ALLMÄNNA VILLKOR FÖR PARTNERAVTAL - SHOPS (december 2020)
ALLMÄNNA VILLKOR FÖR PARTNERAVTAL - SHOPS (december 2020)
Dessa allmänna villkor (“Villkoren”) utgör bilaga till det skriftliga anslutningsavtal, avropsavtal, ramavtal och/eller annat avtal (“Huvuddokumentet”) vilket hänvisar till dessa Villkor, genom vilket restaurang- och butikspartners (“Partners” och var för sig en “Partner”) ansluter sig och sina försäljningsställen till foodoras Plattform och butiks- och restaurangnätverk, och som ingåtts mellan foodora och Partnern. Huvuddokumentet tillsammans med Villkoren och övriga eventuella bilagor benämns gemensamt “Avtalet”. Partnern och foodora benämns i Avtalet gemensamt som “Parterna” och enskilt som “Part”.
1.BAKGRUND
1.1.Foodora AB, xxx.xx 559007-5643 (“foodora”), tillgängliggör en plattform (“Plattformen”) som finns tillgänglig på xxx.xxxxxxx.xx och via foodoras mobilapp och som gör det möjligt för företag och privatpersoner (“Kund”) att beställa mat, dryck och andra produkter (“Produkter”) direkt från Partnerns försäljningsställen.
1.2.Partnern ansluter sig genom Avtalet till foodoras Plattform och nätverk och åtar sig att via sina försäljningsställen sälja, förbereda och paketera samt i tillämpliga fall leverera Produkter enligt beställningar (“Beställningar” och vardera en “Beställning”) som görs av Kund via Plattformen, i enlighet med vad som anges i Avtalet (“Samarbetet”).
1.3.Av Huvuddokumentet framgår om leveranser ska utföras av Partnern (MarketPlace) eller foodora (foodora Delivery).
2.ALLMÄNT
2.1.foodoras tjänst till Partnern är att förmedla Beställningar från Kund till Partnern via Plattformen, och Partnern säljer Produkter och eventuell leverans som utförs av Partnern avseende Beställning direkt till Kund i egenskap av säljare. foodora agerar inte för Kunds räkning och alla avtal som ingås mellan Partnern och Kund ingås i enlighet med foodoras gällande allmänna villkor tillgängliga på Plattformen vid tiden för Beställning.
2.2.För det fall motstridiga uppgifter skulle förekomma mellan Huvuddokumentet och Villkoren äger huvuddokumentet företräde. För det fall motstridiga uppgifter skulle förekomma mellan huvuddokumentet och dess bilagor ska huvuddokumentet gälla framför bilagorna och bilagorna ska därefter gälla efter sin inbördes, ovan angivna, rangordning om inget annat anges.
2.3.Parterna åtar sig att agera lojalt gentemot varandra så att Parternas trovärdighet gentemot allmänheten och respektive Parts kunder, samarbetspartners och övriga iakttas och bevaras. Part ska utan dröjsmål meddela den andra Parten om det föreligger risk för att sådan trovärdighet kan komma att skadas.
2.4.Partnern ansvarar för att i enlighet med Villkoren tillhandahålla och om tillämpligt leverera den eller de Produkter som framgår av Beställningen. Genom att acceptera en Beställning ingår Partnern ett bindande avtal med Kund avseende köpet av Produkten eller Produkterna samt eventuella beställda
leveranstjänster. foodora ansvarar inte för Partnerns fullgörande av avtalet med Xxxxxx.
2.5.Partnern ansvarar för att dess personal som berörs av Samarbetet informeras om Xxxxxxx och utbildas kring Samarbetet.
2.6.foodora tillhandahåller via Partner Service ett system för klagomål genom vilket Partnern har möjlighet att lämna in klagomål avseende påstådd bristande uppfyllelse av foodoras skyldigheter enligt Europaparlamentets och rådets förordning 2019/1150, tekniska problem som påverkar Partnerns möjlighet att nyttja Plattformen samt åtgärder eller särskilt beteende som rör tillhandahållandet av Plattformen och som påverkar Partnern. När ett klagomål hanterats underrättas Partnern om resultatet av foodoras hantering av klagomålet. Partner Service nås på xxxxxxx@xxxxxxx.xx.
2.7.I samband med anslutning till Plattformen ges Partnern tillgång till en egen partnerportal (“Partnerportalen”) genom vilken Partnern löpande kan ta del av information om sin försäljning, statistik m.m. i syfte att utföra Beställningar.
3.FOODORAS ÅTAGANDEN OCH RÄTTIGHETER
3.1.Plattformen
3.1.1.Vid Partnerns anslutning ger foodora Partnern tillgång till Plattformen och tillhandahåller hårdvara eller mjukvara för att möjliggöra att Kundens Beställning kommer till Partnern (“Teknikutrustning”).
3.1.2.foodora garanterar inte tillgängligheten eller funktionaliteten av Plattformen eller eventuell Teknikutrustning som tillhandahållits och ansvarar inte för avbrott under Avtalstiden. foodora är inte ersättningsskyldig gentemot Partnern för eventuella driftavbrott eller brister/fel i Plattformen eller Teknikutrustningen.
3.1.3.foodora förbehåller sig rätten att begränsa antalet Produkter som görs tillgängliga av enskilda Partners på Plattformen på grund av praktiska funktioner och för att säkerställa kundupplevelsen. foodora kan också begränsa eller avvisa produkter på plattformen som är olagliga eller som enligt foodoras uppfattning inte anses stämma överens med foodoras värdegrunder.
