Villkor för Coop Betala Efter/fd Coop Visa (Februari 2020)

Villkor för Coop Betala Efter/fd Coop Visa (Februari 2020)

1. Allmän information

Dessa villkor gäller för Coop Betala Efter Konto (Betala Efter Konto) med beviljad kredit och Kort som anslutits till Betala Efter Konto. Kortet är anslutet till Mastercards kortnätverk. Kortet har kredit-, betal-, och förmånsfunktion. Utöver dessa villkor utgörs avtalet av tillhörande Prislista och ansökan som beviljats av MedMera för Betala Efter Konto och Kort.

Information om MedMera Bank AB MedMera Bank AB, nedan kallad ”MedMera” Org nr. 556091-5018

Adress: 171 88 Solna

Telefon: 000-000 00 00 (växel), 0000-00 00 00

(Coop Kundservice) xxx.xxxx.xx Styrelsens säte: Solna

MedMera är ett registrerat bankaktiebolag som har tillstånd att bedriva bankrörelse enligt lagen om bank- och finansieringsrörelse. MedMera står under Finansinspektionens tillsyn och är registrerat i Bolagsverkets bolagsregister.

2. Definitioner

Autentisering: Ett förfarande, inklusive Kortinne- havarens Personliga behörighetsfunktion, genom vilket en betaltjänstleverantör kan kontrollera Kortinnehavarens identitet eller Kortets giltighetstid. Betalningsorder: Order från Kortinnehavare till MedMera att en Transaktion ska genomföras.

Kontohavare: Fysisk person som har ansökt om och beviljats Betala Efter Konto med tillhörande Kort. Kontohavaren är betalningsskyldig enligt dessa villkor.

Kortinnehavare: Kontohavaren och annan som fått

Kort utfärdat i sitt namn.

Kort: Av MedMera utgivet Coop Betala Efter kreditkort.

Mobil enhet: Mobiltelefon, surfplatta, klocka, arm- band eller annan liknande utrustning med åtkomst till Internet eller annat nätverk för telefon- eller datatrafik.

Obehörig transaktion: En Transaktion som genomförs utan samtycke från Kontohavaren eller någon annan som enligt dessa villkor är behörig att använda Kortet.

Personliga behörighetsfunktioner: Personligt anpassade funktioner som MedMera tillhanda- håller för autentiseringsändamål t.ex. användning av Personlig kod, Mobilt BankID eller läsare av biometrisk information såsom fingeravtrycksläsare och ansikts- eller irisscanning etc.

Personlig kod: Xxxxx en personlig funktion som Kortinnehavaren använder för att styrka sin behö- righet att genomföra Transaktioner, t.ex. PIN-kod, sms-kod, Mastercard SecureCode och lösenord. Prislista: MedMeras dokument avseende vid var tid gällande avgifter och räntor för Xxxxxx och Xxxxxx Efter Konto. Aktuell Prislista återfinns på xxx.xxxx.xx.

Stark kundautentisering: En Autentisering som grundar sig på minst två av följande tre alternativ som är fristående från varandra: a) något som bara Kortinnehavaren vet (t.ex. Personlig kod), b) något som bara Kortinnehavaren har (t.ex. Kort), eller

c) en unik egenskap hos Kortinnehavaren (t.ex. fingeravtryck).

Transaktion: Insättning, uttag eller överföring av medel till respektive från Betala Efter Konto.

3. Ansökan om Kort och beviljande av kredit Konto beviljas och Kort utfärdas efter särskild prövning. Sökanden ska ha fyllt 18 år. Vid denna prövning och löpande under avtalstiden kan kre- ditupplysning komma att inhämtas.

Om kredit beviljas utfärdar MedMera ett Kort som gäller hos banker, säljföretag och uttagsautomater

anslutna till Mastercards kortnätverk. MedMera fastställer även den kreditnivå som Kontohavaren kan utnyttja. Om förutsättningarna för beviljad kredit skulle ändras kan MedMera komma att ompröva beviljad kredit. MedMera förbehåller

sig rätten att bevilja en lägre kredit eller att avslå ansökan.

4. Ansökan om extrakort

Kontohavaren kan ansöka om att ytterligare Kort utfärdas till annan person. Extrakort utfärdas endast till person som fyllt 18 år.

Kontohavaren är införstådd med att extrakortsin- nehavaren får tillgång till samma kontoinformation som Kontohavaren själv har. Återkallar Kontohava- ren extrakortsinnehavares dispositionsrätt, gäller återkallelsen först när extraKortet har återlämnats ituklippt till MedMera.

5. Giltighetstid för Kort

Utfärdat Kort gäller till och med den sista dagen i den månad och det år som finns präglat på Kortet. Om Kontohavaren har följt dessa villkor sänder MedMera ett utbyteskort till Kontohavaren, dock inte till adress utanför Sverige. Utfärdade Kort är MedMeras egendom och ska på anfordran återläm- nas till MedMera.

6. Användning av Xxxx

Kortet kan användas av Kortinnehavaren för betalning av varor och tjänster hos säljföretag som godkänner Kortet i Sverige och utomlands. Det kan även användas för uttag av kontanter i miljöer i Sverige och utomlands där så medges.

Kortet kan användas av Kortinnehavaren i miljöer där det krävs att Kortet är närvarande fysiskt eller genom applikation i Mobil enhet i vilken kortupp- gifterna lagts in. Betalning med Kort som har en kontaktlös funktion eller en betalning med en fysisk enhet som innehåller kortuppgifter, genom- förs genom att Kortet eller den fysiska enheten hålls mot en kortterminal för kontaktlös betalning. Kortet kan också användas i miljöer där Kortets närvaro inte krävs såsom t.ex. vid handel via telefon eller Internet.

