ALLMÄNNA VILLKOR FÖR KONSUMENT VID KÖP AV HEMMALADDNINGSTJÄNST FÖR ELBIL
ALLMÄNNA VILLKOR FÖR KONSUMENT VID KÖP AV HEMMALADDNINGSTJÄNST FÖR ELBIL
Gäller fr.o.m. 2019-07-01
1. INLEDANDE BESTÄMMELSER
1.1 Dessa avtalsvillkor avser köp av hemmaladdningstjänst från Fortum Markets AB, xxx.xx 556549-0678, nedan kallat Fortum.
1.2 I dessa avtalsvillkor avses med
Avtal: dessa allmänna villkor (inklusive Bilagor) och Orderbekräftelse för köp av Hemmaladdningstjänst från Fortum.
Bilagor: Består av Bilaga 1 (Specifikation för standardinstallation) och Bilaga 2 (Specifikation för tilläggsarbeten).
Elbilsladdare: Installerad Vara på Fastigheten. Funktionsgaranti: garanti för att angiven del av Hemmaladdningstjänsten fungerar felfritt under viss angiven tid.
Fastighet: den bostad/fastighet som angivits med adress i kontakterna med Fortum.
Hemmaladdningstjänst: omfattar Varan, kostnader för Installation samt eventuellt Tilläggsarbete och Tillkommande Material.
Installation: montage av Varan på Fastigheten som specificeras i Bilagorna i enlighet vad som avtalats med Installatör.
Installatör: av Fortum godkänd underleverantör för Installation.
Kund: den privatperson som angivits som köpare i kontakterna med Fortum.
Tillkommande Material: material för Hemmaladdningstjänsten som krävs för Tilläggsarbete. Tilläggsarbete: arbete för Hemmaladdningstjänsten rörande Tillkommande Material
eller som specificeras i Bilaga 2 (Specifikation för Tilläggsarbeten).
Tillämplig lag: svensk lag. Avseende personuppgiftsbehandling enligt punkt 7 i detta Avtal avses med Tillämplig lag Europaparlamentets och Rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter och om upphävande av direktiv 95/46/EG och annan unionsrätt eller medlemsstats nationella lagstiftning som reglerar behandlingen av personuppgifter inklusive alla tillägg och ändringar av nämnda lagstiftningar.
Varan: Elbilsladdare med tillhörande utrustning. Webbplats: den digitala sida eller applikation som Kunden använder för kommunikation med Fortum om Hemmaladdningstjänst.
Övertagandet: tidpunkt då Installation och erforderligt test av Hemmaladdningstjänsten slutförts av Installatören.
1.3 Kunden ansvarar för att alla uppgifter som anges av Kunden, inklusive uppgifter på Webbplatsen, är korrekta. Har Kunden uppsåtligen eller av grov oaktsamhet lämnat felaktig information, och den
felaktiga informationen påverkat Fortum eller Installatören negativt, inklusive planerat arbete, svarar Xxxxxx för eventuella merkostnader härför.
1.4 Kunden försäkrar att Xxxxxx har rådighet över Fastigheten och rättighet att ingå Avtal för Hemmaladdningstjänst, inklusive är lagfaren ägare eller annars inhämtat tillstånd från lagfaren ägare.
1.5 Kunden ansvarar för att nödvändiga tillstånd, innefattande bygglov, elektriska eller andra byggnadsmässiga åtgärder, finns på plats eller utförs i tid.
1.6 Fortum förbehåller sig rätten att inhämta kreditupplysning om Kunden och avböja att ingå Avtal mot bakgrund av sådan information, alternativt kräva att leveransen ska ske mot förskottsbetalning, godtagbar säkerhet eller deposition.
2. AVTALETS INGÅENDE
2.1 Avtal ingås via Webbplatsen, via telefon, e-post, eller på annat sätt som framgår av Webbplatsen eller i kontakterna med Fortum.
2.2 Avtal skall anses träffat när Xxxxxx accepterar Offerten.
2.3 Orderbekräftelse skickas via e-post, eller på annat sätt eller format tillhandahållet av Fortum.
3. LEVERANS OCH INSTALLATION
3.1 Leverans och Installation av Varan sker av Fortum godkänd underleverantör (Installatören). Xxxxxx accepterar att Fortum överlåter åt Installatören att utföra leveransen och Installationen.
