Frågor och svar

Köpare Upphandling

Köpare:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Namn:

Kommunikationstjänster inom tele- och datakom

Handläggare: Telefon:

E-post:

Xxxx Xxxxxxx

x00 0 000 00 00

xxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx

.se

Referensnr: 23.3-3081-17

Beskrivning:

Publikt informationsmeddelande

Datum:

2018-01-23 14:10

Från:

Xxxx Xxxxxxx/Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

Observera att för att uppfylla utvärderingskravet i 3.1.1 ”Anbudsgivaren bör vara avtalspart till kunden i bifogade bilagor, för att styrka anbudsgivarens förmåga och rutiner för att koordinera, övervaka och ansvara för leverans av komplexa tjänsteleveranser inom anbudsområdet”, är det godtagbart om anbudsgivaren kan bevisa att ansvaret, övervakningen och koordineringen av leveransen skötts av anbudsgivaren trots att själva avtalsparten är en annan. För att bevisa detta krävs ett separat intyg signerat av kund, avtalspart

och anbudsgivaren där det tydligt framgår att samtliga parter försäkrar på heder och samvete att ansvaret, övervakningen och koordineringen av leveransen skötts av anbudsgivaren. Bilaga underleverantörer behöver fyllas i och bifogas om anbudsgivaren behöver nyttja underleverantörer för att uppfylla kravet.

Detta gäller oavsett om underleverantören ingår i samma koncern eller ej.

Publikt informationsmeddelande

Datum:

2018-01-23 14:11

Från:

Xxxx Xxxxxxx/Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

Till:

Alla

Anbudstiden förlängs 4 dagar till och med den 9 mars 2018. Tiden för frågor och svar förlängs inte. Observera följande förtydliganden:

Gällande krav 5.3.5 c ska kontrollern vara dimensionerad för att hantera upp till 50 accesspunkter.

Gällande krav 3.2.2 d och 4.2.3 g ska pris anges per SMS och inte per månad. Dvs. efterfrågat pris avser pris per SMS. Eventuell kostnad för systemet ska vara inkluderad i priset per SMS. Gällande kapitel 6 och krav

6.4.1 c och 6.4.5 f ska pris per månad anges för enbart tillhandahållande av själva funktionaliteten.

Gällande krav 3.1.1, 4.1.1, 5.1.1 och 6.1.1 ska det stå stryks, korrekt mening är ”Xxxxx tjänsteleverans (samma avtal) med en kund får inte användas av en annan anbudsgivare utan stryks då från samtliga anbud i hela upphandlingen.”

För respektive bastjänst gäller följande uppsägnings/bindningstid: Uppsägningstiden för enskilda direkt- och mobilabonnemang och liknande med eventuella tilläggstjänster ska vara högst 30 kalenderdagar. – Gäller 3.2.1, 3.2.3, 4.2.1, 4.2.2, 4.2.4, 4.2.5, 4.2.7. För accesser, fasta förbindelser och liknande ska den initiala bindningstiden vara högst 12 månader, om avtalet förlängs är uppsägningstiden därefter högst 3 månader.

– Gäller 3.2.4, 3.2.5 samt samtliga bastjänster i kapitel 5. För övriga tjänster är uppsägningstiden högst 3 månader. - Gäller 3.2.2, 3.2.6, 3.2.7, 4.2.3, 4.2.6, samt samtliga bastjänster i kapitel 6.

För att uppfylla utvärderingskravet i 3.1.1 ”Anbudsgivaren bör vara avtalspart till kunden i bifogade bilagor, för att styrka anbudsgivarens förmåga och rutiner för att koordinera, övervaka och ansvara för leverans av komplexa tjänsteleveranser inom anbudsområdet”, är det godtagbart om anbudsgivaren kan bevisa att ansvaret, övervakningen och koordineringen av leveransen skötts av anbudsgivaren trots att själva avtalsparten är en annan. För att bevisa detta krävs ett separat intyg signerat av kund, avtalspart och anbudsgivaren där det tydligt framgår att samtliga parter försäkrar på heder och samvete att ansvaret, övervakningen och koordineringen av leveransen skötts av anbudsgivaren. Bilaga underleverantörer behöver fyllas i och bifogas om anbudsgivaren behöver nyttja underleverantörer för att uppfylla kravet.

Detta gäller oavsett om underleverantören ingår i samma koncern eller ej.

Privat fråga

Datum:

2018-02-08 09:21

Från:

Xxxxx Xxxxxx/Tele2 Sverige Aktiebolag

Till:

Till:

Till:

Alla

Observera att Kammarkollegiet förlängt anbudstiden ytterligare en gång så den totala anbudstiden nu är 59 dagar.

Anbudstiden förlängs till och med den 2018-03-14. Sista dagen för frågor och svar förlängs till och med den 2018-02-19 och sista dagen svar kommer publiceras är den 2018-02-23.

Publikt informationsmeddelande

Datum:

2018-02-15 09:52

Från:

Xxxx Xxxxxxx/Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

Observera att gällande punkt 6.4.3 e, tillägget ”30 sekunders extra arbetsinsats för telefonist” avser en utökning av den genomsnittliga samtalstiden per samtal med 30 sekunder. Detta är tänkt i de fall avropande kund vill lägga på ytterligare arbetsmoment på telefonisterna utöver att svara och koppla samtal enligt kravet.

Publikt informationsmeddelande

Datum:

2018-02-22 13:26

Från:

Xxxx Xxxxxxx/Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

Anbudsområde 1, kapitel 3.2

Priset för tilläggstjänster ska följa den modell som anges för bastjänsten om inget annat framgår av det specifika tillägget eller annat framgått av informationsmeddelanden och svar på frågor. Observera nedan sammanställning över vad som gäller för de olika bastjänsternas prissättning:

3.2.1: Pris för bastjänst A anges per månad per abonnemang. Samtliga tilläggstjänster anges som ett pris per månad per abonnemang utom tilläggstjänsten ”Tillägg för möjlighet för kund att använda ett eget APN för mobil datatrafik.” där det enligt tillägget framgår att pris anges per månad per APN.

3.2.2: Pris för bastjänst B anges per månad per aktiv anknytning oavsett typ. Samtliga tilläggstjänster anges som ett pris per månad per aktiv anknytning (oavsett typ) utom ”Tilläggspris för möjlighet till massutskick av SMS från klient med möjlighet att fördefiniera grupper” där pris anges per SMS enligt informationsmeddelande 2018-02-01 samt ”Tilläggspris för automatisk telefonist” där det enligt tillägget framgår att prissättning sker per månad per två samtidiga kanaler.

3.2.3 Pris för bastjänst C anges per månad per abonnemang. Samtliga tilläggstjänster anges som ett pris per månad per abonnemang.

3.2.4 Pris för bastjänst D anges för tjänsten per månad. Samtliga tilläggstjänster anges som ett pris per månad. Enligt fråga och svar 49 ska Anbudsgivaren för tilläggen ”Skydd mot överbelastningsattack” och ”Brandväggsfunktion” ta höjd för högsta angivna bandbredd.

3.2.5 Pris för bastjänst E anges per månad och länk. Samtliga tilläggstjänster anges som ett pris per månad. Enligt fråga och svar 49 ska Anbudsgivaren för tillägg ”Brandväggsfunktion” ta höjd för högsta angivna bandbredd.

3.2.6 Pris för bastjänst F anges per mobil device per månad. Tilläggstjänsten anges som ett pris per månad per mobil device.

3.2.7 Pris för bastjänst G anges per månad per agent och gäller för upp till 10 samtidigt inloggade agenter. Tilläggstjänsterna anges som ett pris per månad per agent och styrs av hur många samtidigt inloggade agenter kund avropat. ”Tilläggspris för upp till totalt 50 samtidigt inloggade agenter” ska gälla för den 11:e till den 50:e möjliga samtidigt inloggade agenten.

Publikt informationsmeddelande

Datum:

2018-02-22 13:28

Från:

Xxxx Xxxxxxx/Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

Anbudsområde 2, kapitel 4.2

4.2.1: Pris för bastjänst A anges per månad per abonnemang. Samtliga tilläggstjänster anges som ett pris per månad per abonnemang utom tilläggstjänsten ”Tillägg för möjlighet för kund att använda ett eget APN för mobil datatrafik.” där det enligt tillägget framgår att pris anges per månad per APN.

4.2.2: Pris för bastjänst B anges per månad per abonnemang. Samtliga tilläggstjänster anges som ett pris per månad per abonnemang utom tilläggstjänsten ”Tillägg för möjlighet för kund att använda ett eget APN för mobil datatrafik.” där det enligt tillägget framgår att pris anges per månad per APN.

4.2.3: Pris för bastjänst C ska lämnas för tjänsten per månad per aktiv analog-, fast-, mobil- och

telefonist-anknytning. Samtliga tilläggstjänster anges som ett pris per månad per aktiv anknytning (oavsett typ) utom ”Tilläggspris för möjlighet till massutskick av SMS från klient med möjlighet att fördefiniera grupper” där pris anges per SMS enligt informationsmeddelande 2018-02-01 samt ”Tilläggspris för automatisk telefonist” där det enligt tillägget framgår att prissättning sker per månad per två samtidiga kanaler.

4.2.4 Pris för bastjänst D anges per månad per abonnemang. Samtliga tilläggstjänster anges som ett pris per månad per abonnemang.

4.2.5 Pris för bastjänst E anges per anknytning per månad. Tilläggstjänsten anges som ett pris per månad per anknytning.

4.2.6 Pris för bastjänst F anges som ett pris per månad per telefonnummer enligt fråga och svar 70. Tilläggstjänsten anges som ett pris per månad enligt fråga och svar 115 och 116.

4.2.7 Pris för bastjänsten G och samtliga tilläggstjänster anges som pris per månad per abonnemang enligt fråga och svar 119 och 57.

Publikt informationsmeddelande

Datum:

2018-02-22 13:31

Från:

Xxxx Xxxxxxx/Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

Anbudsområde 3, kapitel 5.3

5.3.1 Pris för bastjänst A anges som ett pris för tjänsten per månad. Samtliga tilläggstjänster anges som ett pris per månad. Enligt fråga och svar 49 ska Anbudsgivaren för tilläggen ”Skydd mot överbelastningsattack” och ”Brandväggsfunktion” ta höjd för högsta angivna bandbredd.

5.3.2 Pris för bastjänst B anges som ett pris för tjänsten per månad. Tilläggstjänsterna anges som ett pris per månad. Enligt fråga och svar 49 ska Anbudsgivaren för tillägg ”Brandväggsfunktion” ta höjd för högsta angivna bandbredd.

5.3.3 Pris för bastjänst C anges som ett pris per månad per länk. Samtliga tilläggstjänster anges som ett pris per månad. Enligt fråga och svar 49 ska Anbudsgivaren för tillägg ”Brandväggsfunktion” ta höjd för högsta angivna bandbredd.

5.3.4 Pris för bastjänst D anges per månad per aktivt uttag i centralväxel respektive per månad per aktivt uttag i distributionsväxel enligt fråga och svar 83. Tilläggstjänster anges som ett pris per månad per den eventuella enhet som anges i respektive fråga 5.3.4 d-h. Tilläggstjänsten ” SLA-nivå anpassad” anges som ett pris per månad per aktivt uttag enligt fråga och svar 105.

5.3.5 Pris för bastjänst E anges per månad per accesspunkt. Tilläggstjänsten anges som ett pris per månad. Kontroller ska vara dimensionerad för att hantera upp till 50 accesspunkter enligt informationsmeddelande 2018-02-02.

Publikt informationsmeddelande

Datum:

2018-02-22 13:33

Från:

Xxxx Xxxxxxx/Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

Anbudsområde 4, kapitel 6.4

6.4.1 Pris för bastjänst A anges per månad för tjänsten per möjlig telefonist som kan vara inloggad. Samtliga tilläggstjänster anges som ett pris per månad per telefonist utom ”Tilläggspris för möjlighet till massutskick av SMS från klient med möjlighet att fördefiniera grupper” där pris anges per månad för tillhandahållande av funktionaliteten enligt informationsmeddelande 2018-02-01 samt ”Tilläggspris för automatisk telefonist” där det enligt tillägget framgår att prissättning sker per månad per två samtidiga kanaler.

6.4.2 Pris för bastjänst B anges per månad per agent och gäller för upp till 5 samtidigt inloggade agenter. Tilläggstjänsterna anges som ett pris per månad per agent och styrs av hur många samtidigt inloggade agenter kund avropat. ”Tilläggspris för upp till totalt 10 samtidigt inloggade agenter” ska gälla för den 6:e till den 10:e möjliga samtidigt inloggade agenten. ”Tilläggspris för upp till totalt 25 samtidigt inloggade agenter” ska gälla för den 11:e till den 25:e möjliga samtidigt inloggade agenten. ”Tilläggspris för upp till totalt 50 samtidigt inloggade agenter” ska gälla för den 26:e till den 50:e möjliga samtidigt inloggade agenten.

