Gäller från 2018-05-25 och tillsvidare. Dessa villkor gäller mellan Tre och er som an- vänder er av Tres Tjänster.
Gäller från 2018-05-25 och tillsvidare. Dessa villkor gäller mellan Tre och er som an- vänder er av Tres Tjänster.
I avsnitt 14 finns förklaringar och definitioner på ett antal viktiga ord och uttryck.
1. VEM ÄR VEM?
1.1 När Tre i dessa villkor använder begreppen:
(a) ”Tre” eller ”vi” menar vi HI3G Access AB verksamt under varumärket Tre,
(b) ”ni”, ”er” eller ”er/ert/era” menar vi er som kund till Tre, den juridiska (företaget, organisat- ionen eller myndigheten) personen, och
(c) ”användaren” menar vi en enskild anställd hos er som ni gett tillgång till Produkterna och Tjänsterna.
2. AVTALET
2.1 Ert avtal med Tre om att Tre ska tillhanda- hålla av Produkter och Tjänster kallas nedan ”Avtalet”.
2.2 Ni ansvarar för att Avtalet följs, även av era anställda. Utan särskilt skriftligt tillstånd från Tre får ni inte överlåta några rättigheter eller skyl- digheter enligt Avtalet.
2.3 Avtalet består av:
(i) värdebevis med prislistor och tjänstespecifika villkor (som du hittar på xxx.xxx.xx), och
(ii) dessa allmänna villkor.
Om det finns inbördes motstridigheter i ovanstående villkor gäller (i) i första hand, (ii) i andra hand o.s.v. Om tilläggsavtal finns, d.v.s. något annat avtalats än vad som står i ovanstå- ende villkor, gäller tilläggsavtalet i första hand
2.4 Avtalet reglerar avtalsrelationen mellan Tre och er som företagskund. Därutöver finns en annan relation som inte regleras i Avtalet: relat- ionen mellan er som arbetsgivare och använda- ren. Ni ansvarar för att användaren informeras om hur Produkterna och Tjänsterna skall an- vändas enligt dessa allmänna villkor.
2.5 Avtalet reglerar inte köp av varor, tjänster eller innehåll från andra företag som görs med hjälp av Tjänsterna och/eller Produkterna. Vid sådana köp ingås avtal med företaget som levererar varan, tjänsten eller innehållet.
För information om garantin för er Produkt se respektive tillverkares hemsida. Garantin avser funktionsfel och omfattar inte skada som upp- kommit genom normalt slitage, felaktigt bruk eller yttre åverkan.
3. AVTALETS GILTIGHETSPERIOD
3.1 Avtalet är bindande för er när firmatecknare eller annan behörig person (i) undertecknat det,
(ii) ni börjat använda Produkterna och/eller Tjänsterna eller (iii) fyller på er pott med värde- bevis.
4. JUSTERINGAR AV AVTALET
4.1 Vi har rätt att göra ändringar i avtal som löper tillsvidare. Vid stora förändringar kommer vi att informera er om vad de innebär och från vilket datum de gäller. Om en förändring är till väsentlig nackdel för er har ni rätt att säga upp Avtalet med 14 dagars varsel, dock tidigast per det datum när förändringen träder i kraft. Om ni fortsätter använda Tjänsterna efter detta datum tolkar vi det som att ni accepterar förändringen. Rätt att säga upp Avtalet gäller inte vid ändring- ar med anledning av ändrad allmän prisnivå, ökade skatter och avgifter, höjda priser från externa underleverantörer (exempelvis från Tres leverantörer av Roaming), myndighetsbeslut eller ändrad lagstiftning.
4.2 Ni får inte göra ändringar i dessa allmänna villkor. I det fall ni gjort ändringar så är dessa utan verkan.
4.3 Om en Tredjepartstjänst upphör så har Tre rätt att upphöra med att leverera tjänsten. Tre kommer i så fall informera er senast en månad innan tjänsten upphör.
4.4 Aktuella prislistor och taxor samt bestäm- melser i Avtalet finns tillgängliga på xxx.xxx.xx.
5. VAD NI FÅR AV TRE
5.1 Ert startpaket innehåller SIM -kort och mo- bilnummer. Om ni inte mottagit det och Produkt (om tillämpligt) i en 3Butik sänder vi dem till
adressen som ni uppgivit. Genom att ta SIM - kortet i bruk får ni tillgång till Tjänsterna.
