ORDER
ORDER
När du som kund gjort en beställning har du ingått ett avtal med JP Contract Interiors och detta är bindande. Vi förbehåller oss rätten att logga ditt IP-nummer vid
beställning. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx behandlar personuppgifter i enlighet med Personuppgiftslagen (PUL).
Vi säljer primärt till företag och arbetar därefter enligt köplagen. I de fall vi säljer till privatpersoner tillämpar vi konsumentköplagen. För att handla som privatperson krävs att du är myndig, vi säljer inte till minderåriga.
Orderbekräftelse - När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse per e-post med information om din beställning. Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med oss.
BETALNING
Oavsett betalningsmetod tillkommer inga extra avgifter från JP Contract Interiors. Det går bra att betala via:
- Faktura med 30 dagars betalning via Klarna (med kreditkontroll online - du får direkt besked)
- Manuell faktura 30 dagar netto efter separat kreditprövning
- Leasing eller hyra via Wasa Kredit
- Delbetalning via Klarna (3, 6, 12 eller 24 månader)
- Kortbetalning via VISA eller Mastercard.
- Direktinbetalning från egen bank
LEVERANS
Fraktkostnad
Kostnaden för frakt framgår av ordern i webbshoppen. Vår standardfrakt är 399 kronor och sedan kommer ett pålägg för större/tyngre beställningar samt för eventuell avisering.
Upphämtning/hämta själv
Ett antal artiklar finns för upphämtning i Stockholm/Bromma. Det framgår av artikelbeskrivningen om varan finns i Bromma. Dessa produkter är du välkommen att komma och hämta själv för att undvika fraktkostnad. Observera att webbshoppen saknar funktion för att veta vilka artiklar som finns för upphämtning så det är möjligt att lägga en beställning som inte går att hämta upp. I sådant fall meddelar vi er och ni får möjlighet att få den skickad till er istället.
Leveranstid
Vissa produkter har estimerad leveranstid på produktsidan. De flesta produkter finns på lager och skickas normalt inom1-2 dagar efter beställning. Du får en mer detaljerad leveranstid på din beställningsbekräftelse. Om en beställd vara är restnoterad, meddelar vi dig beräknad leveranstid för att godkänna senare leverans eller makulera beställningen.
Leveransförseningar kan ske t ex när en leverantör inte kan fullfölja sina leveransförpliktelser emot oss. Om det inträffar frånsäger vi oss ersättningsansvar till kunden för den skada som
förseningen orsakat. Vi meddelar alltid kunden om leveranstiden kraftigt avviker från den vi uppgivit.
Transport
Vi meddelar i samband med order vilken transportör som kommer att handha din beställning.
Om varan kommer bort eller att du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är transportskadad, ska du omedelbart anmäla detta till transportören. Om transportören ej åtager sig skadeansvaret kontaktar du oss.
Transportrisken
Tillsammans med vår fraktpartner står vi för transportrisken dvs risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du och transportföretaget står för risken vid eventuell retur till oss.
GARANTI
Garantin gäller varor i nyskick från vårt standardsortiment. Garantiåtagandet framgår per artikel och löper under 2-10 år (beroende på produkt) från ursprunglig leveransdag och med villkor enligt vad som framgår av detta avtal.
RETURER/ÅNGERRÄTT
För ångerrätt gäller att varorna är i oanvänt, dvs säljbart skick. Endast varor som ingår i vårt lagerförda sortiment kan returneras. Specialbeställningar kan inte returneras. Kontakta oss för att komma överens om retur och returfrakt.
Företag
JP Contract Interiors tillämpar köplagen för företag. Returer accepteras endast efter överenskommelse och för produkter inom standardsortimentet. Kreditering sker av 80 % av kostnaden för produkterna, fraktkostnaden krediteras inte.
Konsumenter
För konsumenter gäller konsumentlagen vilket innebär 14 dagars ångerrätt. Det innebär att du, utan att ange orsak, har rätt att ångra köpet. Du behöver meddela oss inom 14 dagar från att du fick varorna.
Vid en retur kontaktar du oss mailledes så återkommer vi snarast med bekräftelse och detaljer på hur du ska gå tillväga. Du behöver skicka tillbaka varorna inom 14 dagar från att du ångrat dig. Du behöver frakta tillbaka varan/varorna till oss på egen bekostnad, vi kan hjälpa dig med returen och använda vårt fraktbolag.
Konsumentverket har en ångerblankett på sin hemsida, vi har dock inte som krav att du fyller i denna.
Efter retur återbetalar vi hela det ursprungliga beloppet inom 14 dagar (returfrakt återbetalas inte utan betalas av dig).
