Allmänna villkor för leveransen av programvara och tillhandahållandet av tjänster

Allmänna villkor för leveransen av programvara och tillhandahållandet av tjänster

Dessa allmänna villkor för leverans av programvara och tillhandahållande av tjänster (hädanefter ”Avtalsvillkor”) reglerar samtliga därtill hörande frågor av nödvändighet och relevans för det rättsliga förhållandet mellan avtalsparterna. Samtliga beteckningar av personer gäller lika för båda könen.

I dessa Avtalsvillkor betyder “EPLAN” den EPLAN-entitet som anges i aktuell orderbekräftelse, på grundval av vilken denna entitet ingår ett avtal med kunden (hädanefter ”EPLAN”).

I dessa Avtalsvillkor betyder “Kunden” det bolag, den näringsidkare, den civil- eller offentligrättsliga juridiska person eller den särskilda offentligrättsliga fond, som anges vara EPLANs avtalspart i orderbekräftelsen (hädanefter ”Kunden”).

I dessa Avtalsvillkor betyder “Koncernbolag” rättsligt självständiga företag som a) innehar majoriteten av aktierna eller rösträtterna i ett annat företag (majoritetsinnehav) samt företag som är föremål för sådant majoritetsinnehav, eller b) som kan utöva direkt eller indirekt kontrollerande inflytande över ett annat företag (kontrollförhållande) samt företag som är föremål för ett sådant kontrollförhållande, eller

c) som lyder under gemensam ledning eller har en annan form av beroenderelation till varandra (koncernförhållande) (hädanefter ”Koncernbolag”).

A. Principer för samarbetet mellan Xxxxxx och EPLAN

1. Avtalets föremål

1.1 Avtalets föremål framgår i respektive orderbekräftelse från EPLAN tillsammans med de dokument och avtal som hänvisas till däri, innefattande dessa Avtalsvillkor.

1.2 Eventuella erbjudanden som avviker från orderbekräftelsen liksom eventuella andra avtalsutkast som utbytts mellan avtalsparterna under förhandlingarna för utvärdering av samarbetet är icke-bindande, innefattande vad gäller priser, kvantiteter, leveransdatum, leveransalternativ, tekniska-, data-, specifikationer och kvalitetsbeskrivningar.

2. Dessa Avtalsvillkors tillämplighet

2.1 Dessa Avtalsvillkor utgör tillsammans med orderbekräftelsen grunden för samtliga rättshandlingar mellan EPLAN och respektive Kund och reglerar således rättsförhållandet.

2.2 Kundens eventuella avvikande och/eller motstridiga avtalsvillkor godtas inte, oavsett om de består i en väsentlig justering av orderbekräftelsen eller inte och oaktat Kundens godkännande och betalning för EPLANs leveranser och tjänster.

2.3 Oaktat ovan har dessa Avtalsvillkor alltid företräde såvida inte avtalsparterna kommer överens om annat.

3. Priser, ersättning och övriga kostnader

3.1 Samtliga priser och licensavgifter som angetts och avtalats om i offerten i samband med avtalets ingående (hädanefter ”Priser”) är ”EXW” (INCOTERMS 2010) och inkluderar inte kostnader för förpackning och försäkring.

3.2 Ersättningen för installation, utbildning, programvaruunderhåll och konsulttjänster anges separat på grundval av EPLANS vid tidpunkten för avtalets ingående gällande Priser (hädanefter ”Ersättning”) och baseras, såvida inte annat har överenskommits, på tid- och materialåtgång, d.v.s. debitering sker per timme och/eller dag.

3.3 Samtliga Priser och Ersättningen anges, om tillämpligt, exklusive moms och andra tillämpliga skatter, tullavgifter, kostnader och avgifter.

3.4 Vid tillhandahållandet av tjänster och utförandet av arbeten i enlighet med kapitel B., del II nedan inkluderar en dags avgift åtta (8) timmars arbete. Eventuell tid utöver detta debiteras per timme med 1/8 av avgiften per dag. Restid debiteras som arbetstid. Beräkning av restid och reskostnader utgår från kontorsstationeringen för den personal som EPLAN vid var tid använder.

3.5 Eventuella reseutgifter och andra nödvändiga utgifter (t.ex. utgifter för logi, kurir och översättningstjänster) som EPLAN ådrar sig i samband med utförandet av avtalsförpliktelserna debiteras med faktiskt belopp mot underlag. Om EPLAN godtar kompensation med ett engångsbelopp ersätter respektive engångsbelopp betalningen på grundval av faktiska ådragna kostnader.

4. Betalning, kvittning och innehållanderätt

4.1 Såvida inte annat avtalats förfaller fakturerade belopp av Priserna och Ersättningen och ska betalas till EPLAN a) inom trettio

(30) dagar från Kundens mottagande av fakturan utan avdrag och b) genom överföring till EPLANs bankkonto. Såvida Xxxxxx inte kan bevisa motsatsen anses fakturor ha mottagits tre (3) dagar från fakturering. Xxxxxx är i dröjsmål efter utgången av tidsfristen för betalning.

4.2 Kunden får endast kvitta EPLANs krav på betalning mot obestridda eller slutligen avgjorda krav. Kunden har endast rätt att hålla inne betalning i den mån denna rätt baseras på en och samma rättsliga transaktion.

5. Typ, omfång och plats för leverans och utförande av tjänster

5.1 Programvara ska utifrån EPLANs eget val levereras antingen:

a) i fysisk form på en maskinläsbar databärare “EXW or Supply Centre” (INCOTERMS 2010) utifrån EPLANs val av fraktsätt, transportväg och transportör, eller

b) i immateriell form, d.v.s. genom Internet, nedladdningsbar genom en länk från EPLAN utifrån vilken system tillhandahållna av EPLAN för nedladdning av en kopia av aktuell programvara är åtkomliga. Respektive länk samt tillhörande nedladdningsinformation kommer översändas till Kunden direkt efter avtalets ingående. Kvalitén på leveranserna och tjänsterna regleras uteslutande av specifikationen av tjänsterna eller vid tidpunkten för avtalets ingående gällande tekniska specifikationer vilka är tillgängliga för Kunden samt därtill hörande dokumentation vilken tillhandahålls Xxxxxx tillsammans med leveranserna och tjänsterna.

