Dessa allmänna leveransvillkor är framtagna av SWEDMA och utgör god branschpraxis för direktmarknadsföringsbranschen.

Dessa allmänna leveransvillkor är framtagna av SWEDMA och utgör god branschpraxis för direktmarknadsföringsbranschen.

SWEDMAs ALLMÄNNA LEVERANSVILLKOR

1. Tillämpning

Om annat inte avtalats skriftligen mellan parterna eller angivits i ett DM-företags (Företaget) offert gäller dessa allmänna leveransvillkor för avtal mellan Företa- get och dess kunder (Kunden) rörande produktion och distribution inom direkt- marknadsföring. Med direktmarknads- föring menas telefonmarknadsföring, adresserad/oadresserad direktreklam, e-postmarknadsföring etc.

Leveransvillkoren är dispositiva, d.v.s. att villkoren gäller om inte annat skriftligen avtalats mellan parterna.

Leveransvillkoren reglerar inte uttöm- mande parternas inbördes rättigheter och skyldigheter, utan parterna förutsätts själva bestämma prestationens närmare innehåll samt vid behov komplettera med andra villkor.

2. Offert

2.1 Offert som Företaget lämnat gäller, såvida inget annat är överenskommet, gentemot Kunden under 30 dagar räknat från offertdatum.

Företagets tidsinsats för att förutsätt- ningslöst diskutera och planera en uppdragsuppläggning debiteras endast om uppdraget kommer till stånd, såvida annat inte överenskommits.

2.2 Vid offert efter anmodan som förutsät- ter särskilda resursinsatser eller anlitande av underleverantör ska Kunden aviseras, för det fall Företaget avser att begära ersättning för offertarbetet eller underle- verantörs krav vid utebliven beställning. Kunden ska inom 10 dagar räknat från aviseringsdatum meddela Företaget om villkoren godtas.

2.3 Accept av offert ska, om Företaget kräver det, ske skriftligen.

3. Underleverantör

3.1. Företaget kan helt eller delvis låta utföra prestationen hos underleverantör, om inte Kunden uttryckligen begärt att Företaget självt ska utföra prestationen.

4. Omfattning och utförande

4.1 Omfattningen av Företagets uppdrag bestäms av accepterad offert eller avtal mellan Företaget och Kunden.

4.2 Företaget ska utföra uppdraget på ett fackmannamässigt sätt inom angivna tidsramar samt vid inköp för Kundens räkning, eftersträva att fördelaktigaste villkor erhålles.

4.3 Om Kunden önskar ändra uppdraget ska Kunden framställa sitt önskemål till Företaget. Företaget ska inte motsätta sig Xxxxxxx önskemål om ändring, om

inte Företaget kan visa sakliga skäl för en sådan vägran. Företaget ska inom rimlig tid från mottagande av begäran om änd- ring ge skriftligt besked om ändringen är accepterad samt vilka villkor avseende ändringar i ersättning och/eller tidsplaner som gäller för ändringen.

Överenskommelse om ändringen tillsam- mans med överenskomna ekonomiska förändringar och andra villkor till följd av ändringen ska vara undertecknade av båda parter.

5. Tilläggsprestationer

Prestationer som inte regleras i avtalet och som normalt inte krävs för att uppfyl- la kravet på fackmannamässighet, utgör tilläggsprestationer och avtalas särskilt.

Detta gäller bl.a. ändringar och andra extra arbeten som Xxxxxx beordrar.

6. Pris och betalning

6.1 Pris som Företaget angivit i prislista, offert etc. gäller exklusive mervärdeskatt och annan allmän avgift om annat inte framgår.

6.2 Betalning för av Företaget utställda fakturor erläggs inom 20 dagar från fakturadatum. Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta efter en räntesats motsvarande gällande referensränta med tillägg av 10 procentenheter. Vidare ut- tages påminnelseavgift med det högsta belopp som vid var tid är medgivet enligt svensk lag.

6.3 Fakturering av utfört arbete jämte i uppdraget gjorda kostnadsutlägg sker normalt var 14:e dag eller efter upp- dragets genomförande, om inget annat överenskommits. På faktura beskrivs det under perioden utförda arbetet jämte arten av utlägg.

6.4 Ev. kostnader för emballage, frakt och, vid distributionsuppdrag, porto erlägges av Kunden.

6.5 Om fast pris överenskommits sker fakturering enligt accepterad offert an- tingen i sin helhet sedan uppdraget full- följts eller med dellikvider enligt fastställd betalningsplan.

7. Leverans av uppgifter från part

7.1 En leverans av uppgifter från Företa- get kan till sitt innehåll, omfattning, kva- litet och aktualitet, i mindre omfattning, avvika i förhållande till vad som anges i av Företaget tillhandahållet material eller i mellan parterna träffat avtal.

7.2 Rätten till av Företaget framtagna uppgifter, dess information och annat enligt lag skyddat material tillkommer Fö- retaget och får inte användas av Kunden

för annat ändamål än sådant som anges i material som tillhandahållits av Företa- get eller i träffat avtal. Detta gäller även omvänt för uppgifter som är framtagna av Kund.