7. Godkännande till att genomföra en Transaktion respektive återkallelse av en betalningstransaktion Kortinnehavaren ger sitt godkännande till att genomföra en Transaktion eller en avtalad serie

av Transaktioner genom att göra Kortets detaljer tillgängliga för ett säljföretag, ett bankkontor eller en uttagsautomat. Detta kan ske genom läsning av Kortets chip eller magnetremsa, genom att hålla ett kontaktlöst chipkort mot en läsare, genom att lämna kortinformation (kortnummer, giltighetstid och där så är tillämpligt CVC2 värde) skriftligt eller muntligt eller på annat sätt som erbjuds i olika miljöer beroende på den tekniska utvecklingen, t.ex. digitala plånböcker.

I vissa miljöer krävs därutöver att en Transaktion godkänns skriftligen, genom knapptryckning, genom angivande av Personlig kod eller på annat sätt enligt anvisning som ges i ett säljföretags, ett bankkontors eller en uttagsautomats tekniska lös- ning för genomförande av en Transaktion. Godkänd legitimation ska visas på begäran.

En Betalningsorder kan inte återkallas efter att Xxxxxxxxxxxxxxx lämnat sitt godkännande till Transaktionen. Dock kan Kortinnehavare – enligt de villkor och inom den tid som Kortinnehavaren avtalat med säljföretaget om – vända sig till säljfö- retaget vad gäller ännu inte genomförd enstaka

eller serie av Transaktioner för att återkalla tidigare lämnad Betalningsorder till dessa.

Kortinnehavaren kan efterdebiteras för kostnader som har uppstått i anknytning till hotellvistelse, bilhyra eller liknande om Kortinnehavaren vid be- ställning av tjänsten eller i avtal med säljföretaget har blivit informerad om det och godkänt detta.

I de fall Kortinnehavaren beställer varor och tjänster hos säljföretag, med angivande av Kort som betalningsmedel, har Kortinnehavaren skyldighet att informera sig om säljföretagets villkor för beställning av dessa varor och tjänster. Kortinnehavaren har betalningsansvar för avgift till säljföretaget för sådan beställd men inte uthämtad eller utnyttjad vara eller tjänst, i enlighet med säljföretagets villkor.

8. Tidpunkt för mottagande av Betalningsorder Efter att säljföretaget mottagit en Betalningsorder om köp eller uttag, överförs den till MedMera inom de tidsramar som fastställs i avtal mellan säljföretaget och säljföretagets bank (inlösare).

Efter att MedMera mottagit Betalningsordern belastas kontot med köp- respektive uttagsbelopp. Detta sker normalt en till två bankdagar efter det att Kortinnehavaren har lämnat Betalningsordern till säljföretaget. Kontohavaren är medveten om att fördröjning kan uppstå mellan att Transaktionen genomförs och att den bokförs på Betala Efter Konto.

Vid retur eller rättelse bokför MedMera beloppet på kontot så snart som möjligt efter att säljföretagets bank överfört beloppet till MedMera.

9. Villkor för användning av Kort

Kort får inte användas förrän det har aktiverats. Aktivering sker enligt MedMeras anvisningar. Varje Kortinnehavare måste aktivera sitt eget Kort. Kort- innehavaren är skyldig att vid mottagande av Xxxxxx skriva sin namnteckning på baksidan av detta samt förstöra eventuellt tidigare erhållet Kort.

Kortet är personligt och får inte lämnas till eller användas av någon annan. Det gäller oavsett om överlämnandet medför en större risk för att Kortet används obehörigt eller inte.

Kortet är en värdehandling och ska förvaras och hanteras på samma betryggande sätt som pengar och andra värdehandlingar. Kortinnehavaren

ska vidta erforderliga åtgärder för att skydda sig mot att Kortet används obehörigt. Kortet får t.ex. inte lämnas kvar obevakat på hotellrum, annat tillfälligt boende eller i fordon, väska, jackficka eller liknande som inte är under uppsikt, t.ex. får Kortet aldrig förvaras bakom ryggen. I offentliga miljöer där stöldrisken är stor ska Kortet hållas under kontinuerlig uppsikt. Exempel på sådana miljöer är restauranger, barer, nattklubbar, butiker, vänthallar, skolor, flygplatser, simhallar, omklädningsrum, transportmedel, torg, badstränder, marknader och arbetsplatser.

Vid inbrott i bostad ska det kontrolleras att Xxxxxx inte har stulits. Om Kortet har stulits ska Kortinne- havaren göra en spärranmälan enligt punkten 11 (Spärranmälan).

Om Xxxxxx skickas med posten, och det inte sker på uppdrag av MedMera, får det endast skickas inom Sverige och i rekommenderat brev.

20200201

Om Kortet finns lagrat på Mobil enhet måste Kortinnehavaren hålla god uppsikt över enheten. Kortinnehavaren måste vidta alla rimliga åtgärder för att skydda enheten.

Om Kortinnehavaren lagrar kortuppgifterna i en tjänst för köp av digitalt innehåll (t.ex. musik eller spel) ansvarar Kortinnehavaren för att annan inte har möjlighet att använda de lagrade kortuppgif- terna.

