Specialvillkor för TV-tjänster

Specialvillkor för TV-tjänster

Jakobstadsnejdens Telefon Ab

1.9.2013

1. Allmänt

1.1 Definitioner

Med JNT avses Xxxxxxxxxxxxxxxxx Telefon Ab.

Med Utrustning avses apparat för mottagning av TV-signal samt tilläggsutrustning till denna.

Med Programkort avses ett smartkort för dekodning, kan även vara parallellkort till ett smartkort eller program för dekodning.

Programtjänster är kodade och okodade TV-tjänster, bl.a. TV- och radiokanaler.

Med Representant avses en av JNT auktoriserad Representant. Tjänsteavtal med begränsade rättigheter är ett specialavtal som ingåtts med en företagskund om mottagning av TV-innehåll.

Med Tjänsteavtal avses ett tjänsteavtal om TV-tjänster som förmedlas i t.ex. markbundet antennät, kabelnät eller bredbandsnät.

Med Prislista avses prislistan över TV-tjänster.

Med Nät avses i tillämpliga delar kabel-TV-nät, markbundet antennät eller bredbandsnät.

Med Kund avses en 18 år fylld fysisk person med rättslig handlingsförmåga (konsumentkund) eller en företagskund.

1.2 Dessa specialvillkor tillämpas när Kunden använder Programtjänster, hyr Programkort eller Utrustning. Dessa specialvillkor tillämpas även när Kunden hyr ett Programkort och/eller Programtjänster av en Representant. Kunden förbinder sig att följa de gällande specialvillkoren, om inte annat har överenskommits skriftligt i avtalet mellan Xxxxxx och JNT. Kunden erhåller specialvillkoren för JNT:s TV-tjänster som bilaga till Tjänsteavtalet.

Ordningsföljd vid tillämpning av villkoren:

1. Tjänsteavtalet

2. Specialvillkor för JNT:s TV-tjänster

3. Specialvillkor för anslutning till kabel-TV-nätet och/eller allmänna avtalsvillkor

1.3 Programtjänsterna kan beställas till en fastighet som är ansluten till JNT:s eller dess samarbetspartners Nät. JNT förmedlar i Nätet bl.a. olika programbolags kodade och okodade kanaler, kanalpaket samt i mån av möjlighet andra tjänster. Programtjänsternas innehåll kan variera beroende på bl.a. Nät, område eller tjänst. JNT är inte ansvarigt för Programtjänsternas innehåll, programändringar och/eller ändring av kodning. För dessa ansvarar respektive programbolag.

1.4 De av Kunden beställda Programtjänsterna och/eller Utrustning och Programkort, som Kunden hyrt, är avsedda för Kundens eget bruk och/eller för användning i konsumentkundens hushåll.

2. Tjänsteavtal

2.1 Tjänsteavtalet upprättas skriftligt på JNT:s kundtjänst, via JNT:s elektroniska beställningstjänst eller hos en Representant. Tjänsteavtal med begränsade rättigheter med en företagskund upprättas endast hos JNT. Tjänsteavtal kan inte ingås i tredje parts namn.

2.2 Tjänsteavtalet träder i kraft, när Kunden och JNT eller Representanten har undertecknat avtalet eller Kunden har bekräftat beställningen elektroniskt och JNT har godkänt Kunden som sin kund. JNT har rätt att vägra ingå Tjänsteavtal, om Xxxxxx har anteckning om betalningsstörning i kreditregistret.

2.3 Kunden har under två veckors tid från undertecknande av avtalet rätt att häva affären, ifall det av tekniska orsaker inte är möjligt för Kunden att använda Programtjänsterna. Härvid återbetalar JNT de avgifter som Kunden betalat i förskott.

2.4 Kunden ansvarar för att JNT har aktuella adressuppgifter om Xxxxxx. Om adressändring inte har gjorts ansvarar Xxxxxx själv för eventuella avgifter som uppstår på grund av detta.

