villkor
Samsung Care+ Försäkrings
-villkor
V. 07/2020 MDDRAP30054174FOS
Samsung Care+ Försäkringsvillkor
“Samsung Care+” är en försäkring som täcker risken för Oavsiktliga Skador på Din Samsung Försäkrade Produkt
och Medföljande Tillbehör (”Försäkrad Produkt”).
Om Din Samsung Försäkrade Produkt inte fungerar och den inte har varit med om någon Olycka, kan den vara defekt och omfattas av Samsungs tvååriga garanti eller så kan Du ha lagstadgade rättigheter enligt konsumentlagstiftning.
Du bör notera att Samsung Care+ inte täcker Dig för Kosmetisk skada som inte påverkar funktionaliteten hos Din Försäkrade Produkt såsom repor, bucklor, missfärgning och små sprickor. Du måste vidta alla rimliga försiktighetsåtgärder för att förhindra uppkomst avskador på Din Försäkrade Produkt.
Samsung Care+ är en Försäkring tecknad med AWP P&C S.A – Dutch Branch, som verkar under namnet Allianz Global Assistance Europe (även benämnt "försäkringsföretaget") och Vi åtar Oss att försäkra Din Försäkrade Produkt i enlighet med Försäkringsvillkoren. För att underlätta förståelsen av Samsung Care+ och hur den funge- rar bör Du noggrant läsa och spara dessa Försäkringsvillkor som anger vad som omfattas av Samsung Care+, hur försäkringskrav framställs ochhur avtalet mellan Dig och Oss kan förändras och/eller upphöra. Om Du har några frågor, vänligen kontakta Oss på Din lokala Samsungwebbplats: xxx.xxxxxxx.xxx/xx/xxxxxxx
För Vår räkning hanterar Samsung alla försäkringskrav och förfrågningar som Du kantänkas ha (se Punkt 6: Hur ett försäkringskrav framställs).
När Du köper Samsung Care+ utfärdar Vi ett Försäkringscertifikat. Försäkringscertifikatet anger vem och vilken Försäkrad Produkt som omfattas, vilken typ av försäkringsskydd Du har ochnär den börjar och upphör.
Villkoren som framgår av Försäkringscertifikatet har företräde framför dessa Samsung Care+ Försäkringsvillkor.
Försäkringsvillkoren tillsammans med Försäkringscertifikatet utgör Avtalet mellan Dig och Oss.
Sammanfattning av Samsung Care+
Ditt Försäkringscertifikatet innehåller information rörande Ditt försäkringsskydd. Här är en sammanfattning av Samsung Care+:
Sammanfattningav försäkringsskyddet | |
Oavsiktlig Skada (inklusive Skärmskador och Övriga Skador) | Omfattas |
Medföljande Tillbehör | Omfattas |
Försäkringsperiod | 2 år |
Begränsning antal försäkringskrav | 2 försäkringskrav under Försäkringsperioden om 24 månader |
Globalt försäkringsskydd * | Omfattas * |
Ångerrätt och Öppet köp | 14 dagar (ångerrätt) men 30 dagar (öppet köp) från dagen för köpet av Försäkringen |
* Din Försäkrade Produkt ärförsäkrad under tid som Du ärutomlands för resor upp till maximalt 60 dagar. Vi kommer hantera Ditt försäkringskrav när Xx återkommer till Hemvistlandet där Din Samsung Care+ inhandlades.
Tillämplig självrisk enligt den betalda premien:
SMARTPHONES/TABLETS | ||
Premie | Självrisk ** | |
Direktbetalning | Löpande månadsbetalning | |
1790 kronor | 89 kronor / mån (totalt 2136 kronor) | 1390 kronor |
1490 kronor | 69 kronor / mån (totalt 1656 kronor) | 579 kronor |
890 kronor | 49 kronor / mån (totalt 1176 kronor) | 439 kronor |
790 kronor | 45 kronor / mån (totalt 1080 kronor) | 349 kronor |
590 kronor | 35 kronor / mån (totalt 840 kronor) | 249 kronor |
WEARABLES/KLOCKOR | ||
Premie | Självrisk** | |
2 år | ||
899 kronor | 39 kronor /månad | 499 kronor |
699 kronor | 29 kronor /månad | 349 kronor |
499 kronor | 25 kronor /månad | 199 kronor |
299 kronor | 19 kronor/månad | 149 kronor |
Laptop | ||
Premie | Självrisk** | |
2 år | ||
869 kronor | 39 kronor /månad | 1759 kronor |
779 kronor | 36 kronor /månad | 1369 kronor |
579 kronor | 26 kronor /månad | 689 kronor |
289 kronor | 14 kronor/månad | 349 kronor |
** Självrisken betalas till auktoriserat Samsung Service Center genom den betalningsmetod som är tillgänglig i Ditt Hemvistland och ska betalas för varje individuellt försäkringskrav.