5.2 Mobiltelefon och annan utrustning (såsom routrar och modem till bredband) är, om inget annat anges, operatörslåsta till Tre. På er begä- ran ger vi er koden för att låsa upp utrusningen utan kostnad.
TJÄNSTER
5.3 Med 3Kontant får ni tillgång till mobila tjäns- ter. Det kan även finnas tjänstespecifika villkor som ni måste ta del av och följa när ni använder Tjänsterna. Aktuella villkor finns på xxx.xxx.xx/xxxxxxx.
5.4 Om ni har frågor och/eller behöver hjälp med era Tjänster kan ni ringa Tres kundservice genom att slå 300 från mobiltelefon eller 0771 - 735 300 från övriga telefoner. Kundservice finns även på xxx.xxx.xx.
BEGRÄNSNINGAR OCH AVBROTT I TJÄNSTERNA
5.5 Nätverket och dess täckning har vissa be- gränsningar, särskilt under utbyggnadsfasen, varför tillgängligheten ibland kan vara otillfreds- ställande. Aktuella täckningskartor och normal- hastigheter hittar ni på xxx.xxx.xx. Angiven normalhastighet (för 3G respektive 4G) är ett beräknat genomsnitt för hela Nätverket och inte en garanti om viss hastighet. För att hindra säkerhetsbrister och säker-ställa en bra kund- upplevelse kan vissa begränsningar och styr- ning av trafik i Nätverket förekomma, t.ex. att vissa portar stängs, att t.ex. nödsamtal ges företräde framför annan trafik och nedladdning av stora datamängder påverkas.
5.6 Vissa tjänster inkluderar inte IP-telefoni och användning av liknande tjänster, se xxx.xxx.xx.
5.7 Det kan finnas situationer då Tjänsterna inte är kontinuerligt tillgängliga eller då kvalitet, hastighet och kapacitet påverkas. Sådana fall är t.ex.: (a) när vi behöver uppgradera, underhålla eller utföra annat arbete på Nätverket eller Tjänsterna, (b) vid Roaming, (c) om Produkten är av en modell som inte stödjer Tjänsterna i fråga, eller (d) på grund av omständigheter som ligger utanför Tres kontroll t.ex. förhållanden som har att göra med Produkten, kapacitetsbrister, avstånd till basstation, avbrott i tjänster från Tres underleverantörer eller andra operatörer, fel i andra kommunikationsnätverk, antalet använ- dare som använder tjänsterna, trafikmängd, väderproblem eller radioskugga p.g.a. bebyg- gelse eller geografisk struktur såsom terräng, tunnlar eller andra fysiska hinder. Att Tjänsterna inte fungerar tillfredsställande p.g.a. omständig- heterna a)-d) utgör inte ett fel.
5.8 I vissa fall kan Produkten behöva uppgrade- ras för att Tjänsterna ska fungera på bästa sätt, t.ex. vid nytillkomna eller förändrade Tjänster. Tre har rätt att begränsa tillgängligheten av Tjänsten i den omfattning som är nödvändig på grund av utbyggnad eller i övrigt av tekniska, underhållsmässiga eller driftmässiga skäl. Tre ska i sådant fall söka minimera avbrottstiden och vidta de åtgärder som krävs för att du ska vållas minsta möjliga olägenhet. Tre kommer i största möjliga utsträckning informera er om planerade avbrott.
5.9 Om vi debiterat er för Tjänster som inte fungerat enligt Xxxxxxx kan du begära ersättning (se dock p. 5.5-5.8 ovan och avsnitt 11, Ansvar). Vi ersätter er då med debiterat belopp för den aktuella Tjänsten under den aktuella perioden genom att sätta in beloppet på er pott. Begär ni inte ersättning inom skälig tid (normalt två må- nader) efter att felet upphört, förlorar ni rätten till ersättning.
6. VAD DU MÅSTE GÖRA
6.1 Ni ansvarar för att förvara av SIM-kort, PIN- kort och Säkerhetskoder på ett betryggande sätt så att obehöriga inte kan ta del av dem. Vi har möjlighet att spärra ett förlorat SIM-kort, eller mot avgift ersätta det med ett nytt, endast om ni är Registrerad Användare. Vi kan ta ut en avgift om du beställer ett ersättningskort (men naturligtvis inte om kortet var felaktigt när du fick det). Du får inte kopiera, göra ingrepp i eller manipulera ditt SIM-kort eller Produkten.