2.5 Kunden kan säga upp Tjänsteavtalet i sin helhet att upphöra sista dagen i respektive kalendermånad genom att meddela JNT om uppsägningen före sista vardagen i den månad som infaller före uppsägningen, med beaktande av bl.a. kampanjerbjudanden och minimiabonnemangstider. Xxxxxx är skyldig att på egen bekostnad återlämna Programkortet till JNT senast den dag när Tjänsteavtalet upphör. Om månadens sista dag är en helgdag eller om kundtjänsten inte är öppen, skall Kunden återlämna Programkortet senast följande

vardag eller första vardagen när JNT:s kundtjänst är öppen. Ifall återlämningen på grund av Kunden sker på en senare dag än vad som nämns ovan, är Xxxxxx skyldig att betala avgifterna för ifrågavarande månad.

2.6 Tjänsteavtalet upphör även omedelbart när JNT:s koncession att utöva den i tjänsteavtalet avsedda verksamheten upphör. JNT meddelar Kunden om ändringar i koncessionens giltighet så snart som möjligt efter att ha fått kännedom därom.

2.7 Överföring av Tjänsteavtalet

Kunden kan inte överföra Tjänsteavtalet på tredje part. JNT har rätt att överföra Tjänsteavtalet på tredje part genom att meddela Kunden skriftligt om överföringen i mån av möjlighet två veckor på förhand.

3. Programkort

3.1 För mottagning av kodade Programtjänster behövs ett Programkort. Efter att ha undertecknat Tjänsteavtalet får Kunden ett av JNT ägt Programkort i sin besittning, vilket skall återlämnas till JNT efter Tjänsteavtalets upphörande. Kunden debiteras avgift för Programkortet enligt gällande Prislista.

3.2 Kunden får inte överlåta, hyra ut, låna ut eller på annat sätt överföra Programkortet till tredje part. Överlåtelse jämställs med förkommet Programkort. Kunden ansvarar för att Programkortet förvaras och används omsorgsfullt. Om Programkortet skadas eller förkommer är Xxxxxx skyldig att anmäla detta omedelbart till JNT samt att ersätta de uppkomna kostnaderna och skadorna. Programkortet får inte permanent flyttas från den i Tjänsteavtalet angivna installationsadressen utan att meddela JNT.

3.3 Kunden får inte använda Programkortet för olaglig reproduktion eller vidaredistribution av Programtjänsterna eller i annat sammanhang i avsikt att göra Programtjänsterna tillgängliga för tredje part utan tillstånd av JNT på förhand. Användning av Programtjänsterna i kommersiellt syfte, såsom framförande av Programtjänsterna för kunder i restaurang eller inom detaljhandeln, är förbjudet. JNT är berättigat till skadestånd för brott mot denna avtalspunkt.

3.4 JNT har rätt att uppdatera och/eller byta ut Programkortet utan förhandsmeddelande för att säkerställa Programtjänsternas funktion. Kunden som undertecknat Tjänsteavtalet är i nämnda fall skyldig att på egen bekostnad byta ut Programkortet och återlämna det gamla kortet enligt JNT:s anvisningar.

Xxxxx Xxxxxx inte agerar enligt anvisningarna, har JNT rätt att stänga Programkortet. JNT är i detta fall inte ersättningsskyldigt gentemot Xxxxxx. Uppdateringen kan inverka på Programtjänsternas funktion även med en försämrande effekt. Ifall Programkortets programvara börjar fungera sämre efter uppdateringen, är JNT:s ansvar begränsat till korrigering av uppdateringen eller byte av Programkort.

3.5 Kunden kan beställa avgiftsbelagd inkoppling av Programkortet att utföras av JNT. Fakturering för detta sker i samband med följande räkning enligt gällande Prislista.

3.6 JNT är inte ansvarigt, ifall Programkortet inte fungerar tillsammans med Xxxxxxx övriga utrustning. JNT är inte heller ansvarigt för störningar som beror på Kundens övriga utrustning eller på omständigheter som JNT inte kan påverka, t.ex. fastighetens inomhusnät och dess skick.

3.7 Ifall ett tekniskt fel uppstår i Programkortet, är Kunden skyldig att anmäla detta omedelbart till JNT:s kundtjänst och/eller byta ut det felaktiga Programkortet på egen bekostnad hos JNT:s kundtjänst. JNT är inte ansvarigt om Programkortet blir defekt eller går sönder då detta beror på Kundens åtgärder och ansvarar inte för direkta eller indirekta skador som uppstår på grund av detta. Endast JNT får utföra service på Programkortet. Kunden är skyldig att utföra eventuella

uppdateringar och/eller andra ändringar som gäller Programkortet utan ersättning i enlighet med JNT:s anvisningar.

