vad som följer av specialkontovillkoren och allmänna villkor – rätt till viss information om avtalets villkor innan dess ingående. Nedanstående information gäller kund som i egenskap av konsument ingår avtal på distans med RB om viss tjänst.

Kontohavaren har rätt att annullera ett kreditkontoavtal som ingåtts via medel för distanskommunikation genom att till RB sända ett skriftligt meddelande inom fjorton (14) dagar från den dag då avtalet ingicks. Ångerrätten gäller bara det inledande avtalet och inte de transaktioner, tjänster eller motsvarande som utnyttjats under ångerfristen.

Önskar Kontohavaren annullera avtalet skall ett skriftligt meddelande om detta skickas till RB på adress som framgår av ingressen under punkt A. Meddelandet skall ange vilket distansavtal som avses och vilken dag avtalet ingicks. Meddelandet skall märkas med ”Annullering av distansavtal”.

Kontohavare som utnyttjat sin ångerrätt skall snarast och alltid senast inom trettio (30) dagar, betala tillbaka de medel som erhållits från RB på basen av kreditavtalet med äventyrande att frånträdandet annars förfaller. Kontohavare som utnyttjat ångerrätten har rätt att få tillbaka vad som betalats till RB. RB har dock rätt att kräva ersättning för kreditens ränta under den tid som krediten har varit i Kontohavarens bruk.

B 26 Överlåtelse

Kontohavare får inte överlåta eller pantsätta krediten till annan utan RB:s skriftliga medgivande. RB har rätt att överlåta avtalet med alla dess rättigheter och skyldigheter helt eller delvis till order med rätt till vidare överlåtelse. Om överlåtelsen skall meddelas åt Kontohavaren.

B 27 Registrering i kreditupplysningsregistret Kontohavaren ger sitt samtycke till att uppgifter om eventuella betalningsstörningar införs i kreditupplysningsregistret.

C KONTO- OCH KORTKREDIT MED MASTERCARD

C 1 Användning av kortkredit med MasterCard

Bestämmelserna i denna del C avseende kortkredit med MasterCard ska endast tillämpas om tjänsten tillhandahålls för aktuell konto- och kortkredit.

Kortkredit med MasterCard kan huvudsakligen, förutsatt att säljföretaget/ automaten/bank-, post-, eller växlingskontoret är anslutet till MasterCard- systemet, användas i enlighet med vid var tid gällande kontovillkor för:

1) betalning i samband med köp av vara eller tjänst i Finland eller utomlands på de villkor som försäljningsstället tillämpar,

2) uttag i finska och utländska automater,

3) uttag på finska och utländska banker,

4) uttag på finska post- eller växlingskontor samt

5) för kontantuttag i form av betalning för postförskott, biljetter, gireringar etc. Kortet kan i vissa miljöer användas för insättning av medel på det konto som är anslutet till kortet.

För uttag på bank, post, växlingskontor eller i automat uttas vid var tid gällande avgift. För betalning och kontantuttag gäller de beloppsgränser och tidsperioder som RB vid var tid tillämpar. Överskridande av dessa gränser kan medföra att viss transaktion inte kan genomföras. Upplysningar om gällande beloppsbegränsningar och tidsperioder lämnas på RB tillhörig hemsida samt i aktuell Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation (SEKKI).

C 2 Användning av kontokort med MasterCard m.m.

– Speciellt avseende växling m.m.

När kortet används utanför Finland ska kontohavare följa gällande valutaföreskrifter.

Vid köp eller uttag utomlands i annan valuta sker omräkning från utländsk valuta till euro enligt av RB tillämpad växelkurs.

Växelkursen som RB använder utgörs av en referensväxelkurs, som bestäms av MasterCard och som gäller den dag transaktionen kommer MasterCard tillhanda, jämte ett procentuellt valutaväxlingspåslag. Referensväxelkurs för en enskild transaktion kan erhållas preliminärt av RB på kontohavarens begäran. Eftersom valutaväxlingen sker först den dag transaktionen kommer MasterCard tillhanda och då till den gällande referensväxelkursen kan växelkursen som används avvika från den preliminära kursen.