5.2 Partiella leveranser ska godtas i den mån detta är skäligt för Kunden.

5.3 Programvara levereras uteslutande i maskinläsbar objektkod alternativt i en SAP-miljö, i ABAP-format och enbart för i avtalet överenskommen användning. Kunden har inte något krav på utlämnande eller användning av källkoden. Såvida inte annat uttryckligen har avtalats skriftligen ingår inte källkoden i avtalet.

5.4 Tillhandahållande av tjänster och arbetsprestationer som t.ex. installation, införande, anpassning, justeringar, konsultering, utbildning och övrig support baseras på de närmre villkor som framgår av kapitel B, del II, et. seq. nedan.

5.5 Vid fysisk leverans är relevant tidpunkt för fullgörande av leveransdatum och övergång av risk den tidpunkt då EPLAN överlämnar datamediet och dokumentationen till transportören och annars tidpunkten då programvaran är redo för nedladdning i enlighet med kapitel A., avsnitt 5.1 ovan och EPLAN har översänt relevant nedladdningsinformation till Kunden.

5.6 Såvida inte annat har uttryckligen överenskommits i avtalet är leveransdatum alltid icke-bindande och enbart en uppskattning. De är underkastade leverans i rätt tid till EPLAN av dess egna leverantörer (om tillämpligt).

5.7 Om ett uttryckligen avtalat leveransdatum överstigs på grund av omständigheter som EPLAN ansvarar för ska Kunden skriftligen ge EPLAN en tidsfrist på minst en (1) vecka.

5.8 Under sådan tid som EPLAN a) inväntar information från eller Kundens samarbete eller b) fullgörandet av EPLANs prestationer påverkas negativt som ett resultat av strejker eller lockouter i tredjepartsföretag eller inom EPLANs egen verksamhet (i det senare fallet dock enbart om arbetskonflikten är laglig), myndighets ingripande, förbud enligt författning eller andra omständigheter som EPLAN inte ansvarar för (”force majeure”) ska eventuella tidsfrister för leveranser och tjänster anses förlängda motsvarande varaktigheten av hindret samt en skälig uppstartsperiod efter hindrets upphörande (”nedtid”) och EPLAN gör sig inte skyldig till något avtalsbrott under nedtidens varaktighet. EPLAN ska meddela Xxxxxx om sådana hinder och dess förväntade varaktighet utan onödigt dröjsmål. Om force majeure fortgår under en oavbruten period på mer än tre (3) månader ska båda avtalsparter befrias från sina skyldigheter att fullgöra.

5.9 EPLANs fullgörande av avtalet förutsätter att EPLAN därmed varken överträder nationell eller internationell exportreglering och utländsk handelslagstiftning och inte heller begår brott mot sanktioner eller embargon.

6. Kundens skyldigheter att samarbeta och tillhandahålla information

6.1 Kunden är ensamt ansvarig för erforderlig hård- och programvarumiljö för de leveranser och tjänster som ska tillhandahållas av EPLAN. Detta gäller även avseende de systemkrav och för hanteringen av programvaran av Kundens anställda och övrig personal.

6.2 Kunden ansvarar för införandet av adekvat dimensionerad hård- och programvarumiljö, även med beaktande av den ytterligare belastningen från leveranserna och tjänsterna.

6.3 Innan Kunden använder leveranser och tjänster ska Kunden noggrant kontrollera att de saknar defekter samt dess användbarhet i existerande hård- och programvarukonfiguration. Detta gäller även leveranser och tjänster som tillhandahålls Kunden inom ramen för garanti och underhåll.

6.4 Kunden ska iaktta de noteringar och minimikrav som tillhandahålls av EPLAN vad gäller installationen och användningen av leveranserna och tjänsterna.

6.5 Kunden ska utan kostnad och i den utsträckning som krävs tillhandahålla samtliga krav och parametrar som behövs för avtalsenlig användning av leveranserna och tjänsterna, till exempel personal, arbetsutrymmen och åtkomst till dessa samt hård- och programvara, data- och telekommunikationssystem.

6.6 För att möjliggöra för EPLAN att åtgärda eventuella fel på bästa möjliga sätt och så fort som möjligt ska Kunden i samband med felsökningen och avhjälpandet av felet ge EPLAN åtkomst till EPLANs leveranser och tjänster, i synnerhet programvara och därtill hörande komponenter. Om nödvändigt ska avtalsparterna ingå eventuella avtal och vidta säkerhetsåtgärder för att iaktta dataskydd.

6.7 Kunden garanterar härmad att Xxxxxx säkerhetskopierar sin data regelbundet med rimliga och för applikationen adekvata intervaller i enlighet med generella legala, verksamhetslednings- och organisatoriska principer, i synnerhet vad gäller principer för IT-säkerhet och regelefterlevnad. Innan EPLAN ges åtkomst i enlighet med ovan för nämnda ändamål ska Xxxxxx säkerhetskopiera den data som berörs därav (till exempel, projektfiler) på ovan nämnda sätt. Regelbunden säkerhetskopiering av data anses vara ”för applikationen adekvat” om den säkerställer – med beaktande av datans känslighet och relevans – omedelbar eller snabb återställning till rimlig kostnad av det tillstånd som förelåg innan åtkomsten.

7. Xxxxxxx; begränsning av åtgärder

7.1 Enbart de prestandaegenskaper som överenskommits skriftligen liksom tjänsternas omfattning, innefattande deklarationen att den avtalsenliga användningen av dessa tjänster inte gör intrång i tredje parts rättigheter, utgör grunden för leveranserna och tjänsterna. Kunden ska inspektera leveranserna och tjänsterna omedelbart vid mottagande och meddela EPLAN utan onödigt dröjsmål om samtliga uppenbara defekter och eventuella dolda defekter omedelbart efter att de upptäckts. Om Kunden underlåter att göra det ska leveranserna och tjänsterna anses ha godkänts utan defekter. Eventuella defekter ska dokumenteras på ett begripligt sätt och meddelas EPLAN på ett sätt som möjliggör för EPLAN kan avhjälpa defekten utan onödigt dröjsmål efter att ha fått kännedom om den och tillhandahålla eventuell nödvändig och användbar information. Kunden ska vidta alla rimliga åtgärder som underlättar upptäckt av defekter och dess orsaker.

