PostNord MyPack Home
PostNord MyPack Home
Särskilda villkor Gäller fr.o.m. 2023-01-01
PostNord MyPack Home är en pakettjänst med leverans till privatpersons dörr, helgfri vardag (även helgfri lördag på flera orter inom Sverige). PostNord MyPack Home kan skickas till mottagare i de länder i Norden och i Europa som definieras i vid var tid gällande prislista. Innan leverans aviseras motta- garen med förslag på leveransdag och tidsintervall.
Det är PostNord Sverige AB (xxx.xx 556711–5695) som till- handahåller denna tjänst. Annat dotterbolag till PostNord Group AB (xxx.xx 556128–6559) kan vara befullmäktigad att ingå avtal å PostNord Sverige AB s vägnar. PostNord Sverige AB är dock alltid kundens avtalspart. Med ”PostNord” avses i dessa särskilda villkor samt prisbilagan och eventuella övriga avtalsbilagor tillhörande denna tjänst PostNord Sverige AB.
1 NSAB 2015 och PAKN
Tjänsten PostNord MyPack Home är inte en postbefordran. Nordiskt Speditörsförbunds Allmänna Bestämmelser NSAB 2015 utgör en del av dessa särskilda villkor med undantag av
§ 25 A andra stycket (försäkring) och § 28–29 (preskription och tvistelösning). Beträffande preskription/tvistelösning gäller i stället bestämmelserna enligt dessa särskilda villkor och PostNords Allmänna Kundvillkor för Näringsidkare och andra organisationer (PAKN), se xxxxxxxx.xx. I motsats till vad som anges i NSAB 2015 § 7, 15 och 19 ansvarar PostNord inte för försenad upphämtning såvida inte särskilt avtalats härom. Se senaste versionen av NSAB 2015 på Transportindustriförbun- dets hemsida, xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
2 Försändelsen
2.1 Mått och vikt
Maximimått: Längd: 1,75 m
Längd + omkrets 3,0 m
Minimimått: Längd 140 mm, bredd 90 mm, höjd 15 mm Maximivikt: 35 kg per kolli inom Norden
31,5 kg per kolli utanför Norden Minimivikt: 150 gram per kolli
För kollin vars längd överskrider 1,2 m och/eller bredare än 0,7 m debiteras Kunden en avgift (Särskild hantering). För kol- lin vars vikt överstiger 31,5 kg (utanför Norden) och 35 kg (inom Norden) debiteras Kunden en avgift för överskriden maxvikt (Överskridna produktvillkor - vikt).
För kollin vars vikt överstiger 20 kg se Transport-EDI.
I de fall både kollits längd och vikt överskrids debiteras Kun- den avgift för kollin vars längd överskrider 1,2 m och/eller bre- dare än 0,7 m (Särskild hantering) samt debiteras Kunden yt- terligare avgift för överskriden maxvikt (Överskridna Produkt- villkor – vikt).
I det fall kollits längd, omkrets och vikt överskrids debiteras Kunden avgift för kollin vars längd överskrider 1,2 m och/eller bredare än 0,7 m (Särskild hantering) samt debiteras Kunden ytterligare avgift för överskriden maxvikt (Överskridna Pro- duktvillkor – vikt).
Då kollit överstiger maxlängd och eller omkrets debiteras end- ast en avgift för överskridet maxmått (Överskridna produktvill- kor - mått).
Respektive avgift framgår av PostNords vid var tid gällande prislista, se xxxxxxxx.xx/xxxxxx.
PostNord är inte skyldig att distribuera paket som överskrider ovan angivna mått och vikter och PostNord förbehåller sig därför rätten att hantera dessa på annat sätt än som framgår av dessa särskilda villkor.
2.2 Fraktdragande vikt
Frakt beräknas efter den fraktdragande vikten, d.v.s. den högsta av den verkliga vikten eller den volymberäknade vik- ten.
2.3 Volymberäkning
Den volymberäknade vikten beräknas genom att kollits/ kollins totala volym uttryckt i kubikmeter multipliceras med 280 kg.
