Telias Integritetspolicy
Telias Integritetspolicy
Fastighetsägarens personliga integritet är viktig för Telia. Telia Sverige AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av Fastighetsägarens personuppgifter enligt Avtalet. I Telias Integritetspolicy xxx.xxxxx.xx/xxxxxx/xx/xxxxxxxxxxxxxxxxx finns mer information om vilka personuppgifter Telia behandlar, typ av behandling, ändamålet och den rättsliga grunden för behandlingen, uppgifternas lagringstid samt Fastighetsägarens rätt till bl.a. information, rättelse, radering och att göra invändningar.
1. Allmänt
1.1 Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller när du som Fastighetsägare tecknar avtal med Telia Sverige AB, org nr 556430-0142, med adress Johan Xxxxxxx Xxxx 0, xxx X xxxx 0, 000 00 Xxxxxxxx (”Telia”) om installation av
Utrustning, samt anslutning av Utrustningen till Telias nät (”Fast Bredband via mobilnätet”).
1.2 Parter enligt dessa allmänna villkor är Teliaoch Fastighetsägaren.
1.3 Genom Fast Bredband via mobilnätet får Fastighetsägaren möjlighet att ingå avtal med Tjänsteleverantör om att erhålla Tjänster på de villkor som tillhandahålls och överenskoms med respektive Tjänsteleverantör. Avtalet reglerar inte sådana Tjänster.
2. Definitioner
2.1 Avtalet
Med Avtalet avses dessa Villkor, produktbeskrivning Fast Bredband via mobilnätet samt Fastighetsägarens undertecknade beställningsblankett och Telias bekräftelse på beställning av Fast Bredband via mobilnätet.
2.2 Fastighet och Fastighetsägare
Med Fastighet avses den fasta egendom som definierats i Avtalet och med Fastighetsägare avses samtliga delägare i Fastighet.
2.3 Telias nät
Med Telias nät avses de allmänna kommunikationsnät som Telia äger eller på annat sätt disponerar.
2.4 Kunduppgift
Med Kunduppgift avses uppgift om Fastighetsägaren såsom namn, adress, personnummer eller annan uppgift om Fastighetsägaren.
2.5 Tjänsteleverantör
Med Tjänsteleverantör avses den som vid var tid tillhandahåller Tjänster genom Fast Bredband via mobilnätet.
2.6 Tjänster
Med Tjänster avses innehållstjänster (såsom t.ex. bredband, tv, och telefoni) som tillhandahålls av Tjänsteleverantör.
2.7 Utrustning
Med Utrustning avses riktantenn och nätverksuttag (inklusive eventuell programvara) som tillhandahålls av Telia och som placeras hos och ägs av Fastighetsägaren för att möjliggöra tillhandahållandet av Tjänster.
3. Avtal
3.1 Fast Bredband via mobilnätet förutsätter Avtal mellan Fastighetsägaren och Telia. Avtal ingås genom att Teliaskriftligen bekräftar en av Fastighetsägaren korrekt undertecknad beställning av Fast Bredband via mobilnätet. Parternas bundenhet uppstår således först genom Telias skriftliga bekräftelse av beställningen som Telia tillställer Fastighetsägaren vid den tidpunkt då Telia beslutat att påbörja utbyggnad av Fast Bredband via mobilnätet till din fastighet.
3.2 Genom beställningen godkänner Fastighetsägaren Villkoren och produktbeskrivning Fast Bredband viamobilnätet.
3.3 Beställningen gäller i två (2) år frånundertecknandet.
3.4 Fastighetsägaren ska i beställningen uppge den
e-postadress och fakturaadress till vilken Fastighetsägaren önskar att Telia ska sända meddelanden respektive faktura. Fastighetsägaren ansvarar för att hålla sådan information uppdaterad gentemot Telia. Om Telia avsänt meddelande till den uppgivna e-postadressen eller fakturaadressen, anses meddelandet mottaget av Fastighetsägaren senast sju (7) dagar efter avsändandet om det inte framstår som sannolikt att meddelandet anlänt efter denna tidpunkt.