ANSVARSFULL ANVÄNDNING AV TJÄNSTERNA
6.2 Tjänsterna får endast användas:
(a) i enlighet med vad, och för det ändamål som, framgår av Xxxxxxx och
(b) för ert egna privata bruk, d.v.s. ni får inte sälja vidare eller på annat sätt kommersiellt använda Tjänsterna.
6.3 Ni får inte använda Tjänsterna, eller låta någon annan använda Tjänsterna, för olagliga eller oetiska ändamål eller på ett sätt som ger upphov till skada eller annan olägenhet för Tre eller tredje man. Exempelvis får Tjänsterna inte användas:
(a) för bedräglig eller olaglig verksamhet,
(b) för att kopiera, lagra, modifiera, skicka vidare eller publicera tjänsterna eller deras Innehåll, utom när vi skriftligen har tillåtit det,
(c) på något annat sätt som kränker någons rättigheter, t.ex. upphovsrätt eller annan imma- teriell rättighet,
(d) för att skicka, avsiktligt motta eller ladda hem något som är hotande, stötande, trakasse- rande eller på annat sätt olagligt,
(e) för att kringgå säkerhetsanordningar,
(f) på sådant sätt att det kan skada eller störa Nätverket eller någon annans nätverk eller sy- stem,
(g) på ett sådant sätt att Tre eller Tres kunder drabbas negativt eller genom ett användar- mönster som mycket kraftigt avviker från det som anses vara ett normalt användarmönster t ex (i) spridning av datavirus och/eller andra skadliga program och funktioner till andra an- vändare, eller (ii) onaturligt stora datamängder och orimligt långa datasessioner jämfört med en genomsnittlig användning av Tjänsterna,
(h) för att skaffa er tillträde till någon annans dator eller nätverk utan att först ha fått godkän- nande för det.
6.4 Om ert användande strider mot p. 6.3 och/eller om användandet inom en kalendermå- nad överstiger värdebevisets angivna data- mängd (om tillämpligt) eller fair usage- begränsningen förbehåller sig Tre, vad avser 3Kontant (röstabonnemang), rätten att spärra dataanvändning alternativt sänka överförings- hastigheten (om tillämpligt). Vad avser 3Kontant Bredband spärras datatrafiken när datamäng- den i er pott är förbrukad. Vid påfyllning av pott kan ny datamängd erhållas.
6.5 Ni är ansvarig för allt Innehåll som skickas eller laddas hem med hjälp av Tjänsterna och Produkterna. Det är inte tillåtet att skicka eller avsiktligt ladda hem:
(a) material som är upphovsrättsligt skyddat (gäller inte om ni har erforderligt tillstånd) eller som har olagligt Innehåll,
(b) Innehåll som är av så stor omfattning att det skapar problem för andra användare som försö- ker få tillgång till Tjänsterna,
(c) utskick som besvärar andra användare,
(d) datavirus,
(e) material som manipulerats så att det fram- står som att det skickats från någon annan än den egentliga avsändaren, eller
(f) onaturligt stora datamängder och orimligt långa datasessioner jämfört med en genom- snittlig användning av Tjänsterna.
6.6 I de fall abonnemanget kan användas utom- lands kan det finnas särskilda villkor som måste följas t.ex. måste det besökta landets lagar följas rörande hur Tjänsterna får användas.
6.7 Ni måste samarbeta med Tre för att säker- ställa er och Tres säkerhet och ni måste följa Tres instruktioner vad gäller Tjänsterna.
6.8 Vid allvarligt brott mot Avtalet får vi omedel- bart stänga av abonnemanget för såväl inkom- mande som utgående trafik. Om Tjänsterna används för brottslig verksamhet är det Tres policy att polisanmäla detta.