3.1.4.foodora har rätt att publicera innehåll som Partnern eller Kund lagt till på Plattformen i form av omdömen kommentarer eller annan publicering av material. foodora har även rätt att redigera eller radera material som enligt foodora är kränkande eller stötande, bryter mot lag, marknadsför annan leverantörs beställningsplattform online eller som i övrigt saknar koppling till Plattformens användningsområden.
3.1.5.foodora har rätt att ensidigt ändra domännamn och deltagande webbplatser på Plattformen.
3.1.6.Produkter tillgängliga via Plattformen exponeras för Kunden i enlighet med Kundens sökfilter och foodoras gällande rangordning av Partners och deras försäljningsställen och produkter på Plattformen (“Rangordningen”). Rangordningen baseras i första hand på parametrarna betald placering, öppettider och avstånd från Kund för att säkerställa
bästa kundupplevelse. Partnern har möjlighet att påverka Rangordningen genom att avtala om betald placering med foodora.
foodora kan även erbjuda ökad synlighet som en del av foodoras egna marknadsföringskampanjer och för nya Partners på Plattformen, och kan använda olika gränssnitt för vissa Partners. Kunden kan dock alltid skräddarsy sina sökfilter.
3.2.Beställning
3.2.1.foodora gör en kvalitetskontroll av de kunduppgifter som anges vid varje Beställning för att undvika att felaktiga Beställningar skickas till Partnern. foodora ansvarar dock inte under några omständigheter för att vissa Beställningar kan vara felaktiga eller oseriösa.
3.2.2.I samband med Beställning ställer foodora ut kvitto och/eller faktura till Xxxxxx för Partnerns räkning som skickas elektroniskt direkt till Kund. Partner ska därmed inte tillhandahålla kvitto eller faktura till Kund i samband med Beställning.
3.3.foodora Delivery
3.3.1.Vid Beställningar för vilka foodora levererar till Kund (foodora Delivery) hämtar foodoras bud eller ev. tredje part anlitad av foodora (“foodoras Rider”) Beställningen från Partnerns försäljningsställe vid den tid som anges i Partnerns app, och åtar sig att leverera Beställningen till Kunden i det tillstånd som skäligen kan förväntas av Kund med hänsyn till typen av produkt och det transportmedel som används, under förutsättning att Partnern uppfyllt kraven i punkt 4.4.3 nedan.
0.0.0.Xx foodoras Rider inte hämtar upp Beställningen i enlighet med punkt 3.3.1 ovan, och detta resulterar i att Partnerns ev. restaurang måste förbereda måltiden som beställts på nytt, kompenserar foodora Partnern med 40% av priset på måltid som framgick på Plattformen vid tidpunkten för Beställningen. Sådant belopp kommer att betalas i samband med betalning enlig 6.4 nedan.
4.PARTNERNS ÅTAGANDEN
4.1.Marknadsföring av Produkter
4.1.1.Partnern åtar sig att under avtalstiden tillgängliggöra aktuellt Sortiment till Kund via Plattformen i enlighet med villkoren i Avtalet.
4.2.Information om Partnern
4.2.1.Den information om Partnern som ligger till grund för Samarbetet och för informationen om Partnern som anges på Plattformen framgår av Avtalet. Informationen ska på dagen för Avtalet (“Avtalsdagen”) tillhandahållas av Partnern.
4.2.2.Partnern ansvarar vid var tid för informationens fullständighet och korrekthet och åtar sig att meddela foodora om eventuella förändringar av sådan information utan dröjsmål.
4.3.Plattformen och Teknikutrustningen
4.3.1.Partnern ska under avtalstiden inneha den tekniska utrustning som krävs för att hantera de tekniska system som foodora använder (inklusive Teknikutrustningen), samt tillse att samtlig personal är införstådd med hur foodoras tekniska system och programvaror fungerar.
4.3.2.Partnern ska under avtalstiden använda Teknikutrustningen och de övriga tekniska system som foodora tillhandahåller eller anvisar, samt betala nödvändiga licensavgifter för sådana
system. Vid eventuellt missbruk av Teknikutrustningen har foodora rätt att ta ut avgift.
0.0.0.Xx det uppstår tekniska problem eller något annat problem med Plattformen eller Teknikutrustningen som medför att Partnern inte har möjlighet att fullgöra sina åtaganden enligt Xxxxxxx ska Partnern omedelbart meddela foodora detta, så att foodora kan åtgärda problemet.
4.3.4.Partnern åtar sig att vara tillgänglig per telefon och/eller chatt under öppettiderna så att foodora alltid kan kontakta Partnern om frågor eller problem uppstår.
4.4.Genomförande av Beställning
4.4.1.Partnern ska inom fem (5) minuter från det att Beställningen mottagits bekräfta densamma. Om en Produkt inte finns tillgänglig måste Partnern omedelbart neka Beställningen och markera Produkten som slutsåld/otillgänglig via tillämplig Teknikutrustning, i Partnerappen eller informera foodora på annat lämpligt sätt.
4.4.2.För de fall Partnern tillhandahåller leverans för Beställningar (MarketPlace), ska Partnern efter mottagen Beställning, förbereda, paketera och leverera avtalade Beställningar direkt till Kund.
4.4.3.För de fall Beställningar ska levereras av foodoras Rider ska Partnern efter mottagen Beställning förbereda och paketera Produkterna för avhämtning i enlighet med den tidsangivelse som framkommer av respektive Beställning. Partnern ansvarar för att Produkterna är förpackade på lämpligt sätt med hänsyn till de transportmedel som används av foodoras Riders.
4.4.4.I samband med Beställningar där Xxxxxx via Plattformen valt att hämta upp Beställningen direkt hos Partnerns försäljningsställe (s.k. Pick-Up) ska Partnern paketera och tillgängliggöra Produkterna för avhämtning av Kund i enlighet med den tid som framgår för Beställningen.