7.2 EPLAN garanterar i enlighet med bestämmelserna nedan vad gäller leveranser och tjänster att de prestandaegenskaper som överenskommits i avtalet uppfylls och överensstämmer med det överenskomna omfånget av prestationer samt att användningen av dessa prestationer i den utsträckning som kontraktuellt har överenskommits inte innebär intrång i tredje parts rättigheter. Eventuella överenskommelser avseende kvalitén på leveranserna och tjänsterna utgör prestationsspecifikationer; de utgör inte en kvalitets- eller hållbarhetsgaranti. Kunden kan endast göra gällande eventuella garantikrav vad gäller defekter som är möjliga att återge eller annars kan identifieras. Kunden ska dokumentera eventuella sådana defekter på ett begripligt sätt och meddela defekten samt dokumentationen till EPLAN, innefattande all användbar information som är känd för Kunden, utan onödigt dröjsmål efter att ha fått kännedom om defekten. Kunden ska vidta alla rimliga åtgärder som underlättar identifiering av defekterna och dess orsaker.

7.3 För det fall att EPLAN är skyldig att avhjälpa defekter får EPLAN själv välja mellan att avhjälpa fysiska defekter genom senare prestation, ny leverans av respektive programvara eller leveranser och tjänster, eller genom att visa eller tillhandahålla en rimlig workaround som lämpar sig för att undvika defekternas inverkan.

7.4 Vid rättsligt fel kommer EPLAN åstadkomma senare prestation. I detta syfte kommer EPLAN efter eget val utverka för Kunden en rättsligt oklanderlig möjlighet att använda leveranserna och tjänsterna.

7.5 Garantin avser den av EPLAN från tid till annan senast utgivna versionen av programvaran (hädanefter ”ny version”). En ny version (d.v.s. alla i förhållande till leveranser och tjänster ny version av programvara, i synnerhet uppdateringar, hotfixar, patachar och service packs etc. men exklusive andra moduler, produkter, add-ins och add-ons) ska godtas av Kunden förutsatt att den fyller ändamålet att undvika eller avhjälpa defekter, den kontraktuellt funktionella omfattningen bevaras och godtagande inte är till väsentlig nackdel för Kunden.

7.6 EPLAN göra senare prestation avhängigt att Xxxxxx har betalat åtminstone en rimlig andel av Priset eller Ersättningen.

7.7 Om senare prestation inom rimlig tidsgräns misslyckas får Xxxxxx häva avtalet eller göra avdrag från Priset eller Ersättningen förutsatt att Kunden dessförinnan skriftligen har gett EPLAN en tidsgräns för avhjälpande av defekten och sådan tidsgräns har löpt ut utan resultat. EPLAN ska betala skadestånd eller kompensation för fruktlösa utgifter på grund av defekter med de ansvarsbegränsningar som framgår av avtalet.

7.8 Kundens garantikrav omfattar inte eventuella leveranser och tjänster som har modifierats av Kunden eller vilka används i en systemmiljö annan än den avsedda eller kontraktuellt överenskomna systemmiljön. Kunden har bevisbördan för att defekten inte orsakats som ett resultat av sådan avvikande användning.

7.9 Preskriptionstiden för eventuella krav enligt detta avsnitt 7 är ett (1) år från avtalets ingående.

8. Ansvar

8.1 Med uteslutande av ytterligare ansvar är EPLAN ansvarig för skada som orsakats av EPLAN eller dess ombud med uppsåt, grov vårdslöshet eller genom vårdslöst brott mot väsentliga avtalsförpliktelser. ”Cardinal duties” betyder förpliktelser som över huvud taget möjliggör korrekt genomförande av avtalet och vars uppfyllelse den andra avtalsparten typiskt sett kan förlita sig på.

8.2 Ansvaret enligt tvingande lagstiftning och för skada på liv, person eller hälsa samt vad gäller krav hänförliga till produktansvar påverkas inte av ovan ansvarsbegränsning i den mån det finns särskild lagreglering i tillämplig rätt i enlighet med kapitel A., avsnitt 10.4, eller enligt garantier.

8.3 I händelse av brott mot andra förpliktelser än cardinal duties ansvarar EPLAN för därtill resulterande sak- och förmögenhetsskada som vid tidpunkten för avtalets ingående typiskt sett och rimligen kunde förväntas inträffa. Den relevanta standarden för detta är det totala beloppet av Priser och/eller Ersättning till EPLAN som överenskommits i respektive avtal, om det totala beloppet kan fastställas eller, om sådant totalbelopp inte kan fastställas (t.ex. vad gäller avtal som saknar bestämd giltighetstid), den sammanlagda Ersättningen eller genomsnittliga månatliga Ersättningen som erlagts till EPLAN inom de i förhållande till uppkomsten av skadan närmast föregående tolv (12) månaderna. Xxxxxx har bevisbördan för att EPLAN skulle ha förväntat sig större skada.

8.4 Xxxxx ansvar föreligger i något annat fall. Detta gäller även såvitt gäller indirekt skada, följdskada eller vinstbortfall.

8.5 EPLAN förbehåller sig rätten att åberopa medvållande.

9. Sekretess och dataskydd

9.1 Avtalsparterna ska iaktta sekretess vad gäller all information av teknisk, ekonomisk eller annars av kommersiell eller konfidentiell art som mottas av dem direkt eller indirekt i samband med respektive avtal och dess fullgörande och ska inte röja densamma till tredje part; Koncernbolag till avtalspart anses inte utgöra tredje part. Därutöver ska avtalsparterna inte använda någon information som mottagits för något annat ändamål än de som uttryckligen anges i avtalet.

