ALLMÄNNA VILLKOR SPARKONTO PRIVAT

ALLMÄNNA VILLKOR SPARKONTO PRIVAT

Sid 1 (6)

(Version 1.1) Gällande fr.o.m. 2019-08-01

1 Allmänt om villkoren

Villkoren i detta dokument tillämpas för bankens sparprodukter för konsumenter tillsammans med för aktuell sparprodukt tillhandahållen ansökan- och avtalshandling och kontoinformation. Dessa handlingar utgör tillsammans Avtalet.

För sparkonton har banken under perioden 1 augusti 2010 – 30 april 2018 hah Allmänna villkor för inlåningskonto från version ”RBAV01 PRIVATS- PAR” till och med version ”RBAV12 PRIVATSPAR”. Samtliga versioner finns återgivna i ett villkorsarkiv på xxx.xxxxxxxxxx.xx.

Mot bakgrund av att det den 1 maj 2018 trädde ikrah en ny betaltjänst- lag och det den 25 maj 2018 trädde i krah nya EU-regler om skydd vid behandling av personuppgiher – Dataskyddsförordningen - valde banken att sätta samman samtliga konsumentproduktvillkor under ett villkorsdo- kument Allmänna villkor privat 2018-05-01 Version 1.1.

I oktober 2018 klargjorde den Europeiska Unionens Domstol att begreppet betalkonto inte omfattar ett sparkonto från vilket betalningar och uttag enbart kan genomföras via ett transaktionskonto. Banken ändrar därför villkoren för sparkonto på så sätt att sparkontoprodukter inte kommer tillgängliggöras för betalningsinitieringstjänster (en onlinetjänst för att på begäran av kunden initiera en betalningsorder från ett betalkonto

hos en annan betaltjänstleverantör) och kontoinformationstjänster (en onlinetjänst för att tillhandahålla sammanställd information om ett eller flera betalkonton som kunden har hos en eller flera andra betaltjänstleve- rantörer).

Allmänna villkor Sparkonto privat tillhandahålls tills vidare som ett fristå- ende villkor och exkluderas därför från tidigare gällande villkordokument.

2 Definitioner och övriga villkor

Definitioner på begrepp som används finns i dokumentet Villkorsdefini- tioner som du hittar på bankens webbplats eller på Mina Sidor.

Bankens Policy för behandling av personuppgifter finns under avsnitt 4.

Särskild distansinformation enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför aftärslokaler finns under avsnitt 5.

För Sparkonto privat gäller även Ramavtal för betaltjänster ifråga om avsnitten;

– Kundens åtagande att skydda Betalningsinstrument och de person- liga behörighetsfunktionerna.

– Anmälan om förlust, stöld eller missbruk m.m. av Betalningsinstru- ment eller de Personliga behörighetsfunktionerna.

– Information till kund vid obehörig användning och säkerhetsrisker.

– Bankens rätt att spärra Betalningsinstrument.

– Obehöriga transaktioner.

– Ansvar för genomförande av betalningstransaktioner.

– Befrielse från ansvar.

Dessa bestämmelser hittar du i Ramavtal för betaltjänster som finns på bankens webbplats eller Mina Sidor.

3 Generella bestämmelser

3.1 Information om Resurs Bank

Tjänsterna tillhandahålls av;

Resurs Bank Aktiebolag (publ) Xxx.xx. 516401-0208

Box 22209, 250 24 Helsingborg

Telefon växel: 000-00 00 00, telefon kundservice: 0000-00 00 00 Webbplats: xxxxxxxxxx.xx

Styrelsens säte är Skåne län, Helsingborg.

Resurs Bank är ett bankaktiebolag som har tillstånd att bedriva bankrö- relse vilket bland annat innefattar rätt att tillhandahålla betaltjänster. Resurs Bank står under Finansinspektionens tillsyn.

3.2 Rätt till avtalsvillkor och språk

Avtalet ska vara utformat på svenska och det språk som används i kon- takterna mellan kunden och banken är svenska.

Kunden har på begäran rätt att få avtalsvillkor och annan skrihlig infor- mation och villkor för betaltjänsten. Om kunden har tillgång till internet-/ mobiltjänst hos banken kan villkoren lämnas där. I annat fall, eller om kunden särskilt begär det, skickas villkoren istället per post till kundens folkbokföringsadress.

3.3 Sparkontots huvudsakliga egenskaper

Sparkonto privat är avsett för konsumenters privata sparande i svenska kronor hos banken. Bestämmelserna i detta kapitel kompletterar tillhan- dahållna ansökans-/avtalshandlingar, kontoinformation och Informa- tionsbrev om statlig insättningsgaranti.

Betalningstransaktioner till och från kontot kan utföras via andra banker, internet- och telefontjänster, överföringstjänster, giro- och andra betal- tjänster som ansluts till kontot. För vissa slag av konton kan förekomma begränsningar i rätten att disponera konto som anges i särskilda villkor för sparkontot. Av bankens kontoinformation framgår t.ex. eventuellt maximalt tillåtet sparbelopp (saldo) per person och sparkonto. Banken äger rätt att utan föregående avisering återföra belopp överstigande maximalt tillåtet saldo till Kundens föranmälda konto, jfr 3.6 Föranmält konto för utbetalning, varvid det föranmälda kontots villkor blir tillämp- liga för det överstigande beloppet.

