COMVIQS INTEGRITETSPOLICY
COMVIQS INTEGRITETSPOLICY
Vi värnar om din personliga integritet
Giltigt från 2024-10-09
Denna integritetspolicy gäller för dig som är kund och/eller användare av produkter och tjänster som tillhandahålls av Tele2 Sverige AB och dess varumärken Tele2, Comviq och Boxer, besökare på några av våra officiella webbplatser eller digita- la kanaler som drivs av oss samt besökare i våra butiker.
Tele2 Sverige AB värdesätter din integritet och dina personuppgifter och arbetar med lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter hanteras rättvist, lagligt och med transparens. Genom denna integritetspolicy vill vi infor- mera om vilka uppgifter om dig som vi behandlar, för vilka ändamål, den rättsliga grunden för behandlingen, hur länge uppgifterna sparas och dina rättigheter m.m.
VEM ANSVARAR FÖR BEHANDLINGEN AV DINA PERSONUPPGIFTER?
Tele2 Sverige AB, Xxxxxxxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx, Sveri- ge, (”Tele2”) är ansvarigt för de personuppgifter som behandlas under varumärkena Tele2, Comviq och Boxer och som beskrivs i denna integritetspolicy. Som person-
uppgiftsansvarig bestämmer vi ändamålet och medlen för behandlingen.
VILKA TYPER AV UPPGIFTER BEHANDLAR VI OCH HUR SAMLAR VI IN DEM?
Vi vill erbjuda, utveckla och förbättra våra tjänster och produkter och skapa attraktiva erbjudanden för dig som kund eller användare. För att kunna göra detta behandlar vi dina personuppgifter.
Följande kategorier personuppgifter samlas in, bearbetas och lagras av Tele2 beroende på situation och sammanhang.
.
Kund- och användaruppgifter är uppgifter om dig som person och dina tjänster t.ex. vilka tjänster du använder, ditt namn och personnummer, din adress och e-postadress, ditt telefonnummer, ditt användar-id, din betalningsinformation och annan information som du lämnar vid dina kontakter med oss. Kund- och användaruppgifter inbegriper uppgifter om användare och abonnemang enligt lag (2022:482) om elektronisk kommunikation.
Trafikuppgifter är uppgifter som är nödvändiga för att kunna överföra information i ett elektroniskt kommunikationsnät eller för att fakturera sådan överföring. Här avses alltså inte själva innehållet som överförs, utan uppgifter som beskriver överföringen, t.ex. när du påbörjar och avslutar ett samtal, när du skickar ett sms eller information om din surfförbrukning. I begreppet Trafikuppgifter ryms även så- dana uppgifter som salas in från din användning av digitala produkter och tjänster, exempelvis våra mediatjänster eller appar som inte nyttjar elektroniska kommunikationsnät för överföringen.
Lokaliseringsuppgifter är uppgifter som avslöjar den geogra- fiska positionen för din enhet eller den fasta anslutnings- punktens fysiska adress.
COMV042308504 180601
Beteendeuppgifter är uppgifter som avslöjar din surfhistorik och beteende på webben i form av besökta webbsidor, klick och gilla. Beteendedata består av bl. a, din enhets-ID, IP- adress, tidpunkt och operativsystem som registreras och sparas i s.k. cookies och annan spårningsteknik.
Demografiska uppgifter är uppgifter som anger din inkomst, boendeform, fordonsinnehav, familjesituation mm som vi har
hämtat från allmänt tillgängliga register och databaser. familjesituation mm som vi har hämtat från offentliga och privata register.
Text- och ljudupptagningar. Sparade chattkonversationer eller röstupptagningar i samband med att du har kontaktat kundservice innehåller i regel personuppgifter.
HUR SAMLAR VI IN PERSONUPPGIFTER?
Vi samlar in uppgifter på olika sätt och beror på vilken/vilka tjänster och produkter du använder hos oss. Exempelvis:
• Genom dina kontakter med oss, t.ex. när du blir kund hos oss eller om du är i kontakt med vår kundservice, svarar på ett frågeformulär som vi har skickat ut eller väljer att prenumerera på våra nyhetsbrev.
• Genom att du använder någon av våra tjänster eller produkter, t.ex. när du ringer, skickar sms eller använ- der en tv-tjänst
• Genom att inhämta uppgifter från våra koncernbolag, samarbetspartners eller andra externa källor t.ex. vid kreditupplysning, från privata eller offentliga register eller i form av användardata från samarbetspartners tjänster.
• Genom att använda cookies på våra webbplatser.