BETALNING OCH BETALNINGSANSVAR
6.9 För att kunna använda 3Kontant måste ni se till att det finns tillgängliga medel i er pott. Det gör ni genom att fylla på potten. Om tolv måna- der förflyter utan att ni fyllt på potten stängs 3Kontant av (se avsnitt 10, Uppsägning av avtalet). Avgifter för användning av Tjänsterna dras från ert 3Kontant oavsett om ni konsume-
rat alla röstminuter, SMS/MMS eller datamängd i ditt abonnemang eller om Tjänsterna har an- vänts av er, användare eller av någon annan person. Avgifterna följer av vid var tid aktuell prislista. Om ni anser att kostnaderna vi påfört er pott är felaktiga ber vi er meddela oss så snart som möjligt. Invändning mot faktura eller begäran om prisavdrag ska för att kunna göras gällande framställas inom skälig tid efter det att den omständighet som föranlett invändningen eller begäran upptäckts eller bort upptäckas.
6.10 Om Tjänsten används för betalning av en vara eller en tjänst från en leverantör som ingått avtal med Tre om betalningsförmedling, är ni betalningsansvariga för sådant köp.
6.11 Om er pott är noll kan ni inte utnyttja några Tjänster, med undantag för nödsamtal. Däremot kan ni fylla på och kontrollera er pott samt ta emot inkommande samtal.
6.12 Om ni förlorar ert SIM-kort, eller om ni misstänker att någon obehörig fått tillgång till Säkerhetskoderna, måste ni omedelbart med- dela detta till vår kundservice så att vi kan spärra SIM-kortet. Ni måste vara Registrerad Användare för att vi ska kunna spärra ert 3Kontant eller ändra era koder.
6.13 I de fall användning utanför Sverige genom internationell Roaming är möjlig, gäller särskilda betalningsvillkor (t.ex. utlandsprislistor). För aktuell information se xxx.xxx.xx/xxxxxx. Ob- servera att ni även är betalningsskyldig för sådan datatrafik som påförs ditt konto till följd av s.k. passivt bruk av ditt abonnemang, d.v.s. för datatrafik som förbrukas exempelvis p.g.a. att er mobiltelefon söker efter uppdateringar via det mobila nätet.
6.14 Den 1 juli 2014 trädde en EU-reglering i kraft som gör det möjligt att fritt välja en annan leverantör än Tre för Roaming inom EU. Om du vill köpa en roamingtjänst från en annan leve- rantör vänder du dig till dem för att beställa tjänsten och för support. Ditt abonnemang hos Tre finns kvar under tiden och du kan när som helst byta till en ny eller annan leverantör för Roaming genom att kontakta den leverantör du önskar byta till. Om du vill köpa Roamingtjänster från en annan leverantör träder tjänsten i kraft inom ett dygn. Skulle du avsluta ditt abonne- mang hos Tre avslutas automatiskt era avtal med eventuella alternativa tjänsteleverantörer.
6.15 Om Produkterna används för köp av tjänst från en leverantör som ingått avtal med Tre kan levererande företag fakturera er.
6.16 För att ringa utomlands kan du hitta in- formation på xxx.xxx.xx/xxxxxx
8. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
8.1 Alla rättigheter, t.ex. upphovsrätt avseende Tjänsterna och deras Innehåll tillhör oss eller de partners som vi har avtal med.
8.2 Varumärket Tre och andra logotyper, känne- tecken eller bilder som finns på Produkterna eller Tjänsterna tillhör oss eller våra samarbets- partners.
8.3 Ni får inte, utöver vad som skriftligen medgi- vits av Tre, använda, kopiera eller på annat sätt hantera programvara eller annat material som tillhör Tjänsterna, inte heller överlåta eller upp- låta rätt till sådan programvara eller material till annan.
9. AVSTÄNGNING AV TJÄNSTER
9.1 Ert 3Kontant-abonnemang (eller i vissa fall enstaka Tjänster) kan omedelbart stängas såväl för utgående och inkommande trafik som för köp av Produkterna och Tjänsterna om:
(a) viktiga uppgifter som ni lämnat till Tre är felaktiga,
(b) ni gör er skyldiga till icke oväsentligt avtals- brott,
(c) användaren gör sig skyldig till icke oväsent- ligt avtalsbrott,
(d) ni är på obestånd eller vi har skäl att anta att ni befinner er på obestånd, eller
(e) myndighet begär det.
9.2 För att skydda er och oss från att någon obehörig person använder ert abonnemang kan vi spärra abonnemanget eller enstaka Tjänster om:
(a) vi har anledning att tro att Produkten eller ditt SIM -kort har tappats bort eller stulits, eller
(b) fel PIN-kod eller Säkerhetskod knappas in tre gånger i rad.