Kontakt med banken sker huvudsakligen per telefon och i begränsad omfattning via bankens internettjänst Xxxx Xxxxx. Uppdrag till banken kan även lämnas genom brev. Kontaktmöjligheterna med banken kan föränd- ras över tiden. Information om kontaktmöjligheter framgår av kontoinfor- mation eller på bankens webbplats.

3.4 Insättningsgarantin

Kontot omfattas av den statliga insättningsgarantin enligt beslut av Riks- gälden. Varje kontohavare har rätt till ersättning för sin sammanlagda kontobehållning i banken med ett belopp som motsvarar högst 950 000 kronor. Riksgälden ska göra ersättningen tillgänglig för kontohavare för utbetalning inom sju arbetsdagar från den dag banken försattes i konkurs eller Finansinspektionen beslutade att garantin ska träda in. Utöver

detta belopp kan en kontohavare få ersättning för vissa särskilt angivna händelser, t.ex. försäljning av privatbostad, avgångsvederlag, försäk- ringsersättning med högst 5 miljoner kronor. För ytterligare information se ”Informationsbrev om statlig insättningsgaranti” eller kontakta Riks- gälden, vars kontaktuppgiher framgår av ”Informationsbrev om statlig insättningsgaranti.

3.5 Förfogande över kontot

Kontohavare är fordringsägare gentemot banken beträftande tillgodo- havande på kontot. Kontot disponeras av kontohavare var för sig när det finns ett föranmält konto för utbetalning, se avsnitt 3.6 Föranmält konto för utbetalning. Om tillgodohavanden ska flyttas till annat konto än föran- mält konto måste alla kontohavare godkänna uttaget. Tillgodohavande och ränta fördelas lika mellan kontohavare om inget annat meddelas banken.

Kontohavare samt den eller de som genom fullmakt från kontohavare fått sådan rätt förfogar över kontot. Om kontohavaren är omyndig skall kontot disponeras av förmyndare för denne eller den som på annat sätt har legal rätt att företräda den omyndige. Om det finns flera förmyndare tillkom- mer dispositionsrätten förmyndarna var för sig när det finns ett föranmält konto för utbetalning om inte annat avtalats med banken. Om kontoha- varen har utsedd god man eller förvaltare bestäms dispositionsrätten

av de beslut och regler som från tid till annan gäller för dessa. Om kontot disponeras av flera personer, kan banken med befriande verkan betala ut belopp till enbart en av dessa.

Den som företräder kontohavaren skall kunna identifiera sig med av ban- ken godkänd legitimationshandling samt uppvisa behörighetshandlingar som grundar behörigheten att företräda kontohavaren.

3.6 Föranmält konto för utbetalning

Kontohavare kan skrihligen genom behörigt undertecknad handling eller i förekommande fall genom elektroniskt signerad handling föranmäla ett konto till vilket innestående medel betalas ut på uppdrag av kontoha- vare. Om kontot disponeras av flera kontohavare alternativt förmyn- dare måste alla fysiskt eller elektroniskt godkänna föranmält konto och eventuell ändring av detta. Kontohavaren kan per telefon eller via Mina Sidor begära ett uttag till ett föranmält konto. Kontohavare är skyldig att vid begäran om uttag identifiera sig enligt bankens vid var tid gällande

riktlinjer. Ändring av föranmält konto kan endast ske skrihligen genom be- hörigt undertecknad fysisk eller i förekommande fall elektronisk handling. Ändring av föranmält konto sker normalt samma dag som banken mot- tagit en korrekt undertecknad begäran om ändring eller senast nästkom- mande bankdag.

Vid överföring från konto i banken till konto i annan bank där uppdraget lämnas per telefon eller via Mina Sidor gäller de beloppsgränser och tidsperioder som banken vid var tid tillämpar för telefon respektive för Mina Sidor. Överskridande av dessa gränser kan medföra att viss transak- tion inte kan genomföras via telefon eller Mina Sidor. Upplysningar om gällande beloppsbegränsningar och tidsperioder lämnas per telefon eller på Xxxx Xxxxx.

3.7 Godkännande av betalningstransaktion

Godkännande till att genomföra en betalningstransaktion lämnas direkt till banken.

Ett godkännande till att genomföra en betalningstransaktion till eller från kontot ska lämnas skrihligt på särskild blankett, via telefon till föranmält konto med angivande av personlig kod eller via Mina Sidor med mobilt Bank-ID och/eller motsvarande teknisk lösning som banken tillhandahåller beroende på den tekniska utvecklingen.

Om brist uppkommer på kontot, är kontohavaren skyldig att omedelbart genom inbetalning till kontot täcka denna. Sådan brist föranleder dess- utom att särskild ränta och/eller avgih som debiteras enligt de grunder som banken vid varje tid allmänt tillämpar.

3.8 Krav för genomförande av betalningstransaktion

För att banken ska kunna genomföra en betalningstransaktion ska kontohavare lämna information i betalningsordern enligt de anvisningar som banken informerat om i samband med öppnandet av kontot eller som banken lämnar till kontohavaren i samband med att betalningsordern lämnas.

Generellt gäller för uttag till icke föranmält konto, jfr avsnitt 3.6 Föranmält konto för utbetalning att kontohavare alltid måste lämna uppgih om betalningsmottagarens bankkontonummer, gironummer eller annan motsvarande information, liksom information som gör det möjligt för betalningsmottagaren att identifiera betalningstransaktionen. Konto- havaren ska, innan banken är skyldig att utföra betalningstransaktionen, styrka sin identitet.

