KÖPVILLKOR
1(1)
för Smart styrning (Ngenic Tune) version 2018-3, gäller from. 2018-09-25
1. Utrustning och installation
Det går endast att beställa Smart styrning för användning ihop med fjärrvärmecentral som sitter i något av våra fjärrvärmenät.
En värmetekniker från Övik Energi installerar utrustningen och ser till att allt fungerar och ger tips och råd.
Utrustningen är ett Ngenic Tune-system som består av en trådlös innegivare, en styrdosa, en gateway samt en app till din mobil (IOS eller Android). Tjänsten består av en intelligent styrning av ditt värmesystem. I appen kan du ställa in och ändra inomhus-temperatur och planera temperaturen om du reser bort, samt se historik.
Du behöver ha en fast internetuppkoppling och ett ledigt nätverksuttag i din tjänstefördelare/ router eller modem så att gatewayen kan kopplas in. Du ansvarar för internet- uppkopplingen och att utrustningen är påslagen för att kunna använda tjänsten.
2. Priser
Prissättningen anges på vår webb. Prissättningen kan förändras över tid och vara föremål för tillfälliga och avgränsade kampanjer etc. Pris för eventuella tilläggstjänster utöver grundfunktion anges på vår hemsida.
3. Betalning
Beloppet/en faktureras på den vanliga fjärrvärmefakturan efter att installationen är gjord.
4. Support
Övik Energi svarar för support efter installation. Kontakta kundservice på telefon 0000-000 00 eller via mejl xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx. För eventuella åtgärder hemma hos dig så gäller vid var tid gällande prislista för service på fjärrvärmecentral.
5. Garanti
Garanti gäller under 3 år från installationen förutom på medföljande batterier.
6. Service och reparation
Vid behov av service eller reparation av den fysiska produkten, kontakta alltid oss.
Du kan när som helst sluta använda tjänsten, men kan inte avsluta eller återkräva betalningar annat än i garantiärenden eller enligt annan tillämpbar konsumentlagstiftning.
Om du säljer din villa där Smart styrning är installerad så kan du överlåta Smart styrning till den nya ägaren. Kontakta oss på xxxx@xxxxxxxxxx.xx eller Kundservice, telefon 0000-000 00 så avslutar vi tjänsten för dig, raderar dina uppgifter, nollställer systemet och skickar ut instruktioner till den nya ägaren. Alternativt så monterar du bort Smart styrning – det är enkelt och vi tillhandahåller instruktioner - och tar med den till din nya bostad. Om Smart styrning då installeras på annat än en fjärrvärmecentral som sitter i något av våra fjärrvärmenät så upphör vår support.
Som köpare av utrustningen har du betalningsskyldighet för utrustningen tills den är slutbetald. Det innebär att om du valt kostnadsfri delbetalning och du flyttar från villan innan utrustningen är slutbetald så kommer du vid tidpunkten för upphörandet av ditt fjärrvärmeavtal få en slutfaktura på det belopp som då återstår att betala för Smart styrning.
Du har rätt att ångra din beställning ända fram tills att vi påbörjar installationen hemma hos dig. Om du vill utnyttja ångerrätten, kontakta oss på epost xxxx@xxxxxxxxxx.xx, eller ring Kundservice på 0660-789 01, eller säg till vår tekniker som skall installera hos dig.