Anbud

2013-10-14

Upphandlande organisation Upphandling

SKL Kommentus Inköpscentral AB Stödboende 2013

Xxxxx Xxxx 5814

Sista anbudsdag: 2013-10-16 23:59

Symbolförklaring:

Texten/frågan innehåller krav som måste uppfyllas Texten ingår i kvalificeringen

Frågan är viktad och ingår i delen av upphandlingen

Texten kommer att ingå i avtalet

Texten innehåller sekretessbelagd information Frågan besvaras av köparen

Anbudslämnare

Säljare:

Anbud:

Organisationsnr.:

Solgläntans behandlingshem i Kramfors Aktiebolag

Stödboende (13/9)

5564585288

1. Förfrågningsunderlag

1.1. Allmän orientering

1.1.1. SKL Kommentus Inköpscentral AB

SKL Kommentus Inköpscentral AB, organisationsnummer 556819-4798, (fortsättningsvis SKI) är bildat med syftet att vara inköpscentral för kommuner, landsting, regioner och deras bolag och för att genom samordnad upphandling dels ingå Ramavtal i eget namn avsedda för andra upphandlande myndigheter/enheter dels för att medverka vid en offentlig upphandling som ombud åt flera upphandlande myndigheter/enheter.

SKI genomför denna upphandling som ombud, jml 2 kap 9 a § p. 2 LOU, för de upphandlande myndigheter (i den fortsatta texten kallade kallade kommuner) som deltar i

upphandlingen. Med detta menas att kommuner som anmäler sig till att delta i upphandlingen blir ramavtalspart och är förbundna att använda ramavtalen under

ramavtalsperioden.

SKI ansvarar under ramavtalsperioden för den kommersiella avtalsförvaltningen, vilket bl.a. innebär efterannonsering, leverantörskontroll av ekonomisk stabilitet, skatter och sociala avgifter samt bevakning av tillstånd, avtalsförlängningar, indexregleringar, tolkning av ramavtalet och rådgivning vid eventuella tvister.

Kommunerna ansvarar under ramavtalsperioden själv för placeringsanalys och uppföljning av stödboendets verksamhet, såsom stödets innehåll, metoder, personal och rutiner samt andra krav som är kopplade till den tjänst som utförs.

Mer information om SKL Kommentus Inköpscentral AB finns på xxx.xxxxxxxxxxxx.xx.

1.1.2. Inbjudan att lämna anbud

SKL Kommentus Inköpscentral AB (SKI) inbjuder på uppdrag av deltagande kommuner att lämna anbud på Stödboende 2013.

1.1.3. Deltagande kommuner

Av Bilaga 01 "Deltagande kommuner" framgår vilka kommuner som deltar i upphandlingen.

Vissa kommuner kommer att börja använda ramavtalet vid en senare tidpunkt när det egna befintliga avtalet upphör. I Bilaga 01 "Deltagande kommuner" har tidpunkterna för den senare starten angivits för de kommuner det berör.

1.1.4. Upphandlingens omfattning

Upphandlingen omfattar placeringar i stödboenden för ungdomar 18 - 24 år samt barn och föräldrar i behov av tillsyn och stöd under en övergångsperiod, exempelvis i samband med utslussning från behandlingshem eller familjehem. Den placerade ska förberedas för ett självständigt liv och rustas för att klara ett eget boende i samhället. Hjälp ska ges bland annat för att komma iväg till sysselsättning eller skola, planera sin ekonomi samt få en fungerande vardag både gällande hushållsgöromål och i samhället.

Stödboendet ska vara kopplat till ett boende med någon form av kontrakt/lägenhet. Stödboendet ska bestå av lägenheter och/eller någon form av kollektivt boende.

Stöd ska finnas i boendet i form av tillgång till personal dygnet runt. Vårdgivaren ska erbjuda boende som kombineras med tillsyn, stöd och/eller pedagogiska insatser som anpassas

efter den/de placerades behov. Personligt stöd ska vid efterfrågan kunna ges varje dag. Det ska finnas telefonstöd av personal samt för akuta händelser, som behov av kontakt med fastighetsägare, brandkår med flera.

Upphandlingen omfattar fyra stycken delområden där anbudsgivaren har möjlighet att lägga anbud på en eller flera delområden. Delområdena är:

02 Stödboende för ungdomar 18-24 år behovsnivå 1 och 2 03 Stödboende för barn och föräldrar behovsnivå 1 och 2 04 Stödboende för ungdomar 18-24 år behovsnivå 3 och 4 05 Stödboende för barn och föräldrar behovsnivå 3 och 4

Med de olika behovsnivåerna avses följande:

Nivå 1 = Direkt personalstöd upp till 7 timmar per vecka samt stöd via telefon övriga dagar och tider.

Nivå 2 = Direkt personalstöd 8-15 timmar per vecka samt stöd via telefon övriga dagar och tider.

Nivå 3 = Direkt personalstöd 16-25 per vecka samt stöd via telefon övriga dagar och tider. Nivå 4 = Direkt personalstöd 26 timmar och uppåt per vecka samt stöd via telefon övriga dagar och tider.

Deltagande kommuner har för avsikt att teckna ramavtal med de anbudsgivare som efter prövning uppfyller kraven i steg 1 och steg 2 i anbudsprövningen.

1.1.5. Syfte

Syftet med upphandlingen är att tillgodose deltagande kommuners huvudsakliga behov av externa placeringar. Ramavtalen kommer att reglera samtliga villkor som avser relationen vårdgivare - kommun under ramavtalsperioden. Det betyder att de priser som lämnats gäller under ramavtalsperioden och inget utrymme för förändring av vare sig pris eller villkor

kommer att göras bortsett från möjlighet till årlig indexuppräkning enligt särskilda villkor.

1.1.6. Huvudmannaskap

Företrädare för den placerande kommunen är ytterst ansvarig för den enskilda placeringen och beslutar i alla frågor som innefattar myndighetsutövning.

1.1.7. Avgränsning av omfattning

Placeringarna som omfattas av denna upphandling utgör ett komplement till

deltagande kommuners insatser i egen regi, som således inte berörs av upphandlingen. För vårdgivare som bedriver verksamhet i en upphandlande kommuns regi gäller ej anbudet mot den kommunen.

Upphandlingen omfattar inte abonnemang på stödboende eller entreprenader. Upphandlingen omfattar inte boende som inte har stödinsatser.

Upphandlingen omfattar inte stöd efter substitutionsbehandling.

1.1.8. Volym

Deltagande kommuner har tillsammans uppskattat sitt behov av stödboende för de målgrupper denna upphandling omfattar till 37 800 vårddygn per år.

Någon garanti att erhålla viss volym ges ej.

1.1.9. Ramavtalsperiod

Ramavtalet gäller för en tidsperiod om två (2) år med möjlighet att förlänga avtalet med ett

(1) + ett (1) år, dvs. sammanlagt högst fyra (4) år. Avtalet gäller fr.o.m. dagen för avtalets tecknande.

Planerad ramavtalsstart är 2014-01-01.

SKI ska, på uppdrag av deltagande kommuner påkalla förlängning av Ramavtalet senast tre månader innan Ramavtalet löper ut. Förlängning av Ramavtalet ska vara skriftlig och undertecknad av båda parter.

Påkallar inte SKI, på uppdrag av deltagande kommuner, förlängning upphör Ramavtalet utan föregående uppsägning.

1.1.10. Avropsordning (ordning för beställning/placering)

Inom varje delområde (4st) kommer flera leverantörer att antas och rangordnas där den som lämnat det ekonomiskt mest fördelaktiga anbudet kommer att rangordnas högst.

Placeringar kommer i första hand att ske enligt rangordning. Beställning från tecknade ramavtal kan dock ske på annat sätt beroende på den placerande kommunens handläggares bedömning i samråd med den enskilde gällande individens behov.

Som verktyg för den individuella placeringen kommer anbudsgivarna i upphandlingen precisera sin beskrivning av verksamheten utifrån olika matchningskriterier som ställts upp i förfrågningsunderlaget såsom verksamhetens inriktning, målgrupp, boende som tar emot

endast män/pojkar, endast kvinnor/flickor, både män/pojkar och kvinnor/flickor, geografisk belägenhet.

I upphandlingarna ingår inte omförhandling av befintliga placeringsavtal.

Avropsordning: Accepterar anbudsgivaren ovanstående krav? (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

1.1.11. Upphandlingsförfarande

Upphandlingen genomförs genom förenklat förfarande enligt 15 kap. lagen (2007:1091) om offentlig upphandling (LOU). Förhandling kan förekomma vid förenklat förfarande. Anbud kan dock komma att antas utan föregående förhandling och det är därför av vikt att anbudsgivaren redan vid anbudsgivningen lämnar sitt bästa pris. Eventuella förhandlingar upptas på initiativ av SKI.

1.1.12. Definitioner

Nedan följer definitioner av begrepp som används i upphandlingen.

18 -24 år =

18 till och med 24 år

Anbudsgivare =

Vårdgivare som lämnar anbud.

Annat etniskt ursprung =

Om verksamheten har en särskild inriktning och särskild kompetens inom ett visst etniskt ursprung.

Stöd=

Med stöd avses stöd till olika målgrupper för vidare utslussning. De metoder/arbetssätt och särskilda förhållningssätt som stödet innebär anpassas efter olika målgrupper och individens behov. Stödet fokuserar på att den placerade ska skapa sig en plattform i samhället. Den placerade ska förberedas för ett självständigt liv och rustas för att klara ett eget boende.

Hjälp ska ges bland annat för att komma iväg till sysselsättning eller skola, planera sin ekonomi samt få en fungerande vardag både i hemmet och i samhället.

Beprövad erfarenhet =

Innebär att en åtgärd måste ha använts i flera verksamheter, där de ansvariga är eniga om åtgärdens positiva effekt.

Bokningsavgift =

Avgift för placerande kommun för tiden från det att en kommun gör en beställning av en plats och påbörjar arbetet mot inskrivning till dess att inskrivning verkligen

sker.

Endast flickor/kvinnor =

Om hela verksamheten som sådan bara arbetar med flickor/kvinnor.

Endast pojkar/män =

Om hela verksamheten som sådan bara arbetar med pojkar/män.

Genomförandeplan/behandlingsplan =

en konkretisering av vårdplanen där följande beskrivs:

1. målet med de särskilda insatser som behövs,

2. när och hur de särskilda insatserna ska genomföras,

3. när och hur genomförandeplanen/behandlingsplanen ska följas upp,

4. när och hur den unge ska kunna tillgodogöra sig åtgärder och insatser som andra huvudmän än socialnämnden ansvarar för,

5. när och hur den unges umgänge med föräldrar, vårdnadshavare och andra närstående ska ordnas,

6. när och hur den unge ska ha kontakt med socialnämnden, och

7. den unges och, i fråga om barn, hans eller hennes vårdnadshavares syn på genomförandet av det planerade stödet. SFS (2007:1316).

Handikapparkering finns =

- Handikapparkering finns intill lokalen.

- Parkeringsplats med gångväg från entrén på max 25m som är fri från hinder

- Parkering sida vid sida: minst 3,6 m bred och att det finns en plats med bredd 5 m

- Parkering längs med trottoar: minst 7 m lång. Om trottoaren är 3 m bred så anses p-platsen uppfylla kravet på en 5 m bred parkering.

Handikapptoalett finns =

- Lokalen har toalett som är tillgänglig för rörelsehindrade. De invändiga måtten är 2,2x2,2 m

- Toaletten har fungerande larm, upphöjd toalettsits och

- Enkelt uppfällbara armstöd (ingen spak inne vid väggen) draghandtag på dörrens insida, tvål, handdukar, spegel placerade så de fungerar för person i rullstol

- Dörröppningen är minst 80 cm bred

Heltidstjänst =

Antal timmar totalt per vecka genom 37 timmar ger antalet beräknade heltidstjänster.

Insats =

Stöd för vidare utslussning.

Kvalitetssystem =

Avser det som enligt lag gäller för uppföljning/styrning av verksamheten.

Kvalitetssystem avseende insatsen =

Avser system som dokumenterar, följer upp resultat och effekter av insatser och behöver ej vara kopplad till styrningen av verksamheten.

Linjär expanderad skala =

Begreppet linjär skala expanderad skala är ett systemtekniskt begrepp som syns per automatik i systemet och som i denna upphandling bara innebär att svar ska lämnas i den enhet som anvisas, exempelvis st. eller %.

Lokalkostnader =

Beräkning av lokalkostnaden ska innefatta allt som har med lokaler att göra och beräknas i avgiften, dvs även gemensamma utrymmen och ev kringkostnader så som värme, vatten.

Neuropsykiatrisk problematik =

ADHD och andra bokstavsdiagnoser, Thorettes syndrom, Asperger, autism och liknande.

Placerad person = Klient, patient, brukare.

Psykiatriska problem =

Har en medicinsk karaktär där verksamheten delvis kretsar kring personers psykiska störningar.

Psykisk problematik =

Kan vara ett tillstånd där vederbörande ibland kan behöva professionell hjälp för ex att:

- ändra invanda föreställningar och beteenden

- lära dig att se dig själv på ett nytt sätt

- komma i kontakt med och bearbeta sina känslor

- acceptera begränsningar och se möjligheter

Spelmissbruk = Avser spel om pengar eller datorspelmissbruk.

Tillgängligt för rullstolsburna =

- En rullstolsburen person tar sig in i och kan röra sig i lokalen utan hjälp.

- Dörröppningsfunktion finns.

- Trappor saknas eller ramp finns, högst 0,5 m nivåskillnad per ramp, med lutning på 1:20=2,9 grader

- Hiss finns när lokalen har flera plan. Hissen har följande funktioner och mått: dörrautomatik, hissmått 0000x0000 mm, passagemått hissdörr >800mm, dörr på kortsidan.

Tillgängligt för rullstolsburna med assistans =

- En rullstolsburen person tar sig in i och kan röra sig i lokalen med viss hjälp.

- Max ett trappsteg på högst 10 cm

- Ramp som är längre än 5 m och lutar mer än 5 grader

- Trösklar högre än 2,5 cm men mindre än 10 cm, ingen dörröppningsfunktion.

- Dörröppningar minst 80 cm breda

- Hiss finns när lokalen har flera plan, hissmått 0000x0000 mm, passagemått hissdörr

>800mm, dörr på kortsidan

- Dörröppningar minst 84 cm breda

Tillgängligt för synskadade =

- Trappor har kontrastmarkeringar både vid övre och nedre

- Belysningen är bra och bländfri

- Väggar, dörrar och pelare eller golv har kontrastfärger, tydlig, helst taktil skyltning, hissar med våningsutrop

- Det är lätt att komma fram i lokalen.

Uppdragsgivare =

Placerande kommun, beställare.

Utslussning =

Den avslutande delen av en stödinsats där livet efter placeringen förbereds och planeras genom konkreta åtgärder som beslutas i samarbete med den placerade och i

förekommande fall familj eller andra närstående. Mål för utslussningen kan vara att individen ska klara skolgång/arbete/sysselsättning, ett så självständigt boende som möjligt, upprätthålla sociala relationer och ha en meningsfull fritid.

Verksamhet = Med en verksamhet avses en verksamhet som är belägen på en adress och med samma personalgrupp. En verksamhet kan ha flera avdelningar som är belägen på samma adress. De olika avdelningarna tillhör då samma verksamhet. En vårdgivare kan driva flera olika verksamheter med olika adresser.

Verksamhetsidé =

Verksamhetsidén är ett koncentrat av antaganden kring bästa arbetssätt och metoder för målgrupp och syfte.

Vårdplan =

Socialnämndens plan som ska tydliggöra syftet med stödet, varaktigheten av stödet och nämndens insatser för den enskilda flickan eller pojken. Vårdplanen ska också tydliggöra behov i olika avseenden, till exempel fysisk och psykisk hälsa, sociala situation och utbildning.

1.1.13. Hänvisningar till lagtexter, föreskrifter och liknande

Anbudsgivaren ska följa alla för verksamheten gällande lagar och föreskrifter samt känna till vilka av dessa som verksamheten berörs av.

I förfrågningsunderlaget hänvisas till lagtexter och föreskrifter i vissa fall och i andra fall inte. Lagtexter och föreskrifter lyfts fram i förfrågningsunderlaget för att förtydliga vissa krav, det betyder dock inte att dessa lagtexter och föreskrifter är viktigare än annan lagtext som det inte hänvisas till.

1.1.14. Frågor markerade med ett "S"

SKI har försökt förenkla för anbudsgivaren genom att i möjligaste mån formulera frågor som kräver beskrivningar på samma sätt som Socialstyrelsens gjort i sin senaste ansökningsblankett för tillståndsansökan (Se ansökningsblankett på följande sida: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxxxxxxxx-xxx). Dessa frågor har markerats med ett ”S”. Tanken är att ni där kan återanvända den text som ni i förekommande fall formulerat i er tillståndsansökan till Socialstyrelsen.

1.1.15. Bilagor

1) Deltagande kommuner

2) Revisorsintyg

1.2. Administrativa villkor

1.2.1. Sista anbudsdag

För sent inkommet anbud tas inte upp till prövning. Sista anbudsdag är 2013-10-16

1.2.2. Anbudets giltighetstid

Om upphandlingen blir föremål för rättslig prövning ska anbudets giltighetstid förlängas fram till dess att upphandlingskontrakt kan tecknas dock högst fyra månader efter angiven bindningstid.

Anbudet ska vara bindande till 2014-08-09

Anbudet giltighetstid: Godkänner anbudsgivaren anbudets giltighetstid till 2014-08-09 + högst 4 månader efter 2014-08-09 i händelse av överprövning? (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

1.2.3. Elektronisk anbudsgivning

I denna upphandling accepteras endast elektronisk anbudsgivning via upphandlingssystemet Visma TendSign. För anbudsgivare är det kostnadsfritt att använda systemet och att lämna anbud.

För tillgång till systemet krävs inloggning.

Användarnamn och lösenord erhålls genom registrering på xxxx://xxx.xxxx.xxx/xx/xxxxxxxx/ genom att klicka på länken "Lämna elektroniskt anbud". Efter genomförd registrering får användaren omedelbar tillgång till systemet.

Vid frågor eller behov av support kring användandet av systemet kontaktas Visma TendSigns support på telefon 000-00 00 000 eller e-post

xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx. Supporten har öppet helgfria vardagar måndag-fredag kl. 8.00

- 17.00, med undantag för dag före röd dag då den stänger kl. 15.00.

Observera att maximal storlek för uppladdning av filer är 50 megabyte. Anbudsgivare uppmanas att omedelbart kontakta Visma TendSign om problem uppstår i samband med anbudslämnande.

Om en anbudsgivare inte registrerar sig på Visma TendSigns hemsida utan hämtar förfrågningsunderlaget på annat sätt, kan SKI inte garantera att all information om upphandlingen (eventuella förtydliganden samt frågor och svar) under anbudstiden kommer anbudsgivaren tillhanda.

1.2.4. Kontaktuppgifter

SKI kommer under upphandlingens genomförande att ställa frågor och skicka tilldelningsbeslut till den person som har skickat in anbudet för anbudsgivarens räkning i upphandlingssystemet Visma Tendsign. Kontakt kan ske genom e-post, telefon och fråge- och svarsfunktionen i upphandlingssystemet Visma Tendsign.

Anbudsgivaren ansvarar för att de kontaktuppgifter som finns upplagda för den person som lagt upp uppgifter i upphandlingen är aktuella och korrekta.

Anbudsgivaren ansvarar för att denna person är tillgänglig för mottagande av information samt för att svara på frågor i upphandlingen.

Anbudsgivare ombeds kontrollera att det föreligger identitet mellan de uppgifter ni anger när ni registrerar er i upphandlingssystemet VismaTendsign och det företag som utgör anbudsgivande företag.

Kontrollera gärna att ni konsekvent anger korrekt företagsnamn (firma) och korrekt organisationsnummer på samtliga ställen där ni ombeds registrera uppgifter.

1.2.5. Situationen på anbudsdagen

Anbudsgivaren ska i sitt anbud beskriva förhållanden som är aktuella på anbudsdagen, såvida ej annat uttryckligen angivits i förfrågningsunderlaget.

1.2.6. Anbudets form och innehåll

Ett anbud per verksamhet

Den viktiga samarbetspartners inom detta avtalsområde är en enskild verksamhet. En anbudsgivare kan driva flera olika verksamheter. Avtal med samma anbudsgivare kommer att tecknas verksamhet för verksamhet då det är viktigt att kunna särskilja mellan

olika verksamheter hos en anbudsgivare. Därför måste varje verksamhet lämna ett eget anbud.

Helt eller delat anbud

Upphandlingen är indelad i fyra delområden. Anbudsgivaren kan välja att lämna anbud på en eller flera av fyra delområden. Valet av vilka delområden som anbudsgivaren väljer att lämna anbud på görs i det inledande momentet till anbudslämningen där anbudsgivaren bockar för vilka delar i upphandlingen som kommer att besvaras. Delarna i upphandlingen är kopplade till de delområdesspecifika kvalitetskriterierna i avsnitt 2,3,4,5 i förfrågningsunderlaget.

Anbudsgivarens ska också i avsnitt "Delområden" ange vilka delområden anbudet omfattar.

Upphandlingen omfattar följande delområden.

Anbud kommer att antas per delområde. Exempel 1:

Anbudsgivare A bedriver verksamhet på Stödboendet Larsfors. Larsfors utför stöd till

personer 18-24 år inom samtliga behovsnivåer 1-4), men utför inte stöd till barn och familjer. Larsfors väljer därför att lämna anbud på delområde 02 Stödboende för ungdomar 18-24 år behovsnivå 1 och 2 och 04 Stödboende för ungdomar 18-24 år behovsnivå 3 och 4 samt besvarar de frågor som är specifika för de två valda delområdena.

Anbudsgivaren avstår från att besvara frågor som är specifika för delområde 03 och 05 som berör stödboende för barn och föräldrar.

1.2.7. Krav på avlämnande av anbud

Det är ytterst viktigt att anbudet innehåller samtliga efterfrågade uppgifter. Möjligheterna att efter anbudstidens utgång inhämta eller inkomma med kompletterande uppgifter och/eller handlingar är begränsade.

Anbudssvar på frågor och krav ska endast lämnas i anvisade platser i Visma Tendsign. I de fall en bilaga efterfrågas ska anbudsgivaren i anvisad fritextruta hänvisa till bilagans namn, och eventuellt bilagenummer. Bilagor ska bifogas elektroniskt som fil i Tendsign.

Vid utvärdering av anbud kommer information som inte efterfrågats i förfrågningsunderlaget och som bifogats anbudet inte att beaktas.

Hänvisningar till information utanför anbudet, t. ex. länkar till webbsidor, får endast förekomma i de fall detta uttryckligen tillåts/ anges.

Den information som lämnas i anbudet kommer användas av handläggaren vid placering. Det

är därför särskilt viktigt att vårdgivaren beskriver sin verksamhet noggrant men ändå kortfattat i anbudet så att innehållet blir tydligt och läsvänligt och inte ersätter efterfrågade beskrivningar med hänvisningar till andra beskrivningar gjorda i anbudet med exempelvis "se ovan".

Intill förvalsfrågor (JA/NEJ) finns ofta ett kommentarfält. Där det är särskilt angivet är det obligatoriskt att kommentera svaret i kommentarfältet. För övriga förvalsfrågor har anbudsgivaren möjlighet att lämna kommentarer.

