Licensavtal Exder Tilläggstjänster
Kundnummer:
Expert Systems Development Svenska AB
Licensavtal Exder Tilläggstjänster
Fält markerade med * är obligatoriska. Allmänna villkor per 2004-02-01. Var noga med att fylla i detta avtal med tillhörande Allmänna villkor i två exemplar och skicka dessa båda exemplar, undertecknade av behörig firmatecknare, till: Expert Systems, "Avtal", Xxxxxxxxxxxx 00 X, 000 00 Täby. Vi skickar tillbaka det ena exemplaret underskrivet av oss tillsammans med användarnamn och lösenord. Alla priser är exempel från prislista 2004-02-01. Det är alltid priser och villkor vid teckningstillfället som gäller, se xxx.xxxxxxxxxxxx.xx. Vi reserverar oss för eventuella förändringar utan föregående notis.
Företagsuppgifter
Företag* | Tillägg till befintligt avtal |
Kundnummer* | Org.nummer* |
Följande Exder-tjänster skall användas*
Med följande tilläggstjänster kan du få extra nytta av ditt Exder.
Exder, autofaktura | Möjlighet att Exder automatiskt fakturerar alla klara utleveranser. Snabbar upp faktureringen samt förhindrar att man missar någon. Sparar snabbt många timmar för dig med många fakturor. | 495:-/mån |
Exder, autoaccept order | Exder läser automatiskt in inkommande beställningar och accepterar dem (du behöver inte gå in i Exder för att acceptera order). (Levereras vid release) | 495:-/mån |
Språk- och valutastöd | Om du handlar med partners i på andra språk än ditt egna, eller kanske köper och säljer i andra valutor än din egen. Med denna modul kan du ange per partner vilket språk tex fakturor skall ha till denna partner, du kan sätta flera olika priser i olika valutor på artiklar osv. | 995:-/mån |
Stödnivåer
Genom att teckna en högre stödnivå får ni en högre prioritet vid kö hos kundtjänst; kunder med Stödnivå Plus kommer alltid före kunder med normal stödnivå (som ingår som standard). Kunder med Stödnivå Premium har högsta prioritet och får dessutom ett journummer att ringa i akuta fall, dygnet runt. Kunder med normal stödnivå har ingen garanterad svarstid.
Stödnivå Plus | Stödärende påbörjas inom 3 arbetstimmar under normal kontorstid. * | 1500:-/mån |
Stödnivå Premium | Stödärende påbörjas inom 1 timme, speciell jour för akuta ärenden. * | 5000:-/mån |
Underskrifter
Ort*/Datum* | Ort/Datum |
Firmatecknares underskrift* | Expert Systems Development Svenska AB |
Namnförtydligande* | Xxxxxxxx Xxxxxxx |
Säljare, Namn, Adress, E-post:
Återförsäljare, Namn, Adress:
Kundnummer:
Expert Systems Development Svenska AB
ALLMÄNNA VILLKOR FÖR LICENSAVTAL PER 2004-02-01
§ 1 Definitioner
§ 1.1 Med Exder förstås Exder EPC, Exder EDI, Exder Webshop, Exder Admin eller annan produkt som innehåller Exder.
förhållanden av konfidentiell natur, vilka ES fått kännedom om vid utförandet av uppdraget enligt detta licensavtal. Detta gäller dock inte om Xxxxxx har medgivit att ES får yppa informationen eller om
kontaktpersoner på företag/organisation med vilka Xxxxxx önskar handla med flera kommer att registreras och behandlas av ES. Syftet med denna behandling är att ES skall använda uppgifterna för att
§ 1.2 Med Kunden förstås den juridiska person som enligt detta avtalES måste lämna sådan information till tredje man pga lag, föreskrift kunna fullgöra sitt avtal med Kunden, erbjuda Kunden god service,
har förvärvat licens att nyttja Programdelarna (se definition nedan) och som angivits i detta avtal.
eller myndighets bud.
§ 8. Avtalstid
använda uppgifterna som underlag för statistik och marknadsundersökningar liksom för nyhetsbrev och
§ 1.3 Med ES förstås Expert Systems Development Svenska AB, organisationsnummer 556242-9463, med säte i Stockholm.