2.4 Förpackning
Förpackningen ska vara anpassad till innehållet, skydda inne- hållet väl och tåla normal transporthantering. Vid reklamation av skada, spara originalemballage.
För paket som ska skickas som Split Shipment till Norge åtar sig Xxxxxx att packa paketen på pall. Se även de särskilda villkoren för Split Shipment.
2.5 Märkning
Varje kolli ska vara försett med en komplett ifylld frakthandling enligt PostNords specifikation, som framgår av deve- xxxxx.xxxxxxxx.xxx. Produktkod 17 för PostNord MyPack Home ska anges på frakthandling. På frakthandlingen ska även mottagarens portkod och sms-nummer anges.
2.6 Adressering
Paketet ska vara adresserad enligt PostNords specifikation som kan hämtas på xxxxxxxxx.xxxxxxxx.xxx.
2.6.1 Adressering inom Sverige
I de fall boxadress/boxpostnummer anges, debiteras Xxxxxx en avgift enligt PostNords vid var tid gällande prislista. För mer information kontakta PostNords kundservice 0000-00 00 00.
I de fall kollit är adresserat till ort med postnummer enligt för- teckningen Storstads- och Orttillägg, se xxxxxxxx.xx/xxxxxx, till- kommer Orttillägg, se PostNords vid var tid gällande prislista.
2.7 Innehåll
Paketen får inte innehålla farligt gods med undantag av s.k. begränsad mängd farligt gods. Se punkt Begränsad mängd farligt gods. Vad som avses med farligt gods hänvisas Myn- digheten För Xxxxxxxxxxxxx och Beredskap, se xxx.xx.
v_mypack_home.doc (2022 - okt) 1(5)
Följande innehåll får inte skickas i PostNord MyPack Home:
• Värdeföremål med ett värde som överstiger 520 euro per paket till exempel ädla metaller, ädelstenar, äkta pärlor, päl- sar, mattor, klockor, konstverk, antikviteter, kuponger och inträdesbiljetter.
• Värdefulla dokument och värdepapper till exempel pengar, sedlar, kreditkort, telefonkort och i var mans hand gällande värdehandling.
• Mänskliga kvarlevor, askurnor, kroppsdelar och organ samt döda eller levande djur med undantag för bananflugor, bin, blodiglar och silkesmaskar.
• Vapen och vapendelar enligt vapenlagen samt ammunition enligt vapenlagen samt lagen om brandfarliga och explosiva varor.
• Illegal narkotika/droger och förfalskade produkter.
• Biologiska ämnen som är smittförande samt diagnostiska prover som inte är förpackade enligt IATA:s förpackningsin- struktioner är förbjudet. Närmare upplysningar om biolo- giska ämnen och förpackningar lämnas av PostNords kund- service, eller av Folkhälsomyndigheten, 171 82 Solna, 000- 000 00 00, xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
Gods som kräver särskild skriftlig överenskommelse med PostNord:
• Tobak och snus enligt tobakslagen, alkoholhaltiga drycker enligt alkohollagen.
• Kopior av vapen, vapendelar och ammunition.
• Läkemedel
• Växter, färskvara eller gods som kräver kyla eller värme utö- ver normal transporthantering.
• Däck till motordrivna fordon.
När paketet ska fraktas med flyg finns även restriktioner av in- nehåll som är utfärdade av IATA (International Air Transport Association) /ICAO (International Civil Aviation Organisation), se Dangerous Goods Regulations Manual på xxxx.xxx. Paketet får inte innehålla något som står i strid med sådana restrikt- ioner.
Länderna har varierande införselbestämmelser, se post- xxxx.xx/xxxxxxxxx. Kunden ansvarar för att paketet inte inne- håller något som är förbjudet att föra in i det aktuella mottagar- landet. Närmare upplysningar kan lämnas av Business Swe- den eller PostNords kundservice, telefon 0000-00 00 00.
Paket får inte ha ett innehåll vars varuvärde överstiger 13 000 euro per kolli.