3.8.1 Vägran att utföra en betalningsorder

Kunden ansvarar för att det finns täckning på betalkontot för de betal- ningstransaktioner som kunden godkänt, vilket inkluderar betalnings- transaktioner som autogiro, stående överföringar samt betalningstrans- aktioner som initierats av betalningsmottagaren.

Banken har rätt att vägra att utföra en betalningsorder om kunden inte uppfyller villkoren i detta avtal eller om utförandet av betalningsordern skulle strida mot lag. Om banken vägrar att utföra en betalningsorder, t.ex. om täckning saknas på kundens betalkonto, kommer banken meddela detta på det sätt som framgår av respektive betaltjänsts villkor. Sådant meddelande kommer dock inte att lämnas av banken för betalningstrans- aktioner som autogiro, stående överföringar samt betalningstransaktio- ner som initierats av betalningsmottagaren.

En betalningsorder som banken vägrar att utföra anses inte ha blivit mottagen av banken.

Banken äger rätt att ta ut en avgih för underrättelse vid vägran att utföra en betalningsorder.

3.9 Återkallelse av betalningstransaktion

Sedan banken skrihligt har kvitterat mottagande av betalningsorder via bankkontor har kunden inte rätt att återkalla den betalningsorder som avsåg den betalningstransaktionen. En betalningstransaktion som sker på annat sätt får återkallas på det sätt som framgår av anvisningar som banken lämnar i samband med att betaltjänsten utförs.

3.10 Tidpunkten för mottagande av en betalningsorder

Banken ska, när kontohavare lämnar en order om betalning till eller från kontot, anses ha tagit emot betalningsordern när banken har mottagit godkännande enligt avsnitt 3.7 Godkännande av betalningstransaktion eller vid den senare tidpunkt som banken informerar om när godkännan- det lämnas till banken.

Vid vilken tidpunkt banken ska anses ha tagit emot en betalningsorder vid betalningstransaktioner som sker på annat sätt, framgår av anvisningar som banken lämnar i samband med att betaltjänsten utförs.

Om tidpunkten för mottagande inte är en bankdag för betalarens leveran- tör ska betalningsordern anses ha tagits emot under nästföljande bank- dag. Om framtida överföringsdag valts anses order dock alltid mottagen av banken på överföringsdagen.

Bryttidpunkten för mottagande av en betalningsorder framgår av avsnitt

3.11 Genomförandetid för betalningstransaktion.

3.11 Genomförandetid för betalningstransaktion

Betalningstransaktion i SEK eller EUR enligt betalningsorder som mot- tagits enligt avsnitt 3.10 Tidpunkten för mottagande av en betalnings- order genomförs, om transaktionen inte innebär växling av det överförda beloppet, normalt sett enligt nedan:

1) Samma dag mellan konton i banken.

2) Överföringar till annan bank som registreras och godkänns vardagar före klockan 14, kommer mottagaren tillhanda samma dag. Görs överföringen eher klockan 14.00 bokförs den hos mottagarbanken nästa bankdag.

3) För bank och plusgiro är överföringen mottagaren tillhanda nästkom- mande vardag.

4) Nästkommande bankdag vid normalöverföring till konto i bank inom EU/EES.

Vid betalningstransaktioner som initieras på papper förlängs ovan angivna genomförandetider med en bankdag.

Uppgih om genomförandetider för betalningstransaktion i andra valutor än SEK eller EUR eller för betalningstransaktion till konto i bank i land utanför EU/EES eller för andra betalningar lämnas av banken på konto- havares begäran.

Då betalningen utförs i annan valuta än EES-valuta, samt om ena benet av transaktioner (avsändare eller mottagare) finns utanför EES.

För icke EES-valuta där både avsändare och mottagare finns inom unionen, undantas:

– information om maximal genomförandetid för en betaltjänst innan avtal ingås eller en betalningstransaktion innan den genomförs, och

– överförda och mottagna belopp samt om genomförandetid och valuteringsdag.

För betalningstransaktioner, oavsett valuta, där ena benet av transak- tioner (avsändare eller mottagare) finns utanför EES, undantas:

– information om maximal genomförandetid för en betaltjänst innan avtal ingås eller för en betalningstransaktion innan den genomförs samt villkor för återbetalning av betalningstransaktioner som initie- rats av eller via en betalningsmottagare, och

– avgiher vid betalningstransaktioner, återbetalning av betalnings- transaktioner initierade av eller via en betalningsmottagare, överför- da och mottagna belopp, genomförandetid, betaltjänstleverantörers ansvar för en betalningstransaktion som inte har genomförts eller som har genomförts bristfälligt samt rätt till återkrav.

3.12 Avgifter

Banken får från kontot ta ut belopp som motsvarar utlägg, kostnad eller arvode för uppdrag som utförts åt kontohavaren. Banken lämnar infor- mation om avgiher för sparkonto i kontoinformation eller i förekommande fall på bankens webbplats.

Banken får dra av egna avgiher från det överförda beloppet innan det krediteras betalningsmottagaren. Betalningstransaktionens belopp och avgiher ska redovisas separat i information till betalningsmottagaren.

Bankens kostnader för att driva in en eventuell fordran hos kontohavaren ska ersättas av denne.