6.4.3 Pris för bastjänst C anges per mottaget samtal per månad samt per månad för tillgång till tjänsten. Priser ska gälla oberoende antal samtal, att pris per samtal multipliceras med 1000 är endast för utvärdering i upphandlingen. Kammarkollegiet räknar med att en period om ca 30 sekunder per samtal ingår som grund i bastjänsten. För tilläggstjänsten ”utökad timme tillgänglighetstid under en arbetsdag samt helger” anges månadspris per utökad timme enligt tillägget. För tillägget ”utökade uppgifter för telefonist” anges ett pris per månad per 30 sekunders extra arbetsinsats i samtalen och för ”utökad garanterad svarstid” anges ett pris per månad. Detta enligt kravet och fråga och svar 77. Se även frågor och svar 92 samt informationsmeddelande 2018-02-15.

6.4.4 Pris för bastjänst D anges per månad. Tilläggstjänsten ” Tilläggspris per extra deltagare” anges som pris per månad per extra deltagare. Övriga tilläggstjänster anges som ett pris per månad.

6.4.5 Pris för bastjänst E anges per månad per aktiv analog-, fast-, mobil- och telefonist-anknytning. Samtliga tilläggstjänster anges som ett pris per månad per aktiv anknytning (oavsett typ) utom ”Tilläggspris för möjlighet till massutskick av SMS från klient med möjlighet att fördefiniera grupper” där pris anges per månad för tillhandahållande av funktionaliteten enligt informationsmeddelande 2018-02-01 samt ” Tilläggspris för möjlighet till flerpartssamtal” där det är tillhandahållande av funktionaliteten som avses enligt fråga och svar 120 och där det enligt tillägget framgår att prissättning sker per månad för angivet antal parter. Gällande ”Tilläggspris för automatisk telefonist” framgår det enligt tillägget att prissättning sker per månad per två samtidiga kanaler.

6.4.6 Pris för bastjänst F anges per månad per mobil device. Tilläggstjänsterna anges som pris per månad per mobil device.

Publikt informationsmeddelande

Datum:

2018-02-22 13:48

Från:

Xxxx Xxxxxxx/Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Till:

Alla

Under kravet 3.1.1

"Minst två av de bifogade bilagorna ska var och en omfattat leverans av tjänster angivna i bilagan Utförande och koordinering inom minst två av de olika delområden, dvs.

Telefoni/telekommunikationstjänster, Infrastruktur och/eller Samarbetslösningar."

Ska alla rutor vara ifyllda inom minst två delområden, eller räcker det med en ruta ifylld inom två delområden.

Publikt svar

Datum:

2018-01-16 14:12

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

Det finns inget krav i 3.1.1 att samtliga rutor ska vara ifyllda/levererade inom ett delområde.

3 Publik fråga

Datum:

2018-01-19 06:53

Från:

Xxxxxx Xxxxxxxx/Telia Sverige AB

Till:

Alla

Fråga gällande punkt 2.3.4:

Enligt punkt 1.4.3 finns möjlighet att lämna anbud på ett eller samtliga fyra områden och enligt punkt 2.3.4 är sista anbudsdag 2018-03-05 (måndag v.10).

Xxxx Xxxxxxx/IP-Only Networks AB

Till:

Alla

Flera av de största aktörerna på kommunikationsmarknaden har en koncernstruktur innehållande flera olika bolag. Det är även vanligt att exempelvis koncernens personal är anställda i ett bolag och avtal och andra resurser som nyttjas i en leverans finns i ett separat bolag. Flera koncerner är uppdelade i bolag på tjänstenivå, där exempelvis telefonitjänster är i ett bolag och datakommunikationstjänster i ett annat.

Avtalspart för respektive tjänst kan vara olika även om personal och resurser delas och nyttjas av båda bolagen inom samma koncern.

Vi skulle vilja att ni förtydligar att det inte krävs att anbudsgivare åberopar kapacitet inom sin egna koncern. Skulle detta däremot krävas så skulle vi vilja att ni för anbudsområde 1 kommunikationslösningar, krav 3.1.1 förtydligar att anbudsgivare inte bestraffas med poängavdrag så länge som en referens tillhör ett bolag inom samma koncern.

Publikt svar

Datum:

2018-01-23 10:15

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

Utvärderingskravet i 3.1.1 (”Anbudsgivaren bör vara avtalspart till kunden i bifogade bilagor, för att styrka anbudsgivarens förmåga och rutiner för att koordinera, övervaka och ansvara för leverans av komplexa tjänsteleveranser inom anbudsområdet” ) syftar till att styrka förmågan att koordinera, övervaka och ansvara för leverans av komplexa tjänsteleveranser inom anbudsområdet och det är ett mervärde i anbudsområdet om denna kunskap finns. Kan anbudsgivaren bevisa att detta ansvar funnits inom bolaget trots att själva avtalsparten är en annan är det godtagbart. För att bevisa detta

krävs ett separat intyg signerat av kund, avtalspart och anbudsgivaren där det tydligt framgår att samtliga parter försäkrar på heder och samvete att ansvaret, övervakningen och koordineringen av leveransen skötts av anbudsgivaren.

Observera att bilaga underleverantörer behöver fyllas i och bifogas om anbudsgivaren behöver nyttja underleverantörer för att uppfylla kravet. Detta gäller oavsett om underleverantören ingår i samma koncern eller ej.

6 Publik fråga

Datum:

2018-01-23 10:16

Från:

Xxxxxx Xxxxxxxx/Telia Sverige AB

Till:

Alla

a) I bilaga Allmänna villkor, p 2 finns ”Konsult” respektive ”Konsulttjänst” definierade.

Vår fråga är om en Konsult alltid måste utföra Konsulttjänsten hos kund, dvs. på plats, eller om den kan utföras på annan plats?

b) I bilaga Underleverantör efterfrågas en beskrivning av vad underleverantören ska bidra med samt en koppling till ”vilket krav leverantören åsyftas”.

Måste denna koppling vara en specifik punkt, t.ex. 5.1.14 eller kan kopplingen vara en text?

Publikt svar

Datum:

2018-01-23 10:16

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Till:

Alla

Avtalstid/bindningstider, vilken tid ska pris baseras på? I Kravspecifikationerna framgår följande:

A) 3. Kravspecifikation anbudsområde 1, p. 3.1.16 att bindningstiden ska vara högst 12 månader för accesser, fasta förbindelse och liknande. Vad gäller för övriga tjänster inom området?

B) 4. Kravspecifikation anbudsområde 2, p. 4.1.17 att bindningstiden ska vara högst 12 månader för accesser, fasta förbindelse och liknande. Vad gäller för övriga tjänster inom området?

C) 5. Kravspecifikation anbudsområde 3, p. 5.1.41 att bindningstiden ska vara högst 12 månader för accesser, fasta förbindelse och liknande. Vad gäller för övriga tjänster inom området?

D) 6. Kravspecifikation anbudsområde 4, här återfinns ingen motsvarande punkt som i övriga dokument (ovan) vad gäller för tjänster inom detta område?

Vilken avtals-/bindningstid ska man räkna på vid prissättning av bas- och tilläggstjänster?

Publikt svar

Datum:

2018-01-23 13:54

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

Krav gällande uppsägningstider i anbudsområde 4, återfinns i kapitel 6.1. Se även hela 3.1.6, 4.1.17 och 5.1.41. För respektive bastjänst gäller följande:

För övriga tjänster är uppsägningstiden högst 3 månader. - Gäller 3.2.2, 3.2.6, 3.2.7, 4.2.3, 4.2.6, samt samtliga bastjänster i kapitel 6

9 Publik fråga

Datum:

2018-01-25 08:04

Datum:

2018-01-25 08:26

Från:

Xxxxxxx Xxxxxx/A3 Företag AB

Till:

Alla

Räcker det med att man har levererat en tjänst inom varje delområde, Telefoni/telekommunikationstjänster, Infrastruktur och Samarbetslösningar till en och samma kund, eller måste man ha levererat alla tjänster inom varje delområde per bilaga för att uppfylla börkravet på 250 P per bilaga.

3.1.1 Kvalitet i utförande och koordinering av tjänster Bifogade bilagor bör omfattat leverans av tjänster angivna i bilaga Utförande och koordinering inom samtliga delområden dvs. Telefoni/telekommunikationstjänster, Infrastruktur och Samarbetslösningar till en och samma kund. Anbudsgivaren erhåller 250 poäng per bilaga som uppfyller kravet.

Publikt svar

Datum:

2018-01-25 08:26

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

Det finns inget krav att samtliga tjänster inom varje delområde ska ha levererats för att uppfylla det nämnda utvärderingskravet.

12 Publik fråga

Datum:

2018-01-25 10:54

Från:

Xxxx Xxxxxxxxx/Cygate AB

Till:

Alla

Scenario:

Xxxxx Xxxxxx/Tele2 Sverige Aktiebolag

Till:

Alla

Xxx kommer utvärdering/rangordning/poängsättning ske gällande timpriser för konsulter (förutom poäng för priser under eller lika med 1400 kr/tim):

Avser följande kravpunkter.

3.1.24.3 Takpris konsulttjänster

b. Ange takpris per timme för konsulttjänster

4.1.41.2 Takpris konsulttjänster

b. Ange takpris per timme för konsulttjänster

2018-01-29 13:02

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

Kammarkollegiet genomför ingen utvärdering innan sista anbudsdag och kommer inte uttala sig om fiktiv poängutdelning baserat på antaganden utan enbart svara på vad som krävs för att erhålla poäng. För att erhålla poäng på Utvärderingskrav i 3.1.1 ”Anbudsgivaren bör vara avtalspart till kunden i bifogade bilagor, för att styrka anbudsgivarens förmåga och rutiner för att koordinera, övervaka och ansvara för leverans av komplexa tjänsteleveranser inom anbudsområdet” ska anbudsgivaren varit avtalspart alternativt bevisa att koordinering, övervakning och ansvar för leverans skötts av anbudsgivaren trots att själva avtalsparten är en annan. För att bevisa detta krävs ett separat intyg signerat av kund, avtalspart och anbudsgivaren där det tydligt framgår att samtliga parter försäkrar på heder och samvete att ansvaret, övervakningen och koordineringen av leveransen skötts av anbudsgivaren.

Alla utvärderingskrav i 3.1.1 utvärderas separat. Bilaga underleverantörer behöver fyllas i och bifogas om anbudsgivaren behöver nyttja underleverantörer för att uppfylla krav. Detta gäller oavsett om underleverantören ingår i samma koncern eller ej.

18 Publik fråga

Datum:

2018-01-29 13:03

Datum:

2018-01-30 08:25

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Till:

Till:

Alla

Ska fastighetsnät (kablage, kontaktdon, korskopplingspanel, patchkablar osv.) ingå i priset för tjänsten

5.3.4 Bastjänst D: LAN-tjänst?

Publikt svar

Datum:

2018-01-31 10:06

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

Nej

25 Publik fråga

Datum:

2018-01-31 13:32

Från:

Xxxxx Xxxxxx/Tele2 Sverige Aktiebolag

Till:

Till:

Alla

Vänligen förtydliga tilläggstjänst för krav 4.2.3 "Tilläggspris för utökat område talkommunikation, ringa från Norden till hela EU/EES."

Vad är det som ska prissättas, funktionen att kunna ringa från hela EU/EES eller ska fria samtal ingå? Om fria samtal ska ingå, i vilken omfattning?

Publikt svar

Datum:

2018-02-01 08:26

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

Fria samtal ska ingå.

28 Publik fråga

Datum:

2018-02-01 08:27

Från:

Xxxxxx Xxxxxxxx/IP-Only Networks AB

Till:

Till:

Alla

Krav 3.1.1: Frågan avser bolag, inom samma koncern som anbudsgivaren, som är avtalspart till kunden som agerar referens:

Får anbudsgivaren poängavdrag för referensen, med anledning av att avtalet är skrivet mellan kunden och ett annat bolag, trots att bolaget ingår i samma koncern?

Publikt svar

Datum:

2018-02-01 08:46

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

Gällande Utvärderingskrav i 3.1.1 ”Anbudsgivaren bör vara avtalspart till kunden i bifogade bilagor, för att styrka anbudsgivarens förmåga och rutiner för att koordinera, övervaka och ansvara för leverans av komplexa tjänsteleveranser inom anbudsområdet”. Anbudsgivaren erhåller endast poäng på om anbudsgivaren varit avtalspart alternativt på annat sätt kan bevisa att koordinering, övervakning och ansvar för leverans skötts av anbudsgivaren trots att själva avtalsparten är en annan. Ett konsortium enligt krav 7.3 kan också uppfylla utvärderingskravet. Se även svar på fråga 17 och 7.

31 Publik fråga

Datum:

2018-02-01 08:59

Från:

Xxxxxx Xxxxxxxx/Telia Sverige AB

Till:

Alla

Vi ser gärna för undvikande av missförstånd att ni förtydligar om sista meningen i tredje stycket punkten

3.1.1 är korrekt formulerad. Meningen är;

”Samma tjänsteleverans (samma avtal) med en kund får

inte användas av en annan anbudsgivare utan styrks då från samtliga anbud i hela upphandlingen.”

Motsvarande mening återfinns även under punkterna 4.1.1, 5.1.1 och 6.1.1.

Publikt svar

Datum:

2018-02-01 08:59

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

Ja, den är korrekt formulerad.

