Vulkan Resors särskilda resevillkor
Vulkan Resors särskilda resevillkor
Bokning och betalning
Expeditionsavgift tillkommer med 59 kr per bokning. När du bokat din resa får du en bokningsbekräftelse hemskickad med en specifikation av resans pris samt fakturor för anmälningsavgift och slutbetalning. Det finns två olika sätt att betala din resa: faktura och kort. En bokning blir först bindande när anmälnings- avgiften betalats.
Notera att anmälningsavgiften ska betalas snarast möjligt, dock senast en dag efter bokning. Om betal- ning inte skett inom föreskriven tid förbehåller Vulkan Resor sig rätten att avboka resan, vänligen meddela oss om ni skulle bli sena med betalning. Vid betalning mot faktura ska 15% av resans pris betalas senast en dag efter bokningstillfället (anmälningsavgift). Resterande 85 % av resans pris ska betalas senast
Avbeställning
Du kan avboka muntligen (personligen) till någon av våra resekonsulter.
Vid avbeställning ska resehandlingar snarast returneras till Vulkan Resor AB, Box 436, 901 09 Umeå. Följande regler och avgifter gäller för avbeställning av arrangemang:
Tidpunkt för avbokning | Paketresor 1 | Paketresor 2 | Paketresor 3 | Paketresor 4 |
Bokningsklasser flyg: | Icelandair: S, L, H, V, Q, K, T, B | SAS: K, L, T, U, W, Q, H, M | Icelandair: Lucky: T, Q, K, B | Icelandair: Flex/Lucky: S, L H, V |
Mer än 30 dagar före avresa | 250 kr per person | 250 kr per person | 50 % av flygpriset | 100 % av flygpriset |
Avbokningsavgifter AVBOKNINGSAVGIFTER – PAKETRESOR
23 dagar före avresa, om inte annat föreskrivs. Vid bokningar senare än 23 dagar till avresa betalas hela resans pris omgående efter bokningstillfället. Vid kortbetalning betalas hela resans pris vid boknings- tillfället. Vid kortbetalning så är bokningen bindande från bokningstillfället. Färdhandlingar skickas ut efter slutbetalning av resan.
30 - 8 dagar före avresa 50 % av flyg- priset*
7 dagar - 72 h före avresa
100 % av priset 100 % av priset 50 % av priset per bokning per bokning per bokning
100 % av priset per bokning
Mindre än 72 h före avresa 100 % av priset
per bokning
100% av flyg- priset*
100 % av priset per bokning
50% av flyg- priset*
100 % av priset per bokning
100% av flyg- priset*
100 % av priset per bokning
Med avbeställningsskydd, 500 kr per person 500 kr per person 500 kr per person 500 kr per person oavsett tidpunkt för avbokning
Avbeställningsskydd vid sjukdom och reseför-
säkring
Avbeställningsskydd och reseförsäkring ingår ej i resans pris. Vi erbjuder ett traditionellt avbeställ-
ningsskydd, som gäller vid sjukdom och som kräver sjukintyg av läkare. Kostnad är 295 kr per person. Avbeställningsskydd innebär att du får tillbaka hela resebeloppet utom en självrisk på 500 kr. Avbe- ställningsskydd är personligt och återbetalas ej vid avbokning av resan. Härigenom är du som resenär skyddad mot andra kostnader än vad som anges ovan i samband med sjukdom, olycksfall eller dödsfall hos dig eller nära anhöriga, enligt vad som anges i punkt 3.2.1-3.2.3. Avbeställning skall göras snarast när ett hinder för resan uppkommer.
