Nättjänstvillkor NTV 2019

Nättjänstvillkor NTV 2019

Gäller fr.o.m 1.7.2019

Energi i vardagen.

Nättjänstvillkor NTV2019

Innehåll:

A. Allmänt, ingående av nätavtal, förutsättningar för och påbörjande av tjänsten

B. Mätning, fakturering och avbry- tande

C. Dröjsmål, fel i nättjänsten, ska- destånd och standardersättning

D. Ändring av avtalsvillkor, överfö- ring och upphörande av avtal

A. Allmänt, ingående av nätav- tal, förutsättningar för och påbörjande av tjänsten

1. Tillämpningsområde och definitioner

1.1. Dessa allmänna avtalsvillkor, nättjänstvillko- ren (villkoren, förkortas NTV 2019) tillämpas på elnätstjänsten för elanvändare som är anslutna till distributionsnätet, då elnätstjänsten levereras i ett eldistributionsnät vars nominella spänning är

högst 36 kilovolt. Dessa villkor tillämpas också på elnätstjänsten för elproducenter som är anslutna till distributionsnätet, då elnätstjänsten levereras

i ett eldistributionsnät vars nominella spänning är högst 36 kilovolt och där elproducentens el­ produktionsanläggning fungerar parallellt med distributionsnätet så att den producerade elen helt eller delvis kan överföras till distributionsnä­

tet. Dessa villkor är en del av elnätsavtalet (nedan nätavtalet) mellan nätinnehavaren och elanvän­ daren eller elproducenten angående denna tjänst. Elanvändaren eller elproducenten kan vara ansluten till distributionsnätet direkt eller via ett internt elnät för en fastighet eller en motsvarande fastighetsgrupp.

1.2 Nätinnehavaren kan även tillämpa dessa vill­ kor på nättjänsten för elanvändare eller elprodu­

center som är anslutna till ett distributionsnät på över 36 kilovolt, om man har kommit överens om detta i nätavtalet.

1.3. Med elnätstjänst (nättjänst) avses all den verk­ samhet som distributionsnätets innehavare utför för att möjliggöra eldistribution mot vederlag i distributionsnätets innehavares elnät.

1.4. Distributionsnätet är ett elnät vars nominella spänning är mindre än 110 kilovolt.

1.5. Distributionsnätets innehavare (nätinnehava- ren) är en sammanslutning eller inrättning som har ett distributionsnät i sin besittning och som utövar tillståndspliktig elnätsverksamhet.

1.6. Genom anslutningsavtalet avtalar kunden och nätinnehavaren om eldistributionsförbindel­ sen mellan elförbruknings- eller elproduktionsplat- sen (t.ex. en fastighet, byggnad eller elproduk­ tionsanläggning) och elnätet, anslutningspunkten och anslutningsavgiften.

1.7. Anslutningspunkten är en punkt (ägande­ gräns) mellan distributionsnätet och kundens elan­ läggningar, om inte annat har överenskommits i anslutningsavtalet.

1.8. Elförsäljaren (säljaren) är en person, samman­ slutning eller inrättning som säljer el.

1.9. Elförsäljningsavtalet (försäljningsavtalet) är ett avtal enligt vilket användaren köper och säljaren säljer elektrisk energi. Som minutförsäljning av el anses elförsäljning via distributionsnätet direkt till elanvändaren eller indirekt till elanvändarna via ett internt elnät för en fastighet eller en motsvarande fastighetsgrupp.

1.10. Elleveransavtalet är ett avtal mellan säljaren och användaren där säljaren åtar sig att också sva­ ra för nättjänsten. Säljaren avtalar vid behov om nättjänst med nätinnehavaren. Då ett elleverans­

avtal gäller ska inget separat nätavtal eller försälj­ ningsavtal för samma elförbrukningsplats finnas. Den tjänst som avses i elleveransavtalet kallas i dessa villkor elleverans. Denna punkt i villkoren tillämpas inte på elproduktionsplatser.

1.11. Med försäljningsavtal för en producent avses i dessa villkor ett avtal där elproducenten överens­ kommer om försäljningen av den producerade elenergin.

1.12. En öppen leverantör är en säljare som till elanvändaren säljer all den el som denna behöver eller som balanserar skillnaden mellan elanvända­ rens olika elanskaffningar genom att leverera den elmängd som fattas eller ta emot elöverskottet under varje timme (öppen kraftleverans). En fast leverantör är en säljare som till elanvändaren säljer exakt den elmängd som på förhand har överens­ kommits för varje hel timme (fast kraftleverans).

1.13. Om säljaren har ett betydande marknadsin­ flytande enligt elmarknadslagen i den nätinneha­ vares ansvarsområde i vilket elförbrukningsplatsen finns och elförbrukningsplatsen är utrustad med huvudsäkring på högst 3 x 63 A eller elinköpet till elförbrukningsplatsen uppgår högst till 100 000 kWh per år har säljaren enligt 67 § i elmarknads­ lagen leveransskyldighet mot användaren. Denna punkt i villkoren tillämpas inte på elproduktions­ platser.

1.14. Elanvändaren (användaren) är en person eller en sammanslutning som köper el av säljaren och nättjänsten av nätinnehavaren huvudsakli­ gen för eget bruk. Användaren kan också vara en kund, som anskaffar el genom en i sitt anslut­ ningsavtal bestämd anslutningspunkt för andras förbrukning. Flera användare kan förbinda sig till ett nätavtal solidariskt, om avtalsparterna kommer överens om det.

1.15. Elproducenten (producenten) är en person eller en sammanslutning vars elproduktionsan­ läggning fungerar parallellt med distributionsnätet så att den producerade elen helt eller delvis kan matas in i distributionsnätet.

1.16. Om inte annat anges i dessa villkor avses med användare i dessa villkor även en producent.

1.17. Om inte annat anges i dessa villkor avses med elförbrukningsplats i dessa villkor även en elproduktionsplats.

1.18. Med systemansvarig avses en stamnätsinne­ havare som elmarknadsmyndigheten har påfört systemansvar.

1.19. En användare som är en fysisk person och som anskaffar el huvudsakligen för annat ända­ mål än för att utöva sin näring kallas i dessa villkor konsument. Konsument kallas i dessa villkor även en producent, som är en fysisk person och som med en till sin anslutning kopplad elproduktions­ anläggning producerar el huvudsakligen för annat ändamål än för att utöva sin näring.

1.20. Med avtalsparter avses i dessa villkor nätin­ nehavaren och användaren.

1.21. Med elektrisk utrustning avses med elektri­ citet driven och för produktion, överföring eller mätning av elektricitet avsedd färdig anordning, installationsutrustning, sådan kombination av an­ ordningar som tillhandahålls på marknaden som en funktionell enhet, komponent eller sammansatt inbyggnadsdel som är avsedd att byggas in i en apparat av slutanvändaren.

1.22. Med elanläggning avses fast installation eller annan motsvarande funktionell helhet bestå­ ende av elektrisk utrustning och eventuellt andra anordningar, förnödenheter och konstruktioner, inbegripet anläggningar för elproduktion (elpro- duktionsanläggningar) som kan användas för att producera el och som fungerar parallellt med dist­ ributionsnätet.

1.23. Med nättjänstprodukt (eller nätprodukt) avses i dessa villkor en definition av den tjänste­ helhet som används i nättjänsten. Definitionen innehåller uppgifter om avgifter som nätinneha­ varen debiterar enligt nätprodukt. Nätproduk­ ten kan också kallas tariff. De nätprodukter som

användaren har tillgång till finns upptagna i pro- duktprislistan. Produktprislistan och en eventuell separat tjänsteprislista (prislistorna) utgör en del av nätavtalet.

1.24. Med att sända ett meddelande, till exempel bekräftelse, faktura, meddelande om prisänd­

ring eller annat meddelande avses i dessa villkor också elektronisk utsändning av meddelanden med samma innehåll. Användarens adress eller faktureringsadress kan även vara exempelvis en e­postadress eller annan motsvarande individuell adress som användaren uppger. Att sända elektro­ niska meddelanden förutsätter att avtalsparterna har kommit överens om det. Med en användare som inte är en konsument kan det särskilt avtalas att meddelande om ändring av pris eller andra av­ talsvillkor kan läggas ut på internet på en i förväg bestämd adress. Användaren ska också på i förväg överenskommet sätt, t.ex. per e­post eller med ett textmeddelande, få veta att meddelandet finns på internet.

1.25. Med balansavräkning avses en avräkning av verkställda köp under varje timmes tid. Som resul­ tat av avräkningen fås elbalansen och balansavvi­ kelsen för varje elmarknadspart.

1.26. Med timmätningsapparatur avses fjärrav­ läst apparatur eller en kombination av fjärravlästa apparater som mäter elförbrukningen per timme, så att uppgiften som registrerats kan läsas via ett kommunikationsnät.

1.27. Med ett medel för distanskommunikation avses telefon, post, television, datanät eller något annat medel som kan användas för ingående av avtal utan att parterna är samtidigt närvarande.

1.28. De centrala bestämmelserna om nättjäns­ ten finns i elmarknadslagen, lagen om tillsyn över el­ och naturgasmarknaden och förordningar som utfärdats med stöd av dem.

2. Ingående av nätavtal samt övriga avtal om användarens elanskaffning eller elproduktion

2.1. Nätavtalet ingås mellan avtalsparterna anting­ en tills vidare eller för viss tid.

2.2. Nätavtalet ingås mellan nätinnehavaren och säljaren,

• om användaren som omfattas av leveransskyldig­ het vill ingå ett avtal med säljaren om såväl elför­ säljning som nättjänst; eller

• om nätinnehavaren allmänt erbjuder säljarna möjlighet att erbjuda el till användare som om­ fattas av konkurrensen med avtal som innehåller såväl elförsäljning som nättjänst.

Då åtar sig säljaren i sitt elleveransavtal att gente­ mot användaren svara för den nättjänst som elleve­ ransen förutsätter.

2.3. Nätavtalet kan ingås, då elförbrukningsplat­ sen i fråga har ett giltigt anslutningsavtal. Om över­ föringen av ett anslutningsavtal i samband med en fastighetsaffär inte kan genomföras på grund av

att anslutningen belastas av nätinnehavarens för­ fallna fordringar, är nätinnehavaren inte skyldig att påbörja nättjänsten förrän de förfallna fordringarna har betalats eller nätinnehavaren har godkänt att mottagaren av det överförda anslutningsavtalet övertar ansvaret för dem.

2.4. För att nättjänsten ska kunna påbörjas (d.v.s. att elen kopplas in åt användaren) och fortsättas, krävs förutom ett nätavtal och ett anslutningsavtal för elförbrukningsplatsen även ett giltigt elförsälj­ ningsavtal om öppen kraftleverans med en och endast en säljare. Dessutom krävs att användarens elförbrukningsplats och elanläggningar uppfyller av nätinnehavaren ställda nödvändiga tekniska krav på anslutande till nätet (närmare i kapitel 4 och 5).