NÄR BEHANDLAR VI DINA PERSONUPPGIFTER?
Enligt gällande dataskyddsreglering får personuppgifter bara samlas in för särskilda, uttryckligt angivna och berättigade ändamål. Personuppgifterna får sedan inte be- handlas på ett sätt som är oförenligt med dessa ändamål. Dessutom måste behandlingen vila på en rav de rättsliga grunderna som är fastställda i EU:s allmänna dataskydds- förordning Förordning (EU) 2016/679 (”GDPR”):
Samtycke: När du ger oss ditt samtycke kommer vi att behandla dina personuppgifter för det specifika ändamål du har samtyckt till.
Fullgörande av avtal: : Vid behandling av personuppgifter som är nödvändiga för att ingå eller fullgöra ett avtal med dig som part och för att uppfylla eventuella skyldigheter som följer av det avtalet.
Rättslig förpliktelse: När behandlingen av dina person- uppgifter är nödvändig för att vi ska kunna uppfylla våra rättsliga förpliktelser.
Allmänt intresse: : När behandlingen är nödvändig för att utföra en uppgift av allmänt intresse.
Intresseavvägning: NNär personuppgiftsbehandlingen är nödvändig för ett ändamål som rör ett berättigat intresse för oss, och när ditt intresse av skydd för dina personupp- gifter inte väger tyngre.
För varje specifikt ändamål för behandling av personuppgif- ter som anges nedan kommer vi att informera dig om vilken av ovanstående lagliga grunder som är tillämplig.
VAD ANVÄNDER VI DINA UPPGIFTER TILL?
Beroende på hur du interagerar med oss eller vilken typ av tjänst eller produkt du använder kommer vi att behandla personuppgifter för följande ändamål:
Tillhandahålla och fullgöra avtal om tjänster och produkter
Vi behandlar kund- och användaruppgifter och trafikupp- 1 (5)
gifter för att kunna tillhandahålla tjänster och produkter till dig och uppfylla och tillvarata våra och dina rättigheter enligt avtalet. Vi behöver exempelvis kunna identifiera
dig, hantera dina beställningar, hantera fakturor och betalningar för tjänsten och/eller produkten, utföra kre- ditupplysning, registervård, söka och åtgärda fel, hantera synpunkter och reklamationer samt säkerställa att trafiken i nätet når avsedd mottagare.
Rättslig grund: Fullgörande av avtal
För dig som har en tv/playtjänst: För att leverera vår tv/ play-tjänst till dig med innehåll enligt avtalet samlar vi in, bearbetar och lagrar följande uppgifter:
▪ uppgifter om din enhet såsom namn, modell, operativ- system och upplösning,
▪ kundnummer och
▪ användaruppgifter såsom valda intressekategorier samt tittarhistorik och tittarbeteenden.
Vi kommer också att dela namn och kontaktuppgifter med innehållsleverantörer för att de ska kunna skicka aktiveringspåminnelser och annan information som är av betydelse för dig som användare av tjänsten.
Rättslig grund: Fullgörande av avtal.
För dig som har en tv/play-tjänst med anpassad reklam: Om du som användare inte har valt bort personligt anpassad tv-reklam kommer vi utöver de uppgifter som nämns ovan även att dela uppgifter om ditt kön, din ålder och ditt postnummerområde med innehållsleverantören. Detta gör vi för att innehållsleverantören ska kunna finansiera programutbudet med reklamintäkter.
Rättslig grund: Intresseavvägning
Innehållsleverantören har ett berättigat intresse av att kunna erbjuda personligt anpassad reklam i anslutning till visst reklamfinansierat innehåll och Tele2 har ett
berättigat affärsintresse av att kunna erbjuda innehållsle- verantörens programutbud i tv/play-tjänsten. Du kan när som helst tacka nej till personligt anpassade reklaminslag genom att ändra inställningarna i tjänsten.
Kreditupplysning
I samband med att du köper en vara eller tjänst på avbe- talning bedömer vi din förmåga att fullgöra dina ekono- miska skyldigheter gentemot Tele2. Kreditupplysningen tillhandahålls av kreditupplysningsföretaget Dun & Brad- street som samlar in och bearbetar personuppgifter för att bedöma din återbetalningsförmåga. Kreditupplysnings- företag regleras särskilt av lagen om kreditupplysning och verksamheten är tillståndspliktig.
Vid kreditupplysning överför vi personnummer till kre- ditupplysningsföretaget. I retur får vi kreditupplysningsfö- retagets bedömning av din återbetalningsförmåga. Utifrån denna fattar vi beslut om du beviljas kredit eller inte.
