Trygghetspaket för Mobilskärmar
Trygghetspaket för Mobilskärmar
Försäkringsvillkor 0233-2
Om försäkringsavtalet
För denna försäkring gäller Försäkringsavtalslagen och vad som står i detta försäkringsvillkor samt svensk lag i övrigt.
Tillsyn
Moderna Försäkringar står under tillsyn av Finanstilsynet i Danmark vad gäller frågor om försäkringsrörelsen och under tillsyn av Finansinspektionen i Sverige vad gäller försäkringsverksamheten i Sverige.
Mer information
Mer information om försäkringen kan du få av återförsäljaren eller genom att kontakta Moderna Försäkringar på xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx eller ringa 010 – 219 12 19. Om du hellre vill skriva ett brev är adressen: Moderna Försäkringar Att: Produktskadecenter, Xxx 0000, 000 00 Xxxxxxxxx.
Moderna Försäkringar | Box 7830 | 103 98 Stockholm Org. nr 516403–8662, del av Trygg-Hansa Försäkring Filial, Filial till Tryg Forsikring A/S, Danmark, CVR nr 00000000 Tel. 010 – 000 00 00 | xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx xxxxx://xxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
Om försäkringen
När du köper en produkt av, en till Moderna Försäkringar ansluten återförsäljare, kan du teckna Trygghetspaket för skärmar, som är en produktförsäkring som gäller för skärmen på den köpta produkten.
Vem är försäkringstagare
Försäkringstagare är den privatperson som har ingått avtal med Moderna Försäkringar om försäkring för produkt för privat bruk och som är köpt av återförsäljaren, eller för annan som senare gjort ett lagligt förvärv av den försäkrade produkten.
Vem försäkringen gäller för
Försäkringen gäller för dig som ursprunglig ägare av produkten eller för annan som senare gjort ett lagligt förvärv av den försäkrade produkten.
Var försäkringen gäller
Försäkringen gäller oavsett var i världen produkten befinner sig vid skadetillfället, men skadebehandling och ersättning sker enbart i Norden. Med Norden avses Danmark (utom Grönland och Färöarna), Island, Norge (utom Svalbard), Sverige och Finland (utom Åland).
Vad är försäkrat
Försäkringen kan endast tecknas i samband med inköp av produkt av, en till Moderna Försäkringar ansluten, återförsäljare och gäller för skärmen på den produkt som i försäkringsbrevet (försäkringsbeviset) antecknats som försäkrat. Som försäkrad produkt räknas inte de produkter som under särskild period kan komma att medfölja i den försäkrade produktens originalemballage i samband med kampanj eller erbjudande. Med skärm menas den delen av telefonens framsida som visar information, samt de delarna av telefonens framsida som har inverkan på produktens funktionalitet.
Hur länge gäller försäkringen
Försäkringen gäller från inköpsdatum, det vill säga så snart du har betalt försäkringspremien till återförsäljaren och upphör att gälla utan föregående uppsägning senast när försäkringsperioden på 12 månader har förflutit. Typ av försäkring, längd och betalningssätt framgår från försäkringsbrevet. Premien ska betalas i förskott.
Självrisk
Det betalas självrisk vid varje skadetillfälle, se tabell nedan.
Självrisk, skada 1 Självrisk, skada 2 och efterföljande
499 kr 799 kr
Vilka skador gäller försäkringen för
Försäkringen gäller för
• Olycka (Plötslig, oförutsedd och utifrån kommande händelse)
Skada på grund av bristande funktion genom plötsligt och oförutsedd utifrån kommande händelse som inte kan ersättas enligt produktgaranti eller faller under säljarens felansvar enligt köprättsliga regler t.ex. att produkten tappas i golvet och därigenom går sönder. För att kunna ersätta skada enligt denna punkt ska produkten lämnas in till butik eller anvisad reparatör.
Försäkringen gäller inte för
• Skada som består i eller är följd av: åldersförändring, färg- eller formändring, skavning, slitage, rost, mögel, beläggning eller bristande underhåll eller annan skada som inte påverkar produktens funktion såsom repor på produktens baksida.
• Förbrukningsmaterial såsom exempelvis lampor eller batteri.
• Kostnad för underhåll, justering, modifiering eller service samt skada som har samband med sådan åtgärd.
• Skador som orsakats av den försäkrade produkten, så kallade följdskador. Exempelvis att parketten skadas om produkten faller i golvet.
• Skada eller förlust av programvara, mjukvara, nedladdningar inklusive alla data, videor, musikfiler, applikationer, bilder och spel samt skada förorsakad genom datavirus, fel i programvara eller bristande funktion till följd av sådant fel.
