Allmänna villkor Riksvakt AB

Allmänna villkor Riksvakt AB

1. Allmänt och definitioner

Dessa Allmänna villkor utgör en del av det avtal som Kunden ingår med Riksvakt AB (nedan kallat ”bolaget”) avseende tjänsterna ID-Bevakning Privat och Bevakning Företag. Med Avtalsdagen avses den dag Kunden ingick Avtalet med bolaget, antingen skriftligt, muntligt eller online.

Med Spärrservice avses Riksvakts larmcentral för spärrtjänsten.

För att använda Tjänsten måste du vara över arton (18) år, ha ett giltigt svenskt personnummer och i övrigt behörig att ingå avtal enligt svensk lag.

2. Kontaktuppgifter till Riksvakt

Kunden kan alltid kontakta Riksvakt genom att ringa kundservice på 010- 188 99 85 (eller annat nummer som anges på xxx.xxxxxxxx.xx) eller skickaepost till xxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx.

3. Allmänt om Spärrservice

Tjänsten är en trygghetstjänst för konsumenter där Riksvakt efter en förlustanmälan från Kunden förmedlar spärrning av Kundens värdehandlingar såsom betal-/kreditkort. Tjänsten hjälper Xxxxxx att skydda förlorad eller stulen egendom. Tjänsten kan omfatta Kundens kreditkort, bankkort samt övriga värdehandlingar som mobiltelefoner med telekomtjänster hos svensk operatör i Sverige.

Genom att registrera värdehandlingar och/eller mobilenhet (t.ex. mobiltelefon) samt abonnemang i Riksvakt värdehandlingsregister underlättas spärrning vid förlust eller stöld. Registrering kan göras för kreditkort, bankkort och andra värdehandlingar utfärdade i Sverige, samt för mobila enheter och tillhörande abonnemang. Registrering görs online på Riksvakt hemsida via "Mina sidor". Registrering förutsätter inloggning med hjälp av BankID/Mobilt BankID.

Vid begäran av spärrning registrerar Riksvakts handläggare anmälan och kontaktar Kundens leverantörer av värdehandlingen eller teleoperatör som i sin tur utför spärrning via sina system. Riksvakt kan vid begäran hjälpa till med polisanmälan. Spärrning kan begäras dygnet runt, alla dagar, via telefon på 000-000 00 00.

Vid registrerad IMEI-kod kontaktas teleoperatören nästföljande arbetsdag för spärrning av telefon. För att registrera spärrning av IMEI-kod ska polisanmälan skett och diarienumret ska ha tillhandahållits Riksvakts handläggare.

4. Allmänt om ID-Bevakning och Bevakning Företag

Tjänsterna omfattar bevakning, via utvalda partners, av Kundens finansiella status samt meddelande och vidtagande av förebyggande åtgärder så fort någonting i denna status ändras.

4.1. Med "identitet" avses; namn, personnummer och signatur inklusive elektronisk signatur.

4.2. Genom Tjänsten ID-Bevakning får Kunden tillgång till Bisnode Kredit AB:s ("Bisnode") kreditprofil på Kund. Kreditprofilen och händelser från Bisnode finns tillgänglig för Kund på Mina Sidor genom att logga in med Mobilt BankID. Kund får även e-post skickat till sig när en förändring avseende Kunds kreditprofil inträffat.

4.3. Genom Tjänsten ID-Bevakning får Kunden tillgång till Creditsafe i Sverige AB:s ("CreditSafe") realtidsövervakning. E-post skickas till Xxxxxx när en kreditupplysning har tagits via CreditSafe:s upplysningstjänst.

4.4. Genom Tjänsten Företagsbevakning får Kunden tillgång till Bisnode Kredit AB:s ("Bisnode") företagsbevakning. Händelser från Bisnode finns tillgänglig för Kund på Mina Sidor genom att logga in med Mobilt BankID. Kund får även e-post skickat till sig när en förändring på bevakade organisationsnummer sker. Tjänsten företagsbevakning bevakar de organisationsnummer som Kunden har engagemang i (via en styrelseplats, exekutiv befattning, eller revisor). Tjänsten medger också bevakning av upp till ytterligare tio (10) stycken valfria organisationsnummer som Kunden själv väljer via Mina Sidor.