Kortinnehavaren är skyldig att tillse att det finns tillräckliga medel på kontot för de Transaktioner som ska belasta kontot, respektive tillse att even- tuell kreditgräns inte överskrids vid genomförande av Transaktioner.

Kortet får inte användas i strid med lagstiftning.

10. Villkor för skydd av Personlig behörighets- funktion

Kortinnehavarens personliga behörighetsfunktion (t.ex. Personlig kod) är personlig och Kortinnehavaren är skyldig att:

a) omedelbart förstöra kuvert och kodlapp sedan Kortinnehavaren tagit del av Personlig kod,

b) om möjlighet finns att själv välja en kod till Kortet, tillse att denna inte har något samband med Kortinnehavarens person-, kort-, telefonnummer eller liknande,

c) säkert förvara Xxxxxx och inte avslöja den

Personliga koden för någon,

d) inte göra anteckning om den Personliga koden eller lagra denna elektroniskt på sådant sätt att utomstående får anled ning att anta att anteckningen/lagringen avser en Personlig kod som är kopplad till Kortet,

e) inte anteckna en Personlig kod på Kort eller låta anteckning om Personlig kod vara fäst vid Kort eller förvara den tillsammans med Xxxxxx.

f) snarast meddela MedMera om det kan misstänkas att någon obehörig fått känne- dom om den Personliga koden.

g) Om den Personliga koden finns lagrad på en Mobil enhet ska Kortinnehavaren hålla god uppsikt över enheten. Kortinnehavaren måste vidta alla rimliga åtgärder för att skydda den Mobila enheten.

11. Spärranmälan

Spärranmälan ska göras snarast efter upptäckt av förlust av Xxxxxx eller om det kan misstänkas

att någon obehörig fått kännedom om en Personlig kod, eller att Kortet utnyttjats obehörigt. Om Kortet finns lagrat på en Mobil enhet och enheten kom- mer bort eller om det kan misstänkas att någon obehörig fått tillgång till denna ska Kortet spärras, se punkten 13 (Betalningsansvar vid Obehöriga Transaktioner).

Spärranmälan kan göras dygnet runt till MedMeras

spärrservice på telefon 000-000 00 00, från utlandet

x00 00 000 00 00.

12. MedMeras rätt att spärra Kort

MedMera förbehåller sig rätten att spärra Kort på någon av följande grunder:

a) om säker användning av Kortet kan äventyras, exempelvis av tekniska skäl,

b) vid misstanke om inte godkänd eller bedräglig användning av Kortet,

c) vid en väsentligt ökad risk för att Kontohavaren

inte kan fullgöra sitt betalningsansvar, eller

d) avtalet har upphört att gälla. Kontohavare/Kortinnehavare kommer att infor- meras om sådan spärr så snart det kan ske på lämpligt sätt.

13. Betalningsansvar vid Obehöriga Transaktioner

13.1 Kortinnehavarens ansvar

Kortinnehavaren ansvarar för att:

a) vid vetskap om att Kortet kommit bort eller använts obehörigt snarast kontakta Med Mera och spärra Xxxxxx, i enlighet med punkten 11 (Spärranmälan),

b) följa villkoren för användning och hantering av Kortet,

c) skydda de Personliga behörighetsfunktionerna som är knutna till Kortet.

Om det har genomförts en Obehörig Transaktion ska MedMera, efter anmälan, återbetala beloppet till Kontohavaren, om inte annat följer enligt punkten 13 (Betalningsansvar vid Obehöriga Transaktioner).

13.2 Ansvar för högst 400 kr (självrisk)

Om Obehöriga Transaktioner har genomförts till följd av att Kortinnehavaren inte har skyddat sina Personliga behörighetsfunktioner i enlighet med punkten 10 (Villkor för skydd av Personlig behörig- hetsfunktion), ska Kontohavaren stå för högst 400 kr. Detta gäller inte om Kontohavaren ska ansvara för ett högre belopp enligt punkt 13.3 (Ansvar vid grov oaktsamhet och särskilt klandervärt handlande) eller punkten 13.4 (Skyldighet att underrätta MedMera (reklamation)).

13.3 Ansvar vid grov oaktsamhet och särskilt klandervärt handlande

Om en Obehörig Transaktion har kunnat genom- föras på grund av att en skyldighet enligt punkten

13.1 (Kortinnehavarens ansvar) inte följts genom grov oaktsamhet, ansvarar Kontohavaren för hela beloppet med de begränsningar som följer av lag, för närvarande högst 12 000 kr per Kort och rekla- mation. Har Kortinnehavaren handlat särskilt klan- dervärt ska Kontohavaren stå för hela beloppet.

13.4 Skyldighet att underrätta MedMera (reklamation)

Kontohavaren ansvarar för hela beloppet om Kortinnehavararen inte kontaktar MedMera (gör en reklamation), så snart det kan ske efter att ha fått vetskap om den Obehöriga Transaktionen.

Kontohavaren ansvarar också för hela beloppet om MedMera lämnat information om Transaktionen och Kortinnehavaren inte underrättar MedMera inom tretton månader från det att beloppet belastat kontot. Kontohavaren är skyldig att vid reklamation lämna de uppgifter som MedMera behöver för sin utredning. På begäran av MedMera ska polisanmä- lan bifogas.

13.5 Transaktioner efter att Xxxxxx har spärrats Xxxxxxxxxxxx ansvarar inte för något belopp som har belastat kontot till följd av att Xxxxxx har använts efter det att Kortinnehavaren anmält

att Kortet ska spärras. Detta gäller dock inte om Xxxxxxxxxxxxxxx genom svikligt handlande bidragit till den Obehöriga Transaktionen.