Samtliga frågor ställda i förfrågningsunderlaget ska besvaras. Vissa frågor i förfrågningsunderlaget är dock specifika och är riktade till en viss typ av verksamhet med exempelvis en särskild inriktning. Detta framgår av frågan. Anbudsgivare vars anbud omfattar en verksamhet som inte berörs av frågan kan besvara frågan genom att skriva "Ej aktuellt" i fritextfältet.

1.2.8. Förtydliganden eller kompletteringar av förfrågningsunderlaget

Om förfrågningsunderlaget upplevs som otydligt eller om några av de ställda kraven är orimliga, onormalt kostnadsdrivande eller konkurrensbegränsande i något avseende är det viktigt att SKI kontaktas på ett så tidigt stadium som möjligt så att missförstånd kan undvikas.

Eventuella förtydliganden eller kompletteringar lämnas alltid genom Visma Tendsigns anbudstjänst. Anbudsgivaren ansvarar själv för att hålla sig uppdaterad. Begäran om förtydligande eller komplettering av förfrågningsunderlaget ska vara ställda genom Visma Tendsigns anbudstjänst.

Sista dag att inkomma med frågor är nio (9) dagar före sista anbudsdag. Om frågor inkommer senare än 9 dagar före sista anbudsdag garanteras inte att frågan besvaras. Detta på grund av att SKI av likabehandlingsskäl är förhindrat att lämna tillkommande information i slutet av anbudstiden.

Endast frågor avseende förfrågningsunderlaget besvaras.

1.2.9. Information för urvalssökning

För att underlätta sökning efter vårdgivare och individualisera insatsen enligt socialtjänstlagens krav ombeds anbudsgivaren i avsnittet "Information om verksamheten och urvalssökning" att fylla i de urvalskriterier som passar in på anbudsgivarens verksamhet idag.

En verksamhet inom socialtjänstens område måste kontinuerligt utvecklas. Detta innebär att det under ramavtalsperioden kommer att ske förändringar vad gäller sökbegrepp för verksamheten som anbudsgivaren angivit i avsnitt "Information om verksamheten och urvalssökning", till exempel vid ändrat tillstånd eller en förfining av målgrupper.

Delområden, pris samt typ av uppdrag och rangordning inom detta kan inte ändras under ramavtalsperioden.

1.2.10. Originalhandlingar

Undertecknade intyg och handlingar som begärs in i denna upphandling ska skannas in och laddas upp med anbudet. Om anbudsgivaren själv inte förfogar över en skanner, finns det flera företag som kan vara behjälpliga med denna tjänst. SKI förbehåller sig rätten att under utvärderingsperioden vid behov begära att dessa handlingar även lämnas för påseende in i original.

Originalhandlingar: Accepterar anbudsgivaren ovanstående krav? (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

1.2.11. Språk

Anbud ska vara skrivet på svenska. Undantag får göras för tekniska beskrivningar, förkortningar, intyg eller dylika handlingar. Anbudsgivaren ska på begäran av SKI ombesörja och bekosta översättning av handlingar från annat språk till svenska.

1.2.12. Ersättning för upprättande av anbud

Ersättning medges ej för upprättande av anbud.

1.2.13. Anbudsöppning

Anbudsöppning sker på SKL Kommentus Inköpscentral AB, Xxxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxxxxxx. Anbudsöppningen är inte offentlig. Om anbudsgivaren begär, kommer en representant utsedd av Stockholms Handelskammare att på Anbudsgivarens bekostnad närvara vid anbudsöppningen.

Anbuden kommer att öppnas 2013-10-17

1.2.14. Anbudsprövning

Anbudsprövning kommer att ske i tre steg:

Steg 1 - Kvalificering: Vid det första steget prövas om anbudet är korrekt inlämnat, om anbudet uppfyller förfrågningsunderlagets administrativa krav i avsnitt "Administrativa villkor".

Anbud som är korrekt inlämnade och kompletta genomgår därefter en prövning av om anbudsgivaren uppfyller ställda kvalificeringskrav, dvs. krav på Leverantören, ställda i avsnitt "Krav på Leverantören". Dessa är angivna som ska-krav. Ett ska-krav kan bara vara "uppfyllt" eller "ej uppfyllt".

Kraven som prövas i steg 1 är gemensamma för samtliga delområden. Endast de anbud som uppfyller samtliga krav och godkänns i steg 1 går vidare till steg 2 och

Steg 2 - Prövning av krav på tjänsten: Vid det andra steget prövas om anbudet uppfyller ska-krav kopplade till upphandlingsföremålet (Stödboende). Kraven som prövas i steg 2 återfinns i förfrågningsunderlagets avsnitt "Kravspecifikation".

Prövning av om ett anbud klarar kraven sker utifrån anbudsgivarens svar i kravspecifikationen samt verifiering av uppgifter som efterfrågas i kravspecifikationen.

Ett ska-krav kan vara "uppfyllt" eller "ej uppfyllt". Endast de anbud som bedöms uppfylla samtliga krav, både de gemensamma och specifika, i kravspecifikationen går vidare till steg 3, anbudsutvärdering.

Steg 3 - Utvärdering: I steg 3 utvärderas anbuden som uppfyllt kraven i steg 1 och steg 2 enligt principen "ekonomiskt mest fördelaktiga anbud". Varje delområde utvärderas separat. Läs mer om utvärderingsmodellen i avsnitt

"Utvärderingskriterier".

Bedömningen av åtaganden och beskrivningar beträffande kvalitetskriterierna kommer att genomföras av sakkunnig konsult med lång erfarenhet inom området.

1.2.15. Antagande av anbud

Deltagande kommuner kommer inom varje delområde att anta de ekonomiskt mest fördelaktiga anbuden.

Anbud kan komma att antas helt eller delvis. Ett anbud kan antas inom ett eller flera delområde/n.

Antagna anbud kommer att rangordnas efter den jämförelsesumma som anbudet erhållit efter utvärderingen för respektive delområde.

1.2.16. Tilldelningsbesked

Meddelande om tilldelningsbeslut kommer att skickas ut med e-post till den e-postadress som registrerats i TendSign i samband med anbudsinlämningen.

Tilldelningsbeslutet utgör inte en accept i avtalsrättslig mening. Bindande avtal uppkommer först när båda parter skriftligen undertecknat Ramavtalet.

Upphandlingen är avslutad först när Ramavtal undertecknats eller upphandlingen avslutats på annat sätt. Ramavtal kan tecknas tidigast då tio (10) dagar förflutit från det att underrättelse om tilldelning skickades ut till anbudsgivarna.

1.2.17. Behandling av personuppgifter

Personuppgifter är all slags information som direkt eller indirekt kan kopplas till en fysisk person. Exempel på personuppgifter är namn, personnummer, postadress och e-postadress. I personuppgiftslagen (1998:204) finns regler för hur personuppgifter får behandlas.

SKI är personuppgiftsansvarig för de uppgifter, t.ex. namn på kontaktpersoner,

e-postadresser, som lämnas dels i samband med anbudsgivning, dels vid eventuellt tecknande av ramavtal mellan leverantören och SKI. Behandlingen av de aktuella personuppgifterna är nödvändig för att kunna fullgöra ingångna ramavtal. Personuppgifterna kommer att användas för att föra kund- och leverantörsregister i syfte att informera, administrera och möjliggöra avrop på ramavtalen samt skicka fakturor avseende den administrativa ersättning som tas ut av SKI.

En registrerad person har rätt att när som helst begära information från SKI beträffande vilka personuppgifter som finns registrerade om personen. En sådan begäran ska vara skriftlig och egenhändigt undertecknad och skickas till:

SKL Kommentus Inköpscentral AB Xxxxxxxxxx 00

117 99 Stockholm

1.2.18. Sekretess

Enligt offentlighets- och sekretesslagen råder absolut anbudssekretess tills dess

att tilldelningsbeslut fattats av den upphandlande myndigheten. Efter tilldelningsbeslutet kan uppgifter anbud även i fortsättningen omfattas av sekretess, så kallad kommersiell sekretess. Sekretessprövningen sker i samband med att någon begär ut handlingar från den upphandlande myndigheten.

Anbudsgivare som önskar att vissa uppgifter inte ska lämnas ut till annan, bör i anbudet

precisera vilka uppgifter i anbudet sekretess begärs för och beskriva på vilket sätt det kan innebära skada för anbudsgivaren om uppgifterna lämnas ut.

SKI vill dock betona att i samband med att tilldelningsbeslutet distribueras kan vissa uppgifter ur anbudet som är relaterade till krav och tilldelningskriterier komma att offentliggöras (t.ex. prisuppgifter).

Om sekretess inte begärs - svara NEJ på frågan.

Om sekretess begärs - svara JA på frågan. I fritextfältet intill frågan preciseras för vilka delar av anbudet som sekretess begärs, och beskrivning om vilken skada som kan uppstå om uppgiften lämnas ut.

Enligt offentlighets- och sekretesslagen måste den upphandlande myndigheten självständigt genomföra en sekretessprövning varje gång en allmän handling begärs utlämnad. Detta innebär att anbudsgivarens begäran om sekretess inte är en garanti för att uppgiften slutligen omfattas av sekretess.

Sekretess: Begär anbudsgivaren sekretess på hela eller delar av sitt anbud? (Ja/Nej svar)

Svar: Nej

1.2.19. Avrundning och angivna värden

Alla värden som anges i anbudet ska bestå av två decimaler.

Om de skulle bestå av fler decimaler kommer avrundning att ske på följande sätt:

Avrundningen kommer att ske nedåt om den första strukna siffran är mindre än 5. Avrundningen kommer att ske uppåt om den första strukna siffran är större än eller lika med 5.

1.2.20. Reservationer accepteras ej

I anbudet ska inget så kallat sidoanbud förekomma. Skrivningar i anbudet som omfattar reservationer mot villkor i förfrågningsunderlaget accepteras inte.

1.2.21. Ramavtal

Ramavtalet kommer att baseras på innehållet i detta förfrågningsunderlag med bilagor och anbudsgivarens anbud. Ramavtalet innehåller detaljerade villkor avseende SKI:s administrativa ersättning. Ersättningen till SKI avser genomförande av upphandlingen samt avtalsförvaltning, marknadsföring av avtalet, administrativ service, information m.m.

Administrativ ersättning utgår med 1,5 % av den fakturerade summan exklusive mervärdesskatt. Ersättningen ska utbetalas månadsvis om inte parterna överenskommer om annan period och baseras på Ramavtalsleverantörens försäljning på Ramavtalet, se avsnitt Kommersiella villkor för Ramavtalet, för ytterligare information.

Ramavtal: Accepterar anbudsgivaren ovanstående krav? (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

1.2.22. Publicering av ramavtal och information i anbud

Deltagande kommuner kommer under ramavtalsperioden på olika sätt (avtalsdatabaser, excelfiler m.m.) att tillgängliggöra information om ramavtalen och information från anbuden för handläggare vid placering eller för personer med ansvar för uppföljning av ramavtalet.

För att inte begränsa kommunernas möjlighet att sprida information om ramavtalen förbehåller sig SKI och deltagande kommuner rätten att offentliggöra viss information i anbuden för publicering i exempelvis SKI:s avtalsdatabas och andra på marknaden tillgängliga avtalsdatabaser såsom Skandinavisk Sjukvårdsinformation eller HVB-Guiden.

Information som kommer att offentliggöras är:

–Info om verksamheten, svaren på frågorna i punkt 1.6.2

–Avtal

–Urvalsalternativ för matchning

–Pris

Publicering av ramavtal och information i anbud : Accepterar anbudsgivaren ovanstående krav? (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

1.3. Delområden

1.3.1. Delområden

Markera nedan vilken/vilka delområden ni lämnar anbud på:

02 Stödboende för ungdomar 18-24 år behovsnivå 1 och 2 (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

03 Stödboende för barn och föräldrar behovsnivå 1 och 2 (Ja/Nej svar)

Svar: Nej

04 Stödboende för ungdomar 18-24 år behovsnivå 3 och 4 (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

05 Stödboende för barn och föräldrar behovsnivå 3 och 4 (Ja/Nej svar)

Svar: Nej

1.4. Information om verksamheten och urvalssökning - ingår inte i utvärderingen men ska besvaras

1.4.1. Information

Uppgifterna som begärs in nedan, kommer inte att ingå i utvärderingen men ska besvaras.

När ramavtal tecknats kommer information om anbudsgivarna vara tillgänglig för handläggare i de placerande kommunerna för att de ska kunna genomföra matchning mot individens behov i samband med placering. Anbudsgivare ska besvara de efterfrågade uppgifterna nedan för att de ska finnas tillgängliga för handläggarna vid placering samt för att SKI och deltagande kommuner ska kunna administrera ramavtalen rationellt.

Anbudsgivarens namn: (Fritextsvar)

1.4.2. Information om anbudsgivaren

Solgläntans Behandlingshem AB

Organisationsnummer: (Fritextsvar)

556458-5288

Kontaktperson och e-postadress dit förfrågningar av administrativ art kan ställas under ramavtalsperioden på central nivå. (Fritextsvar)

Xxxxxx Xxxxx xxx0@xxxxxxxxxx.xxx 0612-26565

Kontaktperson och e-postadress dit förfrågningar om verksamheten kan ställas under ramavtalsperioden på central nivå. (Fritextsvar)

Xxxxx Xxxxxxxx xxx0@xxxxxxxxxx.xxx 0612-26609

Placeringsansvarig (namn, telefonnummer, e-postadress) (Fritextsvar)

Xxxxxx Xxxxx xxx0@xxxxxxxxxx.xxx 0612-26565

Verksamhetens namn: (Fritextsvar)

1.4.3. Uppgifter om verksamheten

Solgläntans Behandlingshem AB

Besöksadress: (Fritextsvar)

Xxxxxxxxxxxx 0

Postadress: (Fritextsvar)

87350 Väja

Län (Namn, ej bokstavskombination): (Fritextsvar)

Västernorrlands län

Kommun: (Fritextsvar)

Kramfors

Telefonnummer där verksamheten kan nås dygnet runt: (Fritextsvar)

0612-26565

0612-26613

0000-00000

Fax: (Fritextsvar)

0612-26740

E-postadress: (Fritextsvar)

xxxx@xxxxxxxxxx.xxx xxx0@xxxxxxxxxx.xxx xxx0@xxxxxxxxxx.xxx xxx0@xxxxxxxxxx.xxx

Webbplats: (Fritextsvar)

xxx.xxxxxxxxxx.xxx

Platsantal: (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

10 platser i stödboendet

10,00 st

Föreståndare (namn, telefonnummer och e-postadress): (Fritextsvar)

Xxxxxx Xxxxx Xxxxxx@xxxxxxxxxx.xxx xxx0@xxxxxxxxxx.xxx 0612-26565

Biträdande föreståndare (namn, telefonnummer och e-postadress): (Fritextsvar)

Xxxxxxxxx Xxxxxx xxxx@xxxxxxxxxx.xxx 0612-26613

Kontaktperson och e-postadress dit förfrågningar av administrativ art kan ställas under ramavtalsperioden på verksamhetsnivå. (Fritextsvar)

Xxxxxx Xxxxx xxx0@xxxxxxxxxx.xxx 0612-26565

Om verksamheten bedrivs i ett annat land, ange vilket? (Fritextsvar)

Ej aktuellt

1.4.4. Information för urvalssökning

Anbudsgivaren ska nedan kryssa för de alternativ som passar den verksamhet anbudet omfattar. De alternativ som presenteras nedan är de urvalsalternativ som kommer att användas av handläggarna för matchning vid placering.

S Beskriv utförligt den målgrupp/problematik som verksamheten kommer att vara avsedd för (Fritextsvar)

1.4.5. Målgrupp

Vi arbetar med mindre behandlingsgrupper för yngre män i åldern 17-25 år vars problematik är missbruk av alkohol/narkotika eller andra processdroger såsom kriminalitet och spel. Solgläntan tar även emot klienter med samsjuklighet, psykosocial problematik och neuropsykiatriska funktionsnedsättningar. Vår strävan är att skapa små trygga grupper i en familjär atmosfär där den enskilde individen får det engagemang och den tid han behöver.

I den tredje och sista fasen (stödboendet) har Solgläntan möjligheten att ta emot pojkvänner/flickvänner till de inskrivna

klienterna och bedriva trepartsamtal, enskilda uppgifter samt enskilda samtal.

Ange platsantal för män/pojkar (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

10,00 st

Ange platsantal för kvinnor/flickor (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

0,00 st

Ange platsantal för båda könen (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

0,00 st

Ange nedre åldersgräns för dem som verksamheten riktar sig till (Linjär skala)

Enhet: år

Expanderad skala

Svar:

17,00 år

Ange övre åldersgräns som verksamheten riktar sig till (Linjär skala)

Enhet: år

Expanderad skala

Svar:

25,00 år

Ange genomsnittsålder på de som var placerade i verksamheten under 2012 (Linjär skala)

Enhet: år

Svar:

21,00 år

Ange om ni emot föräldrar med barn (Ja/Nej svar)

Svar: Nej

1.4.6. Inriktning

För att kryssa JA måste ni arbeta just med det ni kryssar för.

Enbart pojkar/män - SE DEFINITION I AVSNITT DEFINITIONER (Ja/Nej svar)

1.4.7. Särskilda förutsättningar

Svar: Ja

Enbart flickor/kvinnor SE DEFINITION I AVSNITT DEFINITIONER (Ja/Nej svar)

Svar: Nej

Båda könen (Ja/Nej svar)

Svar: Nej

Annat etniskt ursprung (Ja/Nej svar)

Svar: Nej

Dock tar vi emot klienter med annat etniskt ursprung och försöker möta dessa klienter i deras behov.

Solgläntan har personal utbildad som akupunktörer samt en massör som varje vecka behandlar klienterna, detta för att minska oro och stress.

Vidare har Solgläntan ytterligare en retreatansvarig som tillsammans med klienterna bedriver olika projekt, exempelvis renovering av lägenheter. Personalen är tillsammans med klienterna och har möjlighet att fånga upp eventuella problem på ett tidigt stadium.

Utöver detta har Solgläntan samarbete med externa parter så som:

Fritids Nyland Fritids Bollsta Kramforsskolan ICA Rosen Nyland Erikshjälpen

Fritidsgården Dr Xxxxx

Vi har även ett samarbete med Hola Folkhögskola, där vi har kontinuerliga träffar för att diskutera klienternas studiegång samt uppmärksamma eventuella behov.

Avtal med Kriminalvården (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

Avtal med Regionen/Landsting (för dubbeldiagnos/samsjuklighet) Om JA, ange vilket landsting och när avtalet avtalet upphör i fritextrutan intill frågan. (Ja/Nej svar)

Svar: Nej

Alkoholmissbruk (Ja/Nej svar)

1.4.8. Målgrupp missbruk

Svar: Nej

1.4.10. Bemanning

Högre vårdtyngd kräver högre bemanning. Som skäl till viss bemanning ska vårdgivaren lämna en egen skattning på vilken vårdtyngd verksamheten riktar in sig på för de tre områdena nedan, riskbeteende, skyddsbehov och intensitet i stödet. Anbudsgivaren ska ange vårdtyngden utifrån en femgradig skala där 1 är lägst och 5 högst och

beskriva verksamhetens bemanning och motivera den utifrån angiven nivå inom respektive tre områdena.

Riskbeteende: 1-5 - Ange nivå och beskriv er bemanning och motivera den utifrån angiven nivå i fritextrutan intill frågan. (Linjär skala)

Enhet:

Svar:

Solgläntan arbetar med riskanalyser samt avvikelsehantering för att förebygga att risksituationer uppstår på Solgläntan. I beredskap har Solgläntan en Krisberedskapsplan, där personal från Solgläntan, präst och läkare finns representrade.

Solgläntan har en daglig strukturerad behandling som pågår mellan kl. 07.15-16.00, samt därefter divers olika behandlingsinslag under kvällstid. För de klienter som under dagtid studerar har Solgläntan ett nära

5,00

samarbete med Hola Folkhögskola, där vi har handledning och uppföljning med skolans lärare. För de klienter som är ute i samhället på praktik sker kontinuerliga uppföljningar med praktik handledare för att följa upp och fånga upp eventuella problem.

Varje klient tilldelas en kontaktperson och erbjuds enskilda samtal, stöd vid kontakter med myndigheter, skuldsanering, osv.

Vi är väldigt personaltät (se täthetsschema) för att kunna möta olika

klienters behov. När Solgläntan har klienter med ett riskbeteende ökar vår personaltäthet. Detta för att möta den enskilda

klienten och hans behov, samt att minska risken för övriga klienterna vid tex hot om våldsituation.

Skyddsbehov: 1- 5 - Ange nivå och beskriv er bemanning och motivera den utifrån angiven nivå i fritextrutan intill frågan (Linjär skala)

Enhet:

Svar:

Solgläntan har en daglig strukturerad behandling som pågår mellan kl. 07.15-16.00, samt därefter divers olika behandlingsinslag under kvällstid. Vi är väldigt personaltät (se täthetsschema) för att kunna möta olika klienters behov. I Solgläntans etiska regler ingår ett strikt förhållningssätt för personal i mötet med klienter som har ett

skyddsbehov. Där ingår tystnadsplikt, sekretess, samt bemötande av människor med ett skyddsbehov.

5,00

Stödintensitet: 1-5 - Ange nivå och beskriv er bemanning och motivera den utifrån angiven nivå i fritextrutan intill frågan (Linjär skala)

Enhet:

Svar:

Solgläntan har en daglig strukturerad behandling som pågår mellan kl. 07.15-16.00, samt därefter divers olika behandlingsinslag under kvällstid. Vi är väldigt personaltät (se täthetsschema) för att kunna möta olika klienters behov. Vid ökat klientantal samt vid flera klienter med varierande behov/problematik ökar personaltätheten för att möjliggöra en hög behandlingsintensitet.

1.5. Krav på Leverantören

5,00

1.5.1. Krav på Leverantören

I detta avsnitt anges de krav som ställs på anbudsgivarens kompetens och erfarenhet, kapacitet samt ekonomiska och finansiella ställning. Vidare anges de bevis m.m. som anbudsgivaren ska bifoga och redovisa i sitt anbud för att styrka att de angivna kraven uppfylls.

För att en anbudsgivare ska vara kvalificerad måste de krav som redovisas i detta avsnitt vara uppfyllda.

1.5.2. Obligatoriska uteslutningsgrunder

Enligt 10 kap. 1 § LOU ska en upphandlande myndighet utesluta en leverantör från att delta i en offentlig upphandling om myndigheten får kännedom om att leverantören enligt laga kraft vunnen dom är dömd för sådan brottslighet som innefattar:

1. deltagande i organiserad brottslighet,

2. bestickning,

3. bedrägeri,

4. penningtvätt

Är leverantören en juridisk person, ska leverantören uteslutas om en företrädare för den juridiska personen har dömts för brottet. Om en anbudsgivare anlitar underleverantörer ansvarar anbudsgivaren för att underleverantörerna är fri från hinder enligt 10 kap. 1 §.

Underleverantörer som ej uppfyller kraven utesluts från anbudsgivarens anbud.