9.2 Dessa sekretessförpliktelser gäller inte information som är allmänt tillgänglig, som redan var känt för en part, som lagligen anskaffats av en part från tredje part eller som en part har tagit fram själv utan brott mot sekretessåtagande. Den part som åberopar ovan har bevisbördan för detta.

9.3 Dessa omfattande sekretess- och konfientialitetsåtaganden kvarstår efter respektive avtals upphörande.

9.4 EPLAN kan komma att samla in, behandla och lagra Kundens personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, direktiv och andra regleringar.

9.5 Om EPLAN analyserar Kundens data ska EPLAN uteslutande göra detta inom tillåtna gränser enligt dataskyddslagstiftning.

9.6 EPLAN garanterar vidare att samtliga EPLANs anställda har skriftligen åtagit sig att iaktta sekretess för data och iaktta särskild konfidentialitet i enlighet med tillämplig dataskydds- telekommunikations- och annan tillämplig lagstiftning.

10. Avslutande bestämmelser

10.1 EPLAN har rätt att, efter eget gottfinnande, och med beaktande av Kundens legitima intressen, överlåta fullgörande till underleverantörer som valts av EPLAN. EPLAN är ansvarig för dess underleverantörers fullgörelse som för XXXXXx egen fullgörelse.

10.2 Samtliga tillägg och ändringar till dessa Avtalsvillkor ska för att vara gällande överenskommas skriftligen (innefattande fax och email) och måste uttryckligen anges utgöra sådana. Detta gäller även eventuella ändringar av denna bestämmelse. Inga muntliga sidoavtal har ingåtts.

10.3 Om någon av bestämmelserna i dessa Avtalsvillkor skulle vara eller bli ogiltiga, innehålla otillåtna tidsbegränsningar eller en lucka ska giltigheten av återstående bestämmelser inte påverkas därav. I sådant fall ska avtalsparterna ersätta den ogiltiga bestämmelsen med den giltiga bestämmelse som ligger avtalsparternas ekonomiska och legala avsikter så nära som möjligt.

10.4 Dessa Avtalsvillkor liksom hela det rättsliga förhållandet mellan avtalsparterna är underkastade svensk lag med undantagande av FN-konventionen angående avtal om internationella köp av varor och internationella privaträttsliga regler samt dess bestämmelser angående lagval och internationell privaträtt.

10.5 Stockholms tingsrätt har exklusiv behörighet vad gäller alla tvister som härrör från eller har samband med dessa Avtalsvillkor. EPLAN får även stämma vid avtalspartens säte.

10.6 Respektive avtal får inte överlåtas eller överföras till tredje part utan EPLANs föregående skriftliga samtycke (vilket inte ska orimligen nekas), såvida inte överlåtaren eller överföraren är rättslig efterträdare till överföraren eller överlåtaren som ett resultat av fusion, överlåtelse, konsolidering, förvärv, rättslig omstrukturering, inkråmsöverlåtelse eller köp av väsentligen samtliga tillgångar som föremålet för dessa Avtalsvillkor berör.

B. Särskilda bestämmelser angående samarbetet mellan Xxxxxx och EPLAN

I. Standardprogramvara; Tredjepartsprogramvara

1. Grunder

1.1 I dessa Avtalsvillkor betyder “Standardprogramvara” – inklusive den därtill hörande dokumentationen – all programvara och programvaruprodukter, d.v.s. program, programmoduler, applikationer, verktyg, add-ins och andra prefabricerade lösningar etc. vilka utvecklats för, och/eller tillhandahålls till, ett antal kunder och deras behov inom respektive marknad. I grund och botten innefattar ”Standardprogramvara” i synnerhet samtliga produkter som utbjuds eller avses att utbjudas av EPLAN på marknaden enligt EPLANs Priser eller vilka annars inte är utvecklade för och tillhandahålls exklusivt för enskild kund (hädanefter ”Standardprogramvara”).

1.2 I dessa Avtalsvillkor betyder “programvara från andra tillverkare” programvara och/eller programvarukomponenter som inte utvecklats av EPLAN och/eller i förhållande till vilken EPLAN inte är upphovsman eller medupphovsman och/eller ägare (hädanefter ”Tredjepartsprogramvara”).

1.3 “Tredjepartsprogramvara” per definitionen i kapitel B., del II., avsnitt 1.2 ovan innefattar i synnerhet all open source- programvara (hädanefter ”OSS”).

1.4 Om programvaran har definierade namnrymder anses tillverkarens namnrymd, som tillämpligt, utgöra Standardprogramvara; eventuell utveckling utanför ramen för sådan namnrymd anses inte utgöra Standardprogramvara.

2. Upplåtelse av användarrättigheter och licensrättigheter

2.1 EPLAN upplåter till Kunden relevanta användarrättigheter (“Licens”) till Standardprogramvara på de villkor som framgår av dessa Avtalsvillkor och EPLANs licensieringsmodell ikraft vid tidpunkten för avtalets ingående. All användning av Standardprogramvaran utöver denna ram är förbjuden och kräver alltid EPLANs uttryckliga skriftliga medgivande.

2.2 EPLAN upplåter till Kunden vid ingående av avtalet, uteslutande begränsat till ändamål avseende interna applikationer i varje enskilt fall, i enlighet med respektive licensiering angiven i avtalet och förutsatt att full betalning erläggs av respektive fakturerat belopp, följande Licenser:

a) Single-user-licens: En i tiden obegränsad, icke-exklusiv användarrätt, dock begränsad vad gäller innehåll och utrymme till en installation på single-user-hårdvara; eller

b) Nettolicens: En icke-exklusiv, i tiden obegränsad rätt, dock begränsad vad gäller innehåll och utrymme till installation på flera datorer inom det interna nätverket och uteslutande i det land som Kunden har sitt företagssäte enligt avtalet; i detta avseende styrs det maximala antalet parallella användare av antalet förvärvade och aktiverade Licenser som administreras av licenshanteringsprogramvara tillhandahållen av EPLAN. Om företagssätet är beläget inom Europeiska Ekonomiska Samarbetsområdet (EES), är Licensen giltig inom hela EES; eller

c) WAN-licens: Om Kunden förvärvar en “WAN nettolicens” gäller utöver bestämmelserna i stycke b) ovan att användning är tillåten över hela världen; eller

d) Namngiven användarlicens: Programvaran får endast användas av registrerade namngivna användare. Eventuella ytterligare eller andra restriktioner på grund av denna typ av Licens, i synnerhet vad gäller inkludering av produkter i produktfamiljer, gäller utifrån den tillhörande dokumentationen.