4.5. Riksvakt har rätt att ändra de Allmänna villkoren genom att meddela Kunden via e-post eller genom publicering av de nya Allmänna villkoren på

Webbplatsen. De uppdaterade Allmänna villkoren börjar gälla trettio (30) dagar efter e-postmeddelandet skickats till Kunden eller efter att de publicerats på Webbplatsen. Det åligger Kunden att ta del av de aktuella villkoren på Webbplatsen.

Genom registreringen av handlingar och föremål hos Riksvakt bemyndigar Xxxxxx Xxxxxxxx (eller Riksvakts partner) att företräda Xxxxxx vid förlustanmälan av registrerade föremål.

5. Beställning

Kunden beställer Tjänsten genom att (a) erlägga betalning enligt det skriftliga erbjudande som Riksvakt tillhandahåller eller genom att (b) acceptera ett erbjudande via telefon eller Internet. När Riksvakt mottagit Kundens beställning samt aktiverat tjänsten skickas en bekräftelse till Kundens via e-mail.

5.1. För kunder som tecknat abonnemang via xxx.xxxxxxxx.xx aktiveras tjänsten automatiskt i samband med beställning. För kunder som tecknat tjänsten via kundtjänst eller genom att ha blivit kontaktad av oss aktiveras tjänsten senast inom 48 timmar. Ett meddelande går alltid ut till kunden i samband med att tjänsten aktiveras. Uteblir aktivering skall kunden kontakta kundservice så snart som möjligt så att Riksvakt AB kan genomföra eventuell felsökning.

6. Korrekta uppgifter

För att Riksvakt skall kunna tillhandahålla Tjänsten enligt Avtalet måste Xxxxxx till Riksvakt uppge korrekta uppgifter (namn, adress, e-post, personnummer samt lämplig identifiering av registrerade föremål) vid registrering och förlustanmälan. Riksvakt har inget ansvar gentemot Kunden om denne vid registrering eller förlustanmälan lämnar information som är ofullständig, felaktig eller vilseledande.

6.1 Kunden har eget ansvar för att ange en kontrollkod vid tecknande av abonnemang, vilken används vid ärenden där till exempel kreditkort eller telefoner spärras via bolagets spärrtjänst. Riksvakt AB garanterar inte att spärrtjänsten är tillgänglig om kontrollkoden inte kan anges vid spärrningstillfället. Kunden kan dock på egen hand logga in i vår webbtjänst via xxx.xxxxxxxx.xx och ända sin kod när som helst.

7. Förlustanmälan

Kunden skall vid förlustanmälan till Riksvakt legitimera sig genom att uppge sitt namn och personnummer samt kundens kontrollkod för att säkerställa Kundens identitet. Då anmälan om förlust skett skall Riksvakt utan dröjsmål meddela den myndighet eller det företag som utfärdat registrerade föremål om förlusten. Om Riksvakt så kräver skall Kunden skriftligen bekräfta muntliga meddelanden som lämnats av Kunden till Riksvakt.

8. Informationens aktualitet

Informationen i kreditupplysningsföretagens tjänster uppdateras dagligen då information inkommer till kreditupplysningsföretagen. Vid frågor eller synpunkter på uppgifter hämtade från kreditupplysningsföretag hänvisas Xxxxxx till att kontakta Bisnode.

9. Rättelse och registerutdrag

Om kunden anser att en uppgift om denne i ett register är oriktig eller missvisande skall kreditupplysningsföretaget kontaktasför att begära rättelse.

10. Lagar och föreskrifter

Upplysningsverksamhet som Kunden genom Avtalet berättigas nyttja är reglerad i kreditupplysningslagen (1973:1173), personuppgiftslagen (1998:204) och yttrandefrihetsgrund-lagen (1991:1469). Riksvakt följer även konsumenttjänstlagens (1985:716) bransch-överenskommelser och god affärssed.

11. Missbruk och avstängning av Tjänsten

Kunden får inte använda Tjänsten på annat än sedvanligt sätt eller på ett sätt som orsakar skada eller olägenhet för Riksvakt eller annan.