Bekräftelse på att anbudsgivare och underleverantör är fri från hinder att delta i upphandlingen jämlikt 10 kap 1 § LOU. (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

1.5.3. Frivilliga uteslutningsgrunder

Enligt 10 kap. 2 § LOU kan en leverantör uteslutas från deltagande i upphandling om denne:

1. är i konkurs eller likvidation, är under tvångsförvaltning eller är föremål för ackord eller tills vidare har inställt sina betalningar eller är underkastad näringsförbud,

2. är föremål för ansökan om konkurs, tvångslikvidation, tvångsförvaltning, ackord eller annat liknande förfarande,

3. genom lagakraftvunnen dom är dömd för brott avseende yrkesutövningen,

4. har gjort sig skyldig till allvarligt fel i yrkesutövningen och den upphandlande myndigheten kan visa detta,

5. inte har fullgjort sina åligganden avseende socialförsäkringsavgifter eller skatt i det egna landet eller i det land där upphandlingen sker eller,

6. i något väsentligt hänseende har låtit bli att lämna begärda upplysningar eller lämnat felaktiga upplysningar som begärts med stöd av bestämmelserna i 10 eller 11 kap.

Är leverantören en juridisk person, får leverantören uteslutas om en företrädare för den juridiska personen har dömts för brott som avses i första stycket 3 eller gjort sig skyldig till sådant fel som avse i första stycket 4. Om en Anbudsgivare anlitar underleverantörer ansvarar anbudsgivaren för att underleverantörerna är fri från hinder enligt 10 kap. 2

§.

Underleverantörer som ej uppfyller kraven utesluts från anbudsgivarens anbud.

Bekräftelse på att anbudsgivare och underleverantör är fri från hinder att delta i upphandlingen jämlikt 10 kap 2 § LOU. (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

1.5.4. Skatt, socialförsäkringsavgifter

Anbudsgivaren ska ha fullgjort sina skyldigheter avseende inbetalning av socialförsäkringsavgifter och skatter samt vara registrerade för F-skatt. Denna skyldighet omfattar även eventuella underleverantörer. Som en del av leverantörsprövningen kommer SKI att kontrollera att anbudsgivaren uppfyller lagenligt ställda krav avseende inbetalning av socialförsäkringsavgifter och skatter. Kontrollen görs hos Skatteverket. I det fall det inte är möjligt för SKI att få tillgång till de aktuella uppgifterna ska anbudsgivaren när SKI så begär vara beredd att tillhandahålla dessa uppgifter.

Anbudsgivaren ansvarar för att eventuella underleverantörer uppfyller ställda krav avseende inbetalning av socialförsäkringsavgifter och skatter.

För utländska anbudsgivare ska bevis som visar att företaget inte har restförda skulder avseende socialförsäkringsavgifter och skatter i det egna landet bifogas anbudet.

Skatt, socialförsäkringsavgifter: Bekräftelse på att kravet uppfylls. (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

Se bifogad fil F-skatt sedel

För utländska anbudsgivare: Har bevis bifogats anbudet? (Fasta svarsalternativ)

Svar: NEJ, anbudsgivaren är ett svenskt företag

1.5.5. Uppföljning skatt, socialförsäkringsavgifter

Samarbete med Skatteverket

SKI samarbetar med Skatteverket och kommer kontinuerligt att följa upp att anbudsgivaren uppfyller ställda krav på skatt, socialförsäkringsavgifter samt registrering för F-skatt under ramavtalsperioden.

Syftet med samarbetet är i första hand att kontrollera svenska juridiska och fysiska personers skatteekonomi vid upphandling och/eller ramavtalsuppföljning.

Kontrollen kan ske under upphandlingsskedet före beslut samt löpande under ramavtalsperioden. Skatteverket lämnar upplysningar om begärd juridisk eller fysisk person bl. a. i form av uppgifter om:

• Momsregistrering och registrering som arbetsgivare

• F-skatt, FA-skatt eller A-skatt

• redovisade arbetsgivaravgifter för arbetsgivare/egenavgifter för näringsidkare, enskild firma

• eventuella skulder hos Kronofogdemyndigheten för svenska skatter och avgifter

• eventuella underskott på skattekontot

Underleverantör som vid uppföljning av ramavtalet visar sig inte uppfylla ställda krav på skatter och socialförsäkringsavgifter utesluts från ramavtalet

1.5.6. Krav på registrering

Anbudsgivaren ska bedriva näringsverksamhet och ska uppfylla lagenligt ställda krav på registrering i aktiebolags- eller handelsbolagsregister eller liknande register som gäller för anbudsgivaren och som förs i det land där anbudsgivarens verksamhet är etablerad. Denna skyldighet omfattar även underleverantörer. SKI kommer att kontrollera anbudsgivarens bolagsregistrering genom att inhämta uppgifter från affärs- och kreditupplysningsföretaget Creditsafe. I det fall det inte är möjligt för SKI att få tillgång till de aktuella uppgifterna ska anbudsgivaren när SKI så begär vara beredd att tillhandahålla dessa uppgifter.

För utländska anbudsgivare ska bevis som visar att företaget är registrerat i aktiebolags- eller handelbolagsregister eller liknande register som gäller i det egna landet bifogas anbudet.

Anbudsgivaren och underleverantörer ska vara registrerade som arbetsgivare.

Underleverantör som vid uppföljning av ramavtalet visar sig inte uppfylla ställda krav på registrering utesluts från ramavtalet.

Krav på registrering: Bekräftelse på att kravet uppfylls. (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

Bifogar fil Regestreringsbevis

Uppfylls kraven på registrering som arbetsgivare? (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

För utländska anbudsgivare: Har bevis bifogats anbudet? (Fasta svarsalternativ)

Svar: NEJ, anbudsgivaren är ett svenskt företag

1.5.7. Ekonomisk ställning och finansiell stabilitet

Krav på ekonomisk stabilitet och finansiell ställning:

Anbudsgivaren ska ha sådan ekonomisk stabilitet och finansiell ställning att denne kan upprätthålla ett långsiktigt avtal. Detta gäller också eventuella underleverantörer. Underlag för bedömningen av anbudsgivarens ekonomiska stabilitet och finansiella ställning är utdrag ur affärs- och kreditupplysningsföretaget Creditsafes register. SKI kommer att inhämta utdrag från Creditsafe. Utdraget ska visa att anbudsgivaren minst är "kreditvärdig" enligt Creditsafes femgradiga skala.

Ratingintervall och beskrivning enligt CreditSafe 80 - 100 Mycket god kreditvärdighet

60 - 79 God kreditvärdighet

40 - 59 Kreditvärdig

15 - 39 Kredit mot säkerhet

0 - 14 Kredit avrådes

Nivå 40 i Credit Safe betyder kreditvärdig. På övergripande nivå granskas vid rating 40 i Creditsafe att det föreligger en komplett styrelse, att det inte föreligger betalningsanmärkningar av betydande art och att den juridiska personen löpande klarar att betala fakturor/andra omkostnader vartefter de förfaller till betalning, det vill säga har god betalningsförmåga.

Anbudsgivare som har en lägre riskklassificering än ställt krav

Om lägre riskklassificering än kreditvärdig påvisas ska anbudsgivaren ändå anses uppfylla kravet om a) och/eller b) nedan är uppfyllda.

a) Anbudsgivaren på begäran inlämnar en sådan förklaring att det kan anses klarlagt att anbudsgivaren innehar motsvarande ekonomisk stabilitet.

b) Xxxxxxx lämnas på begäran gällande anbudsgivarens ekonomiska stabilitet av moderbolag eller annan garant. Sådant intyg ska vara undertecknat av moderbolagets eller garantens firmatecknare. Efterfrågad riskklassificering samt kraven ovan ska i dessa fall på motsvarande vis redovisas och uppfyllas av denne (garanten). Garanten ska minst vara "kreditvärdig" enligt Creditsafes femgradiga skala.

Anbudsgivare som inte omfattas av ratingsystemet eller är ett nystartat företag

Anbudsgivare som inte omfattas av ratingsystemet eller är ett nystartat företag ska redovisa sin ekonomiska ställning och styrka att de har tillräcklig finansiell ställning för att fullgöra uppdraget genom att bifoga, Bilaga 02 Revisorsintyg som styrker att företaget är kreditvärdigt på motsvarande nivå,alternativt bifoga ett dokument som motsvar

ett revisorsintyg och som på samma sätt styrker att ställda krav uppfylls. Revisorsintyget ska vara undertecknat av revisor. I revisorsintyget kan revisorn ange på vilka grunder som bedömningen är gjord.

Underleverantör som vid uppföljning av ramavtalet visar sig inte uppfylla ställda krav på registrering utesluts från ramavtalet.

Ekonomisk ställning och finansiell stabilitet: Bekräftelse på att kravet uppfylls. (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

Bifogar fil Kreditrating

För anbudsgivare som inte omfattas av ratingsystemet eller är ett nystartat företag: Har Bilaga 02 Revisorsintyg alternativt ett dokumnet som motsvar ett revisorsintyg och som på samma sätt styrker att ställda krav uppfylls bifogats anbudet? (Fasta svarsalternativ)

Svar: Nej, företaget är inte nystartad och omfattas av ratingsystemet

1.5.8. Teknisk kapacitet och förmåga, erfarenhet, tillstånd och organisation

Anbudsgivaren och underleverantör ska ha teknisk förmåga och kapacitet att utföra uppdraget.

Tillståndspliktig verksamhet

Verksamheten ska ha de tillstånd som krävs av behörig myndighet (Länsstyrelsen, Socialstyrelsen, Inspektionen för Vård och Omsorg) för drift av verksamhet. Verksamheten ska ha ett klart tillstånd vid tidpunkten för anbudslämnandet och anbudsgivaren ska bifoga gällande tillstånd till anbudet.

Icke tillståndspliktig verksamhet

Om verksamheten inte är tillståndspliktig ska en motivering till varför verksamheten inte är tillståndspliktig lämnas i fritextfält intill frågan nedan.

Tillsynsprotokoll

Om tillsyn genomförts av behörig myndighet ska tillsynsprotokoll från senaste tillsyn genomförd av behörig myndighet bifogas anbudet. Om det finns åtgärdspunkter i tillsynsbeslutet ska också handlingsplan för att åtgärda dessa bifogas. Om behörig myndighet fattat beslut gällande vidtagna åtgärder ska också behörig myndighets tillsynsbeslut bifogas anbudet.

Teknisk kapacitet och förmåga, erfarenhet, tillstånd och organisation: Bekräftelse på att kravet uppfylls. (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

Bifogar tillstånd

Är verksamheten tillståndspliktig? Om JA ska kopia av tillstånd alternativt tillståndsbevis för verksamhetens bifogas anbudet? Om NEJ: ska en motivering till varför verksamheten inte är tillståndspliktig lämnas i fritextfält intill frågan. (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

Har tillsyn genomförts av behörig myndighet? Om JA: Ska senaste tillsynsprotokoll, ev. handlingsplan och ev tillsynsbeslut bifogas till anbudet? (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

Bifogar fil, Tillsyn Kriminalvården, Socialstyrelsen, SIL kvalitetsindex

1.5.9. Underleverantörer

Hela eller delar av uppdraget kan utföras av underleverantörer. Anbudet ska innehålla uppgift om huruvida anbudsgivaren har för avsikt att anlita underleverantörer.

Med underleverantörer avses sådan leverantör som träder i vårdgivarens ställe för att utföra hela eller delar av uppdraget/leveransen såsom exempelvis konsulter eller handledare och inte de leverantörer som levererar diverse varor och tjänster till vårdgivaren såsom exempelvis städföretag, matleverans eller företag som hjälper till med brandskydd.

Observera att annat bolag som ingår i samma koncern, t.ex. moderbolag/dotterbolag, i

denna upphandling är att betrakta som underleverantör till vårdgivaren om bolagen har olika organisationsnummer. Underleverantörer har dock ingen möjlighet att ta emot avrop eller att ha en direkt avtalsrelation med de deltagande kommunerna.

Vårdgivaren svarar för underleverantörs arbete såsom för sitt eget arbete och ska kräva att underleverantören åtar sig att utföra uppdraget med samma utfästelser som denne gör i sitt anbud avseende krav i kravspecifikationen som berör underleverantören. Detta har även SKI möjlighet att följa upp under ramavtalsperioden.

Vårdgivare ska under Xxxxxxxxxxx löptid granska sina underleverantörer gällande skatter, socialförsäkringsavgifter och registrering.

Konsekvensen av att en underleverantör ej uppfyller ställda krav är att underleverantör utesluts från att genomföra uppdraget.

Underleverantörer: Bekräftelse på att kraven uppfylls samt att kontroller kommer att ske under ramavtalets löptid (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

Förekommer underleverantör (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

Ange vilka funktioner eventuella underleverantören ska utföra, såsom konsulter, handledare m.m. 02 Stödboende för ungdomar 18-24 år behovsnivå 1 och 2: (Fritextsvar)

Xxxxx Xxxxxxx (enskild firma.) Orgnr: 531231-7802

Handledare/utbildning inom neuropsykiatri

Xxx Xxxxxxxxxx Q-D medicin konsult HB Orgnr:556882-6340

Läkare

Xxxxxx Xxxxxx Norrlandshandledarinstitut

Orgnr: 556845-1040 Handledning, psykolog hjälp, utredningar

Xxxxxxx Xxxxxx (enskild firma) Orgnr: 561204-7577

Handledare, bildterapeut, beroendeterapeut mm.

Ange vilka funktioner eventuella underleverantören ska utföra, såsom konsulter, handledare m.m. 03 Stödboende för barn och föräldrar behovsnivå 1 och 2: (Fritextsvar)

Ej aktuellt

Ange vilka funktioner eventuella underleverantören ska utföra, såsom konsulter, handledare m.m. 04 Stödboende för ungdomar 18-24 år behovsnivå 3 och 4: (Fritextsvar)

Xxxxx Xxxxxxx (enskild firma.) Orgnr: 531231-7802

Handledare/utbildning inom neuropsykiatri

Xxx Xxxxxxxxxx Q-D medicin konsult HB Orgnr:556882-6340

Läkare

Xxxxxx Xxxxxx Norrlandshandledarinstitut

Orgnr: 556845-1040 Handledning, psykolog hjälp, utredningar

Xxxxxxx Xxxxxx (enskild firma) Orgnr: 561204-7577

Handledare, bildterapeut, beroendeterapeut mm.

Ange vilka funktioner eventuella underleverantören ska utföra, såsom konsulter, handledare m.m. 05 Stödboende för barn och föräldrar behovsnivå 3 och 4: (Fritextsvar)

Ej aktuellt

1.5.10. Underleverantörer och samarbetsavtal

På begäran av SKI ska en anbudsgivare, som åberopar underleverantör för utförande av uppdraget, genom intyg eller avtal kunna påvisa ett samarbetsförhållande med underleverantören som gäller under hela ramavtalsperioden inklusive eventuella förlängningsperioder.

Om anbudsgivaren inte kan påvisa ett samarbetsförhållande kommer anbudet i dess helhet att uteslutas.

Anbudsgivaren accepterar att på begäran av SKI påvisa ett etablerat samarbetsförhållande med underleverantör/er. (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

1.5.11. Teknisk förmåga och kapacitet (för verksamhetsledning), ledningssystem/kvalitetssystem

Anbudsgivaren ska ha utvecklade rutiner för internt kvalitetsarbete och kvalitetskontroll. Anbudsgivaren ska ha kvalitetssystem som uppfyller och tillämpar Socialstyrelsens föreskrifter om Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete (SOSFS 2011:9). Ett kvalitetssystem ska vara ett stöd för ledningen att styra verksamheten mot målen.

Vårdgivaren ska följa upp sin verksamhet årligen som ett led i det ordinarie kvalitetsarbetet.

Vårdgivare som hanterar läkemedel på delegation ska ha rutiner för att samarbeta med ansvarig läkare vid en Lex Mariaanmälan och ska därmed ha rutiner för dokumentation av avvikelser i syfte att användas som utredningsunderlag och medverka i utredning och upplysning vid en Lex Mariaanmälan.

Kvalitetsarbete och kvalitetssystem: Bekräftelse på att ovanstående krav uppfylls (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

Solgläntan är sedan 2001 ett kvalitetscertifierat behandlingshem enligt svensk standard, SS-EN ISO9001:2008 förutom avsnitt 7:3 Konstruktion och utveckling som ej är tillämpligt i vår verksamhet. Detta innebär att vi säkerställt att vi lever upp till de lagar och förordningar som socialstyrelsen och samhället kräver, samt att systematiskt arbetar med att utveckla vår behandling och personalens kompetens.

S Ange de lagar, förordningar och föreskrifter som reglerar verksamheten (”laglista”) (Fritextsvar)

Certifieringen säkerställer att Solgläntan uppfyller kraven i socialstyrelsens författningar: SOSFS 2011: 9 (Ledningssystem för systematiskt kvalitesarbete) och SOSFS: 2003:20. (Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om hem för vård eller boende.)

Socialtjänstens allmänna råd om anmälan om missförhållande enligt 14 kap. §1 SoL. AFS 2001: 1. (Systematiskt arbetsmiljöarbete)

SOSFS 2011: 5 (Xxx Xxxxx)

Offentlighet och sekretesslagen 2009: 400

De rutiner som finns i verksamheten för att säkerställa att verksamheten följer bestämmelserna i de lagar, förordningar och föreskrifter som reglerar verksamheten är följande:

Verksamhetsboken enligt ISO 9001: 2008 innehåller följande rutiner: Samtliga lagar och författningar som styr vår verksamhet. (Se ovan.) Funktionsbeskrivning för samtliga anställda

Solgläntans Kvalitetspolicy samt Etiska regler Avvikelsehantering

Externa och interna revisioner

Mötesagendor: Ledningensgenomgång, ledningsgruppsmöte, personalmöte Drogpolicy Solgläntan

Rutiner: Journalhantering, urinprov, läkemedelshantering, in och utskrivning, Processer; Behandlingsprocess, personalprocessen, förbättringsprocess.

Checklistor

Mål och visioner

Solgläntan använder sig även av PDSA- cykeln vid riskanalyser. Enligt dessa steg:

• Varför ska jag förändra?

• Vad vill jag förändra?

• Vad vill jag åstadkomma med förändringen?

• Hur vet jag att en förändring är en förbättring?

• Vilka idéer till förändringar har jag som kan leda till förbättringar?

• Hur ska jag testa förändringarna?

• Behöver jag göra något för att förändringarna ska bli bestående?

• Hur går jag vidare med nästa förändringsområde?

S Ange i vilka processer samverkan i den egna verksamheten och med andra vårdgivare, myndigheter, föreningar och andra organisationer ska ske. Beskriv hur denna samverkan ska ske. (Fritextsvar)

I Behandlingsprocessen: Samarbete med vårdgivare: Korpberget samverkangruppen. (Vid kortveckor och reflektionsveckor vid omfattande regelbrott)

Myndigheter: Arbetsförmedlingen, försäkringskassan, Transportstyrelsen, CSN, Kronofogden. (Samverkan i form av regelbundna studiebesök samt inför utslussning) Föreningar: Kramfors Alpina, innebandy, Korpfotboll. ( Samverkan vid fritidsaktiviteter.)

Organisationer: Studier vid Hola Folkhögskola och Komux Kramfors i fas 3.

S Beskriv hur riskanalys fortlöpande ska ske (Fritextsvar)

Solgläntan använder sig även av PDSA- cykeln vid riskanalyser. Enligt dessa steg:

• Varför ska jag förändra?

• Vad vill jag förändra?

• Vad vill jag åstadkomma med förändringen?

• Hur vet jag att en förändring är en förbättring?

• Vilka idéer till förändringar har jag som kan leda till förbättringar?

• Hur ska jag testa förändringarna?

• Behöver jag göra något för att förändringarna ska bli bestående?

• Hur går jag vidare med nästa förändringsområde?

Detta görs inför alla större förändringar av Solgläntans verksamhet, samt ingår även alltid vid ledningens genomgång. Riskanalysen används även vid hög frekvens på interna avvikelser.

S Beskriv egenkontrollens frekvens och omfattning (Fritextsvar)

Solgläntan bedriver följande egenkontroll:

Solgläntan har två utbildade intern revisorer som årligen reviderar följande: Behandlingsprocessen i fas 1-3, förbättringsprocessen, läkemedelshanteringen, ledningensgenomgång, personalprocessen samt processernas sammanhang. En gång om året kommer en extern revisor från Intertek och reviderar Solgläntan. Detta görs kontinuerligt för att ta reda på om det finns svagheter och brister i verksamheten och för att se om det går att göra förbättringar.

Vi använder olika metoder för att kontrollera hur väl vi uppfyller våra intressenters krav och behov såsom: Statistik över fullföljda och avbrutna behandlingar

Uppföljning av klienters status med hjälp av telefonintervju efter avslutad behandling, metod uppföljnings ASI-intervju

Remittentenkät Klientenkät Anhörigenkät

Arbetstillfredsställelseenkät

Vårt system för avvikelsehantering hjälper oss att snabbt upptäcka när något inte fungerar så som det ska.. Rutin finns beskrivet i rutin för avvikelsehantering

Dessutom köper Xxxxxxxxxx en extern tjänst av Skandinavisk Sjukvårds Information, vilket innebär att de kontaktar samtliga socialsekreterare och frivårdsinspektörer som haft en placering på Solgläntan det gånga året. Remitenten får då lämna sitt omdöme om Solgläntans vårdinsatser rörande klienten. Senaste rapporten kom 2013-02-26 då hade Solgläntan ett medelvärde på 8.4 av 10.

S Beskriv hur verksamheten kommer att ta emot och utreda klagomål och synpunkter på verksamhetens kvalitet från olika berörda (Fritextsvar)

Solgläntan tar emot och utreder klagomål och synpunkter på verksamhetens kvalitet från olika berörda och går till väga på följande sätt:

behoven och förväntningarna kommer i första hand från våra klienter och remittenter/uppdragsgivare, men även från medarbetare, anhöriga, leverantörer, myndigheter och andra intressenter. Kundernas, klienternas och övriga intressenter krav analyseras och fastställs i ledningens genomgång.

När synpunkter (positiva/negativa) kommer till vår kännedom dokumenteras det på en avvikelseblankett och diskuteras vid personalmötet varannan tisdag. Vid misstankar om missförhållanden/misshållande görs en Xxx Xxxxx anmälan enligt skriven rutin.

Ledningen ansvarar för att kundkraven dokumenteras och omformas till mål i handlingsplanen i med avsikt att öka kundtillfredsställelsen.

Vi använder olika metoder för att kontrollera hur väl vi uppfyller våra intressenters krav och behov såsom: Statistik över fullföljda och avbrutna behandlingar

Uppföljning av klienters status med hjälp av telefonintervju efter avslutad behandling, metod uppföljnings ASI-intervju

Remittentenkät Klientenkät Anhörigenkät

Arbetstillfredsställelseenkät

Vårt system för avvikelsehantering hjälper oss att snabbt upptäcka när något inte fungerar så som det ska. Rutin finns beskrivet i rutin för avvikelsehantering

S Beskriv hur verksamheten kommer att sammanställa och analysera inkomna rapporter, klagomål och synpunkter (Fritextsvar)

Solgläntan tar emot och utreder klagomål och synpunkter på verksamhetens kvalitet från olika berörda och går till väga på följande sätt:

Det finns alltid krav, behov och förväntningar på Solgläntans tjänster och kvalitet är när vi uppfyller det. Grundförutsättning för att uppnå kvalitet är att vara lyhörd, dvs förstå och vilja uppfylla de förväntningar som ställs på verksamheten och att medarbetarna känner ett personligt engagemang i sitt arbete. Xxxxxx, behoven och förväntningarna kommer i första hand från våra klienter och remittenter/uppdragsgivare, men även från medarbetare, anhöriga, leverantörer, myndigheter och andra intressenter. Kundernas, klienternas och övriga intressenter krav analyseras och fastställs i ledningens genomgång.