3 Transport-EDI
3.1 Elektronisk föravisering av paket
Varje kolli ska föraviseras PostNord på något av följande sätt:
• genom att Kunden anslutit sig till PostNord Portal Business och använder funktionen Skicka Direkt Business,
• genom att Xxxxxx använder av PostNord godkänt Trans- portadministrativt system (TA-system),
• genom att Xxxxxx använder sig av PostNords Booking API, se xxxxxxxxx.xxxxxxxx.xxx eller
• genom att Kunden skickar egna EDI-filer som godkänts av PostNord.
För mer information, om ovanstående föraviseringssätt, se xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx och developer.post- xxxx.xxx.
I de fall föravisering enligt ovan inte finns tillgänglig för Post- Nord, är felaktig eller ej komplett, debiteras Xxxxxx en avgift som framgår av PostNords vid var tid gällande prislista.
I de fall verklig vikt för paket, över 20 kg inte finns tillgänglig eller är felaktig i ovanstående föravisering, debiteras Xxxxxx en avgift för ”Vikt över 20 kg ej angiven” som framgår av Post- Nord vid var tid gällande prislista.
PostNord är inte skyldig att befordra försändelse som inte för- aviserats.
3.2 Kundens åtagande
(Punkt 3.2–3.4 gäller inte kunder som använder Skicka Direkt Business).
Kunden åtar sig att:
• skicka filer med förhandsinformation till PostNord så snart det är möjligt, dock inte oftare än 4 ggr/timme,
• skicka förhandsinformation om kolli innan det lämnas till PostNord,
• lämna kollin som förhandsinformationen avser till PostNord inom 60 dagar från insändandet av informationen,
• tillhandahålla korrekt information i överenskommet filformat (t.ex. korrekta mottagande postnummer, betalningsreferen- ser, tilläggstjänstkoder m.m.) i enlighet med vid var tids gäl- lande specifikation för EDI-meddelande, se developer.post- xxxx.xxx samt
• tillse att den i filen angivna informationen om godset över- ensstämmer med fysiskt avsänt gods.
3.3 Ansvar och skyldigheter
Parterna ska vidta åtgärder för att:
• EDI-överföringarna är korrekta, fullständiga och säkra,
• EDI-meddelandena är korrekta och fullständiga samt
• respektive tillämpningssystem är tillgängligt för sändning re- spektive mottagning av EDI-överföringar på de tider som är överenskomna.
För det fall informationen i en frakthandling skiljer sig från in- formationen i Transportinstruktionen, gäller vad som anges i Transportinstruktionen. Vill part vidta systemändring som kan påverka mottagande system föreligger skyldighet att kontakta motparten tre månader innan förändringen beräknas träda i kraft. Lämnas inte ett sådant meddelande ska den part som vidtar systemändring ersätta motparten för de kostnader som kan uppstå med anledning av ändringen.
3.4 Anlitande av ombud
Part ansvarar utan inskränkning för ombud som denne anlitar för att ta emot och sända EDI-överföringar.
4 Tulldeklaration och exporthandlingar
För paket inom EU krävs endast frakthandling.
För paket utanför EU krävs utöver frakthandling en handels- faktura (i minst tre exemplar skrivna på engelska) med pake- tet. Fakturainformation skickas via PostNord Booking API, se xxxxxxxxx.xxxxxxxx.xxx eller enligt PostNords specifikation, som kan hämtas på xxxxxxxxx.xxxxxxxx.xxx. Handelsfaktu- ran ska innehålla information om samtliga ingåendepaket i sändningen, Säljare och Köpare med kontaktperson och tele- fonnummer, EORI-nummer, artikel, antal, varukod, vikt, ur- sprungsland och betalningsvillkor. Handelsfakturan ska vara ställd till part, importör eller konsument, som åtar sig att betala moms, tull och eventuellt andra importavgifter. Proformafak- tura (i minst tre exemplar) får endast användas vid gåva eller varuprov. För förmånsbehandling (tullnedsättning) gäller mot- tagarlandets krav på ursprungsintyg t ex fakturadeklaration el- ler EUR.1.