Av läkarintyget skall framgå undersökningsdatum, resultat och diagnos, att sjukdomen är akut och att sjukdomen eller olycksfallet utgör ett allvarligt hinder för resenären att genomföra resan. Avbeställningen skall ske före resans början. Avbeställning som måste göras efter kontorstid (vardagar: 9.00 – 17.00) el- ler under lör-, sön/helgdagar, meddelas per fax (000-000000) eller e-mail till (xxxx@xxxxxxxxxxx.xx). Avbeställning som kommer Vulkan Resor AB tillhanda efter resans start accepteras ej. Resenär äger icke rätt att avbeställa resa med läkarintyg om inte av detta klart framgår att sjukdomen är av akut art. Läkarintyg som inkommer senare än 7 dagar efter avbokningsdatum beaktas ej.
Reseförsäkring kan tecknas både som ett tillägg till hemförsäkring med reseskydd och om du saknar hemförsäkring. Vi rekommenderar att ni kontaktar ert försäkringsbolag eller exempelvis Global Reseskydd. Reseförsäkring är helt resenärernas angelägenhet och ej arrangörens. Om du är gravid ber vi dig vara uppmärksam på att speciella regler gäller både för flygresa och försäkring. Sjukförsäkring från svensk försäkringskassa gäller på Island. Ta med dig ditt försäkringsbevis.
Delvis utnyttjade arrangemang
Om resenären inte utnyttjar ett av Vulkan Resor anordnat arrangemang utgår ingen ersättning, om Vulkan Resor har varit i stånd att tillhandahålla arrangemanget.
Flygresor och tidtabeller
Vulkan Resor tar inget ansvar för i broschyren nämnda flygbolag eller andra flygbolag vars tjänster tas i anspråk. Flygtider som är angivna i prislistan och färdhandlingar är preliminära. Ha som vana att kontrollera aktuella flygtider med flygbolaget och att bekräfta din avresa. Vulkan Resor ansvarar ej för eventuellt missat flyg beroende på ändrade tidtabeller eller försenat flyg.
Förbehåll om ändringar
Vulkan Resor förbehåller sig rätten att ändra resrutten på paketrundresor vid dåliga vägförhållanden.
Inställning av resor
Vulkan Resor genomför samtliga rundresor och gruppresor som har minst 15 deltagare. Om Vulkan Resor inte har detta antal deltagare fyra veckor före avresa har företaget rätt att ställa in resan.
Reklamationsfrist
Naturligtvis utgår vi ifrån att du blir nöjd med din resa. Skulle ändå en tvist uppstå vill vi att alla reklamationer görs omedelbart till reseledare, Vulkan Resor på Island eller den som tillhandahåller tjänsten. Detta är nödvändigt för att snabbt kunna åtgärda problemet. Reklamationer som inte har gjorts skriftligt på plats beaktas ej. Krav på prisavdrag eller skadestånd skall framställas till Vulkan Resor så snart som möjligt och senast 30 dagar efter hemkomst.
Reservation
Uppgifterna i denna prislista baseras på tillgänglig information och valutakurser per den 15 januari 2007. Vi reserverar oss för ändringar i priser, resevillkor och för eventuella tryckfel.
* Gäller alla paket utom Hyrbilsresor med boende och Rundresor med buss, där avbokningsavgiften anger procentuell avbokningsavgift per bokning.
AVBOKNINGSAVGIFTER – ENSKILDA BOKNINGAR AV FLYG, HOTELL, HYRBILAR OCH UTFLYKTER
Tidpunkt för avbokning | Enskild bokning av Flyg | Enskild bokning av Hotell |
Mer än 30 dagar före avresa | 250 kr – 100 % av flygpriset # | 100 kr per rum |
30 – 15 dagar före avresa 50 % – 100 % av flygpriset # 100 kr per rum
14 dagar – 72 h före avresa 100 % av flygpriset 200 kr per rum
Mindre än 72 h före avresa 100 % av flygpriset 100% av priset per bokning # Beror på vilken flygbokningsklass som bokats, definition som tillämpas i avbokningsavgifter paketresor,
gäller även här.