Detta avtal träder ikraft vid undertecknandet av detsamma av bägge direktmarknadsföring. Om Användaren inte vill att personuppgifterna parter och gäller i ett (1) år därefter. Har endera parten inte skriftligen används för nyhetsbrev och direktmarknadsföringsändamål är
§ 1.4 Med Användare förstås en av Kunden angiven person som
sagt upp avtalet senast tre (3) månader före avtalstidens utgång
Användaren eller Kunden välkommen att meddela ES detta. På
givits behörighet av Xxxxxx att få tillgång till Kunddata i enlighet med förlängs avtalet automatiskt med ytterligare ett (1) år i sänder, varvid begäran av Användaren är ES skyldigt att rätta eller ändra felaktiga
uppgifter i separat Behörighetsblankett eller på omstående sida.
§ 1.5 Med Kunddata förstås det material som lagras i Exder för Kundens räkning.
de av ES vid förlängningstidpunkten tillämpade villkoren skall gälla mellan parterna för den nya avtalsperioden.
§ 9. Förtida upphörande
personuppgifter om Användaren. Kunden och Användare medger genom undertecknandet av detta avtal att ES får registrera och hantera Kundens och Användares uppgifter digitalt.
§ 1.6 Med Leverans menas leverans från ES till Kunden av
Xxxxxxx parten äger rätt att uppsäga avtalet med omedelbar verkan § 14. EANs Validator för elektroniska varucertifikat.
användaridentitet och lösenord eller, vid tillägg till befintligt avtal,
om:
Kunder som beställer Exder EPC godkänner att ES för Kundens
öppnande av behörighet för användare.
- part i väsentlig avseende brister i uppfyllandet av sina skyldigheter räkning registrerar Kunden i EANs Validatortjänst i tillämpliga fall.
§ 1.7 Med Användarstöd menas hjälp med handhavandet av själva enligt detta avtal och, för det fall bristen kan avhjälpas, ej avhjälpt Kunden förbinder sig därmed att följa EANs villkor för Validatortjänst.
Exder, dvs handgrepp, hur arbetsmoment utförs i Exder. Exempelvis bristen inom trettio (30) dagar, efter skriftlig anmodan härom av den Priser och villkor finns på xxx.xxx.xx.
hjälp med att logga in, att ta emot en elektronisk order, att skapa en faktura och att lägga upp artiklar. Även närliggande problem, exempelvis spårning av EDI-meddelanden; konsultation kring struktur av data såsom artiklar och kunder; konsultationer kring
andra parten, eller;
- part inställer sina betalningar, inleder ackordsförhandling, träder i likvidation, försätts i konkurs eller annars kan antas vara på obestånd.
§ 15. Tillgång till Programdelarna
§ 15.1 Tillgången till Programdelarna är personlig och endast den person som anmälts som Användare har rätt att få tillgång till och nyttja Programdelarna. Kunden svarar för att obehörig inte tar del av
handelsprocesser och handelsflöden; uppstart av elektronisk handel ES äger härutöver rätt att uppsäga avtalet till omedelbart
innehållet i Programdelarna.
med externa partners o dyl. Också stöd och hjälp där problemet är
upphörande om Kunden ej i rätt tid erlägger Serviceavgift eller
§ 15.2 Användare skall hantera inloggningsinformation, såsom
innehållsrelaterat eller kanske beroende på andra yttre faktorer
eventuella övriga avgifter enligt detta avtal och dröjsmålet varat mer användaridentitet och lösenord, på ett säkert sätt. Användare är
räknas som Användarstöd. Exempelvis att ta emot en specifik
än trettio (30) dagar.
skyldig att omedelbart kontakta ES samt byta lösenord om misstanke
krånglande order, registrering av artiklar som saknats i inkommande § 10. Blockering med mera
elektronisk order eller felsökning/spårning av order eller faktura som Om Kunden inte i rätt tid har betalat Serviceavgift eller eventuella
finns att andra personer fått vetskap om användaridentitet eller lösenord.
beror på problem i den externa handelspartnerns system.
