Giltigt fr.o.m. 1.3.2016
Giltigt fr.o.m. 1.3.2016
Särskilda villkor – Företaget – IPTV-tjänst
1. Allmänt
1.2. De definitioner av ord och begrepp som används i Allmänna villkoren, ska tillämpas även i dessa särskilda villkor.
2. Tjänsten
2.1 Tjänsten ger Företaget tillgång till valda digitala tv-tjänster
(t ex överföring av tv-program och tillhandahållande av interaktiva filmtjänster).
2.2 Inkoppling och användning av Tjänsten sker antingen via det fysiska nät som förbinder den nätanslutsningspunkt där Företaget ska använda Tjänsten med ett allmänt tillgängligt fast telenät (”Accessnät”) eller via ett fastighetsnät/bredbandsnät installerat i den fastighet där Företaget ska använda Tjänsten (”Fastighetsnät”).
3. Abonnemangsperiod och uppsägning
3.1. Tjänsten faktureras per hel påbörjad kalendermånad. Tjänsten har ingen övrig bindnings- eller uppsägningstid.
3.2. Tilläggspaketen kan ha tjänstespecifika bindnings- eller uppsägningstider. Dessa finns angivna vid beställning av respek- tive Tilläggspaket. Skild prissättning kan av upphovsrättsliga skäl förekomma gällande Tilläggspaket varvid dessa enbart går att köpas via Ålcoms Företagsförsäljning. Kanalpaket får inte aktiveras i boxen direkt av Företaget.
3.3. Hyrfilm via boxen debiteras per film och dygn och har ingen abonnemangsperiod.
3.4. Övriga interaktiva tjänster har normalt ingen abonnemangs- period, men när en sådan finns så är abonnemangstiden och uppsägningstiden samma som grundtjänsten.
4. Förutsättningar för att kunna beställa Tjänsten, samt ångerveckor
4.1. Grundförutsättningen för att kunna beställa Tjänsten är att Företagets hushåll är anslutet med ett bredbandsabonnemang
från Ålcom, KomIN, BKF eller GRIDIT, samt att detta abonnemang har tillräcklig datahastighet för att TV- signaler ska kunna levereras störningsfritt till bredbandsabonnemanget.
4.2. Grundförutsättningarna för att få abonnemanget skall kontroll- eras av säljaren vid beställningstillfället. Denna kontroll är prelimi- när och ingen garanti för att Tjänsten fungerar felfritt på Företagets bredbandsabonnemang.
4.3. För att kunna använda Tjänsten måste Företaget anskaffa en digitalbox som är anvisad och registrerad av Ålands Telekommuni- kation Ab. Det går inte att ansluta boxar från andra tillverkare eller försäljare såvida dessa boxar inte är på förhand godkända och registrerade av Ålands Telekommunikation Ab.
4.4. Om Företaget inte är nöjd med Tjänstens kvalitet kan abon- nemanget sägas upp inom 14 dagar från beställningsdatum, (”ångerveckor”). Ålands Telekommunikation Ab återbetalar då debiterade start- och månadsavgifter, samt avgiften för godkänd digitalbox. Återbetalning förutsätter att digitalboxen återlämnas i oskadat skick samt i originalförpackning.
5. Användning av tjänsterna
5.1. Företaget skall använda abonnemanget och dess tjänster i enlighet med de riktlinjer och instruktioner som Företaget får från Ålands Telekommunikation Ab.
5.2 Företaget får inte kopiera, sälja vidare eller på annat sätt an- vända av Avtalet omfattade TV-program eller videofilmer kommer- siellt eller på något annat sätt som kränker andras rättigheter, t ex upphovsrätt eller andra immateriella rättigheter.
5.3. Företaget eller utrustningen, programvaran eller systemet som Företaget använder får inte orsaka fel eller störningar hos Ålands Telekommunikation Ab. Om nämnda fel, störningar eller belastning förekommer är Företaget skyldig att på egen bekostnad och utan dröjsmål vidta nödvändiga åtgärder för att avhjälpa felet, störning- en eller belastningen.
5.4. Innehållet är skyddat av upphovsrättslagen, internationella avtal och eventuell annan lagstiftning. En tredje part innehar upp- hovsrätten och övriga rättigheter till innehållet. Säljaren har rätt att anonymt samla in tittarinformation angående Tjänstens innehåll för att utveckla tjänsten och för marknadsföringsändamål. Säljaren svarar inte för innehållet, tillgång på innehåll eller ändringar i inne- hållet. Om inga andra skriftliga överenskommelser finns tillämpas på innehållet i första hand villkor från den som innehar rättigheterna till innehållet.