• Kostnad för installation, demontering och/eller montering av utrustningen i samband med skada.
• Skada som framkallas uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet.
• Kostnader som är följden av att du utan rimlig grund använder en annan verkstad/leverantör än den försäkringsgivaren anvisat. Kontakta alltid försäkringsgivaren vid skada så att vi kan anvisa dig till rätt instans för service.
• Alla kostnader som rör återskapande och/eller ominstallation och/eller inhämtning av data.
• Skada som omfattas av en garanti och/eller serviceavtal eller där reklamationsrätt kan göras gällande.
• Seriella fel på produkten inklusive produktionsfel, programvarufel och återkallning etc.
• Ingen form för inifrån kommande fel täcks av försäkringen.
• Alla händelser som orsakas avsiktligt av dig eller någon annan användare av din produkt.
• Skador på andra delar än skärmen, tex telefonens baksida, kontakter, ram eller liknande.
• Vätskeskador och/eller fuktskador.
• Stöld eller förlust av produkten.
Säkerhetsföreskrifter och aktsamhetskrav
• Du ska följa tillverkarens anvisningar för montering, installation, användning, skötsel och underhåll.
• Produkten ska användas på ett sätt som motsvarar konsumentbruk.
• Den försäkrade produkten skall handhas med normal aktsamhet samt så att skada så långt som möjligt förhindras. Exempelvis får produkten inte användas eller förvaras i miljöer där risken för skada är uppenbar.
• Transport av försäkrad produkt ska ske på ett sätt så skada så långt som möjligt förhindras, exempelvis anvisningar i bruksbruksanvisningen/instruktionsboken följas.
Reduktion eller bortfall av ersättning
Har säkerhetsföreskrifterna eller aktsamhetskraven inte uppfyllts minskas ersättningen som regel med ett särskilt avdrag, normalt med 25 %. Vid allvarlig försummelse kan ersättningen helt bortfalla (nedsättning med 100 %).
Ersättningsbestämmelser
• Vid ersättningsbar skada
Moderna Försäkringar avgör när en produkt ska repareras eller ersättas med presentkort. Vid ersättningsbar skada lämnas ersättning för reparationskostnaderna för skärmen. Om reparation av skärmen innebär att också andra delar av telefonen behöver bytas täcks bara kostnaden för reparationen av skärmen. Kostnader för reparation av andra delar än skärmen täcks av försäkringstagaren. Om reparation ej kan utföras ersätts med presentkort motsvarande vad en reparation skulle ha kostat och försäkringen upphör.
Försäkringsgivaren avgör när en produkt ska repareras eller ersättas med presentkort. Ersättning kan endast ges ut i samma land som produkten är köpt i.
• Åldersavdrag
Avdrag för värdeminskning på grund av ålder och bruk sker ej.
• Bristande funktion
För att kunna ersätta skada till följd av bristande funktion ska produkten lämnas in till anvisad reparatör eller återförsäljare.
• Självrisk
Med självrisk menas att du själv betalar den första delen av skadekostnaden som svarar till det belopp som självrisken är angiven att vara enligt de här villkoren. Moderna Försäkringar förskottsbetalar inte självrisken dvs. självrisken ska vara betald, före du får den reparerade produkten utlämnad. Skador som understiger självriskbeloppet
omfattas inte och du ska själv betala evt. kostnader och räntor för den typen av skador.
Vid skada
Skadeanmälan
Du ska, utan dröjsmål, anmäla skadan till Moderna Försäkringar på nedan angivet sätt och inom de frister som anges under avsnitt ”Övrigt” under punkten ”Preskription”.
Skadecenter
Telefon: 000-000 00 00
E-mail: xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Xxxx: xxxxx://xxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
SÄRSKILT VIKTIGT!
För att kunna hantera skadan på din produkt måste du låsa upp eventuella säkerhetsskydd på den innan du lämnar in den. Detta gäller om din produkt är säkerhetsskyddad med t.ex. Activation Lock, Hitta Min iPhone eller motsvarande.
Begränsa eller avvärja en skada
• Du ska, efter förmåga, försöka begränsa skada som redan inträffat eller avvärja skada som kan befaras omedelbart inträffa. Vi kan igångsätta åtgärder med samma ändamål. Om du uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet åsidosätter din möjlighet att begränsa skadan, kan ersättningen minskas eller helt utebli.
• Försäkringen ersätter för skada som uppstår på den försäkrade produkten i samband med att du vidtar försvarliga räddningsåtgärder, i syfte att avvärja en befarat omedelbart hotande skada.
