Contract
1. Definitioner I dessa avtalsvillkor avses med:
Avtalet: Elhandelsavtalet, som tecknats mellan Elhandelsföretaget och Konsumenten, som innefattar dessa Särskilda villkor, samt vid var tid gällande Allmänna Xxxxxxx, f.n. EL 2012K.
Elhandelsföretaget: Storuman Energi AB, 556801-1729, adress Xxx xxxxx 000, 000 00 Xxxxxxxx, Tel
0000-000 00, e-post xxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx, xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx
Elnätsföretaget: Det företag som ansluter och överför el åt Konsumenten.
Konsument: Den fysiska person som ingår avtal med Elhandelsföretaget som privatperson och använder elen för privat bruk, utanför näringsverksamhet.
Personuppgifter: Sådana uppgifter om Konsumenten och dennes anläggning som ensamt eller tillsam- mans med andra uppgifter medför att uppgifterna kan relateras till Konsumenten.
Uttagspunkt: Anläggningens id på den adress där Konsumenten tar ut el för förbrukning.
Förbrukningsprofil: Schablon, utvisande genomsnittlig elförbrukning i Konsuments nätområde.
Fullmakt: Det medgivande som finns utformat i dessa villkor som medför att Konsumenten givit Elhandelsföretaget i uppdrag att inhämta uppgifter från Konsumentens Elnätsföretag, respektive nuvarande Elhandelsföretag.
Påslag: Elhandelsföretagets avtalade tillägg i öre/kWh inkl. moms för administrativa kostnader och vid var tid gällande avgifter för elcertifikat.
Lösenavgift: Avgift som betalas av Konsument vid händelse av att Avtal om köp av el till fast pris eller Avtal Elmix upphör att gälla i förtid, på Konsumentens initiativ, av annan anledning än Konsumentens definitiva avflyttning. Avgiften motsvarar den kostnad/skada som uppstår för Elhandelsföretaget till följd av att Konsumentens Avtal upphör att gälla innan Avtals- periodens slut. Lösenavgiften består, för det fall att Elhandelsföretaget inte kan visa ett högre skadebelopp, av en fast och en rörlig del. Den fasta delen uppgår till 400 kronor och täcker Elhandelsföretagets administrativa kostnader. Den rörliga delen beräknas till 40% av elpriset för konsumentens prissäkrade förbrukning under återstående bindningstid. flervärdesskatt ingår inte i ersättningen. För undvikande av oklarhet har Elhandelsföreta- get rätt till Lösenavgift även i de fall elleverans enligt Avtalet inte påbörjats vid Konsumen- tens uppsägning.
2. Avtalsvillkoren och dess inbördes ställning
Dessa Särskilda avtalsvillkor tillämpas av Elhandelsföretaget för Avtal med Kon- sument, och träder i kraft efter det att Elhandelsföretaget har erhållit uppgifter enligt punkt 3 nedan och godkänt Konsumentens ansökan om att träffa Avtal med Elhandelsföretaget. Utöver dessa Särskilda avtalsvillkor tillämpas de vid var tid gällande Allmänna villkoren för försäljning av el till konsument, f n EL 2012 K. Vid motstridande uppgifter i de avtalade villkoren, ska dessa Särskilda avtalsvillkor äga företräde före de Allmänna avtalsvillkoren.
3. Elhandelsföretagets kontroll av Konsumenten
Vid Konsumentens ansökan om att träffa Avtal med Elhandelsföretaget, utför Elhandelsföretaget en kreditprövning av Konsumenten. Elhandelsföretaget är inte skyldig att sluta avtal med Konsument om denne inte uppfyller Elhandelsföretagets Konsumentkrav, såsom t.ex. krav på kreditvärdighet.
4. Leveransstart och Information från Konsumenten
Det åligger Konsumenten att tillhandahålla Elhandelsföretaget korrekta och full- ständiga uppgifter om Konsumenten och dennes anläggning och Uttagspunkt.
Elleverans enligt Xxxxxxx inleds senast vid det månadsskifte som inträffar 20 dagar efter det att Konsumenten tillhandahållit Elhandelsföretaget de ovan nämnda upp- gifterna. Elhandelsföretaget ersätter inte Konsumenten för utebliven elleverans som orsakats av att ofullständiga eller inkorrekta uppgifter lämnats av Konsumenten.