0.0.0.Xx Partnern har erhållit eller införskaffat utkörningsutrustning från foodora ska Partnern använda densamma i enlighet med eventuella instruktioner från foodora utan ersättning.
4.4.6.Partnern ska vidarebefordra feedback och eventuella klagomål från såväl Kund som Partnern till foodora utan dröjsmål.
4.5.Regelefterlevnad och information till Kund
4.5.1.Partnern ansvarar fullt ut för att Partnerns verksamhet bedrivs i enlighet med vid var tid gällande och tillämpliga lagar, förordningar och andra regelverk, inklusive myndighetsföreskrifter- och råd, samt egenregleringar och egenkontrollprogram (tillsammans “Gällande Regelverk”). Partnern ska kontinuerligt under avtalstiden inneha samtliga tillstånd, licenser och registreringar (tillsammans “Tillstånd”) som är tillämpliga för verksamheten, inklusive eventuella erforderliga Tillstånd för foodora och Partnern att erbjuda, marknadsföra, tillhandahålla och/eller leverera Produkterna till Kund. Vidare ska Partnern under avtalstiden vara godkänd för F-skatt och momsregistrerad. Partnern godkänner att foodora tar kontakt med relevanta myndigheter för att kontrollera att Partnern följer Gällande Regelverk och har ev erforderliga Tillstånd. Partnern godkänner att foodora tar kontakt med relevanta myndigheter för att kontrollera att Partnern följer Gällande Regelverk och har ev erforderliga Tillstånd.
4.5.2.Partnern ansvarar för att Partnerns Produkter och marknadsföringen av dessa uppfyller Gällande Regelverk. Partnern ansvarar således till exempel för (i) att Partnerns marknadsföring av Produkter är förenlig med god marknadsföringssed, (ii) att Produkterna uppfyller tillämpliga krav på produktsäkerhet och är märkta och paketerade i enlighet med Gällande Regelverk, (iii) att Xxxxxx ges all nödvändig information före Beställning fullbordas, inklusive men inte begränsat till nödvändig information enligt gällande konsumentskyddsregler och (iv) att all information om Produkterna som finns på Plattformen, eller som på annat sätt görs tillgänglig av Partnern till Kunden, är korrekt och uppfyller Gällande Regelverk, inklusive men inte begränsat till näringsdeklaration och information om allergener vid försäljning av mat, dryck och andra livsmedel, tillämpliga manualer, garantiinformation och/eller användarinstruktioner, samt information om läkemedelsrådgivning vid försäljning av receptfria läkemedel.
4.5.3.För det fall Partner hänvisar foodora till extern databas (“Extern Databas”) såsom Validoo, Anti-Allergen eller motsvarande för tillhandahållande av information, ansvarar Partnern för att informationen som tillhandahålls foodora från sådan Extern Databas är korrekt.
4.5.4.I tillämpliga fall ansvarar Partnern för att foodora vid var tid har kontaktuppgifter, inklusive telefonnummer, så att Kunder kan kontakta Partnern för att få vidare information om Partnerns Produkterna under de tider då dessa finns tillgängliga för beställning via Plattformen.
4.5.5.Partnern ansvarar för att vid var tid hålla foodora informerad om gällande lagar, förordningar och andra tillämpliga regleringar avseende försäljning och leverans av de Produkter som görs tillgängliga av Partnern på Plattformen, i den mån dessa förpliktigar foodora inom ramen för Samarbetet.
0.0.0.Xx Partnern brister mot åtaganden i denna punkt 4.5 har foodora rätt att efter eget val ta bort berörda Produkter och/eller stänga av Partnern från Plattformen till dess bristen är åtgärdad, eller om foodora så väljer, säga upp Avtalet enligt punkt 11.2 nedan. Brott mot denna punkt 4.5 ersätts i enlighet med punkt 13.3 nedan.
4.6.Särskilt om åldersbegränsade Produkter
Partnern åtar sig att löpande informera foodora om sina rutiner avseende försäljning av Produkter för vilka åldersgränser gäller enligt lag eller för vilka Partnern i övrigt tillämpar åldersgränser.
4.7.Särskilt om vissa Produkter
Partner åtar sig att informera foodora om särskilda skyldigheter föreligger vid foodoras leverans av vissa Produkter till Kund i enlighet med gällande lagar, förordningar och andra tillämpliga regleringar. foodora äger rätt att neka leverans av Produkt om uppfyllande av sådan skyldighet medför oskäligt betungande eller kostsamma anpassningar för foodora och har rätt att returnera varor som inte levereras i enlighet med denna punkt
4.7 i enlighet med 4.8.3 nedan och gällande returpolicy.
4.8.Reklamationer, returer och garantiärenden
4.8.1.Partnern ansvarar för att Produkten är fri från fel och i övrigt i avtalat skick, samt att eventuell leverans av Produkten genomförs i enlighet med avtalad Beställning. Partnern ansvarar för att ta emot och hantera reklamationer, returer och återbetalning avseende Produkter i enlighet med vid var tid gällande konsumentlagstiftning, och i den mån Partnern
har fysiska försäljningsställen ska Partnern acceptera returer i butik.
4.8.2.foodora tillhandahåller information till Kunden avseende lagstadgad ångerrätt och kan erbjuda sig att å Partnerns vägnar förmedla återbetalning av returer förutsatt att Partnern följer foodoras instruktioner och vid var tid gällande policys angående returer och återbetalning. foodora har rätt att ta ut en administrativ avgift för hantering av returer i enlighet med gällande policy. Om Partnern inte följer foodoras instruktioner och gällande policyer har foodora ingen skyldighet att återbetala serviceavgifter eller andra kostnader eller avgifter hänförliga till Beställningen till Partnern.
