gäller från och med den 1 juli 2022)
(gäller från och med den 1 juli 2022)
Kundens personliga integritet är viktig för Halebop. Telia Sverige AB (vilket Halebop är ett varumärke inom) är personuppgiftsansvarig för behan- dlingen av Kundens personuppgifter enligt Avtalet. Telias Integritetspolicy kan läsas här: xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxx.
1 Allmänt
1.1 Dessa allmänna villkor gäller då Halebop (i egenskap av ett var- umärke inom Telia Sverige AB) tillhandahåller ett abonnemang eller en tjänst (”Tjänsten”) till en konsument (”Kunden”). De tjänster Halebop till- handahåller är mobil telefoni, bredband samt andra vid var tid gällande tjänster som knns att tillgå på xxx.xxxxxxx.xx. Tjänsten specikceras i avtal mellan Kunden och Halebop (”Avtalet”). Tjänstens närmare innehåll anges i vid var tid gällande beskrivning av Tjänsten. I Avtalet ingår även beställningar, bekräftelser, vid var tid gällande prislista m.m. Om Tjänsten används för betalning av en vara eller en tjänst från en inne- hållsleverantör som ingått avtal med Halebop om betalningsförmedling, ska bestämmelserna i avsnitt 5 (Betalning) i dessa allmänna villkor tillämpas avseende sådant köp. I övrigt gäller avtalet mellan inne- hållsleverantören och Kunden för köpet av tjänsten eller varan.
1.2 Avtalet ska anses ingånget när Halebop har bekräftat Kundens beställning eller, om detta sker tidigare, när Halebop har börjat tillhan- dahålla Tjänsten till Kunden och Kunden har tagit emot en avtalssam- manfattning och bekräftat sin vilja att ingå avtalet. Avtal ska upprättas skriftligen om Xxxxxxx begär det.
1.3 Om Avtalet har träffats på distans, har Xxxxxx ångerrätt enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. I sådant fall lämnas information om ångerrätt till Kunden.
2 Halebops tillhandahållande av Tjänsten
2.1 Halebop tillhandahåller Tjänsten via en anslutning till de allmänna kommunikationsnät som Telia äger eller via annat nät som Telia har rätt att leverera Tjänsten i (”Telias Nät”). Telia anger anslutningens plac- ering (”Anslutningspunkten”). Om Tjänsten tillhandahålls genom Telias fasta nät, får inkoppling av ledningar till Anslutningspunkten endast utföras av Telia.
2.2 Halebop ska tillhandahålla Tjänsten på ett fackmässigt sätt och i överensstämmelse med Avtalet. Halebop har rätt att anlita underlever- antörer för att fullgöra sina åtaganden enligt Xxxxxxx. Halenop svarar i så fall för underleverantörens arbete såsom för eget arbete.
2.3 Halenop utvecklar fortlöpande sina Tjänster. Sådana ändringar ut- förs på ett sådant sätt att eventuella störningar begränsas. Om ändring av Tjänsten medför att Tjänstens prestanda försämras i mer än ringa utsträckning, ska Halebop på lämpligt sätt och senast en (1) månad i förväg informera Xxxxxx. Detsamma gäller om ändring av Tjänsten medför att Xxxxxxx egen utrustning behöver anpassas och Kunden svarar för eventuella kostnader för anpassning av sin egen utrustning.
2.4 Halebop får ändra Tjänsten om användning av Tjänsten medför ska- da eller risk för skada för Halebop eller tredje man, till exempel på grund av Kundens användning i strid med punkt 4.1 a) – g), eller om Halebop är skyldig att ändra Tjänsten på grund av ändrad bestämmelse i lag eller på grund av domstols eller myndighets beslut. Kunden ska i sådant fall informeras så snart det kan ske.
2.5På grund av uppbyggnaden av nätet eller på grund av tekniska be- gränsningar kan vissa tjänster och viss utrustning inte användas över- allt. Närmare information om nätet knns på xxx.xxxxx.xx. Om Tjänsten tillhandahålls delvis via en annan operatörs nät (t.ex. vid utlandssamtal), kan även andra villkor gälla för användningen av det nätet.
