ABO
ABO
eHälsoservice
Avtal om skötsel av ärenden elektroniskt
Töm fälten
Skriv ut blanketten
Åbo stad erbjuder sina kunder personlig eHälsoservice som innefattar tidsbeställning, textmeddelanden, webbmedde- landen och blanketter. Patientuppgifter kan förmedlas via den elektroniska ärendehanteringen.
1. Kundens uppgifter | a. Namn | |
b. Personbeteckning | c. Mobiltelefonnummer (det som används i textmeddelandetjänsten) | |
Avtalets syfte d. Påbörja eller ändra skötseln av egna ärenden (under 18 år) e. Avsluta skötseln av egna ärenden (under 18 år) f. Påbörja eller ändra skötseln av egna ärenden (över 18 år) g. Avsluta skötseln av egna ärenden (över 18 år) h. Påbörja skötseln av annan persons ärenden i. Avsluta skötseln av annan persons ärenden | ||
Avtalets giltighetstid j. Tillsvidare k. Tidsbundet, går ut / 20 | ||
2. Uppgifter om personer som sköter annan persons ärenden | a. Namn | |
b. Personbeteckning | c. Mobiltelefonnummer | |
Grund för skötsel av annan persons ärenden d. Minderårig kund e. Kundens intressebevakare f. Xxxxx, vad? | ||
g. Namn | ||
h. Personbeteckning | i. Mobiltelefonnummer | |
Grund för skötsel av annan persons ärenden j. Minderårig kund k. Kundens intressebevakare l. Xxxxx, vad? | ||
3. Service | Kunden vill börja använda följande service a. Textmeddelanden b. Skötsel av ärenden på webben | |
Kunden vill avsluta användningen av följande service c. Textmeddelanden d. Skötsel av ärenden på webben | ||
4. Under- skrifter | Kund / 20 a. Datum b. Underskrift c. Namnförtydligande | |
Person som sköter annan persons ärende / 20 d. Datum e. Underskrift f. Namnförtydligande | ||
Person som sköter annan persons ärende / 20 g. Datum h. Underskrift i. Namnförtydligande | ||
5. Personalen fyller i | Identifiering a. Kunden har identifierats. b. Personerna som sköter annan persons ärenden har identifierats. | |
Arbetstagare / 20 c. Datum d. Underskrift e. Namnförtydligande | ||
35.807s Åbo stad 1.2018
Anvisningar på följande sida
Anvisningar
ALLMÄNT
Man kan uppgöra avtalet antingen för att sköta sina egna eller annan persons ärenden. Avtalsparterna är Åbo stad (Abo stads välfärdssektor, Turun Työterveystalo), kunden och eventuella personer som sköter kundens ärenden. Avtalet gäller på de verksamhetsställen inom Åbo stad där det är möjligt att sköta ärenden elektroniskt.
Avsnitten 1, 3 och 4 i avtalet förutsätts vara ifyllda för att man ska kunna ingå avtal om skötsel av egna ärenden. En kund som är under 18 år gammal har möjlighet att själv sköta sina egna ärenden i det fall att hälsovårdspersonalen kan konstate- ra att kunden med hänsyn till ålder och utvecklingsnivå kan besluta om sin vård. Kunden har möjlighet att avsluta ett giltigt avtal (punkt 1 e eller 1 g).
Skötsel av annan persons ärenden betyder att högst två vårdnadshavare eller andra lagliga företrädare kan sköta kundens (t.ex. ett barns) hälsovårdsärenden elektroniskt till dess kunden fyller 18 år eller tills kunden kan besluta om sin vård med hänsyn till ålder och utvecklingsnivå eller hälsotillstånd.
Kund under 10 år: Avtal om skötsel av ärenden kan ingås utan kundens samtycke om kunden är under 10 år gammal (punkt 4 a-c).
Kund 10-17 år: Avtal om skötsel av ärenden kan ingås om kunden är över 10 år gammal. I fall hälsovårdspersonalen an- ser att kunden som fyllt 10 år själv kan besluta om sin vård behövs kundens samtycke (punkt 4 a-c). Avtal för kund över 10 år kan ingås för högst två år i sänder.