7.3 Kunden får inte utnyttja erhållit mate- rial för uppläggning eller aktualisering av adressregister.

7.4 I händelse av obehörigt utnyttjande av erhållna uppgifter enligt ovan, är Kunden skyldig att till Företaget utge motsvarande tio gånger det av Företaget debiterade beloppet för berörd leverans, dock lägst ett belopp motsvarande gäl- lande ett prisbasbelopp enligt socialför- säkringsbalken (2010:110).

8. Personuppgifter, adresskälla och spärregister

8.1 Företaget och Xxxxxx är skyldiga att tillse att personuppgifter, exempelvis namn och e-postadress, behandlas i enlighet med gällande lagstiftning och etiska regler.

8.2 Om Företaget avser att behandla personuppgifter för Kunds räkning ska ett personuppgiftsbiträdesavtal, i enlighet med personuppgiftslagens 30§, upprät- tas mellan Kund och Företag.

Personuppgiftsbiträdesavtalet ska inne- hålla en beskrivning om hur och i vilka syften Företaget får behandla de person- uppgifter som Företaget får tillgång till

av Kunden. Vidare ska avtalet klargöra att Xxxxxx är personuppgiftsansvarig och uppgifterna får endast utnyttjas av Företaget såsom personuppgiftsbiträde i enlighet med Xxxxxxx instruktioner och gällande lagstiftning.

8.3 Vid användningen av personuppgif- ter för utsändande av direkt obeställd marknadsföring ska, i enlighet med SWEDMAs branschöverenskommelse, adresskälla anges vid utskicket.

Om Företaget förmedlar adresserna till Kunden ska Företaget se till att korrekt informationen om adresskällan förmed- las till Kunden. Xxxxxx är skyldig att ange adresskällan på relevant sätt, t.ex vid postala utskick så ska adresskällan anges i anslutning till adressen.

Observera att man ibland ska ange annan part än Företag eller Kund som avsändare om försändelsen förmed- las via tredje part, som exempel då en självständig distributör skickar adresse- rad direktreklam i eget namn via annan

postdistributör. Då ska den självständige distributören anges som avsändare.

Har parterna inte kommit överens om något annat får Xxxxxx nyttja person-

uppgifterna så länge det ursprungliga ändamålet kvarstår.

8.4 Före utsändandet av di- rekt obeställd marknadsföring åligger det Kunden att tillse att man har kontrollerat per- sonuppgifterna mot relevanta spärregister som exempelvis internt spärregister, NIX-Tele- fon eller NIX adresserat.

9. Sekretess – nyttjanderätt till material mm

9.1 Parterna ska iaktta sekre- tess beträffande sina affärs- relationer och sakinnehållet i avtalade prestationer. Före- taget får inte utan Kundens medgivande för annan yppa Kundens marknadsföringspla- ner, kampanjresultat, etc.

9.2 Företaget får efter kam- panjens genomförande, om Xxxxxx så medger, för annan part, som referensmaterial visa material som Företaget producerat för Kund.

9.3 Om Kunden begär det, ska Företaget vidta åtgärder för att förhindra insyn från obehöriga vid prestationens utförande. Företaget har därvid rätt till ersättning för extra kostnader som åtgärden medför, t ex särskilda rutiner eller skyddsanordningar.

9.4 Material, som Företaget får tillgång till av Kunden, ska behandlas med sekretess och tillhör Kunden. Detta innebär bl.a. att material som av Kund översänts till Företaget vid en offert ska återlämnas/förstöras av Företaget om Kund så be- gär det eller offerten inte leder till ett avtal mellan parterna.

9.5 Företaget äger upphovs-, användande- och förfogan- derätt till producerat material och original om inget annat avtalats. Detta innebär att metoder, ritningar, modeller, utlåtanden, beskrivningar, beräkningar, specifikationer etc., som Företaget utför för Kunden, får icke utnyttjas av Kunden för andra ändamål än som avsetts och överens- kommits i uppdraget. De får

inte utan Företagets samtycke

ställas till annans förfogande.

9.6 I händelse av obehörigt utnyttjande av erhållet materi- al kan skadeståndsskyldighet uppkomma.

10. Försäkring

10.1 Företaget är skyldigt att inneha relevant företagsför-

säkring omfattande egen- domsförsäkring för skada på grund av brand, vatten, rån och inbrott, innefattande även avbrott i data- och telekom- munikationsanläggning, trans- portförsäkring och ansvarsför- säkring gentemot Kunden.

11. Ansvar

11.1 Företaget ansvarar för att av Företaget föreslagna marknadsföringsåtgärder inte strider mot gällande xxxxxxxxx, etiska regler eller bransch- praxis. Xxxxxx har motsva- rande ansvar för lämnade uppgifter och utfästelser samt annat tillhandahållet material.