2.3 “Interna applikationsändamål” innefattar regleringen av transaktioner i Kundens egen affärsverksamhet och Kundens Koncernbolags affärstransaktioner. EPLANs föregående skriftliga medgivande krävs, i synnerhet, för (i) drift av ett datacenter för tredje parter eller (ii) tillfälligt tillhandahållande av Standardprogramvaran (t.ex. i form av Tillhandahållande av Applikationstjänst) till personer eller enheter som inte är Koncernbolag eller (iii) användning av Standardprogramvaran för att utbilda andra personer än anställda och övrig personal hos Kunden eller dess Koncernbolag. Drift av en godkänd tredje part under kontroll av och uteslutande för Kundens ändamål (IT-outsourcing, drift) är tillåten. Kundens användning av tekniska lösningar genom vilka Kunden avser erhålla användning utöver omfattningen av förvärvad licensiering, d.v.s., i synnerhet genom dongelservrar och programvara för fjärrunderhåll, är inte tillåten.

2.4 Överföring av Standardprogramvaran och överlåtelse av rättigheterna till användning av tredje parter är endast tillåtet om Kunden dessförinnan har getts permanenta användarrättigheter, obegränsade i tiden, avseende Standardprogramvaran och om användarrättigheterna övergår till den tredje parten inom ramen för och i den sammansättning som har förvärvats av Kunden dessförinnan. Standardprogramvaran får då enbart överlämnas till den tredje parten på ett enhetligt sätt och i dess helhet, innefattande eventuell dokumentation och allt relaterat material i övrigt. All tillfällig överlämning, leasing eller uthyrning är förbjuden. All partiell överlämning av Standardprogramvara, eller komponenter därtill till tredje part eller överlämnande av samma Standardprogramvara till flera tredje parter är förbjuden med undantag för fall då det är uttryckligen tillåtet enligt lag.

I händelse av tillåten överlåtelse ska Kunden på XXXXXx begäran säkerställa och förebringa skriftlig bevisning därom att:

- den tredje parten har åtagit sig att efterleva dessa Avtalsvillkor och användarrättigheterna, eller restriktioner därav, som upplåts häri;

- Standardprogramvaran, donglar, serienummer (om sådana finns), dokumentationen och annat material som levererats tillsammans med Standardprogramvaran, inklusive samtliga kopior, uppdateringar och äldre versioner överläts till tredje parten;

- Kunden inte har behållit några kopior, innefattande säkerhetskopior;

- EPLAN informerades om överlåtelsen och om tredje parten tillsammans med uppgift om aktuella serienummer och licensnycklar för respektive Standardprogramvara; och

- EPLANs omregistrering av serienumren och licensnycklarna till den tredje parten ansöktes om. Vid överlåtelsen upphör samtliga användarrättigheter till Standardprogramvaran att gälla för Kunden.

En överlåtelse av Standardprogramvaran som är tillåten enligt ovan nämnda förutsättningar resulterar inte automatiskt i en överföring eller överlåtelse av garantikrav eller sådana underhållsavtal avseende Standardprogramvaran som eventuellt existerar mellan Kunden och EPLAN.

2.5 Kopior av Standardprogramvaran får endast göras i sådant antal som är nödvändigt för avtalsenlig användning. Xxxxxx får göra nödvändigt antal säkerhetskopior av Standardprogramvaran utifrån den tekniska utvecklingen. Säkerhetskopior på portabla databärare ska märkas som sådana och förses med copyright-meddelandet från den ursprungliga databäraren, dokumenteras på lämpligt sätt vad gäller antal och förvaringsplats av sådana kopior och överlämnas till EPLAN på EPLANs begäran. Om Kunden har förvärvat Standardprogramvaran genom online-nedladdning får Kunden kopiera Standardprogramvaran till en databärare. Även rättigheterna till och i samband med samtliga sådana online- kopior regleras av dessa Avtalsvillkor.

2.6 Kunden får endast göra de modifieringar, tillägg och andra anpassningar av Standardprogramvaran som är tillåtna inom ramen för tillämplig lagstiftning och aktuell rättspraxis, d.v.s.

a) i synnerhet dekompileringar för att generera kompabilitet med annan hård- och programvara, eller

b) som är nödvändig för den avsedda användningen och rättning av fel, eller

c) som har uttryckligen överenskommits genom avtal. I övriga avseenden saknar Kunden rätt att göra anpassningar.

2.7 Om EPLAN tillhandahåller en ny version till Kunden i samband med felrättningar eller underhåll och som ersätter de avtalsföremål som tillhandahållits tidigare (“Gammal Version”) är sådan ny version underkastad bestämmelserna i dessa Avtalsvillkor.

2.8 Om EPLAN tillhandahåller en ny version till Standardprogramvaran upphör Kundens rättigheter under respektive avtal i förhållande till den Gamla Versionen att gälla även i avsaknad av uttrycklig begäran från EPLAN om återlämnande. Kunden får dock fortsätta använda den Gamla Versionen om det beror på kompatibilitet i den mån Kundens kunder eller leverantörer använder äldre versioner; det totala antalet förvärvade licenser ökar dock inte därigenom. Kunden har dock ingen rätt till programvarutjänster, i synnerhet vad gäller underhåll av sådan Gammal Version. Om Xxxxxx använder den nya versionen tillsammans med en fil som ursprungligen lagrades i en Äldre Version kan en sådan fil inte längre redigeras genom den Gamla Versionen.

2.9 EPLAN har inga rättighetsanspråk i förhållande till de filer, dokumentation och annan data som Xxxxxx skapar genom användning av Standardprogramvaran på avsett sätt och i enlighet med vad som har överenskommits.