Om en avgih ändras informerar banken kontohavaren om ändringen, om den inte är obetydlig och till fördel för kontohavaren, genom annons i dagspress, på bankens webbplats eller genom meddelande till kontoha- varen minst 14 dagar innan ändringen träder i krah. Detsamma gäller om banken vill införa en avgih på en tidigare avgihsfri tjänst. Om banken har informerat genom annons i dagspress eller på bankens webbplats lämnas informationen dessutom skrihligen till kontohavaren, se avsnitt 3.18 Meddelanden.

3.13 Ränta

Ränta på tillgodohavande utgår och räntan beräknas eher faktiskt antal dagar och baserat på ett år med 365 dagar (365/365). Ränta för ett

och samma kalenderår överförs till kontot den sista december detta år. Banken är i vissa fall skyldig att innehålla skatt på räntan. Räntan på belopp som sätts in på kontot räknas från insättningsdagen. På uttaget belopp räknas ränta till och med dagen före uttagsdagen. Vid överföring av belopp mellan två inlåningskonton i banken för samma kund beräknar banken ränta så att kontohavare inte förlorar någon räntedag.

Om beräkningsgrunderna för räntan ändras informerar banken konto- havaren om ändringen genom annons i dagspress, på bankens webbplats eller genom ett meddelande till kontohavaren minst 14 dagar innan ändringen träder i krah. Om banken har informerat annons i dagspress eller på bankens webbplats lämnas dessutom informationen i skrihligt meddelande till kontohavaren, se avsnitt 3.26 Meddelanden.

Uppgih om gällande räntesats lämnas till kontohavaren i samband med att kontot öppnas. Ränta utgår inte på betalningstransaktioner.

Banken äger rätt att ändra räntesatsen på tillgodohavanden. Om ränte- satsen ändras beroende på omständigheter som banken inte råder över, t.ex. ändring i det allmänna ränteläget, och ändringen inte är obetydlig och till fördel för kontohavaren informerar banken kontohavaren om ändringen genom annons i dagspress, på bankens webbplats eller genom ett skrihligt meddelande så snart det kan ske.

För det fall banken råder över de omständigheter som föranlett ändringen av räntesatsen informerar banken kontohavaren minst 14 dagar innan ändringen träder i krah. Om banken har informerat genom annons i dags- press eller på bankens webbplats lämnas informationen däreher även i

ett skrihligt meddelande till kontohavaren, se avsnitt 3.26 Meddelanden.

Vid ränteändring beräknar banken räntan eher den nya räntesatsen från och med den dag ändringen träder i krah.

3.14 Växelkurs

Vid betalningstransaktion i annan valuta än SEK sker valutaväxlingen till den av kontohavaren angivna valutan innan betalningstransaktionen genomförs av banken. Växelkursen som banken använder utgörs av en referensväxelkurs om inget annat avtalats.

Som referensväxelkurs används den hos Danske Bank gällande växelkur- sen för köp av valuta (vid kreditering av kontot) respektive försäljning av valuta (vid debitering av kontot), vid den tidpunkten då banken genomför betalningstransaktionen.

Referensväxelkurser kan erhållas preliminärt av banken. Ehersom valuta- växlingen sker först när banken utför betalningstransaktionen och då till den då gällande referensväxelkursen hos Danske Bank kan växelkursen som används avvika från den preliminära kursen.

3.15 Kommunikationsmedel och tekniska krav på kontohavarens utrustning

För att kunna kommunicera med banken via telefon krävs telefon och via webbplats krävs uppkoppling mot internet. För sådan uppkoppling krävs viss teknisk utrustning och tillgång till tekniska system såsom exempelvis kommunikationsutrustning, programvara samt internetabonnemang.

Banken utvecklar kontinuerligt funktionaliteten på sina webbtjänster varför banken rekommenderar att kunden använder operativsystem och webbläsare som uppdateras och stöds av tillverkarna. Vilka operativsys- tem och webbläsare som från tid till annan krävs för tillgång till internet- tjänsten framgår på xxxxxxxxxx.xx.

Xxxxxx ansvarar alltid själv för tillgång till den tekniska utrustning och programvara som krävs för webbtjänster samt ansvarar för sina upp- kopplingskostnader mot internet. Kunden ska visa normal aktsamhet och skydda sin tekniska utrustning mot obehörigt nyttjande bl.a. genom att använda tekniska skydds- och säkerhetsfunktioner t.ex. brandvägg och antivirusprogram. Kunden står kostnaden för denna utrustning.

För att kunna använda betal- eller kommunikationstjänster via Mobil enhet förbinder sig kunden att ha den utrustning som krävs och att Mobil enhet och eventuella abonnemang, konfigurationer och säkerhetscerti- fikat överensstämmer med gällande instruktioner för tjänsten. Kunden ansvarar själv för kostnaden för data-, internet- och telefontrafiken till/ från sin Mobila enhet. Banken ansvarar inte för skada som kan uppstå

x.x.x. xxxxxxx i kommunikationen till/från den Mobila enheten.

3.16 Information om betalningstransaktioner

Information om genomförda betalningstransaktioner till eller från kontot (kontoutdrag) lämnas eller görs tillgänglig av banken via Mina Sidor eller på sätt som överenskommits med kontohavaren.

Kontohavare har alltid rätt att på begäran få kontoutdrag per post utan kostnad. Banken har dock rätt att inte lämna eller hålla tillgängligt konto- utdrag om inga betalningstransaktioner genomförts under aktuell period.

För vissa typer av betalningstransaktioner lämnar banken särskild infor- mation i anslutning till genomförandet av transaktionen.