Kontohavarenstår eventuell valutarisk under tiden från betalning/uttag till dess transaktionen kommer MasterCard tillhanda. Detta gäller även köp, kontantuttag och returer i Finland i annan valuta än euro. Vid betalning/uttag utomlands kan även särskilda av respektive säljföretag/bank fastställda gränser och avgifter gälla.

D POÄNG- OCH BONUSPROGRAM

Bestämmelserna i denna del D avseende poäng- och bonusprogram ska endast tillämpas om tjänst om poäng- eller bonusprogram tillhandahålls av RB för aktuell konto- och kortkredit.

Kontohavare som tecknat kortkredit med anslutet poäng- eller bonusprogram ansluts automatiskt till det vid var tid gällande

poäng- eller bonusprogrammet. Eventuell avgift för anslutning framgår av aktuell för tjänsten Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation (SEKKI) eller på RB tillhörig hemsida. Inköp som kontohavare gör med kortet och som betalats enligt kontovillkoren genererar poäng eller bonus. Xxxxx, beräkning och giltighetstid för poäng eller bonus framgår på RB tillhörig hemsida. Särskilda kampanjer kan förekomma. Följande transaktioner berättigar inte till poäng eller bonus:

1) Uttag i automat, bank/postkontor etc.,

2) Köp och växling av valuta,

3) Kostnader för påminnelse, krav och inkasso samt övriga kostnader, ränta och avgifter.

Xxxxx flera kontohavare eller flera kort kopplade till samma konto, räknas den intjänade poängen alternativt bonusen samman. Den kontohavare som vid ansökan noterats som huvudsökande anses som innehavare av poängen alternativt bonusen, oavsett om denne är ensam kontohavare för kontot eller ej.

Redovisning av poäng eller bonus sker löpande via kontoutdrag och på kontohavares konto via inloggning på Internet. Erhållna poäng eller

erhållen bonus kan ej lösas in mot kontanter. Kontohavare har möjlighet att inlösa intjänad poäng eller bonus hos RB:s partners inom aktuella program enligt de villkor som vid var tid tillämpas av RB och respektive partner. RB ansvarar inte för poäng eller bonus som lösts in hos partner, inte heller för kvalitet och innehåll avseende den vara eller tjänst som poäng eller bonus inlösts mot. Eventuella krav härför ska riktas mot partner. Vad gäller krediteringar, t.ex. hänförliga till returer av varor eller tjänster gäller att motsvarande tjänade poäng eller bonus avräknas från kontot. RB ansvarar inte heller för de villkor som partner ställer upp för inlösen, eller andra eventuella åtgärder som partner vidtar.

Om inte annat framgår av RB särskilt givna villkor äger kontohavare inte rätt att inlösa poäng eller bonus om kontot har förfallen skuld, eller

xxxxxx sagts upp av RB eller kontohavare. Om kontot sagts upp av någon av parterna kommer samtliga poäng att förverkas. RB ansvarar ej för eventuella skattekonsekvenser som kan uppkomma på grund av bonusprogram. RB har rätt att med omedelbar verkan, upphöra med poäng- eller bonusprogram, ändra villkoren för inlösen av poäng eller bonus samt i övrigt ändra dessa villkor för poäng- och bonusprogram.

E BIDRAGSPROGRAM

Bestämmelserna i denna del E avseende bidragsprogram ska endast tillämpas om tjänsten tillhandahålls för aktuell konto- och kortkredit. Kontohavare som tecknat kortkredit med anslutet bidragsprogram ansluts automatiskt till det vid var tid gällande bidragsprogrammet. Eventuell avgift för anslutning framgår av aktuell för tjänsten Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation (SEKKI) eller på RB tillhörig hemsida.

Inköp som kontohavare gör med kortet och som betalats enligt kontovillkoren genererar bidrag till av RB utvalda föreningar och/eller organisationer (nedan organisationer). Med bidrag kan avses ett visst belopp, en procentuell andel av köpbelopp eller annat beräkningsunderlag eller en specifik åtgärd. Vid var tid gällande inriktning, beräkning samt utförande för respektive bidragsprogram framgår på RB tillhörig hemsida.