3.5 Fastighetsägaren är medveten om och accepterar att Telia kan komma att begära kreditupplysning på Fastighetsägaren i samband med ingående av Avtalet.
3.6 Om Fastighetsägaren avbeställer Fast Bredband via mobilnätet efter utgången av ångerfristen enligt punkten 8, kommer Telia att fakturera Fastighetsägaren en avgift om 1 500 kr inklusive mervärdesskatt.
4. Installation av Fast Bredband viamobilnätet
4.1 Telias installation av Fast Bredband via mobilnätet omfattar Utrustning och nödvändiga anslutningar på det sätt som anges i Avtalet samt anslutning av Utrustningen till Telias nät.
4.2 I samband med installationen kontrollmäter Telia anslutningen. Vid det fall att anslutningen vid installationstillfället levererar en lägre hastighet än vad som anges i avtalet Fast Bredband via mobilnätet har Fastighetsägaren rätt att annullera beställningen kostnadsfritt.
4.3 Installationen av Fast Bredband via mobilnätet ska vara genomförd senast vid den tidpunkt som anges i Avtalet eller annan av Telia meddelad tidpunkt.
5. Fastighetsägarens åtaganden
5.1 Fastighetsägaren är skyldig att:
a) bereda Telia eller av Telia anlitad underleverantör
tillträde till Fastigheten samt fri framkomlighet där arbeten ska utföras;
b) tillse att det i anslutning till Utrustning finns eluttag för
den strömförbrukning som är nödvändig för driften av Utrustning samt att strömsätta sådan Utrustning i samband med installation; samt
c) i övrigt vara Telia eller av Telia anlitad underleverantör behjälplig i arbetet med installation av Fast Bredband via mobilnätet.
5.2 Fastighetsägaren åtar sig att följa Telias instruktioner om hur åtagandena i punkt 5.1 ska uppfyllas. Vid brist i uppfyllelse av åtagandena ska Telia påtala bristen genom skriftligt meddelande till Fastighetsägaren. Om Fastighetsägaren inte vidtar rättelse inom 30 dagar från mottagande av sådant meddelande har Telia rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan samt att fakturera Fastighetsägaren en avgift som motsvarar Telias kostnader för den del av tjänsten som redan har utförts samt för arbete som måste utföras trots uppsägningen och för eventuella förluster med anledning av uppsägningen i enlighet med konsumenttjänstlagen.
5.3 Fastighetsägaren ansvarar för eventuell återställning av ytskikt på och i byggnad på Fastigheten efter installationen.
5.4 Utrustning får inte utan Telia skriftliga medgivande flyttas från den plats där den installerats.
6. Priser m.m.
6.1 Om inget annat anges är alla priser angivna i svenskakronor.
6.2 Fastighetsägaren ska betala den ersättning och de avgifter som framgår av Xxxxxxx. Fastighetsägaren ska betala faktura i enlighet med anvisningar angivna på fakturan.
6.3 Dröjsmål med betalning berättigar Telia till ersättning för betalningspåminnelser och inkassokostnader, samt till dröjsmålsränta enligt lag.
7. Felavhjälpning, kvalitet och underhåll
7.1 1 Fastighetsägaren får inte reparera eller utföra service på Utrustning. Vid behov av reparation eller service ska Fastighetsägaren vända sig till den Tjänsteleverantör som enligt avtal med Fastighetsägaren tillhandahåller Tjänst till denne. Om Fastighetsägaren inte ingått sådant avtal ska Fastighetsägaren vända sig till Telia eller den Telia anvisat, i vilket fall punkt 7.4 - 7.5 nedan ska varatillämpliga.