När synpunkter (positiva/negativa) kommer till vår kännedom dokumenteras det på en avvikelseblankett och diskuteras vid personalmötet varannan tisdag. Ledningen ansvarar för att kundkraven dokumenteras och omformas till mål i handlingsplanen i med avsikt att öka kundtillfredsställelsen. Vid Xxx Xxxxx anmälan utreder och beslutar föreståndaren om vilka åtgärder som skall vidtas.

S Beskriv hur det kommer att säkerställas att personalen arbetar i enlighet med de processer och rutiner som ingår i ledningssystemet (Fritextsvar)

På Solgläntans Behandlingshem har vi valt att leda verksamheten med ett ledningsteam för att få en så bred kompetens i ledningen som möjligt. Samtliga i ledningsteamet är aktiva i behandlingsarbetet. Vi strävar efter att i vårt ledningsteam komplettera varandra så att vi tillsammans uppnår betydligt bredare kompetens än en enskild person kan klara. Detta enligt den väl dokumenterade beteendevetenskapliga kunskapen med inriktning på ledning och organisation. De olika funktionerna finns dokumenterade i funktionsbeskrivningar som klargör ansvar och befogenheter.

Föreståndaren har det övergripande ansvaret för att behandlingen bedrivs enligt de lagkrav som finns på verksamheten och enligt kundernas krav. Kvalitetssamordnaren finns med i ledningsteamet för att säkerställa att kvalitetssystemet följs inom hela företaget och har det yttersta ledningsansvaret för att hela verksamheten drivs på ett effektivt och samordnande sätt.

Vid sidan av föreståndaren och kvalitetssamordnare finns behandlingsansvarig för fas 1-3 med i ledningsgruppen på Solgläntan.

Tillsammans har de det övergripande ansvaret för att alla medarbetare ges förutsättningar för att klara ålagda arbetsuppgifter. Detta gäller såväl kompetens, tillgänglig tid som övriga arbetsförhållanden

Till det har Solgläntan två utbildade interna revisorer som årligen reviderar följande processer: Behandlingsprocessen i fas 1-3, förbättringsprocessen, läkemedelshanteringen, ledningens genomgång, personalprocessen samt processernas sammanhang.

En gång om året kommer en extern revisor från Intertek och reviderar Solgläntan. Detta görs kontinuerligt för att ta reda på om det finns svagheter och brister i verksamheten och för att se om det går att göra förbättringar.

S Beskriv hur arbetet med att fortlöpande utveckla och säkra verksamhetens kvalitet ska dokumenteras (Fritextsvar)

Solgläntan tar emot och utreder klagomål och synpunkter på verksamhetens kvalitet från olika berörda och går till väga på följande sätt:

även från medarbetare, anhöriga, leverantörer, myndigheter och andra intressenter. Kundernas, klienternas och övriga intressenter krav analyseras och fastställs i ledningens genomgång.

När synpunkter (positiva/negativa) kommer till vår kännedom dokumenteras det på en avvikelseblankett och diskuteras vid personalmötet varannan tisdag.

Ledningen ansvarar för att kundkraven dokumenteras och omformas till mål i handlingsplanen i med avsikt att öka kundtillfredsställelsen.

Solgläntan skickar fortlöpande ut enkäter som remitenter samt klienter och anhöriga får fylla i, detta för att fånga upp deras behov. Detta för att hela tiden utveckals och säkra kvalitén på verksamheten.

Finns någon utvärdering genomförd av ledningssystemet/kvalitetsledningsystemet av oberoende person under 2011/2012? (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

SIL kvalitetsindex, Extern revision- Intertek se bifogad fil Audit Report. Socialstyrelsen samt Kriminalvårdens tillsyn. (se bifogad fil)

Beskriv hur ni säkrar era kvalitetskrav hos eventuella underentreprenörer, exempelvis psykologer, läkare, annan personal som arbetar med direkt stöd till den placerade och är anställda på konsultbasis? (Fritextsvar)

Anlitade konsulter kontrolleras alltid via referenser, CV och belastnings samt misstankeregisteret. Solgläntans underleverantörer av tex urinprovsstickor, journaldatasystem, konsekvensplaceringar är samtliga kvalitetscertifierade.

Xxxxx planering för förändring av kvalitetssäkringsarbetet? Om JA, beskriv hur i fritextfältet intill frågan. (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

I enlighet med ISO 9001: 2008 arbetar Solgläntan med ständiga förbättringar där vi utvecklar och reviderar vår verksamhet.

S Beskriv rutiner för hur verksamheten kommer att tillämpa lex Sarah (Fritextsvar)

Rutin finns redan etablerad inom företaget.

Solgläntans etiska regler beskriver tydligt personalens ansvar och skyldigheter gentemot den enskilde klienten. Solgläntans rutin för Xxx Xxxxx beskriver hur anställda och praktikanter vid Solgläntans behandlingshem skall rapportera, utreda, avhjälpa och undanröja missförhållande/risker för missförhållanden. Klienternas synpunkter dokumenteras och vid negativ kritik avgör föreståndaren sedan vilka åtgärder som skall vidtas. Solgläntan tar övergrepp och kränkningar på största allvar och vid eventuella tillbud kommer detta utredas

omgående och åtgärder vidtas omedelbart.

Beskriv rutinerna för samarbete, dokumentation, medverkande i utredning och upplysningsarbete vid en lex Mariaanmälan.

Frågan gäller anbudsgivare som hanterar läkemedel på delegation. Anbudsgivare som inte omfattas av detta krav skriver "Ej aktuellt" i fritextrutan. (Fritextsvar)

Bedriver ej sjukvård enligt HSL

1.5.12. Systematiskt miljöarbete

Anbudsgivaren ska ha ett system för att arbeta systematiskt med miljöfrågor så att miljöpåverkan från uppdraget kan minskas. Systemet ska omfatta den verksamhet som utför den avtalade tjänsten och ska minst inkludera följande delar:

- en införd miljöpolicy (med policy avses de långsiktiga visionerna)

FAS 3: ca 6 mån UTSLUSS I EGET BOENDE OCH EFTERVÅRD:

Sysselsättning såsom praktik, skola arbete Egen ekonomi

Boende i egen lägenhet med dygnet runt personal Urinprov, utandningsprov

Genomförandeplan

Nätverksarbete med anhörigutbildning Ekonomisanering

Stöd i dagliga rutiner såsom, skolgång, städning, matlagning Enskilda samtal med kontaktperson

Mötesgående inom NA/AA/CGA.

Fördjupningsveckor

Stöd och schemalagda aktiviteter från Solgläntan Drogfri gemenskap

Fritidsaktiviteter

Ett utslussboende innebär eget boende fast med fortsatt inskrivning på Solgläntan.

Det blir aktuellt när klienten har fått sin dagliga sysselsättning ordnad och individen har visat sig kunna ta ansvar för sitt liv. Denna fas innebär att man praktiserar vardagslivet i sin egen vardag. Här ska klienten kunna hantera sitt arbete, skolgång eller praktik, sköta lägenhet, pengar och även kunna driva sin fortsatta utveckling åt rätt håll. Klienten deltar i minst ett 12-stegsmöte och ett eftervårdsmöte i veckan, kontinuerliga enskilda samtal. Klienterna deltar i Solgläntans obligatoriska aktiviteter som t ex konvent, resor, mm.

Solgläntans personal har under den här fasen kontakt med klientens kontaktperson på det ställe där han har sin sysselsättning (skola, praktik eller arbete) för att upptäcka eventuella problem i ett tidigt stadium. Kontinuerliga urinprover samt stickprover i lägenheterna för att kontrollera att klienten följer de regler Solgläntan har.

Eftervårdsmöten 4 timmar/vecka är en del av fas 3 behandlingsupplägg. Vidare har klienterna tillgång till enskilda samtal med behandlingspersonal samt Solgläntans samtalsterapeut.

S Beskriv verksamhetens innehåll och beskriv utifrån ett schema de olika inslagen som ska ingå i stödet. (Fritextsvar)

Bifogar schema fas 3.

Ange vad som förväntas uppnås under stödtiden inom följande tre tidsaspekter A) på kort sikt B) på medellång sikt C) på lång sikt (Fritextsvar)

A) Kartlägga klienternas behov så att Solgläntan kan rikta in insatser som möter deras behov. Synliggöra beteenden och mönster hos klienten, att eliminera så mycket av deras drogpersonlighet som möjligt, arbeta med kemisk historia samt konsekvenser av missbruket. Under denna tid bedrivs motivering av klienterna

som kommer, de som inte fullt ut bestämt om de vill sluta missbruka. Ge dem så mycket kunskap och insikter som möjligt inför nästa fas. Sätta upp mål och delmål.

B) Ökad och fördjupad förståelse av deras problematik, synliggöra och fördjupa sig i beteenden och mönster som påverkar klienten i deras vardag. Xxxxx ta eget ansvar för sin vardag, sätta upp mål och delmål både vad de vill jobba med i behandling samt vad de skall göra efter avslutad behandling. Ge dem en ökad förståelse i beroendeproblematiken samt ge klienterna strategier för bibehålla drogfrihet.

C) I denna fas skall klienterna driva sin behandlingsprocess själva med stöttning från Solgläntan. De ska i denna fas rikta sig utåt mot samhället samt söka en gemenskap utanför Solgläntan som gynnar dem i deras tillfrisknande. Eget ansvar för att gå på NA/AA möten, skaffa en sponsor och fortsätta i stegarbetet. De har nu "eget" boende och skall nu sköta detta samt hushålla med ekonomin. De skall även finna fritidsaktiviter som bidrar till ökad livskavlitet. De skall påbörja praktik eller annan sysselsättning såsom skola, praktik, som i slutändan skall generera till att klienterna blir självförsörjande på långsikt.

Beskriv hur insatserna förväntas bidra till resultatet (Fritextsvar)

Med ökad förståelse och insikter för deras problematik samt beteenden/mönster lägger vi grunden till förändring.

Solgläntan tillämpar medlevarskap, där personalen har erfarenhet av missbruk vilket visar Solgläntans klienter att det finns en annan väg att gå. Detta ger dem hopp om ett liv utan droger.

Med ett holistiskt synsätt ser vi hela människan, där vår sjuksköterska och läkare uppmärksammar de fysiska/psykiska behoven, vår samtalsterapeut har fokus på det psykiska måendet och arbetar regelbundet med klienten i enskilda samtal. Via ASI-intervju/BBIC kartläggs övriga behov.

1.6.2. Innehåll i stödet

Arbetssätt och metoder

Vårdgivaren ska ha mål och metoder som är väl definierade. Det ska finnas en tydligt beskriven modell för hur insatsen bedrivs. Modellen ska vara väl förankrad i personalgruppen.

Vårdgivaren ska arbeta nätverksinriktat i nära samarbete med familj, övrigt nätverk och uppdragsgivare. Vårdgivaren ska samverka med aktörer av betydelse för den placerade exempelvis den placerades läkare, skola, arbetsförmedling, försäkringskassa, bostadsförmedling, föreningar och organi-sationer liksom i förekommande fall med gode män/företrädare i den utsträckning den placerade medger detta. Inför placering av skolpliktig, se skrivning under avsnitt Skola nedan. Vårdgivaren ska arbeta systematiskt för att erbjuda god utslussning i samverkan med handläggare och resurser på

hemorten.

Regelbundna och överenskomna behandlingskonferenser med fokus på utslussning ingår i samarbetet mellan vårdgivaren och uppdragsgivaren och regleras i

genomförandeplanen/behandlingsplanen. Behandlingskonferenserna ska omväxlande ske hos vårdgivare och uppdragsgivare om inget annat överenskommits i genomförandeplan/behandlingsplan. Resande part står för resenärernas kostnader.

Vårdgivaren ombeds att observera att några av de frågor som ställs nedan återkommer i de kapitel som berör utvärdering, helt eller delvis. Vårdgivaren uppmärksammas om detta i anslutning till de aktuella frågorna. Utvärderingskriterierna skiljer sig mellan olika delområden och det finns ett behov av svar oavsett om gällande dessa frågor. Detta innebär att vårdgivaren kommer att behöva upprepa sina svar på två ställen i vissa fall.

Arbetssätt och metoder: Bekräftelse på att kravet uppfylls (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

Namnge och beskriv varje metod med innehåll och normal längd. (Fritextsvar)

FAS 3: ca 6 mån UTSLUSS I EGET BOENDE OCH EFTERVÅRD:

Sysselsättning såsom praktik, skola arbete Egen ekonomi

Boende i egen lägenhet med dygnet runt personal Urinprov, utandningsprov

Genomförandeplan

Nätverksarbete med anhörigutbildning Ekonomisanering

Stöd i dagliga rutiner såsom, skolgång, städning, matlagning Enskilda samtal med kontaktperson

Mötesgående inom NA/AA/CGA.

Fördjupningsveckor

Stöd och schemalagda aktiviteter från Solgläntan Drogfri gemenskap

Fritidsaktiviteter

Ett utslussboende innebär eget boende fast med fortsatt inskrivning på Solgläntan.

Eftervårdsmöten 4 timmar/vecka är en del av fas 3 behandlingsupplägg. Vidare har klienterna tillgång till enskilda samtal med behandlingspersonal samt Solgläntans samtalsterapeut.

Uppföljning:

* Eftervårdsprogram enligt planering i IBP (i egna hemkommunen, ny kommun eller kvar i Kramfors.) Ingår kostnadsfritt under 1 år efter avslutad behandling.

* Vägledning, återvändarveckor

Beskriv om möjligt ovan nämnda metoders/programs respektive styrka/or och svaghet/er kopplat till verksamhetens målgrupp (Fritextsvar)

Vår målgrupp är unga män mellan 17-25 år och vår erfarenhet är att i en familjär atmosfär där bemötande bygger på attraktion, trygghet och tillit når vi bäst behandlingsresultat. Via motivationsarbete och genom att synliggöra konsekvenser, visar Solgläntan ett annat levnadssätt i motsatt till det liv som missbruket/kriminaliteten erbjuder.

Beskriv hur ni säkerställer att de metoder och de arbetssätt som angivits tillämpas på det sätt som är avsett och individualiseras efter individens bästa. (Fritextsvar)

Solgläntan har även en IBP (individuell behandlingsplan)/Genomförandeplanen till varje fas och är verksamhetens underlag för behandlingsarbetet med den enskilde klienten. Behandlingsplanering görs vid behandlingskonferansen i samråd mellan behandlare, klient och remitent, utifrån klientens behov samt det som framkommit i ASI intervjun. IBP:n/genomförandeplanen (som utgår från kriterier från ASI) fastställs i samråd med remitent och görs ny inför varje ny del av behandlingen. Under behandlingens gång gör vi uppföljningsintervjuer för att utvärdera hur väl de olika insatserna fungerar i klientens behandling och vad som eventuellt behöver förändras. Solgläntan arbetar med att göra klienterna delaktiga i sin vård detta för

att på bästa sätt möta klientens behov samt bygga upp en relation av trygghet och tillit. I funktionsbeskrivningarna för personal framgår det tydligt vilka skyldigheter som personalen har gentemot klienten och dennes behandlingsprocess.

Beskriv hur matchningsprocessen ser ut: (Fritextsvar)

Redan vid första telefonsamtalet ställs rutinmässiga frågor till remitenten (checklista förfrågan) kring klientens vårdbehov för att säkerställa att Solgläntan kan "matcha" klientens behov. Efter inskrivningssamtalet matchar vi klienten mot en klientfadder och en kontaktperson. Matchningsprocessen pågår/revideras ständigt under processens gång, då klientens behov förändras.

S Beskriv hur inflyttning/inskrivningsprocessen för den enskilde sker (jfr med utvärderingskriterier): (Fritextsvar)

Innan ankomst försäkras att klientens rum är i ordning. Klienten möts i dörren och vi ber honom att ta med sitt bagage till ett samtalsrum där vi informerar honom om att vi kommer att genomsöka bagaget för att undvika att klienten har med sig till rummet sådant som ej är tillåtet och låses sedan in. Urinprov tas vid ankomsten. Kontaktpersonen tar reda på ev. allergier, etc., går igenom Solgläntans regler/förhållningssätt, rutiner angående sekretess, hot och våld och brandskydd. Klienten får också en förfrågan om han är villig att vara med på en ASI-uppföljningsintervju senare för att kunna utvärdera behandlingsresultatet. Köket och kontoret informeras om den nu formellt inskrivne klienten. Klienten får också en fadder som har till uppgift att introducera honom i rutiner, förhållningssätt, regler och förväntningar. Klienten får träffa sjusköterska för att göra en kontroll av klientens status. Nu följer den inskrivne den vardagliga strukturen enligt veckoschemat och deltar i alla delar som ryms under upplägget i respektive fas. Solgläntan är kända för vårt familjära och empatiska sätt att arbeta med våra klienter och deras anhöriga. Detta bemötande säkerställs redan vid introduktion av ny personal då de inför ev. anställning får information om och skriver under på att följa bl.a. våra Etiska regler och andra rutiner för att värna om våra klienter.

Vilka externa parter har ni regelmässigt samverkan med?: (Fritextsvar)

Xxxxx Xxxxxxx

Handledare/utbildning inom neuropsykiatri Kramfors psykiatrins Mobila Team

Norrlands Handledarinstitut Xxxxxx Xxxxxx, psykolog

Xxx Xxxxxxxxxx Leg. Läkare

Hola Folkhögskola Praktikplatser:

Bollsta Fritids

Nylands Fritids Kramfors skolan Komvux Kramfors Dr Xxxxx fritidsgård Erikshjälpen

Korpbergets behandlingshem

Kortveckor (vuxna barn), personal utbildning, reflektionsveckor vid eventuella regelbrott.

Handledare Xxxxxxx Xxxxxx

Extern revisor ISO 9001: 2008. Xxxx Xxxxxx

Har ni några krav på anhörigas medverkan? Om ja, beskriv vilka krav i fritextfältet intill frågan (Ja/Nej svar)

Svar: Nej

S Beskriv hur placerade barns kontakter med föräldrar/vårdnadshavare/god man, närstående eller andra viktiga personer ska tillgodoses (Fritextsvar)

Solgläntan arbetar med unga män mellan 17-25 år. När det gäller de klienter som är 17 år arbetar vi med FN´s barnkonvention som grund. Vilket bl.a. innebär att Solgläntan regelbundet informerar klientens vårdnadshavare om barnets behandling på Solgläntan. För de klienter som är 18 år och uppåt (myndiga), rekommenderar vi klienterna att Solgläntan får ha kontakt med deras föräldrar i de fall som detta gynnar klientens behandlingsprocess. Solgläntan har också ett flertal lägenheter i nära anslutning till behandlingshemmet där de anhöriga får bo kostnadsfritt.

Beroendesjukdomen är en familjesjukdom som påverkar hela familjen och enligt vårt holistiska synsätt arbetar vi också med familjen. Solgläntans erfarenhet är att det är av stor betydelse för klienten om deras anhöriga är en del av ungdomens utveckling, i de fall detta är möjligt. Solgläntan erbjuder därför kostnadsfritt anhörigutbildning, trepartssamtal och andra åtgärder som kan vara till stöd för klienten och anhöriga. Anhörigdagar ingår dock i Solgläntans behandlingsprogram, 2 st. per klient. Dessa dagar är till för klienternas närstående såsom förälder, syskon, flickvän och pojkvän. Remittenter såsom socialarbetare är också välkomna till vårt anhörigprogram.

Programmet består av fyra intensiva dagar där deltagarna har helpension för att helt få ägna sig åt innehållet i programmet. De anhöriga får tillsammans med andra i samma situation kunskap om hur missbruket påverkar inte bara missbrukaren utan även alla runt omkring honom/henne. Syftet är också att den närstående ska få bättre förståelse för sig själv i sin relation till sin närstående som har ett missbruk. Dagarna leds av terapeuter som tillsammans med de anhöriga har både teori och gruppdiskussioner. Vi erbjuder en trygg miljö med professionell vägledning i något som kan bli det viktigaste steget i livet.

S Beskriv verksamhetens innehåll och beskriv utifrån ett schema de olika inslagen som ingår i stödet. Ex: Måndag: Beskrivning (tidpunkter aktiviteter m.m.) (jfr med utvärderingskriterier) (Fritextsvar)

Bifoga fas 3/stödboendes veckoschema.

S Beskriv hur den enskildes behov av aktiviteter och stimulans ska tillgodoses (Fritextsvar)

För några år sedan köpte Solgläntan Ica Nära-lokalen i Väja och där har vi nu byggt och öppnat en egen STUDIO och där klienterna har varit delaktiga i skapandet och utformandet.

Dagtid används lokalen för grupper och lektioner och på kvällar/fritid är det fritidsaktiviteter som gäller med möjlighet att spela pingis, biljard m.m.

Lokalen/Studion har även en ljudanläggning där det kan skapas musik för den som är intresserad och möjlighet att prova på olika instrument.

Solgläntan har idrott två gånger i veckan där personal tillsammans med klienterna har fysisk aktivitet. Utöver detta har klienterna varje vecka en aktivitetsgrupp där helgaktiviteter planeras inför den kommande helgen. Solgläntan har varje torsdag utbildning inom gitarr, där klienterna delas upp i nybörjar samt fortsättning där de får möjligheten att lära sig spela gitarr eller utveckla gitarrspelandet ytterligare.

Solgläntan kan erbjuda massage, taktilstimulering och akupunktur varje vecka. Under vinterhalvåret har klienterna möjlighet att varje onsdagkväll samt söndageftermiddag spela

innebandy. Under sommarhalvåret så deltar Solgläntan i korpfotbollen som anordnas i Kramfors.

Har Ni någon särskild inriktning på intresse, fritidsutbud, sociala och kulturella aktiviteter? Om Ja - ange vilka och ange om de bedrivs inom verksamheten eller utanför (jfr med utvärderingskriterier): (Fritextsvar)

Klienterna har möjlighet att varje vecka planera deras helgaktiviteter såsom skidor, pulkåkning, go cart, bad, volleyboll, bio samt middag tillsammans med personal.

Solgläntan ombesörjer kostnaderna samt skjuts till och från dessa aktiviteter. Aktiviteterna innefattar alla faser.

I Solgläntan ligger i ett naturskönt område med promenad avstånd till ädelfiske och elljusspår. För de klienter som bor i stödboendet åker Solgläntan regelbundet på praktikbesök exempelvis, Kronofogden, länsmuseum, ABF, Swedbank, arbetsförmedlingen, kulturskolan osv.

Beskriv verksamhetens socialpedagogiska innehåll vad gäller tex ekonomi, kläder, hygien etc (Fritextsvar)

Under tiden i stödboendet får klienterna existensminimum (3000 kr/mån som ingår i vårdkostanden) som skall täcka exempelvis tobak, mat, godis, läsk mm. Under tiden i skall de även planera veckohandling samt inhandla detta under måndagens handlingsresa. De skall nu lära sig att handsaks med ekonomin. Under tiden i stödboendet får klienterna ett större ansvar för att ekonomin, där de nu självständigt planerar och inhandlar sin mat.

Solgläntan har som vana att samtala med klienterna kring vikten av att ha en god hygien. Vi pratar även kring symboler som kläder, attityder, status och hur detta hänger samman och vilka konsekvenser detta kan ge den enskilde klienten.

