Användarvillkor för Advinans personliga pensionsrådgivning
Användarvillkor för Advinans personliga pensionsrådgivning
Dessa Användarvillkor för Advinans personliga pensionsrådgivning gäller mellan den som godkänner dessa (”Användaren”) och Advinans AB (”Advinans”), organisationsnummer 559067–5673, vilka gemensamt benämns ”Parterna”. Utöver vad som följer av Användarvillkoren nedan, gäller bestämmelserna i det Huvudavtal som ingåtts mellan Advinans och aktuell arbetsgivare gällande personlig pensionsrådgivning till arbetsgivarens anställda.
1 Allmänt
1.1 Advinans erbjuder såsom ett komplement till sitt digitala pensionsrådgivningsverktyg Advinans Plus, individuella möten med Användaren. Möten kan bokas in av Användaren och hålls via videomöten. I samband med mötena gås pensionssparande och försäkringsskydd, som är kopplat till Användarens anställning, igenom och analyseras.
1.2 Användaren har innan eller i samband med pensionsrådgivningsmötet tecknat sig för tjänsten Advinans Fri som bl.a. ger Advinans rätt att för Användarens räkning inhämta uppgifter om Användarens pensionssparande och försäkringar som utgör underlag för tjänsten Advinans pensionsrådgivning. Tjänsten baserar sig således på information som tillhandahålls i elektronisk form från försäkringsgivare och myndigheter samt från den information som Användaren lämnar i en s.k. rådgivningsdokumentation (uppgifter kring inkomst, riskprofil och etikpreferenser m.m.). Användaren eller dess arbetsgivare ansvarar för att komplettera med erforderlig information. Det noteras att för det fall uppdraget enligt avtalet enbart omfattar pensionsanalys baserat på information från arbetsgivaren och/eller Användaren tex vid rådgivning kring 10 taggar lösning, så behöver Användaren inte teckna sig för tjänsten Advinans Fri.
1.3 Genom Advinans digitala och personliga pensionsrådgivning kan Användaren få råd om val av fonder för flera av försäkringsgivarna samt PPM på den svenska marknaden samt råd kring försäkringsskydd enligt ovan. Advinans kontaktar försäkringsgivare för att sammanställa försäkringsinformation utifrån en informationsfullmakt från Användaren – Advinans tar dock inget ansvar för att försäkringsbolag skickar komplett och riktig information, varför viss information på Advinans plattform för vissa försäkringsbolag kan saknas eller vara felaktig.
1.4 Användaren är ansvarig för att den information som lämnas till Advinans är korrekt och fullständig samt att den i förekommande fall uppdateras.
1.5 Användaren åtar sig att lämna bolaget de upplysningar och fullmakter som bolaget efterfrågar för att kunna tillhandahålla Advinans pensionsrådgivning.
1.6 Genom Advinans pensionsrådgivning kommer Användaren i vissa fall att re- kommenderas att genomföra förändringar i pensionssparandet (fondbyten). I tjänsten ingår inte genomförandet av fondbyten utan Användaren måste själv godkänna och genomföra ett föreslaget fondbyte genom att underteckna fond- bytesblankett och skicka in denna enligt anvisningar från berörd försäkrings- givare eller genomföra fondbytena på respektive försäkringsgivares online- tjänst eller via Pensionsmyndighetens onlinetjänst.
1.7 Som en del av pensionsrådgivningen kan även råd ges kring försäkringsskydd för Användaren omfattande liv-, sjuk-, sjukvårds-, olycksfalls- och eller barn- försäkring. Användaren ansvarar själv för att eventuella råd genomförs eller inte genomförs.
1.8 Kundkategorisering: Användaren kategoriseras som icke-professionell kund och denne har därmed det högsta kundskyddet.
2 Ansvar
2.1 Givna rekommendationer och prognoser är ett resultat av användande av teo- retiska modeller, gjorda bedömningar och uppskattningar. Dessa är inte före- nade med några garantier om framtida ekonomisk utveckling av Användarens sparandekapital. Utöver Användarens personliga uppgifter och information via Advinans Fri samt information som i övrigt lämnas av Användaren i den s.k. rådgivningsdokumentationen baseras Advinans pensionsrådgivningsresultat på offentligt tillgänglig information från källor som i sig innehåller felmargi- naler och osäkerhet.