Årsbesked beräknade per den 31 december skickas under det följande årets första kvartal per post till kontohavarens folkbokföringsadress, till adress som kontohavare angivit särskilt eller till digital brevlåda som kontohavare är ansluten till.

Eventuella avvikelser i fråga om tillhandahållande av kontoutdrag och årsbesked anges i särskilda villkor för respektive produkt.

3.17 Kvittning

Banken får från kontot kvitta en klar och förfallen fordran som banken har mot kontohavaren. När banken genomför en kvittning bör det ske med försiktighet, omdöme och med hänsyn till kontohavaren. Detta innebär att banken i första hand väljer ett konto där kvittningen får minst negativ betydelse för kontohavaren. Banken meddelar kontohavaren när kvitt- ningen genomförts och anledningen till att banken kvittat.

Om en insättning har gjorts av misstag till kontot har banken rätt att åter- föra betalningen om rättelsen sker direkt i samband med den felaktiga insättningen.

3.18 Meddelanden

I meddelanden mellan parterna ska svenska språket tillämpas. Banken lämnar information och meddelanden skrihligt till kunden. Om kunden har tillgång till internet-/mobiltjänst hos banken kan information och meddelanden lämnas här eller tillhandahållas genom elektroniskt med- delande såsom sms, e-post eller annan elektronisk notifiering. I annat fall skickas information och meddelanden istället per post till den adress som

är registrerad hos banken. Kunden anses ha fått del av information och meddelanden som banken har lämnat på detta sätt.

Vid ändring av villkor ska ett meddelande om detta, som lämnas via internet-/mobiltjänst hos banken, anses ha nått kunden så snart med- delandet gjorts tillgängligt och banken uppmärksammat kunden på detta med post eller ett elektroniskt meddelande såsom sms, e-post eller annan elektronisk notifiering.

Kunden ska omedelbart underrätta banken om ändring av namn, adress, telefonnummer, personnummer eller registrerad elektronisk postadress.

3.19 Villkorsändring

Banken ska på det sätt som anges i avsnitt 3.18 Meddelanden meddela ändringar i villkor och information minst två (2) månader innan de ska börja gälla.

Om kunden inte godkänner ändringarna har kunden rätt att omedelbart och avgihsfritt säga upp avtalet före den dag då ändringarna ska börja gälla. Om uppsägning inte görs anses kunden ha godkänt ändringarna.

Ändringar av växelkurser som grundas på referensväxelkurs får tillämpas omedelbart utan underrättelse.

Tidsangivelsen på minst två (2) månader gäller inte för ändring av rän- tesats, avgiher och beräkningsgrunder för ränta. Villkor för ändring av avgiher och ränta finns i under avsnitt 3.12 Avgiher respektive 3.13 Ränta.

3.20 Avtalets löptid

Avtalet gäller från det att banken mottagit ett undertecknat avtal eller avtal på annat sätt ingåtts och gäller tills vidare. Observera att avtalet inte avslutas med automatik utan uppsägning av kunden eller banken.

3.21 Uppsägning av avtalet

Såväl kunden som banken har, oavsett anledning härtill, rätt att be- stämma att avtalet ska avslutas. Uppsägning av kunden ska ske senast en månad i förväg och av banken senast två månader i förväg.

När avtalet upphör under löpande giltighetstid på grund av uppsägning eller av annan anledning, upphör samtidigt rätten att använda Betal- ningsinstrument för nya betalningar/kontantuttag. Kontobestämmelserna gäller i tillämpliga delar för saldo som kvarstår på eller tillgodoräknas kontot.

Dock får banken säga upp avtalet med omedelbar verkan om

1) kunden väsentligen åsidosatt dessa allmänna villkor eller särskilda villkor eller andra instruktioner eller överenskommelser som gäller för kontot eller tjänsten,

2) kontohavare avlider, försätts i konkurs, inleder skuldsanering eller om förvaltare förordnas,

3) kontohavare varit ohederlig mot banken,

4) misstanke finns om penningtvätt eller finansiering av terrorism eller det finns risk för att banken på något sätt främjar sådant brott, eller

5) misstanke finns om att bankens tjänster eller produkter kommer att användas för eller i samband med brottslig verksamhet eller i övrigt i strid med gällande lagstihning eller på annat sätt som kan orsaka skada för banken eller tredje part.

3.22 Tillämplig lag och domstol

På detta avtal ska svensk rätt vara tillämplig och om talan väcks av ban- ken ska tvisten avgöras av svensk domstol. Banken har emellertid rätt att väcka talan i annat land om kunden har sin hemvist där eller har tillgångar i det landet.

3.23 Klagomål och prövning utanför domstol

Om kunden är missnöjd med bankens tjänster är det viktigt att kunden kontaktar banken och framför sina synpunkter. Klagomål bör i första hand framföras till den kontaktperson eller enhet inom banken som tillhanda- hållit tjänsten. Möjlighet finns också att kontakta klagomålsansvarig i banken. Banken kan svara kunden via e-post, brev, internet-/mobiltjänst eller muntligen via telefon.

Vid tvist med banken har kunden möjlighet att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), som är en nämnd för alternativ tvistlös- ning. Adress: ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, xxx.xxx.xx. En anmälan till nämnden måste vara skrihlig. För att nämnden ska pröva ärendet finns bland annat vissa värde- och tidsgränser. Banken åtar sig att medverka i Allmänna reklamationsnämndens behandling av tvisten.