Tidpunkt för avbokning | Enskild bokning av Hyrbil | Enskild bokning av Utflykter |
Mer än 15 dagar före avresa | 100 kr per bil | 100 kr per utflykt |
14 dagar – 72 h före avresa 200 kr per bil 200 kr per utflykt
Mindre än 72 h före avresa 100% av priset per bokning 100% av priset per bokning
Ändringar
Ändringar av bokning som innebär annan avresedag eller annat arrangemang debiteras ändringsavgift om 200 kr per bokning, under förutsättning att arrangemanget är möjligt att ändra. I vissa fall tar flygbolag/andra leverantörer ut ändringsavgifter, dessa avgifter tillkommer då, vilket vi naturligtvis upplyser om i förväg.
26 Prislista Vulkan Resor Januari - September 2007
Allmänna resevillkor
Konsumentverket och Svenska Rese- och Turistin- dustrins Samarbetsorganisation har träffat följande överenskommelse att gälla fr.o.m. 1993-02-02.
1.Avtalet
1.Arrangören ansvarar gentemot resenären för vad denne har rätt att fordra till följd av avtalet. Ansvaret gäller även för sådana prestationer som skall fullgöras av någon annan en arrangören.
Om återförsäljaren är part i avtalet, ansvarar han mot resenären på samma sätt som arrangören.
1.2.Uppgifter i arrangörens kataloger och broschyrer är bindande för denna. En arrangör får dock ändra uppgifter i kataloger eller broschyrer innan avtal har träffats. Detta får dock endast ske om ett uttryckligt förbehåll har gjorts i katalogen eller broschyren och om resenären tydligt informeras om ändringarna.
1.3.Arrangören skall hålla resenären underrättad om frågor av betydelse för resenären som sammanhänger med avtalet.
1.4.Anslutningsresa ingår i avtalet endast om den säljs eller marknadsförs tillsammans med huvudar- rangemanget för ett gemensamt pris eller för skilda priser som är knutna till varandra.
1.5.Avtalet är bindande för parterna när arrangören skriftligen har bekräftat resenärens beställning och resenären inom avtalad tid betalt överenskommen anmälningsvgift enligt arrangörens anvisningar. Arrangören skall bekräfta resenärens beställning utan dröjsmål.
2.Betalning av priset för resan
2.1. Resenären skall betala resans pris senast vid den tidpunkt som framgår av avtalet.
2.2.Arrangören får inte kräva slutbetalning av resans pris tidigare än 40 dagar före avresan, om inte annat särskilt överenskommits.
0.0.Xx resenären inte betalar resans pris i enlighet med avtalet har arrangören rätt att häva avtalet och behålla anmälningsavgiften som skadestånd om inte detta är oskäligt.
3.Resenärens rätt till avbeställning av resan 3.1.Resenären har rätt att avbeställa resan enligt följande:
0.0.0.Xx avbeställningen sker tidigare än 30 dagar före avresan, mot erläggande av en kostnad motsva- rande 5% av resans pris dock lägst 200 kr.
0.0.0.Xx avbeställningen sker därefter men tidigare än 14 dagar före avresan, mot erläggande av en kostnad motsvarande 15% av resans pris.
3.1.3. Om avbeställningen sker därefter men tidigare än 24 timmar före avresan, mot erläggande av en kostnad motsvarande 50% av resans pris. 3.1.4.Sker avbeställningen inom 24 timmar före avresan skall resenären betala hela resans pris med avdrag för eventuell reseskatt.
3.1.5.För s k bilpaketresor (resa med egen bil, fär- jetransport och inkvartering i stuga eller lägenhet) gäller att resenären skall betala hela resans pris vid avbeställning senare än 30 dagar före avresan.
0.0.Xx resenären träffat avtal om avbeställningskydd har resenären i fall som anges i punkt 3.2.1.-3.2.3. rätt att avbeställa resan utan annan kostnad än den expeditionsavgift som framgår av arrangörens katalog eller broschyr. Expeditionsavgiften får uppgå till 5% av resans pris dock högst 200 kr. Vad resenären erlagt för avbeställningsskyddet skall inte återbetalas.