4.8.3.Partnern ska acceptera retur av Produkter i följande fall:
(a) när Xxxxxx utnyttjar sin lagstadgade eller avtalade ångerrätt;
(b) när Xxxxxx, i tillämpliga fall, inte kan uppvisa giltig identifikation vid leverans eller budet annars skäligen bedömer att hon eller han enligt gällande regelverk är förhindrad att leverera Produkterna till Kund; och
(c) när Xxxxxx inte kan uppvisa att denne uppfyller lagstadgad eller av Partnern uppsatt åldersgräns för att köpa Produkten.
Vid returer i enlighet med (b) eller (c) ovan är Partnern skyldig att underrätta foodora om mottagen retur i enlighet med gällande instruktioner.
4.8.4.Partnern ansvarar för samtliga reklamationer, fel och garantiärenden avseende Produkter och bekräftar att foodora vid var tid kan hänvisa Xxxxxx till Partnern avseende reklamationer eller garantiärenden.
5.UPPDATERING OCH TILLHANDAHÅLLANDE AV SORTIMENT
5.1.Information och uppdatering av sortiment
5.1.1.Partnern ska förse foodora med vid var tid uppdaterad och korrekt information om Partnerns aktuella utbud av Produkter (“Sortiment”) inklusive tillämpliga försäljnings- och jämförelsepriser (inkl. moms) (“Prislista”).
0.0.0.xxxxxxx ansvarar inte för riktigheten avseende information om Partnerns Sortiment som visas på Plattformen. Om en prisuppgift på Plattformen avviker från gällande Prislista, ska foodoras enda skyldighet vara att korrigera prisuppgiften inom skälig tid från det att Partnern skriftligen meddelat foodora om den felaktiga prisuppgiften i enlighet med 5.1.2 ovan.
5.2.Hållande av Sortiment
Partnern åtar sig att vid var tid hålla tillräcklig mängd av Produkterna som erbjuds enligt Sortiment tillgängligt för Beställningar på Plattformen, samt att Produkterna är i gott skick, inklusive avseende bäst-före-datum i den mån tillämpligt.
6.PRISER, AVGIFTER OCH ERSÄTTNING
6.1.Prissättning och betalning
6.1.1.Partnern ska se till att priserna i Prislistan är jämförbara med de priser kund betalar vid beställningar direkt från Partnern via Partnerns webbplats eller mobilapp, eller annan onlineplattform som drivs av Partnern.
Syftet med kravet på jämförbara priser är att säkerställa att Kunderna bara betalar för de angivna leveranskostnaderna vid beställning via Plattformen, samtidigt som foodora kan driva en hållbar affärsmodell där Kunden kan dra nytta av Plattformen i form av förenklad sökning, ökat urval och höga servicenivåer. foodora investerar ständigt i utvecklingen och förbättringen av Plattformen, och dessa begränsningar förhindrar också s.k. freeriding problematik och balanserar fördelarna som Partners njuter avseende exempelvis synlighet och kostnadsbesparingar mot foodoras investeringar i att erbjuda och förbättra sina tjänster.
6.1.2.foodora har rätt att erbjuda Kunder rabatt på Produkter eller Beställningar på foodoras egna bekostnad. Dessutom har foodora rätt att debitera Kunden en serviceavgift och ett minsta ordervärde (“minimum”) som gäller för Beställning från foodora Delivery Partners. Vid fastställande av tillämpligt minimum för Partner tar foodora hänsyn till de faktiska kostnaderna för foodora att tillhandahålla sina tjänster.
6.1.3.foodora har rätt att ta emot betalning från Xxxxxx å Partnerns vägnar förutsatt att Xxxxxx valt ett betalsätt via Plattformen som kräver detta, t.ex. genom kortbetalning eller fakturabetalning.
6.2.Avgifterna
6.2.1.foodora har rätt att ta ut följande avgifter (gemensamt “Avgifterna”) från Partnern:
(a) Uppstartsavgift innefattande tillgång till terminalplatta inkl. skrivare samt Plattformen;
(b) Månadsavgift;
(c) Serviceavgift (provision) i enlighet med 6.2.3 nedan eller som annars framgår av Avtalet;
(d) Övriga avgifter och ersättningar som vid var tid är tillämpliga enligt överenskommelse mellan Partnern och foodora (t.ex. för försäljning av varor, returer, annonsering, vouchers eller andra erbjudanden gentemot Kund som bekostas av Partnern); och
(e) Sanktionsavgifter i enlighet med 6.2.4 nedan, om Partnern t.ex. nekar en Beställning som inte är felaktig eller på annat sätt bryter mot sina åtaganden enligt Avtalet avseende beställning, kvalitet, leverans eller service till Kund.
6.2.2.foodora har ingen skyldighet att ta ut Avgifter enligt 6.2.1 ovan, och foodoras eventuella underlåtande eller eftergivande att ta ut en eller flera Avgifter från tid till annan ska inte påverka foodoras framtida rätt att ta ut sådana Avgifter (inklusive men inte begränsat till avseende Sanktionsavgifter). Serviceavgift
6.2.3.foodora tar ut en serviceavgift (provision) per Beställning. Avgiften beräknas på värdet per Beställning (inkl. moms), undantaget ev. rabatt eller motsvarande från foodora. Dvs. rabatter och/eller andra kampanjer mot Kund bekostade av foodora exkluderas från värdet per Beställning vid beräkning av serviceavgiften, och beställningsvärdet ökas i motsvarande mån, om inte annat överenskommits mellan Partnern och
foodora. Eventuell leveransavgift som tas ut av foodora från Kund inkluderas inte i beställningsvärdet.