7.2 Telia erbjuder sina kunder kundservice och information via beställningsportalen: xxx-xxxxxxxxxx.xxxxx.xxx.
7.3 Telia ska inom skälig tid avhjälpa fel i Fast Bredband via mobilnätet. Med fel avses att Fastighetsägaren inte kan användaFast Bredband via mobilnätet i enlighet med Avtalet
Telia Sverige AB I org nr 556430-0142 I Säte: Stockholm I E-post: xxx-xxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx I Tel: 020 - 11 85 00
Telia har dock ingen skyldighet att avhjälpa fel som:
a) är hänförligt till Tjänsteleverantör ellerannan utrustning än den Telia tillhandahållit;
b) beror på Fastighetsägaren eller något förhållande på Fastighetsägarens sida;
c) beror på av Fastighetsägaren företagna ändringar eller ingrepp i Utrustningen;eller
d) uppstått genom Fastighetsägarens nyttjande av Fast Bredband via mobilnätet på ett annat sätt än avsetts eller genom försummelse av Fastighetsägaren eller utomstående.
7.4 Om Fastighetsägaren har anmält fel som är hänförlig till Utrustningen har Telia rätt till ersättning från Fastighetsägaren. Ersättning kan begäras för arbete och övriga kostnader till följd av felanmälan enligt Telia vid var tid gällande prislista. Detsamma gäller om Telia efter undersökning konstaterar att något fel inte funnits.
7.5 Om Telia konstaterar att Fastighetsägare är ersättningsskyldig för fel enligt punkt 7.4 ovan ska Telia informera Fastighetsägaren om detta innan ytterligare arbete vidtas. Telia har i sådant fall dock alltid rätt att debitera inställelseavgift och andra kostnader som uppkommit.
7.6 Telia har rätt att vidta åtgärder i Utrustningen omdet är påkallat av tekniska, underhålls- eller driftsmässiga skäl. Telia ska utföra sådan åtgärd skyndsamt och på ett sådant sätt att störningarna begränsas. Telia strävar efter att alltid i förväg informera Fastighetsägaren om inplanerade åtgärder som påverkar Fast Bredband via mobilnätet.
8. Ångerrätt
8.1 När privatperson köper en tjänst på distans elleringår avtal med en näringsidkare utanför dennes affärslokaler har privatpersonen enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler rätt att ångra köpet. Ångerrätten gäller i fjorton (14) dagar från den dag Fastighetsägaren, förutsatt att Fastighetsägaren är en privatperson, har fått bekräftelsen. Om Fastighetsägaren samtyckt till att leveransen ska påbörjas under ångerfristen och därefter utövat sin rätt att ångra köpet äger Telia rätt till ersättning för den tjänst som Telia utfört innan Fastighetsägaren nyttjade sin ångerrätt.
8.2 Vill en Fastighetsägare som är privatperson utöva ångerrätten ska denne till Telia skicka ett klart och tydligt meddelande om sitt beslut att frånträda avtalet (t.ex. ett brev avsänt per post eller e-post). Sådant meddelande ska skickas innan ångerfristen löpt ut.
Av meddelandet ska framgå Fastighetsägarens namn, adress, telefonnummer och e-postadress. Fastighetsägaren kan också elektronisk fylla i en standardblankett för utövande av ångerrätt. Denna finns att ladda ner på konsumentverkets webbplats xxxx://xxxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxxxx/ lagarregler/lagar/2angerblankett.html.
Meddelande om utövande av ångerrätt ska skickas till: Telia Sverige AB, Xxxxx Xxxxxxx Xxxx 6, hus B plan 4, 405 35 Göteborg, eller via e-post
xxx-xxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx. Telia kommer via brev avsänt per post eller via e-post utan dröjsmål bekräfta att Telia tagit emot ett beslut om utövande av ångerrätt.
9. Skadestånd och reklamation
9.1 Fastighetsägaren har rätt till ersättning för skada som Telia, eller annan som Telia svarar för, förorsakat.
9.2 Telia har rätt till ersättning för skada som Fastighets- ägaren, eller någon för vilken Fastighetsägaren svarar, förorsakat genom vårdslöshet. Om Fastighetsägarens
skyldighet att utge ersättning enligt denna punkt framstår som oskäligt betungande kan ersättningen jämkas.