00 övriga avgifter till ES och dröjsmålet varat mer än trettio (30) dagar
§ 16. Support m.m.
§ 1.8 Med Normal Kontorstid avses helgfria vardagar mellan 08 -
äger ES rätt att blockera Kundens tillgång till Exder och
§ 16.1 ES lämnar inte någon ytterligare support avseende
1200 och 1300-1700. Vardagar före helgdag är normal kontorstid 0800- Programdelarna. Om dröjsmålet varat mer än nittio (90) dagar äger
Programdelarna, utöver vad som anges i detta avtal.
1200.
ES rätt att ta bort Kunddata ur ES datorer. Kunden är, oberoende av § 16.2 Om Kunden på omstående sida markerat ”Neka
§ 1.9 Med Programdelarna avses de av Kunden i detta avtal markerade programdelarna av Exder, till vilka Kunden genom detta avtal har erhållit nyttjanderätt.
§ 1.10 Med Serviceavgift avses den avgift Kunden skall erlägga till ES för den rätt att nyttja Programdelarna som Kunden erhållit enligt
ES i denna punkt angivna åtgärder, dock fortfarande skyldig att betala utestående skulder till ES.
§ 11. Konsekvenser av avtalets upphörande
Vid detta avtals upphörande äger ES rätt att permanent radera all befintlig Kunddata ur ES datorer och Kunden äger inte längre
supportpersonal tillgång” kan inte ES supportpersonal få tillträde till programdelarna. Detta medför försämrade möjligheter till effektiv support. Om Xxxxxx inte markerat ”Neka supportpersonal tillgång” medger Xxxxxx att ES supportpersonal får tillträde till kundens programdelar.
detta licensavtal.
använda eller på något annat sätt nyttja Exder eller Programdelarna. § 17. Immateriella rättigheter med mera
§ 1.11 Med Stödnivå avses den nivå av service som närmare
§ 12. Ansvarsbegränsningar
§ 17.1 Exder och EDIexder är av ES eller dess leverantörer
beskrivs i § 5 nedan samt vid var tid gällande prislista.
§ 2. Licens
§ 12.1 ES lämnar inte någon garanti för, eller svarar på något annat registrerade varumärken och de skyddas även av svensk och
sätt för, att Programdelarna eller Exder kan användas med Kundens internationell upphovsrättlig lagstiftning och konventioner.
Detta licensavtal, som tecknas mellan Kunden och ES, ger Kunden
utrustning, inkluderande men inte begränsat till, datorer, övriga
§ 17.2 Utöver vad som uttryckligen anges i detta licensavtal, medför
en rätt att använda Programdelarna i enlighet med bestämmelserna i programvaror, skrivare, modem, routrar, brandväggar och/eller
avtalet ingen överlåtelse, upplåtelse eller annan rätt till ES
detta avtal.
Internetoperatörer eller kombinationer därav.
immateriella rättigheter (såsom upphovsrätt och varumärkesrätt) eller
§ 3. Serviceavgift och betalning av Serviceavgiften och eventuella övriga avgifter
§.3.1 För Kundens rätt att nyttja Programdelarna enligt detta
§ 12.2. Programdelarna levereras i befintligt skick och ES lämnar inteandra rättigheter. Detta betyder bland annat att Kunden (utöver vad någon garanti för eller ansvarar på annat sätt för att Programdelarna som uttryckligen framgår av detta licensavtal) inte förvärvar någon
uppfyller Kundens krav eller förväntningar. Xxxx Xxxxxx vara säker på som helst rätt till sådana ändringar, bearbetningar, uppdateringar
licensavtal skall Kunden erlägga Serviceavgift till ES enligt vid var tid att Programdelarna uppfyller Kundens krav kan Xxxxxx begära en
eller liknande som ES företar med Programdelarna eller del av
gällande prislista om annat ej skriftligen överenskommits mellan Xxxxxx och ES.
§ 3.2 I Serviceavgiften ingår bl a:
- Tillgång till den senaste versionen av Exder avseende angivna Programdelar, samt information om de senaste förändringarna i Exder.
- Konvertering av datafiler i samband med ny programversion, om nödvändigt.
