Allmänna villkor
Allmänna villkor
för abonnemang och tilläggstjänster hos Telenor Sverige AB
1. Allmänt
1.1 Fysisk (myndig) eller juridisk person som tecknar abonnemang hos Telenor Sverige AB, organisationsnummer 556421-0309, (i fortsättningen benämnt ”Telenor”) benämns ”Betal- ningsansvarig”. Fysisk person som till Telenor anmälts som användare benämns ”Användaren”. Användaren och Betalningsansvarig kan vara en och samma fysiska person. Vad som sägs om Användaren i dessa allmänna villkor skall även gälla Betalningsansvarig.
1.2 Abonnemanget innebär att Betalningsansvarig tilldelas ett SIM-kort som ger Betalnings- ansvarig möjlighet att nyttja de tjänster som Telenor från tid till annan erbjuder i egenskap av operatör av ett mobiltelefoni-nät (”Telenor-nätet”).
1.3 Betalningsansvarig tecknar abonnemang och eventuell tilläggstjänst (”Tjänst/-er”) genom att ge in ett särskilt beställningsformulär till Telenor per post, elektroniskt på hemsidan, per- sonligen i butik eller muntligen över telefon (”Beställningen”). Avtal om Tjänsten (”Avtalet”) skall anses ha ingåtts då Betalningsansvarig gjort Beställningen.
1.4 Avtalet består av (i) de specifika villkor för Tjänsten som Telenor tillhandahåller Betalnings- ansvarig i samband med att Betalningsansvarig gör Beställningen avseende exempelvis priser och bindningstid (”Beställningsvillkor”), (ii) de eventuella tjänstespecifika villkor som gäller för Tjänsten (”Särskilda villkor”), (iii) dessa allmänna villkor, liksom (iv) vid var tid gällande prislista (tillsammans ”Xxxxxxxxx”). Rätten att använda Tjänsten regleras av Villkoren. Vid eventuella motstridigheter mellan avtalshandlingarna äger de företräde i följande ordning: 1. Beställ- ningsvillkor, 2. Särskilda villkor, 3. allmänna villkor, 4. vid var tid gällande prislista.
1.5 Vid var tid gällande allmänna och tjänstespecifika villkor samt prislistor finns på Telenors hemsida xxx.xxxxxxx.xx, i Telenors butiker och för beställning från Telenors Kundservice på nedan angivet telefonnummer.
1.6 Betalningsansvarig är medveten om och accepterar att användning av vissa tilläggs- tjänster, till exempel vid nedladdning av programvara, förutsätter att Användaren accepterar särskilda användarvillkor genom separat avtal med Telenors samarbetspartner.
1.7 Köp av varor och/eller tjänster från andra företag än Telenor som Användaren gör med hjälp av sitt abonnemang, regleras inte av Avtalet eller Villkoren. Vid sådana köp ingås avtal med före- taget som levererar varan och/eller tjänsten. Användaren skall därför vända sig till det levere- rande företaget med frågor och ärenden gällande sådana köp, exempelvis beställningsfrågor.
1.8 Betalningsansvarig ansvarar för att Användaren tar del av Villkoren och att Användaren åtar sig att följa dessa.
2. Förutsättningar för Avtalet
2.1 Förutsättningarna för Avtalet är:
a) att Betalningsansvarig vid kreditkontroll anses kreditvärdig;
b) att det vid kontroll inte framkommer att Betalningsansvarig och/eller Användaren tidigare varit kund hos Telenor och abonnemanget har sagts upp av Telenor;
c) att Xxxxxxx kompletteras med Betalningsansvarigs underskrift, i enlighet med punkten 2.3 nedan, om Avtalet endast har undertecknats av Användaren; och
d) att det inte finns någon annan anledning att anta att Betalningsansvarig och/eller Använ- daren inte kommer att iaktta Villkoren.
Intill dess förutsättningarna har uppfyllts kan Telenor begränsa Betalningsansvarigs och An- vändarens nyttjande av Tjänsten, exempelvis till samtal inom Sverige och/eller till visst belopp för upplupna samtalsavgifter.
2.2 Telenor äger rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan om förutsättningarna i punk- ten 2.1 inte uppfylls. Betalningsansvarig är i sådant fall inte skyldig att erlägga anslutningsav- gift och månadsavgift.