2.6 Kundens rätt att använda Tjänsten i annan operatörs nät inom EU/ EES utan särskild avgift (s.k. ”Roam Like At Home”), anges för respektive Tjänst. Halebop har i sådant fall rätt att begränsa tillgänglig data- mängd i enlighet med EU-regleringen. Eventuella begränsningar av datamängden (s.k. Fair Use Policy, ”FUP”) framgår av prislistan, se www. xxxxxxx.xx. Vidare är Kundens rätt till Roam Like At Home begränsad till tillfällig användning. Om sådan användning inte är tillfällig, förbehåller sig Halebop rätten att debitera Xxxxxx en tillkommande avgift enligt vid var tid gällande roaming taxa eller stänga av möjligheten till roam- ing. För ytterligare information om Roam Like At Home samt begrän- sningar se xxx.xxxxxxx.xx.
2.7 Halebop får installera och bibehålla utrustning som är nödvändig för Tjänstens tillhandahållande inom utrymme som Kunden disponerar.
2.8 Om Halebop tillhandahåller utrustning till Kunden som ägs eller dis- poneras av Halebop (”Utrustningen”) förbehåller Halebop sig rätten att utföra konkgurationsändringar, uppgraderingar samt i övrigt disponera Utrustningen för utveckling av tjänster under den tid som Utrustningen är ansluten mot någon Tjänst.
2.9 Kunden ansvarar för Utrustningen och står risken för skada på eller förlust av Utrustningen från den tidpunkt då Utrustningen överlämnats till Kunden och ska i övrigt följa de anvisningar som Halebop från tid till annan utfärdar beträffande skötsel och användning av Utrustningen.
Då Tjänsten upphör ska Xxxxxx återlämna Utrustningen till Halebop i enlighet med Xxxxxxxx vid var tid gällande anvisningar. Om så inte
sker eller om Utrustningen är obrukbar eller har utsatts för onormal förs- litning har Halebop rätt till ersättning för Utrustningen.
2.10 Behöver Halebop tillstånd för att anlägga eller underhålla ledningar eller motsvarande fram till Anslutningspunkten, får Halebop begära att Xxxxxx skaffar sådant tillstånd inom skälig tid och utan kostnad för Halebop.
2.11 Tjänsten förutsätter att Xxxxxx har nödvändig utrustning. Halebop garanterar inte Tjänstens funktionalitet och kvalitet om Kunden anslut- er utrustning som inte är godkänd. Krav på specikk utrustning framgår i förekommande fall av vid var tid gällande beskrivning av Xxxxxxxx.
2.12 Halebop vidtar åtgärder i nätet för att undvika överbelastning. Sådana åtgärder kan avse prioritering eller annan särskild hantering av viss trakk. De åtgärder som vidtas kan påverka vissa tjänsters kvalitet, t.ex. i form av tillfälligt reducerad hastighet. Närmare information knns på xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxx
2.14 Halebop kommer att vidta nödvändiga åtgärder vid säkerhets- brister. Vilka åtgärder som kan komma att vidtas framgår av Telias Integritetspolicy xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxx.
2.15 Halebop tilldelar Kunden abonnemangsnummer, lösenord och andra koder (”Identikkationsuppgifter”) som är nödvändiga för att an- vända Tjänsten. Halebop får ändra Identikkationsuppgifter av tekniska, driftmässiga eller andra särskilda skäl eller på grund av myndighets föreskrift eller beslut. Kunden ska i god tid informeras om sådan ändring. Xxxxxx har ingen rätt till Identikkationsuppgifterna efter att Xxxxxxx har upphört att gälla, om inte Parterna skriftligen har överen- skommit annat eller om annat föreskrivs i lag.