2.5. Om den el som en elproduktionsanläggning producerar överförs till distributionsnätet, krävs för att nättjänsten ska kunna påbörjas och fortsättas förutom ett nätavtal och ett anslutningsavtal även ett och endast ett giltigt försäljningsavtal om öp­

pen kraftleverans för en producent.

2.6. Nätavtalet kan ingås skriftligt, muntligt eller i elektronisk form.

2.6.1. Nätavtalet måste göras upp skriftligen om någondera avtalsparten yrkar på det. Till nätavtalet ska då bifogas prislistor samt en länk till en version av dessa villkor, som kan sparas. De allmänna avtalsvillkoren ska på kundens begäran kostnads­ fritt skickas till kunden skriftligen med nätavtalet. Tillsammans med avtalet ska konsumenten ges information om energiförbrukarens kontrollista samt Energimyndighetens webbadress där listan finns tillgänglig.

2.6.2. Det elektroniska avtalet är bindande om det är uppgjort på sådant sätt som allmänt krävs av elektroniska avtal.

2.6.3. Om nätavtalet inte ingåtts skriftligen ska nätinnehavaren inom den tid som föreskrivs i elmarknadslagen sända användaren en avtalsbe- kräftelse (bekräftelse) till den faktureringsadress som denna har uppgett eller till någon annan sär­ skilt överenskommen adress. Bekräftelsen anger tidpunkten då nätavtalet träder i kraft och innehåll­ er nätavtalets individuella villkor, prislistor och en redogörelse för användarens anmärkningsfrist och en länk till en version av dessa villkor, som kan

sparas. De allmänna avtalsvillkoren ska på kundens begäran kostnadsfritt skickas till kunden skriftligen med bekräftelsen. Tillsammans med bekräftelsen ska konsumenten ges information om energiför­ brukarens kontrollista samt Energimyndighetens webbadress där listan finns tillgänglig.

2.6.4. Om nätavtalet ingås med en konsument med hjälp av ett medel för distanskommunika­ tion, ska nätinnehavarens bekräftelse utöver vad som anges under 2.6.3 i tillämpliga delar även innehålla övrig information enligt 6 kap. 9 § i konsumentskyddslagen, inbegripet leverans­ och övriga kostnader som inte ingår i totalpriset, villkor för betalning, information om konsumentens rätt att frånträda avtalet samt ångerblankett och ­anvis­ ning, om nätinnehavaren inte har lämnat dessa till

konsumenten i varaktig form redan tidigare.

2.6.5. Ett nätavtal som inte ingåtts skriftligen har trätt i kraft och fortgår med de villkor som nämns i bekräftelsen, förutom i följande fall:

• Användaren meddelar nätinnehavaren inom tre veckor efter att bekräftelsen har sänts eller inom en i bekräftelsen nämnd tidsfrist, som är minst tre veckor efter sändningen, att han anser de i bekräf­ telsen nämnda eller förklarade villkoren avtalsstri­ diga. Under tiden mellan nätavtalets ingående och användarens meddelande tillämpas avtalsvill­ koren i bekräftelsen om inte annat påvisas.

• Konsumenten frånträder avtalet i enlighet med ångerrätten vid distans­ och hemförsäljning enligt konsumentskyddslagen. Kommer en prestation konsumenten till godo när avtalet återgår, ska konsumenten betala en skälig ersättning till nätin­ nehavaren för den nättjänst konsumenten erhållit. Priset bestäms enligt avtalsvillkoren i bekräftelsen om inte annat påvisas.

2.7. Avtalshandlingarna utgör innehållet i nätavta­ let. Om innehållet i nätavtalet och de där nämnda handlingarna är motstridiga sinsemellan, tillämpas och tolkas handlingarna i följande ordning:

1) Individuella avtalsvillkor

2) Prislistor

3) Allmänna avtalsvillkor (dessa villkor).

2.8. Nätinnehavaren och användaren kan komma överens om ändringar i dessa villkor. Överenskommelsen kan dock inte avvika från dessa villkor till konsumentens nackdel eller till den del som gäller kapitel 14 i dessa villkor till an­ vändarens nackdel.

2.9. Användaren har rätt att byta nätprodukt, med rimliga begränsningar som grundar sig på nätproduktens natur och som anges i produkt­ prislistan. Utbytesbegränsningen kan gälla högst 12 månader. Det går inte att byta mot en produkt som ska dras in.

2.10. Tidsmässiga begränsningar i eltillförseln (och annan styrning av elanvändningen).

2.10.1. Användaren och nätinnehavaren kan kom­ ma överens om att införa, tillämpa eller upphä­

va tidsmässiga begränsningar i eltillförseln (eller annan styrning av elanvändningen) – med hjälp av nätinnehavarens installationer eller utrustning – i nätavtalet eller på annat sätt. De begränsningar man kommit överens om ska definieras noggrant.

2.10.2. För att en begränsning ska kunna tas i bruk måste därom avtalas skriftligen. Om det

tidigare har avtalats om begränsningar för en elför­ brukningsplats och ett nytt nätavtal ingås för elför­ brukningsplatsen, ska begränsningarna nämnas i det nya skriftliga nätavtalet eller den nya bekräftel­ sen av nätavtalet.

2.10.3. Om användaren och säljaren kommer överens om det, har säljaren rätt att begränsa el­ tillförseln (eller annars styra elanvändningen). Om den önskade begränsningen av elanvändningen ska utföras med hjälp av nätinnehavarens installa­ tioner eller utrustning, kan den inte utföras utan att nätinnehavaren erbjuder den nödvändiga tjäns­ ten. Nätinnehavaren verkställer begränsningarna på säljarens begäran och bekostnad. Begräns­ ningarna verkställs inte, om inte säljaren meddelar nätinnehavaren att han har överenskommit skriftli­ gen om begränsningarna med användaren.

2.10.4. Om det är fråga om uppvärmning av en bostad huvudsakligen med direktverkande

elvärme, kan sådant avtal inte göras att värmeele­ mentens spänningslösa tid skulle bli längre än 1,5 timmar åt gången och sammanlagt längre än 5 timmar i dygnet. Varje enskild spänningslös peri­ od ska åtföljas av en period med spänning, som är minst lika lång som den spänningslösa.

2.10.5. Användaren kan inte framlägga krav mot nätinnehavaren på grund av begränsningar (eller styrning) som verkställts i enlighet med dessa vill­ kor och individuellt avtal.

2.11. Användaren är skyldig att meddela om ändringar som påverkar avtalet och som rör ex­ empelvis användaren, elförbrukningsplatsen, faktureringsadressen eller någon annan adress till

vilken avtalsparterna har kommit överens om att nätinnehavaren sänder bekräftelser, meddelanden om prisändringar och andra meddelanden.

3. Säkerhet eller förskott

3.1. Då nätavtalet ingås har nätinnehavaren rätt att av en användare som inte är en konsument kräva säkerhet eller förskott för att de fordringar som grundar sig på nätavtalet kommer att betalas. Om nätavtalet ingås mellan samma avtalsparter bara på grund av byte av elförbrukningsplats eller upp­ sägning av elleveransavtalet utan samtidiga änd­ ringar i elanvändning eller andra omständigheter, kan säkerhet krävas endast enligt 3.2.

3.2. Sedan nättjänsten har påbörjats har nätin­ nehavaren rätt att av en användare som inte är en konsument kräva säkerhet eller förskott för att de fordringar som grundar sig på nätavtalet kommer att betalas, om användaren i väsentlig mån har för­ summat sin betalningsskyldighet som grundar sig på detta eller annat nätavtal eller på ett elleverans­ avtal och betalningsskyldigheten inte med fog har gjorts stridig eller om det framgår av användarens kreditupplysningar att användaren är uppenbart oförmögen att klara av de avgifter som grundar sig på nätavtalet.

3.3. Nätinnehavaren kan av en konsument krä­ va en skälig säkerhet eller förskott när nätavtalet ingås och när nätavtalet är i kraft. När nätavtalet är i kraft kan säkerhet eller förskott krävas endast om konsumenten väsentligen har försummat betalningsskyldighet som hänför sig till avtalsför­ hållandet mellan avtalsparterna. Nätinnehavaren

ska både när nätavtalet ingås och när nätavtalet är i kraft ha ytterst vägande skäl för att kräva säkerhet eller förskottsbetalning. Ytterst vägande skäl är till exempel:

• konsumentens nättjänst har avbrutits på grund av betalningsförsummelse;

• nätinnehavaren har förfallna fordringar på kon­ sumenten i anslutning till nättjänst, elleverans eller anslutningsavtal, och fordringarnas belopp kan anses betydande i förhållande till den fakturerade nättjänstens belopp; eller

• det framgår av konsumentens kreditupplysning­ ar att konsumenten är uppenbart oförmögen att klara av de avgifter som grundar sig på nätavtalet.

3.4. Vid ingående av ett nätavtal hävs avtalet med omedelbar verkan utan särskild anmälan, om säkerheten eller förskottet inte har betalats inom utsatt tid. Avtalet hävs även om eldistributionen till elförbrukningsplatsen har påbörjats. Användaren är skyldig att betala avtalsenligt pris för den nät­ tjänst han använt innan avtalet hävdes.

3.5. Nätinnehavaren har rätt att använda säkerhe­ ten eller förskottet för betalning av sina förfallna fordringar som härrör av nättjänsten eller tidigare elleverans till samma elförbrukningsplats, upplup­ na dröjsmålsräntor och skäliga indrivningskost­ nader. Om nätinnehavaren använder säkerheten eller förskottet eller en del av dem till att betala sina fordringar, har nätinnehavaren rätt att kräva att användaren kompletterar säkerheten eller förskot­ tet till det belopp som nämns i 3.7 om avtalsför­ hållandet fortgår.

3.6. Nätinnehavaren betalar ingen ränta på säker­ heten eller förskottet.

3.7. Till sitt belopp kan säkerheten eller förskottet vara högst så stort som nättjänstfakturan för tiden mellan faktureringsperiodens början och den tidpunkt då nättjänsten avbryts (definierad enligt 9.1–9.1.4). Nättjänstfakturan beräknas enligt an­ vändarens uppskattade elförbrukning. Uppskatt­ ningen kan beräknas enligt den period då elför­ brukningen är som störst.

3.8. Nätinnehavaren ska återställa säkerheten till användaren då nätavtalet har upphört, omedel­ bart då slutfakturan är betald och användarens eventuella andra förpliktelser är fullgjorda. Om av­ talet förblir i kraft ska säkerheten återställas senast två år (till en konsument ett år) efter att den har ställts. Säkerheten återställs inte medan avtalet är i kraft, om användaren sedan säkerheten ställts vä­ sentligen har försummat sin betalningsskyldighet. Säkerheten eller en del därav återställs dock inte medan avtalet är i kraft eller när det upphör, om

nätinnehavaren kan kräva att hela säkerheten eller en del därav används för att kvitta fordringar som härrör av användarens övriga giltiga och avsluta­ de nättjänst­ eller elleveransavtal samt upplupna dröjsmålsräntor och skäliga indrivningskostnader. Förskottet används till att betala avgifter som för­ faller under den tid som i denna punkt fastställs för återställande av säkerhet.

3.9. Överlåtelse av säkerhet ska bekräftas skrift­ ligen. Förskott kan också nämnas i avtalsbekräf­ telsen.

3.10. Nätinnehavaren har rätt att realisera den ställda säkerheten på det sätt han finner bäst för betalning av sina förfallna fordringar.

3.11. I stället för att ställa säkerhet eller förskott kan användaren och nätinnehavaren komma överens om att de i nätavtalet bestämda avgifterna betalas i förskott. Om återgång till sedvanligt betalnings­ schema gäller i tillämpliga delar vad som föreskrivs under 3.8.

3.12. Det är inte frågan om sådant förskott som avses i detta kapitel eller om sådant förskott som avses i 3.11, om användaren bland till buds ståen­ de alternativ (alternativa nätprodukter eller betal­ ningssätt) väljer ett arrangemang med tyngdpunk­ ten på betalning i förskott.

4. Elektrisk utrustning

4.1. Nätinnehavaren kan inte genom att åberopa bestämmelserna i detta kapitel vägra att utveckla sitt nät så som elmarknadslagen förutsätter.

4.2. Användaren svarar för att hans elanläggning­ ar uppfyller de tekniska krav på anslutning som nätinnehavaren publicerat samt de eventuella systemtekniska krav som den systemansvariga har ställt upp.

4.3. Avtalsparterna ska se till att deras elinstalla­ tioner, elanläggningar och elektriska utrustning är i sådant skick som förutsätts i föreskrifter och

bestämmelser. Elinstallationer, elanläggningar och

elektrisk utrustning får inte användas på sådant sätt att de orsakar distributionsnätet eller andra använ­ dare skada eller störningar. Även andra installa­ tioner och anläggningar samt utrustning inom avtalspartens ansvarsområde anses som avtalspar­ ternas, till exempel installationer och anläggningar samt utrustning som tillhör sådan hyresgäst eller vidareköpare hos användaren som inte har nätav­ tal med nätinnehavaren.

4.4. Anläggningar och utrustning som produce­ rar el får inte utan särskilt avtal kopplas till fastig­ hetens elnät när fastighetens elnät är anslutet till distributionsnätet, innan nätinnehavaren har gett tillstånd till inkoppling.

4.5. Elinstallationerna ska utföras, granskas och anslutas till nätet i enlighet med elsäkerhetslag­ stiftningen och föreskrifter och bestämmelser som utfärdats med stöd av den samt standarderna för branschen. Om standarder saknas kan nätinne­ havaren ge anvisningar eller rekommendationer som grundar sig på internationell praxis och god sed för konstruktion och drift av elanläggningar, för anslutning av användarens anläggningar och utrustning till nätet.

4.6. Användaren ska anmäla anläggningar och utrustning enligt 4.6.1 och 4.6.2 nedan till nätin­ nehavaren innan de tas i drift. Nätinnehavaren ger på begäran användaren nödvändig information om nätets egenskaper.

4.6.1. Om det för nätstörningar som användarens elanläggningar eller elektriska utrustning orsakar inte finns några på fallet tillämpliga standarder, utreder nätinnehavaren på användarens begäran huruvida anläggningen eller utrustningen kan an­ slutas till ifrågavarande nät. En begäran om utred­ ning rekommenderas särskilt i följande fall:

• elanläggningens eller den elektriska utrustning­ ens inkopplingsström är stor jämfört med huvud­ säkringens storlek;

• elanläggningen eller den elektriska utrustningen kopplas ofta in i nätet;

• driften av elanläggningen eller den elektriska utrustningen förutsätter speciella åtgärder av nät­

innehavaren; eller

• elanläggningen eller den elektriska utrustningen orsakar betydande övertonsströmmar.

4.6.2. Typiska anläggningar och elektrisk utrust­ ning som kräver en förhandsutredning är:

• Generatorer och annan utrustning som matar in spänning, energi eller kortslutningseffekt:

• Bl.a. vind­, sol­, vatten­ och bioenergikraftverk,

• Markvärmepumpar;

• Apparater för kompensering av reaktiv effekt;

• Svetsaggregat;

• Kompressorer;

• Större elektroniskt styrd utrustning; och

• Större likriktare eller frekvensomformare

• Servercentraler

• Motordrift av olika slag, så som pumpstationer

4.6.3. Apparater som startar ofta och kräver stor startström, så som pumpar, kompressorer och motorer, ska utrustas med en sådan begräns­ ning av strömmen att användningen av dem inte överskrider den i anslutningsavtalet definierade maximiströmmen enligt anslutningsstorleken eller

den avtalade maximieffekten. Om dessa värden är olika stora, bestäms elförbrukningens övre gräns av det mindre värdet.

4.7. Avtalsparterna är skyldiga att ersätta varandra för skada som orsakas av installationer som strider mot de föreskrifter, bestämmelser och skriftliga anvisningar som avses i de föregående punkter­ na (4.2–4.6), eller av felaktiga anläggningar eller felaktig utrustning eller driften av dessa, såsom skadan definieras i kapitel 12 och med de förut­ sättningar och begränsningar som nämns i samma kapitel. Användarens ansvar gäller även sådana skador som av nämnda skäl orsakas andra använ­ dare och som nätinnehavaren måste ersätta andra användare för. Användarens ersättningsskyldighet har dock begränsats på följande sätt:

4.7.1. Användaren är ersättningsskyldig bara om han kände till eller borde ha känt till de risker som hans installationer, anläggningar eller utrustning eller driften av dem eventuellt orsakar, med beak­ tande av hans sakkunskap, egenskaperna hos den

utrustning, anläggning eller installation han använt och den information som nätinnehavaren eventu­ ellt gett honom.

4.7.2. Då en elanläggning eller elektrisk utrust­ ning är behäftad med ett fel eller en egenskap som användaren inte har kunnat märka, svarar an­ vändaren för eventuella skador och kostnader som en sådan elanläggning eller elektrisk utrustning eventuellt kan orsaka om han fortsätter att använda anläggningen eller utrustningen trots nätinnehava­ rens påpekande.

4.8. Avtalsparterna ska till varandra anmäla fel eller störning som de observerat i den andras elinstallationer, elanläggningar och elektriska utrustning. Avtalsparterna ska, efter att ha fått kän­ nedom om anmälan, utan dröjsmål vidta åtgärder för att avhjälpa situationen. Om det anmälda felet eller den anmälda störningen inte omfattas av av­ talspartens reparationsskyldighet, ska avtalsparten meddela anmälaren sin uppfattning om vem som är ansvarig.

4.9. Om det fel eller den störning som använda­ ren har anmält faller inom ramen för någon annans än nätinnehavarens reparationsskyldighet, ska nätinnehavaren anmäla felet eller störningen till denna.

4.10. Om användarens elanläggningar eller elektriska utrustning stör andra användares elan­ vändning eller nätinnehavarens mät­ eller andra systems funktion, ska nätinnehavaren tillsammans med användaren fastställa hur skadan ska avhjäl­ pas. Nätinnehavaren kan därvid till exempel be­ gränsa driften av anläggningen eller utrustningen till bestämda tider. Nätinnehavaren kan förbjuda användningen av anläggningen eller utrustningen endast om det över huvud taget inte är möjligt att använda denna utan betydande olägenhet för an­ dra användare eller för nätinnehavarens mät­ eller andra system.

4.11. Om en elanläggning eller elektrisk utrust­ ning som nätinnehavaren innehar är belägen i användarens utrymmen eller på hans område, ska

användaren utan dröjsmål bereda nätinnehavaren tillträde till elanläggningen eller den elektriska ut­ rustningen för bl.a. underhåll, kontroll, felutred­ ning och reparation, på sådant sätt som parterna kommer överens om, utan ersättning och obero­ ende av tid på dygnet.

4.12. Nätinnehavaren svarar inte för egenskaper hos användarens anläggningar eller utrustning, för att de åldras, slits eller går sönder, för deras kompatibilitet med distributionsnätet, med använ­ darens eget nät eller med andra elanläggningar eller annan elektrisk utrustning i användarens nät eller för skador som orsakats av ovan nämnda omständigheter, om inte skadan har orsakats av ett sådant fel i elkvaliteten som avses i kapitel 11.

Nätinnehavaren svarar inte heller för skador som orsakats av användarens installationer, anläggning­ ar eller utrustning eller brister i skyddet av dem.

4.13. Om användaren till exempel på grund av sina anläggningars eller sin utrustnings känslig­ het behöver kvalitetsmässigt bättre el än vad den vanliga nättjänsten erbjuder (jämför 11.4) eller av­ brottsfri eltillförsel (jämför 11.5), ska användaren ta kontakt med nätinnehavaren för att utreda saken.

5. Särskilda krav som gäller anläggningar för elproduktion

5.1. Nätinnehavaren kan inte genom att åberopa bestämmelserna i detta kapitel vägra fullgöra sin skyldighet att utveckla sitt nät så som elmarknads­ lagen förutsätter.

5.2. Elproduktionsanläggningars elsäkerhet.

5.2.1. Elproducentens elproduktionsanläggning, elinstallationer och elektriska utrustning får inte orsaka fara för dem som arbetar med distribu­ tionsnätet eller för elanvändare som är anslutna till distributionsnätet och inte heller störa funktionen i andra elanvändares elanläggningar.

5.2.2. Elproduktionsanläggningen får inte fortsätta att mata el till nätinnehavarens distributionsnät eller en del av det då nätet inte matas från något annat håll.

5.2.3. Elproduktionsanläggningen ska förses med anordningar med vilka den kan avskiljas från nätinnehavarens distributionsnät. Dessa anord­ ningar ska kontinuerligt stå till nätinnehavarens förfogande och ska kunna låsas, så att åtgärder i distributionsnätet kan vidtas på ett säkert sätt.

5.3. En anmälan om att elproduktionsanläggning­ en är färdigställd ska lämnas till nätinnehavaren innan anläggningen tas i drift. Till anmälan ska ved­ erbörliga protokoll över testning och idriftsättning bifogas. Elproduktionsanläggningen får kopplas till distributionsnätet för testning och drift först då nätinnehavaren har gett tillstånd till det.

5.4. Användaren ska förete nätinnehavaren en utredning om att hans elproduktionsanläggning är i ett sådant skick att inkopplingen inte orsakar fara eller störning och att anläggningen uppfyller de tekniska krav som anges i de individuella avtalsvill­ koren samt de systemtekniska krav som den syste­ mansvariga har ställt upp.

5.5. En elproduktionsanläggning ska vara lämpad för drift i distributionsnätet med beaktande av styrnings­ och skyddssystemen i nätet. Nätinne­ havaren ger elproducenten uppgifter om nätets egenskaper med tanke på anslutandet till nätet. Elproducenten ska utreda om hans elproduktions­ anläggning kan anslutas till distributionsnätet med beaktande av dess egenskaper och sättet att driva anläggningen.

5.6. Nätinnehavaren ska underrättas om tekniska ändringar i elproduktionsanläggningen.

5.7. Om en teknisk ändring i elproduktionsan­ läggningen förutsätter ändringar i distributions­ nätet, svarar elproducenten för de kostnader som nätinnehavaren orsakas enligt anslutningsav­ giftsprinciperna.

5.8. Om en teknisk ändring i elproduktionsanlägg­ ningen förutsätter ändringar i anslutningens storlek eller konstruktion, ska anslutningsavtalet ändras. Nätinnehavaren debiterar kunden för ändringskost­ naderna enligt anslutningsavgiftsprinciperna.

5.9. Nätinnehavaren har rätt att fastslå begräns­ ningar i driften av elproduktionsanläggningen, om distributionsnätets egenskaper eller läget i fråga om driften, underhållet och/eller servicen av nätet kräver det.

5.10. Den el som överförs från elproduktionsan­ läggningen till distributionsnätet ska uppfylla de krav som ingår i standarderna för elkvalitet.

5.11. Avtalsparterna är skyldiga att ersätta varan­ dra för skador orsakade av installationer som gjorts i strid med föreskrifter, bestämmelser, avtal och skriftliga anvisningar eller av felaktiga anläggningar eller drift av dem enligt punkterna ovan (5.1­5.10) och i tillämpliga delar med de förutsättningar och begränsningar som nämns i kapitel 13 i dessa villkor.

5.12. Elproducenten svarar för egenskaperna hos elproduktionsanläggningen eller elanläggningar­ na, för att de åldras, slits eller går sönder, för deras kompatibilitet med distributionsnätet, med elpro­ ducentens eget nät eller med annan elektrisk ut­ rustning eller andra elanläggningar i elproducen­ tens eget nät eller skador som orsakats av nämnda omständigheter. Nätinnehavaren svarar inte för ovan nämnda skador och inte heller för skador som orsakats av elproducentens installationer eller anläggningar eller brister i skyddet av dem.

B. Mätning, fakturering och avbrytande av nättjänsten

6. Elmätning och mätapparatur

6.1. Nätinnehavaren bär ansvaret för ordnandet av mätning samt avläsning, förmedling och rappor­ tering av mätdata så som förutsätts i elmarknads­ lagstiftningen. Nätavtalet innehåller en närmare överenskommelse om hur mätningen anordnas. Nätinnehavaren ansvarar för mätapparaturen och mätningens riktighet, om inte annat avtalats. Om det finns flera mätare överenskommer parterna i nätavtalet vilken eller vilka mätare som ska använ­ das som grund för fakturering och balansavräkning

av nättjänsten. Om det på elförbrukningsplatsen förutom de mätare som står som grund för faktu­ rering av nättjänsten även finns en annan mätare som mäter den interna fördelningen av förbruk­ ningen, avläser nätinnehavaren inte en sådan mä­ tare och ordnar inte heller med balansavräkning för den förbrukning som denna mätare mätt utan särskilt avtal och extra ersättning.

6.2. Elproducenten ska särskilt beakta de särskil­ da krav som lagstiftningen ställer på mätning av energi som producerats med en anläggning för elproduktion och förbrukats på en elförbruknings­ plats som innehåller en anläggning för elproduk­ tion.

6.3. Användaren ska utan ersättning tillåta att nä­ tinnehavaren i användarens utrymmen installerar apparatur som behövs för mätning och överföring av mätdata samt förvarar, underhåller, avläser och utför övriga nödvändiga åtgärder på apparaturen.

6.4. Mätapparaturen ska till sin konstruktion och noggrannhet följa standarder och allmän praxis och uppfylla de krav som lagstiftningen för elmark­ naden ställer.

6.5. Den avtalspart som äger mätapparaturen el­ ler har beställt mätningstjänsten från någon annan än avtalsparten i nätavtalet svarar för fel i mätap­ paraturen. Ansvaret gäller också utredning och reparation av felen samt lämnande av nödvändig information för att rätta till eventuella fakturerings­ fel som beror på felen. Uppgifterna ska lämnas

till de parter som förutsätts i bestämmelserna om elmarknaden samt till andra berörda parter.

6.6. Mätapparaturen kontrolleras på den av­ talsparts ansvar som svarar för den, på sätt som särskilt föreskrivs eller stadgas därom och även annars enligt behov. Om den andra avtalsparten kräver det, ska den part som svarar för mätappa­ raturen låta kontrollera den. Om felprocenten vid mätningen är större än två gånger mätarens nog­ grannhetsklass vid de belastningar som är bestäm­ mande för debiteringen, ska den avtalspart som ansvarar för mätapparaturen bekosta kontrollen.

I annat fall ska den som har krävt kontroll stå för kostnaderna.

6.7. Mätapparaturen kan kontrolleras av en be­ siktningsman som enligt vid var tid gällande lag­ stiftning har godkänts att utföra kontroller eller av någon annan besiktningsman som parterna god­ känner. Ansvaret för kontrollkostnaderna bestäms i enlighet med föregående punkt.

6.8. Nätinnehavaren erbjuder mättjänster enligt allmän tidsfördelning i enlighet med statsrådets förordning om utredning och mätning av elleve­ ranser (66/2009). Mättjänster enligt den allmänna tidsfördelningen är mättjänst som baserar sig på timvis mätning, mättjänst för entidsöverföring, mättjänst för tvåtidsöverföring som grundar sig på natt­ och dagenergi, mättjänst för säsongsöverfö­ ring som grundar sig på vintervardagsenergi och annan energi. Utöver dessa kan nätinnehavaren erbjuda mättjänster som till sin struktur grundar sig på andra typer av tidsfördelning.

7. Xxxxxxxxxxxxxx och överföring av mätdata

7.1. Användaren ska tillåta tillträde till mätaren samt avläsning och överföring av mätdata från mätapparaturen och användning av mätdata på det sätt som balansavräkningen och mätningen kräver, så som föreskrivits om saken eller så som är nödvändigt för att uppfylla skyldigheter enligt de lagar samt myndighetsföreskrifter och ­direktiv eller skyldigheter som tillämpas i samband med kundrelationer.

7.2. Användaren ska tillåta att information om elle­ veransen och elkvaliteten avläses och överförs från mätapparaturen och används för nätinnehavarens drift av elnätet.

7.3. Användaren ska tillåta sådan dataöverföring i sitt elnät som är nödvändig för överföring av nätinnehavarens mätdata eller annan dataöverfö­ ring som grundar sig på nätverksamheten. Denna dataöverföring får inte medföra kostnader eller störning för elanvändarna. Användaren får inte

xxxxxx genom senare åtgärder störa eller äventyra dataöverföring som nätinnehavaren tidigare på­ börjat enligt denna punkt.

7.4. Om mätapparaturen är en timmätningsap­ parat överförs förbrukningsdata från mätaren i enlighet med gällande bestämmelser. Nätinneha­ varen har rätt att uppskatta mätdata utgående från elförbrukningsplatsens tidigare elförbrukning, om mätdata inte finns att tillgå på grund av en tillfällig störning i dataöverföringen eller anläggningen.

7.5. Om mätapparaturen inte är en timmätnings­ apparat följs 7.5.1–7.5.6.

7.5.1. Mätapparaturen ska avläsas minst fyra gånger per år.

7.5.2. Nätinnehavaren ansvarar för minst en årlig avläsning.

7.5.3. Användaren är skyldig att tre gånger per år meddela nätinnehavaren mätarställningen för varje elförbrukningsplats i nätavtalet, när nätinne­ havaren skriftligen begär det. Denna punkt gäller inte användare som i praktiken inte kommer åt att avläsa sin mätare.

7.5.4. Användaren och nätinnehavaren kan kom­ ma överens om mätaravläsning med kortare inter­ valler och om ersättning till nätinnehavaren för de skäliga kostnader som detta medför.

7.5.5. Användaren ska ge personer som bemyn­ digats av nätinnehavaren tillträde till mätappara­ turen och låta dem avläsa mätaren. Mätaren ska avläsas vid en sådan tidpunkt att avläsningen inte medför betydande olägenhet för användaren.

7.5.6. Nätinnehavaren har rätt att uppskatta mätapparaturens mätarställning utgående från elförbrukningsplatsens tidigare elförbrukning, om mätapparaturen är placerad så att nätinnehavaren inte har tillträde till den och användaren inte har lämnat den avlästa mätarställningen till nätinneha­ varen på dennas begäran inom en skälig tid som denna har fastställt.

7.6. Nätinnehavaren ska se till att mätapparaturen avläses när användaren har meddelat att säljaren byts. Nätinnehavaren har rätt att utgående från elförbrukningsplatsens tidigare elförbrukning uppskatta mätarställningen på en mätapparat som inte är en timmätningsapparat när säljaren på el­ förbrukningsplatsen byts, om användaren inte har lämnat den avlästa mätarställningen till nätinneha­ varen på dennas begäran inom skälig tid eller om mätapparaturen är placerad så att användaren inte har tillträde till den. Som grund för uppskattning­ en kan också användas den avläsning av mätap­ paraturen som har gjorts efter bytet av säljare och som nätinnehavaren har utfört innan användaren har fått slutfakturan från den tidigare säljaren.

8. Fakturering och betalning

8.1. Nätinnehavaren debiterar användaren för nättjänsten i enlighet med nätavtalet och gällande prislistor. Ändringar av prislistor och andra avtals­ villkor behandlas i kapitel 15.

8.1.1. Om det finns en timmätningsapparat eller någon annan fjärravläst mätapparat på elförbruk­ ningsplatsen, grundar sig faktureringen på den uppmätta (med beaktande av 7.4) elförbrukning­ en, om inte annat avtalats. Om elmätningen på förbrukningsplatsen sker med en mätapparat som inte är fjärravläst, grundar sig faktureringen på användarens uppskattade elförbrukning, om inte annat avtalats. Den uppskattade faktureringen utjämnas enligt meddelad eller avläst (7.5) mätar­ ställning minst fyra gånger per år (avläsnings­ eller utjämningsfaktura).

8.1.2. Faktureringen kan baseras på uppskattad förbrukning eller på en fast mängd, om fakture­ ringen grundar sig på slutanvändarens avläsning av mätapparaturen och denna inte har meddelat mätarställningen för ifrågavarande faktureringspe­ riod, eller om elförbrukningsplatsen inte är utrus­ tad med mätapparatur. Faktureringen kan baseras på uppskattad förbrukning också i det fall att elför­ brukningen inte har kunnat mätas på grund av ett fel i mätapparaturen eller om mätdata inte finns att tillgå på grund av ett fel i dataöverföringen från en

fjärravläst mätapparat.

8.1.3. Nätinnehavaren är skyldig att på använda­ rens begäran justera den fakturering som grundar sig på uppskattad elförbrukning, när de förhållan­ den som den uppskattade faktureringen grundar sig på har ändrats väsentligt eller när en justering annars är motiverad. Nätinnehavaren underrättar en öppen leverantör om ändringen i enlighet med praxis inom branschen.

8.2. I fakturans innehåll följs elmarknadslagen och föreskrifter och bestämmelser som utfärdats med stöd av den.

8.3. Xxxxxx den dag då fakturan avsänds och förfallodagen ska det vara minst två veckor. Om användaren inte är en konsument kan avtalsparter­ na också avtala om kortare förfallotid.

8.4. Användaren är skyldig att betala faktura som nätinnehavaren sänt senast på den förfallodag som står på fakturan. Fakturan sänds till den fak­ tureringsadress som användaren har uppgett. Användaren svarar för att fakturan blir betald obe­ roende av vart han har bett att få fakturan sänd.

8.5. För eventuella försenade betalningar har nätinnehavaren rätt till dröjsmålsränta enligt ränte­ lagen. Om fakturans förfallodag och det belopp som ska betalas har bestämts i förväg, debiteras dröjsmålsränta från och med förfallodagen. Om förfallodagen och/eller beloppet som ska betalas på en faktura till en konsument inte har bestämts

i förväg, kan dröjsmålsränta debiteras tidigast 30 dagar efter att fakturan sänts. För skriftlig påmin­ nelse och avbrottsvarsel kan dessutom en skälig avgift tas ut i enlighet med gällande prislista.

8.6. Till följd av fel i faktureringen, mätningen eller mätaravläsningen har nätinnehavaren rätt till tilläggsdebitering och användaren rätt till kredite­ ring i enlighet med följande punkter:

8.6.1. Om mätfelet har konstaterats vara större än vad som är acceptabelt enligt 6.6, beaktas detta

i faktureringen så att krediteringen eller tilläggs­

debiteringen betalas på basis av nätinnehava­ rens uppskattning som är grundad på kontroll av mätapparaturen, användarens konstaterade elför­ brukning vid olika tider och andra uppgifter.

8.6.2. Avtalsparterna kan kräva sina fordringar som grundar sig på fel som nämns under 8.6 för de tre senaste åren. Tidsfristen på tre år räknas från den tidpunkt då en part meddelade den andra om felet.

8.6.3. En konsument kan dock kräva sina fordringar som nämns under 8.6 för felets hela verkningstid – dock inte för mer än tio år – om tidpunkten då felet uppkom och dess inverkan på faktureringen kan konstateras i efterhand.

8.6.4. Nätinnehavaren svarar i stället för säljaren för att rätta till användarens fakturering, om

• det har gått mer än tre år sedan felet i fakture­ ringen inträffat och kunden meddelats om det; eller om

• kundrelationen mellan kunden och säljaren har upphört tidigare än sex veckor innan felet upp­ täcktes,

och de uppgifter om elförbrukningen som nä­ tinnehavaren har gett säljaren som grund för faktureringen är oriktiga jämfört med den faktiska elförbrukningen på grund av fel i mätningen eller mätaravläsningen eller fel i ett meddelande från nätinnehavaren (dock inte på grund av avvikelse i uppskattningen).

Som försäljningspris vid kreditering enligt denna punkt används den offentliga elprodukt eller elta­ riff som den i distributionsnätets ansvarsområde leveransskyldiga säljaren tillhandahåller och som bäst passar användaren. Om det emellertid är frå­ ga om ett fel från nätinnehavarens sida och använ­ daren inom rimlig tid företer en utredning av de priser som hade tillämpats på hans elanskaffning under ifrågavarande tid, används dessa priser.

8.6.5. Ingen ränta utgår för tilläggsdebitering­ en eller krediteringen enligt de föregående punkterna för den tid som räntan skulle ha influtit. Användaren ska beviljas skälig betalningstid för betalning av tilläggsdebiteringen. Om inte använ­

xxxxx inom den beviljade tiden betalar räkningen för tilläggsdebiteringen, kan dröjsmålsränta enligt räntelagen tas ut för den överskridna tiden.

8.7. Användaren är skyldig att betala också för sådan uppmätt eller konstaterad nättjänst som har orsakats av fel i elinstallationer, elektrisk utrustning eller elanläggningar inom användarens ansvar­ skrets.

9. Avbrytande av nättjänsten

9.1. Nätinnehavaren har rätt att avbryta den nättjänst som avses i nätavtalet (användarens el­ tillförsel), om användaren väsentligen försummar att betala nätinnehavarens fordringar eller annars i väsentlig grad har försummat sina skyldigheter som grundar sig på nätavtalet.

9.1.1. Nätinnehavaren sänder användaren en skriftlig påminnelse om att rätta till avtalsbrottet,

d.v.s. att betala den förfallna fordran eller att rätta till annan försummelse inom den tid som anges i påminnelsen och som är minst två veckor från det datum då påminnelsen sändes. Om en avgiftsbe­ lagd påminnelse sänds till en användare som är en konsument kan påminnelsen sändas tidigast två veckor efter den ursprungliga förfallodagen. Om användaren trots påminnelsen inte rättar till sin avtalsförsummelse inom utsatt tid, sänder nätinnehavaren ett skriftligt varsel om avbrott till användarens faktureringsadress eller till någon annan särskilt överenskommen adress. I avbrott­ svarslet anges tidpunkten då nättjänsten kommer att avbrytas. Användaren måste rätta till avtalsbrot­ tet i god tid före den angivna tiden för att undgå avbrottet. Avbrottsvarslet sänds till användaren minst två veckor före avbrottet i nättjänsten. Av­ brottet kan verkställas tidigast fem veckor efter den ursprungliga förfallodagen eller från det att användaren för första gången hade meddelats om annat avtalsbrott och om behovet att rätta till det. Om en avgiftsbelagd påminnelse har sänts till en användare som är en konsument kan avbrottet

verkställas tidigast sex veckor efter den ursprungli­ ga förfallodagen.

9.1.2. Om betalningsförsummelsen har berott på användarens betalningssvårigheter som använ­ daren har råkat i på grund av allvarlig sjukdom, arbetslöshet eller annan särskild omständighet huvudsakligen utan egen förskyllan, kan nättjäns­ ten inte avbrytas förrän tre månader efter fakturans förfallodag. Användaren ska meddela nätinneha­ varen om hindret att betala fakturan så snart an­ vändaren fått kännedom om det, och såvitt möjligt före förfallodagen.

9.1.3. Nättjänsten till en konsument eller en bostadsfastighet kan avbrytas på grund av betal­ ningsförsummelse endast om en sådan använda­ res obetalda avgifter är minst 250 euro eller om det har gått minst tre månader från förfallodagen för den äldsta obetalda fakturan.

9.1.4. Nättjänsten till en byggnad eller del av byggnad som används som stadigvarande bostad får inte avbrytas på grund av betalningsförsum­ melse, om uppvärmningen är beroende av el, mellan början av oktober och slutet av april, innan fyra månader har förflutit från förfallodagen för den försummade betalningen.

9.1.5. Om användarens betalningsförsummelse beror på övermäktigt hinder, kan nättjänsten inte avbrytas så länge hindret kvarstår.

9.2. Nättjänsten kan i nedan uppräknade fall avbrytas på grund av orsak som beror på säljare i avtalsförhållande till användaren.

9.2.1. Om den öppna leverantören försummar sina skyldigheter gentemot nätinnehavaren med avseende på nättjänst eller dataöverföring, eller försummar sina skyldigheter i samband med upp­ fyllelsen av sitt balansansvar eller balansavräkning­ en, har nätinnehavaren rätt att avbryta nättjänsten. Leverantörens här avsedda skyldigheter bestäms bl. a. enligt elmarknadslagen och föreskrifter eller bestämmelser som utfärdats med stöd av den, anvisningar från myndighet eller systemansvarig, allmän praxis inom branschen eller särskild över­ enskommelse.

9.2.2. Nätinnehavaren har rätt att avbryta nät­ tjänsten, om den öppna leverantören upphör med sin verksamhet t.ex. till följd av konkurs.

9.2.3. Nättjänsten får inte avbrytas med stöd av

9.2.1 och 9.2.2 förrän tio (10) dagar har förflutit se­ dan användaren har tillsänts varsel om avbrott, där anledningen till och tidpunkten för avbrottet finns nämnda. Varslet innehåller också en uppmaning till användaren att trygga sin eltillförsel genom att omedelbart ingå ett nytt försäljningsavtal med en annan säljare.

9.2.4. Nättjänsten till en konsument får inte avbrytas förrän tre veckor har förflutit sedan det varsel om avbrott som avses i föregående punkt avsändes.

9.2.5. Nättjänsten till en användare som omfattas av leveransskyldighet får inte avbrytas förrän Ener­ gimyndigheten har förordnat en ny leveransskyl­ dig säljare.

9.2.6. Användaren är skyldig att ersätta nätinne­ havaren eller den som nätinnehavaren utsett för de skäliga kostnader som orsakats av elförsäljning­ en enligt 9.2.1–9.2.5.

9.3. Om användarens avtal om öppen kraftleve­ rans upphör av någon annan orsak än vad som avses i 9.2 utan att ett nytt avtal om öppen kraft­ leverans träder i kraft, har nätinnehavaren rätt att avbryta nättjänsten omedelbart. Nätinnehavaren är inte skyldig att kontrollera riktigheten i de med­ delanden som han fått från säljarna om att avtalen om kraftleverans upphör, vare sig hos användaren eller på något annat håll.

9.4. Nättjänsten kan också avbrytas på använda­ rens begäran. Vill användaren trots avbrottet upp­ rätthålla möjligheten till nättjänst, ska han betala gällande avgifter för detta upprätthållande.

9.5. Om nättjänsten avbryts av skäl som beror på användaren eller säljaren och inte på grund av i

9.4 avsedd begäran, befrias användaren inte från sina betalningsskyldigheter eller andra skyldighe­

ter gentemot nätinnehavaren som grundar sig på villkoren i nätavtalet.

9.6. Nätinnehavaren har rätt att av användaren kräva en skälig avgift enligt gällande prislista för skriftlig påminnelse och avbrottsvarsel samt för avbrytande av nättjänsten och återinkoppling till nätet.

9.7. Nättjänsten fortsätter efter att anledningen till avbrottet har avlägsnats. Nätinnehavaren är dock inte skyldig att återuppta nättjänsten förrän använ­ daren har betalat de avgifter och kostnader som föranletts av den skriftliga påminnelsen eller andra meddelanden samt av andra åtgärder i anslutning till frånkopplingen och återinkopplingen samt nätinnehavarens förfallna fordringar och krävd säkerhet. Nätinnehavaren och användaren kan särskilt avtala om att nättjänsten återupptas redan innan den krävda säkerheten förfaller. I detta fall kan nättjänsten avbrytas med omedelbar verkan utan separat meddelande, om säkerheten inte har betalats senast på förfallodagen.

9.8. Säljare av öppen kraftleverans har rätt att krä­ va att nätinnehavaren avbryter nättjänsten, då säl­ jaren enligt elförsäljningsavtalet har rätt att avbryta elförsäljningen. Säljaren svarar för att det begärda avbrottet är grundat på lag, elförsäljningsavta­

let, andra avtal eller bestämmelser. Nättjänsten återinkopplas på uppdrag av säljaren av öppen kraftleverans. Om försäljningsavtalet upphör, återinkopplas nättjänsten då den nya säljaren har meddelat att elförsäljningen har börjat.

9.9. Användaren har inte rätt att framställa krav till nätinnehavaren på grund av sådant nättjänstav­ brott som har berott på användaren eller säljaren.

9.10. Nätinnehavaren har rätt att avbryta nättjäns­ ten till en elproduktionsplats, om eldistributionen till elförbrukningsplatsen bakom samma mätning avbryts enligt kapitel 9.

C Dröjsmål, fel i nättjänsten, skadestånd och standardersättning

10. Påbörjande av och dröjsmål i nättjänsten

10.1. Nättjänsten påbörjas (elen kopplas in åt användaren) enligt särskild överenskommelse och enligt förutsättningar i enlighet med de föreskrifter som nämns i dessa villkor (se 2.3 och 2.4). Nät­ tjänsten kan påbörjas tidigast 14 dagar efter ingå­ endet av nätavtalet, om inte annat avtalats.

10.2. Om påbörjandet av nättjänsten fördröjs, ska nätinnehavaren ofördröjligen meddela använda­ ren ett med dessa villkor förenligt godtagbart skäl till dröjsmålet eller påbörja nättjänsten.

10.3. Om påbörjandet av nättjänsten fördröjs av en orsak som nätinnehavaren svarar för, ersätter nätinnehavaren användaren för den skada som dröjsmålet orsakat, i enlighet med kapitel 12 och med där nämnda begränsningar.

10.4. Nätinnehavaren drar av den nättjänstavgift som influtit under det dröjsmål som kommit till nätinnehavarens kännedom, från den faktura som sänds efter att ärendet klarats upp. Om det inte längre är möjligt att göra avdrag på fakturan till exempel därför att avtalsförhållandet har upphört, återbetalas avdragets belopp till användaren.

10.4.1. Om användaren vill säkerställa att den för dröjsmålstiden influtna avgiften som avses i

10.4 dras av från hans faktura, ska han underrätta nätinnehavaren om sitt krav på detta. Vid behov kan nätinnehavaren begära att kravet komplette­ ras skriftligen. Om kravet inte är grundlöst, drar nätinnehavaren av det innehållna beloppet från den första fakturan som sänds ut efter att ärendet klarats upp.

11. Fel i nättjänsten

11.1. Nättjänsten är felaktig om elkvaliteten eller leveranssättet inte motsvarar det som har avtalats

eller kan anses ha avtalats. Nätinnehavarens tjänst är likaså felaktig, om faktureringen av konsumen­ ten är felaktig eller försenad enligt 97 § i elmark­ nadslagen.

11.1.1. Nätinnehavaren är skyldig att på begäran ge användaren nödvändig information om det fel som användaren misstänker och om orsakerna till felet.

11.1.2. Det anses inte utgöra fel eller dröjsmål i faktureringen, om nätinnehavaren grundar sin fak­ turering på en uppskattning enligt 8.1.2.

11.2. Överenskommelse om undantag från kravet på elkvalitet och leveranssätt (avbrott i leveransen) kan träffas i ett skriftligt nätavtal eller i ett separat skriftligt avtal.

11.3. Nätinnehavaren kan inte genom begräns­ ningar som nämns i detta kapitel eller genom avtal om undantag befrias från den skyldighet att ut­ veckla nätet som föreskrivs i elmarknadslagen.

11.4. Då kvaliteten på nättjänsten (avvikelser från kvaliteten) bedöms, ska följande synpunkter be­ aktas:

11.4.1. Elkvaliteten bestäms i anslutningspunkten.

11.4.2. Om inte annat avtalats, är nättjänsten fel­ aktig om kvaliteten inte motsvarar de standarder som tillämpas i Finland. Då dessa villkor träder i kraft tillämpas standarden SFS­EN 50160.

11.4.3. Vid nättjänst som gäller trefasig el kan ett avbrott i en eller två faser vara ett sådant avbrott som avses i 11.5.

11.5. Vid bedömningen av leveranssättet ska be­ aktas att det inte kan förutsättas att en elleverans är avbrottsfri. Elnätet är alltid utsatt för olika naturfeno­ men och andra fenomen som orsakar avbrott. Om inte annat avtalats, är nättjänsten felaktig om nät­ tjänsten är avbruten kontinuerligt eller upprepade gånger och elavbrottet med beaktande av orsaken och omständigheterna inte kan anses vara ringa.

Felaktigheten till följd av avbrottet i nättjänsten be­ döms som en helhet.

11.6. Vid bedömningen av leveranssättet beaktas utöver föregående punkt bl.a. följande:

11.6.1. Nätinnehavaren har rätt att omedelbart av­ bryta nättjänsten tillfälligt (avbryta eldistributionen) om det är nödvändigt för att förhindra att männ­ iskoliv, hälsa eller egendom äventyras.

11.6.2. En väsentlig störning i elproduktionen, i elnätsverksamheten eller i överföringen av el över riksgränsen eller annan av nätinnehavaren obero­ ende orsak (såsom krigs­ eller annan krissituation, arbetskonflikt eller exceptionellt naturförhållande) kan orsaka en sådan störning i tillgången till el att eltillförseln antingen kan avbrytas helt eller minska så att nätinnehavaren blir tvungen att avbryta nät­ tjänsten till användarna eller ransonera eltillförseln.

11.6.3. Om nätinnehavaren av de skäl som nämns i de två föregående punkterna kan distribuera el och erbjuda andra nättjänster endast i begränsad utsträckning, har nätinnehavaren rätt att fördela (ransonera) tillgänglig el mellan användarna med beaktande av samhällets allmänna livsviktiga behov, eventuella direktiv från myndigheterna, gällande planer eller förpliktelser angående han­ teringen av elbristen och rådande förhållanden samt vid behov avbryta annan nättjänst.

11.7. Nättjänsten kan tillfälligt avbrytas, om det är nödvändigt för underhåll, ändring eller besiktning av den utrustning som behövs för att upprätthålla tjänsten, för att utreda fel i utrustningen eller av annat motsvarande skäl. Avbrottet får inte bli onö­ digt långt och ska i mån av möjlighet ske vid en sådan tidpunkt och på sådant sätt att det medför minsta möjliga olägenhet för användarna.

11.8. Tillräcklig information ska ges om avbrott som beror på omständighet som nämns i föregå­ ende punkt och som nätinnehavaren är medveten om i förväg. Om tillräcklig information inte ges om här avsedda avbrott eller om återinkoppling­ en efter avbrottet obefogat fördröjs från det som

har anmälts på förhand, är det dock fråga om fel i nättjänsten.

11.9. Avbrottet anses ha börjat när nätinnehava­ ren har fått kännedom om det eller kan anses ha varit medveten om det.

11.10. Användaren ska vara beredd på att nät­ tjänsten inte är avbrottsfri. Användaren ska beakta de driftsförhållanden där hans anläggningar och utrustning används och försäkra sig om att hans anläggningar och utrustning får ändamålsenlig el­ tillförsel, om han exempelvis på grund av anlägg­ ningarnas eller utrustningens känslighet behöver el av bättre kvalitet än den som en sedvanlig elle­ verans kan ge eller avbrottsfri eltillförsel.

11.11. Nätinnehavaren får inte nödvändigtvis au­ tomatiskt information ur sina system om avbrott i eldistributionen till en enskild elförbrukningsplats eller ett enskilt område, utan användaren ska med­ dela nätinnehavaren om dessa.

11.11.1. Om nätinnehavaren alltid automatiskt får information om avbrott i eldistributionen till en en­ skild elförbrukningsplats eller ett enskilt område, ska nätinnehavaren meddela kunden om detta.

11.11.2. Nätinnehavaren ska på begäran ge an­ vändaren närmare information om hur nätinneha­ varen får information om avbrott i eldistributionen ur sina egna system.

11.12. Användaren ska utan dröjsmål meddela nätinnehavaren om fel eller hotande fel i nättjäns­ ten som användaren märkt eller om att nättjänsten enligt användarens uppfattning är felaktig. Inget meddelande behövs om det är uppenbart att nät­ innehavaren annars är medveten om felet eller det hotande felet eller om användarens uppfattning.

11.13. Nätinnehavaren ska utan dröjsmål efter att ha fått information om felet klarlägga anledningen till felet och avhjälpa det.

11.14. Om nättjänsten är felaktig, är nätinnehava­ ren skyldig att ersätta den skada som användaren

har lidit på grund av felet i enlighet med kapitel.

11.15. På grund av ett fel i nättjänsten har använ­ daren rätt till ett prisavdrag som motsvarar felet.

11.15.1. Om felet baserar sig på avbrott i nättjäns­ ten, är prisavdraget till sitt belopp minst fyra pro­ cent (4 %) av den uppskattade årliga nättjänstav­ giften för användarens elförbrukningsplats i fråga. Om användaren inte är en konsument tillämpas ovan nämnda 4 procents regel för prisavdragen upp till högst 350 euro per användare och år. Pri­ savdraget ska dock minst motsvara felet. Om stan­ dardersättning i enlighet med kapitel 14 betalas till användaren på grund av avbrott i nättjänsten, har användaren inte rätt till det prisavdrag som avses i denna punkt för samma avbrott.

11.16. Nätinnehavaren drar av prisavdraget för ett fel som han fått kännedom om från följande faktura eller återbetalar prisavdraget till användaren med iakttagande av vad som föreskrivs under 10.4 och 10.4.1.

11.17. Användaren har alltid rätt att framställa sina krav till nätinnehavaren på grund av fel i nättjäns­ ten. Kravet ska framställas inom skälig tid efter det att användaren upptäckte felet i nättjänsten eller borde ha upptäckt det och hade de uppgifter om nätinnehavaren som var nödvändiga för att kunna framställa kravet.

11.18. Nätinnehavaren svarar inte för ett fel, om han inom skälig tid efter att ha fått kännedom om kravet uppger för användaren den säljare som svarar för felet och som åtar sig att svara för skade­ ståndet eller prisavdraget för felet.

12. Skadestånd

12.1. Nätinnehavaren ersätter användaren för ska­ da på grund av dröjsmål eller fel i nättjänsten som definieras i dessa villkor, på de grunder och med de begränsningar som nämns i detta kapitel.

12.2. Skada på grund av dröjsmål ersätts inte, om nätinnehavaren visar att dröjsmålet beror på ett

hinder utanför nätinnehavarens kontroll som den­ ne skäligen inte kunde förväntas ha beaktat när avtalet ingicks och vars följder nätinnehavaren inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit.

12.3. Om dröjsmålet beror på tredje part som nä­ tinnehavaren har anlitat för att fullgöra nätavtalet, är nätinnehavaren fri från skadeståndsskyldighet bara om också denna tredje part skulle vara fri från ansvar enligt 12.2.

12.4. Användaren har rätt till skadestånd för in­ direkt skada bara om dröjsmålet eller felet beror på vårdslöshet från nätinnehavarens sida. Om användaren inte är en konsument och annat inte har överenskommits mellan avtalsparterna, är maximibeloppet för nätinnehavarens skadestånd för indirekt skada dock ett belopp som motsvarar användarens sammanlagda nättjänstavgifter för ett år, dock högst 8.500 euro. Om nätinnehava­ ren har gjort sig skyldig till uppsåtlighet eller grov vårdslöshet, tillämpas ingen begränsning för ska­ deståndets maximibelopp.

12.5. Som indirekt skada anses i dessa villkor:

12.5.1. sådan förlust av inkomst som abonnenten eller slutförbrukaren lider på grund av dröjsmål eller åtgärder som föranleds av detta;

12.5.2. skada som beror på en förpliktelse som grundar sig på något annat avtal;

12.5.3. sådan väsentlig förlust av bruksnyttan av en elförbrukningsplats som inte medför direkt ekonomisk skada samt annan därmed jämförbar väsentlig olägenhet;

12.5.4. skada på egendom som någon annan an­ vändare än en konsument lider, om skadan beror på fel i nättjänsten som orsakat driftstörning eller driftstopp i användarens utrustning eller anlägg­ ningar eller avbrott i användarens verksamhet, eller ekonomisk följdskada eller förlust av samma orsak; och

12.5.5. annan liknande skada som är svår att förutse.

12.6. En konsument har rätt till skadestånd också för skada som hans familj eller familjemedlem har lidit på samma grunder som för skada som han själv har lidit.

12.7. En användare ersätts trots det som sagts ovan i 12.5.4 för skada som tillfogats använda­ rens egendom som han huvudsakligen har använt för sin privata konsumtion. Likaså ersätts indirekt skada som nämns i föregående mening direkt till sådan person i konsumentställning som inte själv står i avtalsförhållande till nätinnehavaren, utan anskaffar nättjänsten av användaren. Motsvarande ersättning betalas inte till användaren.

12.8. För att förhindra skada och då sådan sker eller hotar, ska avtalspart alltid vidta alla sådana åtgärder för att avvärja eller begränsa skadan som man rimligen kan kräva och förvänta sig. Om an­ vändaren orsakar skadan genom sitt agerande, är nätinnehavaren inte skyldig till skadestånd. Skada som avtalspart har lidit genom begränsande av sådan skada som ersätts enligt dessa villkor ska ersättas.

12.9. Om en avtalspart försummar sin skyldig­ het att vidta skäliga åtgärder för att begränsa sin skada, får han själv svara för skadan till denna del. Om användarens försummelse kan anses ringa, kan emellertid den del som faller på användarens ansvar nedsättas till denna del.

12.10. Nätinnehavaren är inte skyldig att med stöd av dessa villkor ersätta sådan skada som an­ vändaren eller någon annan part ska ersättas för på någon annan grund, såsom på grund av för­ dröjd inkoppling av en anslutning.

13. Fel som beror på elproduktions- anläggning och skadestånd

13.1. Fel i elproduktionen.

13.1.1. Elproduktionen är felaktig om kvaliteten på den el som matats till nätet eller leveranssättet inte motsvarar det som har avtalats eller kan anses ha avtalats eller om elproduktionsanläggningen

eller elanläggningen inte används eller sköts på avtalsenligt sätt.

13.1.2. En avtalspart är skyldig att på begäran ge den andra avtalsparten nödvändig information om fel som denna misstänker och om orsakerna till felet.

13.1.3. En avtalspart ska utan dröjsmål underrätta den andra avtalsparten om han upptäcker ett fel eller hotande fel eller om att det enligt hans upp­ fattning är fråga om ett fel.

13.1.4. En avtalspart ska utan dröjsmål efter att ha blivit underrättad om ett fel från hans sida, eller ef­ ter att på annat sätt fått kännedom om felet i fråga, utreda orsaken till felet och avhjälpa det.

13.2. Skadestånd som gäller elproduktion.

13.2.1. Elproducenten ersätter nätinnehavaren för skada som orsakas av fel i elproduktionen eller avtalsbrott som definieras i dessa villkor, på de grunder och med de begränsningar som nämns

i villkoren.

13.2.2. Elproducenten är dock ersättningsskyl­ dig endast i det fall han, med beaktande av hans sakkunskap, har varit eller borde ha varit medve­ ten om de risker som driften av hans utrustning utsätter nätinnehavaren för.

13.2.3. Om det i elproducentens utrustning finns ett fel eller en egenskap som producenten inte har upptäckt och inte heller borde ha upptäckt, svarar producenten för de skador som nätinneha­ varen lider, om producenten fortsätter att använda den felaktiga utrustningen trots nätinnehavarens påpekande.

13.2.4. Nätinnehavaren har rätt till skadestånd för indirekt skada bara om felet beror på vårdslöshet från elproducentens sida. Indirekt skada definieras under 12.5.

13.2.4.1. Som indirekt skada anses dessutom ersättningar som nätinnehavaren betalat till andra

användare som är anslutna till eldistributionsnätet, när ersättningarna beror på fel i elproduktionen.

13.2.4.2. Om elproduktionsanläggningen har en nominell effekt på högst 100 kilovoltampere, är det maximala skadeståndsbeloppet för indirekt skada högst 8.500 euro, om avtalsparterna inte har kommit överens om något annat.

13.2.4.3. Om elproduktionsanläggningen har en nominell effekt på över 100 kilovoltampere, är det maximala skadeståndsbeloppet för indirekt skada högst 8.500 euro för varje till distributionsnätet ansluten användare inför vilken nätinnehavaren är ersättningsskyldig på grund av fel i elproduktio­ nen, om avtalsparterna inte har kommit överens om något annat. Det maximala skadeståndsbelop­ pet enligt denna punkt är högst 150.000 euro, om avtalsparterna inte har kommit överens om något annat.

13.2.4.4. Om en elproducent har gjort sig skyldig till uppsåtlighet eller grov vårdslöshet till­ lämpas inte den maximala nivån för skadestånds­ beloppet.

14. Nätinnehavarens skyldighet att betala standardersättning

14.1. Detta kapitel tillämpas inte på elproducenter eller elproduktionsplatser.

14.2. En användare har utan särskilt krav rätt till en standardersättning på basis av ett kontinuerligt avbrott i nättjänsten, om inte nätinnehavaren eller en säljare som levererar el till användarna via ett internt elnät i en fastighet eller i en motsvarande

fastighetsgrupp visar att avbrottet i nättjänsten be­ ror på ett hinder som står utanför dennes kontroll, som denne skäligen inte kunde förväntas ha be­ aktat i sin verksamhet och vars följder innehavaren eller försäljaren inte har kunnat undvika eller över­ vinna trots att han har iakttagit all omsorgsfullhet.

14.3. Grunden för standardersättning är alltid ett avbrott som beror på nätinnehavarens nättjänst. Om avbrottet har berott på störning eller avbrott i

stamnätet eller ett högspänningsdistributionsnät eller orsakats av utomstående, har användaren inte rätt till standardersättning. Om avbrottet har berott på användarens elektriska utrustning, är nä­ tinnehavaren inte skyldig att betala standardersätt­ ning till användaren eller till andra användare som omfattas av avbrottet.

14.4. Av användarens årliga avgift för nättjänsten utgör standardersättningen

1) 10 procent, när avbrottet har varat minst 12 timmar men mindre än 24 timmar;

2) 25 procent, när avbrottet har varat minst 24 timmar men mindre än 72 timmar;

3) 50 procent, när avbrottet har varat minst 72 timmar men mindre än 120 timmar;

4) 100 procent, när avbrottet har varat minst 120 timmar men mindre än 192 timmar;

5) 150 procent, när avbrottet har varat minst 192 timmar men mindre än 288 timmar; och

6) 200 procent, när avbrottet har varat minst 288 timmar.

14.5. Beloppet av den standardersättning som betalas till en användare under ett kalenderår på grund av avbrott i nättjänsten är dock högst 200 procent av den årliga avgiften för överföringstjäns­ ten, eller 2000 euro. För ett enskilt avbrott i nät­ tjänsten är standardersättningens maximibelopp dock alltid högst 2000 euro. Standardersättning­ ens maximibelopp kan justeras genom förordning av statsrådet så att det motsvarar förändringen i penningvärdet.

14.6. Nätinnehavaren bestämmer standardersätt­ ningens storlek på basis av den uppskattade års­ förbrukningen för elförbrukningsplatsen.

14.7. Om standardersättning betalas till en använ­ dare på grund av avbrott i nättjänsten, har han inte rätt till prisavdrag enligt 11.15 för samma avbrott.

14.8. Avvikelse från att betala standardersätt­ ning får inte göras genom avtal till användarens nackdel.

14.9. Användaren har rätt till standardersättning

utan särskilt krav, om nätinnehavaren har varit medveten om ett avbrott i elleveransen som berät­ tigar till standardersättning. Användaren har dock alltid även rätt att framställa krav till nätinnehava­ ren på grund av avbrott i nättjänsten. Kravet ska framställas inom skälig tid efter det att användaren upptäckte avbrottet i nättjänsten eller borde ha upptäckt det och har de uppgifter om nätinneha­ varen som behövs för att framställa kravet.

14.10. Nätinnehavaren ansvarar inför användaren för avbrott i nättjänsten. Nätinnehavaren ansvarar för avbrott i nättjänsten i sitt nät också inför en an­ vändare som köper el via ett internt elnät i en fast­ ighet eller i en motsvarande fastighetsgrupp som har anslutits till innehavarens distributionsnät, om inte nätinnehavaren inom en skälig tid från det att han har fått kännedom om kravet meddelar använ­ daren om en säljare som åtar sig att svara för den standardersättning som grundar sig på avbrottet

i nättjänsten.

14.11. Även om de villkor som berättigar till standardersättning uppfylls, betyder det inte att nättjänsten är behäftad med ett fel som avses i kapitel 11.

D Ändring av avtalsvillkor, överföring och upphörande av avtal

15. Ändring av avtalsvillkor och priser

15.1. Avtalsparterna kan tillsammans komma överens om att ändra ett individuellt nätavtal. Om inte annat avtalats, tillämpas vad som föreskrivs i 2.6–2.6.5.

15.2. På höjning av avgifterna för elöverföring och eldistribution tillämpas dessutom vad som föreskrivs i 26 a § i elmarknadslagen.

15.3. Nätinnehavaren har

• rätt att ändra avtalsvillkoren och priserna i nätav­ talet, om orsaken är en ändring i nivån på nät­

tjänstens kapitalkostnader, såsom räntekostnader, en ändring i investeringsbehovet i anslutning till utveckling av nätet eller en ändring som inte beror på nätinnehavaren i avskrivnings­ eller återbetal­ ningstiden för kapital som är bundet i nätet; och

• rätt att ändra avtalsvillkoren och priserna i nätav­ talet, om orsaken är ändringar i nätbyggnads­ eller underhållskostnader, ändringar i nätinnehavarens avgifter till andra nätinnehavare, ändringar i an­ skaffningskostnaderna för förlustenergi, ändringar i arbetskrafts­ och andra driftskostnader som har anknytning till nättjänsten men inte till nätbygg­ nads­ eller underhållskostnaderna, ändringar i kostnaderna för andra tjänster som är nödvändiga för att kunna erbjuda nättjänst eller ändringar i för­ pliktelser som gäller nättjänsten; och

• rätt att ändra priserna i nätavtalet så, att prissätt­ ningen även efter ändringen uppfyller kraven på skälig prissättning enligt 24 § 2 mom. i elmark­ nadslagen.

Nätavtalet kan inte på basis av denna punkt ändras så att innehållet i nätavtalet förändras väsentligt.

15.4. Nätinnehavaren har rätt att ändra priser och andra avtalsvillkor, om ändringen grundar sig på en ändring av lagstiftningen eller ett myndighets­ beslut, som nätinnehavaren inte kan ha räknat med då nätavtalet ingicks.

15.5. Nätinnehavaren kan ändra priser och andra avtalsvillkor även på basis av en sådan lagändring eller ett sådant myndighetsbeslut som har varit känt då avtalet ingicks, förutsatt att ändringen inte väsentligen ändrar priserna eller annat innehåll i nätavtalet.

15.6. Om nätinnehavarens ansvarsområde änd­ ras, har nätinnehavaren rätt att ändra priserna på nättjänsterna eller andra avtalsvillkor för att ge­ nomföra en enhetlig prissättning. Prisändringar som medför betydande ändringar i avgifterna för enskilda användare ska verkställas inom en över­ gångstid som godkänts av Energimyndigheten innan den nya prissättningen tas i bruk.

15.7. Nätinnehavaren har dessutom rätt att ändra avtalsvillkoren och priserna, om särskild orsak där­

till föreligger,

• till följd av väsentligt förändrade omständigheter;

• på grund av att föråldrade avtals­ eller prissätt­ ningsarrangemang moderniseras;

• för att kunna vidta nödvändiga energisparåt­ gärder.

15.8. Nätinnehavaren har rätt att inom en skälig övergångstid byta ut användarens föråldrade nät­ tjänstprodukt mot en annan nättjänstprodukt som finns i produktprislistan och lämpar sig för använ­ daren. Nätinnehavaren ska sända en produktind­ ragningsplan till användaren där det framgår hur och enligt vilken tidsplan den föråldrade produk­ ten dras in. Planen ska skickas till användaren inom skälig tid före ändringen.

15.9. Nätinnehavaren har rätt till sådana mindre ändringar av avtalsvillkoren som inte påverkar det centrala innehållet i avtalsförhållandet.

15.10. Nätinnehavaren ska sända användaren ett meddelande om hur och när priserna eller andra avtalsvillkor ändras och om grunden för ändring­ en. Om grunden är någon annan än ändrad lag­ stiftning eller ett myndighetsbeslut, får ändringen träda i kraft tidigast två veckor, för en konsuments del en månad, efter det att meddelandet sänts ut. Meddelandet sänds till användarens fakturerings­ adress eller till någon annan särskilt överenskom­ men adress och kan exempelvis ingå i en faktura till användaren.

15.11. Om ändringen grundar sig på en ändring av lagstiftningen eller ett myndighetsbeslut, har nätinnehavaren rätt att verkställa ändringen från den dag då ändringen eller beslutet trädde i kraft. Ändringen kan även verkställas senare vid en tidpunkt som nätinnehavaren bestämmer, om det inte är fråga om en ändring till användarens fördel. Nätinnehavaren ska så snart som möjligt meddela användaren om ändringar som görs på dessa grunder.

16. Överföring av nätavtal

16.2. Nätinnehavaren har rätt att överföra nätavta­

let på en annan nätinnehavare. Villkoren i nätavta­ let kan inte ändras vid överföringen, om inte annat föranleds av 13.5. Den nya nätinnehavaren ska underrätta användaren om överföringen senast i samband med den första fakturan.

17. Upphörande av nätavtal

17.1. Då anslutningsavtalet går ut, upphör också nätavtalen för den elförbrukningsplats som avses i anslutningsavtalet.

17.2. Ett tidsbundet nätavtal upphör då den av­ talade tiden gått ut eller på grund av hävning. En konsument har dock rätt att säga upp också ett tidsbundet nätavtal på samma sätt som ett nätavtal som gäller tills vidare.

17.3. Ett nätavtal som gäller tills vidare upphör på grund av uppsägning eller hävning.

17.4. Användaren får alltid säga upp ett nätavtal som gäller tills vidare med två veckors uppsäg­ ningstid.

17.5. Användaren har rätt att säga upp nätavtalet utan uppsägningstid inom 15 dagar (en konsu­ ment inom 30 dagar) sedan han fått meddelan­ de om att villkoren eller priserna har ändrats eller

nätavtalet överförts. Då gäller de ändrade villkoren eller priserna inte användaren utom i det fall att ändringen beror på myndighetsbeslut eller lag­ ändring.

17.6. Nätinnehavaren kan inte säga upp en kon­ suments nätavtal. Nätinnehavaren kan säga upp nätavtalet för annan användare med tre månaders uppsägningstid, om det på grund av ändringar i lagstiftningen eller väsentligt ändrade omständig­ heter skulle bli oskäligt ur nätinnehavarens syn­ punkt att hålla nätavtalet i kraft.

17.7. Användaren får häva nätavtalet om påbörjan­ det av nättjänsten har fördröjts eller om nättjänsten har varit avbruten i mer än ett dygn, förutsatt att dröjsmålet eller avbrottet beror på något annat än övermäktigt hinder från nätinnehavarens sida.

17.8. Nätinnehavaren har rätt att häva nätavtalet,

17.8.1. om användaren väsentligen har brutit mot sina skyldigheter enligt nätavtalet och avtalsbrot­ tet inte har rättats till inom en skälig tid som nätin­ nehavaren skriftligen har meddelat;

17.8.2. om användaren har gjort sig skyldig till tillgrepp av el eller uppsåtlig skadegörelse på utrustning som nätinnehavaren eller säljaren an­ svarar för; eller

17.8.3. om eldistributionen eller elleveransen till elförbrukningsplatsen har avbrutits på grund av användarens betalningsförsummelse eller annan avtalsförsummelse och om avbrottet har varat minst en månad, eller om avbrottet av skäl som beror på användaren inte har kunnat verkställas, om det har gått minst en månad sedan förutsätt­ ningarna för avbrytande uppfyllts.

17.9. På grund av en konsuments betalnings­ dröjsmål kan nätavtalet hävas bara i det fall som beskrivs i 17.8.3.

17.10. Nätinnehavaren sänder användaren och dennas säljare av öppen kraftleverans ett skriftligt meddelande om hävning av nätavtalet, där orsa­ ken till hävningen och den tidpunkt då nätavtalet upphör ska nämnas.

18. Ansvarsförhållanden

18.1. Avtalsparterna ansvarar inför varandra för skyldigheterna enligt nätavtalet.

18.2. Användaren ansvarar inför tredje part för skador till följd av brott mot skyldigheterna enligt nätavtalet.

18.3. Avtalsparterna ansvarar också för andra än i kapitel 4 nämnda aktörers verksamhet, installatio­ ner och utrustning inom sin ansvarskrets.

18.4. Användaren har alltid rätt att framställa krav till nätinnehavaren på grund av fel i nättjänsten i enlighet med kapitel 11 och på grund av avbrott

i nättjänsten i enlighet med kapitel 14. Kravet ska framställas inom skälig tid efter det att användaren upptäckte felet eller avbrottet i nättjänsten eller borde ha upptäckt det och hade de uppgifter

om nätinnehavaren som behövs för att framställa kravet.

18.5. Nätinnehavaren ansvarar inför användaren för fel i nättjänsten i enlighet med kapitel 11. Nät­ innehavaren ansvarar inte för felet, om han inom en skälig tid efter att ha fått kännedom om kravet meddelar användaren om en säljare som ansvarar för felet och som åtar sig att svara för skadeståndet eller prisavdraget till följd av felet.

18.6. Nätinnehavaren ansvarar inför användaren för avbrott i nättjänsten i enlighet med kapitel 14. Nätinnehavaren ansvarar för avbrott i nättjänsten i sitt nät också inför en användare som köper el via ett internt elnät i en fastighet eller i en motsvaran­ de fastighetsgrupp som har anslutits till inneha­ varens distributionsnät, om inte nätinnehavaren inom en skälig tid från det att han har fått känne­ dom om kravet meddelar användaren om en sälja­ re som åtar sig att svara för den standardersättning som grundar sig på avbrottet i nättjänsten.

19. Avgörande av tvister

19.1. En konsument har rätt att föra meningsskilj­ aktigheter om tolkningen av detta nätavtal till behandling i konsumenttvistenämnden (www. xxxxxxxxxxxxxx.xx). Innan ärendet hänskjuts till konsu­ menttvistenämnden bör konsumenten kontakta konsumentrådgivningen (www.konsumentråd­ xxxxxxx.xx).

19.2. Meningsskiljaktigheter om nätavtalet behandlas i tingsrätten på den ort där använda­ rens elförbrukningsplats är belägen som första rättsinstans, om inte annat har överenskommits. En konsument har dock alltid rätt att väcka talan i tingsrätten på sin hemort i Finland.

Kymmenedalens El Ab Kymmenedalens Elnät Ab

Online­service 24 h/dygn

xxx.xxxx.xx

KUNDTJÄNST

Telefonservice vardagar kl. 8–17 05 7780 500

Felanmälningar 24 h/dygn

05 7780 222

Växeln mån–fre 8–16

05 778 01

SERVICEKONTOR

öppen mån–fre 9–15

KOUVOLA

Yhdystie 7, 47200 Xxxxx XXXXX

Kotkantie 0, 00000 Xxxxx