9.3 Invändning mot faktura eller begäran om skadestånd ska, för att kunna göras gällande, framställas inom skälig tid efter det att den omständighet som föranlett invändningen eller begäran upptäckts eller bort upptäckas. En reklamation som sker inom två (2) månader från det att Fastighetsägaren upptäckt eller bort ha upptäckt felet ska alltid anses ha inkommit i rätt tid. Reklamation kan framföras muntligen eller skriftligen.
10. Force majeure
Part är befriad från skyldighet att ersätta skada eller att fullgöra viss förpliktelse enligt Avtalet, om skadan eller underlåtenheten har sin grund i omständighet utanför Parts kontroll (”Befriande Omständighet”) och omständigheten förhindrar, avsevärt försvårar eller försenar fullgörande av sådan förpliktelse. Detsamma gäller om underlåtenheten har sin grund i försenade leveranser från Telia underleverantör som orsakats av Befriande Omständighet. Befriande Omständighet omfattar bl.a. tjäle, allmän arbetskonflikt, krig, eldsvåda, blixtnedslag, översvämning, terroristattack, ändrad myndighetsbestämmelse, myndighetsingripande, extrema väderförhållanden, explosion, olyckshändelse eller kabelbrott orsakad av tredje man.
11. Avstängning av Fast Bredband via mobilnätet
11.1 Telia har rätt att inaktivera Fast Bredband via mobilnätet med omedelbar verkan om:
a) Fastighetsägaren missbrukat Fast Bredband via mobilnätet (t ex genom att orsaka olägenheter eller störningar för Telia eller utomstående) och Fastighetsägaren inte vidtar rättelse inom tio(10) dagar efter uppmaning från Telia;
b) Fastighetsägaren trots påminnelse inte betalat faktura inom angiven tid; eller
c) Fastighetsägaren i övrigt använder Fast Bredband via mobilnätet i strid med Avtalet eller inte uppfyller sina skyldigheter enligt Xxxxxxx trots skriftligt påpekande från Telia.
11.2 Telia har rätt att stänga av Tjänster vid inaktivering av Fast Bredband via mobilnätet av orsaker enligt punkt 11.1.
12. Övriga bestämmelser
12.1 Avtalet samt i avtalet angivna priser ochleveranstider förutsätter dels att de faktiska omständigheterna rörande Fastigheten överensstämmer med vad Fastighetsägaren uppgivit senast i samband med Avtalets ingående, dels att a)installations- och anslutnings arbeten inte kräver
osedvanliga eller orimliga kostnader, åtgärder eller byggmetoder,
b) hus som ska anslutas till Fast Bredband via mobilnätet på Fastigheten inte är enstegstätat eller innehåller asbest,
c)installations- och anslutningsarbetena inte i övrigt stöter på hinder som inte skäligen kunde förutses av Telia vid Avtalets ingående.
I annat fall kan Telia kräva ersättning från Fastighetsägaren för eventuella tillkommande kostnader, ändra leveranstiden eller med omedelbar verkan frånträda Avtalet.
12.2 För det fall att Telias möjligheter att genomföra Fast Bredband via mobilnätet i området påtagligt försämras på grund av att en betydande andel av ägarna av fastigheter i området där Fastigheten är belägen utövar sin ångerrätt enligt avsnitt 8 ovan har Telia rätt att med omedelbar verkan frånträda Xxxxxxx.
12.3 Telia har rätt att överlåta Avtalet till annat bolag inom Telias koncern eller till tredje man som förvärvat den verksamhet som tillhandahåller Fast Bredband via mobilnätet.
12.4. Telia svarar för underleverantörs arbete såsom för eget arbete.
13. Tillämplig lag och tvist
13.1 Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av Avtalet eller dessa Villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och avgöras i första hand av Allmänna reklamationsnämnden (ARN:s) och i andra hand av allmän domstol.
Dessa Villkor har fastställts av Telia Sverige AB
den 1 februari 2021.
Telia Sverige AB I org nr 556430-0142 I Säte: Stockholm I E-post: xxx-xxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx I Tel: 020 - 11 85 00