3.2 Varan levereras till Fastigheten i samband med Installation. Tidpunkt för leverans och Installation avtalas separat mellan Kunden och Installatören.
3.3 Kunden ansvarar för att ha en representant på plats för mottagande av Varan och under Installationen.
3.4 Kunden ansvarar för att nödvändiga åtgärder vidtas för att förhindra skador på annan egendom eller personskador som kan uppkomma till följd av Installation och användning av Hemmaladdningstjänsten.
3.5 Kunden ansvarar även för tillhandahållande av den elkraft som behövs under Installation.
3.6 För erforderliga verktyg och utrustning för Installation ansvarar Installatören.
3.7 Om Installatören bedömer att Installation inte kan ske enligt vad som angivits i Bilaga 1, träffas i första hand överenskommelse om Tillkommande Material eller Tilläggsarbete mellan Kunden och Installatören (som ombud för Fortum) på plats. Informationen dokumenteras av Fortum efter Installationen och utgör del av detta Avtal.
3.8 Kan Installation inte ske på avtalad tidpunkt, och detta beror på Kunden, är Kunden ansvarig att meddela
Installatören senast 7 arbetsdagar i förväg eller svara för eventuella merkostnader om så inte har skett.
3.9 Har Varan levererats men inte Installerats på avtalad tidpunkt, och detta beror på Kunden, övergår risken för Varan till Kunden. Beror hindret på Fortum eller Installatören, har dessa en skyldighet att meddela Xxxxxx och tillse överenskommelse om ny tidpunkt för Installation.
3.10 Installationen är avslutad när erforderligt test av Hemmaladdningstjänsten slutförts av Installatören.
3.11 Risken för Varan övergår till Kunden senast vid avslutad Installation.
4. PERSONUPPGIFTSBEHANDLING
4.1 Kunden kan läsa om sina rättigheter och om hur Fortum behandlar Kundens personuppgifter på Fortums Webbsida: xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxx.
5. PRIS OCH BETALNING
5.1 Pris för Hemmaladdningstjänsten framgår av Orderbekräftelsen och inkluderar mervärdesskatt.
5.2 Hemmaladdningstjänsten samt eventuellt Tilläggsarbete och Tillkommande Material faktureras Kunden i samband med Övertagandet.
5.3 Betalning och fakturering av Hemmaladdningstjänsten sker via Fortums finansieringspartner Ecster AB. Kunden kan välja att betala hela köpesumman direkt eller välja en finansieringslösning. Ecster AB är ett helägt dotterbolag till Svenska Handelsbanken. Vid ansökan om kredit hos Ecster AB sker en sedvanlig kreditprövning. Betalning och kreditvillkoren för faktureringen regleras av Ecster AB i ett separat kreditavtal mellan Ecster AB och Kunden.
5.4 Betalning ska ske i enlighet med kreditvillkoren och fakturan som ges till Kunden av Ecster AB.
5.5 Äganderätten till Elbilsladdaren övergår till Kunden först efter att samtliga krav och förpliktelser som Fortum har gentemot Kunden har uppfyllts.
6. GARANTI
6.1 Med undantag för vad som anges nedan i detta avsnitt 6 svarar Fortum endast för Hemmaladdningstjänsten i enlighet med bestämmelserna i Konsumentköplagen (1990:932).
6.2 Fortum lämnar 2 års Funktionsgaranti på Elbilsladdaren från tidpunkten för Övertagandet.
6.3 Garantianspråk gäller endast i Sverige och omfattar inte effektstörningar till följd av installation eller ändringar som gjorts av någon annan än Fortum, om sådan part inte godkänts av Fortum.
6.4 Under angiven garantiperiod ska Fortum kostnadsfritt avhjälpa, erbjuda omleverans eller kreditera eventuella felaktigheter. Fortum förbehåller sig rätten att välja åtgärd. Fortum har rätt att ersätta Vara som eventuellt inte längre finns i sortimentet med närmast motsvarande produkt.