2.3 Om Betalningsansvarig inte kan underteckna Avtalet omgående undertecknar den som tagit emot SIM-kort och denne blir då personligen ansvarig för Tjänsten till dess att Telenor erhållit Betalningsansvarigs underskrift. Betalningsansvarig skall komplettera med sin under- skrift genom att skriva under en av de kopior av abonnemangsavtalet som den som tagit emot SIM-kort erhållit, eller i förekommande fall, den kompletteringsblankett som Telenor tillhanda- håller och därefter skicka kompletteringen till Telenor på nedan angiven adress. Komplettering- en skall vara Telenor tillhanda inom femton (15) dagar från Avtalets undertecknande eller innan upplupna avgifter uppnått ett av Telenor förutbestämt belopp.
3. Fullmakt
Användaren äger rätt att företräda Betalningsansvarig gentemot Telenor samt göra åtaganden för Betalningsansvarigs räkning i allt som rör abonnemanget, om inte Telenor önskar Betal- ningsansvarigs godkännande (vilket Telenor exempelvis kräver när Användaren är omyndig). Detta innebär att Betalningsansvarig ansvarar för samtliga åtgärder som Användaren vidtar.
4. SIM-kort
4.1 SIM-kort och koder skall förvaras på ett betryggande sätt så att obehöriga inte kan ta del av dem. Telenor skall omedelbart meddelas om det kan misstänkas att obehörig fått kännedom om kod, så att SIM-kortet kan spärras.
4.2 Ingrepp i SIM-kort eller försök därtill är inte tillåtet.
4.3 Om Användaren förlorar SIM-kort eller orsakar att det blir obrukbart tillhandahåller Telenor på begäran ett nytt SIM-kort, under förutsättning att Betalningsansvarig och Användaren ej brutit mot Villkoren. Betalningsansvarig debiteras för nytt SIM-kort enligt vid var tid gällande prislista.
4.4 Av tekniska skäl kan SIM-kort bli obrukbart även om Betalningsansvarig och Användaren uppfyller sina åtaganden. Telenor skall då underrättas och tillhandahåller ett nytt SIM-kort utan kostnad. Betalningsansvarig äger inte rätt till annan ersättning från Telenor på grund av att SIM-kort varit obrukbart.
4.5 Telenor äger rätt att spärra SIM-kort om Telenor har skäl att misstänka att SIM-kort används av obehörig för att skydda såväl Betalningsansvarig som Telenor. SIM-kort aktiveras så snart Telenor fått bekräftat av Betalningsansvarig att inga oegentligheter föreligger.
4.6 Betalningsansvarig äger inte rätt till nedsättning av avgift för den tid SIM-kort varit spärrat.
4.7 Om SIM-kort förloras skall Betalningsansvarig eller Användaren omedelbart meddela Telenor härom och begära att SIM-kortet spärras. Betalningsansvarig ansvarar för och skall erlägga ersättning för all (egen och annans) användning av Tjänsten fram till dess att Betal ningsansvarigs eller Användarens begäran om spärr av SIM-kortet har mottagits av Telenor och Telenor ansvarar för de eventuella samtalskostnader för obehörigt användande som upp- står efter Telenor har mottagit begäran om att spärra SIM-kortet - såvida inte Betalningsansvarig eller Användaren agerat svikligt eller grovt vårdslöst.
5. Användning av utrustning m.m.
5.1 Till Telenor-nätet får endast anslutas sådan utrustning som är anvisad eller godkänd av Telenor och som i övrigt uppfyller de krav som från tid till annan gällande lagstiftning före- skriver. Utrustning som stör teletrafiken skall omedelbart kopplas ur. Telenor skall, om bolaget begär det, ges möjlighet att undersöka utrustning som är eller har varit ansluten till Telenor- nätet om det finns befogad anledning att anta att utrustningen orsakat störningar i Telenor- nätet eller utrustningen anslutits i strid med Villkoren.
5.2 SIM-kort får endast användas i interimsgodkända eller typgodkända terminaler.
5.3 Telenor frånsäger sig ansvar för skada som beror på terminal som SIM-kort används i.
5.4 Telenor förbehåller sig rätten att på begäran från behörig polismyndighet spärra terminal.
5.5 Telenor äger rätt att avvisa anrop från mobiltelefoner eller tjänster/SIM-kort som medför störningar i Telenor-nätet.
5.6 Mobiltelefonisystemet är utvecklat för att göra det omöjligt att obehörigen avlyssna sam- tal. Telenor garanterar dock inte att obehörig avlyssning inte kan ske.
