Allmänna avtalsvillkor för abonnemang av Posifons trygghetstjänst

Allmänna avtalsvillkor för abonnemang av Posifons trygghetstjänst

(för privatkund)

1. Definitioner

Careousel Medicindosett med påminnelsefunktion

med tillhörande utrustning och mobilabonnemang.

Brukaren Den fysiska person för vilken Careousel ställts till förfogande.

Kunden Den person med vilken avtal tecknas. Brukaren och Kunden kan vara samma fysiska person.

Beställning Av Kunden ifyllt formulär som anger vilka

tjänster Kunden beställer av Posifon AB samt vart det skall levereras och faktureras

Orderbekräftelse Dokument som överlämnas av Posifon AB

till Kunden efter ekonomisk granskning och godkännande av Beställning.

Ordinarie arbetstid Vardagar 8.30-17.00 förutom lördagar och

arbetsfria dagar såsom t.ex. julafton, midsommarafton och nyårsafton.

Utrustning Den Careousel och annan utrustning som

närmare definieras vid Beställningen och i orderbekräftelsen.

Avtalstid Är i första läget preciserad i enlighet med punken 9.1 - 9.3 nedan.

2. Bindande avtal

Bindande Avtal mellan Kunden och Posifon AB uppkommer när Posifon AB lämnat Orderbekräftelse till Kunden efter Beställning.

Posifon AB förbehåller sig rätten att vid behov inhämta kreditupplysning.

3. Abonnemang

3.1 Omfattning

Abonnemanget omfattar:

a) Tillgång till uppkopplingsmöjlighet av den Careousel som anges i Orderbekräftelsen.

b) Åtkomst till internettjänst för administration och hantering av information om Brukaren, påminnelsefunktion mm.

c) Mobilt telefonabonnemang anpassat för användning av Careouselen.

d) Trafikavgifter i den omfattning som anges i Orderbekräftelsen.

e) Initial installation av tjänsten med användaruppgifter mm

f) Tillgång till stöd per telefon eller e-post under Ordinarie arbetstid.

g) Utbyte eller reparation av Utrustning vid fel under garantitiden.

Abonnemanget omfattar inte telefonkostnader i större omfattning än som framgår av Beställningen och orderbekräftelsen. Ej heller omfatta, såvida inte skriftligen avtalats, reparationer av fel på Utrustning som orsakats av felaktig användning, åverkan eller ovarsamhet. Fraktkostnader i samband med återsändande eller utbyte av Utrustning betalas av Kunden.

Telefontrafik utomlands samt betaltjänster ingår ej utan debiteras i enlighet med aktuell operatörs priser samt med en avgift för öppning av abonnemangen för utlandssamtal. Denna avgift kan variera beroende på vilken operatör Kunden valt.

3.2 Kundacceptans

Kunden och Xxxxxxxx har genom beställningen lämnat sin tillåtelse att Posifon AB, för att fullgöra sina åtaganden för tjänsten och vid support, har åtkomst till de uppgifter som registrerats om Kunden eller Brukaren av trygghetslösningen, inställningar av medicinpåminnaren samt uppgifter i samband med förekommande larm. Xxxxxx och Xxxxxxxx accepterar att hans/hennes data registreras i tjänstens webbserver, i enlighet med Personuppgiftslagen PUL.

3.3 Felanmälan

Fel kan anmälas till Posifon under Ordinarie arbetstid. Vid fel på Utrustning insändes denna, efter beslut av Xxxxxxx AB, till av Posifon angivet serviceställe. Ersättande Utrustning skickas ut normalt inom fem arbetsdagar från mottagande av felanmälan.

4. Nödvändiga åtgärder av Xxxxxx och Brukaren

4.1 Kunden och Brukarens vård och ansvar för utrustningen Kunden och Brukaren skall väl vårda Utrustningen enligt anvisningar i produktspecifikationen samt skydda den mot åverkan och tillgrepp. Kunden och Xxxxxxxx får inte under några omständigheter montera isär Utrustningen. Om Utrustning skadas på grund av tillgrepp, felaktig användning, åverkan eller annan ovarsamhet debiteras Xxxxxx för reparation eller utbyte enligt vid var tid gällande prislista.