6.5 För att garantianspråk ska kunna göras gällande av Xxxxxx, förutsätts att åberopande av garanti skett inom två (2) månader från att Xxxxxx upptäckt eller borde upptäckt felet.
6.6 Vid garantianspråk ska originalfaktura uppvisas Fortum.
6.7 Vid garantianspråk löper garantitiden enligt ovan angiven ursprunglig tidsperiod utan ändring.
6.8 Fortum förbehåller sig rätten att debitera Xxxxxx för kostnader som uppstår vid ogrundat garantianspråk.
7. UNDERHÅLL OCH REPARATION
7.1 Fortum råder Kunden att i första hand alltid kontakta Fortum i fråga om underhåll, reparation eller ändringar i Hemmaladdningstjänsten.
8. ÅNGERRÄTT
8.1 Xxxxxx har rätt att ångra detta Avtal i 14 dagar efter mottagande av Xxxxx, dock tidigast den dag Xxxxxx fick föreskriven information om sin ångerrätt, utan att ange särskild anledning. Ångerrätten regleras i lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
8.2 För att utöva ångerrätten ska Kunden omgående skicka ett klart och tydligt meddelande därom till Fortum, t.ex. per post eller e-post för vidare samråd om returförfarande.
8.3 Har Varan Installerats utförs demontering av Hemmaladdningstjänsten av Fortum, eller av Fortum anlitad part. Kostnaderna för returnering och demontering ska betalas av Xxxxxx.
8.4 Om Varan inte har Installerats, eller när Varan har demonterats, ska retur av Varan ske av Kunden inom 14 dagar från Xxxxxxx utövande av ångerrätten.
8.5 Varan ska returneras oskadd, komplett, och i väsentligt oförändrat skick vid Kundens returhantering. Varans medföljande dokumentation ska bifogas returförsändelsen. Kostnaden för retur av Varan betalas av Kunden.
9. DRÖJSMÅL OCH FEL PÅ VARAN
9.1 Kunden har de rättigheter och skyldigheter som följer av konsumenträttslig lagstiftning.
9.2 Dröjsmål
9.2.1 Har Varan inte avlämnats eller avlämnats för sent och detta inte beror på Kunden eller något förhållande på Kundens sida, föreligger dröjsmål på Fortums sida. Dröjsmål på Xxxxxxx sida föreligger om betalning inte gjorts till fullo i rätt tid, och detta inte beror på Fortum eller något förhållande på dennes sida.
9.2.2 När dröjsmål föreligger på Fortums sida har Xxxxxx rätt att hålla inne betalningen som säkerhet för Varan. Kunden har rätt att kräva att Fortum slutför köpet och levererar Varan, eller om dröjsmålet är av väsentlig betydelse, häva köpet. Xxxxxx har även rätt att kräva skadestånd för de kostnader som uppkommit på grund av
Fortums dröjsmål. Detta gäller dock inte om anledningen till dröjsmålet beror på ett hinder utanför Fortums kontroll som inte skäligen kunde ha förväntats vid köpet och vars följder Fortum inte skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit. Om dröjsmålet beror på någon av Fortum anlitad part är Fortum endast fri från ansvar om anlitad part skulle vara fri enligt vad som framgår ovan.
9.2.3 För att Xxxxxx ska kunna göra gällande dröjsmål ska detta reklameras inom skälig tid från det att Xxxxxx fick kännedom om dröjsmålet, annars förlorar Xxxxxx rätten att häva köpet och kräva skadestånd.
9.2.4 Om Kunden är i dröjsmål enligt 13.2 ovan, har Fortum rätt att häva köpet, om Kundens dröjsmål med betalningen utgör ett väsentligt avtalsbrott.
9.3 Fel i Varan
9.3.1 Varan ska anses felaktig om den avviker från vad som följer av Xxxxxxx.
9.3.2 Har Fortum eller någon av Fortum anlitad part installerat Varan anses den vara felaktig om Varan på grund av brister i Installationen avviker från vad Kunden med fog kunnat förutsätta.