6. Utrustning
6.1 För att få tillgång till de tjänster som omfattas av abonne- mangsvillkoren skall en digitalbox installeras i anslutning till Företagets TV på installationsadressen.
6.2. Önskar Företaget att få tillgång till tjänsterna på flera oli- ka TV- apparater skall en digitalbox installeras för varje TV. En
förutsättning för att kunna ansluta flera boxar på ett abonnemang är att bredbandsanslutningen har tillräcklig hastighet för att klara flera samtidiga TV-strömmar. Detta skall kontrolleras av Ålands Telekommunikation Ab eller ombud innan flera boxar anskaffas och kopplas in av Företaget.
6.3. Digitalboxen levereras med de garantier som boxens produ- cent eller leverantör erbjudit.
6.4. Ålands Telekommunikation Ab uppdaterar kontinuerligt pro- gramvaran i de anslutna digitalboxarna, varför boxen måste hållas ansluten till bredbandsabonnemanget för att kunna ta del av de senaste programvaruuppdateringarna.
7. Specialvillkor gällande nätverkslagring
En Kund kan använda nätverkslagring endast i syfte att spela in material för privat bruk. Företaget kan dock inte göra permanenta inspelningar med nätverkslagringen. Ålands Telekommunikation Ab har rätt att ändra nät- verkslagringens egenskaper, såsom tillgängligt diskutrymme, inspelningsbara kanaler samt utgångstid för nätverkslagrat material. Ändringar i utgångsdatum inverkar dock inte på de utgångsdatum Företaget redan ställt in för nät- verkslagrat material. Ålands Telekommunikation Ab ansvarar inte för förvaringen av inspelat material eller misslyckade inspelningar. Företaget kan använda nätverkslagring och se på inspelat material så länge Företaget har ett gällande Tjänsteavtal med Ålands Telekommunikation Ab
8. Uppgifter
8.1. Ålands Telekommunikation Ab kan själva eller via ombud rikta marknadsföring och erbjudanden till Företaget såvida Företaget inte specifikt undanbett sig detta.
8.2. Ålands Telekommunikation Ab sänder nyheter och med- delanden om ändringar gällande Tjänsten till den e-postadress som Företaget har uppgett till Ålands Telekommunikation Ab vid beställningen av Tjänsten.
9. Säkerhet
9.1. Utskickad PIN-kod för att ta del av debiterbara tjänster i sam- band med abonnemanget skall beaktas som en värdehandling och därmed är det på Företagets ansvar att förvara PIN-koden och eventuella lösenordet på ett säkert sätt.
9.2. Företaget är ansvarig för kostnader som påförs Företagets faktura som en följd av tredje mans användning av Företagets PIN-kod.
10. Betalning och prislista
10.1 Betalning sker i enlighet med aktuell prislista för löpande abonnemang för företag, samt enligt prislista vid beställningstillfäl- let för tidsbundna abonnemang och/eller tjänster.
10.2 Om Företaget anser att kostnader som påförts Företagets kon- to är felaktiga eller inte korrekta skall Företaget kontakta Ålands Telekommunikation Ab om detta utan dröjsmål.
11. Att begränsa eller spärra tillgången
11.1. Säljaren har rätt att utan att höra Företaget avbryta tillgången till Tjänsten eller begränsa tillgången, om det är nödvändigt för att (a) utveckla, underhålla, justera, testa eller uppdatera Tjäns- ten; (b) säkerställa att Tjänsten eller datakommunikationsnätet fungerar utan störningar; (c) se över datasäkerhet eller datase- kretess; (d) förhindra brott mot lag, myndighetsbestämmelse, god sed, upphovsrätt eller annan rättighet eller säkerställa att dessa följs; eller (e) annan motsvarande orsak. Säljaren strävar efter att göra ett avbrott eller en begränsning som avses i punkt a vid en
tidpunkt som orsakar så lite olägenheter som möjligt för Företaget samt att informera om avbrottet i förväg i anslutning till Tjänsten eller på annat ändamålsenligt sätt. Säljaren informerar om övriga avbrott eller begränsningar i anslutning till Tjänsten eller på annat ändamålsenligt sätt utan obefogade dröjsmål.
