Särskilda avtalsvillkor för Stadsnät Koppar 2008-04-24
Särskilda avtalsvillkor för Stadsnät Koppar 2008-04-24
1. Tillämpningsområde
Dessa Särskilda avtalsvillkor gäller för produkterna Stadsnät Koppar och Stadsnät Koppar QoS. Vid sidan om de Särskilda avtalsvillkoren tillämpas Allmänna avtalsvillkor för Transmission. De Särskilda avtalsvillkoren gäller före de Allmänna avtalsvillkoren
2. Definitioner
Följande ord skall ha nedan angiven betydelse:
Allmänna avtalsvillkor: Allmänna avtalsvillkor för Transmission
Transmission: Nyttjande av kapacitet i Leverantörens kommunikationsnät (koppar/optofiber). I detta fall Stadsnät koppar.
Anslutningsavgift: Engångsavgift vid Installation
Avtalad leveransdag: Det datum då Transmissionen skall kunna användas av Kunden.
Arbetstimmar: Räknas under arbetsdagar 08:00- 18:00.
Överlämningspunkt (ÖP): Avser den punkt till vilken Transmission sker och till vilken Kunden ansluter egen utrustning. För Stadsnät Koppar är ÖP i abonnentändan första kopplingspunkt mot det allmänna telenätet (hos företag normalt en kopplingsplint av typ Krone LSA). För Stadsnät Koppar QoS är ÖP i abonnentändan ett modem med grässnitt RJ 45, 10/100/Base-Tx. I operatörs-ändan är ÖP en port med grässnitt RJ 45, 10/100/Base-Tx i Leverantörens serverhotell.
I övrigt gäller de definitioner som anges i de Allmänna avtalsvillkoren.
3. Kundens åtagande
Transmissionen produceras med DSL-teknik vilket i grunden erfordrar att Xxxxxx har ett fast telefoni- abonnemang på installationsadressen. I det fall Xxxxxx inte har ett telefoniabonnemang eller säger upp sitt fasta telefoniabonnemang, har Leverantören rätt att ta ut en förhöjd nyttjanderättsavgift, alternativt upphöra med leveransen av Transmissionen. Kunden är dock ändå skyldig att fortsätta betala nyttjanderätts-avgift till dess avtalet upphör. För det fall Xxxxxx byter telefonnummer skall Kunden meddela Leverantören om detta.
Xxxxxx ansvarar för att den utrustning som ansluts till telenätet uppfyller vid var tid gällande lagstiftning.
I produkten Stadsnät Koppar QoS ingår det ett förkonfigurerat modem som tillhandahålls av Leverantören. Kunden svarar själv för installation av modemet.
Kunden är medveten om att överförings-hastigheten aldrig kan garanteras. Transmissionen begränsas av tekniska brister i telenätet, lednings-längd mellan ÖP i abonnentändan och tele-stationen, samt Kundens utrustning som ansluts till ÖP i abonnentändan.
4. Leverantörens åtagande
I det fall Xxxxxx har så kallad bärfrekvens, har Leveratören rätt att ta ut en extra avgift från Kunden för att täcka de kostnader som bortbyggnad av bärfrekvensen innebär. Om kostnaderna för
bortbyggnaden är oskäligt stora, har Leverantören rätt att frånträda sina åtaganden i detta Xxxxx.
5. Leveransförsening
Vid leveransförsening som överstiger fem arbetsdagar och som är orsakad enbart av Leverantören har Kunden rätt att erhålla ersättning, dock inte för tid varunder Leverantören har kunnat erbjuda Kunden en alternativ lösning av Kundens behov av Transmission som Kunden skäligen bör kunna godta. Ersättning skall per påbörjad förseningsvecka utgå med ett belopp motsvarande en (1) procent av försenad del av avtalad Transmissions årliga nyttjanderättsavgift. Ersättning skall dock utgå med sammanlagt högst en (1) månads nyttjanderättsavgift.
6. Avgifter och betalningsvillkor
Månadsavgiften faktureras i förskott. Betalningsvillkor är 30 dagar.
7. Ersättning vid fel
Har avtalad Transmission inte kunnat användas på grund av ett fel i Installationen för vilket Leverantören svarar har Kunden rätt till nedsättning av nyttjanderättsavgiften enligt stycket nedan. Kundens rätt till ersättning av nyttjanderättsavgiften räknas från den tidpunkt då Xxxxxx anmält felet till Leverantören. Nedsättning av nyttjanderättsavgiften kan medges om Leverantören efter 24 arbetstimmar räknat från när Xxxxxx anmält felet till Leverantören, fortfarande inte åtgärdat felet. Nedsättning av nyttjanderättsavgiften sker med ett belopp motsvarande felets omfattning och varaktighet, dock högst en (1) månads avgift och år. Krav på nedsättning av nyttjanderättsavgiften skall för att kunna göras gällande framställas inom ett år efter det att den ersättningsgrundande omständigheten upptäcks eller borde ha upptäckts.
8. Force majure
Jämte de omständigheter som anges i de Allmänna avtalsvillkoren skall eventuella ändringar eller åtgärder som Skanova Access genomför i telenätet (t ex underhållsarbeten, nedläggning och flyttning av telestationer, flyttning av kopplingsskåp etc) eller i produkter kopplade till telenätet och som påverkar Transmissionen utgöra befrielsegrund för Leverantören.
9. Servicenivå
Stadsnät Koppar och Stadsnät Koppar QoS tillhandahålls endast med Servicenivå 1.
Felavhjälpning skall vara avslutad inom 24 timmar arbetsdagar 8.00 – 18.00. Inga viten, förutom den nedsättning av nyttjanderättsavgiften som anges i paragraf 7, utgår för fel som inte åtgärdats inom angiven tid. Viten utgår ej heller vid nedsatt tillgänglighet.