Särskilda kampanjer kan förekomma. Följande transaktioner berättigar inte till poäng:

1) Uttag i automat, bank/postkontor etc.,

2) Köp och växling av valuta,

3) Kostnader för påminnelse, krav och inkasso samt övriga kostnader, ränta och avgifter.

Utvalda organisationer kan bytas ut utan föregående varsel. RB ansvarar varken direkt eller indirekt för utvalda organisationers verksamhet, sociala ansvarstagande eller värderingar. RB ansvarar inte heller på något sätt för hur de bidrag som organisationerna erhåller används eller om bidragen kommer organisationens uppgivna mål tillgodo. Eventuella krav härför ska riktas mot respektive organisation. RB ansvarar inte för eventuella skattekonsekvenser som kan uppkomma på grund av lämnade bidrag. RB har rätt att med omedelbar verkan upphöra med bidragsprogram eller i övrigt ändra dessa villkor för bidragsprogram.

F E-TJÄNSTER

Detta avsnitt H innehåller generella villkor för samtliga tjänster som RB tillhandahåller via elektronisk kommunikation (”E-tjänst”). Med E-tjänst avses tjänst som helt eller delvis utgörs av överföring av signaler i alla typer av elektroniska kommunikationsnät såsom telenätet, Internet och kabel-TV- nätet, t.ex. olika onlinetjänster, sms- och andra mobiltjänster som RB från tid till annan erbjuder. RB meddelar vilka E-tjänster som vid var tid finns att tillgå. För tillhandahållna E-tjänster gäller utöver dessa villkor RB:s för respektive tjänst fastställda och presenterade villkor som meddelats kontohavare via någon av de kanaler som RB använder för meddelanden och kommunikation. Övriga delar av Avtalet gäller dock även för E-tjänst i den mån bestämmelserna är tillämpliga. I detta avsnitt ska Särskilda förekommande ord och begrepp anses ha den innebörd som fortlöpande presenteras i texten eller sist i avsnittet under rubriken Definitioner.

Generellt om E-tjänster

F 1 Avgifter för E-tjänster

Vissa av de E-tjänster som RB tillhandahåller är avgiftsbelagda med belopp som RB vid var tid bestämmer. Avgifterna debiteras kontohavarens kontokredit direkt eller månadsvis i efterskott. Upplysningar om

de priser och avgifter som för närvarande gäller och som kontohavaren ska betala till RB samt sättet för RB:s debitering för respektive E-tjänst kan erhållas via RB tillhörig webbplats, telefon eller kontoutdrag/avi.

F 2 Kontohavares rätt att avanmäla E-tjänst

Kontohavare har rätt att motsätta sig att kontohavares uppgifter används till en eller flera av RB tillhandahållna E-tjänster. RB åtar sig att i möjligaste mån utifrån vid var tid teknisk funktionalitet hos RB att tillmötesgå kontohavares begäran om avanmälan. Avanmälan görs till RB:s kundservice, se avtalets ingress Information om Resurs Bank.

Kontohavare har dock inte rätt att motsätta sig att kontohavares uppgifter används till E-tjänst som RB använder för att fullgöra RB:s åtaganden gentemot kontohavare eller E-tjänst vars syfte är att RB ska kunna uppfylla sina förpliktelser enligt lag. RB är således inte skyldig att avanmäla kontohavare från sådan E-tjänst.

F 3 Krav på utrustning och programvara

För att använda E-tjänst krävs uppkoppling mot system för överföring och i tillämpliga fall utrustning för koppling eller dirigering samt

passiva nätdelar och andra resurser som medger överföring av signaler, via tråd eller radiovågor, på optisk väg eller via andra elektromagnetiska överföringsmedier oberoende av vilken typ av information som överförs (”Elektroniskt kommunikationsnät”). RB utvecklar kontinuerligt funktionaliteten på tillhandahållna E-tjänster varför RB rekommenderar kontohavare att använda operativsystem och utrustning som uppdateras och stöds av tillverkarna. Vilka system, webbläsare etc. som från tid till annan krävs för tillgång till E-tjänst framgår på RB tillhörig webbplats.

