Avbeställningsskydd Försäkringsvillkor nr. 50003
Europeiska ERV Xxxxxxxxxxxxxx 00
164 40 KISTA
Xxx.xx 516410-9208
Avbeställningsskydd Försäkringsvillkor nr. 50003
Gäller fr.o.m. 1 april 2023
Telefon 0000-000 000
xxx.xxx.xx
Innehållsförteckning Kontakta oss | 2 | Allmänna villkor | 6 |
Kundservice | 2 | Tillämplig lag och behörig domstol | 6 |
Skadeanmälan | 2 | Dubbelförsäkring | 6 |
Regress och återkrav av ersättning | 6 | ||
Inledning | 3 | Skadeanmälan och utbetalning av ersättning | 6 |
Vem kan teckna försäkringen | Begränsningar | 6 | |
och vem kan vara försäkrad | 3 | Ångerrätt | 6 6 6 6 7 |
Vad kan försäkras | 3 | Oriktiga uppgifter | |
När försäkringen ska tecknas | 3 | Behandling och utlämnande av personuppgifter | |
När gäller försäkringen | 3 | Klagomål | |
1. Avbeställning | 4 | Överlåtelse av ersättningskrav | 7 |
1.1 Vad försäkringen gäller för | 4 | ||
1.2 Högsta ersättning | 4 | Begreppsförklaringar | 8 |
1.3 Begränsningar / Undantag | 4 | ||
1.4 Dokumentation vid skadeanmälan | 4 | ||
Kontakta oss
Öppettider | Kontakta | |
Har du frågor? På vår hemsida hittar du information om försäkringen, du är också välkommen att kontakta vår kundservice via mejl eller telefon. | Kundservice | 0000-000 000 |
Om du vill anmäla en skada | Skadeanmälan Du kan anmäla en skada direkt på xxx.xxx.xx eller kontakta vår skadeavdelning. | 0000-000 000 |
Inledning
Tänk på det här när du läser villkoren:
1. Villkoret ska läsas tillsammans med försäkringsbrevet. Tillsammans utgör de försäkringsavtalet. Om särskilda villkor gäller för din försäkring anges detta i försäkringsbrevet.
2. Undantag och begränsningar är markerade med grått.
3. Alla kursiverade ord är definierade i slutet av försäkringsvillkoret.
Försäkringsgivare
Försäkringsgivare för den här försäkringen är Europæiske Rejseforsikring A/S
CVR-nr: 62940514, genom
Europeiska ERV Filial, nedan kallad Europeiska ERV
Organisationsnummer: 516410-9208 Tillsynsmyndigheten är danska Finanstilsynet
Telefon: 0000-000 000
Besöksadress: Xxxxxxxxxxxxxx 00
SE-164 40 Kista
A
Vem kan teckna försäkringen och vem kan vara försäkrad
Den som tecknar försäkringen måste ha fyllt 18 år och vara stadigvarande bosatt i Sverige, Norge, Danmark, Färöarna eller Grönland. Försäkringen gäller för de personer som anges i försäkringsbrevet som vid försäkringens tecknande var stadigvarande bosatta inom EU / EES. Försäkrade enligt dessa villkor är de personer som namnges i försäkringsbrevet, nedan kallade ”du".
B
Du kan försäkra resor, biljetter, boende, hyrbil, kursavgifter eller andra evenemang som erbjuds till allmänheten och är prissatta enligt en fast prislista. Endast en försäkring kan tecknas per person och resa/evenemang.
C
Försäkringen ska tecknas samtidigt som resan eller evenemanget bokas, dock senast två dagar efter betalning av handpenningen eller resans/evenemangets fulla pris, i de fall handpenning inte betalas, om inte annat avtalats med Europeiska ERV.
Försäkring som inte tecknats i enlighet med dessa villkor är inte gällande och eventuell inbetald premie återbetalas.