11.2. Säljaren har rätt att utan att höra Företaget spärra Företagets tillgång på Tjänsten eller begränsa tillgången om Företaget (a) konstaterats betalningsoförmögen; (b) inte betalat en faktura som förfallit inom 14 dagar efter att en betalningsuppmaning sänts; (c) uppenbarligen i onödan eller på osedvanligt sätt belastar Tjänsten eller datakommunikationsnätet; (d) uppenbarligen orsakar stör- ningar eller annan olägenhet i Tjänsten eller datakommunikations- nätet eller för övriga kunder eller annan tredje part; (e) uppenbarli- gen är ett hot mot dataskydd eller datasekretess; (f) uppenbarligen bryter mot lag, myndighetsbestämmelse, god sed, upphovsrätt eller andra rättigheter; (g) inte följer kundavtalet eller givna direktiv; eller (h) annan motsvarande orsak. Säljaren meddelar Företaget utan dröjsmål via sms, e-post eller på annat ändamålsenligt sätt att tillgången spärrats eller begränsats.
12. Ansvarsbegränsningar
12.1. Säljaren är skyldig att ersätta Företaget direkt skada som uppstått på grund av säljarens avtalsförseelse. Om Företaget fått gottgörelse eller annan ersättning på grund av avtalsförseelsen är säljaren skyldig att ersätta skadan endast till den del skadan överstiger gottgörelsen eller annan ersättning.
12.2. Om en skada hotar eller inträffar ska Företaget vidta åtgärder för att hindra eller avgränsa skadan vilka skäligen kan krävas av denne. Om Företaget inte vidtar nämnda åtgärder svarar inte sälja- ren för den del av skadan vilken kunnat undvikas utan Företagets försummelse.
12.3. Säljaren ansvarar inte för indirekta skador. Som indirekt skada anses till exempel utebliven användarnytta eller inkomstbortfall.
12.4. Säljaren ansvarar inte för dröjsmål, skador eller kostnader som uppstått på grund av (a) att Företaget uppgett felaktiga eller brist- fälliga uppgifter; (b) Företagets eller en tredje parts agerande eller försummelse; (c) utrustning, programvara, system eller annat som Företaget eller en tredje part ansvarar för; (d) innehållet; (e) tjänst eller material från tredje part; (f) agerande som strider mot lag, myndighetsbestämmelse, god sed, kundavtal eller givna anvis- ningar; (g) sedvanliga fel, störningar, brister eller avbrott i Tjänsten;
(h) övriga mindre fel, störningar eller brister i Tjänsten vilka inte väsentligt påverkar användningen av Tjänsten; (i) överbelast- ningsattack, dataintrång, datavirus, sabotageprogram eller annan cyberattack; eller (j) besvär som orsakats av en skadehändelse.
12.5. Säljarens totala ersättningsansvar för alla skador och kostna- der kan omfatta högst den månadsavgift som tas ut för Tjänsten vid tidpunkten för en avtalsförseelse, eventuell gottgörelse inräk- nad, eller om månadsavgift saknas, annan grundavgift för fakture- ringsperioden vilken till sin storlek motsvarar månadsavgiften.
12.6. Ersättning ska krävas av säljaren inom en skälig tid från att Företaget märkt grunden till ersättningen eller borde ha märkt den. En skälig tid är högst tre månader från att Företaget märkt grunden till ersättningen eller borde ha märkt den.
13. Ändring av utbud m.m.
13.1 Ålands Telekommunikation Ab strävar efter att löpande förbätt- ra och uppdatera Tjänsten för att skapa bästa möjliga upplevelse för Företaget. Ålands Telekommunikation Ab samarbetar därvid med olika underleverantörer, som i förhållande till Ålands Tel- ekommunikation Ab bl.a. kontrollerar det Innehåll som överförs genom Tjänsten.
13.2 Det sagda innebär att Tjänstens antal, typ, utbud och Innehåll
m.m. kan komma att ändras över tid. Sådana ändringar kan avse t.ex. kanalutbud, kanalinnehåll och interaktiva tjänster.
13.3 Ändring av kanalutbud ska meddelas Företaget, via e-post, sms, post eller genom publicering via hemsida (xxx.xxxxx.xx ), senast fjorton (14) dagar innan ändringen träder i kraft. Om änd- ringen föranleds av omständighet utanför Ålands Telekommunika- tion Ab kontroll får kortare varsel dock förekomma. Om särskilda omständigheter föreligger får ändringen meddelas i efterhand. Med ”särskilda omständigheter” avses bl.a. myndighetsbeslut, ändring av lag eller annan författning, fel på teknisk utrustning och ändring eller upphörande av
14. Övriga villkor
14.1. Dessa leveransvillkor kompletterar och är en del av Ålands Telekommunikation Abs allmänna avtalsvillkor för Företag och sammanslutningar.