Kontohavare ansvarar alltid själv för tillgång till den tekniska utrustning och programvara som krävs för nyttjande av E-tjänst samt eventuella kostnader för sådan utrustning och uppkopplingskostnader mot elektroniskt kommunikationsnät. Kontohavare ska visa normal aktsamhet och skydda sin tekniska utrustning mot obehörigt nyttjande, bl.a. genom att använda t.ex. erforderliga antivirusprogram och brandvägg. Kontohavare står kostnaden för sådan utrustning.

F 4 Säkerhetslösningar

Tillämplig säkerhetslösning för E-tjänst kan variera från tid till annan. RB anvisar tillämpliga säkerhetslösningar för kontohavare. För det fall RB tillhandahåller säkerhetslösning kan detta regleras i ett separat avtal och särskilt pris kan utgå för detta. Utöver vid var tid tillämpliga avtalsvillkor för den av kontohavare valda säkerhetslösningen är kontohavare skyldig att följa de säkerhetsföreskrifter som RB vid var tid meddelar.

F 5 Uppdrag och Instruktioner

Utöver vad som anges i punkterna nedan är kontohavare bunden av uppdrag eller instruktion som lämnas i E-tjänst med användande av kontohavares en säkerhetslösning som kontohavare tilldelats av RB eller på annat sätt som erbjuds i olika miljöer beroende på den tekniska utvecklingen.

F 6 RB:s rätt att ändra E-tjänst

RB har rätt att ändra omfattning och innehåll för E-tjänst.

RB har rätt att utan prisavdrag omedelbart avbryta kontohavares nyttjande av E-tjänst om:

1) kontohavare väsentligen åsidosatt dessa villkor eller särskilda villkor eller andra instruktioner eller överenskommelser som gäller för E-tjänst,

2) kontohavare varit ohederlig mot RB,

3) kontohavare avlider, försätts i konkurs, inleder skuldsanering, eller förvaltare förordnas,

4) misstanke finns om penningtvätt eller finansiering av terrorism eller det finns risk för att RB genom att tillhandahålla E-tjänst på något sätt främjar sådant brott,

5) misstanke finns om att E-tjänst används för eller kommer att användas för eller i samband med brottslig verksamhet eller i övrigt i strid med gällande lagstiftning eller på annat sätt som kan orsaka skada för RB eller annan,

6) vid upprepade misslyckade inloggningsförsök.

F 7 RB:s rätt att avbryta E-tjänst

Utöver vad som anges i föregående punkt har RB även rätt att, utan prisavdrag, avbryta E-tjänst enligt följande:

1) för att underhålla och uppdatera E-tjänst,

2) om det enligt RB:s uppfattning finns en påtaglig risk att RB eller RB:s kunder lider skada genom att RB fortsättningsvis tillhandahåller E-tjänst,

3) vid misstanke om obehörigt utnyttjande,

4) vid upprepade misslyckade inloggningsförsök,

5) kontohavare väsentligen åsidosatt dessa villkor eller särskilda villkor eller andra instruktioner eller överenskommelser som gäller för E-tjänst, eller

6) vid behov på grund av en annan motiverad anledning.

Om RB kan förutse avbrottet och detta kan antas ha mer än ringa betydelse för kontohavare ska RB i skälig tid underrätta kontohavare om avbrottet.

Underrättelse kan ske på något av de sätt som anges i punkten Information och meddelanden.

F 8 Begränsning av RB:s ansvar

RB garanterar inte E-tjänsters kvalitet, beskaffenhet och utförande. RB ansvarar inte för eventuella fel, dröjsmål etc. som kan uppstå vid utförandet av E-tjänst.