0.0.0.Xx resenären eller dennes make/maka/sambo, resenärens eller dennes makes/makas/sambos släkting i rakt upp- eller nedstigande led eller syskon eller per- son med vilken resenären gemensamt beställt resan före avresan men efter det att avtalet blivit bindande för resenären enligt punkt 1.5. drabbas av allvarlig sjukdom, försämrat sjukdomstillstånd eller olycksfall och denna händelse är av sådan art, att resenären inte rimligen kan genomföra resan.
0.0.0.Xx en annan händelse drabbar resenären efter det att avtalet blivit bindande enligt punkt 1.5. och om händelsen är av så ingripande karaktär för resenären att det inte är rimligt att kräva att resenären skall genomföra resan. Resenären skall inte ha kunnat råda över händelsen och vare sig känt till eller bort känna till denna då resan beställdes. Sådan ingripande händelse är t ex brand i den egna bostaden.
0.0.0.Xx person med vilken resenären gemensamt beställt resan avbeställer sin resa med stöd av punkterna 3.2.1. eller 3.2.2. och det är oskäligt att resenären skall genomföra resan utan den andra personens sällskap.
3.2.4.Resenär som bokat gemensam inkvartering med person som avbeställt resan med stöd av punkterna 3.2.1.-3.2.3.skall erhålla inkvartering av samma standard som enligt avtalet på avtalat eller likvärdigt hotell/ anläggning, rum/lägenhet som är storleksmässigt anpassad till det kvarstående antalet resenärer i sällskapet. Kvarstående resenärer skall vara berättigade att mot erläggande av det av arrangören uppgivna tillägget behålla det ursprungligen bokade 3.4.Efter avbeställning skall belopp som resenären har tillgodo enligt ovan återbetalas utan dröjsmål.
4.Resenärens rätt att överlåta avtalet 4.1.Resenären får överlåta avtalet till någon som uppfyller alla villkor för att få delta i resan. Ett sådant villkor kan t ex vara att transportföretag eller annan som arrangören har anlitat enligt gällande regler skall godta byte av resenär. Resenären måste i skälig tid före avresan underrätta arrangören eller återförsäljaren om sin avsikt.
4.2.När avtalet överlåts är överlåtaren och förvärvaren solidariskt ansvariga gentemot den andra parten i avtalet för vad som återstår att betala för resan och för extra kostnader, dock högst 200 kr, som kan uppkomma på grund av överlåtelsen.
5.Arrangörens ändringar före avresan och instäl- lande av resan
5.1.Arrangörens rätt att ändra avtalsvillkoren. Arrangören får ändra avtalsvillkoren till resenärens nackdel endast om det framgår tydligt hur det nya priset skall fastställas.
5.2.Resenärens rätt att frånträda avtalet
Resenären får frånträda avtalet om arrangören förklarar att han inte kommer att fullgöra vad han åtagit sig och avtalsbrottet är av väsentlig betydelse för resenären. Resenären får också frånträda avtalet om avtalsvillkoren ändras väsentligt till hans nackdel. Om arrangören avser att bryta avtalet, eller om han vill ändra avtalsvillkoren, skall han underrätta resenären snarast och därvid lämna besked om dennes rätt att frånträda avtalet enligt första stycket Resenären skall inom skälig tid meddela arrangören eller återförsäl- jaren om han vill frånträda avtalet. Gör han inte det, förlorar han sin rätt att frånträda avtalet.
5.3. Resenärens rätt till ersättningsresa.
Frånträder resenären avtalet enligt 5.2. har han rätt till annan paketresa som är likvärdig eller högre kva- litet om arrangören eller återförsäljaren kan erbjuda detta. Om resenären godtar en sämre ersättningsresa har han rätt till ersättning för prisskillnaden. Avstår resenären från sin rätt till ersättningsresa, eller kan en sådan resa inte erbjudas, skall han snarast få tillbaka vad han har betalat enligt avtalet.
Bestämmelserna i första och andra styckets gäller också om arrangören ställer in resan utan att rese- nären är skuld till det.