Om Du inte köpte Samsung Care+ vid samma tillfälle som Din Försäkrade Produkt kan Du utnyttja en 30- dagarsperiod från inköpsdatumet av den Försäkrade Produkten för att köpa Samsung Care+. I så fall måste Xx återvända till återför-säljaren av Din Försäkrade Produkt eller vända Dig direkt till Samsung. Vänligen uppmärksamma att Din Försäkrade Produkt måste vara försäkringsbar för Samsung Care+(se Punkt 0. Allmänna Förutsättningar och Punkt 3. Undantag).
När Du framställer ett försäkringskrav till Samsung kommer Samsung, efter vårt gottfinnande, reparera eller ersätta Din Försäkrade Produkt. Samsung använder sig av originaldelar eller återställda originaldelar. Skadade delar och material som byts ut av Samsung samt enheter Bortom Ekonomisk Reparationsom byts ut av Samsung, blir Vår egendom.
Om Vi accepterar Ditt försäkringskrav och den Försäkrade Produkten är Bortom Ekonomisk Reparation ska Samsung ersätta den. Ersättningsprodukten ska vara som ny (återställd) och kommer vara av samma modell som den Försäkrade Produkten eller av närmast motsvariga modell som vid tiden för Ditt försäkringskrav är kommersiellt tillgänglig (samma färg kan inte garanteras). Ersättningsprodukten omfattas av den återstående perioden av Din Samsung Care+ som gällde för den ursprungliga Försäkrade Produkten. Dina rättigheter enligt lag och andra rättigheter enligt garantier från Samsung påverkas inte av Samsung Care+.
Oavsett om Vi väljer att laga eller ersätta Din Försäkrade Produkt är Du begränsadtill att göra 2 försäkringskrav gällande under Försäkringsperioden om 24 månader.
1. AllmännaFörutsättningar
1.1 Samsung Care+ är giltig för individer över 18 år och har Sverige som Hemvistland. Vänligen notera att Sverige måste förbli Ditt Hemvistlandunder hela Försäkringens löptid för att fortsatt vara giltig.
1.2 Samsung Care+ är endast giltig för Försäkrade Produkter inhandlande i Ditt Hemvistland.
1.3 Samsung Care+ är endast giltig för nya Försäkrade Produkter från Samsung; den omfattar inte begagnade produkter från Samsung.
1.4 Samsung Care+ är endast giltig för Försäkrade Produkter inhandlade för Ditt privata bruk. Den är inte giltig
för produkter som Du använder eller erhållit inom ramen för näringsverksamhet eller anställning.
1.5 Även efter köp av Samsung Care+ kan Din Försäkring bli ogiltigom:
a) Vi tidigare har informerat Dig om att Vi inte avser försäkra Dig (längre). I sådant fall kommer Vi att återbetala Premiesom Du eventuell redanbetalt (se Punkt 4.4 När kan Försäkringen sägas upp av Oss?);
b) Du intehar betalat Premien i tid(se Punkt 5. Betalning); och
c) Du har lämnat felaktiga upplysningar (se Punkt 6. Hur ett försäkringskrav framställs)
2. Definitioner
Vissa ord och begrepp i dessa Försäkringsvillkor har särskilda innebörder. Nedan förklaras dessa och de ska ha samma innebörd där de används med versal som begynnelsebokstav.