RB är inte heller ansvarig för skada som beror på fel, störningar eller avbrott i kontohavares dator, Kontohavares säkerhetslösning eller annat system för

e-identifiering, generering av elektronisk signatur eller kommunikations- förbindelse med RB:s datorsystem, som försvårar eller omöjliggör åtkomst till tillhandahållna elektroniska tjänster. Vidare är RB inte ansvarig för skada som beror på störningar eller avbrott i RB:s datorsystem som omöjliggör eller försvårar åtkomst tilltillhandahållna elektroniska tjänst. RB ersätter inte ev. merkostnader som kan uppkomma för kontohavaren på grund av att E-tjänst inte kan användas.

För E-tjänst som tillhandahålls av annan leverantör än RB ansvarar leverantören ensam gentemot kontohavare för E-tjänstens kvalitet, beskaffenhet och utförande. För användning av sådan E-tjänst gäller, förutom villkoren i detta avtal de bestämmelser som leverantören vid var tid meddelar kontohavare. RB rekommenderar kontohavare att göra en utskrift av leverantörens bestämmelser.

F 9 Parternas ansvar

Part är ansvarig för skada som på grund av uppsåt eller grov oaktsamhet från Parts sida drabbar den andra Parten eller leverantör av E-tjänst.

F 10 Undantag för fysisk person som använder tjänster i E-tjänst för sin enskilda näringsverksamhet

Bestämmelser i detta avsnitt F som uttryckligen har sin grund i konsumentskyddslagstiftning och därmed sammanhängande lagstiftning, t.ex. bestämmelserna avseende begränsat ansvar för obehöriga transaktioner ska inte gälla för fysisk person som använder tjänsterna i E-tjänst för sin enskilda näringsverksamhet.

E-tjänster avseende betalningsöverföringar F 11 Begränsningar i användningen

Vid överföring från konto i RB till konto i annan bank via E-tjänst gäller de beloppsgränser och tidsperioder som RB vid var tid tillämpar. Överskridande av dessa gränser kan medföra att viss transaktion inte kan genomföras via

E-tjänst. Upplysningar om gällande beloppsbegränsningar och tidsperioder kan erhållas per telefon eller på RB tillhörig hemsida.

F 12 Krav för genomförande av en betalningstransaktion

För att RB ska kunna genomföra en betalningstransaktion ska kontohavare lämna information i betalningsordern enligt de anvisningar som RB lämnar till kontohavare i samband med att betalningsorden lämnas.

Generellt gäller att kontohavare alltid måste lämna uppgift om betalningsmottagarens unika identifikationskod, t.ex. bankkontonummer, gironummer eller annan motsvarande information, liksom information som gör det möjligt för betalningsmottagaren att identifiera betalningstransaktionen.

När kontohavare utfört en betalningsorder med hjälp av en unik identifikationskod ska RB anses ha genomfört betalningstransaktionen korrekt om medlen överförts till den betalningsmottagare som angetts med den unika identifikationskoden. RB är inte ansvarig om den unika identifikationskoden som angetts av kontohavare är felaktig.

F 13 Godkännande till att genomföra en betalningstransaktion

När kontohavare lämnat samtycke för genomförandet av en betalningstransaktion ska betalningstransaktionen betraktas som godkänd. Samtycke för genomförandet av en betalningstransaktion sker genom underskrift med en säkerhetslösning som kontohavare tilldelats av RB eller på annat sätt som erbjuds i olika miljöer beroende på den tekniska utvecklingen.

Om kontohavare är omyndig äger RB rätt att med bindande verkan för den omyndige utgå ifrån att varje utförd transaktion i E-tjänst uteslutande ägt rum för den omyndiges räkning, och om den omyndige företräds av flera förmyndare, äger RB rätt att med bindande verkan för den omyndige, utgå ifrån att varje transaktion i E-tjänst utförts av bägge förmyndarna i samförstånd.

F 14 Tidpunkten för mottagande av en betalningsorder

RB ska, när kontohavare lämnat en korrekt betalningsorder enligt kraven för genomförande av en betalningstransaktion, anses ha tagit emot betalningsordern när RB mottagit godkännande till att genomföra en betalningstransaktion eller vid den senare tidpunkt som RB informerar om när godkännandet lämnas till RB.