6. Reservation av telefonnummer
Betalningsansvarig kan reservera telefonnummer hos Telenor. Telenor äger rätt att ta ut er- sättning enligt vid var tid gällande prislista för sådan reservation.
7. Användning av Tjänst
7.1 Betalningsansvarig och Användaren är skyldiga att iaktta gällande lagar, regler och Telenors anvisningar vid användning av Tjänst. Betalningsansvarig och Användaren får inte använda Tjänst på annat än sedvanligt sätt eller så att Telenor eller annan drabbas av olägen- het eller skada. Följande beteenden utgör exempel på användande som står i strid med denna bestämmelse:
a) att söka obehörig åtkomst till anslutna nät eller datorresurser i Telenor-nätet;
b) att förstöra, förvanska eller obehörigen använda information i Telenor-nätet; och
c) att använda Tjänst/abonnemang som växelfunktion eller gränssnitt för samtrafik, för vidare- försäljning av trafik, eller i så kallade GSM-modem eller som SMS-gateway.
7.2 Om Betalningsansvarig eller Användare får kännedom om att Tjänst används i strid med punkten 7.1 skall denne omedelbart vidta rättelse samt informera Telenor om överträdelsen.
7.3 Såvida inte annat anges särskilt i Avtalet, skall Betalningsansvarig ersätta Telenor den skada som Betalningsansvarig eller Användaren, eller annan för vilken någon av de senare ansvarar, uppsåtligen eller av vårdslöshet orsakar Telenor.
7.4 Telenor förbehåller sig rätten att vidta åtgärder mot användning av mobil data som över- stiger begränsning i Avtalet eller, om sådan begränsning inte anges, mycket kraftigt avviker från genomsnitts-användning, till exempel nedladdning av extremt stora mängder data eller massanrop och liknande till annat abonnemang. Sådana åtgärder kan bestå i begränsningar av abonnemanget och användning av Tjänst.
7.5 Betalningsansvarigs Avtal med Telenor gäller, om inte annat avtalats, för användning av Tjänst i Telenor-nätet och i utländska operatörers mobiltelefoni-nät där Telenor så medger.
8. Betalningsansvar
8.1 För användandet av Tjänsten debiteras Betalningsansvarig enligt vid var tid gällande prislista för abonnemanget och tilläggstjänsterna, såvida inte annat avtalats. Till dess Telenor registrerat abonnemanget debiteras dock alla abonnemang, oavsett abonnemangsform, enligt standard- pris. Kontakta Telenors Kundservice på nedan angivet nummer för vidare information.
8.2 För användandet av Tjänsten i utländska operatörers mobiltelefoni-nät debiteras Betal- ningsansvarig enligt Telenors taxa för respektive nät. Information om nämnda taxor finns på Telenors hemsida xxx.xxxxxxx.xx.
8.3 Fasta avgifter faktureras förskottsvis.
8.4 Telenor fakturerar i olika fastställda intervaller. Om inte annat avtalats, väljer Telenor vilket av dessa faktureringsintervall som tillämpas.
8.5 Betalning skall vara Telenor tillhanda senast på förfallodagen. Förfallodagen anges på fakturan.
8.6 Telenor förbehåller sig rätten att ta ut faktureringsavgift. Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta eller dröjsmålsavgift enligt vid var tid gällande prislista. Betalningsansvarig skall även ersätta Telenors kostnader för att bevaka och driva in Telenors fordringar hos Betal- ningsansvarig eller annan betalningsskyldig. Ersättning skall således utgå till exempel för Telenors skriftliga betalningspåminnelser och inkassoåtgärder.
8.7 Vid försenad betalning förfaller, om dröjsmålet är väsentligt, efter Telenors meddelande härom, upplupna avgifter och andra debiteringar för alla Tjänster som finns registrerade på Betalningsansvarig till betalning.
8.8 Telenor förbehåller sig rätten att spärra Betalningsansvarigs Tjänst vid utebliven betalning av mer än en ringa del av betalningen.
9. Driftsavbrott i Tjänsten, ansvarsbegränsning m.m.
9.1 Om Tjänsten drabbas av fel eller driftsavbrott som medför att Betalningsansvarig inte kan använda Tjänsten, kan avdrag erhållas i förhållande till felets eller avbrottets varaktighet, räknat
i hela dygn från den tidpunkt som felet eller avbrottet anmäldes till Telenors Kundservice. Avdrag görs med det belopp som motsvarar den aktuella Tjänstens fasta avgift under felets eller av- brottets varaktighet, om inte annat följer av punkterna 9.2–9.9 här nedan.