Kund över 18 år: Avtal om skötsel av ärenden kan ingås med myndig kund som förstår innebörden av avtalet med hans/ hennes samtycke (punkt 4 a-c). Om kunden är myndig och inte förstår innebörden av att någon annan sköter hans/hen- nes ärenden t.ex. p.g.a. en utvecklingsstörning kan avtal ingås om kunden har en laglig företrädare. En laglig företrädare har samma rätt att sköta kundens ärenden som kunden själv. Företrädaren kan också ge samtycken på kundens vägnar. Den minderåriga kundens vårdnadshavare eller personens intressebevakare kan vara den lagliga företrädaren vars upp- gift är att sköta de ärenden som gäller kundens hälsa.
Skötsel av ärenden som gäller patientuppgifter: Kundens lagliga företrädare (den lagliga företrädaren för kund inom hälsovården) har rätt att ge samtycke till utlämning av uppgifter om kunden inte har förutsättningar att bedöma betydel- sen av ett samtycke. Den lagliga företrädaren kan inte förbjuda utlämningen av uppgifter på sin huvudmans vägnar om personen, som själv inte kan göra beslut om sin vård, inte har förbjudit utlämningen av uppgifter.
Den som sköter annan persons ärenden bör vara 18 år gammal och avsnitten 1-4 bör vara ifyllda i avtalet för att man ska kunna ingå avtal om skötsel av annan persons ärenden. Den som sköter annan persons ärenden är skyldig att informera Åbo stad då intressebevakningen upphör eller då det sker andra ändringar i uppgifterna. Kunden och/eller de som sköter annan persons ärenden är skyldiga att informera varandra om ändringar i skötseln av ärendena. Den som sköter annan persons ärenden är skyldig att styrka sin identitet och vid behov uppvisa sin fullmakt att sköta annan persons ärenden då avtalet returneras till Åbo stad. Kunden och/eller person som sköter annan persons ärenden har rätt att häva ett giltigt avtal (punkt 1 i).
Avtalet upphör då
- avtalets giltighetstid upphör
- kundförhållandet i Åbo stad upphör
- kunden eller person som sköter annan persons ärenden har hävt avtalet om elektronisk skötsel av ärenden (avsnitt 1 i avtalet).
Kundens rätt att använda servicen kan nekas om man kan märka uppsåtligt missbruk i användningen av den elektroniska ärendehanteringen. Meddelanden som skickats via den elektroniska ärendehanteringen lagras i det elektroniska patientda- tasystemet och är, liksom kundens övriga uppgifter, en del av det elektroniska personregistret inom Åbo stad. Åbo stad an- svarar inte för eventuella problem i informationsförmedlingen om de förorsakats av försummelse att meddela förändringar
i kontaktuppgifterna från kundens sida eller den persons sida som sköter annan persons ärenden. Detta gäller i synnerhet försummelse att meddela ändringar av mobiltelefonnumret som används i textmeddelandeservicen.
Den ifyllda avtalsblanketten returneras till något verksamhetsställe inom Åbo stads välfärdssektor, t.ex. till en hälsostation, eller till Turun Työterveystalo om Turun Työterveystalo fungerar som serviceproducent för kundens företagshälsovård.
Personen som returnerar avtalsblanketten bör styrka sin identitet då avtalsblanketten returneras. SERVICE
Med hjälp av den i avtalets tredje avsnitt avsedda textmeddelandeservicen kan hälsovårdspersonalen skicka textmeddelanden till kunden. Textmeddelandet kan t.ex. handla om tidsbeställning, anmälan om meddelande som inkom- mit till eHälsoservice-betjäningsportalen eller information om kundens hälsotillstånd.
Åbo stad skickar textmeddelandet till kunden från nummer 16203. Textmeddelanden som skickas till nummer 16203 be- handlas inte.
Den i avtalets tredje avsnitt avsedda elektroniska ärendehanteringen möjliggör skriftlig kommunikation mellan kunden och hälsovårdspersonalen i en skyddad förbindelse i den webbaserade eHälsoservice-betjäningsportalen där man loggar in sig med mobilcertifikat eller nätbankkod. Den kommunikation som förs vid skötsel av ärenden elektroniskt kan t.ex. gälla tidsbeställning eller information om kundens hälsotillstånd.
Om man genom avtalet tar i bruk skötseln av ärenden på webben (punkt 3 b) är det bra att observera att det lönar sig att också ta i bruk textmeddelanden (punkt 3 a). I så fall kan yrkespersonerna inom hälsovården vid behov snabbt och lätt sända uppgifter om exempelvis begäran att komma till mottagningen, om att boka en telefontid för att utreda laboratoriere- sultat eller om beställningen av förbrukningsartiklar.