Rättslig grund: Intresseavvägning
Det ligger i Tele2:s berättigade intresse att förhindra kreditförluster i sin affärsverksamhet.
TILLHANDAHÅLLA OCH FÖRBÄTTRA KUNDSERVICE
Vi behandlar kund- och användaruppgifter för att kunna hantera dina frågor, hantera klagomål och garantiären- den och att tillhandahålla teknisk support. För att kunna erbjuda dig produkter och tjänster som passar dina behov behandlar vi även beteendeuppgifter och demografiska uppgifter. När du ringer till vår kundservice, kan samtalet komma att spelas in i kvalitets- och utbildningssyfte och om du chattar med vår kundservice kan texterna analy- seras för att förbättra vårt bemötande. Inspelningar av samtal görs slumpmässigt.
Vid behov använder vi också kund- och användaruppgifter för att kunna kontakta dig via e-post, telefon, sociala me- dier eller något annat sätt som svar på dina förfrågningar gällande beställning, leverans, felsökning, returfrågor etc. eller för att fråga om ditt deltagande i en kundundersök- ning.
För att lösa ditt ärende kan vi också behöva komma åt och använda transaktionsdata som t.ex beställnings-, betal- nings- och leveransinformation.
Vi kan även tillhandahålla dig information om underhåll, service och uppdateringar så att dina tjänster ska fungera så bra som möjligt.
Rättslig grund: Intresseavvägning
Våra berättigande intressen för denna behandling är att hålla dig som kund informerad om våra tjänster och
dess tillgänglighet samt utbildning av våra medarbetare, förbättra vårt talsvar och vårt arbetssätt. I de fall vi behöver använda dina Trafikuppgifter for detta ändamål kommer vi att separat inhämta ett samtycke från dig.
UTVECKLING OCH FÖRBÄTTRING AV PRODUKTER OCH TJÄNSTER, ANALYSFÖRMÅGA OCH STATISTIK
Vi behandlar kund- och användaruppgifter, avidentifierade webbtrafikuppgifter och demografiska uppgifter för att utveckla och förbättra vår verksamhet, våra produkter och tjänster, kundupplevelser, lojalitet och lönsamhet m.m. Genom kund- och användarundersökningar, köp- och använ- darhistorik, tekniska mätmetoder och offentliga register samlar vi in och bearbetar uppgifter för att analysera trender och beteenden och skapa fördjupade insikter och statistik.
Innan personuppgifterna behandlas anonymiseras de enligt vedertagna anonymiseringsmetoder. Alla analyser utförs på en avidentifierad och aggregerad nivå.
Rättslig grund: Intresseavvägning
Vårt berättigade intresse är att kunna bedriva och utveckla vår affärsverksamhet och skapa attraktiva pro- dukter och tjänster till våra kunder. Vi ber alltid om ditt samtycke innan vi använder dina trafikuppgifter för ovan nämnda syften.
Våra berättigade intressen för denna behandling är att optimera vara tjänster, produkter, nät och processer for att långsiktigt tillgodose de bästa tjänsterna till våra kunder. For att tekniskt kunna utveckla våra tjänster kan vi komma att använda Kund- och användaruppgifter
som till exempel signalstyrka, typ av uppkopplade enheter och frekvensband. För övrig utveckling av tjänster kan vi använda oss av viss pseudonymiserad användardata (till exempel kön, ålder och tittande på olika tv-kategorier). I de fall vi behöver använda trafikuppgifter för detta ända- mål kommer vi att separat hämta in ett samtycke från dig.
MARKNADSFÖRING OCH ANNONSERING
Vi behandlar personuppgifter för att marknadsföra våra egna och samarbetspartners produkter och tjänster. Generell marknadsföring är i regel mindre träffsäker än personlig och målgruppsanpassad marknadsföring. Därför upplevs personlig och målgruppsanpassad marknadsföring ofta som mera relevant och värdeskapande.
Allmän marknadsföring och direkt reklam
Allmän marknadsföring utgörs av annonser, erbjudanden och budskap som kommuniceras till dig utan att beak- ta personliga preferenser eller intressen. I sådana fall behandlas endast grundläggande, aggregerade kund- och användaruppgifter samt statistik för att kunna erbjuda dig konkurrenskraftiga erbjudanden avseende våra pro-
dukter och tjänster. Kund- och användaruppgifter används även för att distribuera marknadsföringsmaterial, t.ex nyhetsbrev, rekommendationer, push-meddelanden och marknadsföringsundersökningar, genom flera kommunika- tionskanaler såsom brev, telefon, sms, e-post och via mina sidor på webben eller i appen.