9.2 Avdrag understigande 25 kr per faktureringsperiod utbetalas inte.
9.3 Har felet eller avbrottet varat minst:
• fem (5) dygn i följd görs avdrag motsvarande tio (10) procent av den fasta avgiften för en månad;
• tio (10) dygn i följd görs avdrag motsvarande femtio (50) procent av den fasta avgiften för en månad;
• femton (15) dygn i följd görs avdrag motsvarande hundra (100) procent av den fasta avgiften för en månad.
9.4 Punkterna 9.1-9.3 ovan gäller inte för företagskunder.
9.5 Med undantag för fall där Telenor har agerat grovt vårdslöst, ansvarar Telenor inte för indi- rekta förluster, förlust i Betalningsansvarigs eller annans näringsverksamhet, förlust av data eller information samt intrång i Betalningsansvarigs eller annans datorresurs varigenom utom- stående bereds tillgång till, förstör eller förvanskar data eller information. Ansvars-begräns- ningarna i denna punkten 9.5 gäller inte vid personskada eller vid sådant ansvar som följer av tvingande lag.
9.6 Med undantag för fall där Telenor har agerat grovt vårdslöst är Telenor befriat från ansvar för brott mot Avtalet som orsakats av händelser utanför Telenors kontroll, vars följder Telenor inte rimligen kunnat råda över eller förutse, till exempel fel som beror på Betalningsansvarig eller något förhållande på dennes sida, krig, krigshandling, explosion, hårt väder, allmän brist på energi, myndighetsåtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden och därmed jämställda omständigheter. Ansvarsbegränsningen enligt denna punkten 9.6 gäller även för Betalningsansvarig.
9.7 Telenor kan av tekniska och/eller driftsmässiga skäl behöva vidta underhåll av Telenor- nätet, vilka åtgärder så långt som möjligt skall förläggas till nattetid för att minska risken för eventuella störningar. Sådant planerat underhåll utgör inte grund för ersättning enligt denna punkten 9. Vid omfattande planerade underhållsarbeten skall Betalningsansvarig aviseras
i förväg.
9.8 Telenor-nätet har varierande täckning över landet. Telenor kan därför inte garantera att täckning finns vid varje tillfälle på varje enskild plats. Täckningskartor för vägledning finns på Telenors hemsida xxx.xxxxxxx.xx.
9.9 Begäran om ersättning i enlighet med denna punkten 9 skall för att kunna göras gällande framställas inom skälig tid från det att felet/avbrottet märktes eller borde ha märkts. Skälig tid skall i normalfallet anses vara tre (3) månader.
10. Personuppgifter
10.1 Telenor Sverige AB, organisationsnummer 556421-0309, med adress Campus Xxxxxxx 00, 000 00 Xxxxxxxxxx, är Personuppgiftsansvarig för behandlingen av Betalningsansvarigs/An- vändares (”Kundens”) person-, kund- och trafikuppgifter (”Kunduppgifter”) såsom exempelvis namn, personnummer, adress, uppgifter om använda kommunikationsnät och omfattningen därav, uppgifter om tecknade avtal och tjänster, samt om Kundens nyttjande av dessa.
10.2 Behandling kommer att ske för att Telenor skall kunna fullgöra sina åtaganden gentemot Kunden enligt Xxxxxxx, såsom för till exempel tillhandahållande av tjänster, administration, kundservice och fakturering, kvalitetsarbete, analys, utveckling, information samt för full- görande av skyldighet enligt lag eller myndighetsbeslut. Behandling kommer också att ske för marknadsföring (bl.a. via e-post och sms/mms) av Telenor samt av Telenors närstående och samarbetade bolag.
10.3 Efter tillstånd från Datainspektionen, i den mån sådant tillstånd erfordras, kan särskild registerföring av misskötsam kund ske, till undvikande av framtida problem.
10.4 Kunduppgifter kan komma att utlämnas till närstående eller samarbetande bolag samt till myndigheter, och även utanför EU. Sådan informationsöverföring kan komma att ske med användning av bl. a. internetbaserad teknik.