Telia Sverige AB Säte: Stockholm Org nr: 556430-0142
3 Felavhjälpning
3.1 Med ”Fel” avses att Xxxxxx inte kan använda Tjänsten i enlighet med Avtalet eller om tjänsten inte uppfyller vad som normalt kan förväntas av den sortens tjänst. Som Fel anses inte sådana fel som inte hindrar Kunden från att använda Tjänsten eller som endast är av mindre betydelse för Kunden. Halebop ska avhjälpa Fel i enlighet med vad som anges i Xxxxxxx, eller, om detta inte anges särskilt, inom skälig tid. Xxxxxxx ansvarar endast för Fel som beror på Halebop. Halebop har exempelvis inte skyldighet att avhjälpa fel:
a) då felet är hänförligt till annans nät,
b) då felet har orsakats av ogynnsamma sändnings- eller mottagnings- förhållanden för radiokommunikation,
c) då Felet orsakats av virus eller andra yttre angrepp i Kundens eller tredje mans programvara, eller då Felet på annat sätt orsakats av tredje man eller genom omständigheter utanför Halebop kontroll och om det inte skäligen kan anses att Halebop ska avhjälpa Felet, eller,
d) då felet i annat fall beror på sådana omständigheter som anges i punkt 2.5.
3.2 Om Kunden har anmält fel som har orsakats av Kunden eller av annan för vilken Kunden svarar, har Halebop rätt till ersättning från Kunden. Ersättning kan begäras för arbete till följd av felanmälan enligt Xxxxxxxx vid var tid gällande prislista. Detsamma gäller om Halebop efter undersökning konstaterar att något fel inte funnits. Exempel på sådana är fel som orsakats av:
a) felaktig eller vårdslös användning av Tjänsten,
b) underlåtenhet att följa anvisningar om användning av Tjänsten,
c) Kundens utrustning, eller,
d) ändring, reparation eller anslutning som utförts av någon annan än Halebop.
3.3 Om det vid utförande av installation eller felavhjälpning fram- kommer behov av särskilda anläggningsarbeten, har Halebop rätt till ersättning för utfört arbete enligt vid var tid gällande prislista. Kunden ska offereras sådant arbete i förväg.
3.4 Halebop har rätt att begränsa tillgängligheten av Tjänsten i den omfattning som är nödvändig på grund av utbyggnad eller i övrigt av tekniska, underhållsmässiga eller driftmässiga skäl. Halebop ska i sådant fall söka minimera avbrottstiden och vidta de åtgärder som
krävs för att Kunden ska vållas minsta möjliga olägenhet. Halebop ska i största möjliga utsträckning informera Xxxxxx om planerade avbrott.
4 Kundens användning av Tjänsten
4.1 Kunden får använda Tjänsten för eget bruk och för det ändamål som framgår av Avtalet. Kunden svarar exempelvis för att användningen av Tjänsten inte:
a) ger upphov till skada eller annan olägenhet för Telia, Halebop eller tredje man,
b) ger upphov till störningar i Telias Nät eller i Tjänsten, exempelvis genom massanrop eller obeställda massutskick, (s.k. ”spam”), eller spridande av datavirus
c) används i kommersiellt syfte, exempelvis som växelfunktion, gräns- snitt för samtrakk eller liknande operatörsverksamhet,
d) kränker Halebop eller tredje mans upphovsrätt eller annan immateri- alrätt,
e) strider mot lag eller mot myndighets föreskrift eller beslut,
f) överstiger begränsning i Kundens Avtal eller, om sådan begränsning inte anges, att Tjänsten används på ett sätt som mycket kraftigt avviker från normal användning av motsvarande tjänst, t ex nedladdning av extremt stora mängder data, upprepade extremt långa samtal eller datasessioner eller onormalt frekventa samtal, eller,
g) i övrigt strider mot god sed eller mot Halebop vid var tid gällande regler för Tjänsten, till exempel ”Användningspolicy - Telias Internettjän- ster”, se xxx.xxxxx.xx/xxx
4.2 Utrustning som Kunden ansluter ska uppfylla Halebops vid var tid gällande anvisningar, så att inte olägenhet eller skada uppstår för Halebop eller tredje man. Kunden åtar sig att omedelbart på Halebops begäran koppla bort sådan utrustning från Tjänsten som orsakar störning i Telias Nät eller i Tjänsten, eller föranleder påstått eller befarat intrång i tredje mans rätt.
