Huvudavtal – Se även bilagan ”allmänna villkor”

Huvudavtal – Se även bilagan ”allmänna villkor”

1. Allmänt

Med beställare avses den som beställt tjänsten eller den för vars räkning tjänsten utförs, vilken specificeras i dokumentet Huvudavtalet. Med objekt avses den bostad/ yta som uppdraget omfattar.

Med leverantör avses den som utför tjänsten dvs.

AB Hushållsnära Tjänster orgnr. 556828-8335. Dessa allmänna villkor gäller för samtliga avtalade tjänster om inte annat anges i Huvudavtalet.

Med Uppdraget avses de avtalade tjänster leverantören utför åt beställaren, mot vederlag, i enlighet med Huvudavtalet.

Med Huvudavtalet avses den uppdragsbeskrivning som överenskommits mellan parterna (se dokumentet ”Huvudavtal”). Huvudavtalet kompletteras av dessa allmänna villkor.

Med Abonnemang avses uppdrag som utförs kontinuerligt.

2. Uppdraget

Leverantören skall utföra arbetet fackmässigt och samråda med beställaren i den utsträckning som är möjlig om situationen så kräver. Utrustning: Beställaren skall tillhandahålla utrustning för tjänstens utförande samt tillse att material såsom moppar och microdukar/trasor som används av leverantören vid tjänstetillfället tvättas mellan tjänstetillfällena. Saknas städmaterial kommer medhavt material användas. Detta kommer att lämnas kvar hos beställaren och debiteras . Beställd tid: Detta framgår av Huvudavtalet. Leverantören debiterar inte mindre än vad som där angetts. Beställaren skall ange vad som skall utföras om den beställda tiden inte uppnås under utförande av tjänsten.

Bokning: Med bokning avses per telefon eller e-post av beställare godkänt förslag på tid för tjänstens utförande. Bokning är bindande och kan endast ändras som beskrivet i punkt 4. Leverantören förbehåller sig rätten att ställa in bokad tillfälle. Detta meddelas beställaren innan uppdragets starttid.

Framkörning: Leverantören debiterar förflyttningen till beställaren vid varje uppdragstillfälle. Debitering sker med 75 kr inom postnummer 110 00 till119 99 och med 120 kr inom 120 00 till 199 99 eller enligt Huvudavtalet.

3. Typer av uppdrag

Abonnemang utan bindningstid löper månadsvis och har en, två eller fyra dagar preliminärbokade som uppdraget skall ske på, beskrivet i Huvudavtalet. Abonnemanget är inte bundet, utan har endast den ordinarie uppsägningstiden på 30 dagar.

Engångsuppdrag är storstädningar, flyttstädmningar och fönsterputsningar. Dessa debiteras enligt Huvudavtalet .

4.Avbokning, ombokning och uppehåll

Avbokning: Ett förbokat tillfälle kan avbokas av beställaren via mejl eller telefon till leverantören minst 48 timmar innan bokad tid. Ombokning: Ett förbokat tillfälle kan ombokas av beställaren via mejl eller telefon till leverantören minst fem arbetsdagar innan bokad tid. Uteblivna tillfällen: Om uppdraget inte kan utföras på överenskommen tid och inte avbokats eller ombokats faller tillfället bort och debiteras. Är det en lebverantörens personal som fått förhinder att närvara vid överenskommen tid tar leverantören kontakt med beställaren omgående för att hitta en ny tid att ersätta uteblivet tillfälle.

Helgdagar/Xxxxxxx/Sommaruppehåll: Uppdraget har uppehåll för nationella helgdagar men inte för skollov.Vid ”röda” dagar flyttas uppdraget till någon av de närmaste vardagarna enligt öeverenskommelse med beställaren. Undantag kan göras i Huvudavtalet.

Uppdraget kan avbokas för sommaruppehåll minst 30 dagar innan. Uppdraget fortsätter efter sommaruppehållet.

5. Nöjdhetsgaranti

Abonnemang: Är beställaren inte nöjd med leverantören efter första uppdraget åtar sig leverantören att byta utförare mot annan utförare. Skulle beställaren önska säga upp avtalet efter första uppdragstillfället åtar sig leverantörent att inte fakturera för detta tillfälle.

Engångsuppdrag: Är beställaren inte nöjd med uppdragets utförande, se punkt 6.

Inga garantier kan dock ges då omständigheter utanför leverantörens kontroll kan spela in.

6. Avvikelser och reklamationer

Avvikelser och reklamationer skall rapporteras så snart dessa upptäcks, dock senast inom 48 timmar från städtillfället. Beställaren skall meddela leverantören vad som avviker eller vad som reklameras. Leverantören skall ges rätt att rätta till avvikelsen. Avvikelser och reklamationer kan endast göras för föregående uppdragstillfälle. Om beställaren inte invänt till leverantören före nästa uppdragstillfälle anses beställaren godkänt tidigare uppdrag.

Flyttstädning: Vid avvikelse på flyttstädning skall beställaren kontakta leverantören för rättelse om inte annat överenskommits i huvudavtalet.

Leverantören ges rätt att fota objektet för att dokumentera avvikelser, förseningar skador mm.

7. Tillträde – iordningställande

Beställaren skall lämna erforderligt tillträde samt se till att arbetsplatsen är i sådant skick att arbetet kan utföras.

8. Uppsägningstid

Abonnemang utan bindningstid löper tills vidare med en ömsesidig uppsägningstid om 30 dagar.