När flera paket ingår i samma förtullning ska sändningslista användas. Den ska innehålla uppgifter om de ingående pake- tens kollinummer och leveransadresser. För att få endast en
(1) förtullningsavgift ska varje ingående paket i sändningen märkas så att det framgår att de tillhör samma sändning. Handelsfakturan och Sändningslista ska medfölja sändningen, och läggas i plastficka på paket nummer 1.
Paket som skickas som Split Shipment till Norge, se särskilda villkor för Split Shipment.
PostNords tar ut en avgift enligt PostNords vid var tid gällande prislista för
• manuell registrering av varukoder,
• ofullständig tullhandling,
• ofullständig tullinformation via TVINN till Norge,
• klarering vid gräns som på kundens uppdrag utförs av an- nan än PostNord,
• kopia på faktura samt
• saknad, ej komplett eller felaktig tullfaktura via EDI.
Klassificering av leveransvillkor för respektive land och förtull- ningsavgift, se vid var tid gällande prislista på xxxxxxxx.xx/xxx- ser. Eventuella extra kostnader i samband med införsel i mot- tagarlandet betalas av Kunden.
Fullständig information om dokument vid export finns i Skepp- ningshandboken som ges ut av Business Sweden, telefon
00-000 000 00 eller xxxxxxxx-xxxxxx.xxx. Mer information om Combiterms 2020 via xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
Kunden ansvarar för samtliga kostnader som beror på impor- törens underlåtenhet att betala avgifter och skatter såsom tull och moms, myndighetsbeslut.
5 Inlämning/Hämtning
Kunder som skickar paket dagligen får avtala om fasta hämt- nings tider. Xxxxxx Xxxxxx ska boka hämtning på något av föl- jande sätt:
PostNord Portal: Skicka Direkt Business Telefon: 0000-00 00 00
Hämtning hos avsändaren ingår. Hämtning vid gatuplan eller lastkaj kan göras om PostNord bedömer att lastning kan ske på ett säkert sätt. Det finns även möjlighet till egen inlämning hos PostNords Serviceställen. I så fall är maximivikten be- gränsad till 20 kg och maxlängden är begränsad till 1,5 m. För mer information kontakta PostNords kundservice 0771-33 33
10. PostNord förbehåller sig rätten att debitera en avgift om den avtalade eller bokade hämtningen inte avbokas i god tid.
Under vissa perioder tillkommer Kapacitetstillägg t.ex. då godsvolymerna är förhöjda eller transportkapaciteten är be- gränsad. Perioder och tilläggsavgift framgår av PostNords vid var tid gällande prislista, se xxxxxxxx.xx/xxxxxx.
6 Leverans
Aviseringen sker via sms, e-post eller PostNord App enligt av- sändarens uppgifter om mottagaren i EDI-filen, se Transport- EDI. Om sådana uppgifter saknas i EDI-filen förlängs liggeti- den till 14 dagar. För gods som inte levererats eller hämtats ut och ligger kvar mer än sju (7) dagar efter avisering tillkommer en avgift från dag åtta (8) för lagerhyra per dag enligt Post- Nords vid var tid gällande prislista, se xxxxxxxx.xx/xxxxxx. Av- giften debiteras avsändaren. Avisering före inlämning, Föravi- sering via Mottagarens leveransval (FlexChange), Leveransa- visering och Utlämningsavisering nedan ingår utan avgift i tjänsten.
6.1 Avisering före inlämning
Aviseringen innehåller information till mottagaren om att Post- Nord har fått EDI-information från Kunden och att mottagen kommer få mer information när PostNord mottagit paketet från Kunden.
6.2 Avisering efter inlämning
6.2.1 Mottagarens leveransval (FlexChange)
Föravisering sker normalt 0–2 helgfria vardagar efter inläm- ning. Avisering innehåller förslag på leveransdag och tidsinter- vall. Vid aviseringstillfället erbjuds mottagaren även alternativa leveransval. Exempelvis att leverans ska ske annan dag, till utlämningsställe, med annat kvittensalternativ eller utökad lig- getid till 14 dagar. Vissa av dessa leveransval erhålls efter be- talning av mottagaren. Mer information om mottagarens le- veransval, se FlexChange på xxxxxxxx.xx. Vid tilläggstjänst Leverans utan kvittens (inom Sverige) erbjuds mottagaren inga alternativa leveransval, dock sker en föravisering med tidsangivelse för leverans.