13.6 Stark kundautentisering

Kontohavaren ansvarar inte för något belopp som har belastat kontot om Stark kundautentisering inte har använts när den Obehöriga Transaktionen initierades. Detta gäller dock inte om Xxxxxxxxxx- varen genom svikligt handlande har bidragit till den Obehöriga Transaktionen.

13.7 Förlängd utredningstid

Om MedMera har anledning att misstänka att Transaktionen är behörig, har MedMera, efter sär- skild underrättelse till Finansinspektionen, rätt till förlängd utredningstid innan återbetalning sker.

13.8 Kontohavarens återbetalningsskyldighet

I de fall MedMera har betalat tillbaka ett belopp till Kontohavaren och MedMera därefter fastställer att Transaktionen inte var obehörig eller Kontohavaren inte hade rätt att återfå hela beloppet är Kontoha- varen återbetalningsskyldig. MedMera har då rätt att debitera kontot med det aktuella beloppet.

13.9 Övrigt

Kontohavare som har betalningsansvar för Obehöriga Transaktioner, är skyldig att betala belopp som belastar kontot på grund av att kontot har övertras- serats eller beviljad kredit överskridits.

14. Skyldighet att informera MedMera om felaktig Transaktion (reklamation)

Kontohavaren ska så snart det kan ske från det att Kontohavaren får kännedom om felaktigt genom- förda Transaktioner, och senast tretton månader efter debiteringsdagen, underrätta MedMera om det och begära rättelse (reklamation).

15. Reklamation av vara eller tjänst Säljföretaget som tillhandahållit varan eller tjänsten som betalats med Kortet ansvarar för fel

på varan eller tjänsten enligt gällande lagstiftning i varje land. Sådan reklamation ska därför i första hand riktas mot säljföretaget.

16. Köp- och kontantuttagsgränser

MedMera tillämpar vissa gränser för högsta belopp för betalning eller uttag per gång och per tidsperiod. Överskridande av dessa gränser kan medföra att Transaktion inte kan genomföras.

MedMera kan av säkerhetsskäl eller av andra skäl besluta om och tillämpa särskilda begränsningar för Kortets användning t.ex. vad avser land, belopp och miljö.

17. Betalning

Transaktioner debiteras i första hand mot even- tuellt tillgodohavande på Betala Efter Konto och i andra hand mot beviljad kredit. Kontohavare som utnyttjat beviljad kredit ska lägst betala det belopp som framgår av kontoutdrag från MedMera. Belop- pet ska vara MedMera tillhanda senast den sista bankdagen i aviseringsmånaden.

Betalning ska ske med lägst 1/20 av skuldsaldot (inkl. ränta och avgifter) utjämnat till närmaste högre 100-tal kr. Understiger skulden 200 kr

ska hela beloppet inbetalas. I de fall beviljad kreditgräns överskrids är Kontohavaren skyldig att omedelbart inbetala det överskjutande beloppet samt dröjsmålsränta och avgift enligt vid var tid gällande Prislista.

Om Kontohavaren är i dröjsmål med förfallen del av kontoskulden, överskrider kreditgränsen eller på annat sätt missköter Betala Efter Konto/Kortet får MedMera omgående spärra Kort enligt punkten 12 (MedMeras rätt att spärra Kort). Den tid ett Kort är spärrat kan och får det inte nyttjas av Kortinne- havare.

18. Betalning i förtid

Kontohavaren har alltid rätt att betala krediten, delvis eller i dess helhet, i förtid.

19. Autogiro

Autogiro gäller endast Kontohavare med bankkonto i svensk bank som ansökt om och beviljats auto- matisk överföring till Betala Efter Konto. Fullstän- diga villkor för autogiro finns på xxx.xxxx.xx

20. Avräkningsordning

Vid betalning har MedMera rätt att avräkna samtliga till betalning förfallna avgifter, kostnader och räntor innan avräkning sker på kapitalskulden. MedMera har rätt att avräkna (kvitta) förfallna fordringar på eventuella tillgodohavanden Konto- havaren har på konto hos MedMera.

21. Ränta

Ränta utgår inte på köp gjorda under den period som fakturan avser, i det fall hela kontoskulden kommit MedMera tillhanda senast den sista dagen i aviseringsmånaden (Räntefri period). Köp som inte betalats inom Räntefri period ränteberäknas fr.o.m. inköpsdagen. I de fall kontantuttag eller kontantuttag i samband med köp, i delar eller i

sin helhet görs mot krediten, utgår skuldränta på hela kontantuttaget från uttagsdagen till dess att uttaget betalats in i sin helhet.

Ränta på kontoskuld räknas på 365 dagar på året och belastar kontot månadsvis. I den utsträckning som det motiveras av kreditpolitiska beslut, ändrade upplåningskostnader för MedMera eller andra kostnadsförändringar som MedMera inte skäligen kunde förutse när krediten lämnades, får MedMera med omedelbar verkan ändra räntesatsen för krediten. MedMera är skyldigt att tillämpa ränte- ändringsvillkor även till Kontohavarens förmån.

20200201

MedMera lämnar meddelande om ändrad ränte- sats för krediten genom ett särskilt meddelande till Kontohavaren. Accepterar inte Kontohavaren sådan ändring får Kontohavaren omedelbart säga

upp avtalet. Vid uppsägning ska samtliga till Betala Efter Konto anslutna Kort sändas ituklippta till MedMera.