3.8 Xxxxxx skall informera myndigheterna om JNT:s äganderätt till Programkortet och på allt sätt skydda JNT:s intressen, ifall Programkortet utmäts eller beläggs med kvarstad eller försäljnings- och skingringsförbud. Ifall en åtgärd av ovannämnda slag hotar eller har vidtagits, skall Kunden genast meddela detta till JNT:s kundtjänst.

Xxxxxx är skyldig att till fullt belopp ersätta JNT för kostnader, som åsamkats JNT på grund av åtgärder för att bevara sina rättigheter, samt för uppkomna skador.

4. Upphovsrätt och ändring av Programkort

4.1 Kunden ansvarar för att varken denne själv eller någon annan använder de av JNT tillhandahållna Programtjänsterna olagligt eller i strid med avtalet. Detta innebär att

1) Programkortet får användas endast för mottagning av Programtjänster i enlighet med specialvillkoren,

2) Programkortet får användas endast i Finland,

3) Kunden får inte göra intrång i Programkortet eller där lagrad information,

4) Kunden får använda endast Programtjänster som är nämnda i Tjänsteavtalet mellan Kunden och JNT, och

5) Kunden får inte kopiera Programkortet eller använda det för annat ändamål än mottagning av Programtjänster via nätet.

4.2 Om det kan konstateras att Xxxxxx har agerat i strid med punkt

4.1 eller har gjort intrång i Programkortet och på så sätt fått tillgång till program eller programpaket som inte ingår i Tjänsteavtalet, är JNT berättigat att häva Tjänsteavtalet omedelbart och vidta rättsliga åtgärder. Dessutom förbehåller sig JNT rätten att kräva 1 000 euro i minimiersättning av Kunden. Om den faktiska skadan som JNT lidit överstiger minimiersättningen, debiterar JNT dessutom Xxxxxx för den skada som överstiger minimiersättningen, t.ex. kostnaderna för rättsliga åtgärder.

5. Programtjänster

5.1 Programtjänsternas abonnemangsperiod är fortlöpande, minst en hel kalendermånad, med undantag av kampanjerbjudanden, förutsatta minimiabonnemangstider och specialprogramtjänster. I dessa undantagsfall sänder JNT en skriftlig beställningsbekräftelse till Kunden.

5.2 Kunden bör meddela JNT om uppsägning av Programtjänster senast före utgången av föregående månad.

5.3 Kunden kan i vissa Nät med viss Utrustning beställa specialprogramtjänster, såsom VOD- eller beställvideotjänster. För beställningen kan krävas ett Programkort. JNT debiterar Xxxxxx en avgift för beställningen enligt prislistan. Tjänsten är avsedd för Kundens eget bruk och/eller för användning i konsumentkundens hushåll.

5.4 Om det förekommer störningar i Programtjänsterna och/eller avbrott i dessa på grund av störningar i de Nät som förmedlar Programtjänsterna eller på grund av andra faktorer som JNT inte kan påverka, har inte JNT gottgörelse- eller ersättningsskyldighet gentemot Xxxxxx.

5.5 Avbrott och störningar som beror på serviceåtgärder, byggnadsarbeten eller annan motsvarande nödvändig åtgärd på utrustning eller nät för produktion och förmedling av Programtjänster i syfte att trygga förmedlingen av Programtjänsterna berättigar inte Kunden till skadestånd eller annan gottgörelse. Kunden har inte heller rätt till ersättning, ifall fel eller annan störning i Programtjänsterna och/eller Programkortet beror på Kundens egen utrustning eller egna åtgärder.

6. Utrustning

6.1 Xxxxxx får den av JNT ägda Utrustningen till sitt förfogande efter att ha undertecknat ett Tjänsteavtal om hyrning av Utrustning. Kunden svarar för att Utrustningen förvaras och används omsorgsfullt. Kunden ersätter värdet av förkommen eller skadad Utrustning till JNT enligt gällande Xxxxxxxxx.

