Allmänna avtalsvillkor för stadsnätsanslutning till Norrtälje Energis stadsnät Privat 2010-01-01
Allmänna avtalsvillkor för stadsnätsanslutning till Norrtälje Energis stadsnät Privat 2010-01-01
1 Allmänt
1.1 Dessa Allmänna avtalsvillkor gäller för Bredbandsanslutning för enskilt bruk Där jämte tillämpas i förekommande fall Särskilda avtals- villkor. För tjänster som erbjuds via uppkopplingen tecknas separata avtal med tjänsteleverantörer.
1.2 Leverantören registrerar Kundens personuppgifter i samband med beställningen. Kunden är medveten om, och accepterar, att Leverantören använder uppgifterna för att kunna tillhandahålla anslutning och avtalade tjänster samt för statistik och marknadsfö- ring. Kunden har rätt att skriftligen begära att personuppgifterna ej får användas för marknadsföring.
2 Definitioner
I detta avtal gäller följande definitioner:
2.1 Avtalet
Avtalet utgörs av ett Kontrakt, dessa Allmänna villkor och i förekom- mande fall Särskilda villkor.
2.2 Leverantören
Med Leverantören avses den juridiska person som i Kontraktet är angiven under punkten "Leverantörsuppgifter".
2.3 Kunden
Med Kunden avses den fysiska person som i Kontraktet är angiven under punkten "Kunduppgifter".
2.4 Stadsnätet
Det kommunikationsnät med bredbandskapacitet som Leverantören förfogar över.
2.5 Bredbandsanslutningen
Den förbindelse till Stadsnätet som parterna träffat avtal om och som framgår under ”avtalad specifikation” i kontraktet.
2.6 Leverantörens utrustning
Av Leverantören ägd utrustning nödvändig för att aktivera och upp- rätthålla Bredbandsanslutning till Stadsnätet.
2.7 Avtalad leveransdag
Den dag då Bredbandsanslutningen ska uppfylla avtalad specifikation i enlighet med Avtalet.
3 Leverantörens utrustning
3.1 I de fall Leverantören tillhandahåller Kunden utrustning är denna utrustning Leverantörens egendom om inte annat har överens- kommits.
3.2 Kunden förbinder sig att väl vårda och att inte utan Leverantö- rens medgivande göra några ingrepp, ändringar eller tillägg i dennes utrustning. Kunden ska ersätta Leverantörens kostnader för återstäl- lande av förlorad eller skadad utrustning i den mån skadan beror på Kundens försumlighet.
3.3 Kunden äger inte utan Leverantörens skriftliga medgivande därtill upplåta rätt för tredje part att nyttja Leverantörens utrustning.
3.4 Kunden ska efter överenskommelse bereda Leverantören tillträde till bostaden, i den utsträckning detta erfordras med anled- ning av avtalet mellan parterna.
4 Kundens utrustning
4.1 Kunden är införstådd med att de tekniska kraven på Kundens utrustning kan komma att ändras för att Kunden ska kunna dra nytta
av nya tjänster som utvecklas av Leverantören och/eller tjänste- leverantör.
4.2 För det fall av Kunden ansluten utrustning kan antas förorsaka störningar i Stadsnätet, annans till Stadsnätet anslutet nät eller ut- rustning eller för annan användare av Stadsnätet, är Kunden skyldig att på Leverantörens begäran omedelbart koppla ur sådan utrustning.
4.3 Kunden ska på begäran ge Leverantören möjlighet att under- söka utrustning som är ansluten till Stadsnätet. Sådan undersökning ska, om Xxxxxx så begär, ske tillsammans med Xxxxxx.
4.4 Om Kunden efter påpekande inte så snart det är möjligt korrige- rar överträdelse har Leverantören rätt att stänga bredbandsanslut- ningen och säga upp avtalet med omedelbar verkan. Leverantören har rätt till ersättning om överträdelsen från Kunden har skett genom grov oaktsamhet.
5 Användande av Bredbandsanslutningen
5.1 Kundens utrustning får inte installeras så att den möjliggör anslutning till Stadsnätet från datorer utanför Kundens eget hushåll.
5.2 Kunden har endast rätt att använda anslutningen och tjänsterna i Stadsnätet för privat bruk.
5.3 Kunden får inte göra obehörigt intrång i anslutna nät- och datorresurser, varken Leverantörens eller annans, samt inte obehörigt förstöra eller förvanska information i nätet. Kunden ska i övrigt följa gällande lagstiftning.
5.4 Kunden svarar själv fullt ut för av honom, eller annan vilken genom kunden givits möjlighet att använda Stadsnätet, orsakad skada såsom intrång, skada mot tredje person eller lagbrott.
6 Avgifter och betalningsvillkor
6.1 Kund ska mot faktura erlägga avgifter i enlighet med villkoren i Xxxxxxx och Leverantörens vid var tid gällande prislista.
6.2 Sker inte betalning i rätt tid har Leverantören rätt att av Kunden förutom fakturabeloppet fordra ränta i enlighet med 6 § Räntelagen från den i fakturan angivna förfallodagen jämte ersättning för betal- ningspåminnelse samt kostnader för verkställighet av betalnings- eller annan förpliktelse.