Sanktionsavgifter
6.2.4.Vid upprepade misstag, bristfällig leverans eller felaktig hantering har foodora rätt att applicera Sanktionsavgifter i enlighet med nedan:
(a) Vid två (2) eller fler Beställningar som totalt utgör minst 5% eller mer av totalt antal Beställningar under tidsperioden som avses i 6.4.2 nedan (“Tidsperioden”) för vilka följande fel eller misstag förelegat kan en Sanktionsavgift om 25 kr per felaktig Beställning tas ut:
i) felaktig Beställning (inkl. fel eller felaktiga Produkter)
ii) Produkt med kort eller passerat bäst-före-datum
iii) bortglömda eller saknade Produkter
iv) otillräckliga förpackningar/emballage
(b) Vid försening om 10-30 minuter orsakad av Partnern vid två (2) eller fler Beställningar som totalt utgör minst 5% eller mer av totalt antal Beställningar under tidsperioden kan en Sanktionsavgift om 50 kr per försenad Beställning tas ut.
(c) Vid försening över 30 min orsakad av Partnern kan en Sanktionsavgift om 100 kr tas ut för varje försenad Beställning .
(d) Vid två (2) eller fler avböjda Beställningar under tidsperioden p.g.a. otillgänglig Produkt kan en Sanktionsavgift om 25 kr tas ut.
(e) Vid två (2) eller fler avböjda Beställningar under tidsperioden p.g.a. Partnerns otillgänglighet kan en Sanktionsavgift om 50 kr tas ut.
6.3.Beräkning av ersättning och utbetalning
6.3.1.Det belopp som utbetalas av foodora till Partnern motsvarar det totala värdet av samtliga korrekt levererade samt av Kunder betalade Beställningar under den relevanta Tidsperioden, med avdrag för Avgifterna inklusive lagstadgad moms, beloppet av eventuella returer till Kunder eller övriga korrigeringar av Beställningar genomförda av foodora under den relevanta Tidsperioden och samtliga övriga skulder som Partnern har gentemot foodora.
6.4.Utbetalning
6.4.1.Utbetalning från foodora till Partnern sker upp till fyra (4) gånger i månaden till det bankkonto som Partnern uppgivit.
6.4.2.För de Beställningar som lagts från och med den 1:a dagen innevarande månad till och med den 7:e dagen innevarande månad sker utbetalning senast den 15:e dagen innevarande månad. För de Beställningar som lagts den 8:e dagen innevarande månad till och med den 15:e dagen innevarande månad sker utbetalning senast den 22:a dagen innevarande månad. För de Beställningar som lagts den 16:e dagen innevarande månad till och med den 22:a dagen innevarande månad sker utbetalning senast den sista dagen innevarande månad. För de beställningar som lagts den 23:e dagen innevarande månad till och med den sista dagen innevarande månad sker utbetalning senast den 7:e dagen nästkommande månad.
6.4.3.Vid två (2) utbetalningar per månad slås de två första samt två sista perioderna samman för utbetalning senast den 22:a dagen i innevarande månad respektive 7:e dagen nästkommande månad.
6.4.4.Vid en (1) utbetalning per månad slås samtliga perioderna samman för utbetalning senast den 7:e dagen nästkommande månad.
0.0.0.Xx angivet utbetalningsdatum inte är en bankdag sker utbetalningen närmaste bankdag efter ovan angivet utbetalningsdatum.
6.4.6.I de fall då någon ersättning inte ska utbetalas från foodora till Partnern för Tidsperioden har foodora rätt att fakturera Partnern separat för upplupna Avgifter under den relevanta Tidsperioden. Betalning från Partnern till foodora sker mot faktura, 20 dagar netto. Om annat inte framgår av Avtalet, anges samtliga priser och belopp i Avtalet exklusive moms.
6.4.7.Efter förfallodatum för betalning från Partnern till foodora utgår dröjsmålsränta om åtta (8) procent. foodora debiterar även Partnern en påminnelseavgift om 50 kronor. Foodora har rätt att kvitta förfallna och obetalda belopp mot kommande eller framtida utbetalningar.
7.SEKRETESS
7.1.Parterna förbinder sig, utan begränsning i tiden, att inte för tredje man avslöja någon information som endera Part mottar från den andre. Tystnadsplikten innefattar även innehållet i Avtalet.
7.2.Tystnadsplikten innefattar emellertid inte:
(a) information som vid tiden för utlämnandet är allmänt känd eller som har blivit allmänt känd på annat sätt än genom brott mot Avtalet;
(b) information som lämnas av endera Part på en icke-konfidentiell basis;
(c) information som endera Part är skyldig att offentliggöra, bevara eller upprätthålla enligt lag eller någon regulatorisk eller statlig myndighet;
(d) information vars röjande endera Part skriftligen godkänt i förväg.
8.IMMATERIELLA RÄTTIGHETER OCH MARKNADSFÖRING
8.1.Rättigheter
8.1.1.foodora eller dess licensgivare innehar samtliga rättigheter inklusive immateriella rättigheter till Plattformen och Teknikutrustningen och däri ingående programvaror. Detsamma gäller för information som utvecklats av foodora på Plattformen.
8.1.2.Avtalet ska inte tolkas så att det innebär att äganderätt, titel, upphovsrätt eller andra immateriella rättigheter överlåts till Partnern. Partnern har inte rätt att, utöver vad som skriftligen medges av foodora, använda, kopiera, ändra eller på annat sätt hantera immateriella rättigheter som tillhör foodora, inte heller överföra, överlåta eller upplåta rätt till sådana immateriella rättigheter till tredje part.