32 Publik fråga

Datum:

2018-02-01 10:11

Från:

Xxxxx Xxxxxx/Tele2 Sverige Aktiebolag

Till:

Alla

Gällande fråga 31.

ordet styrks anser jag vara felstavat ni menar nog stryks.

Publikt svar

Datum:

2018-02-01 10:11

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Till:

Alla

Med kravets formulering ”ska tillhandahålla” avses att anbudsgivaren bistår kund med hela ansökningsprocessen.

35 Publik fråga

Datum:

2018-02-02 09:30

Från:

Xxxxxx Xxxxxxxx/IP-Only Networks AB

Till:

Alla

Xxxxx xxxxxxxx 0.0.00 ”Xxxxxx ska ha möjlighet att spärra valfria IP-adresser, URL:ar, UDP-portar och/eller TCP-portar både för inkommande och utgående trafik. Inga IP-adresser, URL:ar, UDP- eller TCP-portar ska vara spärrade om inte kund begär det.”

Den nätverksutrustning som normalt används i de tjänster som efterfrågas hanterar normalt inte trafik upp till en nivå som krävs för att filtrera på URL. Att spärra trafik på denna nivå är en helt av annan tjänst än vad som övrigt efterfrågas i denna ramavtalsupphandling. Vi ber er först och främst att stryka URL, alternativt utveckla kravställningen.

Publikt svar

Datum:

2018-02-02 09:30

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

Kravet kvarstår oförändrat eftersom en kund naturligtvis ska kunna spärra URL:ar som kund anser vara skadliga för sin verksamhet.

36 Publik fråga

Datum:

2018-02-02 09:31

Från:

Xxxxxx Xxxxxxxx/IP-Only Networks AB

Till:

Alla

Fråga gällande 5.1.17 ”Anbudsgivaren ska för WAN-tjänster minst kunna erbjuda följande routing-protokoll: RIP,OSPF, BGP, EIGRP, IS-IS, Statisk routing”

EIGRP är ett proprietärt protokoll (Cisco) och att ställa ett krav på ett sådant protokoll är ytterst konkurrensbegränsande i ett ramavtal. EIGRP bör därmed strykas från listan över routing-protokoll i ramavtalet.

Publikt svar

Datum:

2018-02-02 09:31

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

Kravet kvarstår oförändrat. Med EIGRP avses standarden RFC 7868.

37 Publik fråga

Datum:

2018-02-02 09:32

Datum:

2018-02-02 09:51

Från:

Xxxxxx Xxxxxxxx/IP-Only Networks AB

Till:

Till:

Alla

Gällande anbudsområde 1, punkt 3.2.2 Bastjänst B: Växeltjänst i molnet

Fråga: Är det rätt uppfattat att det mobila abonnemanget för mobilanknytning inte ska ingå i Bastjänst B, utan att detta avropas i 3.2.1 Bastjänst A eller 3.2.3 Bastjänst C Mobil anknytning?

Publikt svar

Datum:

2018-02-05 09:10

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

45 Publik fråga

Datum:

2018-02-05 09:12

Från:

Xxxxxx Xxxxxxxx/Telia Sverige AB

Till:

Alla

Gällande anbudsområde 1, punkt 3.2.3 Bastjänst C, mobil anknytning

Ska Bastjänst C kopplas till befintlig växel eller ska det kopplas till Bastjänst B för att uppfylla kravet på mobil anknytning?

Publikt svar

Datum:

2018-02-05 09:12

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

3.2.3 Bastjänst C, mobil anknytning, kan kopplas till 3.2.2 Bastjänst B, växeltjänst i molnet, eller till annan växellösning som stöder mobil anknytning.

46 Publik fråga

Datum:

2018-02-05 09:23

Datum:

2018-02-05 15:59

Från:

Xxxxxx Xxxxxxxx/Telia Sverige AB

Till:

Alla

Angående tilläggstjänst ”Brandväggsfunktion” i krav 3.2.4, 3.2.5, 5.3.1, 5.3.2, 5.3.3 Samt tilläggstjänst ”Skydd mot överbelastningsattacker” i krav 3.2.4, 5.3.1,

Branschens möjlighet att kunna prissätta ”Brandväggsfunktion” och ”Skydd mot överbelastningsattack” är beroende på underliggande bandbredd av Internetkonnektivitet.

Att sätta ett enhetspris som skulle täcka in tex spannet 200 Mbit/s – 40 Gbit/s enligt 5.3.1 - Bastjänst A ser vi vara enormt kostnadsdrivande.

Vårt förslag är att underliggande bandbredd på Internetkonnektivitet är angiven, så att bestyckning och dimensionering av tilläggstjänsterna ”Brandväggsfunktion” och ”Skydd mot överbelastningsattacker” blir relevant och ändamålsenligt. En lämplig bandbredd att beräkna kostnad för tilläggstjänsterna ”Brandväggsfunktion” och ”Skydd mot överbeslastningsattacker” vore 200 Mbit/s som redan är angiven i Bastjänst A.

Acceperas detta förslag?

Publikt svar

Datum:

2018-02-05 15:59

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

Nej kravet kvarstår oförändrat. Anbudsgivaren ska ta höjd för högsta angivna bandbredd i respektive krav.

50 Publik fråga

Datum:

2018-02-06 12:48

Datum:

2018-02-08 09:10

Från:

Xxxxxx Xxxxxxxx/Telia Sverige AB

Till:

Alla

1) I allmänna villkor anges följande i punkt 1.2: ”Innehåller Ramavtalsleverantörens Avropssvar uppgifter eller villkor som inte efterfrågats i Avropet blir dessa endast giltiga om en skriftlig överenskommelse träffats särskilt angående detta och förutsatt att uppgiften eller villkoret inte strider mot Ramavtalet eller lag (2016:1145) om offentlig upphandling (LOU).”

Delvis motsvarande bestämmelse anges i Ramavtalets huvuddokument (punkt 8.2.1). I Ramavtalet kan bestämmelsen vara relevant. I ett Avropssvar är det dock naturligt att det även ingår ”uppgifter” som inte explicit efterfrågas. Däremot får ju inte uppgifter eller villkor innebära en reservation mot ett sk. "skall-krav", och alldeles oavsett om en överenskommelse om detta skulle träffas. Vi föreslår att ”uppgifter eller villkor” utgår och ersätts med ”avtalsvillkor” eller möjligen ”handlingar”.

Xxx det accepteras?

2) I allmänna villkor anges följande i punkt 1.3 : ”Vid tolkning av Kontraktet, ska oklarheter tolkas i enlighet med bestämmelserna i LOU. ”

I Ramavtalet anges följande i punkt 8.2.3: ”Vid tolkning av Ramavtalets innehåll, ska oklarheter i första hand tolkas i enlighet med bestämmelserna i LOU.”

Vi undrar vad avsikten med dessa regleringar är och vilka tolkningsbestämmelser i LOU som avses. Tacksam för förtydligade eller besked om att punkterna kan utgå.

3) När det i allmänna villkor talas om ”kvartal” utgår vi från att det avser ”kalenderkvartal”. Är det korrekt?

4) Vi anser att följande bestämmelse i punkt 6.1 i allmänna villkor bör utgå: ”Utöver vad som anges vara Kunds åtagande i Kontrakt, ansvarar Ramavtalsleverantören för allt som krävs för tillhandahållande av Kontraktsföremålet.”

Utgångspunkten i ett balanserat avtalsförhållanden är att envar av parterna ansvarar för sina åtaganden som de anges i avtalet. Det är Kunden som specificerar Kontraktsföremålet. Det framstår då som obalanserat, oklart och kost- och riskdrivande för Ramavtalsleverantören att denne ensam ska ansvara för samtliga förhållanden avseende tillhandahållandet även om dessa inte regleras i Kontraktet.

Xxx det accepteras att bestämmelsen utgår?

5) I allmänna villkor anges följande i punkt 6.2: ”Ramavtalsleverantören ansvarar för att Leveransen innefattar samtliga Tjänster, Produkter och/eller Programvaror som erfordras för att Leveransen ska uppfylla de behov som Kunden angett i Kontraktet.”

Kunden ska ange de krav som Kontraktsföremålet ska uppfylla. Att koppla ett större åtagande till ”behov” är väl oprecist för ett balanserat och proportionellt avtal. Vi föreslår därför att ”behov” ersätts med ”krav och specifikationer”.

Xxx det accepteras?

6) I allmänna villkor anges följande i punkt 6.5: ”Ramavtalsleverantören ansvarar för det fall Ramavtalsleverantören underlåtit att upplysa Kund om ett förhållande rörande Kontraktsföremåls beskaffenhet eller ändamålsenlighet som Ramavtalsleverantören känt eller bort känna till och som denne insåg eller borde ha insett var av betydelse för Kund.”

Vi är mycket oklara över hur denna bestämmelse är tänkt att tillämpas. Det framgår inte hur och när en Ramavtalsleverantör ska (kunna) uppfylla åtagandet. Det är Kunden som specificerar Kontraktsföremålet i upphandlingsunderlaget; det är ett rimligt krav på en offentlig kund. Utrymmet för att tillämpa denna typ av ospecificerade regleringar för Tjänster som upphandlas enligt offentlig upphandling måste vara begränsat och regleringen skapar enbart oklarhet.

Tacksam för besked om att punkten kan utgå.

7) I allmänna villkor bör punkt 6.8 omformuleras enligt följande: ”Ramavtalsleverantören ansvarar för regelbunden säkerhetskopiering för det fall Parterna avtalat om detta i Kontraktet. I Kontraktet kan Parterna överenskomma avseende vilka system som regelbundet ska säkerhetskopieras och med vilka intervall. Säkerhetskopian ska kunna återläsas och användas vid databortfall eller då data blir korrupt. I Kontraktet kan anges närmare villkor inom vilka tidsramar säkerhetskopia ska återläsas och data återskapas.”

Andra meningen i ovanstående text anger att de system som ska säkerhetskopieras ska överenskommas i Kontraktet. Se även punkt 31.3 som anger: "Sådant ansvar ska föreligga om Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ansvarar för säkerhetskopiering eller lagring av data enligt Kontrakt, eller det annars anges i Kontrakt att Ramavtalsleverantör har sådant ansvar." Den första meningen behöver således omformuleras något eftersom säkerhetskopiering inte görs för alla tjänster och all information och förutsätter att man avtalat om det.

Kan förtydligandet accepteras alt. kan första meningen utgå?

8) I allmänna villkor punkt 6.9 anges följande: ”Ramavtalsleverantören ska tillhandahålla fabriksnya Produkter om inte Kunden specifikt efterfrågar annat. ”

”Produkter” har en vid definition i allmänna villkor varför det behöver förtydligas vilka ”Produkter” som omfattas av kravet på att vara fabriksnya. Det som i upphandlingen kallas ”devices” såsom telefoner och surfplattor etc antar vi omfattas medan annat som tex hårdvara för WAN och LAN inte gör det. Det relevanta är att en Ramavtalsleverantör tar ett funktionsansvar (oberoende av ingående komponenter/produkter) och det finns starka effektiviserings- och hållbarhetsargument att kunna återanvända Produkter som i högsta grad är funktionsdugliga. Jämför också vad ni skriver om miljömässig och ekonomisk hållbarhet i upphandlingsunderlaget.

Tacksam för förtydligande.

9) I allmänna villkor punkt 10.2 (b) anges följande: ”Kund och Ramavtalsleverantör ska överenskomma om leveranskontrollens innehåll och omfattning, inklusive kriterier för godkännande, dock har Kund rätt att slutligen och skäligen bestämma kriterier för godkännande; ”

Det är inte rimligt att Kunden förbehålls rätt att slutligt bestämma kriterierna. Kriterierna bör som huvudregel anges direkt i upphandlingsunderlaget så Ramavtalsleverantörerna vet vad man ska förhålla sig till alt. bör de överenskommas gemensamt. Vi föreslår därför att texten omformuleras till: ”Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska överenskomma om leveranskontrollens innehåll och omfattning, inklusive kriterier för godkännande;”

Xxx det accepteras?

10) I allmänna villkor anges följande i punkt 12.1 och punkt 31.1 (tredje meningen) samt punkt 31.5:

”Om Parterna inte överenskommit i Kontraktet om annat avseende vite till följd av försenad Leverans gäller detta avsnitt (12 Vite till följd av försenad Leverans).” ”Om inte annat är angivet i Kontrakt, är Kunds respektive Ramavtalsleverantörs totala skadeståndsansvar under hela Kontraktstid per kontraktsår begränsat till 25 procent av Skadeståndsgrundande belopp.”

”Kontrakt kan innehålla ytterligare specificeringar av Kunds eller Ramavtalsleverantörs skadeståndsansvar.” Vi förespråkar starkt att den vitesmodell och ansvarsbegränsning som anges i villkoret inte ska vara möjlig att ändra i varje enskilt Kontrakt. Detta är den modell som gäller enligt befintliga allmänna villkor med Kammarkollegiet och som fungerat bra. För det fall det lämnas öppet för alla Kunder att fritt ändra krav beträffande vitesnivåer och ansvarsbegränsningar riskerar detta, på sätt som är vanligt för sådan offentlig upphandling som inte sker via Kammarkollegiet, att onödigt försvåra upphandlingen. Erfarenhetsmässigt är det mycket svårt för en Kund att ange andra relevanta viten eller ansvarsbegränsningar, man tar gärna i "för mycket" eller skriver oklara eller onödigt komplicerade regleringar. Detta medför osäkerhet och kostnadsdrivande effekter för Ramavtalsleverantören och motverkar syftet med ett ramavtal med fastställda villkor. Vi begär därför att punkt 31.5 utgår och att 12.1 och 31.1 justeras så att det inte är möjligt att ändra dessa bestämmelser i ett enskilt Kontrakt.