Begrepp | Definition | |
Auktoriserat Samsung Service Centre | Avser en tredje parts servicepla ts som har utsetts av Samsung och som är godkänd av Oss för att tillhandahålla Dig tjänster enligt Försäkringen. | |
Begränsning antal försäkringskrav | Avser det totala antalet om två (2) försäkringskrav som kan framställas enligt Försäkringen. | |
Bortom Ekonomisk Reparation | Avser det skick hos en Försäkrad Produkt när de uppskattade reparationskostnaderna i betydande grad överstiger den Försäkrade Produktens ersättningsvärde. | |
Du / Din | Avser försäkringstagaren angiven i Försäkringscertifika tet. | |
Försäkrad Produkt | Avser den av Samsung tillverkade produkt (smartphones eller wearables inklusive Medföljande Tillbehör) som Vi åtagit Oss att försäkra och som framgår av Försäkring scertifikatet. | |
Försäkringen | Avser Din Samsung Care+ försäkring så som den beskrivs i Försäkringsavtalet. | |
Försäkringens | Slutdag | Avser utgången av 24 månader från Försäkringens Startdag som framgår av Försäkringscertifikatet. |
Försäkringens Startdag | Avser datumet från vilket Din Försäkrade Produkt är försäkrad av Oss enligt Försäkringscertifika tet. | |
Försäkringsavtal | Avser Försäkringscertifika t tillsammans med Försäkringsvillkoren, som utgör avtalet mellan Dig och Oss. | |
Försäkringscertifika t | Avser det dokument som anger vem och vilken Försäkrad Produkt som omfattas, typ av försäkrings- skydd och när försäkringen börjar och upphör. | |
Försäkringsperiod | Avser Försäkringens giltighet, från Försäkringens Startdag till Försäkringens Slutdag eller till dess att Försäkringen sägs upp i enlighet med försäkringsvillkoren. | |
Försäkringsvillkor | Avser bestämmelserna som anges i detta dokument. | |
Hemvistland | Avser det land i vilket Du har Din huvudsakliga hemvist och spenderar mer än 6 månader om året. Sverige måste förbli Ditt Hemvistland under hela Försäkringens löptid för att fortsatt vara giltig. | |
Medföljande Tillbehör | Avser hörlurarna och batteriladdaren som medföljer i den Försäkrade Produktens förpackning. | |
Oavsiktlig Skada / Oavsiktligt Skadad | Vid en tidpunkt och plats som kan fastställas slutar Din Försäkrade Produkt att fungera normalt och dess användbarhet eller säkerhet försämras till följd av felaktig hantering, vätskor eller externa händelser som är oförutsebara och oavsiktliga. Detta innefattar: · Skärmskador: Fysiska skador såsom sprickor eller skador på skärmen som påverkar funktionen av den Försäkrade Produkten och är begränsade till komponenter som krävs för att åtgärda en trasig skärm och bakomliggande glas såsom glas/plastskärm, LCD och sensorer fixerade på skärmen. · Övriga Skador: Vätskeskador orsakade av oavsiktligt spill i eller på den Försäkrade Produkten och andra fysiska skador som kan inträffa utöver Skärmskador som förhindrar användning av den Försäkrade Produktens mjukvara eller möjligheten att ladda enheten. | |
Part | Avser Du eller Vi. | |
Premie | Avser det belopp som ska betalas av Dig för Din Försäkring, vilken i förekommande fall inkluderar försäkringspremieskatt enligt rådande skattesats. | |
Samsung | Avser Samsung Electronics Nordic AB. | |
Självrisk | Avser det på förhand bestämda belopp som betalas av Dig för varje giltigt försäkringskrav som Du framställer enligt Försäkringen. | |
Vi / Oss / Vår | Avser AWP P&C S.A. – Dutch Branch som verkar under namnet Allianz Global Assistance Europe. | |
Ångerperioden | Avser den tidsperiod under vilken Du, genom ångerrätt/öppet köp, kan ångra Ditt köp och avsluta Försäkringen med full återbetalning av redan inbetald Premie (såvida Du inte hunnit framställa ett försäkringskrav, för då har Vi rätt att göra avdrag från Premien enligt Punkt 4.1.1). | |
3. Undantag
Försäkringen omfattar inte:
3.1. Försäkringskrav avseendehändelse sominteinträffar inom Försäkringsperioden.
3.2. Din Försäkrade Produkt om:
a) Din Försäkrade Produkts serienummer eller IMEI-nummertagits bort, förstörts eller ändrats;
b) Befintliga skador inte kan hänföras till den händelse som försäkringskravet avser;
c) Du vid tiden för köpet av Försäkringen var medveten om någonting som kunde ligga till grund för ett försäkringskrav från Dig;
d) Det rör sig om fel i fråga omdesign, tillverkning ellerannat fel rörande den Försäkrade Produktens säkerhet;
e) Din Försäkrade Produkt har ändrats, modifierats eller reparerats av annan än ett auktoriserat Samsung Service Center, inbegripet ändring eller modifiering avinre delar eller avoperativsystemet (inklusive, men inte begränsat till, upplåsning för att kunna användas i en annanregion);
f) Det rör sig om fel eller brister i material eller i yrkesskicklighet. Sådana fel kan omfattas av Xxx tvååriga garanti från Samsung och/eller lagstadgade rättigheter;
g) Det rör sig om kosmetiska skador som inte påverkar funktionen av den Försäkrade Produkten såsom repor,
bucklor, missfärgning och små sprickor;
h) Det rör sig om skador som är naturliga och oundvikliga vid normal användning och förslitning;
i) Din Försäkrade Produkt inteärinstallerad eller hanteras i enlighet med Samsungs instruktioner;
j) Din Försäkrade Produkt drabbas av ett elektroniskt eller mekaniskt fel;
k) Reparationer utförs utan Vårtillåtelse;
l) Installation eller köp sker av innehåll som data, musik, foton, appar eller mjukvara till en Försäkrad Produkt som blivit utbytt, om det inte uttryckligen angivits som en försäkringsförmån; ochom Din Försäkrade Produkt inhandlats utanför Ditt Hemvistland.
m) Skador på remmar, länkareller band.
3.3. Skador och kostnader som uppstår direkt eller indirekt som en följd av följande händelser eller omständigheter omfattas inte av Försäkringen:
a) Felanvändning inbegripet skador orsakade avsiktligen samt användning av den Försäkrade Produkten för annat än det ursprungliga ändamålet;
b) Kostnader för rutinmässig rengöring, service och underhåll eller transport, för vilka Du kommer hållas
ansvarig om inga fel påträffas;
c) Grov vårdslöshet som leder till ett försäkringskrav. Ett medvetet och frivilligt åsidosättande avrimligomsorg, antingen av Dig eller avannan användare av den Försäkrade Produkten.
d) Du agerar illegalt eller överträder myndighetsförbud eller förordning;
e) Avsaknad av rimlig försiktighet för att undvika skador av Din Försäkrade Produkt;
f) Stöld eller förlust av enheten.
3.4. Allmänna undantag:
a) Användarförlust eller följdförlust av något slag;
b) Försäkringen omfattar inte skador orsakade av externa händelser såsom eld, översvämning, åska eller explosion; och
c) Skador orsakade eller uppkomna av, men inte begränsade till, en elektromagnetisk våg (oavsett om den orsakas av människor eller av en naturlig händelse), kärnreaktioner eller kärnvapenavfall eller radioaktivitet,
läckage, förorening, skador orsakade avkrig, invasion, revolutioneller naturkatastrof.
4. Start och avslutande
Försäkringen träder i kraft kl. 00.00 på Försäkringens Startdag och upphör att gälla kl. 23.59 på Försäkringens Slutdag, såvida den inte sagts upp enligt bestämmelser i Försäkringen.
4.1. Hur avslutar Du Försäkringen?
4.1.1. Under Ångerperioden (ångerrätt/öppet Köp):
Du har rätt enligt lag (ångerrätt) att säga upp Din Försäkring inom 14 dagar från dagen för inköpav Din Försäkring (vilken motsvarar Försäkringens Startdag). Vi har dock valt att förlänga denna 14-dagars ångerrättsfrist till 30 dagar (genom så kallat öppet köp). Om Du avslutar Din Försäkring under Ångerperioden har Du rätt att återfå full betalning (om Du inte redan hunnit framställa ett Försäkringskrav, för då har Vi rätt att göra avdrag från återbetalningsbeloppet med ett belopp som motsvarar Premien hänförlig till tiden fram till uppsägningen).
Om Du önskar utöva Xxx rätt till uppsägning räcker det med att Du skickar Ditt meddelande om uppsägning till Samsung enligt med Punkt 7.1 innan utgången av Ångerperioden. Om Du kan, men behöver inte, använda ångerblanketten som framtagits av Konsumentverket, vilken finns tillgänglig på deras webbplats.
4.1.2. Efter Ångerperioden:
Du kan säga upp Försäkringsavtalet när som helst under de förutsättningar som anges nedan. Du kommer erhålla en återbetalning på prorata-basis avdel av Premiensom i förekommande fall erlagts i förskott som avser tiden efter det datum som Samsung mottar Ditt meddelande om uppsägning. Om Du har valt att betala Din Premie genom månadsbetalning, kommer uppsägningen att få verkan det datum då nästkommande månadsbetalning annars skulle infalla, t.ex. om Din mångtaliga betalning startade den 3:e i månaden och Vi mottar Ditt meddelande om uppsägning den 15:e i månaden, kommer Din uppsägning att få verkan fr.o.m. den 3:e efterföljande månad.