5. Konsuments avflyttning och/eller medflyttning
Om Konsumenten flyttar från den adress på vilken Uttagspunkten är angiven, äger Konsumenten rätt att säga upp Avtalet till upphörande efter 14 dagar. Konsumen- ten äger alternativt rätt att medflytta Avtalet till den nya Uttagspunkten, dock för- behållet att Konsumenten lämnar Elhandelsföretaget meddelande om medflyttning- en samt erforderliga Konsument- och Uttagspunktsuppgifter enligt punkt 4 ovan senast sju (7) vardagar före medflyttningen ska verkställas. Inför en förestående avflyttning svarar Konsumenten för att eventuell uppsägning görs av Konsumen- tens avtal med Elnätsföretaget, samt träffar nytt avtal med aktuellt Elnätsföretag. För undvikande av oklarhet noteras sålunda att Konsumentens nätavgifter regleras genom Konsumentens avtal med Elnätsföretaget och inte i något hänseende berörs av villkoren i detta Avtal.
6. Överlåtelse av Avtalet
Elhandelsföretaget äger rätt att överlåta Avtalet till annan. Konsumenten får över- låta Avtalet efter skriftligt medgivande från Elhandelsföretaget.
7. Villkor för Avtal om Fast pris
Konsumenten förbinder sig att köpa el från Elhandelsföretaget under en i Avtalet bestämd tidsperiod. Avgiften för elcertifikat ingår i det i Avtalet specificerade elpriset med de förbehåll som följer av villkoret i punkt 14 nedan. Aktuella priser för Avtal om Fast pris publiceras på Hemsidan. Konsumenten kan teckna aktuella priser från och med det datum Elhandelsföretaget erhåller korrekta och fullständi- ga uppgifter om Konsumenten och dennes anläggning och uttagspunkt.
Om Konsumenten inte tecknar nytt avtal senast vid avtalstidens slut, övergår Avta- let till ett Avtal med Tillsvidarepris på villkor som följer av punkten 11 nedan.
Om Xxxxxxx sägs upp av Konsumenten till upphörande i förtid, påförs Konsumen- ten en Lösenavgift enligt definitionen i punkten 1 ovan.
8. Villkor för Avtal Rörligt spot
Elpriset fastställs månadsvis efter avslutad kalendermånad och består av Storuman Energis rörliga kostnader för inköp av el, elcertifikat samt fast påslag i öre per. fled kostnader för inköp av el avses de avgifter & kostnader Xxxxxxxx Energi har att erlägga till Svenska kraftnät, e-Sett och Nord Pool samt de avgifter rörande balanskraft och reglerkraft som följer av lagstadgat balansansvar för el.
För Konsument vars elförbrukning mäts timme för timme, bestäms det rörliga elpriset timme för timme och justeras mot bakgrund av det vid var tid gällande elspotpriset på den nordiska elbörsen Nordpool. Aktuellt pris publiceras på Hem- sidan. Konsumenten avräknas utifrån sin elförbrukning per timme och det aktuella timpriset på Nordpool (aktuellt elprisområde i Sverige beroende av Uttagspunktens placering, svenska kronor), med avgifter och kostnader för inköp enligt stycket ovan.
För Konsument vars elförbrukning mäts enligt schablon, fördelas månadsförbruk- ningen per timme i enlighet med den Förbrukningsprofil som är aktuell i det nät- område där Konsumentens anläggning är belägen. I de fall Elhandelsföretaget inte av Elnätsföretaget erhållit en slutlig Förbrukningsprofil den 10:e dagen i månaden efter förbrukningsmånaden äger Elhandelsföretaget rätt att använda förbruk- ningsuppgifter i den senaste av Elnätsföretaget rapporterade Förbrukningsprofilen. Påslaget får justeras av Elhandelsföretaget under en löpande avtalsperiod och blir gällande vid det månadsskifte som inträffar närmast efter två månader från det
att Elhandelsföretaget lämnat Konsumenten meddelande om justeringen. Sådant meddelande lämnas på Hemsidan. Avtal Rörligt spot löper tillsvidare och upphör vid det månadsskifte som inträffar närmast efter 14 dagar efter parts uppsägning.