Aktuella räntor återfinns i Prislistan.

22. Avgifter m.m.

Avgifter utgår enligt MedMeras vid var tid gällande

Prislista.

Avgift för Kort påförs Betala Efter Konto årsvis i förskott. Om avtalet skulle avslutas innan den period för vilken årsavgift betalats i förskott har löpt ut, har Kontohavaren rätt till återbetalning av den del av avgiften som avser tiden efter det att avtalet har avslutats. Om inte annat avtalats åter- betalas årsavgiften till Kontohavarens konto.

Om Kontohavaren utnyttjar den ångerfrist som gäller enligt punkten 39 (Ångerrätt) ska MedMera återbetala årsavgiften.

MedMera äger rätt att utan föregående avisering belasta Betala Efter Konto för täckande av ränta, avgifter och kostnader som hänförs till Kortet, krediten och anslutna tilläggstjänster samt eventuella kostnader som Kontohavaren åsamkar MedMera.

Vid dröjsmål med betalning och övertrassering utgår förseningsavgift, påminnelseavgift samt dröjsmålsränta motsvarande kreditränta plus ett tillägg enligt vid var tid gällande Prislista. Avgifter och skuldränta som påförs Betala Efter Konto vid olika typer av kontantuttag (inkluderar valutaväxling som räknas som ett s k Cash advance) framgår av gällande Prislista.

Användning av Kortet vid köp eller uttag i utländsk valuta, oavsett om det sker i Sverige eller utom- lands, medför att omräkning sker från den utländ- ska valutan till svenska kronor enligt av MedMera tillämpad växelkurs. Motsvarande gäller vid returer.

Av MedMera tillämpad växelkurs är en daglig referensväxelkurs som MedMera erhåller från Mastercard. Referensväxelkursen som tillämpas är den kurs som gäller den dag Transaktionen kommer Mastercard tillhanda. Kontohavaren kan få information om referensväxelkursen genom att kontakta MedMera.

Kontohavaren står risken för eventuell kursföränd- ring som kan inträffa under tiden från inköpet/ut- taget till dess Transaktionen omräknas och bokförs på Betala Efter Kontot eller vid eventuellt återköp. Kortinnehavaren kan av säljföretag ges möjlighet att, avseende en Transaktion som genomförts i annan valuta, godkänna denna hos säljföretaget i svenska kronor.

Kontohavare är i denna situation medveten om att det godkända beloppet i svenska kronor är det belopp som kommer att bokföras på Betala Efter

Kontot och att MedMera inte har någon kännedom om eller svarar för den omräkning som gjorts till svenska kronor, samt att den växelkurs som tilläm- pas inte behöver vara densamma som MedMera skulle tillämpa för samma Transaktion.

MedMera ansvarar inte för eventuella avgifter eller kostnader etc som tredje part påför Kort i samband med köp och/eller kontantuttag.

23. MedMeras ansvar för genomförande av Transaktion

Om Kortinnehavaren har godkänt en Transaktion i enlighet med dessa villkor ansvarar MedMera för att Transaktionen genomförs. Om en betal-

ningstransaktion inte genomförts eller genomförts bristfälligt, och dessa brister orsakats av MedMera, är MedMera ansvarig mot Kontohavaren. I sådant fall ska MedMera på lämpligt sätt och utan onödigt dröjsmål återbetala beloppet till Kontohavaren och återställa det debiterade kontots kontoställning

till den som det skulle ha varit om den bristfälligt genomförda Transaktionen inte hade ägt rum.

MedMera är ansvarig mot Kontohavaren för even- tuella avgifter som MedMera har förorsakat och för eventuell ränta som Kontohavaren ska betala till följd av att betalningstransaktionen inte genom- förts eller genomförts bristfälligt.

24. Återbetalning av Transaktion

Detta villkor gäller inte om betalningsmottagarens betaltjänstleverantör hör hemma utanför EES.

Kontohavaren har rätt till återbetalning från MedMera av en redan godkänd och genomförd betalningsTransaktion om:

a) Transaktionens exakta belopp inte angavs i samband med godkännandet av Transaktionen och

b) Transaktionens belopp överstiger det belopp Kontohavaren rimligen kunde ha förväntat sig med hänsyn till sitt tidigare utgifts- mönster, villkoren i ramavtalet och

relevanta omständigheter.

På MedMeras begäran ska Kontohavaren visa att förutsättningarna för återbetalning är uppfyll- da. Om skillnaden avseende beloppet beror på

valutaväxlingskurs och den referensväxelkurs som parterna tidigare avtalat om använts, finns ingen rätt till återbetalning. Begäran om återbetalning av en godkänd Transaktion ska göras inom åtta veckor från den dag då beloppet debiterades. MedMera ska inom tio bankdagar från mottagandet av begäran återbetala hela beloppet eller ange skäl för att vägra återbetalning med uppgift om vart Kontohavaren kan gå vidare med ärendet.

25. Överlåtelse av fordran och tillgodohavande Alla fordringar på Kontohavaren ägs av MedMera som i sin tur äger rätt att överlåta/pantsätta fordran utan att i förväg inhämta Kontohavarens godkännande.

Kontohavaren medger att MedMera äger rätt att överföra detta avtal, d.v.s. på Betala Efter Kontot insatta medel, kontoskuld samt personuppgifter till annan utan att i förväg inhämta Kontohavarens godkännande.