Vi kommer inte kräva betalning av några ytterligare avgifter eller kostnader om Du väljer att utnyttja Xxx rätt till uppsägning. Återbetalning sker till det betalkort som Du använde vid köp av Försäkringen. Om detta inte är möjligt, sker återbetalning genom banköverföring.
Om Du önskar säga uppska Du kontakta Samsung via telefon på 0000-000 000 eller via webbplatsen:
4.1.3. Vid förändringar avFörsäkringsavtalet:
Om Vi ser över och ändrar den mångtaliga eller årliga Premien, Självrisken och/eller dessa Försäkringsvillkor, kommer Du erhålla skriftlig meddelande om förändringen minst 30 dagar i förväg. Om Du inte godtar ändringarna har Du rätt att säga upp Din Försäkring inom 30 dagar från det att Du var informerad om ä ndringen. Du kanvara berättigad till återbetalning enligt Punkt 4.1.2.7
4.2. När upphör Försäkringen?
4.2.1. Om ingen av Parterna säger upp Försäkringen kommer Försäkringsavtalet att upphöra 24 månader efter Försäkringens Startdag.
4.3. Kan Försäkringenförnyas?
4.3.1. Det är intemöjligt att förnya Försäkringen för Försäkrad Produkt.
4.4. När kan Försäkringensägas upp av Oss?
4.4.1 Vi har rätt att säga upp Försäkringen eller ändra villkoren i Försäkringen om Du:
· Har vilselett Oss genom oärlighet eller ofullständig information vidköp av Försäkringen;
· Har medvetet felaktigt återgett eller undanhållit fakta; eller
· Har begått bedrägeri, lurat eller vilselett Oss.
För det fall Vi väljer att säga upp Din Försäkring eller ändra villkoren i Försäkringen kommer Vi meddela Dig skriftligen.
4.5. Kan Försäkringen överlåtas till någon annan?
4.5.1. Om Du har valt att betala Premien i dess helhet vid tiden för köpet, har Du rätt att överlåta Försäkringen i samband med överlåtelse avden Försäkrade Produkten till en personsom är över 18 år och som har Sverige som Hemvistland, efter godkännande av Oss. Om Vi accepterar den nya försäkringstagaren kommer han eller honatt omfattas av den kvarvarande Försäkringsperioden.
4.5.2. Om Du har valt att betala Din Premie genom månadsbetalning har Du inte rätt att överlåta Försäkringen till annan. Om Du överlåter den Försäkrade Produkten till någon annan kan Du begära att Försäkringen upphör enligt vad som beskrivits i Punkt 4.1. Denna Försäkring upphör då att gälla 7 dagar efter det att överlåtelsen
av Din Försäkrade Produkt har skett.
4.5.3. Du måste meddela Samsung, för Vår räkning, om överlåtelsen så snart som möjligt genom att kontakta Samsung via de kommunikationskanaler som beskrivs i Punkt 6.1.1. När Du meddelar Samsung om överlåtelsen av Försäkringen måste Du uppge IMEI-numret eller serienummer på den Försäkrade Produkten samt namn, adress oche-postadress till den nya ägaren. Du måste också förse den nya ägaren med dessa Försäkringsvillkor och köpebevis avseende den Försäkrade Produkten och meddela honom/henne omantalet försäkringskrav som Du i förekommande fall har framställt.
4.5.4. Du måste uppmana den nya ägaren att ta kontakt med Samsung för att han/hon ska kunna ge sitt uttryckliga samtycke och godkännande till överlåtelsen av dessa Försäkringsvillkor, så att överlåtelsenav Din Samsung Care+ Försäkring kan slutföras. Om Du inte meddelar Oss på det sätt som anges i Punkt 4.5.3. eller om Vi inte godkänner den nya ägaren kommer denna Försäkring att upphöra 7 dagar efter överlåtelsen av Din Försäkrade Produkt.
4.6. Kan Försäkringen överföras till en helt ny telefon?
4.6.1. Försäkringen kan inte överföras till en ny telefon som köpts. Du kan välja att säga upp Din Försäkring och använda återbetalningen till att köpa en ny Samsung Care+ Försäkring till Din nya Samsung mobila enhet, förutsatt att den nya Samsung mobila enheten är försäkringsbar enligt Samsung Care+.
