Nödvändiga förutsättningar och bokningsgaranti
Nödvändiga förutsättningar och bokningsgaranti
För alla typer av bokningar krävs att kunden kan lämna betalningsgaranti med godkända kreditkortsuppgifter. Det är alltid kundens ansvar att begära bokningsbekräftelse och att kontrollera att bokningen stämmer.
Betalning
Betalningsvillkor kan variera beroende av rumstyp och bokningstyp. Kunden måste alltid beakta villkoren för en specifik bokning. Betalning skall i de flesta fall erläggas per kontant eller kreditkort vid ankomst till hotellet. Särskilda betalningsvillkor gäller för alla typer av gruppbokningar.
Depositionsbetalning och förskottsbetalning
Regler om förskottsbetalning varierar beroende av bokad rumstyp och bokningstyp. Kunden måste alltid beakta villkoren för en specifik bokning. Särskilda betalningsvillkor gäller för alla typer av gruppbokningar.
Avbokning och ändring av bokning
Avbokningsvillkor kan variera beroende av rumstyp och bokningstyp. Kunden måste alltid beakta villkoren för en specifik bokning. Avbokning är i de flesta fall kostnadsfri fram till 30 dagar före bokad ankomst. Vid senare avbokning debiteras en kostnad som motsvarar den första bokade nattens logikostnad per bokat rum.
Bokningar som företas online på internet måste avbokas senast 30 dagar före bokad ankomst för att avbokningskostnader skall kunna undvikas. Vid senare avbokning debiteras en kostnad som motsvarar 100% av bokningsvärdet. För bokning som företagits online på internet, måste avbokning också göras online på internet på bokningssidan hos den kanal där bokningen skedde ursprungligen. I det fall bokning krävt en förskottsbetalning vid bokningstillfället, kommer dylik förskottsbetalning eller depositionsbetalning inte att återbetalas. Förskottsbetalning förverkas i sin helhet vid en eventuell avbokning.
Rumspris kan variera beroende på antal bokade nätter och därför kan det bekräftade priset ändras i det fall bokningen ändras. Vissa typer av restriktiva bokningar är inte ändringsbara. Kunden måste alltid beakta villkoren för en specifik bokning. Kostnaden för hela den bokade vistelsen debiteras även i det fall avresan tidigareläggs och gästen avreser före den bokade avresedagen.
Under högsäsong 1/6 – 31/8 och särskilda händelser eller specifika evenemang kan kostnadsfri avbokning göras senast 30 dagar före bokad ankomst. Vid senare avbokning debiteras en kostnad som motsvarar den totala kostnaden för hela den bokade vistelsen. Särskilda avbokningsvillkor gäller för alla typer av gruppbokningar.
Hotellet rekommenderar att alla kunder och hotellgäster tecknar en reseförsäkring och konsulterar sitt försäkringsbolag för ersättning av kostnader som kan uppstå i anslutning till sin hotellbokning.
Sen ankomst eller utebliven ankomst
Alla typer av logibokningar förfaller i det fall den bokade gästen inte ankommer på den bokade ankomstdagen. Även en bekräftad bokning annulleras kl 21.00 . En bekräftad bokning gäller inte för ankomst före eller efter den bekräftade ankomstdagen.
I det fall bokning krävt en förskottsbetalning vid bokningstillfället, kommer dylik förskottsbetalning eller depositionsbetalning inte att återbetalas i det fall den bokade gästen inte ankommer på den bokade ankomstdagen. En bekräftad bokning gäller inte för ankomst före eller efter den bekräftade ankomstdagen varför en förskottsbetalning förverkas i sin helhet vid gästens uteblivna ankomst.
Tillkommande personer
Extrabäddar och barnsängar tillhandahålles inte. Barn över 6 års ålder prisberäknas såsom en vuxen. Enkelrum får ackommodera maximalt en person och dubbelrum får ackommodera maximalt två personer. Trebäddsrum får ackommodera maximalt tre personer. Extrabäddar och barnsängar tillhandahålles inte.
Grupper
Särskilda gruppbokningsbestämmelser gäller för alla bokningar som omfattar fler än 3 rum. Gruppbokningsbestämmelserna gäller också nära flera rum bokas för samma sällskap eller av samma grupp av individer. Individuella personnamn måste uppges för samtliga bokade rum. Bokning kommer att avvisas av hotellet i det fall vederbörliga namn inte har uppgivits för respektive rum vid bokningstillfället.
För bokning som företas online på internet och som omfattar fler än 3 rum, krävs omedelbar betalning redan vid bokningstillfället. Den totala kostnaden för samtliga rum kommer att debiteras vid bokningstillfället. Bokningen blir giltig och bekräftad endast i det fall fullständig betalning erläggs vid bokningstillfället. Bokningen annuleras i det fall full betalning inte har erlagts senast 24 timmar
efter bokningstidpunkten. Erlagd betalning återbetalas inte i det fall bokningen senare avbokas eller ändras.
Alla andra typer av gruppbokningar kan bekräftas först då minst 50 % av den totala kostnaden för bokningen har erlagts. Betalning kan göras med kreditkortsfullmakt och banköverföring. Fullständig och slutlig betalning för hela gruppbokningen måste erläggas senast 60 dagar före bokad ankomst. I det fall betalning uteblir, annuleras bokningen per 45 dagar före bokad ankomst.
Avbokning och ändringar kan göras utan kostnad fram till 60 dagar före bokad ankomst. Förskottsinbetalat belopp återbetalas till kunden i det fall avbokning företas senast 45 dagar före bokad ankomst, en administrativ kostnad om 10 % av bokningsvärdet tillkommer. När avbokning företas inom 45 dagar till 30 dagar före bokad ankomst återbetalas endast 50 % av det förskottsbetalade beloppet. När avbokning företas senast 30 dagar före bokad ankomst blir hela det förskottsinbetalade beloppet förverkat. Hotellet måste ta del av en komplett namnlista senast 30 dagar före bokad ankomst.
Bokningsagenter och resebyråer
Särskilda villkor gäller för bokningar, betalningar och avbokningar som företas av en bokningsagent eller via en bokningagent. Pensionat Xxxxxxxxxxx samarbetar endast med ett fåtal utvalda agenter och bokningspartners.
Avvisning
Hotellet förbehåller sig rätten och möjligheten att avvisa bokning som företagits i strid mot hotellets bestämmelser eller av en agent som saknar avtal med Pensionat Frillesberg. Hotellgäst som innehar en bekräftad bokning men som inte kan prestera nödvändig betalning vid ankomst till hotellet, kan förhindras att checka in och därvid komma att avvisas från hotellet.
Identitetskontroll
Fotokopia krävs av alla gästers pass eller annan likvärdig identitetshandling vid ankomst till hotellet för att vederlägga gästens identitet.
Tillkommande gäster och besökare
Personer som inte kan uppvisa en giltig hotellrumsbokning och alla icke-registrerade gäster, kan komma att avvisas från hotellet. Inskriven och redan incheckad gäst får inte bjuda in eller medföra tillkommande personer eller besökare till hotellet efter kl 22.00 eller före kl 13.00. Alla obehöriga personer kan komma att avvisas från hotellet. Enkelrum får ackommodera maximalt en person och
dubbelrum får ackommodera maximalt två personer. Trebäddsrum får ackommodera maximalt tre personer.