Då klienten inte har några kläder med sig till Solgläntan förser Solgläntan klienten med ett ombyte tills att klienten fått söka klädbidrag från den hemkommun han kommer ifrån.

Solgläntan har ett samarbete med Försäkringskassan, Arbetsförmedlingen, Swedbank där vi har återkommande studiebesök samt lektioner detta för att klienterna skall vara förberedda då de slussas ut i Kramfors alternativt på hemmaplan eller annan ort. För de klienter som har egen ekonomi i form av tex sjukpenning, så ombesörjer Solgläntan att en egenavgift betalas till socialtjänsten samt att klienten påbörjar en skuldsanering.

Beskriv de viktigaste inslagen och faktorerna i ert arbete som förhindrar och motverkar en miljö där mobbing, kränkningar och övergrepp etc kan förekomma. (Fritextsvar)

Solgläntan genomför lektioner om Gruppen som tema, där bland annat "klickbildning" tas upp detta för att motverka att vissa klienter isolerar sig och ställer sig utanför gruppen. Vi pratar även om vikten av att ta ansvar för gruppens välfärd och inte sätta den enskilde individens välfärd i första hand. Detta för att gruppen tillsammans är starkare än individen själv och för att vi skall kunna uppnå de mål som finns i behandlingsplanen. Alla klienter har ett ansvar för att gruppen skall sträva mot samma mål exempelvis drogfrihet, ärlighet, gemenskap osv. Då är det viktigt att alla tar sitt ansvar för att nå dit.

Vi talar även om orsakerna och riskerna ute i samhället med exempelvis utanförskap, identitet, tillhörighet. Detta för att synliggöra tankemönster/beteenden som klienterna har, samt konsekvenserna de fått av att ingå i negativa ungdomskulturer. Vi arbetar mycket med att ge ungdomarna strategier och verktyg i form av sund gränssättning och att stärka sin självkänsla.

Solgläntan har som mål att ge klienterna strategier för att bibehålla drogfrihet där vikten av en sund gemenskap är en bidragande faktor till att uppnå detta. Vi pratar om vad sund gemenskap är och hur detta hjälper klienten i sitt tillfrisknande. Solgläntan stöttar även klienten till att söka sig till fritidsaktiviteter som bidar till en hälsosam livsstil. Genom Solgläntans etiska regler vill vi ge klienterna nya värderingar där vi har "noll tolerans" för psykiska hot och hot om våld, samt en handlingsplan att arbeta efter om detta blir aktuellt.

Solgläntan har även nolltolerans mot kränkningar och mobbning och pratar mycket med de inskrivna klienterna om detta.

Hur arbetar ni konkret med missbruks -eller beroendeproblematik med era placerade(Besvaras av de vårdgivare som arbetar med inriktningen missbruks eller beroendeproblematik) (Fritextsvar)

Under tiden i stödboendet/ FAS 3 arbetar klienterna med steg arbete inom NA/AA/CGA. För de klienter som har vuxit upp med destruktiva familjeförhållanden arbetar de med stegen i Xxxxx Xxxxx steg bok. Klienterna får även enskilda uppgifter för att fördjupa sig inom exempelvis skam, kroppen, träning osv. Samtliga klienter på Solgläntan har tillgång till enskild terapi av vår samtalsterapeut.

Klienterna skall i denna fas ansvara för att själva ta sig till NA/AA möten och minst ett i veckan. Solgläntan tar regelbundna urinprover för att säkerställa att alla klienter är drogfria under vistelsen.

Klienterna i stödboendet har eftervård fyra timmar/veckan samt lektioner, redovisningar, delningsrundor. Veckoplanering genomförs i grupp och alla kienter har tillgång till enskild samtal med behandlare.

Hur arbetar ni med de placerades kriminalitetsproblematik (Besvaras av de vårdgivare som arbetar med inriktningen kriminalitetsproblematik) (Fritextsvar)

Alla klienter som placeras på Solgläntan genomgår en PIKT. (Psykologisk Inventering av Kriminella Tankemönster). Utifrån vad screeningen visar genomför vissa klienter en kriminalitetsvecka. Solgläntan har personal utbildad inom Xxxxxx Xxxxxxxxxx Kriminalitetsprogram, Kriminalitet som livsstil. De klienter med omfattande kriminalitetsproblematik får dessutom arbeta med steg ett i Kriminalitet som livsstil.

Hur genomförs arbetet mot den placerades liv efter avslutad insats och beskriv hur denna process ser ut. (Fritextsvar)

Klienten tillsammans med personal och remitent gör en planering inför kommande utsluss på hemmaplan. Klienterna slussas inte ut förrän, sysselsättning, boende, ekonomi, samt att klienten har ett nätverk kring sig med alternativt eftervård, öppenvård eller kontaktperson. Detta för att klienten skall ha stöttning på hemmaplan. Klienterna tillsammans med remitent erbjuds växelvård, detta för att kunna fånga upp klienterna i deras behov samt eventuella problem på ett tidigt stadium. Växelvård innebär att klienten varvar vistelse i sin hemkommun med att återkomma till behandlingen på Solgläntan.

Solgläntan har som vana att successivt slussa ut klienterna till eget boende. Detta börjar med att de får sova exempelvis 2 dagar i sitt eget boende för att sedan återgå till Solgläntans verksamhet. Under denna tid har de kvar sin lägenhet i Solgläntans regi. Detta ökas successivt under de kommande veckorna för att klienten i slutändan bor i sitt eget boende. Under denna tid skall klienten komma på sammankomster, morgonmöten samt obligatoriska aktiviteter som Solgläntan anordnar.

För klienter som flyttar till annan ort kan klienten efter beställning av remitent få återvändarveckor alt. växelvård, där klienten slussas ut på hemmaplan successivt. Ex är hemma på vardagarna och kommer tillbaka till Solgläntan på helgerna. Alternativt att klienten är hemma några veckor för att sedan återvända. Solgläntan erbjuder gratis eftervård 1 år efter avslutad behandling, för de klienter som slussas ut på annan ort och Solgläntan inte har eftervård där, köper Solgläntan in eftervården externt. Solgläntan erbjuder sig även att följa med klienten till den nya kommunen för att etablera en kontakt på skola, arbetsförmedling, internat osv.

Vilka förväntningar har Ni gentemot uppdragsgivaren: a) Före insatsen: b) Under insatsen: c) Efter insatsen (Fritextsvar)

a) information kring klienten/vårdplan, information kring den klient som eventuellt skrivs in.

b) kontinuerlig återkoppling samt delaktighet i klientens behandlingsprocess, träffar för att revidera/uppdatera vårdplan samt uppdatera mål i den individuella behandlingsplanen

c) Inga krav efter avslutad placering, men Solgläntan ser gärna att remitenten samverkar till en utvärdering av Solgläntans verksamhet.

1.6.3. Förändring, utveckling av verksamheten

Vårdgivaren ska informera uppdragsgivaren om planerade förändringar av verksamheten som bedrivs.

Med planerade förändringar avses förändringar vad gäller sökbegrepp för verksamheten som anbudsgivaren angivit i avsnitt "Information om verksamheten och urvalssökning", till exempel vid ändrat tillstånd eller en förfining av målgrupper.

Har verksamheten genomgått förändringar under det senaste året? Om Ja - beskriv hur i fritextfältet intill frågan. (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

Byte av ägarskap i augusti 2012. Solgläntan drivs idag av de mångåriga medarbetarna Xxxxxx Xxxxx (17 år i företaget) och Xxxxxx Xxxxxxxx (4 år i företaget).

Byte av ställföreträdande föreståndare och föreståndare.

Är verksamhetens inriktning föremål för förändring de närmsta två åren? Om Ja - beskriv hur i fritextfältet intill frågan. (Ja/Nej svar)

Svar: Nej

Solgläntan strävar att kontinuerligt förbättra verksamheten detta för att på bästa sätt kunna möta klienterna och remitenterna samt övriga inblandade i deras behov. I övrigt skall ingen större förändring genomföras.

Beskriv utvecklingsstrategin av verksamheten i ett längre perspektiv: (Fritextsvar)

Vid ledningens-genomgång som är i november varje år sammanfattas mål/måluppfyllelse/riskanalyser/kompentensutvecklingsplan m.m för året som gått, samt att vi beslutar om nya strategier inför det kommande året. Under juni månad har ledningsgruppen ytterligare ett ledningsgruppsmöte för att stämma av vilka mål vi uppfyllt under första halvåret och vilka som återstår.

Mötesagendorna är i enlighet med ISO 9001: 2008, avsnittet ledningens ansvar. Vid större förändringar av verksamheten arbetar Solgläntan med PDSA-cykel som riskanalys. En viktig utvecklingsstrategi på Solgläntan är att personalens kompentens motsvara verksamhetens målsättningar. Detta säkerställs i kompentensmatrisen och genomförs i kompetensutvecklingsplanen.

Ett skall krav inom vårt kvalitetsäkringssystem är ett ständigt omvärdsbevaka vad som händer i samhället och följa med i utvecklingen inom evidensbaserade metoder.

1.6.4. Förbud mot vissa arbetssätt och metoder

Vårdgivaren får inte använda arbetssätt och metoder med känd risk för skada och/eller som Socialstyrelsen avråder från att använda.

Förbud mot vissa arbetssätt och metoder: Bekräftelse på att kravet uppfylls (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

1.6.5. BBIC

Vårdgivaren ska ha kännedom om BBIC:s behovsområden och ska förbinda sig att, under ramavtalsperioden, utveckla sina kunskaper och arbetssätt enligt BBIC:s grunder och behovsområden för att kunna planera och dokumentera det individuella stödet utifrån BBIC.

Kravet gäller endast verksamheter som arbetar med placerade personer i åldern 0-20 år

BBIC: Bekräftelse på att kravet uppfylls (besvaras endast av verksamheter som arbetar med placerade personer i åldern 0-20 år) (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

1.6.6. Säkerhet - Den enskildes säkerhet och trygghet

Kravet nedan gäller vårdgivare som arbetar med föräldrar och barn.

Barn och unga som placeras i verksamheten ska ha ett säkert omhändertagande. Verksamheten ska ansvara för att det finns ett genomtänkt arbetssätt i krissituationer och för att incidenter i insatsen förebyggs. Det är viktigt att barnen/de unga behandlas med aktning för sin person och egenart och att de inte utsätts för kränkande behandling.

För att förbättra säkerheten har forskningen visat på vikten av att institutionerna är öppna. Det är också viktigt att vårdnadshavare och närstående ges möjlighet till insyn i verksamheten och att socialtjänsten regelbundet besöker barnen/den unge och att stödboendet får extern handledning.

Verksamhetens personal ska vara medveten om säkerhetsfrågor gällande de placerade och ska arbeta för att hela tiden öka medvetenheten bland personal. Verksamheten ska också arbeta för att öka insynen och skapa förutsättningar för barnens/de ungas säkerhet.

Anbudsgivaren ska uppfylla nedanstående krav:

Medvetenhet

- Verksamheten ska ha särskild uppmärksamhet på den risksituation som finns när barn/unga vårdas tillsammans.

Insyn

- Familj och nätverk ska vara delaktiga i barnens/de ungas stödinsatser på ett sätt som innebär god kvalitet och säkerhet för barnet/den unge.

- Verksamheten ska ha extern handledning.

Förutsättningar

- Verksamheten ska ha rutiner för att förebygga och förhindra att sexuella övergrepp inträffar då barnen/de unga är placerade.

- Verksamheten ska ha rutiner för hur personalen ska agera vid sexuella övergrepp, psykisk eller fysisk misshandel.

- Verksamheten ska ha rutiner för att förebygga och förhindra att barnen/de unga skadar sig själva under placeringstiden.

- Verksamheten ska ha rutiner för hur personalen ska agera om barn/unga rymmer.

- Verksamheten ska ha rutiner för om en placerad förälder avviker eller straffar ut sig.

- Verksamheten ska ha rutiner för att hantera konflikter och missförhållanden inom verksamheten.

- Verksamhetens ordningsregler ska vara lagliga, utövandet av reglerna ska kännetecknas av god etik och ett respektfullt bemötande med respekt för barnens/den unges integritet.

- Verksamheten ska genomföra kontroller av om personer som anställs är kriminellt belastade.

- Verkamhetens lokaler och utrustning ska vara av god kvalitet och vara säkra.

- Verksamheten ska ha en handlingsplan i händelse av misstanke om sexuella övergrepp eller våldshandlingar från personalens sida riktade mot placerade barn/ungdomar.

- Verksamheten ska ha rutiner för anmälan om missförhållanden enligt 14 kap. 1 § Socialtjänstlagen (2001:453). Rutinerna skall vara väl kända av personalen. (Observera att det inte är Xxx Xxxxxxxxxxx som avses)

Säkerhet - Den enskildes säkerhet och trygghet: Om verksamheten arbetar med föräldrar och barn: Bekräftelse på att kravet uppfylls: (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

Ej aktuellt.

S Beskriv rutiner för hur konflikter, övergrepp samt hot och våld ska förhindras, upptäckas och hanteras i verksamheten (Fritextsvar)

Rutiner angående missförhållanden finns beskrivet i Solgläntans etiska regler.

Solgläntan ser allvarligt på övergrepp samt våld och hot om våld. Detta är något som kontinuerligt tas upp under lektionstid. Vid tillfällen då detta är aktuellt så finns det tydliga riktlinjer på vilka skyldigheter personalen har gentemot klienten. Genom att var lyhörda och närvarande kan detta fångas upp och tas i gruppen alternativt mellan de individer som det gäller.

Hot om våld är ett regelbrott och kan medföra utskrivning. Det är viktigt för oss att markera för den individen samt resten av gruppen att markera att sådant beteende inte är accepterat. Solgläntan tar bland annat upp dessa teman under handledning för att diskutera och analysera hur man kan bli bättre på att fånga upp och motverka risken för missförhållanden.

Solgläntan har även en beredskapsplan för oväntade händelser samt ett KRIS-team som tillkallas vid dessa tillfällen. Vid missförhållande eller vid misstanke om missförhållanden i verksamheten görs en Xxx Xxxxx anmälan.

S Beskriv rutiner för de åtgärder som ska vidtas om placerade barn olovligen lämnar verksamheten (Fritextsvar)

Vårat mål på Solgläntan är att ha ett gott samarbete med remitenten, vilket innebär att remitenten återkopplas med jämna mellan rum, samt rapporter skickas fortlöpande för att klientens behov skall tillgodoses på bästa sätt. Vid tillfällen då klienten olovligen avviker återkopplas det omgående till vårdandshavare och remitent för fortsatt planering kring klienten.

S Om verksamheten tar emot unga med barn: Redogör för hur säkerheten ska tillgodoses för de barn som besöker eller vistas med sina föräldrar (Fritextsvar)

Ej aktuellt.

Beskriv rutiner för anmälan om missförhållanden enligt 14 kap. 1 § Socialtjänstlagen (2001:453). (Fritextsvar)

Alla som är verksamma (anställda, praktikanter och vikarier) på Solgläntans behandlingshem omfattas av anmälningsplikten i enlighet med 14 kap 1§ SoL och skall anmäla till enskild klients nämnd vid misstanke om missförhållande samt uppmärksammade missförhållanden. Denna rutin finns beskrivit i Solgläntans etiska regler samt i alla funktionsbeskrivningar.

Vid önskemål att se skriven rutin kontakta gärna Solgläntan.

1.6.7. Säkerhet - Policy för alkohol, droger och cigaretter bland personal

1.6.10. Säkerhet - Brandsäkerhet

Vårdgivaren ska bedriva ett systematiskt brandskyddsarbete med hänvisning till lag 2003:778 om skydd mot olyckor samt genomföra den tillsyn och dokumentation som lagen föreskriver. Vårdgivaren ska ha ett fungerande systematiskt brandskyddsarbete samt tekniska förutsättningar i sådan utsträckning att en säker utrymning vid händelse av brand är praktiskt genomförbar samt att risken för uppkomst av brand minimeras. Anbudsgivaren ska i anbudet beskriva sina rutiner för utrymning vid brand.

Personal och den/de placerade ska känna till verksamhetens rutiner för utrymning vid brand väl. Kontinuerliga genomgångar och brandövningar ska göras.

Säkerhet - Brandsäkerhet : Bekräftelse på att kravet uppfylls (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

Solgläntans brandansvarig genomför kontinuerliga kontroller av brandsäkerheten samt informerar personal samt klienter med jämna mellan rum om vilka åtgärder som skall vidtas vid eventuella brandsituationer samt risker som medför bränder. Rutinen Utrymningsplan gås igenom med samtliga klienter vid inskrivningen. En gång om året har Solgläntan brandtillsyn av kommunens brandkår.

1.6.11. Placering

Placeringsavtal

För varje enskild person som placeras ska ett särskilt individuellt placeringsavtal utfärdas skriftligt och undertecknas av båda parter för att gälla. Placeringsavtalen upprättas och tillhandahålles av uppdragsgivaren. Dessa avtal ska följa ramavtalet och därutöver innehålla uppgifter om personens namn, personnummer, vårdkostnad, placeringstid m.m.

Placeringsavtalet ska gälla från och med den dag placeringen påbörjas och gälla i enlighet med fattat beslut om insatsens längd. Avsteg från detta kan göras skriftligt i genomförandeplan/behandlingsplan enligt överenskommelse mellan parterna.

Placeringsavtal: Bekräftelse på att kravet uppfylls (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

1.6.12. Vård- och genomförandeplan/behandlingsplan

Uppdragsgivaren ska alltid formulera uppdraget skriftligt i en särskilt upprättad vårdplan eller motsvarande. Uppgifter om syfte och målsättning med placeringen ska framgå. All för uppdraget väsentlig information om den placerade ska bifogas vårdplanen.

Vårdgivaren ska vid placering i samråd med uppdragsgivaren och den placerade/närstående utan onödigt dröjsmål utarbeta och upprätta en genomförandeplan/behandlingsplan eller motsvarande baserad på vårdplanen. Förändringar av genomförandeplanen/behandlingsplanen kan under placeringen endast göras i samråd med den placerade/närstående och handläggaren.

För placerade 0-17 år

Socialtjänsten tillser att den placerade är utrustat med kläder för aktuell säsong vid placeringens inledning. Därefter ska kläder och utrustning ingå i vårdavgiften.

Vårdgivaren ombesörjer och bekostar därefter samtliga omkostnader för den placerade som fickpengar, kläder, personlig utrustning, fritidsaktiviteter (utrustning, medlemsavgifter m.m.) etc. Miniminivån är den högsta av riksnormen eller den norm som tillämpas på verksamheten.

Hygienartiklar (inklusive intimhygienartiklar), klippning mm ska ingå i vårdavgiften. Vårdgivaren bekostar hygienartiklar (inklusive intimhygienartiklar), klippning mm under placeringstiden under tid då den placerade inte vistas på verksamheten.

Vårdgivaren ombesörjer och bekostar dagliga transporter till och från den placerades aktiviteter. Alla kostnader i samband med resor till och från uppdraget är inkluderad i angivna priser, förutom resor i samband med inskrivning och utskrivning, utom i de ärenden annat särskilt avtalats.

Vårdgivaren ansvarar för att personal eller annan lämplig person, vid behov, följer med den placerade vid permissionsresa och umgängesresa. Kostnaden för ledsagning vid permissionsresa och umgängesresa inkluderas inte i angivna priser och ska ersättas till självkostnadspris, dvs direkta personalkostnader inkl sociala avgifter och kostnader för resa.

Ledsagning kräver överenskommelse med uppdragsgivaren i samband med placering.

Övernattning för anhörig ska ingå i vårdkostnaden ifall anhörigs medverkande ingår i insatsen.

Om vårdtagaren/vårdnadshavaren under placeringstiden uppbär arbetsinkomst, pension, sjukpenning, barnbidrag eller annan motsvarande ersättning regleras detta

mellan

uppdragsgivaren och vårdtagaren/vårdnadshavaren.

För placerade 18 – 24 år samt föräldrar

Uppdragsgivaren tillser att den placerade är utrustad med kläder för aktuell säsong vid placeringens inledning.

Resor i samband med inskrivning och utskrivning, utom i de ärenden annat särskilt avtalats, svarar uppdragsgivaren för.

S Beskriv den placerades delaktighet och inflytande ska tillgodoses i insatsen och i vardagen. (Fritextsvar)

Till behandlingsfasen i stödbeondet finns det en individuell behandlingsplan utifrån BBIC/ASIS:s nio

livsområden för varje enskild ungdom. Livsområdena är fysisk hälsa, psykisk hälsa, skola, arbete/sysselsättning, familj, fritid/vänner, brottslighet, alkohol och narkotika. Behandlingen är uppdelad i tre faser där varje fas köps för sig och har en egen IBP/genomförandeplan. Denna plan genomförs senast två veckor in i varje fas.

Till varje IBP( individuell behandlingsplan) sätter sig personal, remitent samt klienten ner för att diskutera deras önskemål inför den kommande tiden i behandling, vilka mål samt delmål har de, detta för att fånga upp och kunna möta klienterna i deras behov.

Klientens behandlingsprocess dokumenteras i Solgläntans journalsystem (Infosoc) där har enbart personal tillgång till. Där kan personalen följa klientens behandlingsprocess. Solgläntan uppmuntrar klienten att vara delaktiga i sin vardag, klienterna själva planerar sina aktiviteter som Solgläntan ombesörjer.

S Beskriv hur den placerades behov av integritet ska tillgodoses (Fritextsvar)

Solgläntan har en rutin för etiska regler som tydligt beskriver personalens skyldigheter gentemot klienten. Den rutinen tillsammans med rutinen för Xxx Xxxxx tillämpas för att minska risken för att klientens integritet tar skada av övergrepp eller kränkningar

Beskriv eventuellt arbete som syftar till att involvera den placerades föräldrar och/eller andra viktiga närstående i insats/och förändringsarbetet och andra frågor som angår den placerade exempelvis vardagsmiljön. (Fritextsvar)

Solgläntans erfarenhet är att det är av stor betydelse för klienten om deras anhöriga är en del av ungdomens utveckling, i de fall detta är möjligt. Solgläntan erbjuder därför kostnadsfritt anhörigutbildning, trepartssamtal och andra åtgärder som kan vara till stöd för klienten och anhöriga. Anhörigdagar ingår dock i Solgläntans behandlingsprogram, 2 st. per klient. Dessa dagar är till för klienternas närstående såsom förälder, syskon, flickvän och pojkvän. Remittenter såsom socialarbetare är också välkomna till vårt anhörigprogram.

1.6.18. Personal allmänt

Vårdgivaren svarar för att ledning och personal ska ha sådan relevant utbildning och erfarenhet som fordras för att kunna uppfylla förpliktelser i enlighet med avtalet.

Största möjliga personalkontinuitet i stödet ska eftersträvas.

Personalen ska vara väl förtrogen med verksamhetens inriktning och mål. Vårdgivaren ska utifrån den egna verksamhetsidén ha personal som har en adekvat grundutbildning samt utbildning inom den metodik som används. Personalen ska ha erfarenhet och personlig lämplighet för insatsen. Detsamma gäller eventuella anlitade konsulter.

Personal allmänt: Bekräftelse på att kravet uppfylls (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

1.6.19. Personal - Bemanning

Den efterfrågade bemanningen nedan gäller den personal som arbetar med direkt stöd till den placerade.