5. Betalning
5.1. Du måste betalaPremien.
Premien kan antingenbetalas i dess helhet vid köpet av Försäkringen eller genom månadsbetalningar.
5.2. När Du betalar Premien i dess helhet:
5.2.1. Premien ska betalas vid tidpunkten för tecknandet av Försäkringen för att försäkringsskyddet ska vara gällande.
5.3. När Du betalar Premien genommånadsbetalningar:
5.3.1. Den första månadsbetalningen av Premien ska betalas vid tidpunkten för tecknandet av Försäkringen för att försäkringsskyddet ska varagällande.
5.3.2. Du måste säkerställa att efterföljande månadsbetalningar betalas i tidoch aldrig senare än 30 dagar efter förfallodag annars upphör Ditt försäkringsskydd på den 15:e dagen från det att Vi har skickat Dig en betalningspåminnelse och Vi kommer då säga upp Din Försäkring. Om Vi är tvingade att driva in betalning från Dig med rättsliga medel eller genom annat förfarande ska alla tillkommande kostnader betalas av Dig.
5.3.3. Du kan välja att betalaPremien genom direktbetalning från Ditt konto hos finansiellt institut. Om Duväljer detta alternativ kandet finansiella institutet neka betalning om det saknas täckning på Ditt konto. Om detta sker kan Vi fakturera Dig eventuella direkta eller indirekta kostnader som Vi åsamkas på grund av att betalningen nekats.
6. Hur ett försäkringskravframställs
Vi är medvetna om att försäkringskrav kan skilja sig väsentligen från varandra. Vi kommer överväga enskilda omständigheter innan Vi fattar ett beslut.
6.1. Hur Du kontaktar Samsung:
6.1.1. Du kan kontakta Samsung via:
i) Telefon, genom att ringa 0000-000 000.
ii) Samsungs webbplats på: xxx.xxxxxxx.xxx/xx/xxxxxxx
6.1.2. När Du kontaktar Samsung kommer Vi meddela Dig vilken information Vi behöver från Dig för att kunna behandla Ditt försäkringskrav ochhur processen kommer att fortlöpa. Som minst kommer Vi begära:
1. Bevis som visar att Din Försäkrade Produkt är försäkrad hos Oss (tex. Ditt Försäkringscertifikat eller IMEI- nummer eller serienummer);
2. En beskrivning av den händelsesom orsakat den Oavsiktliga Skadan på Din Försäkrade Produkt; och
3. I vissa fall köpebevis avseendeden Försäkrade Produkten.
6.2. Var hittar Du?
6.2.1. Ditt Försäkringsnummer: Det kan Du hitta på Ditt Försäkringscertifikat.
6.2.2. Ditt IMEI-nummer: Det kan Du hitta Din Försäkrade Produkts IMEI-nummer genom att slå *#06# på Din Försäkrade Produkt eller igenom inställningarna på den Försäkrade Produkten. Numret ska också anges i dokumentationen som följde med Din Försäkrade Produkt när Du köpte den och kan finnas på baksidan av Din Försäkrade Produkt. Din nätoperatör kaneventuellt också tillhandahålla Dig numret.
6.2.3. Ditt köpebevis av Försäkrad Produkt: Detta kan bestå av ett kvitto eller annan dokumentation från Din återförsäljare. Om Du intekan bevisa köpet kan Vi neka Ditt försäkringskrav.
6.3. Hur bedöms och täcks en Oavsiktlig Skada?
6.3.1. Vi kommer underrätta Dig så snart som möjligt om huruvida Vi kommer att tillmötesgå Ditt försäkringskrav efter att auktoriserad Samsung Service Centre har granskat Ditt försäkringskrav. För att Ditt försäkringskrav ska vara giltigt får Du intesjälvmant ordna en reparation utan Vårt godkännande.
6.3.2. Ditt försäkringskrav måste framställas fullständigt och ärligt. Detta möjliggör för Oss att avgöra den Oavsiktliga Skadan på ordentligt vis.
6.3.3. Du måste spara den ursprungliga fakturan, kvitton eller dokumentation som kan läggas till underlag för Ditt köp av den Försäkrade Produkten. Vi kankomma att kräva detta av Dig som köpebevis.