9.3.3 Om Varan är felaktig har Kunden rätt till avhjälpande eller omleverans och detta kan ske utan oskälig kostnad för Fortum. Sker inte avhjälpande eller omleverans från Fortum, har Kunden rätt till prisavdrag eller ersättning för avhjälpande av felet. Om felet är av väsentlig betydelse har Kunden rätt att häva köpet. Kunden har även rätt att kräva skadestånd samt hålla inne betalning som säkerhet för kravet.
9.3.4 Fortums skadeståndsskyldighet omfattar även sådan skada som kan uppkomma på annan egendom som tillhör Kunden, förutsatt att skadan uppkommit på grund av fel i den sålda Varan och egendomen är avsedd för ändamål utanför näringsverksamhet.
9.3.5 Kunden har inte rätt till skadestånd om Fortum kan visa att underlåtenheten att avlämna en felfri Vara beror på hinder utanför Fortums kontroll som inte skäligen kunde ha förväntats vid köpet och vars följder Fortum inte skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit. Om underlåtenheten att avlämna felfri Vara beror på någon av Fortum anlitad part är Fortum endast fri från ansvar om anlitad part skulle vara fri enligt vad som framgår ovan.
9.3.6 Kunden måste reklamera synbara fel och brister inom två (2) månader efter Varans leverans, i annat fall förfaller Kundens rätt till anspråk mot Fortum.
9.3.7 Reklamationer på övriga fel och brister ska göras inom två (2) månader efter att de upptäcks för att Xxxxxx inte ska förlora sin rätt till anspråk mot Fortum.
9.4 Skadeståndets omfattning
9.4.1 Skadestånd på grund av dröjsmål eller fel i Varan omfattar ersättning för utgifter, inkomstförlust, prisskillnad vid ersättningsköp samt annan förlust. Dock ej förlust i näringsverksamhet.
10. ANSVARSBEGRÄNSNINGAR
10.1 Fortum svarar inte för dröjsmål som orsakas av snö och köld eller andra väderförhållanden som på ett väsentligt sätt stör Installation eller annan del av Hemmaladdningstjänstens leverans. Under vintertid kan dylika förseningar bli betydande.
10.2 Fortum svarar inte för den skada eller förlust som eventuellt orsakas Kunden av att Avtalet avbryts eller sägs upp med stöd av avsnitt 11 (Force Majeure).
11. FORCE MAJEURE
11.1 Fortum är inte skyldigt att fullgöra Avtalet om fullgörandet väsentligt försvåras till följd av hinder som Fortum inte råder över. Som hinder räknas krig, myndighetsbeslut, störningar i allmänna transportväsendet, extrema väderleksförhållanden eller annan händelse av exceptionell karaktär som väsentligt inverkar på Avtalets fullgörande och som Fortum inte kunnat förutse och vars menliga inverkan part inte rimligen kunnat undanröja.
11.2 Om Fortum blir förhindrat att uppfylla sitt åtagande till följd av hinder som Fortum inte råder över och som Fortum inte kunnat förutse, har Fortum rätt att avbryta fullgörande av sitt åtagande enligt detta Avtal under den tid som behövs för att undanröja hindret. Om fullgörande av Xxxxxxx bryts med stöd av denna punkt 16 för mer än sex (6) månader har både Fortum och Kunden rätt att säga upp Avtalet.
12. ÖVERLÅTELSE AV AVTALET
12.1 Fortum har rätt att helt eller delvis överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt Xxxxxxx utan Kundens samtycke, om det finns skäl att anta att den, till vilken överlåtelsen sker, kommer att fullgöra sina skyldigheter enligt Avtalet på ett för Kunden tillfredsställande sätt.
13. ÄNDRINGAR OCH TILLÄGG
13.1 Fortum förbehåller sig rätten att ändra innehållet i dessa avtalsvillkor enligt lag.
14. TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTLÖSNING
14.1 Tvist avseende giltighet, tolkning och tillämpning av Avtalet ska i första hand avgöras genom förhandlingar mellan parterna. Om sådana förhandlingar inte leder till att tvisten avgörs kan tvisten på Xxxxxxx begäran prövas av Allmänna reklamationsnämnden. Tvisten kan även prövas av allmän domstol eller annan, enligt författning, behörig instans, varvid svensk rätt ska tillämpas.