6.3 Prisändringar till följd av ändrade skatter eller av myndighet föreskriven avgift får ske. Leverantören bör informera kunden om detta.
7 Försening
7.1 Finner part att försening kommer att inträffa eller framstår försening som sannolik, ska detta utan dröjsmål skriftligen meddelas den andra parten. Därvid ska anges orsaken till förseningen samt om möjligt den tidpunkt då leverans eller mottagande beräknas kunna ske.
7.2 Om leveransförsening beror på något förhållande på Kundens sida, får Leverantören flytta fram Avtalad Leveransdag i den utsträck- ning som påkallas därav. Kunden ska därvid ersätta Leverantören för avtalade avgifter från ursprunglig Avtalad Leveransdag.
7.3 Om leveransförseningen beror på Leverantören, eller av Leve- rantören anlitad entreprenör, äger Kunden rätt att häva leveransen i enlighet med Konsumenttjänstlagen.
8 Felavhjälpning, service och underhåll
8.1 Felanmälan ska ske till i Kontraktet fastställd serviceorganisat- ion. Innan felanmälan sker ska Kunden , kontrollera att felet ej beror på den egna utrustningen eller på tjänster som tredje part levererar.
xxxxxxxxxxxxxxx.xx Norrtälje Energi AB
Box 216 / 761 23 Norrtälje
Tel 0000 000 00
Xxx.xx. 556399-2246
PG 4756902-5
BG 5322-1768
Xxxxxxxxxxxx 00 i Norrtälje xxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx
8.2 Leverantören är skyldig att snarast avhjälpa fel i Bredbandsan- slutningen. Leverantören ansvarar ej för fel, avbrott eller annan driftsstörning på utrustning som ägs av Kunden eller annan eller om obehörigt ingrepp gjorts i Leverantörens utrustning.
8.3 Kunden är skyldig att betala ersättning för felsökning och före- kommande felavhjälpning efter Leverantörens vid var tid gällande prislista om felet är av ett slag som Leverantören inte svarar för.
9 Ändringar i Stadsnätet och Planerade driftsavbrott
9.1 I de fall schemalagda driftsavbrott, så kallade servicefönster, finns fastlagda, anges dessa tider i Kontraktet.
9.2 Leverantören äger rätt att tillfälligt stänga av Stadsnätet och/eller vidta åtgärder som påverkar tillgängligheten till Stadsnätet om det är påkallat av tekniska, underhålls, drifts- eller säkerhetsmäss- iga skäl. Leverantören ska utföra sådana åtgärder skyndsamt och på ett sådant sätt att störningarna begränsas.
9.3 Leverantören äger rätt att med omedelbar verkan genomföra sådana förändringar i Stadsnätet som följer av lag, förordning eller myndighetsbeslut.
10 Ersättning och ansvarsbegränsning
10.1 Har Bredbandsanslutningen inte kunnat användas på grund av omständighet för vilken Leverantören svarar, har Xxxxxx rätt att erhålla prisavdrag enligt nedan. Har Leverantören eller dennes an- ställda orsakat skada på grund av grov vårdslöshet kan även skade- ståndsersättning utgå.
10.2 Kundens rätt till prisavdrag räknas från den tidpunkt då kunden anmält leveransförsening eller fel till Leverantören. Prisavdrag sker med ett belopp som motsvarar priset för leveransen under försening- ens eller avbrottets varaktighet.
10.3 Skadeståndsersättning omfattar ej indirekt skada såsom förlust i näringsverksamhet, utebliven vinst, hinder att uppfylla förpliktelse mot tredje man eller utebliven nytta av avtal.
10.4 Rätt till prisavdrag eller skadestånd föreligger inte för tid varun- der Leverantören tillfälligt har kunnat erbjuda Kunden en alternativ lösning, som Kunden skäligen bör kunna godtaga. Rätt till prisavdrag eller skadestånd föreligger inte heller för avbrotttid/leveransförsening understigande 48 timmar.
10.5 Leverantörens skadeståndsansvar per kalenderår är alltid begränsat till ett belopp om högst två (2) gånger det vid tiden för skadans uppkomst gällande prisbasbeloppet enligt lagen om allmän försäkring.
10.6 Krav på ersättning ska för att kunna göras gällande framställas inom skälig tid efter det att den ersättningsgrundande omständighet- en upptäckts eller borde ha upptäckts.
11 Stängning av Bredbandsanslutning
11.1 Stängning av Bredbandsanslutning innebär att Kundens anslut- ning bryts till dess att det förhållande som påkallat stängningen upphör.
11.2 Leverantören får, utan att det påverkar Leverantörens övriga rättigheter, stänga Bredbandsanslutningen om:
a. Kunden trots påminnelse ej betalat avgift eller annan ersättning inom tio (10) bankdagar från påminnelsen, varvid avstängningen får ske tidigast tio (10) arbetsdagar efter aviseringen;
b. Kunden trots begäran därom ej kopplat ur egen utrustning som stör annans eller teletrafiken i övrigt;
c. Leverantören ej inom skälig tid medges möjlighet att undersöka och/eller åtgärda egen eller Kundens anslutna utrustning.
d. Leverantören har befogad anledning att befara att kunden miss- brukar Stadsnätet eller andra nät som nås via Stadsnätet.