6.3.4. När en tredje person är ansvarig för den Oavsiktliga Skadan har Vi rätt att återkräva de kostnader som Vi drabbats av(t.ex. för reparationoch utbyte av enheten) från denna tredjeperson.
6.4. Vad kräver Vi från Dig?
6.4.1. Tillgång till Din Försäkrade Produkt:
I händelse av en Oavsiktlig Skada är det viktigt att Du kontaktar Xxx nätoperatör för att inaktivera eventuella säkerhetsåtgärder (t.ex. lås, personliga ID-lösenordeller PIN-koder), mjukvara, applikationer och andra åtgärder som begränsar Vår tillgång till Din Försäkrade Produkt.
6.4.2. Att Du kontaktar Samsung i tid:
Vi uppmuntrar Dig att rapportera Xxx Oavsiktliga Skada så snart som möjligt så att den Försäkrade Produkten kan repareras och så att den Oavsiktliga Skadan inte medför ytterligare skador på den Försäkrade Produkten. Om det föreligger oskäligt dröjsmål mellan händelsen som legat till grund för den Oavsiktliga Skadan och det att Du kontaktar Samsung kan Vi komma att anpassa Ditt ersättningskrav om Våra skyldigheter har ökat på grund av dröjsmålet.
6.4.3. Att Du sänder Oss den Försäkrade Produkten eller information:
Vi kommer hålla Ditt försäkringskrav aktivt i 60 dagar så att Du har möjlighet att skicka in Din Försäkrade Produkt och/eller ytterligare information som Samsung begärt från Dig. Om Du inte tillhandahållit den Försäkrade Produkten och/eller ytterligare information till Samsung efter 60 dagar kommer Du på nytt behöva göra en anmälan av Ditt försäkringskrav.
6.4.4. Säkerhetskopiera Din Data:
Alla Försäkrade Produkter som skickas in för reparation kommer av sekretesskäl rensas på information innan auktoriserad Samsungs Service Centers personal vidtar någonåtgärd. Samsung ska inte hållas ansvarig för förlust av data oavsett orsak. Auktoriserad Samsung Service Centers och Vi tar inte ansvar för Ditt SIMkort, minneskort eller annan lagringsmedia eller egendom som tillhör Dig som inte tagits bort från den Försäkrade Produkten innan den skickades in för reparation. Innan Du skickar in Din Försäkrade Produkt är Du ansvarig för att hantera, göra säkerhetskopior eller på annat sätt skydda data på Din Försäkrade Produkt mot förlust, skada eller förstörelse.
6.5. Förhindra falskt uppgiftslämnandeoch innehållande av uppgifter
6.5.1. Du måste tillhandahålla Oss fullständig ochkorrekt information när Du köper Försäkringen och framställer ett försäkringskrav. Vi kan avstå från att tillhandahålla hjälp eller försäkringsskydd om Du tillhandahåller Oss felaktig eller ofullständig information. Detta innefattar bristande samarbete i hur försäkringskrav ska lösas eller underlåtelse att vidarebefordra viktig information eller förändringar.
6.5.2. Om Du, eller annanperson för Din räkning, framställer ett försäkringskrav vilket är felaktigt eller bedrägligt
eller om Du grundar ett försäkringskrav på falska eller bedrägliga uttalanden eller dokumentation kommer Du förlora alla förmåner och Premier som Du har betalat för Försäkringen. Vi kan också återkräva kostnader för försäkringskrav som med framgång framställts blivit löst enligt denna Försäkring men som Vi senare upptäckt vara bedrägliga. Om Du på ett bedrägligt sätt tillhandahåller Oss falsk information, utsagor eller dokumentation kan Vi spara sådana uppgifter i databaser för försäkringskrav och dela informationen med myndigheter som arbetar med förhindrande av bedrägeri.
6.6. Flera försäkringar
6.6.1. Om Du är berättigad till kompensation under en annan försäkring, offentligt system eller åtagande enligt lag eller förordning ska Du informera Xxxxx detta och Vi kan komma att neka försäkringsskydd. Vi kommer dock ge Dig försäkringsskydd i den utsträckning som Du är berättigad till det enligt denna Försäkring för skador som inte täcks avannan försäkring, offentligt system eller åtagande enligt lag eller förordning.
6.6.2. Om Vi på Din begäran tillhandahåller Dig försäkringsskydd, överlåter Du Din rätt till kompensation från andra försäkringar, offentliga system ocheller åtagande enligt lag eller förordning, till Oss när detta är möjligt.