3. Tredjepartsprogramvara

3.1 I förhållande till Tredjepartsprogramvara gäller uteslutande användarvillkoren eller licensvillkoren för respektive tillverkare. Samtlig sådan Tredjepartsprogramvara anges i respektive offert med namn och/eller produktnamn för respektive tillverkare (t.ex. SAP, Autodesk) och hänvisning finns normalt sett där till dess villkor.

3.2 Tredjepartsprogramvara utgör inte del av Programvaruservicen eller andra programvaruunderhållstjänster och bestämmelserna i dessa Avtalsvillkor angående Programvaruservice eller programvaruunderhållstjänster gäller inte i förhållande till Tredjepartsprogramvara. Tredjepartsprogramvara regleras uteslutande av respektive tillverkares allmänna villkor.

3.3 Den information och dokumentation som krävs i förhållande till OSS utgör del av dokumentationen angående Standardprogramvaran i enlighet med kapitel A, avsnitt 5.1 b) i dessa Avtalsvillkor.

4. Skydd mot otillåtet mångfaldigande av programvaran (åtgärder och mekanismer)

4.1 För att skydda sina immateriella rättigheter får EPLAN inkludera skydd mot mångfaldigande av hård- och programvara i samtliga leveranser och tjänster.

4.2 Kunden ska använda Programvaran och samtliga dess komponenter uteslutande på avsett och avtalsenligt sätt och ska i synnerhet noggrant tillse att bibehålla den överlämnade hårdvarans skydd mot mångfaldigande respektive hardlock och skyddad från åtkomst av tredje parter. ”Tredje parter” i den mening som avses i denna bestämmelse inkluderar inte Kundens anställda eller andra personer som finns hos Kunden för avtalsenlig användning av avtalsföremålen.

4.3 Kunden får inte modifiera eller ta bort meddelanden om upphovsrätt, märkningar och/eller kontrollnummer eller kännetecken för EPLAN eller respektive licensgivare/tillverkare.

4.4 EPLAN får med rimliga intervall kontrollera om leveranserna och tjänsterna används i enlighet med dessa Avtalsvillkor. I detta syfte får EPLAN, i synnerhet vad gäller perioder och omfattning av användning av leveranser och tjänster, begära

information från Kunden och inspektera Kundens räkenskaper och register liksom Kundens hårdvara och programvara. EPLAN ska för detta ändamål beredas tillgång till Kundens affärslokaler under normal arbetstid och tillåtas använda programvara från EPLAN i detta syfte. EPLAN ska meddela Kunden om sådan revision skriftligen i god tid i förväg.

4.5 Om Kunden tillhandahåller tredje parter med databärare, minnen eller annan hårdvara på vilken programvara eller andra därtill hörande komponenter från EPLAN lagras (helt eller delvis, oförändrad eller anpassad) eller överlämnar direkt besittning därtill ska Kunden säkerställa att den lagrade programvaran eller andra därtill hörande komponenter från EPLAN dessförinnan fullständigt och permanent raderas.

II. Tjänster och utförande av arbeten

1. Tillhandahållande av tjänster och utförande av arbeten

1.1 Vad gäller utförande av arbeten är EPLAN ansvarig för kontrollen, ledningen och övervakningen av arbetenas utförande och dess resultat (hädanefter ”Arbetsprestationer”). Arbeten enligt tjänsteavtal (hädanefter ”Tillhandahållande av Tjänster”) sker i syfte att lämna råd och bistå Xxxxxx. EPLAN tillhandahåller tjänster på eget ansvar och Kunden förblir själv ansvarig för de av Kunden önskade och uppnådda resultaten. Eventuella uppskattningar av Priser för tjänster och Arbetsprestationer på basis av tid- och materialåtgång är icke-bindande. De kvantiteter baserat på vilka uppskattningar baseras är resultatet av en bedömning av den förutsebara omfattningen av prestationer utifrån EPLANs kunskap, på basis av EPLANs erfarenhet.

1.2 Vid utförande av arbetena (hädanefter “Arbeten”) är EPLAN beroende av att Xxxxxx uppfyller nödvändiga krav på samarbete beroende på typen av arbete, i synnerhet sådana krav som framgår av kapitel A., avsnitt 6 i dessa Avtalsvillkor. Om Xxxxxx underlåter att uppfylla dess samarbetsskyldigheter eller om dess uppfyllelse av dessa skyldigheter är otillräckliga eller sena och detta resulterar i förseningar och/eller skada ansvarar EPLAN inte för sådan skada eller följdskada och avtalade tidsfrister senareläggs i enlighet därmed utifrån varaktigheten av dröjsmålet som härrör från den bristande eller otillräckliga uppfyllelsen från Kundens sida. Om ytterligare kostnader ådras på grund av Xxxxxxx underlåtenhet att uppfylla dess samarbetsskyldigheter får EPLAN debitera sådana ytterligare kostnader enligt sina ordinarie villkor, utan att det påverkar tillämpligheten av eventuella ytterligare lagenliga rättigheter.

1.3 “Specifikation av prestationerna” vad gäller Arbetsprestationer, i synnerhet vid anpassningsprogrammering, anpassning och liknande, ska upprättas och fastställas av Kunden och EPLAN gemensamt – beroende på typen av Arbetsprestation

– i prestationsspecifikationer, tekniska beskrivningar eller andra typer av liknande översikter (hädanefter ”Prestationsbeskrivningar”) innan och/eller under Arbetet i förhållande till dess godkännande.