Rättslig grund: Intresseavvägning
Tele2:s berättigade intressen för denna behandling är marknadsföring av befintliga eller nya produkter och tjäns- ter. För detta ändamål kan vi komma att använda kund- och användaruppgifter som till exempel namn, adress,
COMV042308504 180601
e-postadress, telefonnummer samt köp- och användarhis- torik. I de fall vi behöver använda trafikuppgifter för detta ändamål kommer vi att separat hämta in ett samtycke från dig.
2 (5)
Personligt anpassad marknadsföring genom annonsprofilering Om du har samtyckt till att få personligt anpassade annonser och reklam från Tele2, använder vi samtycket som grund för att samla och bearbeta dina kund- och användaruppgifter, webbdata samt demografidata för att kunna skapa så relevanta erbjudanden som möjligt.
För att kunna nå dig på de digitala plattformar, inklusive sociala medier, där du är aktiv samarbetar vi med olika annonspartners och plattformar. Dessa är
Sociala plattformar: Meta, LinkedIn, Twitter/X, Pinterest, Snapchat, TikTok, YouTube (Google), Reddit, Tumblr
Sökmotorer och annonsnätverk: Google, Microsoft Adver- tising, Amazon Advertising
Mediekoncerner: Schibsted, Bonnier, TV4 Media, NENT Group, Viaplay
Våra samarbeten möjliggör att vi kan ge dig erbjudanden i ditt sociala flöde eller webbläsare som är relevanta för dig utifrån din användning av våra produkter, köphistorik,
ålder och kön. Vi delar endast personuppgifter som är avi- dentifierade och endast i den omfattning som är nödvändig för syftet.
Om du inte tidigare förekommer hos någon av nämnda annonspartner eller inte har samtyckt till personligt anpassad marknadsföring överförs inga uppgifter från oss till dem. Vad som gäller i det enskilda fallet framgår av respektive annonspartners integritetsvillkor eftersom respektive annonspartner är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som sker hos dem.
Rättslig grund: Samtycke
Informationssäkerhet och för att förhindra missbruk av tjänster och produkter
Vi behandlar kund- och användaruppgifter och trafikupp- gifter för att upprätthålla säkerheten i våra tjänster, produkter och elektroniska kommunikationsnät, för att upptäcka eller förhindra otillåten användning av tjänsten eller produkten och / eller för att upptäcka och förhindra bedrägerier, virusattacker m.m.
Rättslig grund: Intresseavvägning
Tele2 har ett berättigat intresse av att upprätthålla säkerheten för våra tjänster och nät. Den ovan beskrivna behandlingen är en förutsättning för att vi ska kunna tillhandahålla tjänsterna. Om vi inte kan utföra sådan behandling kan vi inte tillhandahålla tjänsterna men din betalningsskyldighet kvarstår under avtalstiden. De uppgifter som kan komma att behandlas for detta ändamål är till exempel IP-adresser, typ av uppkopplad enhet och trafikmängd.
Fullgöra skyldighet enligt lag eller annan författning
Vi behandlar dina kund- och användaruppgifter och trafikuppgifter för att fullgöra våra skyldigheter enligt lag eller annan författning, myndighetsföreskrift, beslut, begäran eller riktlinjer.
Laglig grund: rättslig förpliktelse med stöd i bl.a. bokfö- ringslagen och lagen om elektronisk kommunikation.
HUR LÄNGE SPARAR VI PERSONUPPUPPGIFTER?
De uppgifter som vi samlar in och som genereras när du använder våra tjänster och produkter behandlas för olika ändamål. De sparas därmed också under olika lång tid beroende på vad de ska användas till och våra skyldigheter enligt lag. Som princip sparar vi aldrig personuppgifter längre än vad vi behöver för att uppfylla ändamålen för vilka de samlades in eller andra förenliga ändamål.
Dina personuppgifter sparas så länge som du är kund hos oss. När avtalet mellan oss har upphört raderas (eller ano- nymiseras) uppgifterna, förutom i följande undantagsfall:
COMV042308504 180601
– För fakturerings- och betalningsändamål sparas kund-
och trafikuppgifter tills dess att fordran är betald eller preskription har inträtt.
– För obetalda inkassofordringar som överlåts till tredje man sparar Tele2 kunduppgifterna i högst tre år från överlåtelsen.