2.2 Om Advinans uppsåtligen eller av oaktsamhet åsidosätter sina skyldigheter en- ligt Lag om försäkringsdistribution är Advinans ersättningsskyldig för skada som därigenom drabbar Användaren. Advinans tjänst pensionsrådgivning om- fattas av en ansvarsförsäkring hos AIG. Oaktsamhet skall inte anses föreligga på den grunden att utfallet i vissa placeringar varit negativt eller mindre för- månligt än andra placeringsalternativ. Oaktsamhet skall inte heller anses före- ligga så länge ett placeringsförslag/rekommendation kan anses ha varit moti- verat mot bakgrund av den information som fanns tillgänglig för Advinans vid tidpunkten då placeringsförslaget/rekommendation lämnades samt med hän- syn till tjänstens funktion och omfattning. Om Advinans uppsåtligen eller av oaktsamhet åsidosätter sina skyldigheter i fråga om investeringsrådgivning kan Advinans bli ersättningsskyldig för skada som drabbar Användaren.
2.3 Advinans ansvarar inte för skada eller förlust, som uppkommit till följd av att Användaren åsidosatt sina skyldigheter enligt detta Avtal, lämnat oriktiga eller ofullständiga uppgifter till Advinans, underlåtit eller varit i dröjsmål med att till Advinans lämna uppgifter eller för skada eller förlust som uppstått till följd av ändrade förutsättningar för Användaren eller på grund av ändring i lagstift- ning eller myndighetsbeslut. Advinans ansvarar inte heller för sådana situat- ioner då Användaren har frångått Advinans rekommendationer eller för skada som uppstått genom fel eller fördröjning eller annat som påverkas av extern part eller yttre omständigheter, såsom exempelvis oriktig eller felaktig uppgift från försäkringsbolag, försenat genomförande av fondbyten på grund av post- gång, internetavbrott eller annan teknisk störning i datasystem, datautrustning eller telesystem, lång eller bristfällig handläggning hos försäkringsgivare eller hos Pensionsmyndigheten eller för skada som uppstått på grund av avbrott i tjänsten på grund av t.ex. tekniskt underhåll eller driftsstörning.
2.4 Advinans ansvarar inte för indirekt skada eller för skada som beror på omstän- dighet utanför Advinans kontroll, såsom lagbud, myndighetsåtgärd, krigshän- delse, strejk, lockout, bojkott, blockad eller annan liknande omständighet, ex- empelvis data eller teleavbrott. Ansvarsbefrielsen gäller också om Advinans vidtar eller är föremål för sådan åtgärd eller omständighet.
2.5 Eventuellt anspråk på ersättning på grund av felaktigt utfört uppdrag skall skriftligen meddelas Advinans inom skälig tid efter det att Användaren har uppmärksammat eller borde ha uppmärksammat att skada uppkommit. Om så- dan framställan om skadeståndsanspråk inte sker inom skälig tid faller rätten till skadestånd. Användaren är införstådd med att bolaget inte har något ansvar utöver vad som uttryckligen anges i denna punkt 2.
2.6 Såvitt gäller investeringsrådgivning avseende premiepensionen förfaller rätten till skadestånd enligt de bestämmelser som anges i föregående stycke. Den rät- ten förfaller även om Användaren inte väckt talan vid domstol inom 10 år från rådgivningstillfället.
2.7 För det fall Användaren vill framställa skadeståndsanspråk på grund av skada där Användaren anser att Advinans agerande har vållat denna skada genom oaktsamhet eller uppsåtligen, har Användaren möjlighet att rikta sådant krav direkt mot försäkringsbolaget. Advinans har tecknat ansvarsförsäkring hos AIG Europe Limited Adress: Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxx 0, Xxx 0000, 000 00 Stock- holm Tel: 00-000 000 00 Hemsida: xxx.xxx.xxx
2.8 Den högsta ersättning som kan utgå för en skada är 1 250 618 Euro. Den högsta ersättning som sammanlagt kan utgå under ett år är 2 501 236 Euro.