1.4 Vad gäller Arbetsprestationen ska EPLAN (om så har överenskommits) demonstrera för Xxxxxx vid utgången av den slutliga tidsfristen att arbetena har utförts och acceptans ska utföras genom funktionstest eller försöksverksamhet i enlighet med de parametrar som överenskommits i avtalet utifrån följande grundläggande process:

a) Resultaten av acceptansen ska fastställas i protokoll som ska upprättas och undertecknas av EPLAN och Kunden gemensamt och protokollet ska även inkludera en lista med fel som kategoriserats av avtalsparterna; detta gäller även om det inte finns några fel.

b) Om Kunden underlåter att utföra acceptans utan onödigt dröjsmål får EPLAN skriftligen ge Xxxxxx skälig tidsfrist för acceptans om minst en (1) vecka. Efter utgången av sådan tidsfrist ska beslut om acceptans underförstått anses ha skett, förutsatt att tidsfristen har påpekats uttryckligen till Xxxxxx och Xxxxxx inte har tillhandahållit skriftligt meddelande om defekter som förhindrar acceptans innan utgången av den uppställda tidsfristen för acceptans. Beslut om acceptans anses även ha fattats om Xxxxxx använder leveranserna eller tjänsterna i produktion, d.v.s. inte enbart i testsyften, såvida inte försöksverksamhet under produktionsförhållanden har uttryckligen överenskommits utgöra del av acceptansprocessen.

c) Rättsliga fel, d.v.s. fel av Kategori 2 eller Kategori 3, vilka inte inverkar menligt på produktens funktionalitet utgör inte grund för att vägra acceptans. Eventuella fel av Kategori 2 eller Kategori 3 ska avhjälpas i enlighet med en tidsplan som ska upprättas av avtalsparterna gemensamt.

d) Om den prestation som EPLAN ska utföra kan delas upp i slutna undersystem vilka kan godkännas separat ska Kunden acceptera detta såvida de är möjliga att acceptera. Eventuella komponenter och undersystem som används i produktion av Kunden ska anses accepterade.

e) Den process som beskrivs i detta avsnitt 1.4 gäller mutatis mutandis om den planeras ersätta acceptans genom godkännanden eller funktionstest även för det fall att dessa inte skulle få effekten av en acceptans.

1.5 Eventuella fel avseende acceptansen kategoriseras enligt följande felkategorier:

Kategori 1: Programvaran kan inte användas. Felet kan inte kringgås genom organisatoriska eller andra medel på ett ekonomiskt försvarbart sätt.

Kategori 2: Användningen av programvaran påverkas negativt men programvaran kan fortfarande användas. Felet kan kringgås genom organisatoriska eller andra medel på ett ekonomiskt försvarbart sätt.

Kategori 3: Ingen väsentlig påverkan på funktionaliteten eller användbarheten. Användningen av programvaran påverkas inte negativt, alternativt så påverkas den negativt endast i icke-väsentlig utsträckning.

2. Ändringar i arbetets omfattning

2.1 Endera avtalspart har rätt att begära ändringar i avtalad omfattning av arbetet genom skriftligt meddelande till den andra avtalsparten. Efter mottagande av ändringsbegäran ska mottagaren utvärdera huruvida och på vilka villkor ändringen kan införas och meddela den begärande avtalsparten om sitt samtycke eller avslag utan onödigt dröjsmål och skriftligen tillsammans med skälen därför (om tillämpligt).

Om en ändringsbegäran av Kunden förutsätter omfattande granskning ska EPLAN informera Kunden därom innan granskningen påbörjas. Om Xxxxxx godkänner att EPLAN utför en granskning ska EPLAN fakturera Kunden kostnader nödvändiga för att utföra granskningen efter att Xxxxxx gett sitt skriftliga samtycke därtill.

2.2 Ändringar i avtalat omfång av arbeten har ingen verkan för tiden innan relevant ändringsavtal ingåtts i enlighet med principerna i dessa Avtalsvillkor. Fram till dess har EPLAN rätt och skyldighet att fortsätta arbetet på basis av det existerande avtalet.

3. Projektledare

Kunden ska utse en ansvarig person med förmåga att och som ska tillhandahålla EPLAN nödvändig information med kort varsel, fatta beslut eller tillse att beslut fattas. Även EPLAN ska utse en projektledare med erforderlig erfarenhet, möjlighet att tillhandahålla information och tillse att beslut fattas med kort varsel.

4. Äganderättigheter, upphovsrätt och användarrättigheter

Såvida inte annat anges i respektive avtal upplåts till Kunden en oåterkallelig, icke-exklusiv och ej överlåtbar användarrätt, obegränsad i tid och rum, till avtalsprestationerna; upplåtelsen av dessa användarrättigheter är villkorad av att fullständigt tillgodoseende av EPLANs samtliga krav på ersättning under respektive avtal har skett dessförinnan. Såvida inte annat överenskommits förblir samtliga äganderättigheter, upphovsrätt samt andra former av användarrättigheter EPLANs.

5. Tredjepartsmaterial

Kunden ansvarar gentemot EPLAN för att det material som tillhandahålls av Kunden till EPLAN i anslutning till beställningen inte belastas av rättigheter som tillkommer tredje part vilka EPLANs behandling gör intrång i. Kunden ska hålla EPLAN skadelös från och mot samtliga resulterande krav från tredje man förutom vid uppsåt eller grov vårdslöshet å EPLAN eller EPLANs ombuds sida.

III. Programvaruservice

1. Programvaruservice för Standardprogramvara

EPLAN tillhandahåller endast programvaruservice för Standardprogramvara skapad av EPLAN och märkt som sådan.

2. Föremål för Programvaruservicen

2.1 I dessa Avtalsvillkor betyder “Programvaruservice” prestationer med avseende på underhåll av Standardprogramvara i enlighet med bestämmelserna i dessa Avtalsvillkor; typen och omfattningen av leveranserna och tjänsterna som ska tillhandahållas regleras av den Programvaruservice-nivå som framgår närmre av respektive avtal baserat på därtill hörande Prestationsbeskrivningar (hädanefter gemensamt ”Programvaruservice”).

2.2 Eventuella ändringar av tjänsternas omfång ska överenskommas skriftligen för att vara giltiga.

2.3 I samband med Programvaruservicen kommer Kunden tillhandahållas standardversionen av de från tid till annan nya programvaruversionerna.

Kunden ansvarar ensam för att göra kundspecifika anpassningar. Individuella program och kundspecifika anpassningar av programvaran baserat på anpassningsteknologi så som API-programmering, scripting, individualisering av master-data, batch- rutiner etc. ingår inte i Programvaruservicen. Allt tillhörande arbete som krävs för att bibehålla användbarheten efter tidpunkten för leverans av nya versioner av Standardprogramvaran måste beställas och betalas för separat.