Bemanningen ska vara av tillräcklig omfattning för att garantera god kvalitet och utgå ifrån den placerades aktuella behov och situation. Personaltätheten ska under avtalstiden minst uppgå till den som angivits i anbudet.

Bemanningen ska vara sådan att barnet/ungdomen inte utsätts för kränkningar, mobbning och övergrepp.

Det ska finnas tillgång till stöd av personal dygnet runt.

Vårdgivaren ska ha rutiner för att säkerställa att kraven på bemanning uppfylls även under förändrade förhållanden, vid exempelvis förändrat behov hos den placerade eller vakanser och sjukdom bland personal.

Vårdgivaren ska ansvara för att personal eller annan lämplig person, vid behov, följer med den placerade till läkare, tandläkare, frisör, fritidsaktiviter etc.

Vårdgivaren ska ange personaltäthet i avsnitt "Täthetsschema".

Personal - Bemanning: Bekräftelse på att kravet uppfylls: (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

Beskriv era rutiner för back up av personal vid exempelvis förändrat behov hos den placerade eller sjukdom etc. bland stödpersonal. (Fritextsvar)

Solgläntan har alltid en behandlare som har jour vilket innebär att det är denna personen som skall arbeta extra om ingen annan personal finns att tillgång, vid ordinarie personals frånvaro. Vid sidan om jouren finns alltid en person från ledningen i bakjour, vilken finns kontaktbar dygnet runt. Solgläntan har även en vikariepool där timanställda får skriva upp sig vid intresse av extra arbete.

Ange totalt antal beräknade heltidstjänster beräknat på personal (SE DEFINTIONER för beräkning av antal heltidstjänster): (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

10,00 st

Beskriv hur ni uppfyller kravet på tillgång till personal dygnet runt: (Fritextsvar)

Se täthetsschema.

Ange andel tillsvidareanställd personal (%) av totalt antal beräknade heltidstjänster: (Linjär skala)

Enhet: %

Svar:

100,00 %

Ange andel tjänster heltid (%) av totalt antal beräknade heltidstjänster: (Linjär skala)

Enhet: %

Svar:

58,00 %

Ange andel tjänster deltid (%) av totalt antal beräknade heltidstjänster: (Linjär skala)

Enhet: %

Svar:

0,00 %

Ange andel kvinnlig personal (%) av totalt antal beräknade heltidstjänster: (Linjär skala)

Enhet: %

Svar:

46,00 %

1.6.20. Personal - Kompetens

Den efterfrågade kompetensen nedan ska finnas hos den personal som arbetar med direkt stöd till den placerade. Minst den kompetensnivå som anges i anbudet ska bibehållas under ramavtalsperioden.

Pedagogiska stödinsatser ska utföras av socionom, socialpedagog, barnskötare, fritidspedagog, drogterapeut, behandlingsassistent (genomgått behandlingsassistentutbildning) eller av person med annan för uppdraget lämplig utbildning.

Vårdgivaren ska sträva mot att minst 50 % av den personalen ska ha minst motsvarande 1½ års relevant eftergymnasial utbildning på heltid som tillhandahålls av utbildningsföretag/institut eller likvärdigt. Kompetensen hos personal som före 2003 genomgått behandlingsassistentutbildning och varit verksamma sedan dess likställs med kompetenskravet på 1 ½ års relevant eftergymnasial utbildning som beskrivs ovan.

Med eftergymnasial utbildning avses utbildning som sker efter examen från gymnasieskola. Exempel på eftergymnasial utbildning är akademisk utbildning vid högskola eller universitet, kvalificerad yrkesutbildning eller folkhögskola.

Personal ska ha kompetens i att upptäcka riskbeteende för återfall hos den/de placerade.

Svaren på frågorna nedan ska vara varandra uteslutande. Samma personal ska inte anges som svar på flera frågor.

Personal - Kompetens: Bekräftelse på att kravet uppfylls: (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

Ange andel personal med upp till 1,5 år relevant eftergymnasial utbildning ( andel av beräknade heltidstjänster, enligt definition). Beskriv utbildning, erfarenhet, annan för stödet viktig kompetens och språkkunskaper (ange vilka språk) för personal med upp till 1,5 år relevant eftergymnasial utbildning i fritextrutan intill frågan. (Linjär skala)

Enhet: %

Expanderad skala

Svar:

Behandlare 1

Behandlingsansvarig FAS 1, behandlare. Behandlingsassistentlinjen.

Utbildad inom Kriminalitet som livsstil-Xxxxxx Xxxxxxxxx. Ansvarar för Kriminalitetsveckorna.

Ansvarar för öppenvården i Kramfors Svenska

Behandlare 2,

Psyko-socialt behandlingsarbete 120p Behandlare, Behandlingsansvarig FAS 2 & 3. Ansvarar för fjärdestegsveckorna.

Arbetar inom öppenvården i Kramfors svenska, engelska

Behandlare 3,

Leg. Sjuksköterska. Sjuksköterskeutbildningen 180hp.

Massageutbildning via Hälsoteket, diplomerad massör.

90,00 %

Behandlare FAS 2-3

Kurser i medberoendeproblematik samt sexuellt dysberoende. Svenska, norska engelska.

Behandlare 4, Ställföreträdande föreståndare Samtalsterapeut -KBT Socionom, Midfullness,

Humanova 4 år inom psykosyntes/MBSR-kurs/Orientering i kognitiv psykoterapi 5 p/Om konsten att samtala/Lösningsfokuserad arbetsmodell/Kognitiv beteendeterapi. Detox Nada- akupunktur. svenska och engelska

Behandlare 5, Föreståndare

Alkohol och drogterapeut – ADDIS/ASI/BBIC/Intern revisor/Kvalitet i vården/Social grundkurs/rättsvetenskap/Psykologi mot behandlingskunskap 20 p/Addiktolog/KBT-utbildning/Kvalitet i vården ISO 9000:2000/Intern revision av ledningssystemet SS-EN ISO 19011/Det professionella samtalet 5 p, , Barn och ungdomspsykiatri 30 hp, juridisk grundkurs 15 hp, socialpsykologi 30 hp, kriminologi 7.5 hp, positiv psykologi med inriktning på friskfaktorer 15 hp, kognitiv psykologi 7,5 hp.

svenska, engelska

Behandlare 6, Retreatverksamhet- lokalvård. Beröringspedagog.

Akupunktur.

Hampnäs Folkhögskola- Hälsopedagoglinjen-. Detox Nada-Akupunktur svenska och engelska

Behandlare 7, Behandlare,

Allmän linje, Folkhögskola Social grundkurs Folkhögskola

Behandlare 8 Behandlare

Behandlingsassistentlinjen. Xxxxxx Xxxxxxxxxx Kriminalitetsprogram- grund och metod. Biträdande Addiktolog via Fun Utbildningen. Drog och Alkoholterapuet.

Samtliga behandlare har utbildning inom neuropsykiatri (8 träffar) extern samt intern handledning. MHFA-första hjälpen för psykisk ohälsa samt utbildning inom HLR.

Ange andel personal med minst 1,5 år relevant eftergymnasial utbildning upp till 3 års relevant akademisk utbildning (andel beräknade heltidstjänster, enligt definition). Beskriv utbildning, erfarenhet, annan för stödet viktig kompetens och språkkunskaper (ange vilka språk) för personal med minst 1,5 år relevant eftergymnasial utbildning upp till 3 års relevant akademisk utbildning i fritextrutan intill fråga: (Linjär skala)

Enhet: %

Expanderad skala

Svar:

Se ovan på behandlare nr,1, 2, 3, 4, 5, 6, 8

70,00 %

Ange andel personal med minst 3 års relevant akademisk utbildning (andel av beräknade heltidstjänster, enligt definition). Beskriv utbildning, erfarenhet, annan för stödet viktig kompetens och språkkunskaper (ange vilka språk) för personal med minst 3 års relevant akademisk utbildning i fritextrutan intill frågan: (Linjär skala)

Enhet: %

Expanderad skala

Svar:

Se ovan behandlare 3,4,5

33,00 %

S Ange den utbildning och erfarenhet som huvudmannen kommer att efterfråga för personal som ska anställas (Fritextsvar)

•Minst två års sammanhängande drog/alkohol frihet vid kemiskt beroende personer.

•Utdrag ur belastnings och misstanke registret med minst tre år sedan personen var dömd för något brott.

•Relevant utbildning.

•Personlig lämplighet.

•En strävan mot en jämn köns- och åldersfördelning av personalgruppen

S Ange övriga resurspersoner/konsulter (läkare, psykolog, terapeut etc), som huvudmannen eventuellt ska anlita (Fritextsvar)

Leg Psykolog Leg Läkare

Steg 1 psykoterapi samtalsterapeut -KBT Leg sjuksköterska Socionom

ASI/BBIC PIKT

1.6.21. Personal - handledning och kompetensutveckling

Vårdgivaren ska under avtalstiden ge handledning och kompetensutveckling till egen personal. Med "personal" nedan avses personal som arbetar med direkt stöd till den placerade.

Verksamheten ska ha rutiner för att hantera behov av ökad kompetens samt rutiner för upprättande av kompetensutvecklingsplaner både för varje anställd och för hela personalgruppen.

Det ska finnas en regelbunden extern handledning. Vårdgivaren ska följa utvecklingen inom verksamhetens inriktning vad gäller lagstiftning, metodutveckling och forskning och se till att personalen har aktuell kunskap.

Med extern handledning avses handledning som inte utförs av personal eller ledning på plats i den aktuella verksamheten. Koncernintern handledning godkänns som extern handledning.

Med regelbunden extern handledning avses handledning som är kontinuerlig och återkommande alltså inte av enstaka karaktär.

Personal - handledning och kompetensutveckling: Bekräftelse på att kravet uppfylls (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

Beskriv extern handledning som finns – tidsomfattning, frekvens (Fritextsvar)

Handledning var 4:e vecka a´ 3timmar

Beskriv handledarens kompetens: (Fritextsvar)

Legitimerad Psykoterapeut med steg 2 examen från St. Lukas/ Ersta Sköndal Högskola. Steg 1 Specialistutbildning i Bildterapi.

Beskriv vilka fortbildningar personalen har genomgått det senaste året: (Fritextsvar)

ART-utbildning, Psykisk ohälsa, Socialpsykologi, Barn och ungdomspsykiatri, Våld i nära relationer, positiv psykologi, handledare inom mindfulness, 8 träffar inom neuropsykiatri. Addiktologi, akupunktur. Kriminalitet som livsstil.

Ange antal utbildningsdagar per år och anställd personal 2012: (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

Under året 2012 har behandlingspersonalen sammanlagt varit på 134 utbildningsdagar. Delat med 9

134,00 st

behandlare innefattar 14,88 utbildningsdagar/person.

Ange antal utbildningsdagar per år och anställd personal 2014 (planerad): (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

Efter de PU-samtal som varit hittills under 2013 är sammalagt 123 utbildningsdagar inplanerade dvs 13,6 utbildningsdagar/person.

123,00 st

Beskriv fortbildningsplanen för personal för kommande året: (Fritextsvar)

Kriminalitet som livsstil-skam, Sexualitetens dysberoende, Alkohol-drogterapeut utbildning, Lust och förlust, Socialpsykologi, Barn och ungdomspsykiatri, sorg terapeut, gestalt-terapeut. Handledare inom Mindfulness.

Beskriv hur personalen får del i verksamhetens mål och synsätt: (Fritextsvar)

Under personalmöten varannan vecka tas mål och synsätt upp. Solgläntan förespråkar att göra personalen delaktiga i arbetet på Solgläntan, detta gör personalen upplever att de blir hörda samt har en inverkan att kunna påverka. Detta i förlängningen ökar gemenskapen samt sammanhållningen som visar på riktningen som personalgruppen skall sträva efter att uppnå.

Policy dokument (Etiska regler, drogpolicy, mm.) som regelbundet tas upp och säkerställer att Solgläntans krav på personalen uppfylls. Efter ledningens-genomgång i november förmedlas verksamhetens mål till samtliga i personalen.

Har ni särskild handledning (utöver ordinarie extern handledning och arbetshandledning) i den metod som angivits? (Ja/Nej

svar)

Svar: Ja

Behandlingsansvarig för fas 1 har handledning med behandlingspersonalen varannan fredag

1.6.22. Personal - Meddelarfrihet och efterforskningsförbud

Meddelarfrihet för anställda i offentlig verksamhet regleras i svensk lag. Anställda hos vårdgivaren, inklusive underentreprenör, ska omfattas av motsvarande meddelarfrihet. Vårdgivaren förbinder sig därför att, med undantag för vad som nedan anges, inte ingripa mot eller efterforska den som lämnat meddelande till författare, utgivare eller motsvarande för offentliggörande i tryckt skrift eller radioprogram eller andra upptagningar.

Förbindelsen gäller inte sådana meddelanden som avser företagshemligheter som skyddas av lagen om skydd för företagshemligheter eller omfattas av tystnadsplikt för anbudsgivarens anställda inom det område som avtalet omfattar och inte heller i vidare mån än vad som omfattas av meddelarfrihet för offentligt anställda enligt Offentlighets och Sekretesslagen (SFS 2009:400).

Meddelarfrihet och efterforskningsförbud: Bekräftelse på att kravet uppfylls (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

1.6.23. Personal- Arbetsmiljöansvar

Vårdgivaren har ansvaret för att arbetsmiljön enligt arbetsmiljölagen. Vårdgivaren ska ha en arbetsmiljöplan och kontinuerligt utveckla metoder för att upprätthålla en god

arbetsmiljö. Vårdgivaren ska arbeta efter Arbetsmiljöverkets föreskrift om systematiskt arbetsmiljöarbete 2001:01 Systematiskt arbetsmiljöarbete.

Arbetsmiljöansvar: Bekräftelse på att kravet uppfylls (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

1.6.24. Hälso - och sjukvård

För hälso- och sjuk- och tandvårdsinsatser har region/landsting ansvar och gällande avtal mellan respektive kommun och region/landsting gäller. Vårdgivare som bedriver hälso- och sjukvård ska vara anmäld till Socialstyrelsens vårdgivarregister.

Uppdragsgivaren ska alltid informeras när en hälso- och sjukvårdsinsats är påkallad och påbörjas.

Då kommunen är uppdragsgivare för vården vid stödboende och den enskilde är i behov av insatser från två huvudmän ska alltid en individuell plan upprättas. Kostnadsansvaret ska framgå i den individuella planen. Bedöms behovet kvarstå efter att placering avslutats ska en planering finnas för hur det medicinska vårdbehovet ska tillgodoses.

Droganalyser, akut tand- och läkarvård bekostas av vårdgivaren.

I de fall vårdgivaren har läkare eller annan hälso- och sjukvårdspersonal knuten till sig ska deras insatser specificeras avseende innehåll och kostnad såväl i den individuella planen som i faktura alternativt debiteras rätt huvudman direkt.

Alla läkemedel bekostas av den placerade, exempelvis vid substitutionsbehandling. Uppdragsgivaren har inget läkemedelsansvar.

Alla vårdgivare ska ha rutiner för att hantera och förbättra såväl somatisk som psykisk hälsa under placeringen. Särskilt ska barns behov av tandvård beaktas.

Vårdgivaren har ett särskilt ansvar att uppmärksamma risksituationer där den placerade personen riskerar att falla mellan stolarna mellan olika huvudmän – ex om en hälso- och sjukvårdsinsats eller tandvårdsbehandling inte hinner slutföras innan placeringstidens slut.

Hälso - och sjukvård: Bekräftelse på att kravet uppfylls (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

1.6.25. Hantering av droganalys och eventuella droger i verksamheten

Vårdgivaren ska ha rutiner för att hantera återfall.

Vårdgivaren ska ha rutiner för extra ordinära händelser, vad händer när droger finns i verksamheten?

Hantering av droganalys och eventuella droger i verksamheten: Bekräftelse på att kravet uppfylls (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

Beskriv hur ni hanterar eventuella återfall i missbruk: (Fritextsvar)

Alla insatser vid ett återfall görs i samråd med remitenten och sker individuellt utifrån hur situationen ser ut för klienten. Signaler på vilka olika vägar en klients processer kan ta, tydliggörs genom de olika delrapporterna vi regelbundet skickar. Rapporterna bygger på individuella samtal, enskilda/grupparbete, fortlöpande dokumentation och behandlingskonferenser under klientens tid på Solgläntan. Ett återfall är ett regelbrott som antingen medför: Utskrivning, omplacering eller återfallsprevention under fyra veckor på ett behandlingshem som Solgläntan har ett utvecklat samarbete med. Vad som beslutas sker i samråd mellan Solgläntan, kllient och remitent.

För vissa kan en händelse som detta vara just det som väcker insikt så inget behöver vara förlorat. För att värna om behandlingsgruppen och även leva upp till strukturen om regelbrott/konsekvens måste någon

åtgärd dock ske, men vi ser även i dessa fall till individens egna förutsättningar.

Beskriv Era rutiner för hur Ni använder droganalyser: (Fritextsvar)

Den viktigaste testen som är en del i behandlingsprocessen är urinprov. Det är styrt i våra processbeskrivningar och i Rutin för Urinprov. Prov tas vid ankomst till Solgläntan, efter ledigheter / permissioner, efter besök av närstående, vid misstanke om återfall, stickprov, eller enligt antal/intervall som reglerats via upphandlingar/avtal mellan placerande myndighet och vårdgivare.

Beskriv rutiner för extra ordinära händelser, vad som händer när droger finns i verksamheten? (Fritextsvar)

Vid misstanke om att droger finns i verksamheten, tas urinprov på alla klienter. Samtal bedrivs med de berörda klienterna där de får möjligheten att berätta vad som hänt. Efter samlas hela gruppen där alla får göra sig hörda. Berörda remitenter kontaktas omgående. Därefter planeras en eventuell åtgärd tillsammans med remitent och Solgläntan.

1.6.26. Alkoholanvändning – medlevarskap

Om medlevarskap bedrivs, beskriv principerna/förutsättningarna för värdfamiljens egen alkoholanvändning:

Alkoholanvändning - medlevarskap: Om medlevarskap bedrivs, beskriv principerna/förutsättningarna för medlevarnas egen alkoholanvändning: (Fritextsvar)

För personer med en beroendeproblematik tolereras ej användning av alkohol. Detta framgår tydligt i Solgläntans alkohol/drogpolicy för personal.

I övrigt ingår det att han ett sunt förhållningssätt till alla sinnesförändrande preparat

1.6.27. Skola

Alla barn och ungdomar oberoende av kön, geografisk hemvist, sociala eller ekonomiska förhållanden har rätt till en likvärdig utbildning av hög kvalitet. Kommunerna måste således säkerställa att eleverna får den undervisning de är berättigade till enligt skollag. Det krävs ett nära samarbete mellan socialtjänst, skola och Vårdgivaren i samband med placeringar av barn/elever.

Utbildningsformen särskild undervisning ska anordnas för elever i det obligatoriska skolväsendet som på grund av sjukdom eller liknande skäl under längre tid inte kan delta i vanligt skolarbete (skollagen, kap. 24 §§ 16-25). Den ska så långt det är möjligt motsvara den undervisning eleven inte kan delta i i sin hemskola.

I det fall ett stödboende är kopplat till ett HVB-hem och för att undervisning ska kunna äga rum vid ett HVB-hem krävs

- ett godkännande som fristående skola, eller

- att den kommun där HVB-hemmet är beläget bedriver undervisningen.

Skolpliktsbevakningen åligger hemkommunen medan ansvaret för anordnandet av undervisning åligger lägeskommunen.

De vårdgivare som bedriver fristående skola (godkänd av Skolinspektionen) ansvarar för att de har de tillstånd som krävs för att bedriva sådan verksamhet. Skolverksamhet vid

HVB-hem som inte är fristående skola (d.v.s. inte är godkänd av Skolinspektionen) kan endast bedrivas under lägeskommunens ansvar. Avtal ska finnas mellan HVB-hemmet och lägeskommunen där organisation och de ekonomiska villkoren dem emellan är reglerade. Detta ska bifogas till anbudet.

Elev 16 – 20 år ska erbjudas utbildning. Om en elev är antagen och inskriven i ett gymnasieprogram så har han/hon rätt att fullfölja sin utbildning. Eleven omfattas då av det kommunala uppföljningsansvaret som ligger på hemkommunen. Endast elev eller dennes vårdnadshavare kan begära permission eller avsluta utbildningen enligt skollagen.

Avtal

Socialtjänsten skriver placeringsavtal utifrån socialtjänstens perspektiv mellan hemkommun och stödboende. I detta avtal kan en del ingå som avser fristående skola. Ett sådant avtal har hemkommunens skola inte skyldighet att ingå.

Om placering görs vid stödboende med koppling till ett HVB-hem med fristående skola måste det framgå att eleven säkerställs en fullständig skolgång.

Ekonomi

Vid placering krävs en tydlig uppdelning mellan socialstjänstens kostnad och utbildningskostnad.

Där lägeskommunen är ansvarig för undervisningen har lägeskommunen rätt till ersättning från hemkommunen för sina kostnader enligt skollagens bestämmelser. I det avtal som skrivs mellan hemkommunens utbildningsförvaltning och lägeskommunens motsvarande ska ersättningen tydligt regleras.

Vid placering där fristående skola finns utgår grundbeloppet.

För fristående skola gäller att hemkommunen beslutar om grundbelopp samt eventuellt tilläggsbelopp enligt Offentliga bidrag på lika villkor.

Om eleven har omfattande behov av särskilt stöd har stödboendet möjlighet att ansöka hos hemkommunens skolförvaltning om tilläggsbelopp. Hemkommunens skolförvaltning är inte skyldig att betala tilläggsbelopp om betydande organisatoriska eller ekonomiska svårigheter uppstår för kommunen.

Anbudsgivaren ska besvara nedanstående frågor om skolan

Skola: bekräftelse på att kravet uppfylls (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

S Om verksamheten vänder sig till barn och unga: Beskriv hur barnen ska delta i förskoleverksamhet/skolundervisning (Fritextsvar)

Solgläntan har ett sammarbete med Hola Folkhögskola, där återkoppling sker varje vecka rörande klienternas skolgång.

S Beskriv hur verksamheten beaktar en icke skolpliktig persons behov och önskemål om utbildning (Fritextsvar)

För en icke skolpliktig person, finns det möjlighet att studera utanför behandlingshemmet i fas 3/stödboendet. Solgläntan har ett sammarbete med Hola Folkhögskola, där återkoppling sker varje vecka rörande klienternas skolgång.

Har verksamheten tillstånd av Skolinspektionen för friskola? Om Ja, beskriv vilken skolform detta gäller i fritextrutan intill frågan. (Ja/Nej svar)

Svar:

Ej aktuellt

Nej

Om svar lämnas från större bolag: för vilka verksamheter finns tillstånd för friskola? (Fritextsvar)

Ej aktuellt

Har verksamheten avtal med lägeskommunen beträffande skola? Om ja bifoga avtal. Om nej, ange namn på skola och namn och kontaktuppgifter för kontaktperson på skola i fritextrutan intill frågan (Ja/Nej svar)

Svar: Nej

Solgläntan har sammarbete med Hola Folkhögskola, där Solgläntan och lärare har kontinuerlig kontakt

gällande klientens studiegång.