6.2.2 Leveransavisering (inom Sverige)
En leveransavisering skickas till mottagaren, samma dag som paketet kommer att levereras. Aviseringen innehåller informat- ion om att paketet kommer att levereras enligt överenskom- melse.
6.2.3 Utlämningsavisering (inom Sverige)
En utlämningsavisering skickas till mottagaren, samma dag som paketet har levererats till mottagaren. Aviseringen inne- håller information att paketet är utlämnat till mottagaren.
6.3 Leveranstid
Paketet levereras till mottagarens dörr på överenskommen le- veransdag och tidsintervall enligt punkt Avisering efter inläm- ning. Leverans sker tidigast nästkommande helgfria vardag (även helgfri lördag på flera orter inom Sverige) efter avise- ringsdagen. Den totala leveranstiden kan därför variera, se Leveranstid på xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx. Till vissa orter eller då mottagaren gör andra leveransval, samt för gods som hämtas längs med en lantbrevbärarlinje förlängs leveranstiden. För exakta leveranstider se xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx. Är motta- garen inte hemma vid leveranstillfället aviseras mottagaren om hur paketet kan erhållas.
För gods som inte levererats eller hämtats ut och ligger kvar mer än sju (7) dagar efter avisering tillkommer en avgift från dag åtta (8) för lagerhyra per dag enligt PostNords vid var tid gällande prislista, se xxxxxxxx.xx/xxxxxx. Avgiften debiteras av- sändaren.
6.4 Leveransplats
Leverans sker till angiven adress om denna ligger vid allmän farbar väg. Med farbar väg avses väg för vilken Trafikverket, eller dess motsvarighet i respektive land, inte angivit begräns- ningar för axeltryck. Leverans sker till mottagarens dörr. I de fall paketet väger över 20 kg sker leverans (inom Sverige) till mottagares dörr då PostNord bedömer att leverans kan ske genom att en (1) chaufför kan använda ett hjulförsett hjälpme- del, såsom exempelvis pirra eller trappklättrare. Om kollit inte kan levereras till dörren kommer mottagaren kontaktas och le- verans sker till tomtgräns/markplan alternativt kommer det att finnas tillgängligt för avhämtning på PostNords utlämnings- ställe nästkommande vardag enligt avisering till mottagaren.
För leveranser till mottagare inom säkerhetsklassat område på flygplats och hamn krävs tillstånd om Känd leverantör. Godset ska också märkas med Känd leverantör. Mer informat- ion ges av Transportstyrelsen, se xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
Vissa paket kan inte levereras. Det kan bero på t.ex. låst port, kod som är okänd för PostNord, icke farbar väg, icke le- veransbar plats. Xxxx levererade paket kommer att finnas till- gängliga för avhämtning på PostNords utlämningsställe näst- kommande vardag enligt avisering till mottagaren. Se även till- kommande avgift för Lagerhyra under punkt Avisering efter in- lämning.
6.5 Kvittens
PostNord MyPack Home lämnas normalt ut till mottagaren mot kvittens. Med kvittens avses i den här tjänsten att den som tar mot paketet (som inte behöver vara den angivna mot- tagaren personligen), signerar en fysisk eller elektronisk avi.
6.5.1 Kvittens i Sverige och Norge
Utlämning sker utan kvittens om mottagaren inte ändrar före- slaget leveransval. PostNord kommer då att ställa paketet vid mottagarens dörr eller i reception, lastkaj/godsmottagning samt göra en utlämningsregistrering. Utlämningsregistreringen utgör därmed bevis på att paketet lämnats ut till mottagaren. Information om utlämningsregistrering kan inhämtas på godssökningsfunktionen via xxxxxxxx.xx eller PostNords kundservice 0000-00 00 00. Vid leverans utan kvittens kan PostNord komma att ta ett foto för kvalitetssäkring.