D
Försäkringen gäller från utfärdandet av försäkringsbrevet, under förutsättning att försäkringspremien betalas enligt de villkor som anges i fakturan / försäkringsbrevet. Försäkringen upphör att gälla när resan/evenemanget påbörjats. Resan har påbörjats när du har checkat in på flygplats / buss / tåg / hamnterminal. Evenemanget har påbörjats när du har passerat entrén till evenemanget.
1. Avbeställning
1.1 Vad försäkringen gäller för
Försäkringen gäller för din andel av de avbeställnings- kostnader som ska betalas enligt arrangörens gällande avbeställningsvillkor, om du eller en medförsäkrad är förhindrad att delta i en resa eller ett evenemang eller om syftet med resan/evenemanget inte kan fullföljas på grund av:
a) Dödsfall, allvarlig akut sjukdom eller olycksfall som drabbar dig, medresenär eller den du ska besöka.
b) Dödsfall eller allvarlig akut sjukdom som drabbar nära anhörig som inte ska med på resan.
c) Avtalsstridig arbetsnedläggelse, s.k. olovlig strejk, i företag som du äger, som utbryter omedelbart före planerad utresa från Norden.
d) Brand, översvämning, inbrott eller stormskada i eller på din privata bostad eller ditt företag som inträffar omedelbart före planerad utresa från Norden.
e) Att du, vid studiemedelsberättigade heltidsstudier, måste göra omtentamen, till följd av att din första tentamen inte blivit godkänd, eller för att du, på grund av akut sjukdom eller olycksfall, inte kunnat genomföra tentamen. En förutsättning för ersättning är att resan bokades och betalades innan din icke godkända tentamen och att nästkommande tentamen äger rum under resan eller upp till två veckor efter din planerade hemkomst från resan.
f) Att du av medicinska skäl inte kan genomföra en vaccination som, inom försäkringsperioden och efter bokning av resan, införts som ett krav för inresa till det land som du ska resa till.
g) Att du på grund av graviditet inte kan vaccineras då det skulle innebära en hälsorisk för fostret. Det är en förutsättning att du inte var gravid när du köpte resan.
h) Oväntad sjukdom eller komplikationer för modern och/ eller fostret som uppstår under eller till följd av graviditet eller förlossning.
i) Att du blir oväntat uppsagd från din anställning alternativt utestängd från din arbetsplats genom en lockout. Uppsägningen eller lockouten ska ske under försäkringsperioden och tidigast 3 månader före avresa.
Du får ingen ersättning
▪ om orsaken till avbeställningen var känd när du bokade
resan/evenemanget
▪ om ersättning kan utbetalas från annan part enligt rese- eller bokningsvillkor, lag, konvention eller resegaranti
▪ om ersättning har utbetalats från annan försäkring
1.3 Begränsningar / Undantag
j) Att du, i samband med oväntad uppsägning från din tidigare anställning, börjar på ett nytt jobb och detta innebär att du inte har möjlighet att ta ut semester under hela den planerade resan.
k) Ansökan om skilsmässa eller upphörande av samboförhållande. Vid upphörande av samboförhållande krävs det att du och din sambo har haft samma folkbokföringsadress i minst 12 månader innan upphörandet av samboförhållandet.
l) Att du inte kan påbörja eller genomföra en bil- eller campingsemester för att din bil eller husvagn drabbas av en skada som omfattas av en hel- eller halvförsäkring och förhindrar användning av din bil eller husvagn under resan. Försäkringen omfattar endast skador som inträffar tidigast 8 dagar före avresa och under förutsättning att skadan inte kan åtgärdas före avresan.
m) Att ditt husdjur drabbas av allvarlig sjukdom eller olycksfall.
n) Att Utrikesdepartementet, efter att försäkringen köptes men innan avresa, utfärdar avrådan från inresa till resmålet.
o) Annan plötslig och oförutsedd händelse som drabbar dig, ligger utanför din kontroll och medför att du inte rimligen kan delta i/genomföra resans/evenemangets huvudsakliga syfte.