4.3 Kunden ska utan kostnad ge Halebop tillgång till lokaler och utrustning i den utsträckning som är nödvändig för Halebop tillhand- ahållande av Tjänsten. Kunden ska vidare se till att lokalerna uppfyller tillämpliga lagar och myndigheters föreskrifter med avseende på Tjän- sten, såsom exempelvis klimatkrav och krav på elanslutning. Kunden svarar för den förbrukning av xxxxxxx som kan behövas för användning av Tjänsten.
4.4 Med ”Säkerhetskoder” avses användarnamn, lösenord, pinkod, etc. Med ”Kort” avses SIM-kort och andra kort som Halebop tillhandahåller för Tjänsten. Kunden ska förvara Säkerhetskoder och Kort som hör till Tjänsten på ett betryggande sätt, så att obehöriga inte kan ta del av dem. Kunden får inte kopiera, göra ingrepp i eller manipulera Kort.
4.5 Kunden är gentemot Halebop ansvarig för användningen av Tjän- sten. Har Tjänsten använts av någon obehörig person, är dock Kunden betalningsansvarig för sådan användning, endast om Kunden:
a) gett annan tillgång till Tjänsten,
b) genom grov oaktsamhet gjort det möjligt för annan att utnyttja Tjänsten, eller,
c) förlorat kontrollen över Tjänsten, Säkerhetskod eller Kort och inte snarast efter upptäckten anmält förlusten till Halebop.
4.6 Kundens betalningsansvar för fast återkommande avgift kvarstår oförändrat, även om Kunden är befriad från ansvar enligt punkt 4.5.
5 Betalning
5.1 Kunden ska betala avgifter enligt gällande prislista. Fasta avgifter börjar debiteras för tid från och med att Halebop har börjat tillhandahål- la Tjänsten. Vid beställningstillfället väljer Kunden det betalningssätt som knns tillgängligt för Tjänsten.
5.2 Om Tjänsten används för betalning av en vara eller en tjänst från en innehållsleverantör som ingått avtal med Halebop om betalningsförm- edling, är Kunden betalningsansvarig för sådant köp.
5.3 Vid betalning mot faktura anges det belopp som Kunden ska betala på fakturan. Fakturan förfaller till betalning den dag som anges på fakturan.
5.4 Fakturan ska betalas i den valuta och till det konto som anges på fakturan. Betalningen anses fullgjord när den kommit Halebop tillhanda.
Halebop har rätt att ta ut fakturaavgift. Aktuell fakturaavgift framgår av prislistan. Eventuell ändring av fakturaavgiften meddelas Kunden senast en (1) månad innan ändringen träder i kraft.
5.5 Om betalning sker på annat sätt än med ett av Halebop översänt inbetalningskort, ska fakturanummer anges. Görs inte det, anses betalningen fullgjord när Halebop haft skälig tid att avräkna betalnin- gen mot fakturan. Skälig tid är i regel inom en månad efter det att beloppet kommit in på kontot. Anges ofullständigt eller felaktigt faktur- anummer får Halebop ta ut en avgift enligt prislista.
5.6 Om Kunden inte fullgjort betalningen senast på förfallodagen har Halebop rätt till ersättning för betalningspåminnelser och inkassokost- nader samt till dröjsmålsränta enligt lag.
5.7 Om Kunden har reklamerat inom skälig tid och anfört sakliga skäl mot debiteringen, ska Halebop på Kundens begäran bevilja anstånd med betalning av det tvistiga beloppet till dess Halebops utredning avslutats eller tvisten slutligen avgjorts. Under anståndstiden debiter- as dröjsmålsränta enligt lag på den del av det tvistiga beloppet som Xxxxxx slutligen blir skyldig att betala.