För det fall tillhandahållandet av Tjänsten medför skada eller risk för skada för Riksvakt äger Riksvakt rätt att omedelbart stänga av Tjänsten. Riksvakt får i samband därmed inte vidta åtgärder på annat sätt än vad som är

försvarligt efter omständigheterna. Riksvakt förbehåller sig rätten att med omedelbar verkan stänga av Tjänsten om:

a) Xxxxxx begår väsentligt avtalsbrott t.ex. genom missbruk av Tjänsten.

b) Betalning enligt punkt 13 uteblir trots påminnelse och varning om avstängning.

Om Riksvakt utnyttjar sin rätt enligt ovan och stänger av Tjänsten ovan ska Kunden snarast möjligt underrättas om Riksvakts vidtagna åtgärder.

Riksvakts rätt att stänga av Tjänsten ska inte inverka på Riksvakts rätt att göra andra påföljder gällande med anledning av Xxxxxxx avtalsbrott.

12. Pris

Priset för Tjänsten och övriga avgifter framgår av avtalet och eller köpbekräftelsen och den övriga information som sänds ut till kunden i samband med köp. Alla avtal signeras med Mobilt Bank-ID av kunden. Alla priser är angivna inklusive mervärdesskatt. För företag kan moms anges även separat.

Om Riksvakt säger upp avtalet i förtid på grund av Kundens missbruk av Tjänsten eller grova vårdslöshet, återbetalas inte debiterad avgift till Xxxxxx för den tid under vilken Xxxxxxx skulle ha varit gällande utan förtida uppsägning.

13. Betalningsvillkor

Vid kortbetalning dras avgifterna för avtalsperioden i förskott på registrerat bank-/kreditkort. Riksvakt samarbetar med Stripe (hemsidan) och SweetPay (direktförsäljning) för kortbetalningar eller fakturabetalningar. Inga kortuppgifter sparas hos Riksvakt.

Vid fakturabetalning faktureras avgifterna för avtalsperioden i förskott med fjorton (14) dagars betalningstid (privatpersoner) eller med 10 dagars betalningstid (företag). Eventuella erbjudanden, som till exempel en första gratismånad, gäller enligt ingått avtal. För privatkunder och företag med avtal utan bindningstid (förbetalt månadsvis) gäller följande: om tjänsten sägs upp så tillhandahålls tjänsten under hela kvarvarande förbetald löpande månadsperiod (ej kalendermånad). Riksvakt äger rätten att påminna om förfallen betalning. Delbelopp på återstående abonnemangsperiod återbetalas inte. Utebliven betalning ger Riksvakt rätten att häva tjänsten med omedelbar verkan.

För privatpersoner och företag vilka tecknat löpande årsabonnemang med bindningstid 12 månader, äger Xxxxxxxx AB rätten att i förekommande fall sända ut påminnelse med avgift och eventuell ränta. Utebliven betalning efter påminnelse ger Riksvakt rätten att verkställa indrivning.

Vid autogirobetalning dras avgifterna för avtalsperioden i förskott från anmält bankkonto via separat avtal om autogirobetalning.

14. Avtalstid, uppsägning och regler om konsumentskydd vid distansavtal Avtalet träder i kraft från avtalsdagen och gäller under abonnemangsperioden ("Bindningstiden"). Avtalet skall sägas upp senast en månad före Bindningstidens utgång, i de fall som bindningstid avtalats, genom meddelande därom till Riksvakts kundservice. Avtal utan bindningstid kan sägas upp när som helst. För avtal utan bindningstid räknas utebliven betalning som uppsägning (se punkt 13).

Kunden kan enkelt säga upp sitt avtal genom att kontakta kundtjänst skriftligt med den e-postadress som tillhör abonnemanget. Namn och födelsenummer, samt begäran om uppsägning skall vara tydligt skrivet.

Sker uppsägning via telefon måste Xxxxxx ange den kontrollkod som valdes vid registrering. Redan inbetalda avgifter återbetalas inte eftersom avtalet fortsatt gäller fram till det datum som redan är förbetalt.

Vid utebliven uppsägning förlängs avtalet med de tjänstevillor som valts av Kunden vid tecknande av abonnemanget (månad/år).

Xxxxxx har ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59). För att ångerfristen skall göras gällande skall meddelande härom lämnas till Riksvakt senast fjorton (14) dagar efter Avtalsdagen. Kunden ska kontakta kundservice hos Riksvakt och begära en digital ångerblankett som sedan fylls i och signeras (med BankID) av Xxxxxx för att utöva sin ångerrätt.