I de fall en annan försäkrad avbokar sin resa enligt punkt 1.1 a)-
o) och detta leder till att du skulle behöva resa ensam, ersätter försäkringen även dina avbeställningskostnader.
VIKTIGT:
▪ Orsaken till avbeställningen måste ha uppkommit efter att försäkringen tecknades.
▪ Du måste på ett godtagbart sätt kunna styrka orsaken till avbeställningen genom intyg utfärdat av ojävig läkare, polis, arbetsgivare, offentlig myndighet eller liknande. Intyget ska ange orsaken till avbeställningen.
▪ Kontakt med intygsgivaren ska ha tagits innan resan/ evenemanget skulle ha påbörjats.
▪ Resan bör avbokas så snart som möjligt efter det att det blivit känt att resan inte kan genomföras.
1.2 Högsta ersättning
Högsta ersättningsbelopp anges i försäkringsbrevet. Försäkringen gäller utan självrisk om inte annat avtalats och anges i försäkringsbrevet.
Vid gruppresa är, om inte annat avtalats med Europeiska ERV, det högsta sammanlagda ersättningsbeloppet 200 000 SEK om flera försäkrade avbokar på grund av en och samma skadehändelse. Detta gäller oavsett om de försäkrade tecknat en eller flera försäkringar.
▪ för flygplatsskatter som återbetalas av resebyrå / flygbolag
▪ för resor/evenemang som avbokats av arrangören
▪ för kostnader för läkarbesök, läkarintyg, läkarjournaler etc.
▪ om orsaken till avbeställningen är ett befintligt medicinskt tillstånd som har visat symptom och / eller medfört inläggning på sjukhus, ändrad medicinering och / eller behandling eller läkarbesök, utöver planerade kontrollbesök, inom två (2) månader innan försäkringen tecknades
▪ om orsaken till avbeställningen beror på graviditet eller förlossning från och med graviditetsvecka 37 (37+0)
▪ om behandlande läkare har avrått från bokning av resan/ evenemanget
▪ i händelse av konkurs eller myndighetsingripande
▪ om orsaken till avbeställningen är att något som är nöd- vändigt för resan saknas, t.ex. pass, visum, vaccination eller liknande
▪ för händelser som utbrutit eller utlysts innan försäkringen tecknades
▪ vid strejk
▪ om orsaken till avbeställningen är en pandemi.
1.4 Dokumentation vid skadeanmälan
Följande handlingar bifogas med anmälan:
▪ Resehandlingar, biljetter eller annan dokumentation som visar din andel av avbeställningskostnaderna, och ända- målet med resan/evenemanget.
▪ Vid dödsfall, akut sjukdom eller olycksfall: läkarintyg från den behandlande läkaren där det framgår diagnos, att det är en akut sjukdom alternativt en olycksfallsskada som inträffat och som förhindrar att resan genomförs samt information om när första symptom uppstod.
▪ Olovlig strejk: dokumentation som visar att det varit en olovlig strejk.
▪ Brand, översvämning, inbrott etc.: polisrapport eller skaderapport.
▪ Omtentamen: dokumentation där tidpunkten för tentamen och omtentamen framgår och underlag för underkänd tentamen. Vid sjukdom eller olycksfall ska läkarintyg lämnas in.
▪ Vaccination: läkarintyg som styrker att du inte kan vaccineras.
▪ Uppsägning eller lockout: dokumentation från arbetsgivaren som visar att du blivit uppsagd eller att arbetsgivaren genomfört en lockout.
▪ Oväntad uppsägning och nytt jobb: dokumentation från arbetsgivaren som visar att du blivit uppsagd samt utlåtande från den nya arbetsgivaren.
▪ Skilsmässa etc.: kopia på skilsmässoansökan eller dokumentation från folkbokföringsregistret.
▪ Skada på bil- eller husvagn: Dokumentation från bil- eller husvagnsförsäkringen.
▪ Sjukt husdjur: intyg från den behandlande veterinären där det framgår diagnos och att det är en akut sjukdom alternativt en olycksfallsskada som inträffat.