5.8 Kunden är skyldig att betala fast avgift även om Halebop har stängt eller begränsat Tjänsten med stöd av punkt 7.1 eller punkt 7.3 första meningen.
5.9 För användning av Tjänsten gäller en beloppsgräns som följer av prislistan om annat inte avtalats. Om beloppsgränsen överskridits är Xxxxxx skyldig att senast den dag Halebop anger betala skulden.
Halebop har rätt att begränsa användningen av Tjänsten till dess full betalning skett. Om flera Tjänster debiteras på en och samma faktura gäller beloppsgränsen per Tjänst. Beloppsgräns (xxxxx.xx)
5.10 Halebop har rätt att ändra Kundens beloppsgräns, begära förskotts- betalning eller att Kunden ställer säkerhet för Avtalets rätta fullgörande om det till följd av kreditprövning framstår som befogat. Ändras be- loppsgränsen meddelar Halebop det skriftligen. Halebop har vidare rätt att ur förskotterat belopp eller ställd säkerhet tillgodogöra sig belopp motsvarande sina förfallna fordringar, inklusive sådana kostnader som avses i punkt 5.6. Ränta utgår inte på förskotterat belopp.
5.11 Gäller Avtalet för viss minsta tid (bindningstid) och har uppsägning skett med stöd av punkt 14.4 eller 14.5, förfaller fast avgift för resterande del av bindningstiden till omedelbar betalning.
5.12 Om Halebop sagt upp Xxxxxxx har Xxxxxx rätt att återfå förskotts- betalda avgifter. Om Xxxxxx sagt upp Xxxxxxx återbetalas dock för- skottsbetald avgift endast om Xxxxxx sagt upp Avtalet på grund av att Halebop ändrat avtalsvillkor på ett sätt som Kunden inte godtar. Sådan rätt till återbetalning gäller dock inte förskottsbetald avgift som Kunden betalat in efter det att Kunden meddelats om villkorsändringen. Mots- varande ska gälla beträffande innestående medel som en registrerad Kund har laddat sitt kontantkort med.
6 Prisavdrag
6.1 Börjar Halebop inte tillhandahålla Tjänsten senast den dag som öve- renskommits eller har Tjänsten varit obrukbar på grund av fel i Tjänsten som beror på Halebop, har Xxxxxx rätt till prisavdrag. Avdrag görs med belopp motsvarande den del av den försenade respektive obrukbara Tjänstens fasta avgift räknat för förseningsperioden respektive den
tid felet varat från den tidpunkt då felet anmäldes till Halebop, om inte annat anges i punkt 6.2.
6.2 Ersättning på grund av försening eller fel i Tjänsten regleras som huvudregel genom avdrag på fakturan.
7 Stängning av Tjänsten
7.1 Halebop får stänga eller begränsa Tjänsten om:
a) Xxxxxx inte inom angiven tid inkommer med skriftligt avtal till Halebop enligt punkt 1.3,
b) Xxxxxx trots påminnelse inte betalat faktura inom angiven tid,
c) Kunden överskridit beloppsgräns eller underlåtit att inom angiven tid ställa begärd säkerhet eller göra förskottsbetalning enligt punkt 5.10,
d) Xxxxxx inte skaffat tillstånd enligt punkt 2.10 för Telia avseende anläggning och underhåll av ledningar,
e) Xxxxxx har brutit mot sina åtaganden enligt någon av punkterna 4.1
– 4.5 eller 11.1, eller,
f) Xxxxxx i övrigt använder Tjänsten i strid med Xxxxxxx trots skriftligt påpekande från Halebop.
7.2 Stängning eller begränsning enligt punkt 7.1 ska inte ske i ringa fall eller då Kunden vidtagit rättelse eller på grund av utebliven betalning om betalningen enbart avser belopp som ska förmedlas till annan.