Xxx det accepteras?

11) I allmänna villkor punkt 14.4 anges följande: ”Om Parterna inte överenskommer om annat ska Brist vara åtgärdat inom fem Arbetsdagar räknat från och med det att Kunden anmäler Bristen till Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx. Om Bristen anmäls efter en Arbetsdag, börjar Åtgärdstiden löpa från nästkommande Arbetsdag. ”

För en Konsulttjänst är det mycket svårt att som standard garantera avhjälpande inom en viss kortare tid som endast fem Arbetsdagar. Förutsättningarna för avhjälpande av Brist i en Konsulttjänst motsvarar inte avhjälpande av Fel i en vanlig data- eller teletjänst. Vi föreslår därför att "utan oskäligt uppehåll" används istället vilket också är den lokution som används i punkt 14.3.

Xxx det accepteras?

12) I allmänna villkor punkt 17.3 anges följande: "Ramavtalsleverantör är inte ansvarig mot Kund för intrångsanspråk som grundas på att Kontraktsföremål använts tillsammans med annat som inte ingår i Kontraktsföremål eller på att Kontraktsföremål ändrats eller använts på ett sätt för vilket det inte konstruerats och Ramavtalsleverantör lämnat instruktion om hur Kontraktsföremål kan användas. Ramavtalsleverantören ansvar inte för Kundens intrång om Xxxxxx har varit grovt vårdslös. ”

Som vi förstår ovanstående skulle Ramavtalsleverantören således ansvara även om Kunden varit vårdslös så länge vårdslösheten inte varit grov. Att man inte ansvarar för motpartens grova vårdslöshet är självklart. Vi kan emellertid inte hitta något stöd i praxis att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx åtagande ska gälla vid Kundens vårdslöshet. Den sista meningen bör således lyda enligt följande: ”Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ansvarar inte för

Kundens intrång om Kunden har varit vårdslös.” Xxx det accepteras?

13) I allmänna villkor punkt 19.3 bör mening nummer två omformuleras enligt följande för att möjliggöra en flexibel fakturering: ”Om inte annat anges i Kontraktet får ingen annan Ramavtalsleverantören fakturera Kund, dock äger Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx låta bolag inom samma koncern fakturera Kunden.”

Kan det accepteras för att möjliggöra fakturering från Ramavtalsleverantörens koncernbolag? Givetvis kan Xxxxxx göra invändningar mot sådan faktura på samma sätt som mot Ramavtalsleverantören.

14) I allmänna villkor punkt 22.4 (femte meningen), punkt 23.2 (första meningen) och punkt 26.2 (tredje stycket) anser vi att formuleringarna ”kostnader enligt Kontraktet” måste justeras till ”kostnader enligt Kontraktet, eller i annat fall i enlighet med Ramavtalsleverantörens officiellt publicerade prislista”. Det är Kunden som i upphandlingsunderlaget specificerar vilka priser som ska anges men det är mer sällan som ersättning för denna typ av arbete uttryckligen regleras i ett Kontrakt. Det är naturligtvis inte skäligt att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx blir utan ersättning för arbete i dessa fall. Därför är en rimlig lösning att då Xxxxxx inte reglerat priset i Kontraktet kan ersättning i sådant fall utgår enligt tillämplig officiell prislista.

Xxx det accepteras?

15) I allmänna villkor bör punkt 22.5 justeras enligt följande för att överensstämma med punkt 22.1: "Ramavtalsleverantören ansvarar för att kategorisera larmet enligt definitionen för Fel. Xxxxxx har därefter rätt att omkategorisera Felet utifrån kategoribeskrivningen av respektive Fel.”

Xxx det accepteras?

16) I allmänna villkor punkt 25.2 anser vi att texten ska kompletteras med följande: ”Om Kunden kräver att Underhåll ska ske utanför avtalad tid, kan Xxxxxx debiteras i enlighet med Kontraktet, eller annars i enlighet med Ramavtalsleverantörens officiellt publicerade prislista.”

För det fall Xxxxxx vill ha möjlighet att påkalla underhåll utanför avtalad tid behöver ersättningen regleras antingen enligt Kontraktet eller enligt tillämplig officiell prislista.

Xxx det accepteras?

17) I allmänna villkor punkt 27.2 och 27.3 har de vitesgrundande beloppen höjts med två respektive tre gånger. Det finns en generell priserosion för tjänster inom området vilket innebär att det gentemot tidigare finns en inbyggd skärpning av kraven över tid. Vi ser det således som omotiverat med en fördubbling respektive tredubbling av beloppen jämfört med tidigare allmänna villkor.

Kan det accepteras att beloppen justeras till de tidigare nivåerna 1500 kr respektive 500 SEK?

18) I allmänna villkor punkt 27.3 ska texten lyda enligt följande:

• Vite utgår med det vitesgrundande beloppet för varje påbörjad timme utöver tillåten Åtgärdstid, under Servicetid.

Vite kan endast utgå under servicetid. Detta framgår också av motsvarande skrivning i punkt 27.2. Är justeringen OK?

19) I allmänna villkor punkt 28.1 saknas följande undantag:

”• Fel förorsakat av planerat Underhåll inom de villkor som anges i Kontraktet.”

Detta undantag gäller enligt befintliga avtal med Kammarkollegiet och är fö. standard i alla upphandlingar med såväl offentlig som privat sektor. Vi förstår inte varför detta inte längre skulle vara tillämpligt för Kammarkollegiet. Vi begär således att undantaget införs på nytt.

Xxx det accepteras?

20) I allmänna villkor punkt 29.1 (tredje meningen) anges följande: "Om säkerhetsföreskrifterna förändras efter Kontraktets ingående har Ramavtalsleverantören rätt till ersättning om Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx kan påvisa att förändringarna inneburit betydande kostnadsökningar. "

Det är inte rimligt att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska stå den ekonomiska risken i så stor utsträckning om Xxxxxx ändrar sina föreskrifter. En sådan reglering är vidare inte möjligt för Ramavtalsleverantören att prissätta i sitt anbud, denne vet ju inte vilka förändringar som Kunden kan komma att göra. Ordet ”betydande” bör således utgå ur texten.

Xxx det accepteras?

21) I allmänna villkor punkt 31.1 anges följande: ”Kund och Ramavtalsleverantör ansvarar för skada som denne vållar motparten om skadan orsakats på grund av Kunds eller Ramavtalsleverantörs avtalsbrott eller vårdslöshet.”

Skadeståndsskyldighet förutsätter vårdslöshet både enligt lag och enligt alla standardvillkor på marknaden. Så är fallet även enligt befintliga villkor med Kammarkollegiet och regleringen har erfarenhetsmässigt inte varit föremål för kritik. En generell förändring av grunden för skadeståndsansvar är inte proportionellt för upphandlingsföremålet och är inte möjligt att acceptera.

Xxx det accepteras att ”avtalsbrott” utgår som ansvarsgrund?

22) I allmänna villkor punkt 32.2 (j) anges följande: ”I de fall förändringar av Kontraktet innebär risk för att Kontraktet ändras väsentligen enligt LOU;”

Vi är osäkra på vad denna bestämmelse ska tillföra i ett Kontrakt. Den grund som följer av LOU avseende otillåtna ändringar är vad som framgår av den efterföljande bestämmelsen (k) och som således bör vara det som ska anges i allmänna villkor.

Xxx det accepteras att bestämmelsen utgår?

23) I allmänna villkor punkt 32.8 bör texten justeras enligt följande: ”Vid uppsägning enligt avsnitt 32 Rätt att avsluta Kontrakt i dessa Allmänna villkor äger Part rätt till skadestånd inom ramen för ansvarsbegränsningen. Denna rätt till skadestånd gäller emellertid inte i de situationer som beskrivs i punkt

32.2 (j), (k) eller (l). I dessa situationer ska Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ersättas för sina eventuellt utestående investeringskostnader och skälig ersättning för utebliven vinst för det fall Xxxxxx väljer att använda sig av en rätt att säga upp Kontraktet.”

Vi är medvetna om bestämmelsen om avslutande av kontrakt och ramavtal i 17 kap. 17§ LOU. Det är emellertid inte proportionellt att endast Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska stå de ekonomiska konsekvenserna av en ändring som båda parter varit överens om men som i efterhand visar sig inte vara tillåten och att Kunden då väljer att använda sig av uppsägningsrätten. Det är självklart inte heller skäligt att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska utge skadestånd i dessa situationer. Dessa regleringar innebär vidare att en seriös Ramavtalsleverantör kommer att bli överdrivet försiktig med att tillsammans med Xxxxxx söka använda de möjligheter till ändring som nya LOU ger möjlighet till. Detta ligger inte i någons intresse.

Motsvarande gäller naturligtvis situationen som beskrivs i 17 kap. 17§ 3 p. LOU som inte är något Ramavtalsleverantören kan påverka. I dessa situationer ska skadestånd inte kunna utgå och Ramavtalsleverantören ska äga rätt till rimlig kompensation om uppsägning ändå sker.

Xxx justeringen accepteras?

Publikt svar

Datum:

2018-02-08 09:10

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

Svar 1: Nej kravet kvarstår oförändrat

Svar 2: Avsikten med regleringen är i sak den samma i Huvuddokumentet och Allmänna villkor. Med tolkningsbestämmelser avses främst de unionsrättsliga principerna.

Svar 3: Ja, där så uppenbarligen inte annat är tillämpligt.

Svar 4: Nej kravet kvarstår oförändrat. Ramavtalsleverantören ansvarar i förhållande till Kontraktsföremålet (se definitioner), baserat på de behov och förutsättningar som Kund redovisat i avropet.

Svar 5: Nej kravet kvarstår oförändrat. Ramavtalsleverantören ansvarar i förhållande till Kontraktsföremålet (se definitioner), baserat på de behov och förutsättningar som Kund redovisat i avropet.

Svar 6: Nej, kravet kvarstår oförändrat

Svar 7: Nej, kravet kvarstår oförändrat. Omfattningen på säkerhetskopieringen ska framgå i Kontraktet.

Svar 8: Det som avses är devices om inte kund anger annat i avropet. Svar 9: Nej, kravet kvarstår oförändrat

Svar 10: Nej, kravet kvarstår oförändrat Svar 11: Nej, kravet kvarstår oförändrat

Svar 12: Nej, kravet kvarstår oförändrat. Av första meningen framgår vid vilka situationen ramavtalsleverantören inte ansvarar för Kunds intrång i tredjemans rättighet. Andra meningen förtydligar enbart att om Kunden handlar grovt culpöst innebär detta inte ett ansvar för Ramavtalsleverantören.

Svar 13: Nej, kravet kvarstår oförändrat

Svar 14: Nej, kravet kvarstår oförändrat. Takpris gällande konsulter etc. kommer finnas i Ramavtalet och kan även offereras i avropet.

Svar 15: Fel ska alltid kategoriseras enligt kategoribeskrivning av respektive fel om inget annat avtalats i kontraket.

Svar 16: Nej, kravet kvarstår oförändrat. Takpris gällande konsulter etc. kommer finnas i Ramavtalet och kan även offereras i avropet.

Xxxxxx Xxxxxxxx/Telia Sverige AB

Till:

Alla

Avseende anbudsområde 4, punkt 6.1.17 Devices som tjänst.

I första meningen står det inom parantes (ej produktköp eller leasing). Menar ni med detta att anbudsgivaren skall tillhandahålla devices (såsom mobiltelefoner) men dessa kan inte övergå i kundens ägo, utan dessa ska återlämnas? Är alltså operationell leasing ok?

Publikt svar

Datum:

2018-02-08 09:20

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

Leasing och direkta produktköp omfattas inte av denna upphandling, dock kan kund köpa loss devices efter en period enligt de förutsättningar som framgått i avropet och/eller kontraktet.

56 Publik fråga

Datum:

2018-02-08 09:30

Från:

Xxxxxxx Xxxxxx/A3 Företag AB

Till:

Alla

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

58 Publik fråga

Datum:

2018-02-08 11:04

Datum:

2018-02-08 13:45

Datum:

2018-02-09 06:08

Från:

Xxxxx Xxxxxx/Tele2 Sverige Aktiebolag

Till:

Alla

Följdfråga med avseende på tidigare fråga 52: nr 7 avseende säkerhetskopiering.

Kammarkollegiet anger i sitt svar att omfattningen på säkerhetskopieringen ska framgå i Kontraktet. Är det korrekt uppfattat att om det inte avtalats i Kontraktet att säkerhetskopiering ska ske och i vilken omfattning så kan något ansvar enligt punkten 31.3 inte bli aktuellt?

Publikt svar

Datum:

2018-02-09 06:08

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

Säkerhetskopiering ska ingå, se bilaga allmänna villkor punkt 6.8, dock kan kund närmare specificera omfattningen i sitt avrop eller i kontraktet.