– Som en del av bokföringsunderlaget sparar vi kund- och användaruppgifter i upp till 7 år plus innevarande år efter det att underlaget skapades eller så länge som en eventuell rättstvist pågår.
– Kreditupplysningsinformation raderas inom 3 månader från inhämtande.
– Ärendehistorik från supportärenden raderas inom 3 månader från inhämtande.
– För marknadsföringsändamål sparar vi kund- och an- vändaruppgifter, beteendeuppgifter och demografiska uppgifter i högst 12 månader efter det att avtalsför- hållandet har upphört.
– För att kunna tillhandahålla och förbättra vår kund- service sparar vi endast anonymiserade samtal och chattkommunikation..
– För det fall att samtal spelats in för utbildnings- ändamål raderas alla kopplingar till dig som person. Detta görs omedelbart vid inspelningstillfället. För att utveckla våra produkter och tjänster sparas kund- och användaruppgifter, avidentifierade trafikuppgifter och beteendeuppgifter i högst 24 månader.
– För att avhjälpa eventuella fel och brister på den tjänst du har beställt och förbättra tjänstens funktioner sparar vi uppgifter i högst 6 månader.
– För att utveckla våra produkter, tjänster och samar- beten sparas kund- och avidentifierade trafikuppgifter samt beteendeuppgifter i högst 24 månader.
– För att administrera och erbjuda dig attraktiva tjänsteerbjudanden och genomföra marknads- och kun- danalyser sparas uppgifter om din användning av våra tjänster i högst 12 månader från avtalets upphörande.
– För att begränsa skada från och förhindra internet- bedrägerier samt spridning av skadlig kod sparar vi i tre dagar IP-adresser. Under samma tid sparar vi även sådana uppgifter för att undvika överbelastning och kontinuerlig kunna öka kapaciteten för tjänster och förbättra tjänstens funktioner. Sådan information sparas även efter riktad begäran av behörig myndighet i maximalt 6 månader för att i samarbete med brotts- bekämpande myndigheter kunna spärra hemsidor för att motverka barnpornografibrott.
– För att fullgöra skyldighet enligt lag eller annan författning, myndighetsföreskrift, beslut, begäran eller riktlinjer sparar vi kund- och användaruppgifter så länge som i lagen anges.
HUR SKYDDAR VI PERSONUPPGIFTER?
Vi har implementerat organisatoriska och tekniska åtgär- der för att skydda personuppgifter inom vår organisation, inklusive säkerhetskontroller för att förhindra obehörig åtkomst till våra system. Säkerheten i allmänna elektro- niska kommunikationsnät och kommunikationstjänster regleras i lagen om elektronisk kommunikation.
TILL VEM VI LÄMNAR UT UPPGIFTER?
Dina personuppgifter är tillgängliga endast för dem som behöver uppgifterna för att uppnå det avsedda syftet med personuppgiftsbehandlingen.
Vi förbehåller oss rätten att överföra alla personuppgifter vi har om dig till tredjeman i händelse av sammanslagning eller avyttring av hela eller delar av verksamheten.
Om du är boende i en bostadsrättsförening eller liknande eller bor i en hyreslägenhet och din förening eller fastig- hetsägare har ett gruppavtal med oss och du har beställt en tjänst och använt grupprabatten kommer vi att lämna ut dina uppgifter som du har lämnat till oss i samband med beställningen till bostadsrättsföreningen eller fastighets- ägaren.
Företag som behandlar personuppgifter för Tele2:s räkning Närhelst det är lämpligt överlåter vi behandlingen av per- sonuppgifter på företag som är specialiserade inom sitt område. Sådana personuppgiftsbiträden är företag som behandlar personuppgifter för Tele2:s räkning och enligt
3 (5)
våra instruktioner. Vi har skriftliga avtal med alla person- uppgiftsbiträden genom vilka de garanterar säkerheten för de personuppgifter som behandlas och att de endast behandlas enligt givna instruktioner. Innan vi väljer ut vilka företag vi vill samarbete med utförs rigorösa kontroller.
Vi har personuppgiftsbiträden som hjälper oss med:
▪ Kundtjänst (externt drivna callcenter).
▪ Order- och betalningshantering (banker och andra betaltjänstleverantörer).
▪ Annonser och kampanjer (tryck och distribution, mediebyråer eller reklambyråer, dataanalysföretag).
▪ Kundevenemang (t.ex. PR-byråer).
▪ IT-tjänster (företag som sköter nödvändig drift, tek- nisk support, underhåll av våra IT-lösningar och andra IT-tjänster och lösningar) med undantag för konsult- och bemanningsföretag.
