ALLMÄNNA VILLKOR FÖR FÖRETAGSKUNDER
ALLMÄNNA VILLKOR FÖR FÖRETAGSKUNDER
1. ALLMÄNT
1.1. Net at Once Sweden AB, org. nr: 556506-3491 (“NAO”) levererar internettjänster (“Tjänsten”) och utrustning (”Utrustning”) till företag (”Kunden”) i enlighet med dessa allmänna villkor (”Allmänna villkor”) som utgör en särskild del av avtalet (”Huvudavtalet”) mellan NAO och Föreningen.
1.2. Följande Allmänna villkor reglerar Kundens nyttjande av NAO:s nät och Kundens anslutna nät. Inom ramen för NAO:s nät kan avtal om tillkommande tjänster tecknas samtidigt.
1.3. De Allmänna villkoren tillämpas även på kompletterande tjänster som Kunden och NAO avtalar om efter det att Xxxxxxx har ingåtts. Sådana kompletterande tjänster ska anses ingå i Tjänsten. NAO har rätt att inaktivera dessa kompletterande tjänster utan att Huvudavtalet påverkas.
1.4. Ändringar och tillägg till Huvudavtalet ska för att vara bindande skriftligen överenskommas mellan parterna. Dessa Allmänna villkor kan komma att förändras från tid till annan. Justeringar börjar gälla sedan nya Allmänna villkor för företagskunder publiceras på NAO:s hemsida.
2. FASTIGHETSNÄT
2.1. Fastighetsnät, det vill säga installation av nät inom en byggnad, eller kundutrustning (”CPE”) ingår inte i den aktuella tjänsten, om inte annat framgår av Huvudavtalet.
3. BETALNING
3.1. Samtliga avgifter faktureras i förskott.
3.2. Kunden är skyldig att betala fakturerat belopp inom den tid och på det sätt som anges på Kundens faktura.
3.3. Om betalning inte är NAO, eller den NAO angivit som betalningsmottagare, tillhanda senast på den förfallodag som anges på fakturan har NAO rätt till dröjsmålsränta enligt räntelagen samt till påminnelse- och inkassoavgift enligt lag.
3.4. Om Xxxxxx ej fullgjort sin betalningsskyldighet äger NAO rätt att med omedelbar verkan inaktivera tjänsten till dess att betalning erlagts. Kundens betalningsskyldighet kvarstår dock även under den tid som tjänsten är inaktiverad.
4. DRIFTSÄTTNING
4.1. Med driftsättning avses leverans och installation av avtalade Tjänster. Från denna dag räknas avtalstiden och dagen tillämpas som start för fakturering av Tjänster.
4.2. Driftsättning sker enligt skriftlig överenskommelse mellan NAO och Kunden. Denna överenskommelse ska bifogas Huvudavtalet eller anges i Huvudavtalet.
4.3. Vid försening av den överenskomna leveranstiden som är hänförlig till omständigheter på NAO:s sida har Xxxxxx rätt till vite med fem procent av gällande prisbasbelopp per avslutad förseningsmånad, dock maximalt tio procent av ett prisbasbelopp. Xxxxxx har inte rätt till annan påföljd.
4.4. För försening som är hänförlig till Kunden utgår inget vite.
4.5. En förutsättning för att NAO ska kunna leverera anslutning till fibernät är att NAO får tillgång till Fastigheten samt för erforderlig assistans av Xxxxxx från tid till annan.
4.6. NAO äger rätt att välja anslutningssätt till Kunden och dess Abonnenter. Val av olika anslutningssätt kan exempelvis bero på topografi, avstånd eller andra omständigheter.
5. KUNDSERVICE OCH UNDERHÅLL
5.1. NAO ansvarar för service, support och underhåll av sitt aktiva nät och de tjänster som NAO levererar. NAO:s supportåtaganden gäller ej utanför ordinarie arbetstid utan ett separat tecknat SLA-avtal.
5.2. I anslutningen till NAO:s nät ingår ständig övervakning av stationsutrustning.
5.3. Support och felanmälan avseende bredband och telefoni sker per telefon eller mail till NAO helgfri vardag kl. 09:00 – 20:00 samt lördag och söndag kl. 12:00 – 16:30. Dessa tider kan komma att ändras.