64 Publik fråga

Datum:

2018-02-09 07:47

Datum:

2018-02-09 13:30

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

Bilaga sanningsförsäkran ska undertecknas både av åberopade företag och underleverantörer.

Observera att åberopade företag endast kan förkomma i kapitel 7 och underleverantörer kan återfinnas de olika anbudsområdena.

67 Publik fråga

Datum:

2018-02-09 13:45

Från:

Xxxxxx Xxxxxxxx/Telia Sverige AB

Till:

Alla

Angående 6.4.1 Bastjänst A Telefonisttjänst

Telefonistfunktionen är utifrån branschstandard (dvs på marknaden förekommande lösningar/leverantörer) hårt kopplad till underliggande

hänvisningsapplikation och användardatabas. (Telefonistfunktion efterfrågas normalt som en tilläggstjänst).

Utifrån att hänvisningsfunktion/användardatabas separerats (krav på hänvisningsfunktion/användardatabas finns istället kravställda under

6.4.5 Bastjänst E: Växeltjänst i molnet) uppstår problem att prissätta Telefonistfunktionen. Branschens möjlighet att prissätta Telefonistfunktion

är beroende på antalet användare som skall administreras. Att sätta ett enhetspris som skulle täcka ett möjligt spann från t.,ex 50 användare

upp till 10 000 användare ser vi som enormt kostnadsdrivande.

Vårt förslag är i kravtexten förtydliga att underliggande hänvisningsfunktion/databas ej ingår i prissättningen av Bastjänst A.

Ett alternativ skulle kunna vara att prissättning skall göras utifrån antal användare som skall administreras - t.ex. i volymintervall.

Accepteras detta förslag?

Publikt svar

Datum:

2018-02-09 13:45

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Till:

Alla

Observera att ja svar ska anges på fråga 7.5 a och ses som en bekräftelse att uteslutningsgrunder inte föreligger.

Om uteslutningsgrunder föreligger ska omständigheter och åtgärder anges under 7.5 b

70 Publik fråga

Datum:

2018-02-12 09:19

Från:

Xxxxxx Xxxxxxxx/Telia Sverige AB

Till:

Alla

Fråga avseende Kravspecifikation, anbudsområde 2 Telefoni/telekommunikationstjänster, punkt 4.2.6 Bastjänst F: Fax till mail.

Skall pris för Fax till mail anges per telefonnummer (Abonnemang) som tjänsten aktiveras på och där skickade och mottagna faxsidor ingår?

Publikt svar

Datum:

2018-02-12 09:19

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

Ja.

71 Publik fråga

Datum:

2018-02-13 07:38

Från:

Xxxxxx Xxxxxxxx/Telia Sverige AB

Till:

Alla

Avseende anbudsområde 3, punkt 5.3.3: Bastjänst C: WAN tjänst

Under sjunde punkten ”Bandbredd minst 100 Mbit/s per länk mellan två av kundens lokaler”

Fråga: Är det rätt uppfattat att det skall vara en WAN förbindelse mellan två skilda fysiska adresser?

Publikt svar

Datum:

2018-02-13 07:38

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

72 Publik fråga

Datum:

2018-02-13 07:50

Från:

Xxxxxx Xxxxxxxx/Telia Sverige AB

Till:

Alla

Anbudsområde 4 Bastjänst C Telefonistbemanning I prispunkt C efterfrågas pris per mottaget samtal.

I prispunkt E efterfrågas tilläggspris per 30 sekunders tillägg för extra arbetsinsats för telefonist, men här efterfrågas priset per månad.

Vi ser att pristillägget borde avse tillägg per samtal, eftersom 30sek tillägget avser per samtal, och då ses som ett pristillägg till prispunkt C.

Fråga: Kan prispunkt E justeras så att tilläggspriset som skall anges avser pristillägg per samtal ?

Publikt svar

Datum:

2018-02-13 07:50

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

Nej, priset ska anges som ett tillägg per månad.

73 Publik fråga

Datum:

2018-02-13 09:41

Från:

Xxxxxx Xxxxxxxxxx/DGC Access Aktiebolag

Till:

Alla

Baserat på erat svar på fråga 58 och 66 önskar vi att ni uppdaterar bilaga Kompletterande dokument Sanningsförsäkran då den i sin nuvarande utformning endast gäller företag där kapacitet åberopas.

Man brukar vanligen skilja på åberopande av företag (1) och underleverantör (2)

(1) underleverantörer vars kapacitet åberopas för att visa att upphandlingens kvalificeringskrav uppfylls,

(2) underleverantörer som anbudsgivaren anlitar för att genomföra hela eller delar av uppdraget,

I sin nuvarande utformning stödjer endast bilagan underleverantör av typ 1, det blir direkt felaktigt för underleverantör av typ 2 att skriva på bilagan i sin nuvarande utformning.

Vi ber er att antingen:

1. Förtydliga att det endast är underleverantör där kapacitet åberopas som ska skriva på sanningsförsäkran (typ 1)

2. Ändra bilaga Kompletterande dokument Sanningsförsäkran så att den även gäller underleverantör av typ 2

Publikt svar

Datum:

2018-02-13 09:41

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

Underleverantörer av typ 2 som anbudsgivaren nyttjar löpande för genomförande av kontrakt redovisas inte alls i samband med upphandlingen. Se även svar på fråga 6b. Bilaga underleverantörer ska endast fyllas i och bifogas om anbudsgivaren behöver nyttja underleverantörer för att uppfylla ett visst krav i upphandlingen, dessa företag ska även underteckna sanningsförsäkran.

74 Publik fråga

Datum:

2018-02-13 11:25

Från:

Xxxx Xxxxx/Kalix Tele24 AB

Till:

Alla

6. Kravspecifikation anbudsområde 4, Samarbetslösningar (punkt: 6.1.6 Kontaktcenter) samt 3. Kravspecifikation anbudsområde 1, Kommunikationslösningar (punkt: 3.1.28.1 Kontaktcenter)

Vi tolkar detta som att extern bemanning i kontaktcenter avses då det i sista meningen i första stycket står: ”Även Telefonisttjänster kan inkluderas och bemannas av anbudsgivaren.” Synonymt med ordet ”Även” är orden ock och också, därför tolkar vi att detta stycke avser extern bemanning av kontaktcenter.

Om denna tolkning är korrekt saknar vi prismatris för kontaktcenterbemanning.

Publikt svar

Datum:

2018-02-13 11:25

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

Alla tjänster angivna under kapitlen generella krav ska inte prissättas i ramavtalet utan det är endast de som återfinns under respektive anbudsområdes bastjänster som ska prissättas. Xxxxxx tjänster prissätts i sin helhet i avropen.

75 Publik fråga

Datum:

2018-02-13 11:29

Från:

Xxxx Xxxxx/Kalix Tele24 AB

Till:

Alla

6. Kravspecifikation anbudsområde 4, Samarbetslösningar (punkt: 6.3)

På platsbemanning i förhållande till distansbemanning har vitt skilda leverans- och prisförutsättningar varför vi undrar hur detta skall särskiljas i prismatrisen under 6.4.3 i Bastjänster.

Publikt svar

Datum:

2018-02-13 11:29

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

Bastjänsten 6.4.3 avser distansbemanning.

76 Publik fråga

Datum:

2018-02-13 11:55

Från:

Xxxx Xxxxx/Kalix Tele24 AB

Till:

Alla

6. Kravspecifikation anbudsområde 4, Samarbetslösningar (punkt: 6.4.3)

Pris D kan inte besvaras då det rimligtvis måste stå i relation till volymen samtal (är lika med behov av telefonister). Branschpraxis baserat på kollektivavtalet är ett OB-tillägg i påslag per besvarat samtal.

Publikt svar

Datum:

2018-02-13 11:55

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

Priset ska lämnas enligt vad som framgår av kravet.

77 Publik fråga

Datum:

2018-02-13 11:59

Från:

Xxxx Xxxxx/Kalix Tele24 AB

Till:

Alla

6. Kravspecifikation område 4, Samarbetslösningar (punkt 6.4.3)

Punkt e. Avser priset att sättas per månad eller per period om 30 sekunder?

Punkt f. Vi tolkar att priset ska anges per månad, är det korrekt uppfattat?

Publikt svar

Datum:

2018-02-13 11:59

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

6.4.3 Punkt e och f anges som ett pris per månad.

78 Publik fråga

Datum:

2018-02-13 12:08

Från:

Xxxx Xxxxx/Kalix Tele24 AB

Till:

Till:

Alla

Vi önskar ett förtydligande kring meningen: ”Xxxxx tjänsteleverans (samma avtal) med en kund får inte användas av en annan anbudsgivare...”

Får två leverantörer använda samma referens så länge det inte gäller samma leverans/avtal? Exempelvis: Företag A levererar Internet och WAN till Myndighet X och Företag B levererar LAN och WiFi, båda företag har separata avtal med Myndighet X. Kan då båda företagen använda sig av Myndighet X som referens inom anbudsområde 3?

Publikt svar

Datum:

2018-02-14 08:07

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

Så länge det är olika leveranser och olika avtal med en kund så kan själva kunden förekomma flera gånger och av olika anbudsgivare.

81 Publik fråga

Datum:

2018-02-14 08:08

Datum:

2018-02-14 10:51

Från:

Xxxxxx Xxxxxxxxxx/DGC Access Aktiebolag

Till:

Datum:

2018-02-14 13:17

Från:

Xxxx Xxxxxxx/IP-Only Networks AB

Till:

Alla

Xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx 00.0 i allmänna villkor:

Vi noterar att leverantörens ansvar för krav från registrerade avseende behandling av personuppgifter är obegränsat. IT-& Telekomföretagen har nyligen lanserat en biträdesavtalsstandard för branschen. Av detta standardavtal har leverantörens totala ansvar för krav från en registrerad begränsat till ett belopp motsvarande 150 % av de tolv första månadsavgifterna för berörd tjänst. Leverantörens ansvar är vidare begränsat till de skyldigheter som ställs på leverantören enligt dataskyddsförordningen eller agerande i strid med eller utanför kundens lagenliga instruktioner. Vi anser att en sådan begränsning är rimlig.

Hur ställer sig Kammarkollegiet till att anpassa de allmänna villkoren i upphandlingen till IT-& Telekområdgivarnas standard?

Publikt svar

Datum:

2018-02-14 13:17

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

Ingen ändring görs avseende ramavtalsleverantörs skadeståndsansvar med anledning av frågan. Skrivningen är enligt Statens inköpscentral vid Kammarkollegiets standardavtal, den har funnits i ett antal år och återfinns inom andra IT-ramavtalsområden.

89 Publik fråga

Datum:

2018-02-14 13:49

Datum:

2018-02-15 08:18

Från:

Xxxxxx Xxxxxxxx/Telia Sverige AB

Till:

Alla

Fråga med anledning av punkt 7.9:

Är det korrekt uppfattat att dokument Sanningsförsäkran, för anbudsgivare samt underleverantörer, inte ska bifogas anbudet utan att det ska kunna uppvisas i ett senare skede efter anmodan från Statens inköpscentral?

Det innebär då även att det inte krävs något undertecknande/signering av något dokument för att lämna ett giltigt anbud, stämmer det?

Publikt svar

Datum:

2018-02-15 08:18

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

Bilaga sanningsförsäkran behöver inte bifogas anbudet men kommer att inhämtas av Statens inköpscentral innan tilldelning.

92 Publik fråga

Datum:

2018-02-15 09:27

Från:

Xxxxxx Xxxxxxxx/Telia Sverige AB

Till:

Alla

Utifrån svaret i fråga 72 angående prissättning av Anbudsområde 4, Bastjänst C , Prispunkt E.

Är det rätt uppfattat att det är ett tillägg (en arbetsinsats) om 30 sekunder per månad för en telefonist som skall prissättas eller hur många ”30 sekunders extra arbetsinsats för telefonist” ska ingå i månadspriset?

Publikt svar

Datum:

2018-02-15 09:27

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

6.4.3, prispunkt e, kan avropas om kunden beställer att telefonisterna ska hantera fler uppgifter som kräver ytterligare tid dvs. uppgifter utöver att ta emot och koppla samtal samt ta emot och vidarebefordra meddelanden. Tillägget avser ett tillägg i tid om 30 sekunder, dvs prissättningen för tillägget ska vara ett tillägg per månad per period om 30 sekunder.

93 Publik fråga

Datum:

2018-02-15 09:54

Från:

Xxxxxx Xxxxxxxx/Telia Sverige AB

Till:

Alla

Fråga 1

I allmänna villkor finns i punkt 6.18 regleringar om behandling av personuppgifter för Kundens räkning, dvs sådana personuppgifter för vilka Kunden är personuppgiftsansvarig och Ramavtalsleverantören är personuppgiftsbiträde. I sådant fall ska ett särskilt Personuppgiftsbiträdesavtal ingås.

Som vi uppfattar skrivningen i andra stycket i 6.18 ska Kunden ange hur detta Personuppgiftsbiträdesavtal ska se ut eller ange att Ramavtalsleverantörens (eller tredje parts) standardvillkor ska tillämpas. Om Kunden väljer det första alternativet kan Kunden välja mellan att antingen använda det dokument ”Utkast/Mall Bilaga Utkast till Personuppgiftsbiträdesavtal” som ingår i Ramavtalsupphandlingen eller ett annat

dokument.