9. Villkor för Avtal Elmix
Avtal Elmix innebär att Konsumenten kan kombinera ett rörligt pris med ett fast pris, kallat fasteffekt. Aktuella priser publiceras på Hemsidan. Konsumenten kan teckna aktuella priser från och med det datum Elhandelsföretaget erhåller korrekta och fullständiga uppgifter om Konsumenten och dennes anläggning och uttags- punkt. I de fall fullständiga uppgifter inte erhållits vid avtalets tecknande fastställs priserna på fasteffekt när dessa erhålls. fled fasteffekt menas att Konsumenten köper en på förväg bestämd mängd elkraft till ett fast pris under en i avtalet definierad period, minst en kalendermånad. Den på förväg bestämda volymen fast- effekt fördelas jämnt per timme under den tecknade kalendermånaden. Avgiften för elcertifikat ingår i det avtalade elpriset för fasteffekt, med de förbehåll som följer av villkoret i punkt 14 nedan. Om Konsumentens förbrukning avviker från den avtalade fasteffekten gäller följande:
Förbrukning utöver bestämd volym fasteffekt debiteras av Elhandelsföretaget enligt villkoren för Avtal Rörligt spot enligt villkoren i punkten 8 ovan.
Avtalad volym fasteffekt, som inte förbrukas av Konsumenten under perioden återköps av Elhandelsföretaget. Den återköpta volymen fasteffekt, inklusive elcertifikat, prissätts till aktuellt timpris spot på Nordpool (aktuellt elprisområde i Sverige beroende av anläggningens placering, svenska kronor), reducerat med ett administrativt avdrag per kWh, vilket redovisas på Hemsidan. Det administrativa avdraget får justeras av Elhandelsföretaget under en löpande avtalsperiod och blir gällande vid det månadsskifte som inträffar närmast efter två månader från det att Elhandelsföretaget lämnat Konsumenten meddelande om justeringen. Sådant meddelande lämnas på Hemsidan.
Om Konsumenten tecknar sig för ett Avtal Elmix via Hemsidan, och därvid tecknar sig för en volym fasteffekt, som inte godtas av Elhandelsföretaget, så förbehåller
sig Elhandelsföretaget rätt att justera Konsumentens tecknade volym av fasteffekt. Justering ska ske mot bakgrund av uppgifter om Konsumentens årsförbrukning av elkraft, som rapporterats av Konsumentens Elnätsföretag eller mot bakgrund av uppgifter om Konsumentens senaste 12 månaders elförbrukning som Elhandels- företaget har tillgång till i sitt eget system. Rätten att justera gäller inte för ”flin mix”.
Avtalsperioden för Avtal Elmix löper under 12, 24 eller 36 månader från det att Avtalet trätt i kraft. Om part inte har sagt upp Xxxxxxx senast 14 dagar före
avtalstidens utgång, förlängs Avtalet med 12 månader med rörlig Elmix på villkor som gäller vid Avtalets omtecknande. Om Xxxxxxx sägs upp av Konsumenten till upphörande i förtid, påförs Konsumenten en Lösenavgift.
10. Villkor för Avtal Prova På
Avtal Prova På följer, med undantag för Avtalets löptid och uppsägning, samma villkor som gäller för Avtal Elmix, se punkten 9 ovan. Avtalsperioden löper under 12 månader. Under avtalsperiodens första 90 dagar, räknat från leveransstart, debiteras Konsumenten inte någon lösenavgift om Avtalet upphör i förtid genom Konsumentens uppsägning. Om Xxxxxxx sägs upp av konsumenten till upphörande i förtid efter 90 dagar från leveransstart debiteras full Lösenavgift.
11. Villkor för Avtal med Tillsvidarepris
Avtal med Tillsvidarepris gäller tillsvidare och med ett elpris som justeras en gång per månad (priset är fast under en månad). Priset fastställs den 15:e dagen i månad- en före leveransmånaden och tillämpas av Elhandelsföretaget från den första dagen kommande månad. Aktuellt Tillsvidarepris publiceras av Elhandelsföretaget på Hemsidan. Avtal med Tillsvidarepris kan endast tecknas med Konsument efter av- talstidens slut enligt tredje stycket i punkt 7 ovan och löper tillsvidare och upphör vid det månadsskifte som inträffar närmast efter 14 dagar efter parts uppsägning.
12. Plustjänster
På Hemsidan tillhandahåller Elhandelsföretaget tilläggstjänster, s k plustjänster, som Konsumenten kan ansluta sig till mot en avgift. Sådant avtal om plustjänst löper tills vidare och upphör omedelbart vid parts uppsägning.
13. Timavräkning
Konsument äger rätt att avräknas Konsumentens faktiska elförbrukning timme för timme, förbehållet att Konsumenten är timavräknad, eller avräknas genom ett motsvarande transparent system, d v s ett system i vilket Elhandelsföretaget påförs Konsumentens faktiska elförbrukning timme för timme.