4.2 Registrering av Utrustning

Vid leverans görs grundläggande inställningar av Careouselen med tillhörande telefonabonnemang och webbportal.

5. Priser och betalningsvillkor

5.1 Priser

Den månatliga abonnemangsavgiften regleras årsvis enligt SCBs konsumentprisindex med maj som basmånad. Vid utbyte av Utrustning eller mjukvara justeras abonnemangsavgiften till den avgift som Posifon AB allmänt tillämpar vid utbytestillfället.

5.2 Särskild avgift vid oriktig reklamation

Om Utrustning sänds in till Posifon AB för reparation men vid provning visar sig vara felfri äger Xxxxxxx AB rätt att debitera Kunden 500 kronor för frakt och funktionsprovning.

5.3 Betalning och dröjsmålsränta

Betalning skall vara Posifon AB tillhanda inom 30 dagar från utfärdande av faktura. Abonnemangsavgifter skall erläggas i förskott i enlighet med vad som är angivet i Beställningen. Tjänster som inte ingår i abonnemangsavgiften faktureras i efterskott.

Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta med 8 % utöver gällande referensränta samt avgift enligt lag (SFS 1981:739) för eventuella betalningspåminnelser. Vid utebliven betalning äger Posifon AB rätt att tillfälligt stänga nere tjänsten för användaren tills fullbetalning har erlagts. Denna nedstängning innebär inte att abonnemanget sagts upp.

6. Immateriella rättigheter ; Licensvillkor

Inget i detta Avtal medför någon överlåtelse av eller rätt för Kunden eller Brukaren att använda Posifon AB:s immateriella rättigheter (patent, upphovsrätt, varumärken, etc.) på annat sätt än en rätt för Kunden eller Brukaren att på avsett sätt använda den utrustning som abonnerats.

Utrustningen innehåller viss mjukvara. Kunden erhåller en icke exklusiv nyttjanderätt till de programprodukter som ingår i Utrustningen, som får överlåtas till Brukaren, för den tid som abonnemanget varar. Kunden erhåller inte på grund av detta avtal någon annan rätt, såsom äganderätt eller upphovsrätt till dessa programprodukter. Nyttjanderätten innefattar endast en rätt att nyttja programprodukterna inkluderade i Utrustningen för avsedd användning. Kunden äger inte rätt att kopiera, förändra eller dekompilera de i Utrustningen ingående program- produkterna. Kunden äger inte rätt att upplåta underlicens, uthyra, utlåna eller på annat sätt låta annan än Kunden eller Brukaren disponera eller förfoga över programprodukterna.

7. Äganderättsförbehåll

Den abonnerade Utrustningen ägs av Kunden under hela Avtalstiden. Posifon AB äger däremot SIM-kortet i Careouselen samt mjukvaran som enheten kommunicerar med. SIM-kortet får inte överlåtas, upplåtas, pantsättas eller på annat sätt användas annat än i den specifika Careousel som den levererats i.

8. Ansvar

8.1 Ansvar och ansvarsbegränsning

Posifon AB tar inget ansvar för skador som kan uppkomma (exempelvis direkta eller indirekta person- och sakskador eller rena förmögenhetsskador eller dödsfall) såvida Posifon AB eller dess leverantör inte förfarit grovt vårdslöst eller uppsåtligen.

Posifon AB ansvarar inte för

• Skador på person eller egendom som uppkommit på grund av vattenskador, att Utrustningen avsiktligen skadats eller annan felaktig användning av tjänsten eller utrustningen.

• Skador som uppkommer på grund av åtkomst, tillförlitlighet eller kvalitet på telefonförbindelser.

8.2 Överlämnande

Varan anses överlämnad (under köparens ansvar) när den överlämnas till kunden av transportör.

I de fall då varan finns på Posifon ABs lager eller på annat sätt i Posifon ABs händer anses varan överlämnad när Xxxxxx hämtat den.