Är ovanstående korrekt uppfattat? I annat fall emotses en förklaring.

Fråga 2

I allmänna villkor punkt 6.18 första stycket anges att av Ramavtalsleverantören anlitat företag kan vara ”personuppgiftsbiträde”. Avses med detta Ramavtalsleverantörens underbiträde eller är det ett fall med konsortium som avses alt. något annat?

Fråga 3

Vad avses med följande i punkt 3.3 i Bilaga Utkast till Personuppgiftsbiträdesavtal?

”Om Personuppgiftsbiträdesavtal ingås mellan Personuppgiftsansvarig och ett Personuppgiftsbiträde som inte är Ramavtalsleverantör ska Ramavtalsleverantör godkänna Personuppgiftsbiträdesavtal.”

Tacksam för förtydligande.

Fråga 4

Är punkt 4.6 i Bilaga Utkast till Personuppgiftsbiträdesavtal om underrättelse vid personuppgiftsincident avsett att motsvara ”utan onödigt dröjsmål” enligt GDPR Artikel 33 punkt 2?

Fråga 5

I avsnitt 1 i instruktionen till Bilaga Utkast till Personuppgiftsbiträdesavtal anges ”överförs” och ” överföringen”. Detta för tankarna till tredjelandsöverföring men här menas väl personuppgiftsbehandling i vid bemärkelse?

Fråga 6

Fråga om behandling av personuppgifter dels med hjälp av underbiträden och dels behandling inom Sverige, EU/EES samt tredje land

I Bilaga Utkast till Personuppgiftsbiträdesavtal anges i punkt 5.1 följande:

”Personuppgiftsbiträdet får inte utan den Personuppgiftsansvariges skriftiga förhandstillstånd anlita ett annat Personuppgiftsbiträde (underbiträde) för behandling av den Personuppgiftsansvariges personuppgifter. Den Personuppgiftsansvarige har i instruktionen till detta Personuppgiftsbiträdesavtal angivit vilka underbiträden som är godkända vid Personuppgiftsbiträdesavtalets ikraftträdande.”

I Instruktionen på sidan 13 under ”Behandling med hjälp av underbiträden” anges tre stycken alternativ för användning av underbiträde. På samma sida anges vidare under ”Behandling av personuppgifter inom Sverige, EU/EES samt tredje land” tre ytterligare alternativ för vilket geografiskt område som personuppgifterna får behandlas.

Det är väsentligt att veta när i tiden en Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx får ett sådant förhandstillstånd och därigenom vet vilket av alternativen som Xxxxxx accepterar. För det första kommer Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx att ha underbiträden och för det andra kommer dessa ofta att finnas utanför Sverige och inte sällan i tredje land. Företeelserna är betingade av konkurrensskäl och ytterst av kundernas önskemål om lägsta prissättning med bibehållen säkerhet. Om Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx överhuvudtaget inte får tillstånd att använda underbiträden (alternativ 1) kommer Ramavtalsleverantörer sannolikt inte att ha möjlighet att tillhandahålla tjänster enligt Xxxxxxxxxx. För undvikande av oklarheter vid enskilda upphandlingar är det således mycket tveksamt att ha detta som ett (första) alternativ i en avtalsmall. Om underbiträden får användas men det anges geografiska restriktioner kommer också Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx att begränsas eller tom förhindras i sin möjlighet att tillhandahålla tjänster.

Med avseende på när instruktioner ska lämnas är vår tolkning att de uppgifter som kan lämnas även ska lämnas och vara en del av förfrågningsunderlaget, dvs. samtliga krav och förutsättningar som ställs på Ramavtalsleverantören ska framgå av Kundens förfrågningsunderlag (t.ex. rätt att anlita underbiträden samt var geografiskt personuppgifter får behandlas). Att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska besvara något utan att vara medveten om samtliga förutsättningar förefaller orimligt. Om kravställning inte går att realisera motiverar det ett avstående från avropssvar.

Det är därför nödvändigt att Xxxxxx ger besked om vilka alternativ som ska gälla. Ska några begränsningar finnas beträffande dels underbiträden och dels geografi behöver de anges i förfrågningsunderlaget så att Ramavtalsleverantören vet om det är möjligt att lämna Avropssvar eller vilken kostnadspåverkan kravet innebär. Om Xxxxxx inte anger begränsningar i förfrågningsunderlaget (utan först före Kontraktets tecknande) eller inte godkänner redovisade underbiträden kan en alternativ ordning innebära att Ramavtalsleverantören i sådant fall ges möjlighet att återkalla sitt anbud före Kontraktets tecknande om man inte har möjlighet att efterleva begränsningarna.

Svaren på ovanstående är väsentligt för möjligheten att acceptera Bilaga Utkast till Personuppgiftsbiträdesavtal. Tacksam för besked om hur detta är avsett att fungera.

Publikt svar

Datum:

2018-02-15 09:54

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

1: Ja, Kund kan välja att antingen använda Kammarkollegiets Utkast till Personuppgiftsbiträdesavtal, ett eget framtaget Personuppgiftsbiträdesavtal eller godta motsvarande reglering i Ramavtalsleverantörs eller tredje parts standardvillkor.

2: Som huvudregel torde Ramavtalsleverantören anses vara Personuppgiftsbiträde. Beroende på hur ett avrop är utformat kan dock situationen uppstå att det är en Underleverantör som är Personuppgiftsbiträde med vilket ett Personuppgiftsbiträdesavtal ska tecknas. Det är ytterst den Personuppgiftsansvarige som avgör hur Dataskyddförordningens krav i detta hänseende bäst kan tillgodoses.

3: Som huvudregel torde Ramavtalsleverantören anses vara Personuppgiftsbiträde. Beroende på hur ett avrop är utformat kan situationen uppstå att det är en Underleverantör som är Personuppgiftsbiträde med vilket ett Personuppgiftsbiträdesavtal ska tecknas. I denna situation behöver Personuppgiftsbiträdesavtalet Ramavtalsleverantörens godkännande eftersom det ytterst är Ramavtalsleverantören som är ansvarig. Se bl.a. avsnitt 31 Ansvarsbegränsningar i bilaga Allmänna villkor, särskilt p 31.2.

4: Ja, det stämmer att underrättelsen ska ske utan dröjsmål, detta i enlighet med vad som anges i artikel 33 punkten 2.

5: I den här kontexten avses överföring i den vida bemärkelsen. Det inbegriper all typ av utlämning genom överföring av personuppgifter som sker från den Personuppgiftsansvarige till ett Personuppgiftsbiträde.

6: Tydlighet och transparens är förutsättningar för den goda affären. Ändringar och oklarheter före kontraktstecknande hanteras av parterna i enlighet med de förutsättningar som främst LOU men även Ramavtalet uppställer. Ändringar efter kontraktstecknandet hanteras i enlighet med bilaga Allmänna villkor avsnitt 37 samt bilaga Utkast till Personuppgiftsbiträdesavtal avsnitt 7. Ändringsklausulerna är framtagna för att uppfylla såväl lagstiftning som affärsmässighet mellan parterna.

94 Publik fråga

Datum:

2018-02-15 10:02

Från:

Xxxxxxxx Xxxxxxxx/Telenor Sverige Aktiebolag

Till:

Till:

Alla

Vi önskar ett förtydligande om tilläggstjänsten Surfpott som förekommer till flera Bastjänster.

Är det korrekt uppfattat att ”Tilläggstjänsterna Surfpott” är en tilläggstjänst som hör till ett enskilt abonnemang (vilket de olika begränsningarna i EU Surf antyder)?

Publikt svar

Datum:

2018-02-15 11:09

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

Tillägget utökad surfpott i bastjänster avropas till ett abonnemang som ramavtalsleverantören tillhandahåller.

97 Publik fråga

Datum:

2018-02-15 13:52

Datum:

2018-02-16 09:01

Från:

Xxxxxx Xxxxxxxx/Telia Sverige AB

Till:

Till:

Alla

Fråga om punkt 8.12.1 i Ramavtalets Huvuddokument

I allmänna villkor punkt 19.3 framgår att annan än Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx kan fakturera Kunden om det anges i Kontraktet att det är tillåtet. Mot bakgrund av detta behöver det förtydligas att man i sådant fall inte bryter mot Ramavtalets bestämmelse om fakturering i punkt 8.12.1.

Tacksam för förtydligande.

Publikt svar

Datum:

2018-02-19 07:17

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

8.12.1 i huvuddokumentet är huvudregeln men kund kan i kontraktet frångå detta och tillåta fakturering från annan än ramavtalsleverantören.

102 Publik fråga

Datum:

2018-02-19 07:43

Från:

Xxxxxx Xxxxxxxx/Telia Sverige AB

Till:

Alla

Enligt formulering så är varken Leasing eller direktköp tillåtet i anbudsområdet, bör kund då verkligen kunna avropa Hårdvara inom detta anbudsområde?

Är Kammarkollegiets syfte med denna formulering att leverantören ska agera bank och stå för ägandeskap och risk av hårdvaran (Devices) under tjänsteperioden?

Leverantören kommer på grund av kravet på tre månaders uppsägningstid stå med använd hårdvara. Hårdvara som leverantören inte kan återanvända för andra kunder inom ramen för ramavtalet. Detta i och med Kammarkollegiets krav på att all hårdvara (Devices) som levereras ska vara fabriksny och leverantör således inte kan använda en certifierad miljöprocess och erbjuda dessa enheter som återanvända (Refurbished)?

Publikt svar

Datum:

2018-02-19 07:43

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Till:

Alla

Som framgår av 5.3 ” I bastjänsterna ska kunden kostnadsfritt ha möjlighet att spärra valfria

IP-adresser, URL:ar, UDP-portar och/eller TCP-portar både för inkommande och utgående trafik. Inga IP-adresser, URL:ar, UDP- eller TCP-portar ska vara spärrade om inte kund begär det.” gäller detta för alla bastjänster.

105 Publik fråga

Datum:

2018-02-19 10:29

Från:

Xxxxx Xxxxxx/Tele2 Sverige Aktiebolag

Till:

Alla

Följdfråga till fråga 83 som rör följande krav punkt, 5.3.4 i. Ange tilläggspris per månad för anpassat SLA enligt beskrivning

Ska priset vara tillägg per port.

Publikt svar

Datum:

2018-02-19 10:29

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

Priset anges per månad per aktivt uttag (oavsett typ)

106 Publik fråga

Datum:

2018-02-19 10:30

Från:

Xxxxxx Xxxxxxxx/Telia Sverige AB

Till:

Alla

Gällande Krav 5.3.5 Bastjänst E WLAN

Finns det ett krav på att Ramavtalsleverantör skall genomföra uppmätning av nätverkets täckning, fysiskt på plats, efter slutförd installation eller kan kontroll av nätverkets täckning ske genom fjärrledes inmätning via radioplaneringsverktyg?

Publikt svar

Datum:

2018-02-19 10:30

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

Som framgår av krav 5.3.5 ska ”Site Survey” genomföras, vilket innebär fysiskt på plats.

107 Publik fråga

Datum:

2018-02-19 10:37

Från:

Xxxxxx Xxxxxxxx/Telia Sverige AB

Till:

Alla

Gällande fråga/svar 49

Vi noterar Kammarkollegiets svar att en leverantör skall ta höjd för att kunna ha möjligheten till att leverera tilläggstjänsterna ”Skydd mot överbelastningsattacker” och ”Brandväggsfunktion” till högsta angivna bandbredd i respektive krav.

Kan vi utgå från att prissättning per månad av dessa tilläggstjänster i anbudssvar skall adderas till månadspriset för Bastjänstens innehåll?

Exempel: Pris per månad för krav 5.3.1i skall adderas till priset per månad för krav 5.3.2b, samt att pris per månad för krav 5.3.2k ska adderas till priset per månad för 5.3.2b, etc.

Publikt svar

Datum:

2018-02-19 10:37

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Från:

Xxxx Xxxxx/Kalix Tele24 AB

Till:

Alla

Med anledning av fråga 72 och 77 gällande punkt e. söker vi ett förtydligande av prissättningen då ni i texten (6.4.3 Bastjänst C Telefonistbemanning) beskriver funktionen enligt följande:

…….”priset anges som ett tillägg per månad per 30 sekunders extra arbetsinsats för telefonist.”

Skall då månadspriset vara lika med priset för en period om 30 sekunder multiplicerat med 1000 samtal?

Publikt svar

Datum:

2018-02-20 08:23

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

Nej, ett pris per månad ska anges. Se svar på fråga 92 samt informationsmeddelande 2018-02-15.

114 Publik fråga

Datum:

2018-02-20 08:40

Från:

Xxxxxx Xxxxxxxxxx/DGC Access Aktiebolag

Till:

Alla

Gällande krav 8.12.2 Kontroll av Underleverantörer.

Syftar Kammarkollegiet på att underleverantör ska ha skrivit på bilaga underleverantör eller ett annat dokument?

Om Kammarkollegiet syftar på ett annat dokument där underleverantör åtar sig att uppfylla kraven enligt

8.12.2 ska detta dokument då finnas tillgängligt under anbudsfas eller är detta ett dokument som anbudsgivare på anmodan ska kunna uppvisa vid ramavtalssignering i enlighet med beskrivning i bilaga underleverantör?