- Daglig säkerhetskopiering av datafiler.
§ 3.3 Serviceavgiften och eventuella andra avgifter skall av Kunden
månads öppet köp, varvid en icke återbetalningsbar administrativ avgift på SEK 500 tillkommer.
§12.3 ES lämnar inte någon garanti för, eller svarar på något annat sätt för, uppdateringar, bearbetningar, ändringar, kopior eller liknande av Programdelarna som Kunden har gjort i strid med detta avtal. Inte heller lämnar ES någon garanti för, eller svarar på något annat sätt för, sådana bearbetningar eller liknande av Programdelarna eller kopior av Programdelarna som Kunden har gjort med stöd av tvingande lag.
§ 12.4 ES skadeståndsansvar enligt detta avtal är begränsat till
Programdelarna.
§ 17.3 Utöver vad som framgår av tvingande lag får Xxxxxx inte själv och inte heller tillåta annan att använda, kopiera, bearbeta, göra förändringar i eller på annat sätt överföra eller använda Programdelarna helt eller delvis (såsom till exempel källkod tillhörande ES), utöver vad som uttryckligen angivits i detta licensavtal.
§ 17.4 Märkning eller uppgift om förekommande patent, upphovsrätt eller copyrightmärkning i program eller på medium där Programdelarna görs tillgängliga för Kunden skall bibehållas av
erläggas till ES senast tio (10) dagar efter mottagande av faktura fråndirekta förluster som Kunden må åsamkas uppgående till högst den Kunden och får inte förändras.
ES. Vid dröjsmål med erläggande av betalning skall Kunden betala ränta enligt räntelagen.
§ 4. Extra service
Serviceavgift som kunden har erlagt till ES enligt avtalet, dock aldrig § 18. Överlåtelse med mera
överstigande det sammanlagda beloppet av tolv (12) månaders § 18.1 ES äger helt eller delvis överlåta sina rättigheter och/eller Serviceavgift enligt detta avtal. Begränsningarna i denna paragraf skyldigheter enligt detta licensavtal till annan. Således äger ES
Mot debitering enligt vid varje tidpunkt gällande prislista kan Xxxxxx, gäller inte för det fall ES har orsakat skadan uppsåtligen eller av grov exempelvis rätt att helt eller delvis överlåta rätten att lämna stöd och
utöver de tjänster med mera som ingår i Serviceavgiften, även erhålla:
- Hjälp med installation.
oaktsamhet.
§ 12.5 ES svarar överhuvudtaget inte för skada som, direkt eller indirekt, åsamkas Kunden genom:
sköta utbildning till tredje part utan föregående avisering till Kunden, liksom rätt att, med förbehåll för Kundens rättigheter enligt detta avtal, överlåta sin rätt till betalning enligt detta avtal till annan.
- Anpassningar av Exder eller till Exder anslutna program, t.ex. EDI- - att Användare (eller annan) inte får tillgång till Programdelarna eller § 18.2 Kunden äger inte rätt att överlåta eller upplåta sina rättigheter
mappning
- Förmedling och mottagning av elektroniska meddelanden, t.ex. EDI-meddelanden
- Utbildning.
- Projektledning, exempelvis vid uppstart av ny elektronisk partner
- Andra konsulttjänster
§ 5. Användarstöd
§ 5.1 Användarstöd debiteras löpande enligt vid varje tidpunkt
Exder på grund av uppgradering, kortvarigt driftsavbrott eller andra störningar i Programdelarna eller Exder.
- att förbindelsen mellan Användaren (eller annan) och Programdelarna eller Exder icke fungerar på avsett sätt eller av annat likartat skäl.
- att Kunddata eller elektroniska meddelanden, såsom EDI- meddelanden, försenas, förvanskas, förfalskas eller förkommer.
- att den av Kunden använda utrustningen är behäftad med fel.
eller skyldigheter enligt detta avtal till annan. Således får Kunden inte heller överlåta eller upplåta underlicens, uthyra, utlåna eller på annat sätt låta annan, varken direkt eller indirekt, mot eller utan vederlag, disponera eller i övrigt förfoga över Programdelarna eller del därav på annat sätt än som uttryckligen framgår av detta avtal.