8.1.3.foodora har rätt att nyttja texter, logotyper, bildmaterial och annat material som tillgängliggörs av Partnern för publicering på Plattformen eller annars för marknadsföring i enlighet med Avtalet. Äganderätten till materialet som tillhandahålls av partnern kvarstannar dock hos Partnern. Partnern ansvarar för att säkerställa att Partnerns material inte gör intrång i tredje mans rätt eller på annat sätt står i strid med gällande lagstiftning och ska ersätta och hålla foodora skadeslöst i förhållande till alla kostnader eller anspråk, inklusive legala
kostnader, till följd av intrång i tredje mans rätt till patent eller immateriella äganderättigheter eller vid strid mot gällande lagstiftning.
8.2.Bilder på Produkterna
8.2.1.Partnern ska, i förekommande fall, medverka till att foodora, eller uppdragstagare som foodora anlitat, ges möjlighet att fotografera Produkterna (“Bilderna”). foodora har rätt att använda Bilderna i marknadsföringssyfte på Plattformen eller annars för marknadsföring i enlighet med Avtalet. Upphovsrätten och äganderätten till Bilderna tillkommer foodora.
8.2.2.Partnern har rätt att använda Bilderna på Partnerns egen hemsida och i Partnerns försäljningsställen i syfte att visa Partnerns kunder hur Produkterna ser ut.
0.0.0.Xx Partnern använder Bilderna på ett sätt som inte är tillåtet enligt Xxxxxxx har foodora rätt, i tillägg till foodoras övriga lagstadgade och avtalade rättigheter, att från Partnern erhålla vite om 5 000 kronor per Bild som använts av Partnern i strid med Avtalet samt återkalla Partnerns rätt att använda Bilderna enligt punkt 8.2.2 ovan.
8.3.Marknadsföring
8.3.1.foodora har rätt men ingen skyldighet att vid marknadsföring av Plattformen, i olika marknadsföringskanaler, använda Partnerns namn och varumärke.
8.3.2.Partnern åtar sig att tillhandahålla foodora med sådan information som foodora begär eller som Partnern önskar och finner lämplig att presentera via Plattformen eller i andra marknadsföringskanaler. foodora har dock ingen skyldighet att visa sådan information på Plattformen.
8.3.3.Partnern ska löpande marknadsföra Plattformen i och utanför försäljningsstället med klistermärken eller genom annat marknadsföringsmaterial som foodora tillhandahåller. Partner ska även marknadsföra Plattformen i eget marknadsföringsmaterial i samråd med foodora.
8.3.4.foodora ska i förväg godkänna allt marknadsförings- och skyltningsmaterial relaterat till Samarbetet som framtagits av Partnern innefattande, men inte begränsat till, bilder, texter, banners, annonser, skyltar, tidningsartiklar, reklamfilmer etc., oavsett om sådant material är skriftligt eller digitalt. foodoras godkännande befriar inte Partner från sin skyldighet att följa vid var tid gällande lagar och förordningar, inklusive men inte begränsat till marknadsföringslagstiftning, lagar avseende namn och bild i reklam och upphovsrättslagstiftning.
9.PERSONUPPGIFTER OCH TILLGÅNG TILL DATA
9.1.Utöver den information som framgår på Plattformen kan Xxxxxx informeras om Partnerns namn, adress, momsnummer och kontaktuppgifter i kvitto, orderbekräftelse eller på annat sätt.
9.3.Vid fullgörandet av Xxxxxxx och i syfte att utföra Beställningar får Partnern tillgång till Kunders personuppgifter, såsom t.ex. Kundernas namn, telefonnummer och adress eller annan information som tillhandahålls av Kunder som anses
nödvändiga för att leverera Beställningen. En förutsättning för foodora att dela sådana personuppgifter med Partnern är att Partnern endast använder personuppgifterna i syfte att utföra Beställningarna, vilket utesluter all annan användning av sådana uppgifter, t.ex. för marknadsföringsändamål. Partnern är införstådd med att den är personuppgiftsansvarig för sin behandling av personuppgifter inom ramen för Samarbetet och ansvarar för att agera i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning 2016/679 (GDPR) samt annan tillämplig dataskyddslagstiftning. foodora är personuppgiftsansvarig för sin behandling av personuppgifter inom ramen för Samarbetet.
9.4.Efter Avtalets upphörande behandlar foodora personuppgifter och övrig data som tillhandahållits av Partner eller genererats av Partnerns användning av Plattformen endast på aggregerad nivå.
9.5.Partnern har inte tillgång till andra Partners data, inte ens i aggregerad form.
9.6.Partnern åtar sig härmed att ersätta och hålla foodora skadeslös mot alla krav och anspråk från myndigheter eller tredje part, inklusive legala kostnader och verkställande av denna punkt 9, till följd av att Partnern eller någon anställd, ombud eller underleverantör till Partnern bryter mot tillämplig dataskyddslagstiftning. Partnern och foodora ska följa artikel 33 i GDPR.
9.7.Den data som delas i enlighet med denna punkt 9 omfattas av sekretess i enlighet med punkt 7 (Sekretess).
10.ÖVERLÅTELSER
10.1.Partnern har inte rätt att överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt Xxxxxxx till annan part utan foodoras skriftliga samtycke. Sker överlåtelse utan foodoras samtycke har foodora rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan.
00.0.Xx Partnerns verksamhet eller försäljningsställe överlåts till tredje part (“Övertagande Part”), ska Partnern meddela foodora detta senast två (2) veckor före överlåtelsen för att möjliggöra för foodora att inleda förhandlingar om ingående av anslutningsavtal med Övertagande Part. foodora har dock ingen skyldighet att inleda förhandlingar och har rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan vid överlåtelsen.
