Bemötande
KVALITETSKRAV FÖR KONSULTUPPDRAG ENLIGT RAMAVTAL GÄLLER FÖR RAMAVTAL FROM 2020-07-01 - |
Utgivare Newsec Property Asset Management Sweden AB |
Datum: 2020-01-14 |
Bemötande
Konsulten representerar alltid Newsec Property Asset Management (Newsec) gentemot kunder, hyresgäster och skall alltid uppträda professionellt och serviceinriktat.
Konsulten skall undvika intressekonflikter mellan arbete och personliga angelägenheter, samt följa gällande lagstiftningar, förordningar och övriga krav ifrån Newsec.
Hyresgästkontakt
Newsec har ansvar för samtliga hyresgästkontakter.
Konsulten får inte acceptera förändringar i överenskommelser och avtal eller utfästa något gentemot hyresgäst rörande frågor av affärsmässig karaktär.
Beställningar
Konsulten får för Newsecs räkning endast utföra sådana arbeten som behörig från Newsec beställt.
Leverantören skall under avtalsperioden kunna ta emot beställningar via Newsecs inköpssystem och bekräfta dessa via email eller i systemet innan arbetet får påbörjas. Leverantören är ansvarig för att utföra arbetet enligt bekräftad beställning och skall omgående meddela Beställaren om det förekommer avvikelser mot beställning innan fakturan skickas för utfört arbete.
Tillgänglighet
Konsulten skall vara tillgänglig och kunna nås via telefon eller mail under ordinarie arbetstider 08:00 – 17:00.
Genomförande
Konsulten skall genomföra uppdraget fackmannamässigt och med omsorg. Konsulten skall kontrollera att av beställaren levererade handlingar inför uppdrag överensstämmer med de verkliga förhållandena. Konsulten skall hålla beställaren underrättad om förhållanden som kan antas ha betydelse för uppdraget.
Konsulten skall informera om vilka fördelar och nackdelar olika tänkbara alternativ kan medföra. Konsulten skall utan dröjsmål skriftligen anmäla behov av arbete som inte ingår i uppdraget eller behov av nya eller ändrade direktiv.
Arbetsplanering
Arbetet skall planeras och genomföras med för beställaren mest optimala kategoriinsatser.
Tider
Konsulten skall hålla överenskomna tider.
Om förhållanden ändras som medför ändrad tidplan skall konsulten utan dröjsmål skriftligen underrätta beställaren om detta
Teknisk kvalitet
Konsulten skall utföra sitt entreprenadåtagande med överenskommen kvalitet i enlighet med dessa kvalitetskrav.
Egenkontroll/kvalitetsplan
Konsulten skall ha en dokumenterad och praktiskt genomförbar plan för egenkontroll för varje nytt projekt. Kontrollplanen skall kunna visas för beställaren när denne så önskar. Kontroll av samordning med övriga konsulter skall alltid ingå i kontrollplanen.
Underkonsulter
Konsulten skall inhämta beställarens godkännande innan underkonsult/leverantör anlitas. Konsulten ansvarar för att hans underentreprenörer uppträder och genomför sina arbeten i enlighet med dessa kvalitetskrav.
Samarbete
Konsulten skall planera sitt eget arbete på sådant sätt att det underlättar för samarbete och samordning med övriga konsulter och beställarens representant.
Teknisk samordning med övriga konsulter skall ske så att merarbete och merkostnader undviks på arbetsplatsen.
Budget
Har inte fast pris överenskommits skall konsulten i samråd med beställaren upprätta budget för eget arbete. Budgeten skall stämmas av vid varje faktureringstillfälle. Avvikelse och orsak till avvikelsen skall utan dröjsmål rapporteras till beställaren.
Sekretess
Samla aldrig in, använd inte och avslöja aldrig information på ett sätt som är oförenligt med de riktlinjer Newsec har avseende sekretess eller med gällande lagstiftning eller förordningar.
Dokumenthantering
Upprätthåll säkra affärssystem för förvaring av information (inklusive datorbaserad information).
Personuppgiftshantering
Personuppgifter hanteras med hänsyn till GDPR och endast användas för företagsändamål. Leverantören skall ha interna processer för hantering av personuppgifter och skall meddela avtalsansvarig på Newsec om det råder misstankar eller osäkerheter kring hantering av detta.