6.6.3. Om Du har mer än en försäkring som täcker Dig för samma förlust ska Du endast framställa försäkringskravet till en försäkringsgivare med uppgift till denne om andra försäkringar. De kommer därefter att kontakta andra som försäkrat händelsen för kostnadstäckning.
7. Lämna en förfrågan eller framställa klagomål
7.1. Om Du har en förfrågan eller ett klagomål, vänligenkontakta Samsung (vilka kommer hantera Din förfrågan eller klagomål för Vårräkning).
Det enklaste sättet att komma i kontakt med Samsung är att ringa 0000-000 000, alternativt skicka Din förfrågan till: Samsung Electronics Nordic AB, Box 1235, 164 40 Kista, Sverige. Besöksadressen är: Xxxxxxxxxxxxxx 00, 000 00 Kista.
7.2. Samsung kommer göra sitt yttersta för att säkerställa att Xxx förfrågan behandlas skyndsamt. Genom att tillhandahålla Ditt namn, IMEI-nummer eller serienummer eller Försäkringsnummer underlättar Du för Samsung att hantera dina synpunkter mer effektivt.
7.3. Du kan söka rådgivning från kommunalkonsumentrådgivning eller, om Du inte är nöjdmed den lösning som Vi har tillhandahållit, framställa ett klagomål till följande nämnder och konsumentbyråer. Vänligense nedanför deras kontaktuppgifter.
Allmänna Reklamationsnämnden
Adress: Box 174, 101 23 Stockholm, Sweden E-post: xxx@xxx.xx
Konsumenternas Bank- och finansbyrå eller Konsumenternas Försäkringsbyrå Adress: Box 00000, 000 00 Xxxxxxxxx (Xxxxxxxxxx 000), Xxxxxx
Telefon: 0000-00 00 00
Kommunal konsumentvägledning
xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx/xxx-xxx-xxxxxxx-xxxxxxxxxxxxxxxxxxx/
8. Integritet och Personuppgifter
Din integritet är viktig för Oss. För mer information om hur Vi behandlar och skyddar dina
personuppgifter, se Allianz integritetspolicy som finns tillgänglig längst ner på xxx.xxxxxxx.xx/xxxx- plus eller direkt här.
9. Internationella sanktioner
Försäkringen får inte ge försäkringsskydd eller förmåner i den mån försäkringsskyddet eller förmånen skulle strida mot tillämpliga sanktioner, lagar eller förordningar utfärdade av Förenta Nationerna, Europeiska Unionen, Förenta Staterna eller annantillämplig ekonomisk sanktioneller handelssanktion, lag eller förordning. Vi avvisar försäkringskrav framställda av personer, företag, regeringar och andra parter från vilka det är förbjudet enligt nationella eller internationella avtal eller sanktioner.
10. Tillämplig lag
Om inte annat uttryckligenavtalasska svensk rätt tillämpas och all kommunikation och dokumentation hänförlig till denna Försäkring ska vara på svenska. I händelse av en tvist rörande denna Försäkring ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol. Svensk marknadsföringslagstiftning har tillämpats vid framtagande av dessa Försäkringsvillkor.
11. Regulatorisk status
Denna Försäkring är tecknadmed AWP P&C S.A.:s nederländska filial, vilka har sitt registrerade säte i Saint-Ouen, Frankrike. De verkar ävenunder firman Allianz Global Assistance Europe.
Allianz bolagsadress:
Xxxxxxxxxxxxxx 0, 0000 XX Xxxxxxxxx, Nederländerna
Allianz postadress:
PO Box 9444
1006 AK, Amsterdam, Nederländerna
AWP P&C S.A. – Dutch Branch, som verkar under Allianz Global Assistance Europe, är en försäkringsgivare med tillstånd att bedriva verksamhet i alla länder inom det Europeiska Ekonomiska Samarbetsområdet.
AWP P&C S.A. – Dutch Branch, med organisationsnummer 33094603, är registrerat vidden Nederländska myndigheten för finansiellainstitutioner (AFM) mednummer12000535 ochauktoriserad av L’Autorité decontrôle prudentieletderesolution(ACPR) iFrankrike,vilket är dentillämpligatillsynsmyndigheten.
Samsung Electronics Nordic AB Box 0000 Xxxxxxxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx, Xxxxxxx