10.3.foodora har rätt att, utan Partnerns godkännande, helt eller delvis överlåta Avtalet eller rättigheter och/eller skyldigheter enligt Avtalet till bolag inom foodoras koncern.
11.AVTALSTID OCH AVTALETS UPPHÖRANDE
11.1.Avtalet träder i kraft på Avtalsdagen och löper tillsvidare med en ömsesidig uppsägningstid om en (1) månad. Parterna kan separat avtala om att ingen skyldighet ska föreligga för Partnern att använda Plattformen under uppsägningstiden.
11.2.Utan hinder av vad som framgår av 11.1 ovan har foodora rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan om:
(a) Partnern har brutit mot Avtalet, till exempel genom att ha återkommande brister i beställning, kvalitet, leverans eller service, och inte åtgärdat detta inom fem (5) dagar efter att foodora påpekat detta;
(b) Partnern försätts i konkurs, ingår ackord, träder i likvidation eller på annat sätt befinns vara insolvent eller inte längre innehar nödvändiga tillstånd för sin verksamhet; eller
(c) Partnern har överlåtit verksamheten eller relevant(a) försäljningsställen.
11.3 Uppsägning ska ske skriftligen.
11.4 Uppsägning av Avtalet befriar inte Part från att betala skulder som Part ådragit sig under avtalstiden.
11.5 Den uppstartsavgift och eventuella övriga avgifter och kostnader som Partnern har erlagt återbetalas inte vid Avtalets upphörande eller överlåtelse.
11.6 Partnern ska utan dröjsmål efter Avtalets upphörande återlämna eventuell Teknikutrustning (inklusive men inte begränsat till surfplatta/Wifi-skrivare) till foodora samt upphöra att använda Bilderna och återlämna samtliga kopior och avbilder av Bilderna till foodora eller, efter foodoras uttryckliga instruktioner, förstöra alla kopior och avbilder av Bilderna. Om eventuell Teknikutrustning inte återlämnats inom sju (7) dagar från Avtalets upphörande har foodora rätt att debitera Partnern 2 000 kronor. Beloppet faktureras separat och kan komma att kvittas mot eventuella kvarvarande utbetalning(ar). Eventuell debitering undanröjer inte Partnerns skyldighet att återlämna Teknikutrustningen.
12.FULLSTÄNDIGHET OCH ÄNDRINGAR M.M.
12.1. Avtalet utgör Parternas fullständiga reglering av de frågor som Avtalet berör. Alla skriftliga eller muntliga åtaganden och utfästelser som föregått Avtalet ersätts av innehållet i Avtalet.
12.2.foodora har när som helst rätt att justera de Avgifter som återfinns i Avtalet. Sådan justering ska ske genom meddelande enligt punkt 17 (Meddelanden) nedan. Avgifterna kan ändras med 15 dagars varsel. Om Partnern inte inom 15 dagar efter mottagande besvarar meddelandet, ska justeringen anses accepterad.
12.3.foodora har även rätt att göra andra ändringar av och/eller tillägg till Avtalet och/eller Villkoren genom att informera Partnern om sådana ändringar och/eller tillägg vilket ska ske genom meddelande enligt punkt 17 (Meddelanden) nedan. Ändringarna och/eller tilläggen ska träda i kraft mellan Parterna 15 dagar efter att foodora meddelat Partnern. Om Partnern inte accepterar ändringarna eller tilläggen har Partnern rätt att säga upp Avtalet till upphörande. Om Partnern väljer att utnyttja sådan rätt att säga upp avtalet har foodora ingen skyldighet att erlägga någon ersättning med anledning av uppsägningen. Uppsägning ska ske skriftligen. Har uppsägning inte skett innan ändring av Avtalet och/eller Villkoren träder i kraft ska Partnern anses ha accepterat ändringarna och/eller tilläggen. Ingen uppsägningsperiod gäller när ändringarna och/eller tilläggen beror på ändringar i lagar och förordningar eller är avsedda att skydda konsumenter, Partners eller tjänsterna under Avtalet från oförutsedd och överhängande fara för bedrägerier, skadlig kod, skräppost, dataintrång eller annan cyber säkerhetsrisk.
00.0.Xx partnern adderar Produkter på Plattformen och/eller
accepterar Beställningar under de perioder som avses i 12.2 och
12.3 ovan kommer foodora anse att Partnern har avsagt sig sin rätt att säga upp avtalet enligt 12.2 och 12.3 ovan, och Partnern anses ha accepterat kommunicerade justeringar, ändringar och/eller tillägg.
12.5.Skulle någon bestämmelse i Avtalet eller del därav befinnas ogiltig, ska detta inte innebära att Avtalet i dess helhet är ogiltigt utan ska, i den mån ogiltigheten väsentligen påverkar
Parts utbyte av eller prestation enligt Xxxxxxx, skälig jämkning av Avtalet ske.
12.6.foodoras underlåtenhet att utöva någon rättighet eller att påtala visst förhållande enligt Xxxxxxx ska inte anses innebära att foodora har försuttit sin rätt i sådant avseende.
13.ANSVAR
13.1.Partnern är säljare av Produkterna och ansvarig för Produkternas kvalitet, beskaffenhet och egenskaper i övrigt till dess att Produkterna levererats till Kund. Partnern är ansvarig för fel i Produkten och skada som Kund, foodora och/eller tredje part lider till följd av försålda Produkter via Plattformen, i enlighet med detta Avtal och gällande konsument- och produktansvarslagstiftning.