11.2 Om fel, brist eller leve- ransförsening skulle föreligga i Företagets prestation är Företaget berättigat att i första hand vidtaga rättelse. Därutöver ansvarar Företaget för fel, brist och leveransförse- ning i sin prestation endast på sätt nedan anges. Företagets ansvar, som förutsätter vållan- de, är vidare begränsat till fel, brist och försening som enligt beprövad yrkeserfarenhet är att bedöma som väsentligt. Värdemässigt är Företagets ansvar begränsat till ett belopp som högst motsvarar den ersättning för eget arbete som Företaget i annat fall haft rätt att debitera i uppdraget, eller vid partiellt fel, felaktig del därav.

Företaget ansvarar inte för följdskador, skada å tredje man eller andra indirekta skador om

inte skadan täcks av försäk- ring enligt punkt 10.1 ovan.

Ytterligare begränsningar av Företagets ansvar i enlighet med föregående stycke fram- går av punkterna 11.3–11.6 samt punkt 12 nedan.

11.3 Kunden ansvarar för att det material och de uppgifter som man överlämnar till Före- taget är korrekt vad gäller vikt, mått, kvalitet, innehåll, värde, antal etc. Företaget äger rätt att på Xxxxxxx bekostnad kontrollera att sådant material och uppgifter överensstäm- mer med vad man har kommit överens om. Uppgifter i berör- da delar i transporthandling eller motsvarande äger inte vitsord gentemot Företaget, såvida Företaget inte kontrol- lerat och godkänt dessa. Företaget ansvarar endast inom ramen för gällande för- säkring enligt punkt 10.1 ovan

att mottaget material icke förkommer eller skadas.

På Företagets begäran är Xxxxxx skyldig att framställa och behålla kopia av leverera- de uppgifter.

11.4 Företaget ansvarar inte för skada förorsakad av

egendom som tillhandahålles av Kunden eller för försening förorsakad av att sådan egen- dom inte tillhandahålles i rätt tid. I händelse av försening av leverans av sådan egendom, är Företaget berättigat att erhålla ersättning av Xxxxxx för ökade kostnader och/eller utsträckning av leveranstiden som uppkommer i anledning av det samt, om försening-

en påverkar av Företaget planerad samdistribution, för åsamkad skada.

11.5 Vid anlitande av under- leverantör som uppgivits för Kunden eller måste anses ha varit förutsatt ansvarar inte Företaget gentemot Kun- den för skada förorsakad av underleverantören i vidare utsträckning än underleve- rantören ansvarar gentemot

Företaget. Företaget äger rätt att gentemot Xxxxxx åberopa av sådan underleverantör gjorda förbehåll beträffande toleranser. Sådana toleranser ska kommunicera till Kunden så snart som möjligt.

11.6 Sedan Företaget över- lämnat försändelser till e-post- distributör, mobiloperatör, postoperatör, transportföretag eller till av Kunden anvisad utdelningsorganisation för befordran eller utdelning upphör Företagets ansvar för överlämnade försändelser gentemot Xxxxxx.

12. Force majeure

Följande omständigheter utgör befrielsegrund för part- nerna om avtalets fullgörande därigenom hindras, väsentligt försvåras eller fördyras: Arbetskonflikt och varje annan omständighet som parterna inte kan råda över såsom eldsvåda, krig, mobilisering eller motsvarande militärin- kallelser, rekvisition, beslag, valutarestriktioner, uppror eller upplopp, knapphet på transportmedel eller varu- el- ler energitillgång, haveri av maskin med unik funktion vilket inte kunnat förutses eller förebyggas med fackmäs-

sig vård, leveransförsening

från underleverantör som

beror på omständighet som här nämnts, samt utebliven leverans från underleverantör på grund av dennes obestånd eller konkurs.

Inträffad sådan omständighet befriar från ersättningsskyl- dighet för utebliven eller försenad prestation och ger rätt till erforderlig förlängning av leveranstiden.

13. Reklamation

13.1 Om Kunden önskar rikta anmärkning mot orderbekräf- telse som sänts av Företaget eller mot faktura som utställts av Företaget, ska detta ske inom 20 dagar efter mottag- andet.

13.2 Om Kunden önskar anmärka mot fel eller brist i prestation, ska detta ske inom 20 dagar efter mottagandet eller utförandet.

13.3 Om Kunden önskar anmärka mot försening, ska detta ske inom 20 dagar efter det att Xxxxxx fick kännedom om förseningen.

13.4 Utebliven reklamation betraktas som godkännande.

14. Förtida upphörande Part har rätt att med omedel- bar verkan helt eller delvis säga upp avtal till förtida upphörande enligt följande:

• Den andra Parten gör sig skyldig till väsentligt avtalsbrott och inte inom 30 dagar efter skriftlig anmodan har vidtagit rättelse.

• Den andra Parten försätts i konkurs, inleder för- farande för företagsre- konstruktion, ställer in sina betalningar, upptar ackordsförhandling, trä- der i likvidation eller eljest kan anses ha kommit på obestånd.

15. Tvist

Tvist mellan Kunden och Företaget med anledning av dessa leveransvillkor ska av- göras av svensk domstol med tillämpning av svensk lag.

* * *

SWEDMA avger på begäran utlåtande om hur leverans- villkoren bör tolkas enligt god branschsed.

Dessa allmänna villkor är revi- derade senast i april 2016.