26. Behandling av personuppgifter m.m.

I samband med ansökan om Kort och tjänster och funktioner anslutna till Kortet registreras uppgifter om Kortinnehavare. MedMera äger även rätt att spela in samtal eller på annat sätt dokumentera Kontohavarens/Kortinnehavarens kommunikation med MedMera. Ändamålet med detta är att admi- nistrera kundförhållandet samt för kredithantering och kreditbedömning av Kontohavarens kredit- engagemang och för att MedMera ska kunna utföra löpande uppföljning av Kontohavarens engage- mang. Därutöver kan även uppgifter om Kontoha- varen/Kortinnehavaren komma att uppdateras för administration av Coop medlemsprogram.

Vid registrering av köp med Kort registrerar MedMera uppgifter om köpet och Kortinnehavare. Ändamålet med registreringen är att samla och analysera information om köp till grund för erbju- danden och rabatter samt marknadsföring av både generell och riktad karaktär. Uppgifter om vilka varor och tjänster som köpts behandlas inte längre än tjugofyra (24) månader från köpet för dessa ändamål.

MedMera kan genom samkörning med andra personregister komma att uppdatera personupp- gifter och tillföra personuppgifter för utveckling och upprätthållande av en effektiv och god kund- och registervård. Behandling av uppgifter sker också för att MedMera ska kunna uppfylla sina förpliktelser enligt lag. MedMera kan komma att kontrollera kundinformation mot sanktionslistor som MedMera enligt lag eller myndighetsbeslut är skyldig eller har rätt att tillämpa i syfte att säker- ställa att inte bristande förutsättningar föreligger för att genomföra vissa banktjänster. MedMera och MedMeras samarbetspartners kan använda Kontohavarens/Kortinnehavarens personuppgifter för marknadsföringsändamål genom att dessa kan komma att användas för att rikta direktreklam och erbjudanden av olika slag. MedMera äger rätt att

kommunicera med Kontohavare/Kortinnehavare via elektroniska medier såsom e-post och sms.

Behandling av personuppgifter kan – inom ramen för gällande regler om banksekretess, lagen om bank- och finansieringsrörelse – ske av bolag inom

KF-koncernen, konsumentföreningar inom KF och särskilt utvalda samarbetspartners.

Den som inte vill motta adresserad reklam och erbjudanden kan kontakta Coop Kundservice och begära en reklamspärr.

Personuppgifter sparas inte längre tid än vad som är nödvändigt med hänsyn till ändamålet med be- handlingen. Personuppgifter kan också komma att lämnas ut till andra för behandling för MedMeras räkning. Utöver detta kan MedMera enligt lag tving- as att lämna ut personuppgifter till annan.

Information om vilka personuppgifter som är re- gistrerade kan erhållas efter skriftlig, egenhändigt undertecknad begäran om detta till Coop Kundservice. MedMera kommer på eget eller på Kortinneha- varens initiativ rätta felaktiga eller ofullständiga uppgifter. Ytterligare information om MedMeras behandling av personuppgifter och den registrera- des rättigheter finns på xxxx.xx/ personuppgifter.

27. Avtalstid

Avtalet gäller tillsvidare.

28. Uppsägning av kredit

MedMera har rätt att säga upp krediten till betal- ning i förtid om någon av följande omständigheter föreligger:

a) Kontohavaren är sedan mer än en månad i dröjsmål med betalningen av ett belopp

som överstiger tio procent av kreditfordran,

b) Kontohavaren är sedan mer än en månad i dröjsmål med betalningen av ett belopp

som överstiger fem procent av kreditfordran och dröjsmålet avser två eller flera

poster som har förfallit vid olika tidpunkter,

c) Kontohavaren är på annat sätt i väsentligt dröjsmål med betalningen,

d) Det står klart att Kontohavaren genom att avvika, skaffa undan egendom eller förfara på annat sätt undandrar sig att betala sin skuld.

Vill MedMera få betalt i förtid enligt denna punkt gäller en uppsägningstid om minst fyra veckor räk- nat från den tidpunkt då MedMera antingen sänder ett meddelande om uppsägningen i rekommende- rat brev till Kontohavaren eller uppsägningen på annat sätt kommer Kontohavaren tillhanda.

Har MedMera krävt betalning enligt denna punkt är Kontohavaren ändå inte skyldig att betala i förtid om denne före utgången av uppsägningstiden be- talar det kapitalbelopp, den ränta samt de avgifter som har förfallit.

Om Kontohavaren tidigare med stöd av närmast ovanstående stycke har befriats från skyldigheten att betala krediter i förtid gäller inte bestämmel- serna i det stycket.

Om hela eller delar av krediten inte utnyttjats, kan MedMera, om det är skäligt, exempelvis på grund av väsentligt dröjsmål med betalning, säga upp den outnyttjade delen av krediten att upphöra ome- delbart. Normalt kommer MedMera att underrätta Kontohavaren om uppsägningen och skälen till den innan krediten upphör. Om det finns särskilda skäl, kan sådan underrättelse i stället lämnas omedel- bart därefter.

29. Uppsägning av avtalet

Kontohavaren och MedMera får oavsett anled- ning härtill säga upp avtalet. Uppsägning från Kontohavaren ska ske senast en månad i förväg och uppsägning av MedMera senast två månader i förväg.