En betalningsorder måste dock vara RB tillhanda senast vid angiven stopptidpunkt för att betalningstransaktionens genomförande ska kunna påbörjas samma bankdag. Information om fastställda stopptidpunkter framgår på RB:s webbplats. Om tidpunkten för mottagandet inte är en bankdag eller den sker efter tillämplig stopptidpunkt anses betalningsordern vara mottagen under nästföljande bankdag.

Om kontohavare vid initierandet av en betalningsorder avser att tidpunkten för mottagandet ska vara en annan än vad som angetts ovan måste kontohavare när betalningsordern lämnas som betalningsdag ange ett framtida datum enligt RB:s instruktioner. Detta gäller endast för det fall RB

tillhandahåller möjlighet för angivande av framtida datum i den aktuella E-tjänsten.

F 15 återkallelse av en betalningsorder

En betalningsorder kan inte återkallas efter att kontohavare lämnat sitt godkännande till transaktionen.

Betalningsorder som avser en framtida tidpunkt för mottagandet kan återkallas senast vid fastställd stopptidpunkt på den bankdag som föregår den av kontohavare angivna betalningsdagen.

F 16 Genomförandetid för betalningstransaktion Betalningstransaktion enligt betalningsorder som mottagits inom angiven tidpunkt för mottagande av en betalningsorder genomförs normalt sett enligt nedan:

1) samma dag mellan konton i RB,

2) nästkommande bankdag vid betalningstransaktion till konto i annan bank i Finland,

3) inom tre bankdagar vid betalning till konto i bank inom EU/EES,

4) ungefärlig genomförandetid anges vid förfrågan avseende betalningstransaktion till konto i bank i land utanför EU/EES.

F 17 Överdraget belopp

Kontohavare ansvarar för att det finns täckning på kontot för de betalningstransaktioner som kontohavare godkänt, stående överföringar samt betalningstransaktioner som initierats av betalningsmottagaren. Om brist uppkommer på kontot, är kontohavare skyldig att omedelbart genom inbetalning till kontot täcka denna. Sådan brist föranleder dessutom att särskild ränta och/eller avgift debiteras enligt de grunder som RB vid varje tid allmänt tillämpar. Meddelande avseende att det saknas täckning på kontot behöver inte lämnas av RB när fråga är om Autogiro, stående överföringar samt betalningstransaktioner som initierats av betalningsmottagaren.

F 18 Vägran att utföra en betalningsorder

RB har rätt att vägra att utföra en betalningsorder om kontohavare inte uppfyller villkoren i detta avtal eller om utförandet av betalningsordern skulle strida mot annan lag. Om RB vägrar att utföra en betalningsorder ska kontohavare underrättas om detta snarast möjligt och senast inom de tidsfrister som anges i punkten avseende genomförandetid för betalningstransaktion. Av underrättelsen ska om möjligt framgå skälen för vägran, och vilket förfarande som tillämpas för att rätta till fel som kan ha föranlett vägran. RB äger om det finns skälig grund för vägran rätt att ta ut en avgift enligt de grunder som RB vid varje tid allmänt tillämpar för en underrättelse enligt första stycket. En betalningsorder som RB vägrar att utföra anses inte ha blivit mottagen av RB. RB äger rätt att ut en avgift för underrättelse vid vägran att utföra en betalningsorder.

F 19 Ansvar för genomförande av betalningstransaktioner

Kontohavare ansvarar för att det finns täckning för lämnad betalningsorder samt att uppgifter som lämnats i betalningsordern är tillräckliga och korrekta. RB ansvarar då för att belopp och information överförs till betalningsmottagarens bank. Om förutsättningarna i första meningen är uppfyllda och beloppet ändå inte överförts till betalningsmottagarens bank eller betalningstransaktionen på annat sätt genomförts bristfälligt och kontohavare reklamerat enligt punkten avseende reklamation ska RB, på lämpligt sätt och utan onödigt dröjsmål återbetala beloppet eller återställa det debiterade kontots kontoställning till den som skulle ha förelegat om den bristfälligt genomförda transaktionen inte hade ägt rum samt, om kontohavare initierat betalningsordern meddela kontohavare att transaktionen inte genomförts och, om möjligt, skälen härför.