6. UTRUSTNING
6.1. NAO garanterar utrustningens funktionalitet gällande samtliga tjänster.
6.2. NAO behåller den fullständiga äganderätten till all av NAO installerad och tillhandahållen utrustning. Denna utrustning får inte utan NAO:s skriftliga samtycke överlåtas, uthyras eller på annat sätt frånhändas Kunden. Kunden har inte heller rätt att utan NAO:s samtycke göra ingrepp, tillägg eller ändringar på utrustningen eller dess konfiguration.
6.3. Kunden är gentemot NAO ansvarig för all skada på och förlust av utrustning som tillhör NAO.
6.4. Vid detta avtals upphörande återtar NAO alla installerad utrustning, såsom router, switch, modem samt de tilldelade nätadresser som är NAO:s egendom.
7. TRAFIKVILLKOR
7.1. Kunden förbinder sig att:
- inte göra intrång i de datorresurser som är anslutna till NAO:s nät eller andra anslutna nät,
- inte på något sätt förändra nätet så att det påverkar NAO:s möjligheter att leverera till kunder i nätet,
- inte obehörigt förstöra eller förvanska information i NAO:s nät eller andra anslutna nät,
- följa bestämmelser som anges i svensk lag, samt
- följa de etiska regler som gäller på internet.
7.2. Xxxxxx är även skyldig att följa de instruktioner som från tid till annan meddelas av NAO.
7.3. Kommer det till Xxxxxxx kännedom att någon bryter mot ovanstående villkor är Xxxxxx skyldig att se till att rättelse sker, och omedelbart informera NAO.
7.4. Vid väsentliga överträdelser av dessa villkor har NAO rätt att utan föregående avisering omedelbart vidta åtgärder även om Xxxxxx inte är medveten om att ett brott mot villkoren har begåtts. NAO har då även rätt att utan dröjsmål stänga ner ett till NAO:s nät anslutet datanät.
7.5. Om ett brott mot dessa villkor orsakar kostnader för NAO har NAO rätt till ersättning för den skada som uppstått.
8. VIDAREFÖRSÄLJNING
8.1. Xxxxxx har inte rätt att vidareförsälja eller distribuera anslutningar i någon form utan skriftligt samtycke från NAO.
8.2. Om anslutningar utanför företaget önskas ska dessa regleras i Huvudavtalet.
8.3. Det är endast tillåtet att för Kundens eget bruk ansluta egen webbserver och e- mailserver eller annan internetbaserad server, såvida inte annat skriftligen avtalats med NAO.
8.4. Kunden tillåter NAO att utan kostnad för Kunden gå vidare till annat fastighetsområde.
9. ANSLUTNING TILL ANDRA NÄT
9.1. Kunden är införstådd med att NAO:s nät är NAO:s egna datakommunikationsnät. Anslutning till andra datanät sker på varje enskilt näts villkor, vilket kan innebära anslutningsavgifter, förbud mot kommersiell trafik och andra restriktioner.
9.2. Xxxxxx är skyldig att informera sig om de regler för anslutning och användning som kan gälla för andra anslutna nät, och förbinder sig att följa dessa.
10. AVTALSTID OCH FÖRLÄNGNING AV AVTALET
10.1. Avtalet gäller under den tid som anges i Huvudavtalet.
10.2. Om inget annat angetts i Huvudavtalet börjar avtalstiden gälla vid driftsättningsdagen - alltså när Xxxxxx enligt Huvudavtalet är uppkopplad och Tjänsten driftsatt. Om vissa tjänster börjar levereras innan driftsättningsdagen har NAO rätt att uppbära ersättning för dessa.
10.3. Avtalet förlängs automatiskt med ett år i sänder på samma villkor som tidigare om det inte sagts upp minst tre månader innan avtalstidens utgång.
10.4. Vid förlängning av avtalet äger NAO rätt att anpassa abonnemangsavgiften i enlighet med utvecklingen av konsumentprisindex (”KPI”). Jämförelse ska därvid ske mellan KPI för den månad avtalet trädde i kraft och den månad då förlängning av avtalet inleddes. NAO äger rätt att höja abonnemangsavgiften med samma procentuella förändring som KPI ändrats.
11. FÖRÄNDRING AV UTBUD OCH AVGIFT
11.1. NAO har rätt att göra förändringar av Tjänstens omfattning och innehåll tre månader efter det att Kunden skriftligen underrättats. Mindre ändringar av villkoren eller tjänstens omfattning får ske en månad efter att Xxxxxx underrättats via NAO:s webbsida, eller e-post.