§ 19 Ändringar och tillägg
ES har rätt att genom skriftligt meddelande ändra dessa avtalsvillkor. Meddelande om ändring skall ske senast tre (3) månader före det att
gällande prislista. - att flera personer använt Programdelarna eller Exder i egenskap av ändringen skall träda i kraft. Vill Kunden inte godta de nya villkoren
§ 5.2 Användarstöd Exder ges via telefon, elektronisk post, brev eller en enda Användare.
har Xxxxxx rätt att skriftligen säga upp avtalet med verkan från
telefax under normal kontorstid. Akuta stödärenden kan rapporteras - skada pga omständighet som anges i paragraferna 12.1, 12.2, 12.3 utgången av betalningsperioden före det att ändringen träder i kraft.
dygnet runt till speciellt journummer för Kunder med Stödnivå Premium.
§ 5.3 Kunders stödärenden prioriteras efter Stödnivå. Ärenden från kunder med stödnivå Premium prioriteras före kunder med stödnivå Plus som prioriteras före kunder med stödnivå Standard.
och 12.6.
§ 12.6. ES är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i omständlighet som ligger utanför ES kontroll och som förhindrar fullgörandet därav. Så snart hindret upphör skall förpliktelsen
Ändringar som beror på faktorer ej hänförliga till ES och över vilka ES ej råder, såsom skatter eller andra pålagor, medför inte grund för uppsägning enligt denna paragraf.
§ 20. Tillämplig lag och tvister
§ 20.1 Svensk rätt skall tillämpas på detta avtal.
§ 5.4 Stödärendens påbörjan. För kunder med Stödnivå Plus
fullgöras på avtalat sätt. Såsom befriande omständighet enligt denna § 20.2 Tvister angående tolkningen eller tillämpningen av detta avtal
påbörjas arbete med stödärende inom 3 arbetstimmar under normal paragraf skall anses naturkatastrof, krig, krigshandling,
eller därmed sammanhängande eller därtill hänförliga frågor skall
kontorstid. För kunder med Stödnivå Premium påbörjas arbete med akuta stödärenden inom 1 timme. För kunder med Xxxxxxxx Standard påbörjas arbete med stödärenden inom rimlig tid under normal kontorstid med hänsyn tagen till prioritering ovan och
terroristattack, terrorhot, myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknad, bristande kapacitet hos kommunikationsleverantör och därmed jämställda omständigheter samt fel eller försening i tjänster från
avgöras genom skiljedom enligt vid var tid gällande svensk lag om skiljeförfarande. Platsen för skiljeförfarandet skall vara Stockholm. Vad gäller utfåendet av till betalning förfallna penningbelopp eller tvister gällande belopp understigande SEK 250 000 har part dock
arbetsbelastning.
underleverantör på grund omständigheter som här angivits. Oavsett alltid rätt att vända sig till allmän domstol, varvid Stockholms tingsrätt
§ 6. Tillgång till dokumentation med mera vad ovan sägs om befrielse från påföljd äger Kunden rätt att säga Xxxxxx äger fortlöpande tillgång till en mängd dokumentation kring upp avtalet till omedelbart upphörande om fullgörandet av viss Exder. Dokumentationen finns för läsning på ES hemsida eller finns förpliktelse försenas med mer än sex (6) månader.
skall vara första instans.
§21. Detta avtal är upprättat i flera exemplar, av vilka parterna tagit var sitt.
tillgänglig i Exder i form av hjälptexter.
§ 7. Konfidentiell information
ES förbinder sig att inte yppa någonting till tredje part om Xxxxxxx
§ 13. Personuppgifter
De personuppgifter och övriga uppgifter som ES genom detta avtal, övriga förfrågningar med mera erhåller från Kunden om Användare,
Om dessa villkor ej är kopierade på baksidan av själva licensavtalet måste Kundens uppgifter fyllas i nedan och signeras av firmatecknare.
Xxxxxxxx Xxxxxxx
Expert Systems Development Svenska AB
Ort/Datum
Ort*/Datum* |
Firmatecknares underskrift* |
Namnförtydligande* |