SÄRSKILDA AVTALSVILLKOR
SÄRSKILDA AVTALSVILLKOR
Sollentuna Elhandel AB
Giltiga från och med 2018-08-01
ALLMÄNT
Elprisavtalet består av ett huvudavtal, dessa Särskilda avtalsvillkor samt elbranschens vid var tid gällande Allmänna avtalsvillkor för försäljning av el till konsument, för närvarande EL 2012K(rev2).
Elbranschens Allmänna avtalsvillkor finns att läsa på xxxx.xx eller kan beställas hos SEOMs kundtjänst. I den mån skiljaktigheter förekommer ska de Särskilda avtalsvillkoren äga företräde framför elbranschens Allmänna avtalsvillkor.
Elprisavtalet innebär ett ömsesidigt ansvarstagande där Sollentuna elhandel AB åtar sig att leverera el enligt avtalets villkor. Kunden förbinder sig att köpa el enligt angivna priser och villkor under hela avtalstiden. Om avtalet är tidsbegränsat kommer Sollentuna elhandel kontakta Xxxxxx i god tid före leveranstidens slut för att påminna om att det är dags att förnya avtalet.
Under förutsättning att kunden blivit godkänd i Sollentuna elhandels kreditprövning, samt har ett gällande avtal med berört elnätsföretag, träder avtalet i kraft så snart Sollentuna elhandel har fått en bekräftelse från Kunden. Som bekräftelse räknas även muntlig beställning. Om bekräftelse sker i form av att Kunden sänder in ett undertecknat avtal måste avtalet ha kommit till Sollentuna elhandel senast den dag som finns angiven i avtalet för att avtalet ska börja gälla. Sollentuna elhandel har dock rätt att acceptera ett avtal som har kommit in för sent. Sollentuna elhandel ansvarar inte för försenad leveransstart som beror på att kunden lämnat ofullständiga eller felaktiga uppgifter.
LEVERANTÖRSBYTE
Leverantörsbyte kan genomföras när som helst i månaden, med två veckors handläggningstid. När Sollentuna elhandels elprisavtal helt eller delvis innehåller fasta priser är dock alltid leveransstart den första i månaden. Önskas ett leverantörsbyte genomfört tidigare får Kunden ett rörligt elpris från bytesdagen fram till avtalets ordinarie startdatum. För att undvika eventuellt avtalsbrott med nuvarande elleverantör bör Kunden alltid kontrollera villkoren för uppsägning i nuvarande elavtal.
UPPSÄGNING
Elprisavtal om fast elpris endast sägas upp i förtid vid flytt. Vid kundens definitiva avflyttning från uttagspunkten upphör avtalet och Kunden faktureras inte någon kostnad för förtidslösen.
Förpliktelser som uppkommit inom ramen för avtalet ska dock alltid fullgöras. På begäran från Sollentuna elhandel ska Kunden styrka att definitiv avflyttning skett.
Avtal kan flyttas med inom samma elområde (SE1-4) om förbrukningen är lika eller mindre. Är förbrukningen större upphör avtalet. Kunden
uppmanas att ta kontakt med SEOMs kundservice i god tid innan byte av leveransadress sker.
Om avtalet sägs upp i förtid av annat skäl än flytt har Sollentuna elhandel rätt till ekonomisk ersättning från Kunden. Ersättningen beräknas till 20 procent av avtalat elpris för uppskattad förbrukning för den kvarvarande avtalsperioden (räknat i hela månader) med tillägg för eventuell fast avgift. I ersättningen ingår däremot inte nätavgifter, moms eller energiskatt. Vid eventuell tvist om kundens förbrukning äger Sollentuna elhandel rätt att hämta uppgifter om detta från det elnätsföretag där kundens anläggning är ansluten.
PRODUKTSPECIFIKA VILLKOR
Fast elpris
Produkten är tidsbunden och ger Kunden ett oförändrat elpris per kWh under hela avtalstiden. I det fasta elpriset ingår kostnad för el och elcertifikat. Fast månadsavgift tillkommer och framgår av avtalsbekräftelsen.
Rörligt elpris
Produktens pris baseras på den nordiska elbörsen Nord Pools elpriser för det aktuella elområdet (SE1- 4). Till det rörliga elpriset tillkommer ett påslag samt en kostnad för vid tidpunkten gällande elcertifikat tillsammans med en fast månadsavgift. Påslag och månadsavgift framgår av avtalsbekräftelsen.
Avtal om Rörligt elpris kan ingås som tidsbundet eller icke tidsbundet. Tidsbundet avtal gäller med en ömsesidig uppsägningstid av en (1) kalendermånad före avtalstidens utgång. Om avtalet inte sägs upp så förlängs det automatiskt i ett (1) år till den avtalsform och pris som framgår av meddelande som sänds till kunden. Vid icke tidsbundet avtal gäller en ömsesidig uppsägningstid om 14 dagar.