6.2 Den hyrda Utrustningen får inte säljas, lånas ut, hyras ut, pantsättas eller överlåtas till tredje part. Överlåtelse jämställs med förkommen utrustning. Utrustningen får inte permanent flyttas från den i Tjänsteavtalet angivna installationsadressen utan att meddela JNT. Kunden skall informera myndigheterna om JNT:s äganderätt till Utrustningen och Programkortet och på allt sätt skydda JNT:s intressen, ifall Utrustningen utmäts eller beläggs med kvarstad eller

försäljnings- och skingringsförbud. Ifall en åtgärd av ovannämnda slag hotar eller har vidtagits, skall Kunden genast meddela detta till JNT:s kundtjänst. Xxxxxx är skyldig att till fullt belopp ersätta JNT för kostnader, som åsamkats JNT på grund av åtgärder för att bevara sina rättigheter, samt för uppkommen skada.

6.3 Kunden avhämtar Utrustningen själv och sköter inkopplingen. Kunden kan beställa avgiftsbelagd inkoppling av Utrustningen att utföras av JNT. Fakturering för detta sker i samband med följande räkning enligt gällande Prislista. JNT är inte ansvarigt, ifall Utrustningen inte fungerar tillsammans med Xxxxxxx övriga utrustning. JNT är inte heller ansvarigt för störningar som beror på Kundens övriga utrustning eller omständigheter som JNT inte kan påverka, t.ex. fastighetens inomhusnät och dess skick.

6.4 Ifall ett tekniskt fel uppstår i den hyrda Utrustningen, är Xxxxxx skyldig att anmäla detta omedelbart till JNT:s kundtjänst och/eller byta ut den felaktiga utrustningen på egen bekostnad hos JNT:s kundtjänst. JNT ansvarar inte för direkta eller indirekta skador som uppstår på grund av att Utrustningen går sönder. Kunden skaffar och byter själv batterier i fjärrkontrollen, i övrigt får endast JNT utföra service på Utrustningen.

6.5 JNT har rätt att uppdatera Utrustningens programvara via nätet utan förhandsmeddelande. Uppdateringen kan ha inverkan på Programtjänsternas och Utrustningens funktion. JNT är inte ersättningsskyldigt gentemot Xxxxxx, ifall funktionen försämras hos Utrustningens programvara efter uppdateringen. JNT:s ansvar vid uppdateringar är begränsat till att JNT reklamerar sådant som eventuellt framkommer för den egna Utrustningens del till Utrustningens och/eller programvarans leverantör och förutsätter att störningarna korrigeras. Kunden är skyldig att utföra eventuella uppdateringar och/eller andra ändringar som gäller Utrustningen utan ersättning i enlighet med JNT:s anvisningar.

6.6 Vid behov bör Kunden överlåta identifieringsuppgifterna för Utrustning i sin ägo eller användning till JNT för att kunna få de beställda Programtjänsterna i bruk.

6.7 Ifall på annat håll anskaffad Utrustning, som lämpar sig för nätdistribution, kopplas av Kunden till JNT:s eller dess samarbetspartners nät, kan JNT inte garantera Kunden att de i Tjänsteavtalet överenskomna Programtjänsterna, Programkortet och/eller returkanalen fungerar med Kundens Utrustning.

6.8 Ifall Utrustningen orsakar störningar i andra apparater och/eller i JNT:s samarbetspartners nät, är Xxxxxx skyldig att omedelbart efter att ha fått kännedom om saken vidta åtgärder för att reparera och/eller avlägsna felet. Om Xxxxxx trots uppmaning inte vidtar korrigeringsåtgärder har JNT rätt att anmäla saken till fastighetens disponent. JNT har rätt att debitera Xxxxxx en avgift för de uppkomna kostnaderna.

6.9 JNT har rätt att i JNT:s och dess samarbetspartners nät förmedla programvara för uppdatering av Utrustningen. Om Xxxxxx önskar uppdatering av programvaran ombesörjer och svarar Xxxxxx själv för att uppdateringen laddas ner i Utrustningen. JNT är inte ansvarigt för eventuella störningar i Utrustningens funktion i samband med uppdateringen, utan ansvaret ligger helt på apparatens försäljare och tillverkare. JNT är inte ersättningsskyldigt gentemot Xxxxxx i ovannämnda fall.

7. Returkanaler

7.1 Som returkanal kan användas t.ex. mobiltelefonnätet eller bredbandsanslutning.

7.2 Kunden svarar själv för kostnaderna för användningen av returkanalen. JNT svarar inte för och ersätter inte ekonomiska eller andra skador som användningen av returkanalen eventuellt orsakar Kunden. JNT är inte heller ansvarigt, ifall returkanalen inte fungerar från olika tjänsteoperatörers anslutningar och/eller nät.