Xxxxxxx Xxxxxxxxx

0612-85636

Om vårdgivaren också är huvudman för friskola, har Skolinspektionens tillsyn visat på brister eller lett till anmärkningar eller kritik? Om Ja: redovisa åtgärder med tidsplan för att komma till rätta med bristerna i fritextfältet intill frågan samt bifoga senaste tillsynsrapporten från Skolinspektionen. (Ja/Nej svar)

Svar:

Ej aktuellt

Nej

Om svar lämnas från större bolag: för vilka verksamheter finns avtal med lägeskommuner? (Fritextsvar)

Ej aktuellt

Xxxxx rutiner för kontakt med hemkommunen avseende skolplikten? (Ja/Nej svar)

Svar: Nej

Xxxxx rutiner för friskolans/lägeskommunens skolas kontakt med elevens vårdnadshavare? (Ja/Nej svar)

Svar: Nej

1.6.28. Tolk

I de fall tolk behöver anlitas i sammanhang som ingår i den ordinarie insatsen ansvarar vårdgivaren för att tolk rekvireras om behovet finns hos vårdgivaren.

I de fall tolk behöver anlitas i sammanhang som inte ingår i den ordinarie insatsen ansvarar vårdgivaren för att tolk rekvireras om behovet finns hos vårdgivaren. Vårdgivaren svarar då för kostnaden. Om behovet uppstår hos uppdragsgivaren står denna för beställning av tolk. Uppdragsgivaren svarar då för kostnaderna för tolk.

Tolk: Bekräftelse på att kravet uppfylls (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

1.6.29. Lokaler

Vårdgivaren ska ansvara för att verksamheten bedrivs i ändamålsenliga och godkända lokaler med nödvändig anpassning till verksamhetens innehåll och de enskildas behov.

Placerade personer ska beredas boende i enkelrum med tillgång till kök och hygienutrymmen eller egen fullvärdig lägenhet. Särskilt ska beaktas utsatta barns säkerhet.

Lokalerna inklusive enkelrum och fullvärdig lägenhet ska vara väl underhållna och hålla god hygienisk standard samt vara trivsamma och ge en hemlik atmosfär.

Vid ombyggnad och nybyggnad ska vårdgivaren följa Boverkets föreskrifter (BFS 2002:19).

Lokaler: Bekräftelse på att kravet uppfylls (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

1.6.30. Kost

Vårdgivaren ska stödja den placerade till att laga och förbereda mat för tränas i

kosthållningen.

Vårdgivaren ska stödja den enskilde till att få kost enligt följande:

Xxxxx ska fördelas på tre huvudmål (frukost, middag och kvällsmat) samt mellanmål, där man beaktar den placerades religion, etiska åsikter mm.

Maten ska tillfredställa såväl smak som energi- och näringsbehov. Maten ska serveras vällagad, tilltalande upplagd och i rätt portionsstorlek. Grundkoster och specialkoster ska följa ESS-gruppens rekommendationer. Näringsberäknad specialkost, ska ingå vid medicinska behov inkl allergier.

Kost: Bekräftelse på att kravet uppfylls (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

1.6.31. Rapporterings- och informationsskyldighet

Vårdgivaren ska hålla handläggaren underrättad om förhållanden som är av betydelse för uppdraget. Vårdgivaren ska omedelbart underrätta uppdragsgivaren om missförhållanden som kan hänföras eller kopplas till personal och som kan påverka uppdraget.

Vårdgivaren ska omedelbart underrätta uppdragsgivaren om den placerade återfaller i missbruk, kriminalitet eller annat socialt nedbrytande beteende eller avviker.

Rapporterings- och informationsskyldighet: Bekräftelse på att kravet uppfylls (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

1.6.32. Dokumentation, förvaring och uppföljning

Förutsättningar för verksamheten

Vårdgivaren ska dokumentera insatser och förvara handlingar enligt gällande lagar och föreskrifter.

Vårdgivaren ska säkerställa att personalen har sådana kunskaper i det svenska språket som krävs för att dokumentationen ska kunna hålla en hög kvalitet.

Dokumentation, förvaring och uppföljning: Bekräftelse på att kravet uppfylls (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

1.6.33. Rutiner för dokumentation

Uppföljningsrapporter med bedömning av insatsens utfall ska av vårdgivaren lämnas skriftligt till uppdragsgivaren varje månad såvitt inte annat överenskommits i genomförandeplan/behandlingsplan. Inför planerade omplaceringar och förlängning av insatsen ska vårdgivaren lämna en skriftlig sammanfattning med bedömning av insatsens utfall som ska vara uppdragsgivaren tillhanda senast sju dagar innan placeringsavtalets upphörande.

Skriftigt utlåtande/sammanfattning av insatsens resultat ska lämnas till uppdragsgivaren senast sju dagar efter avslutad placering tillsammans med kopia av journalanteckningarna.

Vid utredningsplacering ska ett skriftligt delutlåtande med sammanfattande bedömning lämnas till uppdragsgivaren senast sju dagar innan avslutad placering.

Vårdgivaren ska på anmodan kunna redovisa rutiner för hur dokumentation ska ske enligt ställda krav.

Rutiner för dokumentation: Bekräftelse på att kravet uppfylls (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

Beskriv verksamhetens journalförings- och dokumentationssystem samt hur de används och i förekommande fall ange namn på systemet: (Fritextsvar)

Solgläntan använder sig av journalföringssystemet Infosoc, vilket är ett ISO Certifierat system grundat av Bo Hjort. Personalen dokumenterar kring klientens behandlingsprocess och via inlogg har enbart personal från Solgläntan tillgång till detta.

Beskriv hur följer Ni upp avbrott i placeringarna och orsakerna till dessa: (Fritextsvar)

Genom en klient, remitent och anhörigenkät där samtliga delar av Solgläntans verksamhet utvärderas. Vid behandlingskonferensen diskuteras samtliga avbrutna behandlingar på Solgläntan. Via Skandinavisk sjukvårdsinformation kontaktas samtliga remitenter som Solgläntan haft placeringar ifrån det gångna året för en utvärdering. (Solgläntan har ett medelvärde på 8,4 av 10) Samtliga resultat analyseras vid ledningens-genomgång och diskuteras vidare på personalmötet.

Ange övergripande statistik för oplanerade avbrott/sammanbrott för 2012, andel (%) av totalt antal placerade: (Linjär skala)

Enhet: %

Svar:

17,00 %

Beskriv vilka erfarenheter och slutsatser har ni dragit av ev sammanbrott i er verksamhet och för att motverka att det sker (Fritextsvar)

Vid varje utskrivning görs en utvärdering av klientens tid på Solgläntan detta för att synliggöra eventuella brister samt hur Solgläntan kunnat gjort annorlunda.

Varje klient bidrar till förbättringar på Solgläntan då de ges möjlighet att utvärdera sin tid på Solgläntan. Detta för att vi kontinuerliget skall förbättras att möta klienterna i deras behov och minska risken för oplanerade avbrott i behandlingen. En slutsats som Solgläntan reflekterat över under 2012-2013 är att samsjuklighet och psykisk ohälsa förekommer i större utsträckning bland dagens ungdomar. Vi har därför vidarutbildat personalen i psykisk ohälsa samt inom barn och ungdomspsykiatri, för att kunna möta dessa behov bättre i framtiden.

1.6.38. Planerad frånvaro

Alla ledigheter planeras i samråd med uppdragsgivaren. Om den placerade vistas på annan plats vid planerad ledighet ska vårdgivaren stå för kostnader för uppehälle. Vid annan bortovaro ska kostnad för uppehälle dras av frånvårddygnspriset.

Planerad frånvaro: Bekräftelse på att kravet uppfylls (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

1.6.39. Avbrott

Om den placerade avviker från stödboendet ska detta anmälas till uppdragsgivaren omedelbart, senast nästkommande vardag. Uppdragsgivaren ska då fatta beslut om vården ska upphöra eller fortsätta. Uppsägningen ska vara skriftlig och daterad. Skriftlig dokumentation med omständigheter kring avbrottet skall utan dröjsmål sändas till uppdragsgivaren.

Vid avvikelse reduceras vårddygnspriset med 30%.

Avbrott: Bekräftelse på att kravet uppfylls (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

1.6.40. Uppsägning av placeringsavtal och uppsägningstider

Placeringsavtalet upphör att gälla vid placeringstidens slut utan uppsägning. Avtalet kan dock förlängas på viss tid om parterna skriftligen träffar överenskommelse härom.

Placeringsavtalet kan av vardera parten sägas upp till upphörande i förtid. Avtalet upphör då att gälla efter 14 dagar med start från uppsägningsdag.

Vid dödsfall accepteras maximalt fem dygn som uppsägningstid.

Om skolverksamhet ingår i placeringsavtalet gäller samma uppsägningstid för stöd- och skolverksamhet.

Bedömer uppdragsgivaren att det föreligger allvarliga missförhållanden i verksamheten och att det finns påtaglig risk för att vistelsen i verksamheten kan komma att vara till skada för den placerade personen har uppdragsgivaren rätt att utan föregående uppsägning avbryta placeringen omedelbart. I sådana fall upphör placeringsavtal och kostnadsansvar omedelbart att gälla.

Uppsägning ska alltid vara skriftlig och daterad av uppsägande part (brev, e-post eller fax).

Uppsägningen är fullgjord när den är avsänd från uppdragsgivaren till verksamhetens e-postadress eller postadress som är angiven i databasen.

Om vårdgivaren i strid med placeringsavtalet avbryter placeringen ska vårdgivaren ersätta de kostnader som uppkommer i samband med avbrytandet med motsvarande 14 stödagars avdrag på sista fakturan.

Det är uppdragsgivaren som är ansvarig för att ta bort den placerades tillhörigheter

från verksamheten efter avslutad/avbruten placering om den placerade inte gör det själv.

Uppsägning av placeringsavtal och uppsägningstider: Bekräftelse på att kravet uppfylls (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

1.7. Täthetsschema Stödboende för ungdomar 18-24 år

1.7.1. Täthetsschema (totalt antal personal)

I angivelsen i täthetsschemat ska endast tjänstetid för pedagogiskt stöd inräknas, alltså tjänstetid för personal som arbetar med direkt stöd till den placerade. Tjänstetid som avser administration, kost, städning med mera ska ej ingå i beräkningen, ej heller sovande jour. Sovande jour anges separat nedan.

Anbudsgivaren ska ange både totalt antal personal för varje tidsintervall och totalt antal personal per placerad person (genomsnitt per placerad person).

I de fall det är olika bemanning under ett och samma tidsintervall i täthetsschemat kan ett snittantal för antal personal under tidsintervallet anges. Ett exempel på detta är följande: En personal i tjänst mellan klockan 07.00 och 08.00 och två personal i tjänst mellan klockan 08.00-09.00. Antal personal under 07.00 – 08.00 är 1,5 person).

Anbudsgivare som inte lämnar anbud på delområden avseende ungdomar 18-24 år behöver

fylla i en nolla i svarsfälten nedan.

Morgon, ca kl 07:00-09:00, vardagar (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

Förtydligande: 4 st personal i retreatverksamheten som har klienter med sig i sitt dagliga arbete Solgläntan har retreatverksamhet, inom kök, vaktmästeri och lokalvård. Tillsammans med personal får de

kunskaper om berört område där de bland annat får lära sig om kost/matlagning samt hur man tar hand om sitt hem exempelvis städning och tvätt. Solgläntan kan även använda retreaten som ett sätt att kunna arbeta med klienternas motivation samt om klienten under en period i sin behandling är i behov av att få reflektera över sin behandlingsprocess.

Behandlingspersonal: 5 st som arbetar med klienterna under lektionstid Nattpersonalen börjar sitt arbete med klienterna kl 07.15.

11,00 st

Morgon, ca kl 07:00-09:00, helger/lov (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

Personaltätheten under dag, kväll och helg kan variera något beroende på aktivitet och klienternas behov. 2 i beredskap och 1 bakjour

Jour sjuksköterska

2,00 st

Xxx, ca kl 09:00-16:00, vardagar (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

Se beskrivning morgon 07-00-09 00

9,00 st

Xxx, ca kl 09:00-16:00, helger/lov (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

Utöver detta:

2 i beredskap och 1 bakjour Jour sjuksköterska

3,00 st

Kväll (tidig), ca 16:00 - 22:00, vardag (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

2 i beredskap och 1 bakjour Jour sjuksköterska

2,00 st

Kväll (tidig), ca 16:00 - 22:00, helger/lov (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

2 i beredskap och 1 bakjour Jour sjuksköterska

2,00 st

Natt, ca 22:00 - 07:00, vardag (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

2 i beredskap och 1 bakjour Jour sjuksköterska

2,00 st

Natt, ca 22:00 - 07:00, helger/lov (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

2 i beredskap och 1 bakjour Jour sjuksköterska

2,00 st

Totalt antal sovande jour ca 22:00 - 07:00 (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

2 i beredskap och 1 bakjour Jour sjuksköterska

2,00 st

1.7.2. Täthetsschema (totalt antal personal per placerad person)

Anbudsgivaren ska ange totalt antal personal per placerad person (genomsnitt per placerad person)

5,00 st

Xxxxx per placerad person: Xxxxx xxxxxxx jour ca 22:00 - 07:00 (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

Ej aktuellt

Se bifogade filer

1.6.27 Om verksamheten har avtal med lägeskommunen beträffande skola: Har avtal bifogats anbudet? (Ja/Nej svar)

Svar: Nej

1.6.27 Om vårdgivaren också är huvudman för friskola och omSkolinspektionens tillsyn visat på brister eller lett tillanmärkningar eller kritik: Har senaste tillsynsrapporten frånSkolinspektionen bifogats anbudet? (Ja/Nej svar)

Svar: Nej

1.10. Utvärderingskriterier

1.10.1. Bakgrund och referenser till upphandlingens utvärderingskriterier

Det arbete som ligger till grund för framtagande av upphandlingens utvärderingskriterier är inspirerade av socialstyrelsens skrift, Modell för utveckling av kvalitetsindikatorer inom socialtjänsten, 2007.

xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx/Xxxxx/Xxxxxxxxxxxxxx/Xxxxxxxxxxx/0000/0000-000-00_0000 13124.pdf

Skriften syftar bland annat till att stödja praktiskt yrkesverksamma inom socialtjänsten att upprätta kvalitetskriterier för att mäta och följa upp verksamhet i kvalitetsutvecklande syfte. Den struktur som lyfts fram i skriften kan också användas för att utveckla och

analysera kvalitetskritierier för att utvärdera framtida arbetsinsatser inom stödverksamhet.

Socialstyrelsen belyser initialt kvalitetsbegreppet som sådant, skillnaderna mellan produkt och tjänstekvalietet och till sist skillnanden mellan social tjänster och andra tjänster. I detta påtalar Socialstyrelsen SIS kvalitetsbegrepp, ”alla sammantagna egenskaper hos en produkt eller tjänst som ger dess förmåga att tillfredsställa uttalade eller underförstådda behov”.

• ”alla sammantagna egenskaper” innebär en helhetssyn, inte en samling komponenter som kan värderas för sig

• ”tillfredsställa behov” anger en brukarorienterad inställning

• ”uttalade eller underförstådda” anger att den placerade inte alltid förmår artikulera kraven, utan att vårdgivaren också aktivt måste tolka kraven

Sociala tjänster – i jämförelse med andra tjänster – syftar inte till att förädla ”input” till ”output”, utan till att hjälpa människor att förändra och utveckla sig själva och sina livsvillkor.

God kvalitet i socialtjänstens verksamhet kan beskrivas i termer av att tjänsterna svarar mot de mål (lagar, förordningar, föreskrifter) som beslutats samt att de

• bygger på respekt för människors självbestämmanderätt och integritet (se 1 kap 1 § SoL)

• utgår från en helhetssyn, är samordnade och präglade av kontinuitet (se 3 kap 1 §, 3 kap 5 § SoL)

• är kunskapsbaserade och effektivt utförda (se 3 kap 3 § SoL)

• är tillgängliga (se 3 kap 1 §, 3 kap 4 § SoL)

• är trygga och säkra och präglas av rättssäkerhet i myndighetsutövningen (se 11 kap 1§, 11 kap 5 §, 11 kap 7 § SoL).

I och med att socialtjänstens insatser många gånger på ett genomgripande sätt påverkar den enskildes livsvillkor, är det också väsentligt att insatserna utformas med respekt för den enskildes integritet.

Inom socialtjänstens verksamhetsområde ryms ett stort antal tjänster och flera av dem är inriktade mot särskilda avgränsade behov. Trots det är det angeläget att tjänsterna utgår från en helhetssyn, med hänsyn den enskildes samlade livssituation.

Utvärderingen sker med utgångspunkt i strukturmått, processmått och resultatmått:

• strukturmått som speglar förutsättningarna för verksamheten

• processmått som speglar vad som faktiskt görs i verksamheten, dvs. när, var och hur

• resultatmått som speglar resultatet och effekterna av verksamheten

I denna upphandling är de flesta kvalitetskraven obligatoriska för anbudsgivaren att uppfylla. De obligatoriska kvalitetskraven går i flera fall utöver de kvalitetskrav som ställs i lagstiftning och av tillsynsmyndighet.

De upphandlande myndigheterna har utifrån en helhetsbedömning av förfrågningsunderlaget valt några kritierier där det råder osäkerhet om det idag går att ställa obligatoriska krav på utförandet av tjänsterna. Upphandlingen omfattar tjänster för en icke homogen målgrupp

där alla har sina individuella behov och preferenser. Detta innebär att de valda kritierna måste vara av mycket övergripande och generell karaktär.

Poängen för varje utvärderingskriterie (mervärde i kronor) är vald utifrån såväl bedömd betydelse för ett effektivt och meningsfullt stödarbete, framgångsrikt resultat av stödet och eventuella merkostnader för att uppfylla utvärderingskriteriet.

Vårdgivaren ombeds att besvara huruvida de själva anser att de uppfyller ställda kvalitetskriterier. Vårdgivarens självskattning och beskrivning kommer att analyseras i utvärderingen. Vårdgivare vars beskrivning inte uppfyller av vårdgivaren angiven nivå eller uppvisar en högre nivå jämfört med det vårdgivaren angivit kommer att få sänkt eller höjd poäng relativt vad vårdgivarens angivit.

För att poängen ska godkännas måste den lämnade beskrivningen fullt ut motsvara

utvärderingskriteriet. En ändrad poängsättning kommer att motiveras.

De krav som ställs på personal i utvärderingskriterierna avser den personal som arbetar med direkt stöd till den placerade i verksamheten.

Lämnade beskrivningar i anslutning till ställda krav ska visa att kraven är uppfyllda. Antagna anbud kommer att rangordnas efter den jämförelsesumma som anbudet erhållit efter utvärderingen för respektive delområde.

1.10.2. Utvärderingsmodell

I denna upphandling tillämpas den så kallade mervärdesmodellen för att utvärdera de ekonomiskt mest fördelaktiga anbuden.

Mervärdesmodellen innebär att utvärderingskriterier bedöms i utvärderingen. Varje utvärderingskriterierna (bör-krav) värderas för sig och ges ett ekonomiskt mervärde i SEK. Mervärdet benämns i kronor "poäng". En poäng motsvarar en (1) krona. Vilket mervärde i SEK som respektive utvärderingskriterium ger anges i förfrågningsunderlaget "Utvärdering och pris" för respektive delområde (avsnitt 2.0 - 5.0).

Den sammanslagna anbudssumman reduceras med det sammanslagna mervärdet för bör-kraven och summeras till en jämförelsesumma.

Anbudets totala mervärde/poäng beräknas fram genom att summera anbudets mervärden/poäng för uppfyllda utvärderingskriterium. Mervärdena/poängen subtraheras från anbudssumman (anbudssumma = summan av de två offererade priserna inklusive viktning

= summan av offererat pris per behovsnivå och vårddygn 1 x viktning + offererat pris per behovsnivå och vårddygn 2 x viktning). Resultatet betecknas anbudets jämförelsesumma. Anbudet med den lägsta jämförelsesumman är det ekonomiskt mest fördelaktiga anbudet och rangordnas som nummer ett (1), anbud med näst lägst jämförelsesumma rangordnas som nummer två (2) osv. Om två anbud får samma jämförelsesumma antas det anbud som har lägst faktisk anbudssumma högst i rangordningen. Därefter sker lottning av tredje part utsedd av SKI.

Beräkningsexempel:

Anbud A

Anbudssumma

Offererat pris för nivå 1 (viktning 45%) = 1000 SEK Offererat pris för nivå 2 (viktning 55%) = 1500 SEK

Priser för nivå 1 efter viktning = 1000*0,45 = 450 SEK Priser för nivå 1 efter viktning = 1500*0,55 = 825 SEK

Anbudssumma = 450 + 825 = 1275

Mervärde

Uppnått och godkänt mervärde, 150 SEK

Jämförelsesumma

1275 kronor - 150 kronor =1125 SEK

Anbud B

Anbudssumma

Offererat pris för nivå 1 (viktning 45%) = 1000 SEK

Offererat pris för nivå 2 (viktning 55%) = 1500 SEK

Priser för nivå 1 efter viktning = 1000*0,45 = 450 SEK Priser för nivå 1 efter viktning = 1500*0,55 = 825 SEK

Anbudssumma = 450 + 825 = 1275

Mervärde

Uppnått och godkänt mervärde, 300 SEK.

Jämförelsesumma

Jämförelsesumma 1275 SEK - 300 SEK = 975 SEK.

Anbud B har lägst jämförelsesumma och har då lämnat det ekonomiskt mest fördelaktiga anbudet.

De krav som ställs på personal i utvärderingskriterierna avser personal som arbetar med direkt stöd till den placerade i verksamheten.

Lämnade beskrivningar i anslutning till ställda krav ska visa att kraven är uppfyllda.

2. Utvärdering och pris 02

2.1. Kriterier 02

2.1.1. Kvalitativa kriterier, max 300 poäng

2.1.2. Strukturmått 110 poäng

Dokumentation av metod (20 poäng)

I upphandlingen ställs krav på att verksamheten är väl beskriven. En ytterligare högre kvalitetsnivå är om verksamhetens metoder för stödmoment är så väl dokumenterade att andra har möjlighet att upprepa dem. En god dokumentation av metoder kan stödja ett gemensamt arbetssätt och förhållningssätt, påskynda introduktion av ny personal och främja kontinuitet i stödet samt motverka parallella skadliga stödprocesser.

Anbudet får 20 poäng om det finns dokumentation av metoder och rutiner för stödmoment som är så väl beskrivna i manualer, strukturerade arbetssätt eller egna utarbetade metoder att andra kan upprepa dem. Kraven på dokumentationen är att den håller sådan kvalitetsnivå att den kan ligga till grund för utvärdering av verksamheten, kan utgöra stöd vid individualisering av vården/stödet eller uppföljning av vården/stödet.

Som bevis för att anbudet uppfyller detta krav ska en bekräftelse och en beskrivning lämnas som styrker att kraven uppfylls. Anbudsgivaren ska också på förfrågan av

uppdragsgivaren lämna in en kopia av denna dokumentation.

Brukarundersökningar (30 poäng)

Anbudet får 15 poäng om anbudsgivaren gör eller är beredd att en gång per år göra brukarundersökning med frågor som ställs till placerade/eller placerad persons företrädare om trivsel, trygghet och delaktighet samt personals tillgänglighet, stöd, lyhördhet, kvalitet på omhändertagande etc. Resultatet av undersökningen kommer att redovisas skriftligt till kommunen om den efterfrågar det. Undersökningen kommer att används till att förbättra verksamheten.