MedMera får dock säga upp avtalet med omedelbar verkan om Kontohavaren:

a) har gjort sig skyldig till väsentligt avtalsbrott,

20200201

b) det finns anledning att anta att Kontohavare inte kommer att fullgöra sina betalnings- skyldigheter mot MedMera,

Sid 3/4

c) Kontohavaren varit ohederlig mot MedMera,

d) misstanke finns om penningtvätt eller finansiering av terrorism eller risk för att MedMera genom att tillhandahålla kontot på något sätt främjar sådant brott,

e) Kontohavaren inte svarar på MedMeras frågor eller på annat sätt inte bidrar till att MedMera löpande uppnår kundkännedom

f) Kontohavaren finns listad på någon av de sanktionslistor avseende internationella sanktioner som MedMera beaktar i sin verk samhet,

g) misstanke finns enligt MedMeras bedömning att kontot används eller kommer att användas i samband med brottslig verksamhet eller i övrigt i strid med gällande lagstiftning,

h) det inte förekommit några Transaktioner på kontot de senaste tjugofyra (24) månaderna.

När avtalet upphör under löpande giltighetstid

på grund av uppsägning eller av annan anledning, upphör samtidigt rätten att använda Kortet för nya betalningar/uttag. Kort ska i denna situation genast återlämnas till MedMera i ituklippt skick. Om MedMera har rätt att säga upp avtalet har MedMera också rätt att spärra Kortet.

Villkoren gäller i tillämpliga delar för hela den skuld som belastar kontot. Detta innebär bl.a. att Konto- havare är betalningsskyldig såväl för Transaktion som genomförts innan kontot sagts upp men som bokförts på kontot först efter uppsägningstidpunk- ten som för Transaktioner som genomförts trots att

rätt till ränta endast enligt de villkor som gällde på förfallodagen.

32. Tillämplig lag och domstol

På detta avtal ska svensk rätt vara tillämplig och om talan väcks av MedMera ska tvisten avgöras av svensk domstol. MedMera har dock rätt att väcka talan i annat land om Kontohavaren har sin hemvist där eller har tillgångar i det landet.

33. Klagomål och prövning utanför domstol

Vid missnöje kontaktas Coop Kundservice. Om Kon- tohavaren inte är nöjd med MedMeras beslut kan ärendet prövas på nytt genom att den klagomåls- ansvarige kontaktas på adress: MedMera Bank AB, Xxxxxxxxxxxxxxxxx, 000 00 Solna. MedMera kan besvara Kontohavarens klagomål skriftligen via brev, muntligen, t.ex. via telefon eller vid ett fysiskt möte eller på det sätt som Kontohavaren och MedMera kommit överens om.

Vid tvist med MedMera har Kontohavaren möjlighet att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), som är en nämnd för alternativ tvistelösning. Adress: ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn. se. En anmälan till nämnden måste vara skriftlig. För att nämnden ska pröva ärendet finns bland an- nat vissa värde- och tidsgränser. MedMera åtar sig att medverka i Allmänna reklamationsnämndens behandling av tvisten.

En Kontohavare som har ingått ett avtal med

MedMera via internet och där det har uppstått en

MedMera lämnar/gör tillgängligt information om enskilda Transaktioner till Kontohavaren minst en gång i månaden via funktionen ”Mitt Coop” på coop. se eller på annan liknande funktion i inloggat läge eller per post.

38. Uppgiftslämnande till kreditupplysningsföretag Uppgifter om betalningsförsummelse och missbruk av Kort kan MedMera komma att lämnas till kre- ditupplysningsföretag m.fl. Ytterligare upplysningar om uppgiftslämnande kan erhållas av MedMera.

39. Ångerrätt

Kontohavare har rätt att frånträda avtalet genom att lämna eller sända ett meddelande om detta till MedMera inom 14 dagar från den dag då avtalet ingicks, dock tidigast räknat från den dag dessa avtalsvillkor och övrig information om detta avtal erhållits. Kontohavaren ska snarast och senast inom 30 dagar från den dag då Xxxxxxxxxxxx lämnade eller sände sitt meddelande om att avtal frånträds betala tillbaka utnyttjat kreditbelopp med tillägg för eventuell upplupen ränta. Ränta utgår till och med den dag utnyttjat belopp återbe- talas till MedMera.

MedMera ska snarast och senast inom 30 dagar från den dag då MedMera tog emot Kontohavarens meddelande om att avtalet frånträds återbetala de avgifter som Kontohavaren har erlagt med an- ledning av krediten med undantag för utgifter som MedMera kan ha erlagt till det allmänna.

rätten att använda Xxxxxx har upphört.

30. Ändring av villkoren

tvist som Kontohavaren inte har kunnat lösa med      

MedMera har Kontohavaren rätt att använda sig till EU:s onlineplattform för tvistelösning:

MedMera har rätt att ändra dessa villkor utan att i förväg inhämta Kontohavarens godkännande. Sådana ändringar träder i kraft tidigast två månader efter det att Kontohavare underrättats om ändringarna.

Om Kontohavare inte godkänner ändringarna får denne omedelbart och avgiftsfritt säga upp avtalet före den dag då ändringarna träder ikraft.

31. Begränsning av MedMeras ansvar

MedMera garanterar inte att inköp eller kontantut- tag alltid kan ske hos säljföretag eller i uttagsau- tomat. MedMera ersätter således inte eventuella merkostnader som kan uppkomma om Kortinne- havare inte kunnat göra inköp eller kontantuttag. MedMera ansvarar inte för olägenhet eller skada som kan åsamkas Kortinnehavaren till följd av att Kortet inte kan användas på grund av tekniskt fel, på grund av att medel som inbetalats inte blivit till- gängliga på Betala Efter Konto eller att medgiven kredit inte kan utnyttjas.