8. Avgifter

8.1 JNT fakturerar Kunden för Programkortet, Programtjänsterna samt eventuell Utrustning. Faktureringen sker månadsvis på förhand enligt

gällande Prislista, ifall annat inte har avtalats. Betalningsvillkoret är 14 dagar netto. Undantag från detta är tjänster beställda via returkanalen, vilka faktureras i efterskott. JNT fakturerar i regel den person som undertecknat Tjänsteavtalet. Ifall faktureringen i Tjänsteavtalet överförs på tredje part med dennes skriftliga samtycke, är den i Tjänsteavtalet angivna Kunden ändå i sista hand ansvarig för avgifterna gentemot JNT. Parallellkortets faktureringsadress skall alltid vara samma som Programkortets faktureringsadress. Betalning av Utrustning sker kontant. Tjänsteavtalskunder kan debiteras Utrustningens försäljningspris även mot faktura. Utrustningen är JNT:s egendom tills hela försäljningspriset har betalats till JNT.

8.2 Kunden är skyldig att erlägga hyran för Utrustningen och avgiften för Programkortet regelbundet till JNT så länge dessa är i Kundens besittning oavsett om de är i bruk eller inte. Avgiften för Programkortet faktureras alltid för 12 hela kalendermånader. När Xxxxxx återlämnar Programkortet till JNT, återbetalas inte Programkortsavgiften för oanvända månader till Kunden.

8.3 Ifall Kunden inte har betalat räkningen trots betalningspåminnelse, avbryter JNT de av Kunden beställda Programtjänsterna genom att stänga Programkortet på månadens sista vardag. Stängt Programkort öppnas, när betalning av den förfallna avgiften bevisligen har skett till JNT. För öppning av Programtjänsterna på nytt debiteras i samband med följande räkning en avgift för öppning av stängt Programkort enligt gällande Prislista. Ifall Xxxxxx trots betalningspåminnelse och stängning av Programkortet inte betalar den förfallna avgiften, har JNT rätt att säga upp Tjänsteavtalet med Kunden. Kunden är skyldig att i sin helhet betala de på förhand fakturerade avgifterna för Utrustningen, Programkortet och Programtjänsterna för tiden mellan stängning och öppning av Programkortet eller mellan stängning av Programkortet och återlämnande av Utrustningen och Programkortet. När Tjänsteavtalet upphör, återbetalar JNT inga andra avgifter som debiterats Kunden än avgifterna för oanvända kalendermånader efter uppsägningstiden. Om Xxxxxx inte återlämnar Utrustningen eller Programkortet, fakturerar XXX Xxxxxx enligt gällande Xxxxxxxxx.

8.4 JNT skrider till rättsliga indrivningsåtgärder, ifall Kunden underlåter att betala avgifterna för Programtjänster och Utrustning eller andra avgifter för Programtjänster. Kunden betalar de av indrivningen orsakade kostnaderna. JNT har rätt att vid behov begära handräckning för avhämtning av Utrustningen.

8.5 JNT har rätt att ändra hyror och avgifter som hänför sig till kommande faktureringsperioder. Om prisändringar meddelas i mån av möjlighet två veckor innan de nya priserna träder i kraft. Ändringarna gäller även priserna på beställningar som blivit gjorda före ikraftträdandet. Avgiftsändringar, som beror på lagar, förordningar, ändringar i valutakurserna, skatter, andra myndighetsåtgärder och av JNT oberoende faktorer, såsom programbolag eller upphovsrättsorganisationer, träder i kraft omedelbart när ändringen skett. Ändringarna gäller även priserna på beställningar som blivit gjorda före ikraftträdandet samt tidsbundna avtal.

9. Ändring av avtalsvillkoren

JNT har rätt att ändra specialvillkoren för TV-tjänster. JNT har också rätt att ändra, annullera och upphöra med kodade och/eller okodade kanalpaket, kanaler och andra Programtjänster. Ändringarna tillkännages i mån av möjlighet minst två veckor innan ändringarna träder i kraft. Om ändring av återkommande avgifter och om väsentliga ändringar i avtalsvillkoren informerar XXX Xxxxxx exempelvis i samband med räkningen, på sin hemsida, på infokanalen eller med tidningsannons.