En kund som har ingått ett avtal med banken via internet-/mobiltjänst och där det har uppstått en tvist som kunden inte har kunnat lösa med banken har kunden rätt att använda sig till EU:s onlineplattform för tvist- lösning: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/. I formuläret på onlineplatt- formen anges följande mejladress till banken xxxxx@xxxxxx.xx.

Även om kunden använder onlineplattformen när det gäller klagomål/ tvister med banken kommer ärendet att skickas till Allmänna reklama- tionsnämnden för beslut. Mer information om tvistlösning online finns på xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx.

4 Policy för behandling av personuppgifter

4.1 Resurs Banks behandling av personuppgifter

Resurs Bank AB (nedan banken), xxx.xx 516401-0208, med adress Ekslingan 9, Box 22209, 250 24 Helsingborg , är personuppgihsansvarig för behandlingen av personuppgiher.

Med kund avses i detta kapitel utöver vad som framgår av definitionen av kund, se Definitioner, en registrerad som har ingått eller avser att ingå av- tal med banken, såsom exempelvis kund, borgensman eller pantsättare. Dessutom omfattas även annan sådan registrerad som banken i förekom- mande fall behandlar personuppgiher om, såsom betalare, gode män, förvaltare, fullmaktshavare, företrädare, kontaktpersoner och verkliga huvudmän m.fl.

4.2 Insamling av personuppgifter

Banken behandlar de personuppgiher som lämnas i samband med intresseanmälan, ansökan och/eller avtal eller som registreras i övrigt i samband med administrationen av ett avtal. De kategorier av personupp- giher som behandlas kan vara namn och personnummer, kontaktuppgiher (adress, e-post och telefonnummer), ekonomiska förhållanden (uppgih

om inkomst m.m.). Banken kan även komma att spela in telefonsamtal, spara e-post kommunikation eller på annat sätt dokumentera kundens interaktion och kommunikation med banken. Namn och adressuppgiher uppdateras löpande via det statliga personadressregistret (SPAR).

4.3 Ändamål med personuppgiftsbehandlingen

Banken behandlar personuppgiherna för de ändamål som anges nedan i detta avsnitt.

4.3.1 Förberedelse och administration av avtal (fullgörande av avtal)

Det huvudsakliga ändamålet med bankens behandling av personuppgiher är att samla in, kontrollera och registrera de uppgiher som krävs inför ett ingående av ett avtal med kunden samt för att dokumentera, administre- ra och fullgöra ingångna avtal. Att kunden tillhandahåller personuppgiher är en förutsättning för att banken ska kunna ingå avtal med kunden.

4.3.2 Uppfyllande av förpliktelser enligt lag, annan författning eller myn- dighetsbeslut (rättslig förpliktelse)

I samband med förberedelse och administration av avtal sker också be- handling av personuppgiher som krävs för att banken ska kunna uppfylla sina förpliktelser enligt lag, annan författning och/eller myndighetsbeslut.

Exempel på sådan behandling är:

1) Bankens behandling av personuppgiher för att uppfylla kraven enligt bokföringslagstihningen.

2) Bankens behandling av personuppgiher i samband med åtgärder för att uppfylla kraven enligt penningtvättslagen.

3) Bankens kontroll av personuppgiherna mot sanktionslistor som banken enligt lag och/eller myndighetsbeslut är skyldig att tillämpa i syhe att säkerställa att inte bristande förutsättningar föreligger för att genomföra vissa banktjänster.

4) Bankens behandling av personuppgiher i samband med rapportering till Skatteverket, Polismyndigheten, Kronofogdemyndigheten, Finans- inspektionen och andra myndigheter, såväl svenska som utländska.

5) Bankens behandling av personuppgiher för att uppfylla lagstihning angående riskhantering. Bankens behandling av personuppgiher för att uppfylla lagstihning angående betaltjänster. Med sådana åtgär- der avses bl.a. bankens åtgärder avseende transaktionsmonitorering och bedrägerikontroll.

6) Bankens behandling av personuppgiher för att uppfylla lagstihning angående värdepapperstjänster.

4.3.3 Marknads- och kundanalyser samt systemutveckling och mark- nadsföring (berättigat intresse)

Personuppgiher behandlas också för utförande av marknads- och kun- danalyser samt systemutveckling som ett led i bankens aftärsutveckling i syhe att förbättra bankens produkter och tjänster gentemot kunder.

Kundanalyser görs även för att motverka bedrägerier. Personuppgiher kan även behandlas som underlag för marknadsföring.

4.4 Samtycke till behandling av personuppgifter

När den lagliga grunden för behandling av personuppgiher är samtycke får kunden lämna ett sådant samtycke till att personuppgiherna får behandlas. Ett exempel när samtycke för behandling av personuppgiher krävs är när de personuppgiher som lämnas till banken innehåller känsliga personuppgiher*.

Kunden har rätt att när som helst återkalla sitt samtycke. Banken har då fortsättningsvis ingen rätt att behandla uppgiherna med stöd av samtycket, varför de då inte längre kan läggas till grund för en ansökan eller ett avtal.

*Med känsliga personuppgiher avses uppgiher som avslöjar ras eller etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös eller filosofisk övertygelse, medlemskap i fackförening och behandling av genetiska uppgiher, biome- triska uppgiher för att entydigt identifiera en fysisk person eller uppgiher om hälsa eller uppgiher om en fysisk persons sexualliv eller sexuella läggning.