REKLAMATION
Om en vara är felaktig, defekt eller felexpedierad, var vänlig kontakta oss för vidare instruktioner.
Felaktig eller skadad vara ska reklameras inom 4 dagar. Vid retur av felaktig vara står vi för frakten och eventuell ersättningsleverans.
Varan ska återsändas väl emballerad och i originalförpackning
TELEFON | WEBBSIDA | ORGANISATIONSNR/F-SKATT | |
TEL: 00-00 00 00 | 556899-9071 |
med bifogad beskrivning av felaktigheten. Om varan skadas eller kommer bort då kunden (du) återsänder den är kunden (du) betalningsansvarig.
Konsumenter
För konsumenter gäller konsumentköplagen. Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts. Vid en reklamation kontaktar du oss via mail och vi bekräftar (inom 24 h) och återkommer med information hur vi går vidare. Beroende på vad reklamationen gäller kan ersättning se olika ut, det vanligaste är att vi reparerar eller byter ut varan. Har varan utgått ur sortimentet och inte går att laga sker istället en återbetalning (med eventuellt åldersavdrag beroende på varans ålder).
Som komplement till garantin har konsumenter även 3 års reklamationsrätt (från det att varan mottogs).
Vid en eventuell tvist finns följande organisationer som stöd för konsumenter: Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige och European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR). Vi löser alltid alla eventuella problem som uppkommer med våra kunder så några tvister har aldrig uppkommit. Önskar ni kontakta ovanstående organisationer kommer vi att följa de rekommendationer de ger.
LAGRANDE AV INFORMATION
Vi följer nuvarande lagkrav, GDPR, gällande lagring av uppgifter. I kort innebär det att vi sparar endast de data vi behöver för att kunna fullfölja de avtal/överenskommelser som vi har med er som kund. Konkret innebär det att vi sparar:
Kunder: Namn på företag/organisation, organisationsnummer (eller personnummer), förnamn, efternamn, adress, postnummer, ort, land, e-post och telefonnummer.
Beställningar: Som ovan samt IP-adress, leverans/fakturaadress (om annan än ovan), produkter köpta samt till vilket pris och betalmetod (detaljer som kortnummer sparas inte).
Som kund kan du när som helst begära utdrag, ändring eller radering av dessa uppgifter. Vi kan dock inte radera data som av annat lagkrav krävs att vi arkiverar, ex bokföringslagen krav om arkivering av bokföringsunderlag (fakturor) i 7 år. När uppgifterna inte behövs eller krävs av lagkrav kommer automatisk gallring/radering att ske. Exempelvis gallras all försäljningsinformation (såsom fakturor) efter 7 år då längden av arkiveringskravet enligt lag är uppfyllt.
IT-SÄKERHET
Ovanstående information sparas i JP Contracts affärssystem samt webbshop-system. Dessa system är Specter respektive Textalk Webbshop. Dessa är så kallade molnlösningar och drift och säkerhet av respektive system säkerställs av dessa leverantörer. JP Contract Interiors säkerställer IT-säkerheten genom att endast de som arbetar med JP Contract Interiors får behörighet till systemen, att de inte får mer behörighet än nödvändigt, att behörigheten upphör när behovet upphör samt att komplexa lösenord används vid inloggning.
NYHETSBREV
Vi skickar ut nyhetsbrev och erbjudanden via e-mail. Efter ditt godkännande lägger vi med din mailadress i vårt register för utskick. Du kan när som helt begära att bli borttagen genom länk i mailet eller genom att kontakta oss. Vi kommer inte att ge eller sälja din kontaktinformation till tredje part.
ALLMÄNNA FÖRBEHÅLL
Vi reserverar sig för eventuella skrivfel och ändringar av tekniska data som är utanför vår kontroll. Av tekniska skäl kan det vara svårt att återge exakta färgnyanser på bl a textilier och möbler därför reserverar vi oss för fel pga färgavvikelser som förekommer på grund av trycktekniska skäl.
Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning.
Vi reserverar sig för händelser utanför bolagets kontroll, så kallat Force Majeure, se nedan.
FORCE MAJEURE
JP Contract Interiors är befriad från påföljd för underlåtenhet
att fullgöra viss förpliktelse i detta avtal om underlåtenheten har sin grund i
befriande omständigheter enligt nedan och omständigheten försvårar, förhindrar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet ska
anses vara bl. a myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, strejk, brand eller översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I
force majeure ingår också myndigheters beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t ex restriktioner, varningar, försäljningsförbud etc.
Om du har någon fråga är du alltid välkommen att kontakta oss.
TELEFON | WEBBSIDA | ORGANISATIONSNR/F-SKATT | |
TEL: 00-00 00 00 | 556899-9071 |