14. Fakturering
Betalning ska vara Elhandelsföretaget tillhanda senast på den i fakturan angivna förfallodagen, vilken inträffar tidigast 15 dagar efter det att Elhandelsföretaget avsänt fakturan, om inte annat avtalats genom att Konsument har tecknat avtal om autogirering eller automatisk betalning via Elhandelsföretagets Energikonto, varvid betalning erläggs av Konsumenten den sista dagen varje månad. Vid Konsumentens dröjsmål med betalning äger Elhandelsföretaget rätt att påföra Konsumenten en påminnelseavgift jämte ränta på kapitalbeloppet enligt räntelagen (1975:635).
15. Skatter
floms tillkommer på samtliga grundpriser. Energiskatt för el som förbrukats efter 1 januari 2018 debiteras av nätbolagen. Energiskatt för el som förbrukats innan 1 januari 2018 debiteras av elhandelsbolaget, detta enligt förbrukningsperiodens
lagstadgade energiskatt. Förändringar av Energiskatten och mervärdesskatt, som är beslutade genom lag eller av myndighet kan komma att ändras under innevarande avtalsperiod utan föregående underrättelse. Redovisning av sådan justering sker av Elhandelsföretaget i efterhand på fakturan.
16. Villkorsändring
Utöver vad som angivits i enskilda villkor ovan, äger Elhandelsföretaget rätt att genomföra ändringar av villkoren i Elhandelsavtalet, dessa Särskilda Avtalsvill- kor samt avtal om Plustjänster. Ändringar av villkoren får börja tillämpas under förutsättning att sådan ändring har meddelats Konsumenten två månader innan ändringen träder i kraft.
17. Konsumenträttigheter
Information om konsumenträttigheter, energieffektivitetsåtgärder, Elhandelsföre- tagets hantering av klagomål och var Konsumenten får information och hjälp med tvistlösning, finns på Hemsidan. Vid förfrågan tillhandahåller Elhandelsföretaget sådan information i annan form.
18. Reklamation och tvist
19. Behandling av Personuppgifter
Elhandelsföretaget är Personuppgiftsansvarig för hanteringen av alla personuppgif- ter som behandlas. Dessa uppgifter behandlas för att Elhandelsföretaget ska kunna fullgöra Avtalet, tillhandahålla Kundtjänster, utveckla produkter och fullgöra lagstadgade skyldigheter. Konsumenten har rätt att begära rättelse av felaktiga Per- sonuppgifter och utdrag om vilka Personuppgifter som behandlas hos Elhandelsfö- retaget. Kontakta alltid vår Kundtjänst om ni har frågor. Fullständig information om vår hantering av Personuppgifter finner du på vår Hemsidan.
20. Fullmakt
Genom att ingå Avtal med Elhandelsföretaget så lämnar Konsumenten fullmakt till Elhandelsföretaget enligt nedan:
Fullmakt att i Konsumentens ställe efterfråga och inhämta uppgifter från Konsu- mentens Elnätsföretag, avseende nätavtal och förbrukningsanläggning.
Fullmakt att i Konsumentens ställe inhämta uppgifter från Konsumentens nuva- rande Elhandelsföretag, avseende elhandelsavtalets löptid och villkor. Samt att säga upp nuvarande/framtida elhandelsavtal.
I händelse av att Konsumentens nuvarande Elhandelsföretag inte tillhandahåller uppgifterna ovan påbörjas elleveransen sextio (60) dagar efter att Konsumenten meddelats om detta. Under dessa sextio (60) dagar har Konsumenten möjlighet att själv lämna uppgifterna ovan till Elhandelsföretaget för att datum för påbörjad elleverans skall justeras.
Fullmakten upphör att gälla en (1) månad efter av Elhandelsföretaget påbörjad leverans av el, eller då fullmakten återkallats. Om fullmakten återkallas innan El- handelsföretaget inhämtat uppgifterna startar elleveransen 90 dagar från det datum Elhandelsföretaget mottagit uppgifter om att fullmakten återkallats.