8.3 Force Majeure

Part är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal om underlåtenheten har sin grund i omständigheter som ligger utanför partens kontroll och som hindrar eller allvarligt försvårar fullgörandet av avtalad förpliktelse (”Befriande Omständighet”). Så snart hindret undanröjts skall dock förpliktelsen åter fullgöras på avtalat sätt.

Såsom Befriande Omständighet anses exempelvis, men inte uteslutande, blockad, upplopp, krig, brand eller naturkatastrof.

9. Avtalets giltighetstid och abonnemangsperiod

9.1 Giltighetstid och abonnemangsperiod m m

Avtalet gäller från och med den dag som Posifon AB lämnat Orderbekräftelse enligt punkt 2 ovan. Abonnemangsperiod gäller från leveransdagen för Utrustningen till och med uppsägning av avtal enligt punkt 9.3.

9.2 Förtida uppsägning

Part äger rätt att omedelbart säga upp detta Avtal i förtid om:

a) andra parten i väsentlig mån brutit mot detta Avtal och inte vidtagit rättelse inom skälig tid, dock senast 30 dagar, efter skriftlig uppmaning innehållande upplysning om att part avser att häva, eller om

b) andra parten befinner sig på obestånd eller det finns skälig anledning att antaga att sådant obestånd föreligger.

Om Posifon AB avtalsenligt säger upp Avtalet med omedelbar verkan, äger Xxxxxxx AB rätt att få ersättning under uppsägningstiden i enlighet med Xxxxxxx.

Om Xxxxxx avtalsenligt säger upp Avtalet med omedelbar verkan, upphör Xxxxxxx skyldighet att erlägga abonnemangs- avgifter enligt punkt 9.3.

9.3 Avtalets och abonnemangstidens upphörande

Avtalet har två månaders uppsägningstid. Efter att avtalet har sagts upp i enlighet med punkterna 9.1 eller 9.2 upphör abonnemangstiden efter två månader. Tjänsten kommer att upphöra när efter de två månaderna har passerat. Posifon AB säger upp avtalet mot operatörer och andra partners.

10. Garanti

Posifon AB lämnar ett års garanti på alla enheter och tillbehör. Den här garantin gäller tillsammans med, och utöver, svensk konsumentlagstiftning. Ett års garanti gäller om inget annat har avtalats.

11. Tillämplig lag och tvister

På detta avtal tillämpas svensk konsumentlagsstiftning.

12. Övrigt

12.1 Fullständigt avtal och ändringar

Dessa allmänna villkor jämte Beställningsformulär och Orderbekräftelse innehåller samtliga mellan parterna överenskomna villkor avseende abonnemang av Utrustningen och ersätter tidigare eventuella överenskommelser därom.

Ändringar och tillägg till dessa handlingarskall vara skriftliga och undertecknade av båda parter för att äga giltighet.

Om uppgift i Beställning och Orderbekräftelsen inte överensstämmer äger Orderbekräftelsen företräde, förutsatt att Xxxxxx har accepterat Orderbekräftelsen antingen skriftligen eller genom att betala den första fakturan för abonnemanget.

12.2 Överlåtelse

Part får inte överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt detta Avtal till tredje part utan den andra partens samtycke. Sådant samtycke skall inte oskäligt undanhållas.

13. Ångerrätt

Xxxxxx har rätt att frånträda avtal utan att ange något skäl inom 14 dagar. Vid ånger ansvarar kunden för betalning av returfakturan. Om Kunden frånträder detta avtal kommer Posifon AB att betala tillbaka alla betalningar som mottagits av kunden om sådan mottagits. Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då Xxxxxxx AB underrättades om Xxxxxxx beslut att frånträda avtalet.

13.1 Återlämnande av produkt

Kunden är ansvarig för varornas minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

14. Xxxxxxxx och misstag

Vid eventuella skrivfel eller liknande där annat innehåll mottagits än det som var väntat så anses det ej vara bindande om den som förklaringen var riktad till insåg eller borde ha insett misstaget.