Kunden har rätt att säga upp Tjänsteavtalet, om denne inte godkänner ändringarna. Uppsägningen bör ske innan ändringarna träder i kraft. Tjänsteavtalet upphör vid utgången av den kalendermånad som infaller före ändringarnas ikraftträdande. Härvid återbetalar JNT de avgifter som Kunden eventuellt betalat i förskott.

10. Tilläggsvillkor

10.1 Ifall Xxxxxx inte fullgör sina plikter eller har uppgett vilseledande uppgifter om sig själv eller på annat sätt i väsentlig grad har underlåtit att följa det som överenskommits i Tjänsteavtalet, har JNT rätt att häva Tjänsteavtalet ensidigt och omedelbart återfå Utrustningen och

Programkortet av Kunden. Eventuella avgifter som betalats i förskott återbetalas inte till Kunden, ifall JNT häver Tjänsteavtalet med Kunden på grund av ovannämnda orsaker.

10.2 Undertecknaren av Tjänsteavtalet är i sista hand ansvarig för Programkortet och Utrustningen som denne hyrt och för avgifterna för de beställda Programtjänsterna. Ifall Utrustningen eller Programkortet avhämtas hos Xxxxxx, är Kunden skyldig att ersätta JNT för kostnaderna för avhämtningen enligt gällande Prislista.

11. Helpdesk

Kunden kan vid behov ringa till JNT:s Helpdesk-servicenummer. För samtalet debiteras en avgift enligt gällande Prislista. JNT är inte ansvarigt om det råd som Xxxxxx får inte gäller för Kundens Utrustning eller om en åtgärd som Kunden vidtagit orsakar oväntade förändringar i Utrustningens programvara.

12. Force majeure

12.1 JNT svarar inte för skador och olägenheter som eventuellt åsamkas Kunden på grund av ändringar, störningar eller avbrott i distributionen av Programtjänsterna eller på grund av att dessa delvis eller helt upphör, när ovannämnda ändringar, störningar eller avbrott beror på ett oöverstigligt hinder (force majeure).

12.2 JNT svarar inte för indirekta skador eller händelser, som beror på eldsvåda, vattenskada, olycka, lockout, naturkatastrofer, nätbyggnad eller av utomstående orsakad kabel- eller dylik skada, överspänning från elnät, avbrott i leverans av energi eller annan väsentlig råvara, krig, tvångsrekvisition eller beslagtagande för offentligt behov eller motsvarande myndighetsåtgärder eller annat oöverstigligt hinder som JNT med rimliga åtgärder inte kan avlägsna.

12.3 JNT svarar inte för omständighet som beror på tredje part och som är oberoende av JNT eller för annan omständighet som JNT inte har kunnat beakta vid ingående av Tjänsteavtalet och vars verkningar JNT inte kan förhindra eller ändra. Ovanstående iakttas också när ett hinder drabbar JNT:s underleverantör eller samarbetspartner.

JNT ansvarar inte för felaktig information som en Representant eventuellt har gett till Kunden.

13. Giltighet

Dessa specialvillkor för TV-tjänster träder i kraft 1.9.2013 och ersätter alla tidigare special- och/eller andra villkor för avgiftsbelagda TV- tjänster.

14. Meningsskiljaktigheter

Parterna bör i första hand försöka lösa meningsskiljaktigheter om tolkningen eller iakttagandet av dessa specialvillkor genom förhandlingar. Kunden har rätt att väcka åtal mot teleföretaget i tingsrätten, antingen på sin egen eller på teleföretagets hemort. Teleföretaget ska väcka åtal mot kunden i tingsrätten på kundens hemort. Xxxxxxx har kunden rätt att hänskjuta meningsskiljaktigheten gällande avtalet till konsumentklagonämnden för handläggning.

Konsumentklagonämndens beslut är rekommendationer. Förkortningar

DVB Digital Video Broadcasting, videodistribution via TV-nätet GSM Groupe Spécial Mobile, Global System for Mobile Communication, ett globalt mobiltele-fonsystem

VOD Video On Demand, beställvideotjänst

I händelse av meningsskiljaktighet om textens tolkning och innehåll skall den finska versionen vara avgörande.