21. Ångerrätt
Konsumenten har rätt att frånträda detta Avtal inom 14 dagar (ångerfristen) från den dag Beställningsbekräftelse mottagits. Ångerrätten utövas genom att Konsu- menten inom ångerfristen skriftligen meddelar Elhandelsföretaget att Konsumenten önskar frånträda Avtalet. Ångerblankett finns att tillgå på Konsumentverkets hem- sida, xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Ett sådant meddelande ska bekräftas av Elhandels- företaget. Konsumenten kan även utöva sin ångerrätt muntligt genom att kontakta Elhandelsföretagets kundtjänst på telefonnummer 0000-000 00.
Om ångerrätten utövas förfaller parternas rättigheter och skyldigheter enligt avta- let. Om Konsumenten begärt att elleveransen ska påbörjas av Elhandelsföretaget under ångerfristen, åligger det Konsumenten att ordna med ett annat elhandelsföre- tag för fortsatt elleverans. I annat fall kan Konsumenten tilldelas ett elhandelsföre- tag via sitt elnätsföretag. Konsumenten blir därtill betalningsansvarig i förhållande till Elhandelsföretaget med ett belopp som står i proportion till den elförbrukning som Konsumenten haft under den tiden till dess att Avtalet frånträddes.
Integritetsskyddspolicy
Dina Personuppgifter är viktiga för oss. Vi på Storuman Energi AB värnar om en säker han- tering av de uppgifter om våra kunder (Personuppgifter) som vi behandlar.
Vilka uppgifter behandlas?
För att kunna fullgöra våra skyldigheter enligt avtal och leverera de olika ”nyttigheter” som kunden vill använda, måste vi hantera Personuppgifter om dig som är eller vill bli kund. Det kan vara namn, personnummer, adress, lägenhetsnummer, mätarnummer, anläggnings-id, förbrukningsstatistik, telefonnummer, e-postadress m.m. Dessa lagras hos oss på olika data- media och överlämnas i vissa fall till andra aktörer som samverkar med oss för att du slut- ligen ska kunna nyttja de tjänster som du har från oss och för att vi ska kunna hantera den ekonomiska delen av vår affärsrelation. För att kunna ta emot, registrera och sedan behandla Personuppgifter, så måste det föreligga en rättslig grund för behandlingen. Den kan antingen bestå av att det finns reglerat i författning vilka uppgifter som måste behandlas, eller vara baserat på det avtal som ligger till grund för vår relation. I vissa fall är det ett samtycke från den registrerade. Enkelt uttryckt kan vi sammanfatta det till att de uppgifter som behövs för att uppfylla avtalet måste registreras och behandlas och de uppgifter som vi behöver för att kunna utveckla vår service, de behöver vi ett samtycke till för att behandla.
Behandlingen kan också innebära att vi lämnar ut Personuppgifter till samarbetspartners
Har du frågor?
(Personuppgiftsbiträden) som på vårt uppdrag behandlar Personuppgifterna för att utföra tjänster åt oss.
Var kommer uppgifterna från?
Vanligtvis kommer uppgifterna direkt från dig och insamlas i samband med att du anmäler dig som kund eller ingår avtal med oss och utgör en förutsättning för att kunna ingå avtal. Det förekommer också att uppgifterna kommer från andra källor, som nätägare, adressmate- rialsleverantörer, fastighetsägare, hyresvärdar eller Skatteverket.
Vilka rättigheter har du?
Du har rätt att få information om vilka Personuppgifter som vi har registrerade om dig. Om det skulle visa sig att dina uppgifter är felaktiga eller ofullständiga kan du begära att få dem rättade. Om uppgifterna är inaktuella, då t.ex. kundförhållandet upphört, kan du begära att få dem raderade. Vi kan dock inte radera uppgifter som utgör allmänna handlingar eller då det föreligger ett lagstadgat krav på lagring, som exempelvis bokföringsregler. Det kan också finnas andra legitima skäl till varför uppgifter måste sparas, till exempel då det finns obetalda skulder. En sådan begäran från den registrerade ska vara skriftlig och innehålla uppgift om fullständigt namn och personnummer, samt vara egenhändigt undertecknad. Begäran om registerutdrag, information eller rättning skickas till:
Storuman Energi AB, 923 24 Storuman. Om du vill klaga på vår behandling av dina person- uppgifter har du rätt att inge klagomål till tillsynsmyndigheten Datainspektionen.
Om du har frågor om vår behandling av personuppgifter eller vill klaga på oss är du givetvis alltid välkommen att kontakta oss, vilket du enklast gör genom vår kundservice på telefon 0000-000 00 eller e-post xxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx flotsvarande information kan du få på annat sätt genom att kontakta vår kundservice.