Avtalsvillkor

Avtalsvillkor

Allmänt

§ 1 Definitioner

Fjärrvärmecentral

Med fjärrvärmecentral avses till fjärrvärmenätet ansluten värmeväxlare med tillhörande utrustning.

Energijournalen

Underhåll avser åtgärder av fel och brister i Energijournalen, samt versionshantering.

Leverantören är systemägare. Leverantören har nödvändiga avtal med sina underleverantörer. Leverantörens konfiguration av Energijournalen utgör standard. Avvikelser (anpassningar) från denna standard beslutas av systemägaren.

Kostnader för enskild kunds anpassning bekostas av Xxxxxx efter överenskommelse.

§ 2 Priser

Se Prisbilaga och anläggningsförteckning till detta avtal.

§ 3 Avtalstid

Detta avtal gäller för en period av 12 månader, fr.o.m. 2014-01-01 t o m 2014-12 -31. Sägs inte avtalet upp senast tre månader före utgång förlängs det med nya perioder om 12 månader åt gången och samma uppsägningstid. Avtalade månadsavgifter tas ut under avtalets löptid.

§ 4 Väsentliga förändringar

Vid väsentliga förändringar som påverkar parts förutsättningar eller förmåga att fullfölja sin del av avtalet skall, på parts begäran, förhandlingar tas upp för att förändra, eller om parterna så överenskommer, avsluta avtalet.

§ 5 Ändringar och tillägg Leverantören äger rätt att ändra dessa

Avtalsvillkor. Kunden ska underrättas om en sådan förändring senast fyra månader före nästkommande avtalsperiod träder i kraft.

§ 6 Tvist

Tvist i anledning av detta avtal skall avgöras av skiljenämnd enligt lag om skiljemän.

Skiljeförfarandet skall äga rum i Kalmar.

Fjärrvärmeservice / Trygghetsavtal

§ 7 Serviceomfattning fjärrvärmecentral Ett besök per år för tillsyn som omfattar:

• Funktionskontroll av reglerutrustning

• Funktionskontroll av pumpar, expansionskärl och säkerhetsventiler

• Täthetskontroll av utrustning i fjärrvärmecentralen (värmeväxlare, pumpar, expansionskärl och säkerhetsventiler)

• Injustering av reglercentral (gäller endast primärsidan)

Kunden erhåller tillsynsprotokoll efter utfört servicebesök.

§ 8 Ordningsregler för tillsyn av fjärrvärmecentral

Anläggningen skall vara fri för inspektion. Fjärrvärmecentralen får inte användas som upplagsplats eller för annat ändamål som hindrar anläggningens drift eller försvårar ti llträde för servicepersonal.

Kunden skall svara för städning, belysning och underhåll av lokalen.

Trygghetsavtal

§ 9 Beredskap i form av tillgång till Leverantörens kontrollrum dygnet runt, året runt, telefon

0000-00 00 00.

• Telefonkonsultation

• Ett akutbesök för bedömning av felorsak och åtgärdsförslag.

• Kunden erhåller 50 procent rabatt på arbetskostnaden vid ett akutbesök per år. (gäller Kalmar Energis personal, ej växlarbyten)

• Tillgång till Leverantörens resurser för felavhjälpning mot debitering.

§ 10 Funktioner Energijournalen Energijournalen Max ger:

• Energianvändning per anläggning (mätare)

• Energi eller effektförbrukning per år, månad, dygn och timme

• Energi eller effektförbrukning i förhållande till yttertemperatur

• Energiförbrukning per m²

• Energistatistikrapport per år

• Tydliga indikatorer för energieffektivitet i förhållande till tidigare perioder

• Inställningar av larm och larmnivåer för förbrukningsmönster

• Måluppföljningsverktyg

• Gruppering av anläggningar

• Uppföljning av koldioxidavtryck

• Anläggningsöverblick för energieffektivitet

• Användaranpassade inställningar för ytor och energipriser

För fullt utnyttjande av Energijournalen erfordras att kunden lägger in kundunika parametrar på kund- och anläggningsnivå i Energijournalen.

§ 11 Underhåll och support Energijournalen Tillgänglighet

Energijournalen är normalt tillgängligt dygnet runt 7 dagar i veckan förutom vid backup, versionsuppgradering och planerat underhåll.

Under dessa tider kan Energijournalens tillgänglighet vara begränsad. Kunden håller med internetanslutning och ansvarar själva för att prestanda och kvaliteten är tillräcklig.

Versionsuppgradering

Installation av nya versioner skall göras av Leverantören utan onödigt dröjsmål. Val av tidpunkt görs av Leverantören. Tester efter uppdateringar utförs av Leverantören.

Supporttjänster

Personal hos Leverantören finns tillgänglig på telefon under ordinarie arbetstid.

Dokumentation

För dokumentation såsom manualer för användande av Energijournalen hänvisas till Leverantörens hemsida.

§ 12 Mätvärden

Debiterade mätvärden från mätaren gäller alltid framför de som visas i Energijournalen.

Kvalitetskontroll av mätvärden i Energijournalen sker normalt inom 10 dagar.

Vi reserverar oss för att tjänster som larm m.m. kan ge missvisande information i Energijournalen innan kvalitetskontroll skett.

Vi reserverar oss för att mätvärden kan komma att saknas i Energijournalen under vissa perioder, på grund av faktorer som ej Leverantören kan råda över eller påverka.

Kalmar Energi · Adress Box 822, 391 28 Kalmar · Besöksadress Xxxxxxxxxxxxxxx 00, Xxxxxx Tel 0480 - 45 11 45 · E-post xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx · Hemsida xxx.xxxxxxxxxxxx.xx