▪ Säkerhet (företag som hjälper oss att upptäcka och förhindra potentiella bedrägerier och stölder).
Organisationer som behandlar personuppgifter i eget eller gemensamt intresse
Beroende på din relation med Tele2 kan vi också komma att dela dina kund- och användaruppgifter med tredje part som ensamt eller gemensamt med oss är ansvariga för behandlingen.
Ensamt personuppgiftsansvariga
Den som är ensamt personuppgiftsansvarig ansvarar från och med mottagandet för all behandling av personuppgif- ter.
Ensamt personuppgiftsansvariga som vi kan komma att dela dina kund- och användaruppgifter med:
▪ Om du har beställt en vara delar vi kund- och använda- ruppgifter med företag som bedriver postverksamhet och sköter allmänna godstransporter (logistikföretag och speditörer).
▪ Om du har beställt en vara eller tjänst delar vi kund- och användaruppgifter med företag som erbjuder betallösningar (kortinlösenföretag, banker och andra betaltjänstleverantörer).
▪ Om du har tecknat en försäkring delar vi dina kund- och användaruppgifter med försäkringsbolaget.
▪ Om du har köpt en vara eller tjänst på avbetalning delar vi ditt namn och personnummer med företaget som utför kreditupplysningen.
▪ Om du inte har betalat din faktura och vi har överlåtit fordran på ett inkassoföretag delar vi fakturaupp- gifter, inbegripet kund- och användaruppgifter, med inkassoföretaget.
▪ Om du är misstänkt för att ha missbrukat någon annans upphovsrätt kan namn, adress och IP-num- mer komma att lämnas ut. Detta förutsätter att rättighetsinnehavare efter beslut från domstol enligt IPRED-lagen vid upphovsrättsintrång, exempelvis olaglig fildelning av film eller musik, beviljas ett sådant utlämnande.
▪ Tjänsteleverantörer eller andra operatörer som tillhandahåller eller medverkar till tillhandahållande av allmänt tillgängliga elektroniska kommunikationstjäns- ter. När du ringer med oss till en mottagare i en annan operatörs när, t.ex. vid utlandssamtal (internationell roaming), kan vissa uppgifter som exempelvis telefon- nummer, SIM-kortnummer och telefonens serienummer komma att behöva lämnas ut till den operatören för att vi ska kunna tillhandahålla tjänsten.
▪ Om du har lämnat ditt samtycke till att offentliggöra dina kund- och användaruppgifter lämnar vi ut dessa till nummerupplysningsföretag.
▪ Om du har lämnat ditt samtycke till personligt anpas- sad reklam i en tv/playtjänst delas personuppgifter med utgivaren av programinnehållet.
▪ Offentliga myndigheter (polisen, Skatteverket eller an- dra myndigheter) om vi är skyldiga att göra det enligt lag eller vid misstanke om brott.
Nummerupplysningstjänster
I Sverige finns ett flertal abonnentförteckningar (såsom nummerupplysning i 118-serien) och det finns ett samhäll- sintresse av att dessa ska fortsätta finnas. Du har möj- lighet att avgöra om dina personuppgifter ska finnas med i abonnentförteckningar. Det innebär att vi inte lämnar ut dina uppgifter (namn, adress och telefonnummer) till annan för nummerupplysningsändamål om du inte godkänner att ditt nummer inte ska vara hemligt. Du kan när som helst
begära hemligt nummer hos oss och då skickas uppgifterna inte vidare. Vänligen kontakta då kundservice.
Gemensamt personuppgiftsansvar
När det föreligger ett gemensamt intresse mellan oss och en tredje part och där båda parter tillsammans bestäm- mer ändamål och medel med personuppgiftsbehandlingen uppstår i regel ett gemensamt personuppgiftsansvar. Vi är typiskt sett gemensamt personuppgiftsansvariga för insamling och delning av personuppgifter med annonspart- ners för personligt anpassad marknadsföring i sociala me- dier, på webbplatser och i appar. Läs mer om förhållandet till annonspartners i avsnittet med rubriken ”Personligt anpassad marknadsföring genom annonsprofilering”.
VAR BEHANDLAS PERSONUPPGIFTER?
De personuppgifter som vi samlar in från dig behand- las i ett land inom Europeiska unionen eller Europeiska
Ekonomiska Samarbetsområdet (EU/EES) men kan också, i undantagsfall, överföras till och behandlas i ett land
utanför EU/EES. Varje sådan överföring av dina personupp- gifter sker i enlighet med gällande lagar och utan att dina lagstadgade rättigheter försvagas.