7.3 Halebop ska stänga eller begränsa Tjänsten om Xxxxxx begär det, (t.ex. begäran om att spärra SIM-kort). Halebop har rätt att stänga
Tjänsten om sådan skyldighet för Halebop följer av lag eller myndighets föreskrift eller beslut. Halebop har även rätt att stänga Tjänsten om Halebop uppmärksammar att det är nödvändigt av säkerhetsskäl.
Om Halebop har begränsat Tjänsten genom att spärra Kundens SIM-ko- rt, kan Xxxxxx begära att få ett nytt SIM-kort. Halebop har i så fall rätt att ta ut en särskild avgift för det nya SIM-kortet. Halebop har i förekom- mande fall rätt att avräkna avgift för det nya SIM-kortet mot Xxxxxxx innestående värde.
8 Skadestånd
8.1 Kunden har rätt till ersättning för direkt skada som Halebop, eller någon för vilken Halebop svarar, förorsakat genom vårdslöshet. Kunden har inte rätt till ersättning för indirekta skador, såsom utebliven vinst eller andra följdskador.
8.2 Halebop ansvarar inte för skada som uppkommer på grund av innehåll i data eller annan information som förmedlas vid användning av Tjänsten. Halebop ansvarar inte heller för skada orsakad av datavirus eller motsvarande, försening, förvanskning eller förlust av data eller för Kundens eventuella ersättningsskyldighet gentemot tredje man.
8.3 Begränsningarna av Halebop skadeståndsskyldighet enligt punkter- na 8.1 och 8.2 ovan gäller inte i fall av uppsåt eller grov vårdslöshet, vid personskada eller vid sådant ansvar som följer av tvingande lag.
8.4 Halebop har rätt till ersättning för skada som Kunden, eller någon för vilken Kunden svarar, förorsakat genom vårdslöshet. Om Xxxxxxx skyldighet att utge ersättning enligt denna punkt framstår som oskäligt betungande kan ersättningen jämkas.
9 Reklamation
9.1 Invändning mot faktura eller begäran om prisavdrag eller skadestånd, ska för att kunna göras gällande framställas inom skälig tid efter det att den omständighet som föranlett invändningen eller begäran upptäckts eller bort upptäckas. Reklamation kan framföras muntligen eller skriftligen.
10 Force majeure
10.1 Part är befriad från skyldighet att ersätta skada eller att fullgöra viss förpliktelse enligt Avtalet, om skadan eller underlåtenheten har sin grund i omständighet utanför parts kontroll (“Befriande Omständighet”) och omständigheten förhindrar, avsevärt försvårar eller försenar fullgörande av sådan förpliktelse. Detsamma gäller om underlåtenheten har sin grund i försenade leveranser från Halebops underleverantör som orsakats av Befriande Omständighet.
10.2 Såsom Befriande Omständighet kan anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, arbet- skonflikt, blockad, krig, upplopp, sabotage, extrema väderförhållanden, blixtnedslag, brand, explosion, översvämning, naturkatastrof eller olyckshändelse.
11 Immateriella rättigheter
11.1 Avtalet innebär inte att upphovsrätt eller andra immateriella rät- tigheter överlåts till Kunden. Kunden får inte, utöver vad som skriftligen medgivits av Halebop, använda, kopiera, ändra eller på annat sätt hantera programvara eller annat material som hör till Tjänsten, inte heller överlåta eller upplåta rätt till sådan programvara eller material
till annan. För programvara som ingår i Tjänsten kan även särskilda licensvillkor gälla.
12 Överlåtelse av Avtalet
12.1 Kunden har rätt att helt eller delvis överlåta Avtalet om Halebop medger det. Den frånträdande Xxxxxx är inte betalningsskyldig för för- pliktelser som uppkommer efter överlåtelsetidpunkten. Den tillträdande Xxxxxx svarar solidariskt med den frånträdande Kunden för förpliktels- er som uppkommit före överlåtelsetidpunkten och som varit kända eller bort vara kända för den tillträdande Kunden vid överlåtelsetidpunkten.