4.5 Tider under vilka personuppgifter sparas

Personuppgiherna kommer att sparas så länge avtalsförhållandet består och däreher i högst tio år med hänsyn till regler om preskription. I vissa fall kan uppgiherna komma att sparas längre tid på grund av lagstihning om kapitaltäckning som banken måste uppfylla. Andra tidsfrister kan också gälla när personuppgiher sparas för andra syhen än på grund av avtalsförhållandet och är för att banken ska uppfylla gällande lagstihning avseende exempelvis motverkade av penningtvätt (fem år) och bokföring (sju år).

Om kunden inte ingår avtal med banken, sparas normalt personuppgif- terna som längst tre månader, men uppgiherna kan i vissa fall komma att sparas längre på grund av exempelvis penningtvättlagstihningen.

4.6 Behandling av personuppgifter av annan än banken

Behandling av personuppgiherna kan, inom ramen för gällande regler om banksekretess, ske av bolag i koncernen och av företag som koncernen samarbetar med för att utföra sina tjänster, exempelvis Upplysningscen- tralen (UC), Bankgirocentralen (BGC), Finansiell ID-teknik (BankID). Den rättsliga grunden för behandlingen är bankens fullgörande av avtal eller på grund av bankens berättigade intresse.

4.7 Tredjelandsöverföring

I vissa fall kan banken komma att överföra personuppgiher till land utanför EU och EES (s.k. tredjeland) samt till internationell organisation. Sådan överföring sker endast under förutsättning att övriga regler i data- skyddsförordningen följs och att någon av nedanstående förutsättningar är uppfyllda:

1) EU-kommissionen tagit beslut om att det finns en adekvat skydds- nivå i det aktuella landet.

2) Det har vidtagits andra lämpliga skyddsåtgärder, t.ex. standard- avtalsklausuler eller bindande företagsbestämmelser (sk. Binding Corporate Rules, BCRs).

3) Det finns särskilt tillstånd av tillsynsmyndigheten.

4) Det i övrigt är tillåtet enligt tillämplig dataskyddslagstihning.

4.8 Kundens rättigheter

Xxxxxx har rätt att få information om vilka personuppgiher om honom eller henne som behandlas av banken och har därmed rätt att få ett registerutdrag från banken.

Xxxxxx har också rätt att vända sig till banken för att

1) begära rättelse av felaktig eller ofullständig uppgih,

2) begära radering eller begränsning av behandlingen av person- uppgiher,

3) invända mot behandlingen,

4) under vissa förutsättningar, och om banken behandlar personupp- giher med stöd av avtal eller samtycke, få en kopia av de personupp- giher från banken som kunden själv har tillhandahållit till banken och rätt att få dessa överförda direkt till annan personuppgihsansvarig om det är tekniskt möjligt (dataportabilitet).

Kundens begäran och/eller invändning enligt ovan prövas av banken i det enskilda fallet. I vissa fall kan banken inte radera uppgiher eller begränsa behandlingen av dessa antingen för att uppgiherna behöver sparas p.g.a. avtalsförhållande eller på grund av lagstihning. Kunden ska för begäran och/eller invändning enligt ovan, kontakta Dataskyddsombudet på ban- ken på kontaktuppgiher angivna under rubriken Dataskyddsombud.

4.9 Profilering och automatiserade beslut

4.9.1 Profilering

Med profilering avses automatisk behandling av personuppgiher som an- vänds för att bedöma vissa personliga egenskaper hos en fysisk person, i synnerhet för att analysera eller förutsäga exempelvis dennes ekono- miska situation, personliga preferenser, intressen och vistelseort.

Profilering används av banken för exempelvis marknads- och kundana- lyser, systemutveckling, marknadsföring, vid automatiserade beslut (se nedan) och vid transaktionsmonitorering för att motverka bedrägerier.

Den rättsliga grunden för profilering är bankens berättigade intresse, rättslig förpliktelse, fullgörande av avtal och/eller samtycke. I det fall samtycke är den rättsliga grunden för behandlingen kommer kunden att få lämna ett samtycke till sådan behandling.

4.9.2 Automatiserade beslut

Banken använder sig i vissa fall av automatiserat beslutsfattande. Det kan exempelvis vara ett automatiserat godkännande/avslag på en konto- ansökan via internet.

Kunden har rätt att inte bli föremål för ett beslut som enbart grundas på någon form av automatiserat beslutsfattande, inbegripet profilering, om beslutet kan ha rättsliga följder för kunden eller i betydande grad påverkar kunden på annat sätt. Banken har dock rätt att använda sig av automatiserat beslutsfattande om det är nödvändigt för ingående eller fullgörande av ett avtal mellan kunden och banken eller om kunden har gett sitt samtycke.

4.10 Spärr mot direktmarknadsföring

Kunden kan vända sig till banken för att begära spärr mot direktmark- nadsföring (s.k. direktreklamspärr). Detta innebär att kundens personupp- giher inte kommer att behandlas i marknadsföringssyhe och marknads- föring kommer inte heller att skickas till kunden. Anmälan om spärr görs till bankens kundservice på telefon 0000-00 00 00 eller till kundservice@ xxxxxx.xx.