▪ Avrådan från Utrikesdepartementet: dokumentation som styrker att en avrådan utfärdats.
Europeiska ERV 5/9 Avbeställningsskydd Försäkringsvillkor 50003
Allmänna villkor
Tillämplig lag och behörig domstol
Om inte annat anges omfattas dessa villkor av den svenska Försäkringsavtalslagen (SFS 2005:104). Tvist i anledning av detta försäkringsavtal med Europeiska ERV ska avgöras enligt svensk lag av domstol i Sverige.
Dubbelförsäkring
Försäkringen gäller inte för kostnad eller skadeersättning som redan reglerats av ett annat försäkringsbolag eller kreditkortsföretag. Varje försäkringsbolag ansvarar dock mot dig som om det försäkringsbolaget ensamt ansvarade för skadan. Försäkringsgivaren har regressrätt och ansvars- beloppet ska fördelas mellan försäkringsbolagen efter förhållandet mellan respektive ansvarsbelopp.
När du gör en skadeanmälan är du skyldig att informera oss om eventuella försäkringar som tecknats med andra försäkringsgivare och/eller om du betalat resan med ett bank- eller kreditkort som innehåller försäkringsskydd.
Regress och återkrav av ersättning
I den mån du erhållit ersättning enligt denna försäkring inträder Europeiska ERV i din rätt som försäkrad gentemot tredje part. Med tredje part avses privata företag eller offentliga myndigheter i Sverige eller i utlandet som är, eller kan bli, ansvariga att utge ersättning eller andel av ersättningsbelopp i samband med reglering av en skada enligt denna försäkring.
Skadeanmälan och utbetalning av ersättning
Vid en skada ska du så snart som möjligt anmäla skadan genom att fylla i en skadeanmälan på vår hemsida: xxx.xxx.xx. Om du inte kan fylla i din skadeanmälan online kan du kontakta Europeiska ERV och beställa en blankett. Vilka handlingar som ska bifogas med anmälan framgår under 1.4 ovan.
Europeiska ERV ska utbetala ersättningen senast en månad efter att du skickat in din skadeanmälan och gett oss de uppgifter/underlag vi behöver för att kunna reglera skadan.
Begränsningar
Om skadeanmälan inte görs enligt ovan kan detta medföra att ersättningen reduceras eller helt uteblir.
Ångerrätt
Enligt Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (SFS 2005:59) gäller följande:
För försäkringar med en försäkringstid längre än en (1) månad, har försäkringstagaren rätt att ångra köpet av försäkringen inom 14 dagar från avtalets ingående. Tidsfristen räknas från dagen när försäkringsavtalet ingicks, det vill säga när försäkringstagaren tar emot försäkringsbrevet och försäkringsvillkoren. Ångerrätten gäller inte försäkringsavtal med försäkringsperiod om en månad eller kortare. Om försäkringstagaren vill utöva sin ångerrätt ska detta meddelas skriftligen till Europeiska ERV innan tidsfristen löper ut.
Oriktiga uppgifter
Det är viktigt att alla uppgifter, inklusive hälsouppgifter, som lämnas till Europeiska ERV är fullständiga och korrekta. Om information undanhålls eller om felaktiga svar lämnas på frågor som kan vara av betydelse för Europeiska ERVs skadereglering, kan ersättningen reduceras eller helt utebli.
Behandling och utlämnande av personuppgifter
Din integritet är viktig för Europeiska ERV. Behandlingen av dina personuppgifter sker endast för berättigade, lagliga, försäkringsrelaterade ändamål. Uppgifterna kommer endast att bevaras så länge det är nödvändigt för verksamhetsrelaterade ändamål samt i enlighet med gällande rätt. Europeiska ERV kommer endast att lämna ut dina personuppgifter till tredje part när det finns ett lagligt ändamål, exempelvis när det är nödvändigt för fullgörandet av vårt avtal med dig. Alla kunder som ingått ett avtal med Europeiska ERV kan begära att få ett kostnadsfritt registerutdrag över den information vi har sparade om dig som kund. Du kan alltid kontakta oss för att ändra dina uppgifter om du t.ex. inte längre önskar att motta nyhetsinformation.