Om RB kan visa att mottagande bank har tagit emot transaktionen är mottagande bank ansvarig för om transaktionen inte blir genomförd eller blir genomförd på ett bristfälligt sätt. Skulle betalningsmottagarens bank, trots detta ansvar, återsända beloppet är RB ansvarig för att beloppet snarast återbetalas till kontohavare.

För det fall kontohavare lämnat felaktiga uppgifter om betalningen (t.ex. felaktigt unikt identifikationsnummer, såsom felaktigt kontonummer) är RB inte ansvarig. RB ska, på kontohavares begäran, vidta skäliga åtgärder för att få tillbaka de medel som betalningen avsåg. För denna tjänst debiterar RB en särskild avgift.

RB ska kreditera kontohavares konto så snart som möjligt efter att RB mottagit ankommande betalning. Innan överföring krediteras kontohavare uttas de eventuella avgifter som framgår av avtal och RB:s prislista.

Kontohavare har rätt till ersättning för avgifter och ränta som förorsakats denne på grund av att en betalningstransaktion inte genomförts eller genomförts bristfälligt och detta inte beror på kontohavare.

Om obehörigt användande av E-tjänst

F 20 Ansvar vid obehöriga transaktioner – Kontohavares skyldighet att spärra betalningsinstrument eller annan inloggningsrutin

Ett betalningsinstrument eller annan inloggningsrutin som används för att initiera en betalningsorder eller för att använda sig av annan E-tjänst utgör en värdehandling och ska användas och hanteras på sätt som utgivaren av eller den som tillhandahållit betalningsinstrument angett i villkor för detta.

Kontohavare ska alltid vidta erforderliga åtgärder för att skydda sig mot att betalningsinstrument eller annan inloggningsrutin används obehörigt eller att det används i strid med gällande lagstiftning. Om en personlig kod är kopplad till betalningsinstrument eller annan inloggningsrutin är kontohavare skyldig att inte avslöja koden för någon, göra anteckning om koden endast på sådant sätt att utomstående inte får anledning att anta att anteckning avser en personlig kod, inte anteckna kod på kort, dosa eller annat betalningsinstrument eller låta anteckning om kod vara fäst vid ett betalningsinstrument eller i övrigt vara förvarad tillsammans med betalningsinstrument, efter att kontohavare tagit del av separat utsänd/ utskickad kod förstöra försändelsen inklusive kodlapp.

Förlust av ett betalningsinstrument eller annan inloggningsrutin som kan användas för E-tjänst, oavsett sättet härför, eller obehörig användning av betalningsinstrument eller annan inloggningsrutin ska omedelbart anmälas till utgivaren av eller den som tillhandahållit betalningsinstrument eller till av denne anvisat ombud.

F 21 RB:s rätt att tillhandahålla information till utgivare m.fl. av betalningsinstrument eller annan inloggningsrutin

RB förbehåller sig rätten att avbryta E-tjänst för kontohavare och tillhandahålla information till utgivaren av eller den som tillhandahållit ett betalningsinstrument när det finns:

1) risk för att betalningsinstrument eller annan inloggningsrutin inte kan användas på ett säkert sätt, t.ex. p.g.a. tekniska skäl, xxxxx

2) misstanke om att betalningsinstrument eller annan inloggningsrutin obehörigen använts.

RB ska informera kontohavare om att RB avbrutit E-tjänst för kontohavare och tillhandahållit information till utgivaren av eller den som tillhandahållit betalningsinstrument samt skälen till detta så snart som möjligt efter det att informationen lämnats. Någon information till Kontohavare lämnas dock inte om RB bedömer det vara oförenligt med annan lag, förordning eller myndighets föreskrift eller om det är motiverat av säkerhetsskäl att inte göra detta.