9. Betalningsvillkor

Leverantören fakturerar månadsvis i efterhand för utfört arbete. Betalning sker till leverantörens post- eller bankgirokonto. Tilläggstjänster faktureras löpande. Betalningsvillkor 10 dagar netto.

Det är beställarens ansvar att kontrollera så att tak för skattereduktion ej överstigits. För det fall skattereduktion har nyttjats fullt ut är kunden ersättningsskyldig för de kostnader detta åsamkar leverantören, se aktuellt pris på xxx.xxxx.xx.

Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt lag.

10. Prisjustering

Priserna för leverantörens tjänster definieras i Huvudavtalet. Leverantören förbehåller sig rätten att justera priserna. Sådan ändring skall aviseras minst en månad i förväg. Vid prisjustering ges beställaren rätt att säga upp avtalet med en uppsägningstid om 30 dagar. Varken prissänkningar eller prishöjningar påverkar en tjänst som redan är utförd.

Bilaga ”Allmänna villkor”

11. Arbetsledning och kontaktperson

Huvudavtal – Se även bilagan ”allmänna villkor”

Arbetet leds och kontrolleras av leverantörens arbetsledare. Arbetsledaren rapporterar till beställarens kontaktperson. Beställaren skall utse kontaktperson till vilken leverantören kan vända sig för rapportering och förfrågningar.

12. Nycklar mm

Beställaren skall tillhandahålla leverantören med erforderligt antal nycklar, passerkort, portkod eller motsvarande, nedan benämnda nycklar, för tillträde till objektet. Leverantören förser nycklarna med registrerade nummerbrickor och förvarar nycklarna i ett nyckelskåp som endast arbetsledaren har tillgång till. Tillhandahållande av nycklar skall ske till en för leverantören behörig person som har att kvittera utlämnade nycklar. Återlämnande av nycklar sker endast till den person som inlämnat dessa eller till person som kan uppvisa identiska nycklar.

14. Ansvar

Leverantörens skadeståndsansvar omfattar inte förlust i näringsverksamhet. Personskador regleras inte av dessa villkor. Beställaren skall så långt möjligt vidta åtgärder för att begränsa skadans omfattning. Försummar beställaren detta, får denne själv bära motsvarande del av förlusten.

Leverantören kan inte ansvara för kundens hushållsmaskiner när det gäller maskinhaveri eller annat som orsakas av normalt slitage. Eventuella skador eller annan åverkan på maskiner som användes av leverantörens personal, som inte orsakas av slarv eller annan skadegörelse, skall ersättas av beställaren.

Vid sakskada skall bilder på det skadade objektet lämnas/skickas/mailas över till leverantören. Skaderapport/-anmälan skall lämnas in skriftligt senast 48 timmar efter skadetillfället, annars förfaller skadekravet.

15. Ersättningsanspråk

Eventuellt ersättningsanspråk skall anmälas inom skälig tid skriftligt till leverantören, dock senast en månad efter att skadan konstaterats. Om ersättningsanspråket anmäls senare förlorar beställaren rätten att åberopa felet.

16. Försäkring

Leverantören har ansvarsförsäkring som säkerhet för fullgörandet av eventuell skadeståndsskyldighet enligt dessa allmänna villkor. Ansvarsförsäkringen täcker både för person- och sakskada vid varje skadetillfälle. Nycklar eller passerkort förvaras betryggande. Leverantören är även försäkrad mot förluster, skador mm som kan inträffa vid förlust av nycklar mm. Leverantören ersätter endast ett låstbyte av standardmodell.

17. Force Majeure

Arbetsinställelse, blockad eller annan händelse utom leverantörens kontroll såsom krig, upplopp, eldsvåda, explosionsfara eller ingripande av offentlig myndighet, som medför att leverantören icke, eller endast till onormalt höga kostnader, kan fullgöra sina skyldigheter enligt detta kontrakt, fritar leverantören under den tid förhållandet råder från fullgörande av dessa skyldigheter. Förbehållet i fråga om strejk, lockout och blockad gäller även om leverantören själv vidtar eller är föremål för sådan konfliktåtgärd.

18. Ändringar och tillägg

Villkorsändringar meddelas beställaren minst två veckor innan ikraftträdande. Villkoren publiceras på leverantörens hemsida och skickas årligen till beställaren per post.

19. Hävning

Part äger rätt att häva avtalet om motparten försätts i konkurs eller eljest kan bedömas vara på sådant obestånd att denne inte kan förväntas fullgöra sina åligganden och betryggande säkerhet för det rätta fullgörandet av partens kontraktsenliga förpliktelser inte ofördröjligen ställs efter begäran härom. Om betalning inte erläggs i rätt tid, har leverantören rätt att upphöra med arbetet och häva avtalet i enlighet med konsumenttjänstlagens bestämmelser.

20. Sekretess

Varje uppdrag är konfidentiellt. Leverantörens medarbetare har skrivit på en sekretessförbindelse och därmed tystnadsplikt. Beställare förbinder sig i sin tur att behandla information och material från leverantören i form av referenser och dylikt konfidentiellt.

21. Kontakt

Meddelande till leverantören kan endast lämnas på telefonnummer 00 000 000 00; per e-post på xxxx@xxxx.xx eller per brev till Hushållsnära Tjänster, Xxxxxxxxxx 00, 0xx, 000 00 Xxxxxxxxx.

Datum…………………………………………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Kundens underskrift

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. namnförtydligande