• I samband med ersättningsberättigad skada ersätts, utöver ersättningsbeloppet, rimliga och nödvändiga merkostnader för begränsning eller avvärjning av skada.
Reparation av en skada – enbart om det är avtalat med oss
Reparation av en skada, borttagning eller förstöring av det skadade, får enbart ske om det är avtalat med oss. Provisorisk reparation får däremot göras, om den är nödvändig för att avvärja allvarliga följdskador. Försäkringstagaren ska behålla eventuellt utbytta delar fram till dess att skadan är slutreglerad.
Utbetalning av ersättning
Ersättningen utbetalas till, i försäkringsbrevet angiven, försäkringstagare och till det konto som denne anger alternativt direkt till verkstaden. Försäkringstagaren ska vara kontohavare till det angivna kontot.
Försäkringsperiod och uppsägning
Försäkringsperiod
Försäkringsperioden löper från teckningsdatum som anges i försäkringsbrevet och upphör att gälla utan föregående uppsägning när försäkringsperioden på 12 månader förflutit.
Försäkringen har en maximal löptid på 12 månader och du kan välja att antingen betala för en eller 12 månader i taget. Betalning av försäkringen sker i förskott. Om du har frågor om din försäkring kan du kontakta både återförsäljaren och Moderna Försäkringar.
När börjar försäkringen att gälla
Försäkringen börjar att gälla när försäkringspremien är betald till återförsäljaren (se försäkringsbrevet), dock senast vid leverans av produkten.
När upphör försäkringen att gälla
Försäkringen upphör att gälla vid försäkringsperiodens slut (se försäkringsbrevet).
Uppsägning
• Din rätt att säga upp försäkringen
a) Försäkringen kan sägas upp under de första 14 dagarna, räknat från teckningsdatumet, med återbetalning av den betalda premien
b) En uppsägning under de första 14 dagarna skall alltid göras till återförsäljaren.
c) Du får säga upp försäkringen att upphöra med omedelbar verkan, om försäkringsbehovet faller bort eller om det inträffar en annan liknande omständighet.
d) En uppsägning efter de första 14 dagarna skall alltid göras direkt till Moderna Försäkringar. Du får då resterande premie återbetald med avdrag för den tiden den har varit i kraft och om den överstiger 200 kronor.
• Vår rätt att säga upp försäkringen
Under försäkringstiden får vi säga upp försäkringen att upphöra under försäkringstiden, om du grovt har åsidosatt era förpliktelser mot Moderna Försäkringar eller om det finns andra synnerliga skäl. Vår uppsägning blir gällande 14 dagar efter den dag då vi avsänt skriftligt meddelande till dig om uppsägningen.
Undantag och begränsningar
Atomskador
Försäkringen gäller inte för skada på egendom eller vid skadeståndsskyldighet, om skadan direkt eller indirekt orsakats av atomkärnprocess.
Force majeure
Försäkringen gäller inte för förlust som uppstår om skadeutredning, reparationsåtgärd eller betalning av ersättning fördröjs på grund av krig, cyberkrigföring, krigsliknande händelser, inbördeskrig, revolution eller uppror eller på grund av myndighetsåtgärd, strejk, lockout, blockad, epidemi, pandemi eller liknande händelse.
Krigsskador
Försäkringen gäller inte för skada som har samband med krig, cyberkrig, krigsliknande händelser, inbördeskrig, revolution eller uppror.
Myndighetsingripande
Försäkringen gäller inte för skada vars uppkomst eller omfattning direkt eller indirekt orsakats av eller står i samband med myndighetsingripande.
Olaglig handling
Försäkringen gäller inte vid skada på grund av olaglig handling av den försäkrade, dennes förmånstagare eller laglig arvinge.
Sanktionsbestämmelse
Om Moderna Försäkringar kan komma att exponeras för någon sanktion, förbud eller inskränkning under en resolution från FN eller handels- eller ekonomiska sanktioner, lagar eller föreskrifter från EU, Storbritannien eller USA, gäller inte försäkringen för skada, förmån eller annan ersättning.
Terroristhandling inkl. cyberterrorism
Försäkringen gäller inte för skada genom spridning av biologiska, kemiska eller nukleära substanser i samband med terroristhandling. Med terrorism avses en handling, inkluderande men ej begränsad till, användandet av styrka eller våld och/eller hot om det samma, av person eller grupp (grupper), vare sig någon handlar enskilt eller på någons uppdrag eller i samband med någon organisation (organisationer) eller regering (regeringar), betingande av politiska, religiösa, ideologiska, eller etniska syften eller skäl inkluderande avsikten att påverka regeringar och/eller försätta allmänheten, eller del av allmänheten, i fruktan.