F 22 Betalningsansvar vid obehöriga transaktioner

Om en obehörig betalningstransaktion har kunnat genomföras till följd av att kontohavare har underlåtit att skydda ett betalningsinstrument som används för att elektroniskt initiera en betalningstransaktion, ansvarar kontohavare för beloppet, dock högst 150 euro per konto och reklamation.

Om en obehörig betalningstransaktion har kunnat genomföras till följd av att en skyldighet enligt första stycket åsidosatts genom grov oaktsamhet, ansvarar kontohavare för hela beloppet, dock högst 1 400 euro per konto och reklamation. Har kontohavare handlat särskilt klandervärt ansvarar kontohavare för hela beloppet.

Oavsett vad som anges i första och andra stycket ansvarar kontohavare inte för något belopp som har belastat kontot efter det att kontohavare anmält att betalningsinstrumentet ska spärras. Detta gäller dock inte om kontohavare genom svikligt handlande har bidragit till den obehöriga transaktionen.

Även om kontohavare inte varit oaktsam, ansvarar kontohavare för hela beloppet om kontohavare inte underrättar RB utan onödigt dröjsmål efter att ha fått vetskap om den obehöriga transaktionen (reklamation). Detsamma gäller om RB har lämnat kontohavare information om transaktionen och kontohavare inte underrättar RB inom tretton (13) månader från det att beloppet belastat kontot. Även om någon annan än kontohavare är behörig att använda ett konto ska vid bedömningen av om kontohavare ansvarar för något belopp, den andre personens handlande räknas som om kontohavare själv handlat.

Kund som använder E-tjänst för sin enskilda näringsverksamhet är oaktat ovanstående stycken ansvarig för all användning av betalningsinstrument som skett mot dess företeende.

F 23 Reklamation

Kontohavare ska utan onödigt dröjsmål från det att denne fått kännedom om att denne drabbats av fel i E-tjänst, felaktigt genomförda

betalningstransaktioner eller icke godkända/obehöriga transaktioner meddela RB och begära rättelse (”reklamation”).

Har E-tjänst tillhandahållits av annan leverantör än RB bör reklamation riktas mot leverantören och inte mot RB.

Reklamation måste ifråga om felaktigt genomförda betalningstransaktioner eller icke godkända/obehöriga transaktioner ske senast inom tretton (13) månader från det att beloppet belastat kontot. Vid för sen reklamation får kontohavare inte åberopa felet mot RB och kontohavare ansvarar då för hela beloppet. Kontohavare ska omedelbart ta del av och granska information om genomförda betalningstransaktioner som lämnats eller gjorts tillgängliga för Kontohavare på det sätt som framgår av bestämmelserna om Information och meddelanden.

Om kontohavare nekar till att ha lämnat sitt medgivande till en genomförd E-tjänst eller hävdar att E-tjänsten inte genomförts på korrekt sätt, ska kontohavare på RB:s begäran medverka till att RB kan identifiera E-tjänsten samt genomföra nödvändig utredning av den icke godkända och genomförda E-tjänsten.

F 24 Definitioner

Bankdag: En dag när medverkande banker eller annan betaltjänstleverantör har öppet för verksamhet i den utsträckning som krävs för genomförande av en betalningstransaktion.

Betalningsinstrument: Ett personligt instrument eller personlig rutin som t.ex. används för att initiera en betalningsorder.

Betalningsorder: Varje instruktion som en Kund ger RB om att en betalningstransaktion ska genomföras.

Betalningstransaktion: Insättning, uttag eller överföring av medel som initieras av betalaren eller betalningsmottagaren.

Stopptidpunkt: De tidpunkter som bank eller annan betaltjänstleverantör har fastställt efter vilka medel eller betalningsorder ska anses mottagna nästföljande bankdag.

Unik identifikationskod: En kombination av bokstäver, siffror eller

tecken som tillhandahållits av en bank eller annan betaltjänstleverantör och som en kund ska uppge för att otvetydigt identifiera en annan betaltjänstanvändare eller dennes betalkonto, t.ex. ett kontonummer.