12. UPPSÄGNING
12.1. Uppsägning ska ske skriftligen.
12.2. Båda parter äger rätt att innan avtalstidens utgång med omedelbar verkan säga upp Huvudavtalet om den andra parten
- vid mer än tre tillfällen under en tolvmånadersperiod inte betalar förfallen faktura i tid,
- väsentligen bryter mot avtalet och rättelse inte vidtas inom 90 dagar från skriftlig anmärkning därom, eller
- hamnar i ekonomiskt obestånd eller träder i likvidation.
12.3. Kunden ger NAO tillåtelse att inhämta en kreditupplysning som ska godkännas av NAO. Om kreditupplysningen inte kan godkännas av NAO har NAO rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan.
12.4. NAO har rätt att med omedelbar verkan säga upp Huvudavtalet om godtagbar tillgänglighet till NAO:s centralenhet enligt NAO:s bedömning inte kan säkerställas till rimliga kostnader. Detsamma gäller om Kunden utan NAO:s samtycke gjort ingrepp, ändringar eller tillägg i NAO:s utrustning. Vid uppsägning enligt denna punkt har NAO rätt till ersättning för den skada som NAO lider till följd av upphörandet av tjänsteleveranser.
12.5. NAO har även rätt att säga upp Huvudavtalet med omedelbar verkan om Kundens användningssätt avsevärt förändras.
12.6. Vid uppsägning upphör Xxxxxx rätt att använda NAO:s egendom. Föreningen äger längre inte rätt till NAO:s aktiva nät och inte heller till NAO:s tjänster.
13. ÖVERLÅTELSE AV AVTALET
13.1. NAO har rätt att överlåta Huvudavtalet. Om NAO överlåter avtalet ska samtliga rättigheter och skyldigheter i detta avtal samtidigt överlåtas till den nya aktören. Den övertagande aktören ska vara godkänd operatör hos Post- och telestyrelsen. Xxxxxx ska informeras så fort NAO fattat beslut om att överlåta Huvudavtalet.
13.2. Om NAO överlåter detta avtal har Xxxxxx rätt att ha överläggningar med den övertagande parten för att säkerställa att avtalet uppfylls.
13.3. Kunden har inte rätt att överlåta Huvudavtalet eller del därav utan skriftligt samtycke från NAO.
14. ANSVARSBEGRÄNSNING
14.1. Kunden har inte rätt till ersättning för indirekta skador, t.ex. utebliven vinst, extra kostnader för datatrafik eller andra följdskador.
14.2. NAO:s tjänster gör det möjligt för Xxxxxx att via internet ta del av och/eller skicka information av olika slag. Som leverantör av dessa tjänster är NAO neutralt, vilket innebär att NAO inte kontrollerar eller värderar innehållet i den information som Kunden skickar och/eller tar emot. Som neutral leverantör ansvarar NAO inte för fel eller skada som beror på innehållet i den information som förmedlas via Tjänsterna.
14.3. NAO ansvarar inte heller för skadlig kod såsom datavirus eller motsvarande, annat obehörigt intrång, försening, förvanskning eller förlust av data som uppkommer vid användning av Tjänsten.
14.4. NAO ansvarar inte för skadeståndsskyldighet gentemot tredje man.
15. FORCE MAJEURE
15.1. I det fall avtalspart förhindras att fullgöra sina åtaganden enligt Huvudavtalet och dessa Allmänna villkor på grund av omständigheter utanför parts kontroll, såsom exempelvis olyckshändelse, eldsvåda, åsknedslag, explosion, krig mobilisering, upplopp, översvämning, hårt väder, arbetskonflikt (oavsett om den omfattar parts personal eller inte), rekvisition, beslag, nytillkommen eller ändrad lagstiftning eller myndighetsbestämmelser samt fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omständighet som här angivits, ska detta utgöra befrielsegrund som medför framflyttning av tidpunkt för prestation och bortfallande av ekonomiska ersättningskrav och andra påföljder.
15.2. Övriga befriande omständigheter ska innefatta avgrävd data- eller kommunikationskabel och större haveri hos leverantörer som försörjer det allmänna data- och telenätet, stadsfibernät, nationella och internationella kopplingspunkter och andra påföljder.
16. TVIST
16.1. Tvist i anledning av Huvudavtalet och dessa Allmänna villkor ska avgöras av domstol med Växjö tingsrätt som första instans.