Du har rätt att genom skriftlig begäran få de personuppgifter som är lagrade hos Europeiska ERV raderade. Vi kan dock inte radera sådana personuppgifter som vi är ålagda att behålla enligt lag. Skulle vi ha sådan information som vi är ålagda att behålla enligt lag, kommer vi upplysa dig om varför vi inte kan radera denna information.
Läs mer på vår hemsida xxx.xxx.xx
Din begäran kan du skicka till: Europeiska ERV, Dataskyddsombudet, Xxxxxxxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx.
Rättelse av personnummer kan skickas till samma adress som ovan.
Vid en skada får Europeiska ERV vid behov lämna ut uppgifter som har lämnats av dig som försäkrad till Europeiska ERVs servicekontor och samarbetspartner. Vidare kan Europeiska ERV begära att få inhämta uppgifter om ditt hälsotillstånd och behand- ling från läkare och sjukhus som har behandlat dig. Europeiska ERV kan begära att du undertecknar en fullmakt som ger Europeiska ERV rätt att ta del av journaler och övriga uppgifter.
Klagomål
Om du inte är nöjd med vår service eller skadehandläggning ska du vända dig till den handläggare som hanterade ditt ärende. Om du fortfarande inte är nöjd ska du sända ett skriftligt klagomål till:
Europeiska ERVs Kundombudsman xxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx xxx.xxx.xx
Om du inte är nöjd med Europeiska ERVs hantering av ditt klagomål kan du vända dig till följande instanser utanför Europeiska ERV:
Allmänna Reklamationsnämnden
Nämnden prövar klagomål från privatpersoner, även rörande försäkringsfrågor. Prövningen är kostnadsfri.
Box 174
101 23 Stockholm
Tel: 00-000 000 00
Konsumenternas Försäkringsbyrå
Byrån drivs gemensamt av försäkringsbolagen, Finans- inspektionen och Konsumentverket. Byrån har till uppgift att gratis ge råd och hjälp i olika försäkringsärenden åt privatpersoner (konsumenter) samt till vissa näringsidkare.
Box 24215
(Xxxxxxxxxx 000)
104 51 Stockholm
Tel: 0000-00 00 00
Allmän domstol
Även om du fått ärendet prövat i någon av ovanstående nämnder, kan du vända dig till domstol. Kostnader i samband med domstolsprövningen kan du få hjälp med antingen genom:
▪ rättsskyddsförsäkring eller
▪ allmän rättshjälp som lämnar bidrag till rättegångs- kostnader efter inkomstprövning.
Överlåtelse av ersättningskrav
Ingen person har rätt att pantsätta eller överlåta en rätt som tillkommer denne enligt försäkringen utan föregående skriftligt medgivande av Europeiska ERV.
Akut sjukdom och olycksfall är en plötslig och oväntad väsentlig försämring av det befintliga hälsotillståndet.
Evenemang är t.ex. kurs, biljett till idrottsevenemang eller konsert och liknande.
Gruppresa: Två eller flera personer som har bokat en resa till samma resmål med syftet att vara på resmålet tillsammans.
Medförsäkrad är person som omfattas av samma försäkring som du och som ska delta i samma resa/evenemang som du.
Medresenär är en person som tillsammans med dig har bo- kat en resa till samma destination och vars namn anges i samma resebokning.
Nära anhöriga är make/maka /sambo/registrerad partner, barn, styvbarn, fosterbarn, syskon, föräldrar, styvföräldrar, fosterföräldrar, far-, mor- och svärföräldrar, barnbarn, svärson, svärdotter, svåger och svägerska. Sambors och registrerade partners föräldrar och syskon är i detta villkor att jämställa med svärföräldrar, svåger och svägerska.
Resa är t.ex. flyg-, tåg- buss eller färjebiljetter, boende och/eller hyrbil samt paketresor.
P6_34_04..23