Då och då kan vi komma att överföra personuppgifter från EU/EES till ett tredje land som inte har godkänts av Europeiska kommissionen som ett säkert land för sådan
överföring. När det är relevant använder vi EU-kommissio- nens modellavtal och standardavtalsklausuler för interna- tionell överföring av personuppgifter, dvs. en uppsättning avtalsvillkor som både avsändaren och mottagaren av personuppgifter skriver under och som säkerställer att individens rättigheter och friheter beaktas. När det är lämpligt vidtar vi också ytterligare skyddsåtgärder, t.ex. kryptering, pseudonymisering och strikta åtkomstkontrol- ler för att hålla dina uppgifter säkra.
VILKA ÄR DINA RÄTTIGHETER?
Dataskydd är en grundläggande rättighet och du har flera rättigheter i enlighet med GDPR. Dessa rättigheter finns för att du ska kunna kontrollera att vi behandlar dina per- sonuppgifter på ett lagligt och korrekt sätt. Ibland finns det konkurrerande intressen, exempelvis skyddet av andra personer eller allmänna intressen. Då kan vissa av dina rättigheter nedan komma att begränsas. Vi kommer i varje enskilt fall att göra en prövning och meddela dig i vilken utsträckning dina önskemål kommer att tillgodoses.
Rätt till tillgång: Du har rätt att begära bekräftelse på om vi behandlar personuppgifter om dig och om så är fallet kommer vi att informera dig om hur dina personuppgifter behandlas. Du har även rätt att begära en kopia av de uppgifter som vi behandlar (genom ett registerutdrag). Om du begär ytterligare kopior har vi rätt att ta ut en rimlig avgift för detta. Registerutdraget skickas till din folkbokföringsadress.
Rätt till portabilitet: Du har rätt att begära att få ut dina personuppgifter i ett maskinläsbart format och har rätt använda sådana personuppgifter på annat håll, t.ex. när du väljer att ta med dig ditt telefonnummer till en annan operatör. Denna rättighet gäller för sådana personupp- gifter som du har lämnat till oss och som behandlas med stöd av ditt samtycke eller om behandlingen grundar sig på avtal med oss.
Rätt till rättelse: Du har rätt att begära rättelse av dina personuppgifter om dessa är felaktiga. Du har även rätt att begära att uppgifter läggs till om något saknas, om tillägget är relevant med hänsyn till ändamålet med behandlingen. Vi kommer att underrätta dem, till vilka vi har lämnat ut dina uppgifter, att rättelse har skett. Vi kommer även att på din begäran informera dig om till vem/ vilka informationen om rättelse har lämnats ut.
Rätt till radering: Du har rätt att vända dig till oss för att begära att dina personuppgifter raderas:
– Om uppgifterna inte längre behövs för de ändamål som de samlades in för;
COMV042308504 180601
– Om behandlingen grundar sig enbart på ditt samtycke och du återkallar samtycket;
– Om behandlingen sker för direktmarknadsföring och du
4 (5)
motsätter dig att uppgifterna behandlas;
– Om du motsätter dig personuppgiftsbehandling som sker efter en intresseavvägning och det inte finns berättigade skäl som väger tyngre än ditt intresse;
– Om behandlingen av dina uppgifter inte har följt gällan- de rätt; eller
– Om radering krävs för att uppfylla en rättslig skyldig- het.
I vissa fall kan vi dock inte tillmötesgå en begäran om rade- ring t.ex. om vi är skyldiga enligt lag att spara uppgifterna. Om radering sker kommer vi att underrätta dem, till vilka vi har lämnat ut dina uppgifter att radering har skett. Vi kommer även att på din begäran informera dig om till vem/ vilka information om radering har lämnats ut.
Rätt till begränsning: Du har rätt att begära att vi be- gränsar behandlingen av dina personuppgifter i följande omständigheter:
▪ Om du invänder mot en behandling baserad på vårt berättigade intresse ska vi begränsa all behandling av sådana uppgifter i avvaktan på verifiering av det berättigade intresset.
▪ Om du hävdar att dina personuppgifter är felaktiga måste vi begränsa all behandling av sådana uppgifter i avvaktan på verifiering av personuppgifternas riktig- het.
▪ Om behandlingen är olaglig kan du motsätta dig rade- ring av personuppgifter och i stället begära begräns- ning av användningen av dina personuppgifter.
▪ Om vi inte längre behöver personuppgifterna men de krävs för att du ska kunna försvara rättsliga anspråk.