5.4.Resenärens rätt till skadestånd, arrangörens inställande av resa
I sådana fall som avses i 5.3. har resenären rätt till skadestånd från arrangören, om det är skäligt. Rätt till skadestånd på grund av att arrangören ställt in resan föreligger inte, om arrangören visar:
1.att färre personer än ett i avtalet angiver minimi- antal anmält sig till resan och resenären senast 14 dagar före avresan skriftligen underrättats om att resan ställts in (vid resor med en varaktighet av högst 5 dagar gäller att resenären skall underrättas senast 10 dagar före avresan) eller
2.att resan inte kunnat genomföras på grund av ett hinder utanför arrangörens kontroll som denne inte skäligen kunde förväntas ha räknat med när avtalet ingicks och vars följder denne inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit. Beror det på någon som arrangören har anlitat att resan har ställts in, är arrangören fri från skadeståndsansvar enligt första stycket 2 endast om också den som han har anlitat skulle vara fri enligt den bestämmelsen. Detsamma gäller om orsaken är hänförlig till någon annan i ett tidigare led.
5.5.Ändring av priset
Inträffar kostnadsökningar för arrangören efter det att avtalet enligt 1.5. ovan blivit bindande för parterna, får arrangören höja priset för resan med ett belopp som motsvarar kostnadsökningarna om dessa beror på:
1.ändringar i transportkostnader,
2.ändringar i skatter, tullar eller avgifter avseende tjänster som ingår i resan, eller
3.ändringar i växelkurser som påverkar arrangörens kostnader för resan.
Rätt till prishöjning enligt 1 och 3 ovan föreligger en- dast om kostnadsökningen överstiger 60 kr. Priset får inte höjas under de sista 20 dagarna före den avtalade avresedagen. Arrangören skall så snart som möjligt underrätta resenären om prisförändringarna. Resans pris skall sänkas om arrangörens kostnader tidigare än 20 dagar före den avtalade avresedagen, av samma skäl, som ovan angivits, minskar. Vid kostnadsminsk- ningar enligt 1 och 3 ovan skall priset sänkas endast om kostnadsminskningarna överstiger 60 kr.
5.6.Arrangörens och resenärens rätt att frånträda avtalet vid ingripande händelser m m.
Arrangören och resenären har var och en rätt att frånträda avtalet, om det efter det att avtalet blivit bindande för parterna enligt punkt 1.5. på eller i närheten av resmålet eller utefter den för parterna enligt punkt 1.5. på eller i närheten av resmålet eller utefter den planerade färdvägen inträffar katastrof, krigshandling, generalstrejk eller annan ingripande händelse som väsentligt påverkar resans genom- förande eller förhållandena på resmålet vid den tidpunkt då resan skall genomföras, för att avgöra om händelsen är av sådan allvarlig karaktär som ovan angivits skall sakkunniga svenska eller internationella myndigheter rådfrågas.
6.Arrangörens ändringar efter avresan, fel och brister
6.1.Uteblivna prestationer
Om efter avresan en väsentlig del av de avtalade tjänsterna inte kan tillhandahållas, skall arrangören ordna lämpliga ersättningsarrangemang utan extra kostnad för resenären. Kan ersättningsarrangemang inte ordnas eller avvisar resenären på godtagbara grunder sådana arrangemang, skall arrangören, om det är skäligt, utan extra kostnad för resenären tillhandahålla likvärdig transport tillbaka till platsen för avresan eller till någon annan ort som resenären godkänner. Innebär en förändring i avtalet enligt
första eller andra stycket en försämring för resenären är han, om det är skäligt, berättigad till prisavdrag och skadestånd.