Om abonnemanget spärras ska ni kontakta Tres kundservice. Vi öppnar abonnemanget igen så snart vi vet att Produkten, PIN-koden och Sä- kerhetskoderna inte är i orätta händer. Ni har inte rätt till avgiftsreducering för den tid abon- nemanget varit spärrat. Vi kan inte öppna abon- nemanget eller bistå med annan hjälp om ni inte är Registrerad användare.
10. UPPSÄGNING AV AVTALET
10.1 Avtalet kan, av båda parter, när som helst sägas upp med 30 dagars uppsägningstid. Om ni vill säga upp avtalet ber vi er kontakta Tres kundservice.
10.2 Vi får dessutom säga upp Avtalet omedel- bart om: (a) i de fall som anges i p. 9.1 ovan eller
(b) om tolv månader förflyter utan att 3Kontant fylls på.
10.3 När Avtalet upphört stängs ert 3Kontant och Tjänsterna av (förutom när Xxxxxxx sägs upp till följd av överlåtelse, se avsnitt 2.3 ovan). Eventuell kvarvarande behållning er pott går då förlorad.
11. ANSVAR
Begränsning av Tres ansvar
11.1 Vi ansvarar inte för besvär, skador eller förluster som orsakats av avbrott eller störningar i Nätverket eller felexpedierad, utebliven eller försenad trafik.
11.2 Vi ansvarar inte för Innehåll i information och data som förmedlas via Tres Tjänster eller Nätverket. Tre frånsäger sig ansvar för fel i, eller skada som beror på, operativsystem, mjukvara eller andra tjänster (”appar”) som levereras av tredje part.
11.3 Vi ansvarar inte för riktigheten eller an- vändbarheten av information eller tips som ni får via Tjänsterna eller för beslut (t.ex. investerings eller spelbeslut) som fattas på grundval av sådan information.
11.4 Om Nätverket inte fungerat tillfredsstäl- lande därför att vi behövt genomföra en teknisk, underhållsmässig eller driftsmässig åtgärd, är vi inte skyldiga att ersätta eventuella skador. Sådana åtgärder ska vi utföra snabbt och smi- digt så att störningarna begränsas.
11.5 Vi kommer ibland att behöva genomföra planerade driftstopp för att underhålla eller uppgradera Nätverket och Tjänsterna, i allmän- het nattetid. Inför sådana driftstopp kan vi, om vi bedömer att det är lämpligt och genomför- bart, förvarna er så att ni kan välja andra sätt att kommunicera under driftstoppet. Vi ansvarar inte för eventuella skador kopplade till sådana driftstopp.
11.6 Ni har rätt till ersättning för direkt skada som Tre, eller någon för vilken Tre svarar, föror- sakat genom vårdslöshet. Detta innefattar även rätt till ersättning för direkt skada som Tre, eller någon för vilken Tre svarar, förorsakat genom vårdslöshet vid dröjsmål av nummerportering. Ni har inte rätt till ersättning för indirekta skador såsom förlorad vinst, minskad produktion eller omsättning, hinder att uppfylla förpliktelser mot tredje man eller andra följdskador. Tres skade- ståndsansvar är begränsat till ett belopp som maximalt uppgår till 500 000 kronor. Begräns- ningarna av Tres skadeståndsskyldighet gäller inte i fall av uppsåt eller grov vårdslöshet, vid personskada eller sådant ansvar som följer enligt tvingande lag.
11.7 Krav på skadestånd ska för att kunna göras gällande framställas inom sex månader efter att skadan upptäckts eller borde ha upp- täckts. Skadeståndskrav måste framställas skriftligen.
11.8 Om vi inte kan fullgöra ett åtagande mot er på grund av omständigheter som vi inte rår över eller kunnat förutse, är vi befriade från skade- stånd och andra påföljder. Som sådana om- ständigheter räknas bl.a. blixtnedslag, eldsvåda, myndighetsbestämmelse eller annan offentlig reglering, fel i annan operatörs nät, arbetskon- flikt samt allmän brist på transporter, varor eller
energi. Motsvarande ansvarsbegränsning, s.k. force majeure, gäller även för er gentemot Tre.