11.3 Kunden är skyldig att betala avgifter under den tid Bredbands- anslutningen är stängd och att betala påkopplingsavgift i förekom- mande fall. Betalningsskyldigheten enligt denna punkt fortgår till dess avtalet eller avstängningen upphör.
12 Avtalstid och uppsägning
12.1 Avtal ska anses ha träffats när:
• Kunden undertecknat Kontrakt eller när
• Leverantören, i förekommande fall, skriftligen har bekräftat be- ställning; eller
• om detta sker tidigare, när Bredbandsanslutningen eller tjänsten aktiverats för användning.
12.2 Avtalet gäller för tid som anges i Kontraktet.
12.3 Om part inte sagt upp avtalet minst tre (3) månader före avtals- tidens utgång, förlängs avtalet att gälla tillsvidare, med en (1) månads ömsesidig uppsägningstid räknat från tidpunkten för uppsägningen.
12.4 Uppsägning av avtalet bör ske skriftligen.
13 Förtida uppsägning
13.1 Kunden äger rätt att säga upp avtalet i förtid om denne flyttar från den adress som avtalet avser. Uppsägningstid på denna grund är en (1) månad, räknat från tidpunkten för uppsägningen.
13.2 Envar part äger rätt att säga upp avtalet med omedelbar ver- kan, om den andra parten begår väsentligt avtalsbrott och underlåter att vidtaga rättelse inom en (1) månad från skriftlig uppmaning därom. Sådant förhållande som berättigar Leverantören att stänga Bredbandsanslutningen ska alltid vara att anse som ett väsentligt avtalsbrott oberoende av om Leverantören utfört stängning eller ej. Om stängning har skett får uppsägning ej ske efter det att rättelse har gjorts.
13.3 Envar part äger rätt att säga upp avtalet med omedelbar ver- kan, om den andra parten går i konkurs, inleder förhandlingar om ackord eller det annars skäligen kan befaras att den andra parten inte kommer att betala sina efter hand förfallande fakturor enligt detta avtal.
13.4 Säger Leverantören upp avtalet enl 13.2 har Leverantören rätt till ersättning med ett belopp motsvarande summan av kvarstående avgifter enligt avtalet eller, vid grov vårdslöshet från Kunden, den verkliga skadan.
14 Överlåtelse av avtalet
14.1 Leverantören äger rätt att utan Kundens samtycke överlåta avtalet om kunden skäligen kan nöja sig med förändringen. Den till vilken avtalet överlåts övertar samtliga Leverantörens rättigheter och skyldigheter enligt avtalet.
14.2 Kunden äger ej rätt att överlåta sina rättigheter och/eller skyl- digheter enligt avtalet utan Leverantörens skriftliga samtycke därtill.
15 Force majeure
15.1 Om part förhindras att fullgöra detta avtal av omständighet utanför dennes kontroll som denne inte skäligen kunde förväntas ha räknat med vid avtalets träffande, och vars följder denne inte heller till rimlig kostnad skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit, ska detta utgöra befrielsegrund som medför befrielse från prestations- skyldighet alternativt framflyttning av tidpunkt för prestation samt befrielse från påföljd.
15.2 Det åligger part, som önskar åberopa omständighet enl 15.1 att utan dröjsmål skriftligen underrätta den andra parten om uppkoms- ten därav liksom om dess upphörande. Om avtalets fullgörande till väsentlig del förhindras på grund av sådan omständighet för längre tid än tre (3) månader, äger den andre parten, utan ersättningsskyldig- het, rätt att skriftligen frånträda avtalet med omedelbar verkan.
16 Giltighet och ändringar
16.1 Vid eventuella motstridigheter i avtalshandlingarna äger de företräde i följande ordning:
1. Kontraktet
2. Särskilda villkor
3. Allmänna villkor
16.2 För de fall Kontraktet anger en bunden avtalstid, äger Leveran- tören inte rätt att ändra villkoren i dessa Allmänna villkor inom denna bindningstid. Därefter äger Leverantören rätt att ändra villkoren genom skriftlig underrättelse till Kunden minst en (1) månad innan de nya villkoren träder i kraft.
17 Underrättelser
17.1 Fakturor och andra underrättelser sänds genom brev eller e- post till parternas i Kontraktet angivna eller senare genom skriftlig underrättelse till motparten uppgivna adresser.
17.2 Underrättelser om driftavbrott och störningar hålls om möjligt tillgänglig på Leverantörens hemsida.
18 Tvist
18.1 Tvist angående tolkning eller tillämpning av detta avtal och därmed sammanhängande rättsförhållanden ska om möjligt lösas genom förhandlingar mellan parterna. Tvisten kan prövas av Allmänna Reklamationsnämnden i den mån nämnden är behörig. För det fall tvisten ej kan lösas på detta sätt ska frågan prövas i allmän domstol med första instans i den ort där Xxxxxx har sin hemvist.