6.2.Andra fel och brister
Vid andra fel i de avtalade tjänsterna än sådana som anges i 6.1. har resenären rätt till prisavdrag och skadestånd, om inte felet beror på honom. Resenären har inte rätt till skadestånd , om arrangören visar att felet beror på ett hinder utanför arrangörens kontroll som denne inte skäligen kunde förväntas ha räknat med när avtalet ingicks och vars följder denne inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit. Om felet beror på någon som arrangören har anlitat, är arrangören fri från skadeståndsansvar enligt andra stycket endast om också den som han har anlitat skulle vara fri enligt den bestämmelsen. Detsamma gäller om felet beror på någon annan i ett tidigare led. Vid fel som har sin grund i omständigheter som beskrivs i andra eller tredje stycket skall arrangören genast ge resenären den hjälp som behövs.
6.3.Skadeståndets omfattning
Skadestånd enligt dessa villkor omfattar förutom ersättning för ren förmögenhetsskada, ersättning för personskada och sakskada. Skador som omfattas av bestämmelserna i sjölagen (1891:192), luftfartslagen (1957:297), järnvägstrafiklagen (1985:192) eller lagen om internationell järnvägstrafik (1985:193) ersätts enligt de lagarna i stället för enligt dessa villkor. Arrangören är dock alltid skyldig att ersätta resenären för vad denne har rätt att fordra enligt de nämnda lagarna.
Det åligger resenären att i möjligaste mån begränsa skadan.
7.Reklamation och avhjälpande
7.1.Resenären får inte åberopa fel i vad han har rätt att fordra till följd av avtalet, om han inte inom skälig tid efter det att han märkt eller bort märka felet under- rättar arrangören eller återförsäljaren om felet. Detta bör om möjligt ske på resmålet.
7.2.Utan hinder av 7.1. får resenären åberopa fel, om arrangören eller återförsäljaren har handlat grovt vårdslöst eller i strid mot tro och heder.
0.0.Xx resenären framför klagomål som inte är obefogade, skall arrangören eller dennes lokala representant genast vidta åtgärder för att finna en lämplig lösning.
8.Resenärens ansvar under resan
8.1.Arrangörens anvisningar m m.
Resenären är skyldig att följa de anvisningar för resans genomförande som lämnas av reseledaren eller av annan person som arrangören anlitar. Resenären är skyldig att respektera de ordningsregler som gäller för resan och för transporter, hotell etc och uppträda så att medresenärer eller andra inte störs. Om resenären på ett väsentligt sätt bryter mot detta, kan arrangören häva avtalet.
8.2.Resenärens ansvar för skada.
Resenären är ansvarig för skada som denne vållar arrangören genom försummelse, t ex genom att inte följa lämnade anvisningar eller förskrifter. Det åligger resenären att ersätta skada som är lagligen grundad gentemot någon som arrangören anlitar för att medverka vid resans genomförande.
8.3.Pass, visum, hälsobestämmelser mm
Innan avtal sluts skall arrangören eller återförsäljaren på lämpligt sätt informera resenären om sådana hälsobestämmelser som blir tillämpliga under resan samt, i den mån det har betydelse för resenären, om vad som gäller i fråga om pass och visum för medborgare i stater inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Resenären är dock själv ansvarig för att iaktta nödvändiga formaliteter för resans ge- nomförande, som t ex innehav av giltigt pass, visum, vaccinationer, försäkring.
Resenären är själv ansvarig för alla kostnader som uppkommer på grund av bristerna i nämnda forma- liteter, t ex hemtransport i följd av avsaknad av pass, om inte bristerna orsakats av felaktig information från arrangören eller återförsäljaren.
8.4.Avvikande från arrangemanget
Resenär som efter det att resan påbörjats avviker från arrangemanget är skyldig att meddela detta till arrangören eller till dennes representant Resenären skall senast 24 timmar före av arrangören uppgiven återresetid kontakta denne för kontroll av uppgifter om hemresan.
9.Tvistlösning
Parterna bör försöka lösa tvist som gäller tolkningen eller tillämpningen av avtalet genom förhandlingar. Om parterna inte kan enas, kan tvisten prövas av Allmänna reklamationsnämnden eller av allmän domstol.