Anvisningspris
För kunder med anvisningspris gäller i dessa villkor samma regler som för elprisavtal med rörligt elpris. Anvisningsavtal löper tills vidare med en ömsesidig uppsägningstid av 14 dagar.
BRA MILJÖVAL
Bra miljöval utgör ett tillägg till kundens befintliga elhandelsavtal med Sollentuna elhandel. I elprisavtal om rörligt elpris är tillägget rörligt prissatt och kan ändras månadsvis beroende på svängningar i marknadspriset. För fast elpris har tillägget samma pris som vid avtalstecknande under hela avtalsperioden. Bra miljöval innebär att Sollentuna elhandel förbinder sig att anskaffa miljömärkt el motsvarande den volym som Kunden förbrukar. Skulle Sollentuna elhandel inte kunna leverera el märkt Bra miljöval på grund av orsaker bortom deras kontroll har Sollentuna elhandel rätt att istället leverera annan el till dess att orsaken upphör. Kunden betalar i förekommande fall inget påslag eller månads-/årsavgift för sitt Bra miljöval så längre hindret består.
KONSUMENTRÄTT
Om elprisavtalet har ingåtts per distans, till exempel via telefon eller internet, gäller ångerrätt enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Kunden har i dessa fall rätt att ångra sig genom att kontakta SEOMs kundtjänst inom fjorton (14) kalenderdagar från den dag då Xxxxxx fick en bekräftelse på avtalet och information om ångerrätten. Ytterligare information om konsumenträtt finns att läsa på xxxx.xx/xxxxxxxx. Där finns även information om de olika organ som Kunden kan vända sig till för tvistlösning, till exempel Allmänna reklamationsnämnden vilka nås via xxx.xx.
ELPRISER
Aktuella elpriser, pris för varje tidpunkt och jämförpris återfinns på xxxx.xx/xxxxxxxx eller hos SEOMs kundtjänst. Sollentuna elhandel förbehåller sig rätten att justera priserna i detta avtal utan föregående underrättelse om kostnaderna för el påverkas genom väsentligt förändrade förutsättningar bortom deras kontroll. Exempel på sådana förändrade förutsättningar är en särskild skatt eller avgift föreskriven av myndighet eller ny/förändrad lagstiftning eller förordning. I sådana extrema fall kan Sollentuna elhandel tvingas justera priserna i motsvarande grad som kompensation.
Detsamma ska gälla om Sollentuna elhandels kostnad för elcertifikat ändras på grund av ändrad kvotplikt eller myndighetsbeslut. En sådan
prisändring ska dock meddelas Kunden i förväg. Nätavgifter påverkas inte av detta avtal
FAKTURERING
Fakturering sker i efterskott av Kundens verkliga förbrukning utan extra faktureringsavgifter. Kundens årsförbrukning styr antalet fakturor per år. Fakturan skickas ut 15-20 dagar före förfallodagen. Om betalning ej sker i tid förbehåller sig Sollentuna elhandel rätten att debitera dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635) och ersättning för de kostnader som är förknippade med dröjsmålet. Mer information om betalningsvillkor går att hitta på xxxx.xx eller hos SEOMs kundtjänst.
I avsaknad av från elnätsföretaget rapporterade mätvärden äger Sollentuna elhandel rätt att fakturera kunden utifrån beräknade förbrukningsvärden baserade på tidigare förbrukning.
URSPRUNGSMÄRKT EL FRÅN FÖRNYBARA ENERGIKÄLLOR
I elprisavtalet ingår ursprungsmärkt el vilket innebär att Sollentuna elhandel garanterar innehav av och annullerar ursprungsgarantier från förnybara energikällor som motsvarar Kundens förbrukning. Källor som klassas som förnybara enligt lag är biobränsle, geotermisk energi, solenergi, vattenkraft, vindkraft och vågenergi.
ELCERTIFIKAT
Elcertifikat infördes enligt ett riksdagsbeslut 1 maj 2003 med syftet att främja och utveckla elproduktion från förnybara energikällor. Elcertifikat innebär att alla elkunder i Sverige genom en så kallad kvotplikt betalar för en viss andel el producerad med minimal miljöpåverkan. I elprisavtal om fast elpris ingår avgift för elcertifikat under hela avtalsperioden. För rörligt elpris och anvisade elavtal tillkommer elcertifikatsavgiften vilken då baseras på varje enskild månads genomsnittliga inköpspris.
BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER
Vid tecknande av avtal säkerställer vi att personuppgifter är skyddade hos oss, men också att Kunden får relevant information och service. Mer information finns på xxxx.xx under rubriken Så skyddar vi dina personuppgifter.