PostNords ansvar för leverans utan kvittens upphör då Post- Nord utlämningsregistrerar paketet i samband med avläm- nande av paketet till den angivna mottagarens adress. I de fall utlämning sker via PostNords utlämningsställe lämnas paketet ut till mottagaren eller dennes ombud efter uppvisande av gil- tig legitimationshandling eller giltig utlämningskod. Utlämning- skoden får mottagaren genom att stryka sin identitet via Mobilt BankID i PostNords MottagarApp.
6.6 Eftersändning
PostNord MyPack Home eftersänds inte.
6.7 Liggetid och returer
Paket som inte levererats returneras efter en viss liggetid. Lig- getiden är 7 dagar, förutom för paket från Danmark som retur- neras efter 14 dagar. Paketet returneras till avsändaren på dennes bekostnad. Inom Sverige så kan liggetiden i vissa fall förlängas, se punkt Avisering efter inlämning, Mottagarens le- veransval samt tilläggstjänst Utökad liggetid 14 dagar och Ändrat förfogande.
I returen ingår uppsamling och hantering på terminal samt transport till returplats i Norge eller till den returadress i Sve- rige som är angiven på frakthandlingen, se PostNords specifi- kation som kan hämtas på xxxxxxxxx.xxxxxxxx.xxx.
När paketet ska returneras till Sverige ska Kunden/den ur- sprungliga avsändaren skapa en handelsfaktura som kan ligga till grund för tullhanteringen i Nordic Return Solution (NRS) som finns tillgängligt i PostNord Portal Business på xxxxxxxx.xx. Kund som inte är ansluten till Nordic Return
Solution (NRS) kommer att bli aviserad av PostNord och på så vis få en tillfällig behörighet för att administrera sin retur.
Handelsfakturan ska vara PostNord tillhanda senast tre (3) ar- betsdagar efter PostNord underrättat Xxxxxx/ursprungliga av- sändaren om att godset/paketet ska gå i retur till den ur- sprungliga avsändaren. I de fall kunden/ursprungliga avsända- ren underlåter att tillställa PostNord efterfrågad handelsfaktura inom tre (3) arbetsdagar efter PostNord underrättat Kun- den/ursprungliga avsändaren om att godset/paketet ska gå i retur äger PostNord rätt att debitera kunden/avsändaren en förseningsavgift (Försenad tulldokumentation – Returer) per dag och kolli. Förseningsavgiften framgår av PostNords vid var tid gällande prislista, se xxxxxxxx.xx/xxxxxx.
7 Ansvar
7.1 PostNords ansvar
PostNords ansvar avseende PostNord MyPack Home regle- ras av NSAB 2015 (Nordiskt Speditörförbunds Allmänna Be- stämmelser 2015) om inte annat framgår av dessa särskilda villkor. Det noteras särskilt att det av § 2 i NSAB 2015 (Nät- verksklausul) följer att villkor om ansvar i Förenta nationernas konvention om fraktavtal vid internationell godsbefordran på väg (CMR) är tillämplig på gränsöverskridande vägtransporter.
PostNord ansvarar inte för skador på kyl, frys- eller färskvaror som är en följd av kyla eller värme utöver normal transport- hantering.
7.2 Kundens ansvar
Kunden ansvarar för att de obligatoriska uppgifterna på frakt- handlingen och som föraviseras via EDI är fullständiga och korrekt angivna. Endast styrkt förlust ersätts.
8 Miljö
PostNords verksamhetssystem är certifierat av Bureau Veritas Certification Sverige AB och uppfyller kraven i ISO 14001. Se certifikat på xxxxxxxx.xx.
9 Tilläggstjänster
Med tilläggstjänster avses tjänster som PostNord tillhandhåller utöver grundtjänsten i enlighet med PostNords vid var tid gäl- lande prislista, se xxxxxxxx.xx/xxxxxx.