MedMera är inte ansvarig för skada som beror av svenskt eller utländskt lagbud, svensk eller

utländsk myndighetsåtgärd, krigshändelse, strejk, blockad, bojkott, lockout eller liknande. Förbehål- let i fråga om strejk, blockad, bojkott och lockout gäller även om MedMera själv är föremål för eller vidtar sådan konfliktåtgärd. Skada som uppkom- mit i andra fall ska inte ersättas av MedMera, om MedMera varit normalt aktsam. MedMera ansvarar inte för indirekt skada, om inte skadan orsakats av MedMeras grova vårdslöshet.

Föreligger hinder för MedMera att verkställa betalning eller att vidta annan åtgärd på grund av omständighet som anges i första stycket får

åtgärden skjutas upp till dess hindret har upphört. I händelse av uppskjuten betalning ska MedMera, om ränta är utfäst, betala ränta efter den räntesats som gällde på förfallodagen. Är ränta inte utfäst är MedMera inte skyldig att betala efter högre rän- tesats än vad som motsvarar den av Riksbanken fastställda, vid varje tid gällande referensräntan enligt 9 § räntelagen med tillägg av två procent- enheter.

Är MedMera till följd av omständighet som anges i första stycket förhindrad att ta emot betalning, har MedMera för den tid vilken hindret förelegat

xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/.

Även om Kontohavaren använder onlineplattfor- men när det gäller klagomål/tvister med MedMera kommer ärendet att skickas till Allmänna rekla- mationsnämnden för beslut. Mer information om tvistelösning online finns på xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx.

34. Meddelande

Om inte annat anges i dessa villkor eller vid var tid gällande särskilda bestämmelser eller avtal lämnar MedMera information och meddelanden skriftligt till Kontohavaren via funktionen ”Mitt

Coop” på xxxx.xx eller på annan liknande funktion i inloggat läge eller per post till den adress som är registrerad hos MedMera.

Information om ändrad adress ska göras skriftligen till adress: MedMera Bank AB, Box 1121, 171 22 Solna. Kontohavare som erhåller skyddad adress ska snarast meddela MedMera om det. Kontohava- re som emigrerar ska snarast underrätta MedMera om den nya adressen i utlandet. Information om ändrad adress ska göras skriftligen till MedMera Vid namnändring ska MedMera kontaktas för utbyte av Kort.

Vid misstanke om obehörig användning eller säkerhetsrisker med Kortet kan MedMera kontakta Kontohavaren/Kortinnehavaren på annat sätt än vad som angetts ovan om det bedöms vara lämpligt i det enskilda fallet, t.ex. via telefonsamtal eller sms. MedMera kan då efterfråga information om huruvida Kortinnehavaren gjort en viss Transaktion. MedMera efterfrågar aldrig uppgifter om CVC-kod, Personlig kod eller liknande.

35. Språk

För avtalsförhållandet och kommunikationen mel- lan parterna ska svenska språket tillämpas.

36. Försäkringar

Försäkringar som är kopplade till Kortet framgår av speciella försäkringsvillkor som återfinns på xxx.xxxx.xx.

37. Information om avtalsvillkor och Transaktioner Kontohavaren har alltid rätt att på begäran få avtalsvillkoren.

Information

Insättningsgaranti

Coop Betala Efter/fd Coop Visa omfattas av den statliga insättningsgarantin. Kontohavare har rätt till ersättning för sin sammanlagda kon- tobehållning i MedMera med ett belopp som motsvarar högst 950 000 kronor. Riksgälden ska göra ersättningen tillgänglig för utbetalning inom sju arbetsdagar från den dag MedMera försattes i konkurs eller Finansinspektionen beslutade att garantin ska träda in.

Utöver detta belopp kan Kontohavare enligt lag under vissa förutsättningar få ersättning för vissa insättningar som hänförs till särskilt angivna händelser, till exempel försäljning av privatbostad, avgångsvederlag och försäkringsersättning, med högst 5 miljoner kronor. En längre tid för utbetal- ning kan då aktualiseras.

För ytterligare information om den statliga insätt- ningsgarantin se xxx.xxxxxxxxxx.xx.

Tredjepartsleverantörer

Om MedMera bedömer att en s.k. tredjeparts- betaltjänstleverantör ska vägras tillgång till Kontohavarens information eller Konto, meddelas Kontohavaren om detta på lämpligt sätt, såvida det inte är oförenligt med lag eller om det är motiverat av säkerhetsskäl att inte göra detta.

Distansavtalslagen

Enligt lagen om distansavtal har konsumenter rätt att frånträda vissa avtal om finansiella tjäns-

ter med MedMera (ångerrätt) om avtalet ingås på distans eller på annan plats än i MedMeras

affärslokaler. Ångerrätt för avtal utanför MedMeras lokaler gäller endast om det pris som konsumenten ska betala enligt avtalet överstiger 400 kr. Med distansavtal avses avtal som uppkommer när MedMera och kunden inte träffas personligen t.ex. när avtal om en finansiell tjänst ingås via Internet eller telefon.

Medlemskap i Coop Medlem

20200201

Kontohavaren är införstådd med att en förut- sättning för att beviljas Betala Efter Konto är att Kontohavaren är medlem i ett hushåll enligt ”Villkor för Coop Medlemsprogram och Coop-Kort”. Coop Sverige AB ansvarar för och fastställer ensamt ”Villkor för Coop Medlemsprogram och Coop-Kort”.

Sid 4/4