12.2 Halebop har rätt att överlåta Avtalet till annat bolag inom samma koncern eller till tredje man som förvärvat den verksamhet som tillhand- ahåller Tjänsten eller som har förvärvat kundfordran.
13. Ändring av avtalsvillkor
13.1 Halebop har rätt att ändra eller göra tillägg till dessa allmänna villkor. Sådan ändring eller tillägg ska meddelas Kunden senast en (1) månad innan ikraftträdandet.
13.2 Avgiftsändring sker genom att ändringen införs i prislistan. Avgiftshöjning får dock ske tidigast en (1) månad efter det att Kunden meddelats om höjningen.
13.3 Om parterna har överenskommit om bindningstid för Tjänsten, får en ändring av avtalsvillkoren som är till nackdel för Kunden verkan
tidigast vid utgången av bindningstiden. Dock får Halebop ändra villkor med ikraftträdande under gällande bindningstid om ändringen föror- sakas av myndighets beslut eller ändrad lagstiftning. Kundens rätt att i sådant fall säga upp Avtalet framgår av punkt 14.2.
.
14 uppsägning
14.1 Xxxxxx har rätt att säga upp Avtalet till upphörande med en (1) månads uppsägningstid.
14.2 Om Halebop ändrat villkor eller i övrigt ändrat Tjänsten och ändrin- gen är till nackdel för Kunden, får Xxxxxx säga upp Avtalet med verkan från ändringens ikraftträdande, om uppsägningen görs inom tre(3) månader efter det att Xxxxxx informerats om förändringen.
14.3 Halebop har rätt att säga upp Avtalet helt eller delvis med en (1) månads uppsägningstid.
14.4 Halebop har rätt att säga upp Avtalet helt eller delvis till omedelbart upphörande om:
a) Xxxxxx kommit på obestånd eller det knns befogad anledning anta att Kunden kan komma på obestånd, eller,
b) Kundens anslutning till Tjänsten varit stängd under minst en (1) månad med stöd av punkt 7.1.
14.5 Oavsett vad som anges om uppsägningstid i punkterna 14.1 och
14.3 gäller att om parterna har överenskommit om bindningstid, får parts uppsägning verkan tidigast vid utgången av bindningstiden om inte betalning erläggs i enlighet med 5.11.
14.6 Om det i samband med installation av Tjänsten och inom skälig tid framgår att den av tekniska skäl inte kan levereras eller inte fungerar äger båda parter rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan. Kunden är i sådant fall inte skyldig att betala någon ersättning för Tjänsten.
14.7 Uppsägning ska vara skriftlig om Xxxxxx begär det.
15 Särskilda villkor för vissa Tjänster
15.1 Kontantkort för mobiltelefoni
15.1.1 Tjänsten Halebop Kontantkort innebär att Kunden laddar sitt Kont- antkort genom att välja ett vid var tid tillgängligt laddningspaket. Varje laddningspaket har en giltighetstid och ett pris som framgår av pris- listan. Om Xxxxxx inte gör ny laddning vid giltighetstidens slut upphör priserna i valt laddningspaket och priserna i Basprislista Kontantkort blir tillämpliga. Läs mer om aktuella laddningspaket på xxx.xxxxxxx.xx
15.1.2 Kunden ska vid registrering av sitt kontantkort lämna sina kunduppgifter till Halebop. Om Xxxxxx vill flytta sitt telefonnummer till annan operatör, administrera kontantkortet på Mitt Halebop eller kunna använda kontantkortet inom EU/EES (Roam Like At Home), måste kont- antkortet vara registrerat. Om Halebop enligt myndighets beslut eller föreskrift åläggs att registrera kunduppgifter, ska Kunden på begäran lämna sådana uppgifter till Halebop. Om kontantkortet används av någon annan än den som är registrerad har Halebop rätt att avbryta till- handahållandet av Tjänsten. Detsamma gäller om Xxxxxx inte lämnar uppgifter som krävs för registrering enligt lag.