Anbudsgivaren får ytterligare 15 poäng om vårdgivaren på uppdrag av uppdragsgivaren efter avslutad placering genomför omfattande brukarundersökning (UBU=Uppföljning Barn och unga, eller likvärdigt).

Som bevis för att anbudet uppfyller detta krav ska en bekräftelse lämnas på att ett av alternativen nedan uppfylls samt en beskrivning lämnas av hur brukarundersökningarna planeras att genomföras samt hur resultatet ska användas i verksamheten för förbättringar.

Stabilitet i personalgruppen (30 poäng)

Ytterligare en faktor för att uppnå efterfrågat resultat av stödet är både personalkontinuitet och den personalsociala situationen på stödverksamheten. Detta innebär att anbudsgivaren behöver ha en strategi för att vara en attraktiv arbetsgivare så att personal motiveras att stanna, trivas och utvecklas på arbetsplatsen samt att det finns strategier för konfliktlösning mellan personal, personal och chefer samt personal och vårdtagare.

Anbud som visar att anbudsgivaren systematiskt och regelbundet arbetar så att personal motiveras att stanna, trivas och utvecklas på arbetsplatsen samt visar att det finns strategier för konfliktlösning mellan personalen, personal och chef samt personal och vårdtagare får 30 poäng.

Som bevis för att anbudet uppfyller detta krav ska en bekräftelse och en beskrivning lämnas som styrker att kraven uppfylls samt redovisar att tillräcklig del av omsättningen i verksamheten går till att finansiera detta arbete.

Personalens kompetens relativt verksamhet (30 poäng)

I upphandlingen ställs krav på kompetensnivå som vårdgivaren ska eftersträva. Ytterligare kompetens/kvalifikationer främjar ett gott resultat av stödet. En anbudsgivare som kan garantera att det eftersträvade målet att minst 50 procent av personalen som arbetar med direkt stöd till den placerade ska ha relevant eftergymnasial utbildning eller kompetens som beskrivits som likvärdig idag uppfylls och kommer att bibehållas och successivt höjas under ramavtalsperioden får 30 poäng.

Som bevis för att anbudet uppfyller detta krav ska en bekräftelse på att kravet uppfylls lämnas.

02 Finns dokumentation av metoder och rutiner för	SEK 20,00
stödmoment som är så väl beskrivna i manualer, strukturerade
arbetssätt eller egna utarbetade metoder att andra kan
upprepa dem? Beskriv dokumentationen i fritextfältet intill
frågan. (Ja/Nej svar)
Svar: Ja	SEK 20,00
I checklista introduktion av nya medarbetar finns tydligt beskrivet vad ny personal skall informeras kring. I Solgläntan verksamhetshandbok finns en manual som beskriver verksamheten i enlighet med IS0 9001:2008, samt de lagkrav som finns på behandlingshemmet. Samtliga personal har en funktionsbeskrivning som tydliggör ansvar och befogenheter på arbetsplatsen. För att underlätta behandlingsarbetet för ny personal finns behandlingsprocesser för de olika faserna. Powerpoint presentationer finns färdigställt till samtliga teman för att säkerställa en hög kvalité på behandlingen. Solgläntan har skrivna rutiner för bl a: in och utskrivning, urinprov, våld och hot om våld, journalföring.
02 Anbudsgivaren är beredd att under ramavtalsperioden	SEK 30,00
genomföra brukarundersökningar enligt kraven ovan. Ange i
svarsalternativen bekräftelse på vilka brukarundersökningar
som kommer att genomföras. Beskriv hur ni planerar att
genomföra brukarundersökningarna ifritextfältet intill frågan
(Fasta svarsalternativ)
Svar: Genomföra brukarundersökningar 1 ggr per år samt genomföra på uppdrag av upp	SEK 30,00
Klienten, remitenten och anhöriga får vid utskrivning fylla i en utvärderingsenkät där de får utvärdera Solgläntans insatser. Solgläntan köper även en tjänst av Skandinavisk sjukvårdsinformation som årligen kontaktar samtliga remitenter som haft placeringar på Solgläntan. Samtliga utvärderingar görs i syfte för att säkerställa att vi håller en hög kvalité och arbetar med ständig förbättringar. Vid önskemål från remitenten görs en uppföljnings ASI efter avslutad behandling, utan extra kostnad.
02 Arbetar anbudsgivaren systematiskt och regelbundet så att	SEK 30,00
personal motiveras att stanna, trivas och utvecklas på
arbetsplatsen samt finns det strategier för konfliktlösning
mellan personalen, personal och chef samt personal och
vårdtagare? Beskriv det systematiska arbetet och intervaller i
fritextfältet intill frågan. (Ja/Nej svar)
Svar: Ja	SEK 30,00

Solgläntan har personalmöten varannan vecka samt handledning av personalgruppen en gång i månaden. Detta för att skapa en delaktighet i personalgruppen och på så sätt minimera eventuella konflikter, samt att fånga upp eventuellt missnöje på ett tidig basis. Solgläntan tillämpar även spegling i personalgruppen, detta för att hjälpa varandra samt belysa svagheter samt styrkor hos individerna för att inte irritation skall byggas upp inom personalgruppen även att hjälpa varandra utvecklas i positiv riktning.

Solgläntan arrangerar personal aktiviteter för att stärka sammanhållningen i personalgruppen. Vid PU-samtalen får personlen uttrycka sin önskan om vidarutveckling inom företaget.

Varje fredag får klienterna utrymme att spegla personalen, på dess styrkor och förbättringsområden.

Vid eventuella konflikter mellan personal har personalansvarig/föreståndaren till uppgift att sammankalla parterna till ett trepartsamtal. Därefter beslutas om vidare insatser.

02 Kan anbudsgivare garantera att minst 50% av personal som arbetar med direkt stöd till den placerade har minst 1,5 års relevant eftergymnasial utbildning eller kompetens som beskrivits som likvärdig kommer att bibelhållas och successict

höjas under ramavtalstiden. (Ja/Nej svar)

SEK 30,00

Svar: Ja SEK 30,00

Se beskrivning av personal i generella krav

2.1.3. Processmått 150 poäng

Verksamhetens innehåll för den placerade (30 poäng)

I denna upphandling ställs i huvudsak obligatoriska krav på en högkvalitativ stödverksamhet under den pågende placeringsperioden. Verksamheterna kan dock lägga olika ambitionsnivå på hälsa och friskvårdsaktiviteter, kultur- och fritidsutbudet samt vårdtagarnas möjligheter att aktivt medverka i det sociala livet i samhället utanför institutionen.

Anbudet får 30 poäng om anbudsgivaren visar att anbudsgivaren aktivt arbetar med att vara lyhörd för vårdtagarens personliga intressen, ork och förmåga och skapar goda förutsättningar för en bättre hälsa och ett rikt kultur- och fritidsutbud. Som exempel att anbudsgivaren utifrån vårdtagarens önskemål, ork och förmåga uppmuntrar till deltagande i kulturaktivitet eller idrottsförening på orten eller tillhandahålla hög datortäthet för att möjliggöra modern social kommunikation med konstruktiva kontakter på hemorten, det senare under förutsättning att datorer inte motverkar syftet med stödet.

Som bevis för att anbudet uppfyller detta krav ska en bekräftelse och en beskrivning lämnas som styrker att kraven uppfylls, inkludera exempel i beskrivningen.

Verksamhetens stöd till den placerade till studier eller sysselsättning (60 poäng)

I denna upphandling ställs i huvudsak obligatoriska krav på en högkvalitativ stödverksamhet under den pågående placeringsperioden. Verksamheterna kan lägga olika ambitionsnivå i sin stöttning av den placerades studier eller sysselsättning. Studier och sysselsättning utgör en av de främsta framgångsfaktorerna för ett fortsatt konstruktiv utveckling för vårdtagarna.

För att nå framgång krävs en helhetssyn mellan fritid, eget arbete, studier och sysselsättning. En ung person behöver stöttning i och utanför studier/sysselsättning i varierande grad. Sådan stöttning kan bestå i hög datortäthet på institutionen samt att ta aktiv del av skolans information, studieplanering och studiemål i skolans elevportal eller likvärdigt och aktivt stötta eleven i dess planering, läxläsning och förberedelse för nästa skoldag samt yrkesvägledning och stöd till sysselsättning.

Anbudet får 60 poäng om anbudsgivaren visar att verksamheten tillhandahåller:

Stöd i dagligt skolarbete - stödbehov i vardag, hög datortäthet, (under förutsättning att detta inte motverkar syftet med stödet), planering/förberedelse skoldag, läxläsning, vara uppmärksam på att eventuellt behov av särskilt stöd tillgodoses och/eller ge yrkesvägledning och stöd i sysselsättning.

Som bevis för att anbudet uppfyller detta krav ska en bekräftelse och en beskrivning lämnas som styrker att kraven uppfylls, inkludera exempel i beskrivningen.

Inskrivning (20 poäng)

I denna upphandling ställs i huvudsak obligatoriska krav på en högkvalitativ stödverksamhet under den pågående placeringsperioden. En viktig faktor i stödarbetet är att stödet kommer igång omgående, inom ett dygn från inskrivning under förutsättning att vårdtagaren i förekommande fall har genomgått avgiftning. En god förutsättning för att stödarbetet ska kunna komma igång omgående är att inskrivningen föregås av informationsbesök och god

kontakt samt förberedelse innan inskrivningen.

Anbudet får 20 poäng om anbudsgivaren visar att verksamheten kommer igång med stödarbetet inom ett dygn från inskrivning och att inskrivning i förekommande fall föregås av informationsbesök och/eller god kontakt och föreberedelse innan inskrivning.

Som bevis för att anbudet uppfyller detta krav ska en bekräftelse och en beskrivning lämnas som styrker att kraven uppfylls, inkludera exempel i beskrivningen.

Stöd genomförs på utsatt tid (40 poäng)

I denna upphandling ställs i huvudsak obligatoriska krav på en högkvalitativ stödverksamhet under den pågende placeringsperioden. En viktig faktor i stödarbetet är att stödet genomförs på utsatt tid och att stödet förberett vårdtagaren på bästa sätt inför kommande förändring.

Anbudet får 40 poäng om anbudsgivaren visar att stödet normalt genomförs på utsatt tid förbereder vårdtagaren på bästa sätt inför kommande förändring.

Som bevis för att anbudet uppfyller detta krav ska en bekräftelse och en beskrivning lämnas som styrker att kraven uppfylls, inkludera exempel i beskrivningen.

02 Arbetar verksamheten aktivt med att vara lyhörd för vårdtagarens personliga intressen, ork och förmåga och skapar goda förutsättningar för bättre hälsa och ett rikt kultur- och fritidsutbud? Beskriv hur detta arbete bedrivs i fritextfältet intill

frågan, inkludera exempel i beskrivningen. (Ja/Nej svar)

SEK 30,00

Svar: Ja SEK 30,00

Klienterna har möjlighet att varje vecka planera deras helgaktiviteter såsom skidor, pulkåkning, go cart, bad, volleyboll, bio samt middag tillsammans med personal.

Solgläntan ombesörjer kostnaderna samt skjuts till och från dessa aktiviteter. Aktiviteterna innefattar alla faser. I Solgläntan ligger i ett naturskönt område med promenad avstånd till ädelfiske och elljusspår. I FAS 3 (stödboendet) åker Solgläntan regelbundet på praktikbesök exempelvis, Kronofogden, länsmuseum, ABF, Swedbank, arbetsförmedlingen, kulturskolan osv.

02 Tillhandahåller verksamhetenStöd i dagligt skolarbete och/eller ger yrkesvägledning och stöd i sysselsättningstöd i sysselsättning. Beskriv hur verksamheten arbetar med dessa frågor i fritextfältet intill frågan, inkudera exempel i

beskrivningen. (Ja/Nej svar)

SEK 60,00

Svar: Ja SEK 60,00

Solgläntan har ett nära samarbete med Hola Folkhögskola, där återkoppling sker med jämna mellanrum för att diskutera klientens studiegång. Då klienten har behov av stöttning med skolarbete, ombesörjer Solgläntan för den extra resursen. Solgläntans behandling har en struktur utformad för att klienten skall återanpassas i den "normala" rytmen, där de kliver upp en viss tid äter tre mål om dagen, aktiviteter detta för att de i Fas 3/stödboendet skall vara förberedda för den struktur och vardagens krav som samhället ställer på den enskilde individen.

Under behandlingstiden får klienterna sätta upp mål och delmål, för de klienter som har studier som mål, stöttar Xxxxxxxxxx dessa i processen att ansöka till skola samt anordnar studiebesök där klienten tillsammans med personal från Solgläntan besöker skolan.

Solgläntan hjälper klienten att ordna en sysselsättning/praktik under tiden de är inskrivna, Solgläntans personal har kontinuerliga uppföljningsmöten ute på praktikplatserna för att fånga upp eventuella problem.

02 Inskrivning, startar stödarbetet normalt inom ett dygn från inskrivning och föregås inskrivning normalt av informationsbesök och god förberedelse/kontakt innnan inskrivning? Beskriv hur inskrivningsprocessen genomförs i fritextfältet intill frågan, inkludera exempel i beskrivningen.

(Ja/Nej svar)

SEK 20,00

Svar: Ja SEK 20,00

1, När en remitent ringer och ställer en placeringsförfrågan till Solgläntan används mallen "Checklista förfrågan" som underlag för att samla in värdefull information om den eventuellt kommande klienten, samt att säkerställa att Solgläntans kompentens motsvarar remitentens önskemål och klientens vårdbehov.

2, Xxxxx ankomst försäkras att klientens rum är i ordning. Klienten möts i dörren och vi ber honom att ta med sitt bagage till ett samtalsrum där vi informerar honom om att vi kommer att genomsöka hans bagaget för att undvika att han har med sig sådant som ej är tillåtet. De tillhörigheter som klienten ej få ha under behandlingen, såsom mediciner, skrivs in på en lista som klienten signerar och allt låses in för förvaring.

Under inskrivningssamtalet används information vid "checklista förfrågan" som underlag för inskrivningssamtalet, samt att remitent och klients önskemål/förväntningar inför placeringen diskuteras. Solgläntan använder sig då av mallen "Studiebesök/Inskrivning" Ansvarig behandlare informerar klienten om Solgläntans regler och förhållningssätt, samt de rutiner som är viktiga att veta i ett inledningsskede av placeringen. (Ex: Brandskydd, FN:s barnkonvention, klients medinflytande)

Under inskrivningen får klienten en kontaktperson, samt att en av Solgläntans klienter blir hans fadder. Vem faddern och kontakpersonen blir är bestämt innan klientens ankomst.

3, Efter inskrivningen är det fadderns uppgift att visa klienten runt på Solgläntan och visa ett extra omhändertagande under de kommande dygnen, då "Nykomlingen är vår viktigaste person."

02 Genomförs stödet normalt på utsatt tid och förbereder vårdtagaren på bästa sätt inför kommande förändring, exempelvis på så sätt som anges i beskrivningen ovan? Beskriv fullföljandet av ställda krav i fritextfältet intill frågan, inkludera

exempel i beskrivningen. (Ja/Nej svar)

SEK 40,00

Svar: Ja SEK 40,00

Vi börjar planera för klientens tid i alternativt i Kramfors eller på hemmaplan i ett tidigt stadium.

Klienten tillsammans med personal och remitent gör en planering inför kommande utsluss på hemmaplan alt i Kramfors. Klienterna slussas inte ut förrän, sysselsättning, boende, ekonomi, samt att klienten har ett nätverk kring sig med alternativ eftervård, öppenvård eller kontaktperson. Detta för att klienten skall ha stöttning på hemmaplan. Klienterna tillsammans med remitent erbjuds växelvård, detta för att kunna fånga upp klienterna i deras behov samt eventuella problem på ett tidigt stadium.

Växelvård innebär att klienten varvar vistelse i sin hemkommun med att återkomma till behandlingen på Solgläntan. Vidare har Solgläntan som vana att successivt slussa ut klienterna till eget boende. Detta börjar med att de får sova exempelvis 2 dagar i sitt eget boende för att sedan återgå till Solgläntans verksamhet. Under denna tid har de kvar sin lägenhet i Solgläntans regi. Detta ökas successivt under de kommande veckorna, för att klienten i slutändan bor i sitt eget boende. Under denna tid skall klienten komma på sammankomster, morgonmöten samt obligatoriska aktiviteter som Solgläntan anordnar.

2.1.4. Resultatmått 40 poäng

Anbudet får 40 poäng om verksamheten kontinuerligt, systematiskt och vid utskrivning följer upp och redovisa resultat/effekt av stödet på individ och gruppnivå.

Som bevis för att kravet är uppfyllt ska en bekräftelse och en beskrivning av systemet lämnas samt hur, när och av vem sådan uppföljning/redovisning sker.

02 Har verksamheten system för att kontinuerligt, systematiskt och vid utskrivning följa upp och redovisa resultat/effekt av stödet? Beskriv systemet, hur, när och av

vem sådan uppföljning/redoivisning sker. (Ja/Nej svar)

SEK 40,00

Svar: Ja SEK 40,00

Solgläntan bedriver följande egenkontroll:

Solgläntan har två utbildade intern revisorer inom ISO 9001: 2008, som årligen reviderar följande: Behandlingsprocessen i fas 1-3, förbättringsprocessen, läkemedelshanteringen, ledningensgenomgång, personalprocessen samt processernas sammanhang.

Solgläntan är sedan 2002 ett kvalitetscertifierat behandlingshem enligt ISO 9001:2008. En gång om året kommer en extern revisor från Intertek och reviderar Solgläntan. Detta görs kontinuerligt för att utreda om det finns svagheter och brister i verksamheten och för att effektivt och systematiskt arbeta med ständiga förbättringar.

Solgläntan använder olika metoder för att kontrollera hur väl vi uppfyller våra intressenters krav och behov såsom:

Statistik över fullföljda och avbrutna behandlingar

Uppföljning av klienters status med hjälp av telefonintervju efter avslutad behandling, metod uppföljnings ASI-intervju

Remitentenkät, Klientenkät

Anhörigenkät, som genomförs efter varje enskild placering.

Arbetstillfredsställelseenkät, där personalens tillfredsställelse mäts.

Vårt system för avvikelsehantering hjälper oss att snabbt upptäcka om någon rutin inte fungerar som den ska. Rutin finns beskrivet i rutin för avvikelsehantering i enlighet med ISO 9001:2008.

Dessutom köper Xxxxxxxxxx en extern tjänst av Skandinavisk Sjukvårds Information, vilket innebär att de kontaktar samtliga socialsekreterare och frivårdsinspektörer som haft en placering på Solgläntan det gånga året. Remitenten får då lämna sitt omdöme om Solgläntans vårdinsatser rörande klienten. Vid senaste rapporten 2013-02-26, hade Solgläntan ett medelvärde på 8.4 av 10.

Solgläntans intern revision tar emot och utreder klagomål och synpunkter på verksamhetens kvalitet från olika berörda och går till väga på följande sätt:

Det finns alltid krav, behov och förväntningar på Solgläntans tjänster och kvalitet är när vi uppfyller det. Grundförutsättning för att uppnå kvalitet är att vara lyhörd, dvs förstå och vilja uppfylla de förväntningar som ställs på verksamheten och att medarbetarna känner ett personligt engagemang i sitt arbete. Xxxxxx, behoven och förväntningarna kommer i första hand från våra klienter och remitenter/uppdragsgivare, men även från medarbetare, anhöriga, leverantörer, myndigheter och andra intressenter.

Kundernas, klienternas och övriga intressenter krav analyseras och fastställs i ledningens genomgång. När synpunkter (positiva/negativa) kommer till vår kännedom dokumenteras det på en avvikelseblankett och diskuteras vid personalmötet varannan tisdag. Vid misstankar om missförhållanden/misshållande görs en Xxx Xxxxx anmälan enligt skriven rutin.

Ledningen ansvarar för att kundkraven dokumenteras och omformas till mål i handlingsplanen i med avsikt att öka kundtillfredsställelsen. Solgläntan skickar fortlöpande ut enkäter som remitenter samt klienter och anhöriga får fylla i, detta för att fånga upp deras behov. Detta för att hela tiden utvecklas och säkra kvalitén på verksamheten.

Vidare diskuteras samtliga avbrutna samt genomförda behandlingar på Solgläntan under behandlingskonferensen. Samtliga resultat analyseras vid ledningens-genomgång och diskuteras vidare på personalmötet. Vid placering på Solgläntan görs en ASI-intervju för att kartlägga det totala vårdbehovet för klienten. Utifrån resultatet av ASI´n och i enlighet med nationella riktlinjer görs samtliga genomförandeplaner i samråd med remitent och klient som sedan utvärderas och eventuellt korrigeras vid behandlingskonferansen. På så sätt säkerställer Solgläntan att vi arbetar i enlighet med remitentens uppdrag och klientens rätt till medinflytande tillgodoses. Innan behandlingen avslutas görs en uppföljnings ASI för att säkerställa att klienten har tillgodogjort sig behandlingen och att vårdbehovet har minskat.

Solgläntan skickar fortlöpande rapporter under behandlingstiden gällande klientens behandlingsprocess till remitenten. Vid utskrivning skickas en slutrapport till remitenten om klientens tid på Solgläntan. Solgläntan har möjligheten att göra en uppföljnings ASI efter avslutad behandling vid efterfrågan av remitenten.

2.1.5. Pris

Priser anges utan eventuell moms.

Priserna ska inkludera samtliga kostnader för genomförande av uppdrag enligt detta förfrågningsunderlag.

Pris per person och dygn stöd ska inkludera allt. Någon extra ersättning kommer inte att utges för kost, logi, fritidsaktiviteter och dylikt eftersom detta omfattas av förfrågningsunderlaget.

Brukarens hyra av stödboende som brukaren använder ska inte ingå i det offererade dygnspriset. Har den placerade en inkomst ska utföraren debitera hyreskostnaden till den placerade och inte den placerade kommunen.

Anbudsgivaren ska i prisrutorna nedan offerera priser för olika behovsnivåer.

Nivå 1 = Direkt personalstöd upp till 7 timmar per vecka samt stöd via telefon övriga dagar och tider.

Nivå 2 = Direkt personalstöd 8-15 timmar per vecka samt stöd via telefon övriga dagar och tider.

02 Ange pris för nivå 1 (Prisruta)	% 45,00
Svar:	500,00
02 Ange pris för nivå 2 (Prisruta)	% 55,00
Svar:	800,00

2.1.6. Pris

Abudsgivaren ska besvara nedanstående frågor. Svaren på frågorna kommer inte att ingå i

utvärderingen men kommer att användas för analys av offererade priser och som underlag för eventuell förhandling.

02 (ingår inte i utvärdering) Rabatter (tex mer än en placerad, flera placeringar från en kommun), ange eventuella förutsättningar för rabatter i fritextfältet intill frågan: (Linjär skala)

Enhet: %

Svar:

Ingen generell rabatt tillämpas utan avtals individuellt om det efterfrågas

0,00 %

02 Lokalkostnadsandel i (%) av dygnspriset (enligt def) exklusive hyresintäkter från den placerade: (Linjär skala) Enhet: %

Svar:

9,00 %

02 Personalkostnad i (%) av dygnspriset (Linjär skala)

Enhet: %

Svar:

Innefattande: Lön, pension, sociala avgifter: 557, 147 000 kr/månad.

Summa för lönekostnader: 6, 685, 710 kr/året

51,00 %

02 Ange på vilken lönenivå för personal i kr/månad

Document Metadata

Table of Contents

Anbud

Document Metadata