9.1 Varuförsäkring
Det finns möjlighet att teckna en varuförsäkring med externt försäkringsbolag via PostNord under förutsättning att paketet inte har ett innehåll som strider mot bestämmelser i PAKN, dessa Särskilda villkor eller villkor för Varuförsäkring. För va- ruförsäkring gäller försäkringsvillkor, se xxxxxxxx.xx/xxxxxxxx- kor. Kunden kan inte teckna varuförsäkring för paket vars in- nehåll har ett varuvärde överstigande 13 000 euro, se punkt Högsta tillåtna värde.
9.2 Klimatkompensation
Klimatkompensation är en tilläggstjänst som innebär att Post- Nord klimatkompenserar genom att investera den oavkortade ersättningen för tilläggstjänsten ”Klimatkompensation” i förny- bar energiproduktion i utvecklingsländer. Fossil energiprodukt- ion ersätts av förnybar. Det görs med hjälp av FN certifierade CDM-projekt (Clean Development Mechanism) via företaget 2050. Följande länkar ger mer information om CDM-projektet och 2050. Projekten är även certifierade enligt Gold Standard, en kvalitetsstämpel för klimatkompensationsprojekt som inne- bär strikta förhållningsregler med ytterligare krav på socialt an- svarstagande och hållbar utveckling. Följande länk ger mer in- formation om Gold Standard.
9.3 Begränsad mängd farligt gods
Varor/ämnen som är klassade som farligt gods får inte skickas med PostNord. Dock får vissa s.k. begränsad mängd farligt gods skickas med PostNord MyPack Home till vissa länder, se lista med tillåtna länder och postnummer under tjänsten Post- Nord MyPack Home på xxxxxxxx.xx. Som avsändaren skall kunden uppfylla kraven som ställs på Begränsad mängd farligt gods i regelverket för ADR-S gällande klassificering av sina ämnen, förpackningskrav och märkningar. Se Myndigheten För Samhällsskydd och Beredskap, xxx.xx.
9.4 Kvittenskrav (inom Norden)
Kvittenskrav är en tilläggstjänst som innebär att mottagaren endast får leveransval som innebär att kvittens inhämtas och inte kan välja annat kvittensalternativ. PostNord MyPack Home lämnas då ut enligt punkt Kvittens och inte enligt punkt Kvittens i Sverige och Norge eller Kvittens i Danmark.
9.5 Direktretur (inom Sverige och till Danmark) Tilläggstjänsten innebär att PostNord MyPack Home som inte kan lämnas ut till mottagaren går direkt tillbaka till avsändaren på deras bekostnad.
9.6 SameDay (inom Sverige)
Tilläggstjänst SameDay innebär att leverans sker till motta- garens dörr eller vald paketbox helgfri vardag mellan klockan 17 och 22 samma dag som upphämtning. Tilläggstjänsten kan inte användas i kombination med tilläggstjänsterna Ändrat för- fogande.
9.6.1 Upphämtning och leveransområden
SameDay kan skickas från och till mottagare i de områden i Sverige som definieras i faktablad Upphämtning- och le- veransområden, se xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx.
Vid tilläggstjänst XxxxXxx avtalar Kunden och PostNord om fasta hämtningstider.
9.6.3 Avisering efter inlämning
Punkt Mottagarens leveransval (FlexChange) ovan utgår och avisering sker enligt punkt Leveransavisering och Utläm- ningsavisering ovan.
9.7 Legitimationskontroll (inom Sverige) Legitimationskontroll innebär att PostNord MyPack Home läm- nas ut till den som tar mot paketet mot kvittens och uppvi- sande av giltig legitimationshandling. Utlämning kan dock ske efter uppvisande av giltig utlämningskod. Utlämningskoden får mottagaren genom att styrka sin identitet via Mobilt BankID i PostNords MottagarApp. Tilläggstjänsten kan inte användas i kombination med tilläggstjänsterna Leverans utan kvittens och Utökad identifiering.