Allmänna bestämmelser
Annat avtal eller garanti
Försäkringen gäller inte för skada som leverantör eller annan ansvarar för enligt lag, garanti eller liknande åtagande. Försäkringen gäller dock om du kan visa att den som gjort åtagandet inte kan fullgöra detta.
Dubbelförsäkring
Har samma intresse försäkrats mot samma fara hos flera bolag, är varje bolag ansvarigt mot den försäkrade som om det bolaget ensamt hade beviljat försäkring. Du har dock inte rätt till högre ersättning från bolagen än som sammanlagt svarar mot skadan. Överstiger summan av ansvarsbeloppen skadan, fördelas ansvaret mellan bolagen efter förhållandet mellan ansvarsbeloppen.
Försäkringsförmedling och provision
Återförsäljaren förmedlar försäkringar åt Moderna Försäkringar och erhåller provision för försäljningen av försäkringar.
Försäkringsavtalslagen och svensk lag
För denna försäkring gäller svensk lag och i övrigt bestämmelserna i Försäkringsavtalslagen (FAL).
Försäkringsgivare
Försäkringsgivare är Moderna Försäkringar - en del xx Xxxxx-Xxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxx, 000 00 Xxxxxxxxx, Bolagsverket xxx.xx 516403-8662 Filial till Tryg Forsikring A/S, Erhvervsstyrelsen CVR- nr 24260666, Xxxxxxxxxxxxxxx 000, XX-0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx.
Kontaktuppgifter
Försäkringstagaren är införstådd med att kommunikation kan ske via de kontaktuppgifter som försäkringstagaren tillåtit genom att lämna dem vid tecknandet av försäkringen; e-post, telefon, sms eller brev. Det är försäkringstagarens ansvar att informera om rätt kontaktuppgifter.
Premie, förnyelse och betalning av försäkringen
Premierna är avtalade mellan Moderna Försäkringar och återförsäljaren och är fastsatta enligt Moderna Försäkringars tariff. Vid nyteckning betalar du premien till återförsäljaren och vid förnyelse betalar du till Moderna Försäkringar. Första premien betalas i samband med köp av produkten, dock senast vid leverans av produkten och du betalar hela års-/månads-premien i förskott. Om din försäkring kan förnyas, blir du erbjuden förnyelse i god tid före din huvudförfallodag. Förnyelsen tecknas genom betalning av premie för nästkommande försäkringsperiod, senast sista dagen av innevarande försäkringsperiod för att försäkringen ska fortsätta att gälla. Vid utebliven betalning skickas en betalningspåminnelse, betalas inte premien inom 21 dagar efter påminnelsen upphör försäkringen och du är inte längre skyddad om du får en skada. Moderna Försäkringar har rätt att i det fall avtalad nyteckningspremie inte erlagts till Moderna Försäkringar av återförsäljaren, säga upp försäkringen vilket medför att försäkringsskyddet upphör att gälla.
Premiejustering
Moderna Försäkringar har rätt att justera premien i samband med ev. förnyelse av försäkringen och kommer i så fall att informera dig före den nya premien träder i kraft.
Preskription
Den som vill ha försäkringsersättning eller annat försäkringsskydd måste väcka talan inom tio år från tidpunkten när det förhållande som enligt försäkringsavtalet berättigar till sådant skydd inträdde. Om den som vill ha försäkringsskydd har framställt anspråket till Moderna Försäkringar inom den tid som anges i ovan, är fristen att väcka talan alltid minst sex månader från det att Moderna Försäkringar har tagit slutlig ställning till anspråket. Om talan inte väcks enligt ovan angivna tidsfrister, går rätten till försäkringsskydd förlorad.
Ränta
Betalar vi ersättning efter utgången av den månad som angetts i avsnitt (Utbetalning av ersättning), betalar vi dröjsmålsränta enligt 6 § Räntelagen (1975:635). Under polisutredning eller värdering enligt avsnitt (Force majeure), betalar vi dock ränta endast enligt Riksbankens referensränta. Ränta betalas inte om beloppet är mindre än 100 kronor
Skyldighet att anmäla riskökning
Du ska utan oskäligt dröjsmål anmäla till oss om ett förhållande som angetts i avtalet och som är av väsentlig betydelse för att risken ändras, t.ex. om du flyttar eller byter bostadstyp.
Underlåtenhet kan leda till nedsättning av försäkringsersättning, vid allvarligare försumlighet kan du bli helt utan ersättning.