10.5 Vidare kommer namn, adress, telefonnummer eller annan identifikation att lämnas ut för nummerupplysnings-ändamål, om Xxxxxx inte begärt hemliga uppgifter (vid SMS-, MMS- och WAP-kommunikation, betalsamtal samt samtal till abonnentupplysningsföretag kan dock Telenor inte hindra att hemligt nummer visas hos mottagaren).
10.6 Genom ingåendet av Avtalet samtycker Kunden till behandling av Xxxxxxx Xxxxxxx- gifter enligt punkterna 10.1–10.5.
10.7 Telenor har även rätt att efter särskilt inhämtande av Kundens samtycke lämna ut Kund- uppgifter till leverantörer för framställning och leverans av tjänster som är baserade på Kundens geografiska position. Sådana uppgifter blir varken lagrade eller använda till annat ändamål än till att leverera den Tjänst som Kunden har beställt.
10.8 Kunden har rätt att årligen begära kostnadsfri information om Kunduppgifterna, och kan när som helst återkalla lämnat samtycke (dock inte retroaktivt), begära rättelse av felaktiga uppgifter eller meddela att Kundeninte vill erhålla direktreklam från Telenor, genom skriftligt besked till Telenor till nedan angivna adress.
10.9 I den mån marknadsföring sker via e-post eller sms/mms, innehåller marknadsföringen en giltig adress till vilken Xxxxxx kan sända en begäran om att marknadsföringen skall upphöra.
10.10 Kunden skall omgående underrätta Telenor om ändrade Kunduppgifter.
10.11 Telefonnummer eller annan identifikation för anslutning till Telenor-nätet tilldelas av Telenor. Telenor äger rätt att ändra detta om det är påkallat av tekniska, underhålls-, drift- mässiga eller nummeradministrativa skäl. Sådan ändring skall meddelas i god tid och när sådan ändring avses att genomföras äger punkten 14.4 nedan tillämpning.
11. Uppsägning
11.1 Om inte annat har avtalats, gäller en ömsesidig uppsägningstid om tre (3) månader. Upp- sägning av Avtalet skall ske skriftligen om Betalningsansvarig begär det.
11.2 Även om Betalningsansvarig säger upp Avtalet innan Telenor fakturerat anslutningsav- giften och första månadsavgiften är Betalningsansvarig alltid skyldig att erlägga betalning av nämnda avgifter, förutsatt att inte Betalningsansvarig är en konsument som rätteligen ut- nyttjar sin ångerrätt enligt distans- och hemförsäljningslagen (2005:59). Om Telenor däremot säger upp Avtalet i enlighet med punkten 2.2 ovan är Betalningsansvarig inte skyldig att er- lägga anslutningsavgift och månadsavgift.
11.3 Telenor äger rätt att säga upp Avtalet, eller spärra vissa Tjänster eller samtal, med ome- delbar verkan och tillsvidare om Betalningsansvarig eller Användaren bryter mot Villkoren eller utnyttjar Telenor-nätet på ett sådant sätt att avsevärda olägenheter eller skada uppkommer för Telenor eller annan eller i övrigt uppenbart missbrukar Tjänsten. I den mån spärrning sker under gällande abonnemangsperiod är Betalningsansvarig inte befriad från betalningsskyl- dighet under spärrningsperioden. Spärrning eller uppsägning skall ej ske i ringa fall eller då
Betalningsansvarig vidtagit rättelse.
TD32 000 00-00
11.4 Telenor äger rätt att säga upp Avtalet, eller spärra vissa tjänster eller samtal, med omedelbar verkan och tillsvidare om Betalningsansvarig inställer sina betalningar, inleder ackordsförhand- lingar, träder i likvidation, vid kreditkontroll (som Telenor har rätt att företa löpande under avtals- tiden) inte visar sig kreditvärdig, inte ställer av Telenor med hänsyn till abonnemangets nyttjande vid var tid begärd säkerhet för fullgörandet av sina förpliktelser enligt Xxxxxxx, eller det finns starka skäl att anta att Betalningsansvarig inte kommer att uppfylla sina förpliktelser enligt Villkoren. I den mån spärrning sker under gällande abonnemangsperiod är Betalningsansvarig inte befriad från betalningsskyldighet under spärrningsperioden. Spärrning eller uppsägning skall ej ske i ringa fall eller då Betalningsansvarig vidtagit rättelse.