Programvara eller komponenter därtill med namnrymder:

Vad gäller programvara med namnrymder är den relevanta namnrymden för särskiljande mellan Standardprogramvara och kundspecifika anpassningar leverantörens eller EPLANs namnrymd. Standardutvecklingar görs i leverantörens eller EPLANs namnrymd medan kundspecifika anpassningar ska göras i Kundens namnrymd.

3. Omfattning av Programvaruservice

3.1 EPLAN kommer under respektive avtals giltighet att utföra de prestationer som framgår däri i enlighet med de Prestationsbeskrivningar som gäller vid avtalsdatumet.

3.2 Såvida inte annat uttryckligen avtalats utgör följande prestationer inte del av avtalet och förutsätter separat avtal:

- tjänster för program som inte används under de användningsvillkor som uppställs av EPLAN;

- anpassningar av programvaran till nya operativsystemreleaser eller konverteringar av programvaran till operativsystem för vilka EPLANs programvara inte är generellt godkänd för;

- tjänster som blir nödvändiga som ett resultat av brott mot licenstagarens bristande efterlevnad med användarinstruktionerna, andra former av handhavandefel, vårdslös eller avsiktlig skada eller modifiering av programvaran eller dess databärare;

- tjänster vid platsen för installation;

- utbildningstjänster via hotlinen.

Eventuella sådana tjänster måste beställas separat på grundval av relevant beställning.

4. Avgifter för tjänster

4.1 Avgifterna beräknas i form av en årlig klumpsumma i enlighet med respektive avtal och debiteras årligen i förskott.

4.2 Den klumpsumma-avgift som anges i avtalet får ökas genom skriftligt meddelande med minst tre (3) månaders varsel före utgången av ett avtalsår (och för första gången efter utgången av det första (1:a) avtalsåret). I händelse av en ökning med mer än 10 % har Kunden rätt att säga upp Programvaruservicen förutsatt att så sker minst en (1) månad innan ökningens ikraftträdande.

5. Avtalstiden för Programvaruservice

5.1 Programvaruservicen avtalas om för en initial fast giltighetstid på tjugofyra (24) månader från avtalets ikraftträdande. Efter utgången av den initiala fasta giltighetstiden förlängs Programvaruservicen fortlöpande automatiskt med ytterligare tolv

(12) månader åt gången, såvida den inte sägs upp skriftligen av endera avtalsparten med minst tre (3) månaders varsel före utgången av dess vid var tid gällande giltighetstid. Under dess respektive giltighetstid kan Programvaruservicen endast sägas upp vid väsentligt avtalsbrott.

5.2 Kundens rätt till uppsägning i händelse av ökningar i Pris i enlighet med avsnitt 4.2 ovan påverkas inte.

IV. Utbildningar

1. Registrering och bekräftelse

1.1 Beroende på EPLANs utrymmeskapacitet och effektiviteten med avseende på överföringen av utbildningsinnehåll är antalet deltagare per utbildning begränsat. De aktuella registreringarna kommer därför beaktas i den ordning som de registreras i EPLANs system.

1.2 Varje registrering kommer skriftligen att bekräftas av EPLAN. Tillsammans med deltagandebekräftelsen tillhandahålls Kunden en länk genom vilken Kunden kan inspektera vägbeskrivningarna till respektive utbildningsplats vilka tillhandahålls online av EPLAN.

2. Avgifter för utbildning

Avgifterna för utbildning debiteras innan seminariets påbörjande och förfaller till betalning vid den tidpunkt som framgår av fakturan. Avanmälan från seminarier måste vara EPLAN till handa skriftligen senast fjorton (14) dagar innan seminariets påbörjande. Eventuella avanmälningar efter denna tidpunkt eller frånvaro kommer debiteras med en klumpsumma om 25

% av seminariets Pris i form av avbeställningsavgifter. I händelse av oförmåga att närvara – förutsatt att godtagbara skäl därtill påvisas – kan EPLAN tillåta ombokning till nästa seminarium även efter ovan nämnda tidpunkt. I sådant fall förfaller fakturans fullständiga belopp till betalning omedelbart. I händelse av oförmåga att närvara får Kunden även byta ut deltagare.

3. Utbildningspass/utbildningspaket

De enskilda träningspassen/träningspaketen måste användas inom tolv (12) månader från utfärdandet av deltagarbekräftelsen; annars upphör kravet på organisationen att arrangera de utestående utbildningspassen/träningspaketen att gälla; inga krav på återbetalning eller avräkning av redan gjorda betalningar kan göras gällande efter utgången av ovan nämnda tolvmånadersperiod.

4. Prestationer

Avgifterna för utbildning inkluderar kostnaderna för utbildningen, utbildningsmaterial och måltider under utbildningen. Eventuella tillfälliga vidareutvecklingar av programvaran och därigenom dess innehåll samt andra mindre anpassningar av seminarieprogrammet förbehålls. Såvida inte annat överenskommits ingår inte kostnaderna för utbildningsmaterial och måltider vid utbildningar i Kundens lokaler.

5. Inställda seminarier

I händelse av inställning av seminariet på grund av en utbildares frånvaro med kort förvarning (t.ex. sjukdom), ett otillräckligt antal deltagare eller force majeure finns inte någon möjlighet att kräva att organisatören arrangerar seminariet vid det bekräftade datumet. Ett ersättningsdatum kommer skyndsamt att meddelas Kunden och eventuella önskemål om datum från Kunden kommer att beaktas. I dessa fall är inte EPLAN skyldig att ersätta eventuella utgifter för resa och logi eller arbetstidsförlust.

6. Upphovsrätt

Den överlämnade utbildningsdokumentationen skyddas av upphovsrätt och får endast användas av deltagarna i utbildningarna personligen. De får varken kopieras eller användas och publiceras på annat sätt utan EPLANs föregående skriftliga samtycke.

(med verkan från december 2017)