Återkrav
I samma utsträckning som Moderna Försäkringar har betalat ersättning för skada, övertar Moderna Försäkringar den försäkrades rätt att kräva ersättning av den som är ansvarig för skadan.
Sammanfattning av integritetspolicy
Dina personuppgifter behandlas i enlighet med gällande personuppgiftslagstiftning, vilken från och med den 25 maj 2018 är Europaparlamentets och rådets förordning, EU, 2016/679. Person- uppgifterna som behandlas är t.ex. namn, adress, personnummer och hälsotillstånd. Uppgifterna rör dig som kund men kan även omfatta t.ex. medförsäkrad. Uppgifterna hämtas från dig som kund men kan även erhållas från t.ex. någon av våra samarbetspartners.
Uppgifterna kan också hämtas in eller kompletteras och uppdateras från myndigheters register. Personuppgifterna behandlas för att vi ska kunna fullgöra våra skyldigheter mot dig som kund, såsom utredning av försäkringsärenden samt administrering av ditt försäkringsavtal. Person- uppgifterna kan även användas som underlag för analyser, affärsutveckling och statistik. Uppgifter kan för nämnda ändamål komma att lämnas ut till samarbetsparters, inom och utom EU- och
EES-området, eller andra bolag inom koncernen. Uppgifterna kan enligt lag behöva lämnas ut till myndigheter. Uppgifterna sparas inte längre än nödvändigt. För fullständig information om behandlingen av personuppgifter, se Moderna Försäkringars integritetspolicy på xxxxx://xxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxx/xxxxxxx/.
Om du inte tycker som vi
Vår målsättning är nöjda kunder och det är värdefullt för oss att få ta del av dina synpunkter, oavsett om du är nöjd eller anser att det finns områden där vi kan bli bättre. Vår förhoppning är att ditt ärende ska kunna klaras upp genom en dialog mellan oss.
I första hand
Om du inte är nöjd med beslutet i ett ärende eller hur ärendet blivit hanterat ber vi dig vända dig till den som handlagt ärendet. Om du istället vill att ditt ärende ska omprövas av en ansvarig på avdelningen, mejla xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx och ange gärna ”klagomål” och ditt skadenummer i ämnesraden. Vill du hellre skriva ett brev är adressen: Moderna Försäkringar,
Xxx 0000, 000 00 Xxxxxxxxx, telefon 000-000 00 00. För att så snabbt som möjligt kunna hjälpa till med klagomålet, vänligen ange ditt namn, skadenummer samt vad du är missnöjd med. Har du kompletterande information eller underlag som avdelningen inte tagit del av tidigare ber vi dig även att skicka med detta.
I andra hand
Vi rekommenderar att du i första hand följer anvisningarna enligt ovan; det är ofta tillräckligt för att situationen ska klaras upp. Om du inte är nöjd med vårt beslut kan du begära en prövning av ditt ärende i Moderna Försäkringars Överprövningsnämnd genom att vända dig till Klagomåls- ansvarig. Vi ber dig beskriva vad du anser är fel i beslutet samt ange namn och skadenummer. Du når Klagomålsansvarig lättast genom att fylla i formuläret på xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx-xxx/xxxxxxxx/ . Vill du hellre skriva ett brev är adressen: Moderna Försäkringar, Xxxxxxxxxxxxxxxxx, Xxx 0000, 000 00 Xxxxxxxxx.
Andra vägar för rådgivning och prövning Konsumenternas Försäkringsbyrå
Du som är privatperson kan få kostnadsfri hjälp i frågor som rör försäkring eller skadereglering genom att kontakta Konsumenternas Försäkringsbyrå. För mer information, se xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx eller ring 0000-00 00 00.
Hallå Konsument
Du kan även vända dig till Konsumentverkets upplysningstjänst Hallå Konsument, xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx, eller den kommunala konsumentvägledningen för råd och hjälp. För att se vad just din kommun erbjuder, se din kommuns hemsida.
Allmänna Reklamationsnämnden (ARN)
Du som är privatperson har möjlighet att göra en anmälan till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). XXX prövar kostnadsfritt tvister mellan Moderna Försäkringar och privatpersoner efter att Moderna Försäkringar tagit slutlig ställning. För mer information samt anmälan se, xxx.xxx.xx eller skriv till: XXX, Xxx 000, 000 00 Xxxxxxxxx
Allmän domstol
Oavsett om nämndprövning skett eller inte kan du i de flesta fall ta upp tvisten till rättslig prövning i allmän domstol.