Publikt svar

Datum:

2018-02-20 08:40

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

Det är inte bilaga underleverantör som åsyftas i 8.12.2, det skriftliga åtagandet behöver inte finnas under anbudsfasen utan ska kunna visas upp under ramavtalsperioden.

115 Publik fråga

Datum:

2018-02-20 09:28

Från:

Xxxxxx Xxxxxxxx/Telia Sverige AB

Till:

Alla

4.2.6 Bastjänst F: Fax till mail

Enhet saknas i meningen ”Bastjänst F ska kunna byggas ut med minst följande tillägg som kan aktiveras av kunden, grunden enligt ovan ska ingå och tilläggspriset ska anges som ett pris per månad per som adderas till månadspriset för bastjänsten” per vad skall pris anges?

Publikt svar

Datum:

2018-02-20 09:28

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Alla

3.2.1 Bastjänst A: Mobilt abg för tal och data

Bastjänsten ska innehålla Surfpott 1 GB/månad inom Sverige och vid resor inom EU och EES. I tilläggstjänsterna ”Utökad surfpott” till 5, 10 och 20 GB/månad framgår inte hur mycket data som ska ingå vid resor inom EU och EES, medan de större paketen beskrivs som utökad surfpott till 100 eller 250 GB/månad, ”varav upp till 50 GB/månad kan användas vid resor inom EU/EES”

Ska vi tolka det som att bastjänstens 1 GB vid resor inom EU och EES är det som ska ingå om inget annat sägs?

Publikt svar

Datum:

2018-02-20 09:36

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

Är ingen begränsning angiven ska hela surfpotten kunna användas vid resor inom EU/ EES. Detta gäller för samtliga bastjänster med surfpott.

118 Publik fråga

Datum:

2018-02-20 09:40

Från:

Xxxxxxx Xxxxxx/A3 Företag AB

Till:

Alla

Fråga gällande punkt 2.3.4:

Enligt punkt 1.4.3 finns möjlighet att lämna anbud på ett eller samtliga fyra områden och enligt punkt 2.3.4 är sista anbudsdag 2018-03-14 (förlängt från 2018-03-05)

Att som anbudsgivare besvara ert mycket omfattande förfrågningsunderlag inom mer än ett område, t ex fyra områden, inom angiven anbudstid blir inte rimligt och kan hämma konkurrensen avsevärt, att leverantörerna inte kan lämna på alla dom områden man vill, för man hinner inte helt enkelt.

Av ovan angivna skäl anser vi det som rimligt och skäligt, med hänsyn tagen till upphandlingens komplexitet och omfattning, att anbudstiden förlängs gärna med 12 dagar men åtminstone 7 dagar, dvs. att sista anbudsdag infaller 2018-03-26. Det skulle inte innebära någon justering av den publicerade tidplanen av upphandlingen på xxxxxx.xx som anger att upphandlingsfas ”Utvärdering” planeras under April månad.

Kan Kammarkollegiet tillgodose denna önskan/begäran?

Publikt svar

Datum:

2018-02-20 09:40

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

Anbudstiden har förlängts två gånger och kommer inte att förlängas ytterligare med anledning av frågan.

119 Publik fråga

Datum:

2018-02-20 09:44

Från:

Xxxxxx Xxxxxxxx/Telia Sverige AB

Till:

Alla

4.2.7 Bastjänst G: Abonnemang för M2M

Enhet saknas i meningen ”Bastjänst G ska kunna byggas ut med minst följande tillägg som kan aktiveras av kunden, grunden enligt ovan ska ingå och tilläggspriset ska anges som ett pris per månad per som adderas till månadspriset för bastjänsten” per vad skall pris anges?

Publikt svar

Datum:

2018-02-20 09:44

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

I texten om tilläggen i krav 4.2.7 är det ett ”per” för mycket. I 4.2.7 ska samtliga priser anges per abonnemang per månad, se även svar på fråga 57.

120 Publik fråga

Datum:

2018-02-20 09:46

Från:

Xxxxxx Xxxxxxxx/Telia Sverige AB

Till:

Alla

Anbudsområde 4, bastjänst E: Växeltjänst i molnet.

Refererande till ert svar på fråga 33, vars svar lyder enligt följande:

Gällande kapitel 6 och krav 6.4.1 c och 6.4.5 f ska pris per månad anges för enbart tillhandahållande av själva funktionaliteten.

Fråga:

Är det då rätt tolkat att även följande tre tilläggspriser skall anges för enbart tillhandahållande av själva funktionaliteten?

6.4.5 h Ange tilläggspris per månad för möjlighet till flerpartssamtal upp till 10 parter

6.4.5 I Ange tilläggspris per månad för möjlighet till flerpartssamtal upp till 20 parter

6.4.5 J Ange tilläggspris per månad för möjlighet till flerpartssamtal upp till 50 parter

Publikt svar

Datum:

2018-02-20 09:46

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

Operatörstjänster ingår inte i anbudsområde 4. Ja, det är tillhandahållande av funktionaliteten som avses.

121 Publik fråga

Datum:

2018-02-20 09:52

Från:

Xxxx Xxxxxxx/IP-Only Networks AB

Till:

Till:

Alla

I artikel 4.9 anges att ”Personuppgiftsbiträde ska för detta ändamål ge den Personuppgiftsansvarige

tillgång till all nödvändig information samt möjliggöra och bidra till granskningar inbegripet inspektioner som genomförs av den Personuppgiftsansvarige eller av en granskare som bemyndigats av den Personuppgiftsansvarige.” Accepterar Kammarkollegiet att sedvanliga riktlinjer införs för när och hur ofta sådana inspektioner ska ske?

Publikt svar

Datum:

2018-02-20 11:01

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

Nej. Det är ytterst den personuppgiftsansvariges ansvarar att kontrollera att lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder vidtas så att varje behandling uppfyller Dataskyddsförordningens krav, detta för att säkerställa den registrerades rättigheter. Se även bilaga Allmänna villkor avsnitt 33.

124 Publik fråga

Datum:

2018-02-20 11:55

Från:

Xxxxxx Xxxxxxxx/Telia Sverige AB

Till:

Alla

Vi har noterat svaret på publik fråga 93, fråga 6. Mot bakgrund av att det inte är tillåtet för personuppgiftsbiträde att anlita annat personuppgiftsbiträde utan personuppgiftsansvariges medgivande, har vi följande anslutande frågor. Frågorna baseras på förutsättningen att kunden är personuppgiftsansvarig och leverantören är personuppgiftsbiträde:

1. Om kunden i sin avropsförfrågan anger att leverantören inte äger rätt att anlita annat personuppgiftsbiträde (underbiträde) och leverantören har sådant personuppgiftsbiträde för de tjänster som förfrågan avser, är då leverantören tvungen att besvara kundens förfrågan?

2. Om kunden i sin avropsförfrågan anger att personuppgifter endast får behandlas i Sverige och leverantören för de tjänster som förfrågan avser har personuppgiftsbiträden utanför Sverige, är då leverantören skyldig att besvara sådan avropsförfrågan ?

3. Om kunden i sin avropsförfrågan anger att personuppgifter endast får behandlas inom EU/EES och leverantören för de tjänster som förfrågan avser har personuppgiftsbiträden utanför EU/EES, är då leverantören skyldig att besvara sådan avropsförfrågan ?

4. Om Kammarkollegiet anser att leverantören är skyldig att besvara avropsförfrågan enligt frågorna 1-3 ovan, motses vänligen en beskrivning av hur detta skall ske.

5. Om kunden i sin avropsförfrågan inte begränsar leverantörens användning av personuppgiftbiträden eller var personuppgifter geografiskt sett får behandlas, men i samband med kontraktsteckning uppställer begränsningar rörande kretsen av personuppgiftsbiträden – rentav förvägrar leverantören rätten att använda personuppgiftsbiträden – eller begränsar behandling av personuppgifter geografiskt, vilka begränsningar leverantörens tjänster i upphandlingen inte uppfyller, så utgår vi från att leverantören inte är skyldig att träffa avtal med kunden. Är det korrekt?

6. Vidare, om kunden i sin avropsförfrågan inte begränsar leverantörens användning av personuppgiftbiträden eller var personuppgifter geografiskt sett får behandlas och leverantören i sitt avropssvar explicit redovisar sina personuppgiftsbiträden och i vilka länder inom och utanför EU/EES som

behandling sker för de tjänster, men kunden i samband med kontraktsteckning uppställer begränsningar i dessa avseenden som leverantörens tjänster i upphandlingen inte uppfyller, så utgår vi från att leverantören inte är skyldig att träffa avtal med kunden. Är det korrekt?

Publikt svar

Datum:

2018-02-20 11:55

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

1-4: I enlighet med avsnitt 8.7.2 ska Ramavtalsleverantören alltid lämna Avropssvar på en Avropsförfrågan. I de fall Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx inte kan erbjuda efterfrågad Tjänst ska Ramavtalsleverantören meddela Kammarkollegiet detta samt orsaken till varför Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx inte kan erbjuda efterfrågad Tjänst.

Avseende ”Bilaga Utkast Personuppgiftsbiträdesavtal” underbiträde:

Vid avropsordningen ”Samtliga villkor fastställda” preciserar Kunden i avropet vilket av punkt 2 eller 3 (under rubriken ”Behandling med hjälp av underbiträden”) som ska tillämpas.

Punkt 1 (”Personuppgiftsbiträde äger inte rätt att anlita ett annat Personuppgiftsbiträde (underbiträde) enligt denna instruktion.”) ingår inte vid avropsordningen ”Samtliga villkor fastställda” då detta utgör ett undantag som Kund måste kunna motivera utifrån sin specifika verksamhet och de lagstadgade säkerhetsföreskrifter som råder. Detta innebär att Kunden måste specificera

tillkommande krav bland annat gällande säkerhet. Anpassning av krav innebär att Kunden ska tillämpa avropsordningen ”Förnyad konkurrensutsättning”.

Avseende ”Bilaga Utkast Personuppgiftsbiträdesavtal” Sverige, EU/EES samt tredje land:

Vid avropsordningen ”Samtliga villkor fastställda” preciserar Kunden i avropet vilket av alternativ 2 eller 3 (under rubriken ”Behandling av personuppgifter inom Sverige, EU/EES samt tredje land”) som ska tillämpas.

Alternativ 1 (”Personuppgifter får endast behandlas inom Sverige”) ingår inte vid avropsordningen ”Samtliga villkor fastställda” då detta utgör ett undantag som Kund måste kunna motivera utifrån sin specifika verksamhet och de lagstadgade säkerhetsföreskrifter som råder. Detta innebär att Xxxxxx måste specificera tillkommande krav bland annat gällande säkerhet. Anpassning av krav innebär att Kunden ska tillämpa avropsordningen ”Förnyad konkurrensutsättning”.

5-6: Ramavtalsleverantören är inte bunden av tillkommande krav som inte angetts i avropsförfrågan. Ändringar och tillägg av Avropsförfrågan får endast ske efter skriftlig överenskommelse mellan Parterna inom de ramar Ramavtalet och LOU uppställer.

125 Publik fråga

Datum:

2018-02-20 11:56

Från:

Xxxxxxx Xxxxxx/A3 Företag AB

Till:

Alla

Fråga om behandling av personuppgifter inom Sverige, EU/EES samt tredje land.

I kammarkollegiets "Bilaga Utkast till Personuppgiftsbiträdesavtal" finns det tre alternativ man ska ange i "Bilaga Utkast till Personuppgiftsbiträdesavtal" av Behandling av personuppgifter inom Sverige, EU/EES samt tredje land Behandling.

Kan man i ett avrop senare ställa skall krav, vilket av dom tre alternativ man ska Behandla personuppgifterna.

Det får väl inte tillkomma nya skall krav i avropen.

Publikt svar

Datum:

2018-02-20 11:56

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

Kunden preciserar vilket alternativ som gäller i sin avropsförfrågan. Kunden kan alltid i sin avropsförfrågan precisera krav utifrån Bilaga Kravkatalog och Upphandlingsunderlaget i övrigt. Kunden väljer om ett krav är obligatoriskt (ska-krav) eller om det ska utgöra ett utvärderingskriterium utifrån sitt specifika behov.

126 Publik fråga

Datum:

2018-02-20 12:25

Från:

Xxxxxxx Xxxxxx/A3 Företag AB

Till:

Alla

Angående bevis för konsult för Realisering av implementation, support, felsökning och konfiguration.

"För att erhålla poäng ska samtliga uppgifter fyllas i för respektive konsult och det ska av uppgifterna framgå att kraven uppfylls.

Konsulten ska vara beredd på att kunna bli kontaktad, legitimera sig, bli intervjuad samt inkomma med referenser. Totalt kan 250 poäng erhållas."

Kommer Kammarkollegiet att kontrollera alla dom anbudsgivare som kommer bli antagna ramavtal genom kontakta alla konsulter för att legitimera sig, bli intervjuad samt inkomma med referenser.

Publikt svar

Datum:

2018-02-20 12:25

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

Kammarkollegiet kan i samband med utvärdering kontakta konsulter och de ska vara beredda på detta samt att legitimera sig, bli intervjuade samt inkomma med

referenser.