Vid tvister som vi inte lyckas lösa tillsammans, rekommenderar vi att Xxxxxx vänder sig till Allmänna reklamationsnämnden ("ARN"). Vi har som målsättning att lösa tvister med dig först och undvika ARN.

15. Överlåtelse av Avtal

Kunden har ej rätt att överlåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt Xxxxxxx utan Riksvakts skriftliga medgivande. Riksvakt har rätt att överlåta eller pantförskriva sina rättigheter, samt överlåta sina skyldigheter enligt detta Avtal. Detta innefattar bland annat en rätt för Riksvakt att överlåta sin rätt till betalning enligt Avtalet. Kunden informeras härmed om att abonnemangsavtalet kan komma att pantsättas till tredje part. Betalning av fordringar - av vad slag det vara må - som har sin grund i detta avtal kan med befriande verkan därför bara göras till tredje part och de konton som tredje part anvisar.

16. Personuppgifter

Kunden samtycker genom ingåendet av Avtalet till behandling av personuppgifter enligt nedan. Riksvakt kommer att behandla de uppgifter som Xxxxxx lämnat till Riksvakt i syfte att fullgöra Avtalet, för identifikation, administration, kommunikation med Kunden, leverans, direktmarknadsföring och för statistikändamål. Detta kan även innebära samkörning, både inom och utom EU, med andra register och att Kundens uppgifter överförs till andra bolag inom Riksvakts koncern och till Riksvakts samarbetspartners. Uppgifter får ej behandlas för ändamål som rör direkt marknadsföring om Kunden motsätter sig sådan behandling. Kunden har rätt att när som helst återkalla ett lämnat samtycke om behandling av uppgifter. Sådan återkallelse kan begränsas till att endast avse del av behandlingen. Kund som är privatperson har enligt personuppgiftslagen rätt att en (1) gång per kalenderår gratis få besked om vilka personuppgifter som behandlas om Kunden hos Riksvakt oavsett hur dessa samlats in. Om Kunden vill ha sådan information ska Kunden lämna in en skriftlig begäran till Riksvakt. Begäran ska skickas in underskriven per post och kan alltså inte skickas per e-post. Om personuppgifter behandlas i strid med personuppgiftslagen har Xxxxxx rätt att begära att personuppgifterna rättas, blockeras eller raderas.

17. Riksvakts ansvar och force majeure

Tjänstens funktionalitet är beroende av ett antal faktorer utanför Riksvakts kontroll. Riksvakt ansvarar inte för skador som har orsakats av händelser utanför Riksvakts kontroll såsom exempelvis elavbrott, åsk- eller blixtnedslag, fördröjning i externt nät, störningar på eller avbrott i mobil- eller telefonförbindelse. Part är befriad från fullgörelse av förpliktelse enligt Avtalet om underlåtenheten att fullgöra en förpliktelse har sin grund i omständighet utanför parts kontroll såsom bland annat krig, krigsliknande händelse, pandemi, uppror, sabotage eller hot om sabotage, myndighetsåtgärd eller ingripande, strejk, lockout, blockad eller annan arbetskonflikt, naturkatastrof eller exceptionella väderförhållanden, blixtnedslag, eldsvåda, översvämning eller störningar via telenätet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning eller andra liknande omständigheter av motsvarande vikt. Om part är befriad från fullgörandet av sina förpliktelser enligt denna punkt är part inte skadeståndsskyldig.

Part som åberopar sådant förhållande enligt förra stycket till befrielse från fullgörande av avtalet är skyldig att omedelbart meddela andra parten härom.

18. Meddelanden

Meddelanden med anledning av Xxxxxxx som ska vara skriftliga ska, om inget annat anges i Avtalet, ske genom brev eller e-post. E- postmeddelande till av Kunden uppgiven e-postadress, ska anses ha nått Kunden samma dag som det avsändes. Xxxx som avsänts till den andra partens senast uppgivna adress ska anses ha nått den mottagande parten senast på sjunde dagen efter avsändandet.

19. Tvist och tillämplig lag

Tvist i anledning av Xxxxxxx ska avgöras av allmän domstol, varvid svensk rätt ska tillämpas.