4.11 Dataskyddsombud

Banken har utsett ett dataskyddsombud. Dataskyddsombudet har till uppgih att kontrollera att banken behandlar personuppgiher i enlighet med lagar och regler. Dataskyddombudet ska fullgöra sitt uppdrag på ett oberoende sätt i förhållande till banken och nås på följande sätt:

Dataskyddsombud Resurs Bank Telefon: 000-00 00 00

E-post: XXX@xxxxxx.xx

Adress: Box 22209, 250 24 Helsingborg

4.12 Övrigt

Vid frågor eller klagomål rörande bankens personuppgihsbehandling kan kunden kontakta banken på följande sätt:

Telefon: 0000-00 00 00 XXXX@xxxxxx.xx

Kunden kan även vända sig till Datainspektionen avseende frågor eller klagomål som rör personuppgihsbehandling.

Datainspektionen Box 8114

104 20 Stockholm

5 Särskild distansinformation

Namn och organisationsnummer	Resurs Bank Aktiebolag (publ), Xxx.xx. 516401-0208 Box 22209, 250 24 Helsingborg Telefon växel: 000-00 00 00, telefon kundservice: 0000-00 00 00 Webbplatser: xxxxxxxxxx.xx, xxxxxxxxxxx.xx Styrelsens säte är Skåne län, Helsingborg.
Tillsynsmyndighet	Tillsynsmyndigheten för Resurs Banks verksamhet är Finansinspektionen.
Tjänstens huvudsakliga egenskaper	Se Kontoinformation för respektive sparprodukt. På bankens sparkonton kan du göra insättningar och uttag i enlighet med de till kontot hörande kontovillkoren och Allmänna villkor.
Tjänstens pris	För bankens sparkonton gäller priser/avgiher enligt respektive kontoinformation.
Xxxxxxx, avgiher m.m.	För bankens sparkonton gäller priser/avgiher enligt respektive kontoinformation.
Särskilda risker	Inte relevant. Avser finansiella instrument.
Sättet för betalning och fullgörande	Se villkoren för respektive produkt.
Ångerrätt	Xx har rätt att frånträda avtalet (ångerrätt) genom att till banken lämna eller sända ett meddelande om detta inom 14 dagar från den dag då avtalet ingås (ångerfrist). Om du lämnar meddelandet på bankens webbplats, ska banken utan dröjsmål bekräha mottagandet av meddelandet i en läsbar och varaktig form som är tillgänglig för dig. Om du i rätt tid och på ett ändamålsenligt sätt har lämnat eller sänt ett meddelande enligt första stycket, får meddelandet åberopas även om det försenas, förvanskas eller inte kommer fram. Ångerrätten gäller enbart det inledande avtalet och inte de enskilda avtal, tjänster, uttag, köp, betalningar, transaktioner, överföringar m.m. eller motsvarande, som utförts under avtalstiden för detta avtal. Någon ångerrätt föreligger heller inte för de enskilda avtal, tjänster, uttag, köp, betalningar, transaktioner, över- föringar m.m. eller motsvarande som banken på din begäran fullgjort innan du utövar din ångerrätt.
Kostnaden för distanskommunikation	Normaltaxa för telefon används för kommunikation med banken.
Erbjudandets giltighetstid	Erbjudandet att ingå avtalet gäller tills vidare, för mer information se ansökan och villkor för respektive produkt.
Avtalets kortaste löptid	Förekommer inte.
Uppsägning i förtid	Vad som gäller beträftande din rätt att säga upp avtalet i förtid hänvisas till villkoren för respektive produkt. Beträftande bankens rätt att säga upp avtalet i förtid hänvisas till villkoren för respektive produkt
Marknadsföring – lagval	Banken följer de bestämmelser som finns i den svenska marknadsföringslagen.
Lagvalsvillkor, behörig domstol	För avtalet gäller svensk lag och svensk domstol är behörig att pröva frågor med anledning av avtalet ifall du inte själv lämnat saken för en domstol i en annan stat inom det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.
Språkval	Banken tillhandahåller allmänna villkor och information under detta avtal på svenska och du har alltid rätt att under detta avtal kommunicera med oss på svenska.
Klagomålshantering och utomrättslig tvistelösning	Om du är missnöjd med bankens tjänster är det viktigt att du kontaktar banken och framför dina synpunkter. Klagomål bör i första hand framföras till den kontaktperson eller enhet inom banken som tillhandahållit tjänsten. Möjlighet finns också att kontakta klagomålsansvarig. Tvistlösning utanför domstol Vid tvist med banken har du möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden som är en nämnd för alternativ tvistlösning, Box 174, 101 23 Stockholm, xxx.xxx.xx. En anmälan till nämnden måste vara skrihlig. För att nämnden ska pröva ärendet finns bland annat vissa värde- och tidsgränser. Banken åtar sig att medverka i Allmänna Reklamationsnämndens behandling av tvisten. Om du har ingått ett avtal med banken via internet-/mobiltjänst och där det har uppstått en tvist som du inte har kunnat lösa med banken har du rätt att använda EU:s onlineplattform för tvistlösning: xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx/xxxx/xxxxx.xxx?xxxxxxxxxx.xxxx.xxxx&xxxxXX. I formuläret på onlineplattformen anges följande mejladress till banken xxxxx@xxxxxx.xx. Även om du använ- der onlineplattformen när det gäller klagomål/tvister med banken kommer ärendet att skickas till Allmänna reklamationsnämnden för beslut. Mer information om tvistlösning online finns på xxxxxxxxxxxxxxx.xx.
Garantifonder och liknande ersättningssystem	Bankens sparkonton omfattas av den statliga insättningsgarantin. För mer utförlig information, se avsnitt 3.4 Insättningsgarantin.