127 Publik fråga

Datum:

2018-02-20 12:49

Från:

Xxxxxx Xxxxxxxx/Telia Sverige AB

Till:

Alla

Xxxxxxxx Xxxxxxxx/Telenor Sverige Aktiebolag

Till:

Alla

Följdfråga till svar på fråga 73

Vi delar frågeställarens uppfattning att Kammarkollegiet förefaller använda begreppet ”åberopa kapacitet” på missvisande sätt, vilket till synes skapar viss förvirring bland anbudsgivarna i hur de ska hantera Bilaga Underleverantör respektive Bilaga Sanningsförsäkran.

”Åberopa kapacitet” i LOU:s mening (se 14 kap. 6 § LOU) gör man endast i syfte att uppfylla minimikrav för leverantörskvalificering (dvs. krav som i denna upphandling återfinns i kapitel 7). Sådana bolag, vars ”kapacitet åberopas”, är inte nödvändigtvis underleverantörer i uppdraget.

Bolag som anlitas för att utföra hela eller delar av uppdraget, eller i förekommande fall för att uppfylla krav på anbudet/tjänsten (dvs. krav som i denna upphandling återfinns i respektive anbudsområde), men som inte nyttjas för att uppfylla minimikrav för leverantörskvalificering, träffas alltså inte alls av begreppet ” åberopa kapacitet” i LOU:s mening, utan är enbart underleverantörer.

Med det sagt tror vi oss ändå ha förstått att Kammarkollegiet önskar behandla externa bolag på samma sätt oavsett om de används för krav i kapitel 7 eller andra krav, och ber därför endast att Kammarkollegiet för ordnings skull bekräftar följande tre antaganden:

1) Alla de bolag som nyttjas för att uppfylla krav i upphandlingen (oaktat det rör sig om krav i kapitel 7 eller krav i respektive anbudsområde) ska

a. underteckna Bilaga Underleverantör vilken bifogas anbudet; samt

b. underteckna Bilaga Sanningsförsäkran vilken inte behöver bifogas anbudet.

2) Alla de bolag som nyttjas för att uppfylla krav i anbudsområdena, men som inte nyttjas för att uppfylla krav i kapitel 7, ska i Bilaga Sanningsförsäkran kryssa för rutan ”är ett företag vars kapacitet åberopas av en anbudsgivare i upphandlingen, eller deltar som konsortiemedlem”.

3) Anbudsgivaren behöver inte redan till anbudet bifoga något samarbetsavtal eller liknande med bolag som avses i 1) ovan, till styrkande av att anbudsgivaren har rätt att förfoga över dessas kapacitet.

Publikt svar

Datum:

2018-02-20 16:10

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

Kammarkollegiet använder begreppet åberopa kapacitet i kapitel 7 ” Uteslutning och kvalificering av anbudsgivare”. Där kan anbudsgivaren nyttja annans kapacitet för att uppfylla krav gällande ekonomisk och finansiell ställning. Vidare tillåter Kammarkollegiet att anbudsgivaren nyttjar underleverantörer för att uppfylla krav i upphandlingen i de olika anbudsområdena, kapitel 3-6, då dessa även kommer kunna nyttjas vid fullgörande av kontrakt. Samtliga bolag som ingår i ett anbud kommer att behandlas lika, dvs samtliga ska garantera att inte uteslutningsgrunder föreligger och anbudsgivaren ska teckna ett samarbetsavtal med samtliga, se vidare 8.12 för vad som gäller under ramavtalsperioden.

1) Ja. Bilaga underleverantör ska bifogas anbudet. Bilaga sanningsförsäkran behöver inte bifogas anbudet men kommer att tas in av Kammarkollegiet innan tilldelning.

2) Alla bolag som inte är anbudsgivaren själv ska kryssa rutan ” är ett företag vars kapacitet åberopas av en anbudsgivare i upphandlingen, eller deltar som konsortiemedlem”

3) Nej, samarbetsavtal behöver inte bifogas anbudet men det ska kunna visas upp vid var tillfälle under ramavtalsperioden.

130 Publik fråga

Datum:

2018-02-21 07:24

Från:

Xxxxxx Xxxxxxxx/Telia Sverige AB

Till:

Alla

Gällande fråga/svar 107

Frågan avsåg anbudssvar och inte ett eventuellt kommande avrop. Kan vi utgå från att prissättning per månad av tilläggstjänsterna i anbudssvar skall adderas till månadspriset för Bastjänstens innehåll? Exempel: Pris per månad för krav 5.3.1i skall adderas till priset per månad för krav 5.3.2b, samt att pris per månad för krav 5.3.2k ska adderas till priset per månad för 5.3.2b, etc.

Publikt svar

Datum:

2018-02-21 07:24

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

I upphandlingen utvärderas varje bastjänst med därtill angivna tillägg för sig enligt beskrivning i respektive bastjänst. Exempelvis i utvärderingen av 5.3.1 kommer i anbuden angivna månadspriser på prisfråga b till och med n att adderas för att erhålla utvärderingspriset.

131 Publik fråga

Datum:

2018-02-21 07:34

Från:

Xxxxxx Xxxxxxxx/Telia Sverige AB

Till:

Till:

Alla

Xxxxxxxx Xxxxxxxx/Telenor Sverige Aktiebolag

Till:

Alla

Fråga 3.2.2. & 4.2.3. ”Bastjänst B ska kunna byggas ut med följande tillägg som kan aktiveras av kunden, grunden enligt ovan ska ingå och tilläggspriset ska anges som ett pris per månad per som adderas till månadspriset för bastjänsten: ”

Vänligen förtydliga hur tilläggspriser ska sättas. ”pris per månad per XXX som adderas…”

Om det saknade ordet är ”abonnemang” undrar vi hur det förhåller sig till texten ”Tjänsten prissättas per månad per två samtidiga samtal/kanaler…” rörande automatisk telefonist.

Ska även besökssystem och flerpartssamtal prissättas per abonnemang? Dessa tjänster har normalt sett andra prissättningsmodeller, i.e. pris för tjänsten. Om tilläggstjänsterna ska prissättas per abonnemang undra vi hur många abonnemang vi ska räkna med.

Publikt svar

Datum:

2018-02-22 13:36

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

Se informationsmeddelande 2018-02-22 13:26 och 2018-02-22 13:28

136 Publik fråga

Datum:

2018-02-22 13:36

Från:

Xxxxxx Xxxxxxxx/Telia Sverige AB

Till:

Alla

4.2.3 Bastjänst C: Växeltjänst i molnet

Enhet saknas i meningen ”Bastjänst C ska kunna byggas ut med minst följande tillägg som kan aktiveras av kunden, grunden enligt ovan ska ingå och tilläggspriset ska anges som ett pris per månad per som adderas till månadspriset för bastjänsten” per vad skall pris anges?

Publikt svar

Datum:

2018-02-22 13:36

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

Se informationsmeddelande 2018-02-22 13:28

137 Publik fråga

Datum:

2018-02-22 13:39

Från:

Xxxxxx Xxxxxxxx/Telia Sverige AB

Till:

Alla

6.4.5 Bastjänst E: Växeltjänst i molnet. Nedanstående skrivning för tilläggstjänst ger tvetydiga svar och behöver klarläggas.

”h. Ange tilläggspris per månad för möjlighet till flerpartsamtal upp till 10 parter” ”Bastjänst E ska kunna byggas ut med följande tillägg som kan aktiveras av kunden, grunden enligt ovan ska ingå och tilläggspriset ska anges som ett pris per månad per som adderas till månadspriset för bastjänsten:”

Per vad skall prissättas?

Flerpartsamtal upp till 10 parter avrop/kund, 10 parter per Bastjänst (anknytning) eller 10 parter per X st Bastjänster för vilket vi saknar storhet på X.

Publikt svar

Datum:

2018-02-22 13:39

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

Se informationsmeddelande 2018-02-22 13:33

138 Publik fråga

Datum:

2018-02-22 13:40

Från:

Xxxxx Xxxxxx/Tele2 Sverige Aktiebolag

Till:

Alla

Ang. 3.2.2 e. inspelning, f. flerpartssamtal och g. besökssystem. samt 4.2.3 h. inspelning i. besökssystem

samt 6.4.5 g. inspelning h. flerpartssamtal och k. besökssystem Ska priser sättas per anknytning?

Publikt svar

Datum:

2018-02-22 13:40

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

Se informationsmeddelande 2018-02-22 13:26, 2018-02-22 13:28 och 2018-02-22 13:33

139 Publik fråga

Datum:

2018-02-22 13:40

Från:

Xxxxx Xxxxxx/Tele2 Sverige Aktiebolag

Till:

Alla

Ang 3.2.7 Kontaktcenter

d. Ange tilläggspris per månad inspelning och arkivering av samtal och chatt

e. Ange tilläggspris per månad för autentisering av medborgare

Ska priset anges per 10 samtidigt inloggade agenter eller ska priset anges oavsett antal inloggade agenter?

Publikt svar

Datum:

2018-02-22 13:40

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

Se informationsmeddelande 2018-02-22 13:26

140 Publik fråga

Datum:

2018-02-22 13:41

Från:

Xxxxx Xxxxxx/Tele2 Sverige Aktiebolag

Till:

Alla

Ang 6.4.1 Telefonisttjänst och följande tilläggspunkter: d, e, f , g, h och i.

Ska priset sättas per möjlig inloggad telefonist eller xxxxxxx xxxxx?

Publikt svar

Datum:

2018-02-22 13:41

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

Se informationsmeddelande 2018-02-22 13:33

141 Publik fråga

Datum:

2018-02-22 13:41

Från:

Xxxxx Xxxxxx/Tele2 Sverige Aktiebolag

Till:

Alla

Angående 6.4.2 Bastjänst B: Kontaktcentertjänst

Prisposter g, h, i, j, k, l och m, ska priserna för dessa tilläggstjänster sättas för upp till 5 samtidigt inloggade agenter eller pris för tjänsten oavsett antal agenter?

Publikt svar

Datum:

2018-02-22 13:41

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

Se informationsmeddelande 2018-02-22 13:33

142 Publik fråga

Datum:

2018-02-22 13:41

Från:

Xxxxxxxx Xxxxxxxx/Telenor Sverige Aktiebolag

Till:

Alla

3.2.7 Bastjänst G Kontaktcentertjänst

Ska priset anges med ett pris per samtidigt inloggad agent för ett system som är dimensionerat för 10 respektive 50 samtidigt inloggade agenter, eller ska det efterfrågade priset avse 10 respektive 50 samtidigt inloggade agenter?

6.4.2 Bastjänst B: Kontaktcentertjänst

Ska priset anges med ett pris per samtidigt inloggad agent för ett system som är dimensionerat för 5, 10, 25 respektive 50 samtidigt inloggade agenter, eller ska det efterfrågade priset avse 5, 10, 25 respektive 50 samtidigt inloggade agenter?

Publikt svar

Datum:

2018-02-22 13:41

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

Se informationsmeddelande 2018-02-22 13:26 och 2018-02-22 13:33

143 Publik fråga

Datum:

2018-02-22 13:41

Från:

Xxxxxxxx Xxxxxxxx/Telenor Sverige Aktiebolag

Till:

Alla

6.4.2 Bastjänst B: Kontaktcentertjänst

Hur ska tilläggstjänsterna prissättas? Ska Tillägg för mail, fax och SMS hantering, Tillägg för chatt, Tillägg för sociala medier, Tillägg för möjlighet att muntligt beskriva ärende, Tillägg för inspelning och arkivering av samtal och chatt, Tillägg för telefonistgränssnitt och Tillägg för autentisering av medborgare, prissättas per samtidigt inloggad agent eller för fem samtidigt inloggade agenter eller för 50 eller fler samtligt inloggade agenter?

Publikt svar

Datum:

2018-02-22 13:41

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Alla

Anbudsområde 1 Kommunikationslösningar

Bastjänst G, Kontaktcentertjänst, ska kunna byggas ut med ett antal redovisade tillägg som kan aktiveras av kunden, grunden enligt ovan ska ingå och tilläggspriset per månad adderas till priset för bastjänsten: Hur ska tilläggstjänster prissättas? Är det ett tilläggspris per st, pris för 10 användare (samma antal som

bastjänsten) eller är det för 50 användare?

Publikt svar

Datum:

2018-02-22 13:44

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

2018-02-22 13:26

146 Publik fråga

Datum:

2018-02-22 13:44

Från:

Xxxxxx Xxxxxxxx/Telia Sverige AB

Till:

Alla

Anbudsområde 4 Samarbetslösningar

Bastjänst B, Kontaktcentertjänst, ska kunna byggas ut med ett antal redovisade tillägg som kan aktiveras av kunden, grunden enligt ovan ska ingå och tilläggspriset per månad adderas till priset för bastjänsten:

Hur ska tilläggstjänster prissättas? Är det ett tilläggspris per st, eller pris för 5 användare (samma antal som bastjänsten) eller på annat sätt?

Publikt svar

Datum:

2018-02-22 13:44

Från:

Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet

Till:

Alla

Se informationsmeddelande 2018-02-22 13:33

Document Metadata

Table of Contents

Frågor och svar

Document Metadata