13.2.Vid klagomål som avser mat, dryck, livsmedel eller andra Produkter som avser färskvaror (t.ex. blommor) har foodora rätt att avhjälpa bristen eller ersätta Kunden på det sätt som foodora skäligen finner lämpligt. Partnern ska ersätta foodora för foodoras kostnader enligt denna punkt 13.2, vilket foodora kan dra av från den ersättning som ska utbetalas i enlighet med punkt 6.3. (Beräkning av ersättning och utbetalning). foodora har även rätt att hänvisa Xxxxxx att ta kontakt med Partnern direkt med anledning av klagomål.
13.3.Partnern ska försvara och hålla foodora skadeslöst för alla krav, skadestånd, sanktionsavgifter, kostnader och utgifter (inklusive skäliga kostnader för anlitande av juridiskt ombud) som foodora åsamkas till följd av att Partnern brutit mot bestämmelse i Avtalet eller gällande lag eller förordning.
00.0.Xxx undantag för brott mot punkt 7 (Sekretess), 9 (Personuppgifter och tillgång till data) och Partnerns skadelöshetsansvar enligt punkt 13.3 ovan är Parts ansvar under Avtalet begränsat till direkt skada. Parterna ansvarar således inte för indirekt skada såsom förlorad handelsvinst, minskad omsättning eller förlorad goodwill. foodoras sammanlagda skadeståndsansvar under Avtalet ska inte i något fall överstiga ett belopp motsvarande ett prisbasbelopp enligt socialförsäkringsbalken (2010:110) per kalenderår. Ansvarsbegränsningarna i denna punkt gäller inte om uppsåt eller grov vårdslöshet föreligger.
13.5.Eventuella krav från Partnern gentemot foodora måste göras gällande inom två (2) månader från skadetillfället.
14.FORCE MAJEURE
Ingen av Parterna ska vara förpliktigad att utföra sina respektive åtaganden i Avtalet om hinder föreligger på grund av händelse som beror på force majeure, inklusive, men ej begränsat till, pandemier (inklusive COVID-19), industriella tvister, strejk, lockout, upplopp, uppror, terrordåd, eldsvåda, översvämning, embargo eller på grund av myndighets påbud eller lag eller annan omständighet utanför Parternas kontroll. Skulle Xxxxxxxxx åtaganden bli försenade i mer än en (1) månad med anledning därav ska endera Part vara berättigad att säga upp Avtalet med omedelbar verkan utan att ådra sig ansvar gentemot den andra Parten.
15.KONKURRENS M.M.
Om Partnern väljer att samarbeta med annan leverantör av beställningsplattform online, förbehåller sig foodora rätten att häva Avtalet med omedelbar verkan om objektivt godtagbara
skäl föreligger, såsom att Partnern bedriver eller bereder tredje part möjlighet att bedriva otillbörlig marknadsföring i syfte att få kunder att använda annan beställningsform än den foodora tillhandahåller.
16.KONTAKT
16.1.Den av Partnern i Xxxxxxx angivna kontaktpersonen ansvarar för Samarbetet under Avtalet och ska vara primär kontaktperson i frågor rörande Samarbetet, såvida ej annat skriftligen överenskommits mellan Parterna. Kontaktpersonen ska ha full behörighet att besluta om åtgärder som är erforderliga för Samarbetets genomförande och fullföljande.
00.0.Xx Partnern har frågor rörande Samarbetet ska Partnern kontakta foodoras supportfunktion Partner Services på telefonnummer 00-000 000 00 eller via e-post xxxxxxx@xxxxxxx.xx, eller som i övrigt anvisats av foodora.
17.MEDDELANDEN
Meddelanden enligt Xxxxxxx ska överlämnas via bud, rekommenderat brev eller e-post i enlighet med punk 16 (Kontakt) ovan.
18.LAGVAL OCH TVISTELÖSNING
18.1.Avtalet har upprättats och ska tolkas i enlighet med svensk materiell rätt.
18.2.Tvist mellan Parterna med anledning av Avtalet ska i första hand hänskjutas till medling enligt Xxxxxxxxxxxxxx för Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut, eller enligt Västsvenska Handelskammarens Förtroenderåds regler om medling och skiljeförfarande om inte någon av parterna när tvist uppkommit motsätter sig detta.
00.0.Xx någon Part motsätter sig medling eller om medlingen avbryts, ska tvist i anledning av detta Avtal slutligt avgöras genom skiljedomsförfarande administrerat vid Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut ("Institutet").
18.4.Institutets Regler för Förenklat Skiljeförfarande ska tillämpas om inte Institutet med beaktande av målets svårighetsgrad, tvisteföremålets värde och övriga omständigheter bestämmer att Skiljedomsreglerna för Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut istället ska tillämpas på förfarandet. I sistnämnda fall ska Institutet också bestämma om skiljenämnden ska bestå av en (1) eller tre (3) skiljemän. Skiljeförfarandet ska äga rum i Stockholm och hållas på svenska.
18.5.Skiljeförfarande som påkallats med hänvisning till denna skiljeklausul omfattas av sekretess. Sekretessen omfattar all information som framkommer under förfarandet liksom beslut eller skiljedom som meddelas i anledning av förfarande.
18.6.foodoras klara och förfallna ersättningsfordran från utebliven betalning får alldeles oavsett indrivas genom ansökan om betalningsföreläggande till den myndighet som ansvarar för indrivning av fordringar eller genom allmän domstol.
19.IKRAFTTRÄDANDE
Villkoren gäller från och med den 31 december 2020 och ersätter alla tidigare gällande allmänna villkor för anslutning till foodoras Plattform och nätverk för förmedling och/eller försäljning av Produkter och tjänster mellan Xxxxxxxx.