I vissa fall kan vi dock inte tillmötesgå en begäran om begränsning t.ex. om uppgifterna behövs för att vi ska kunna försvara våra rättigheter eller skydda någon annan persons rättigheter. Om begränsning sker kommer vi att underrätta dem, till vilka vi har lämnat ut dina uppgifter, att begränsning har skett. Vi kommer även att på din be- gäran informera dig om vem/vilka information har lämnats ut.
Tele2 förbehåller sig rätten att neka en begäran eller ta ut en avgift som täcker de administrativa kostnaderna om vi anser att en begäran är uppenbart ogrundad eller orimlig.
Rätt att invända mot behandling och återkallande av samtycke: Du har rätt att invända mot behandling av dina person- uppgifter som baseras på intresseavvägning som rättslig grund. Vi kommer då att upphöra med behandlingen om inte våra eller tredjemans intressen väger tyngre eller för vårt fastställande, utövande eller försvar av rättsliga anspråk.
Du har därmed alltid rätt tacka nej till för generell mark- nadsföring av tjänster och produkter som görs via SMS,
e-post, telemarketing, per post eller via våra samarbets- partners webbplatser. Om du får personlig marknadsföring från oss eller våra samarbetspartners har du någon gång samtyckt till detta. När du lämnade samtycket fick du även information om att du när som helst kan återkalla detta och hur du enklast gör det.
Du kan alltid invända mot marknadsföring eller återkalla samtycken direkt i sms:et eller e-postmeddelandet. Du kan också kontakta kundservice, per telefon eller per post. Vänligen ange då namn, personnummer och vilket abonne- mang det gäller.
Tele2 och Comviq: Tele2 Sverige AB, Xxx 00, 000 00 Xxxxx
Du har normalt rätt att utnyttja dina rättigheter nedan kostnadsfritt. Om begäran är uppenbart ogrundad eller orimlig får vi dock antingen ta ut en rimlig avgift eller välja att inte tillmötesgå begäran.
Vi kommer att besvara en begäran från dig utan onödigt dröjsmål och normalt inom 30 dagar. Om ytterligare tid skulle krävas eller om vi av någon anledning inte kan tillmö- tesgå din begäran kommer vi att informera dig om detta.
COMV042308504 180601
Vi kan även komma att begära ytterligare information från dig om det krävs för att vi ska kunna bekräfta din identitet
och säkerställa att det är du och inte någon annan som försöker få tillgång till eller kontroll över dina personupp- gifter.
HUR UTÖVAR DU DINA RÄTTIGHETER ELLER KOMMER I KONTAKT MED OSS AV ANDRA ANLEDNINGAR?
Om du har frågor eller vill utöva dina rättigheter t.ex. beställa registerutdrag eller återkalla ett samtycke:
Tele2:
– Logga in på Mitt Tele2
– Kontakta vår kundservice för varumärket Tele2 via chatt på xxxx0.xx eller på telefon: 90 222.
Comviq:
– Kontakta kundservice för varumärket Comviq via chatt på xxxxxx.xx eller på telefon: 0000-000000.
Boxer:
– Kontakta vår kundservice för varumärket Boxer på telefon: 0000 00 00 00
Dataskyddsombud Tele2 Sverige AB
Vårt dataskyddsombud övervakar att vi följer gällande lagstiftning och behandlar dina personuppgifter på ett korrekt sätt. Kontrollera först om du kan använda någon av dina rättigheter enligt ovan, t.ex. registerutdrag, rättelse eller radering. Om du har andra frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter och rättigheter kan du kon- takta vårt dataskyddsombud på xxxxxxxxx@xxxx0.xxx.
Rätt att inlägga klagomål till en tillsynsmyndighet
Du har också rätt att lämna in ett klagomål till behörig tillsynsmyndighet, Integritetsskyddsmyndigheten, via e-post: xxx@xxx.xx
Om du inte vill delta i våra kundundersökningar
Du har alltid rätt att tacka nej till att delta i kundunder- sökningar. Ring då till vår kundservice. Du kan även avre- gistrera dig per brev till adressen nedan. Vänligen ange då namn, telefonnummer och vilket abonnemang det gäller.
Xxxx0 Xxxxxxx XX, Xxx 00, 000 00 Xxxxx
Ändring av integritetspolicyn
Vi kan komma att ändra denna integritetspolicy. Större ändringar kommer att kommuniceras till dig på lämpligt sätt och i god tid före det att ändringen träder i kraft.
Senaste uppdatering: september 2024
5 (5)