11.5 Vid uppsägning från Betalningsansvarigs sida äger Betalningsansvarig endast rätt till nedsättning eller återbetalning av fast avgift som betalats i förskott om Betalningsansvarig sagt upp Avtalet på grund av att Telenor ändrat avtalsvillkor på sätt som Betalningsansvarig inte godtar. Nedsättnings- eller återbetalningsrätten gäller inte förskottsbetald avgift som Betalningsansvarig har betalt in efter denne meddelats om villkorsändringen. Om Telenor däremot säger upp Xxxxxxx har Betalningsansvarig rätt att återfå förskottsbetalda avgifter.
11.6 Vid uppsägning från Telenors sida äger Telenor besluta att samtliga upplupna avgifter och andra debiteringar för Tjänsten som finns registrerade på Betalningsansvarig omedelbart för- faller till betalning.
11.7 Om Telenor säger upp Avtalet på grund av Betalningsansvarigs eller Användarens brott mot Villkoren under bindningstiden förfaller återstående avgifter för bindningstiden till betal- ning.
12. Avtal med bindningstid
12.1 Bindningstid är den överenskomna tidsperiod som Avtalet minst skall gälla, räknat från och med den dag som Xxxxxxx ingicks om inte annat avtalats.
12.2 Om inte särskild bindningstid har överenskommits löper Avtalet tillsvidare.
12.3 Betalningsansvarig (och Telenor) kan, med iakttagande av den för Avtalet stadgade upp- sägningstiden, säga upp Avtalet till upphörande vid utgången av bindningstiden.
12.4 Om Betalningsansvarig säger upp Avtalet under bindningstiden, förfaller återstående avgifter för bindningstiden till betalning.
12.5 Efter bindningstiden löper Avtalet tills vidare och kan då sägas upp med iakttagande av den för Avtalet stadgade uppsägningstiden.
13. Överlåtelse av abonnemang
13.1 Telenor äger rätt att utan Betalningsansvarigs samtycke överlåta Avtalet till annat bolag inom samma koncern eller till tredje part som, självt eller genom underleverantör, rimligen kan förväntas fullgöra Telenors åtaganden gentemot Betalningsansvarig på ett tillfredsställande sätt.
13.2 Betalningsansvarig har inte rätt att till annan helt eller delvis överlåta eller upplåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt Xxxxxxx.
14. Ändring av villkoren
14.1 Telenor har inte rätt att höja priser, eller i övrigt genomföra ändring av Xxxxxxx som är till nackdel för Betalningsansvarig under bestämd bindningstid eller uppsägningstid, utom i de fall som anges i punkten 14.2 nedan samt med iakttagande av vad som anges i punkten 14.4 nedan.
14.2 Telenor har rätt att höja priser och i övrigt genomföra ändring i Avtalet under sådan tid som avses i punkt 14.1 om ändringen ifråga är till Betalningsansvarigs fördel eller om ändringen motiveras av tvingande lagstiftning.
14.3 Telenor har alltid rätt att ändra Avtalet under tidsperiod som inte omfattas av punkt 14.1.
14.4 Om Telenor emellertid avser att genomföra en ändring av Xxxxxxx som inte är till Betal- ningsansvarigs fördel skall Telenor informera Betalningsansvarig om förestående ändring minst en (1) månad innan ändringen träder i kraft. Om Betalningsansvarig inte vill godta änd- ringen har Betalningsansvarig rätt att utan kostnad säga upp Avtalet avseende den berörda Tjänsten med verkan från det att ändringen träder i kraft. Då Telenor informerar Xxxxxxxxxx- ansvarig om den förestående ändringen, skall Telenor informera Betalningsansvarig om Betal- ningsansvarigs rätt att säga upp Avtalet.
14.5 Betalningsansvarig som inte har sagt upp Tjänst enligt punkten 14.4 innan ändring trätt i kraft, skall anses ha accepterat ändringen.
14.6 Det åligger Betalningsansvarig att meddela Användaren om ändring.
15. Tvist
15.1 Tvist rörande tillämpningen eller tolkningen av Avtalet eller därmed sammanhängande frågor skall i första hand lösas genom förhandling och överenskommelse mellan parterna.
15.2 Om Telenor och Betalningsansvarig inte kan enas och Betalningsansvarig är konsument, kan tvisten avgöras av Allmänna reklamationsnämnden. Om Telenor och Betalningsansvarig inte kan enas och Betalningsansvarig är konsument eller juridisk person, kan tvisten avgöras av allmän domstol, varvid svensk rätt skall tillämpas.
Telenor Sverige AB, 371 80 Karlskrona
Kundtjänst: Tel 000-000 000