15.1.3 Avtalet upphör med omedelbar verkan utan föregående uppsägn- ing om Xxxxxx inte använt Kontantkortet genom att ringa ett samtal till ordinarie taxa, skicka sms, surfa eller fylla på med värde under en sammanhängande period om tolv (12) månader.
15.2 Bredbandstjänsten
15.2.1 För Halebop Bredband via Fiber krävs att den fastighet, till vilken Tjänsten ska levereras, omfattas av ett särskilt avtal mellan Halebop och fastighetsägare eller ekonomisk förening eller ägaren av ett stadsnät eller företrädare för sådan ägare (”kommunikationsoperatör”), nedan kallat anslutningsavtalet (”Anslutningsavtalet”). Om Anslutningsavtalet skulle upphöra har Halebop rätt att skriftligen säga upp Avtalet med en
(1) månads uppsägningstid, oavsett om bindningstid har överenskom- mits eller inte.
15.2.2 För Tjänst som omfattar e-postkonto gäller att lagringsutrymmet är begränsat. Xxxxxx ansvarar för att följa vid var tid gällande begrän- sningar för Tjänsten. Om Kunden överskrider det tilldelade lagringsu- trymmet kan Halebop inte garantera Tjänstens funktion. Halebop har rätt att radera e-post som inte ryms inom gällande lagringsutrymme.
15.2.3 Om Kunden inte börjat använda sitt e-postkonto senast tolv (12) månader från att Halebop har börjat tillhandahålla Tjänsten till Kunden eller om Xxxxxx efter att ha aktiverat ett e-postkonto inte använt kontot under en sammanhängande tid om minst tolv (12) månader, har Hale- bop rätt att stänga e-postkontot.
15.2.4 Beroende på avståndet från Kundens installationsadress till närmaste telestation kan överföringshastigheten för Tjänsten ibland vara lägre än för ordinarie abonnemang. Kundens Tjänst kan av samma anledning även ha begränsningar vid uppgradering till högre band- bredd. Motsvarande gäller då viss bandbredd delas med andra kunder beroende på hur många kunder som använder Tjänsten samtidigt. Halebop garanterar inte överföringshastigheten vid trådlös anslutning till bredbandsutrustningen.
16 Meddelande och information
16.1 Halebop får tillhandahålla information eller annat meddelande till Kunden via Tjänsten.
16.2 Kunden ansvarar för att hålla den postadress eller e-postadress som Xxxxxx lämnat till Halebop uppdaterad. E-postmeddelande till av Kunden angiven e-postadress och meddelande som tillhandahållits via Tjänsten ska anses ha nått Kunden samma dag som det avsändes. Brev som avsänts till den av Kunden senast angivna postadressen ska anses mottaget senast sju (7) dagar efter avsändandet om det inte framstår som sannolikt att meddelandet anlänt efter denna tidpunkt.
16.3 På den personliga delen av xxx.xxxxxxx.xx (”Mitt Halebop”) knns uppgifter om bland annat abonnemang, bindningstid och tjänster samt möjlighet att se fakturor, göra ändringar i Tjänsten och beställningar, ändra valt samtycke m.m. För att se det som knns på Mitt Halebop krävs BankID.
17 Tvist
Tvist vid tolkning eller tillämpning av Avtalet ska avgöras av svensk domstol enligt svensk lag. Tvist kan även prövas av Allmänna rekla- mationsnämnden (Xxx 000, 000 00 Xxxxxxxxx, xxx.xxx.xx), vars beslut är en rekommendation till parterna om hur tvisten bör lösas.
Gränsöverskridande tvister kan prövas via Europeiska kommissionens online-plattform.
18 Ikraftträdande
18.1 Dessa allmänna villkor gäller från och med den 1 juli 2022 och ersätter alla tidigare gällande allmänna och särskilda villkor för tjänster till konsumenter.
Telia Sverige AB vxl 90 100
org. nr 556430-0142 Xxxxxxxxxxxx 0, Xxxxx