9.8 Utökad identifiering (inom Sverige)
Utökad identifiering är en tilläggstjänst som används vid extra behov av kontroll att mottagaren personligen tar emot paketet. Paketet lämnas endast ut om mottagarens personnummer som kunden angivit i EDI-filen stämmer överens med person- numret på den identitetshandling som mottagaren uppvisar för att styrka sin identitet vid utlämningstillfället. Fullmakt och bud- förfarande gäller inte. Tilläggstjänsten kan inte användas i kombination med tilläggstjänsterna Legitimationskontroll, Ål- derskontroll och Leverans utan kvittens.
9.9 Ålderskontroll (inom Sverige)
Ålderskontroll är en tilläggstjänst som används vid extra be- hov av kontroll att mottagaren har rätt ålder för att ta emot pa- ket, 16, 18 eller 20 år. Vid utlämning kontrolleras att motta- garens ålder som kunden valt i EDI-filen stämmer överens med åldern på den identitetshandling som mottagaren uppvi- sar för att styrka sin identitet vid utlämningstillfället. Vid
utlämning av receptfria läkemedel gäller enligt tillämplig lag- stiftning att utlämning inte får ske till person under 18 år. Till- äggstjänsten kan inte användas i kombination med tilläggs- tjänst Leverans utan kvittens.
9.10 Utökad liggetid 14 dagar (inom Sverige)
Liggetiden utökas till 14 dagar.
9.11 Fast liggetid 7 dagar (inom Sverige)
Mottagaren kommer inte att erbjudas utökad liggetid till 14 da- gar, se punkt Mottagaren leveransval.
9.12 Leverans utan kvittens (inom Sverige)
Med tilläggstjänsten Leverans utan kvittens kommer inte mot- tagaren att erbjudas några alternativa leveransval, dvs. motta- garen kommer inte att kunna välja att leverans ska ske annan dag, till utlämningsställe eller med annat kvittensalternativ.
Tilläggstjänsten innebär att när paketet ankommit till första sorteringsterminal skickas en föravisering ut via sms, e-post eller PostNord App till mottagaren. Aviseringen innehåller end- ast information om när paketet kommer att levereras. Paketet kommer därefter att levereras enligt punkt Kvittens i Sverige. Tilläggstjänsten kan inte användas i kombination med tilläggs- tjänsterna Begränsad mängd farligt gods, Kvittenskrav, Utö- kad identifiering, Ålderskontroll eller Legitimationskontroll.
9.13 Ändrat förfogande (inom Sverige)
Med tilläggstjänsten Ändrat förfogande avses att avsändaren före utlämning kan begära
• ändring av mottagare eller mottagaradress,
• returnering till avsändaren,
• förlängd liggetid till 30 dagar.
Beställning av tilläggstjänsten görs via PostNord Portal Busi- ness. Kunden kan också använda blanketten ”Ändrat förfo- gande” på xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx. Ifylld blankett skickas med e-post till på blanketten angiven e-postadress.
9.14 Ny utkörning (inom Sverige)
Med tilläggstjänsten Ny utkörning avses att avsändaren eller mottagaren i efterhand kan begära ytterligare ett utkörnings- försök till mottagarens leveransadress. Beställning görs via PostNord Portal Business eller via PostNords kundservice 0771 – 33 33 10.
9.15 Tilläggstjänster Tullhantering
Kund kan beställa tilläggstjänsterna Stämpling av EUR- certifikat, Klassificering av varukod, Transitering eller Övriga speditionsuppdrag i samband med exportdeklaration till länder utanför EU.
10 Lastbärare
Brev eller Paketbehållare, lådvagnar, transportlådor eller andra lastbärare som tillhandahålls av PostNord ägs av Post- Nord och får endast användas för transport från Kunden till PostNord eller omvänt. Kunden ansvarar för att samtliga last- bärare, oavsett om Xxxxxx är avsändare eller mottagare, snarast återlämnas till PostNord eller att Kundens transportör lämnar/återlämnar den till PostNord. Kunden ska erlägga en avgift till PostNord med 4 000 kr för varje icke återlämnad brev- eller paketbehållare eller lådvagn och med 100 kr för transportlåda. För lastbärare som återlämnas efter att avgiften erlagts återbetalats avgift med avdrag för dröjsmåls- och ex- peditionsavgift om 500 kr respektive 25 kr.