3 Sekretess, användning m.m.
3.1 Innehållet i Advinans pensionsrådgivning tillhör Advinans eller underliggande leverantör. Användaren åtar sig att inte publicera eller vidare distribuera inne- hållet i tjänsten utan skriftligt medgivande från Advinans eller använda tjäns- ten eller dess innehåll för att visa, handla med eller marknadsföra produkter eller tjänster utan skriftligt medgivande från Advinans.
3.2 Advinans tillhandahåller inte Advinans pensionsrådgivning till fysiska eller juridiska personer som har sin skatterättsliga hemvist, är bosatta eller på annat sätt permanent vistas utanför Sverige, på så sätt att Advinans genom att till- handahålla rådgivning riskerar att:
• Överträda svensk eller utländsk lag, föreskrift eller annan bindande reglering.
• Vara tvingat att vidta särskilda registrerings- eller andra åtgärder vid utländsk myndighet.
• Åsamkas betydande nackdelar ur skattemässigt eller ekonomiskt hänseende och detta skäligen inte kan krävas av bolaget.
Bolaget tillhandahåller inte under några omständigheter tjänster till personer som är att anse som ”U.S. Person” (se vidare information på bolagets hemsida).
4 Tjänstens upphörande
4.1 Användare har tillgång till personlig pensionsrådgivning i enlighet med Xxxxxxx och dessa Användarvillkor så länge Huvudavtalet inte har sagts upp till upphörande (punkt 7 i Huvudavtalet) och så länge Användaren är anställd hos arbetsgivaren som ingått Huvudavtalet.
5 Behandling av personuppgifter
5.1 Användaren är införstådd med att bolaget kommer att behandla personuppgif- ter (såväl av Användaren själv lämnade uppgifter som sådana uppgifter som kan komma att inhämtas från annat håll) i den utsträckning det krävs för att Advinans skall kunna tillhandahålla Advinans pensionsrådgivning enligt detta Avtal samt för fullgörande av Advinans skyldigheter enligt lag. För ytterligare information om Advinans behandling av personuppgifter, och om berörd persons rättigheter, hänvisas till Advinans policy angående behandling av personuppgifter på Advinans hemsida (xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxx- information/personuppgifter/). Genom godkännande av dess Användarvillkor bekräftar Användaren att denne tagit del av Advinans personuppgiftspolicy.
6 Övriga bestämmelser
6.1 Eventuella synpunkter eller klagomål tas emot skriftligt via post och e-post eller via telefon genom Advinans kundtjänst.
Advinans AB Box 3158
10363 Stockholm
Telefon: x00 00 000 00
E-post: xxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx (skriv ”Klagomål” i ämnesfältet)
Användare kan begära att kundtjänst ska vidarebefordra klagomål till Advinans Klagomålsansvarig (kontaktuppgifter finns på Advinans hemsida). Xxxxxx Användare efter kontakt fortfarande vara missnöjd kan Användaren vända sig till Konsumenternas Bank- och Finansbyrå som är en opartisk instans som ger konsumentupplysning och information i frågor av finansiell karaktär.
Konsumenternas bank- och finansbyrå Box 242 23
104 51 Stockholm
Tel: x00 0 00 00 00
Vägledning kan även lämnas av den kommunala konsumentvägledningen i Användarens hemkommun. Vid anspråk mot bolaget kan Användaren vända sig till allmän domstol för att få sin rätt prövad.
Konsumenter har också möjligheten att få sin rätt prövad av Allmänna Rekla- mationsnämnden (ARN) som är en myndighet med en opartisk roll som prövar tvister mellan konsumenter och företag och fattar beslut om hur tvisten ska lösas.
Allmänna reklamationsnämnden Box 174
101 23 Stockholm
6.2 Meddelande som ges av Advinans till Användaren skall vara på svenska och skickas till Användaren genom Advinans webbtjänst (genom inloggat läge på bolagets hemsida) alternativt till av Användaren angiven eller hos SPAR tillgänglig adress (statliga personregistret) eller via e-post.
6.3 Meddelanden som ges av Användaren till Advinans skall vara avfattade på svenska och skickas genom Advinans webbtjänst alternativt genom rekom- menderat brev eller e-post enligt följande adresser:
Advinans AB Box 3158
103 63 Stockholm
E-post: xxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx