ALLMÄNNA VILLKOR
ALLMÄNNA VILLKOR
Dessa allmänna villkor utgör bilaga till Avtal om tillhandahållande av tjänst träffat mellan Name SRS AB, org nr 556589-1230, (nedan även benämnt ”Bolaget”) och Xxxxxx (nedan även benämnt “Kund”). Villkoren omfattar samtliga nu pågående och framtida uppdrag som Bolaget har eller kommer att ha för Kunden. Avtalet med bilagor benämns nedan ”Avtalet”.
1. Tjänstens beställning och omfattning
1.1 Bolaget ska utföra den överenskomna tjänsten i enlighet med dessa villkor och sådan närmare tjänstebeskrivning som parterna skriftligen överenskommit.
1.2 Om beskrivningen av tjänsten består av olika handlingar och det i handlingarna förekommer motstridiga uppgifter har senast upprättad handling företräde.
1.3 Beställning av tjänst är bindande då Kund godkänt dessa villkor i samband med beställning. Godkännandet av dessa villkor sker när Kund lägger in en order. Vissa tjänster kräver godkännande även av andra villkor än som framgår av detta dokument. Bolaget åtar sig att leverera dessa villkor till Xxxx för dennes godkännande i samband med beställning.
1.4 Kunden upplyses särskilt om innehållet i 2 kap 4 § i Distans- och Hemförsäljningslagen varigenom Xxxxxxx ångerrätt upphör efter det att beställning av tjänst kommit Bolaget till handa och handläggning av beställd tjänst påbörjats.
1.5 Bolaget förbehåller sig rätten att göra sedvanlig kreditprövning av Kund genom kreditupplysning. Bolaget har rätt att kräva betalning i förskott för framtida arvoden och utlägg, alternativt avstå från att låta fysisk person eller juridisk person bli Kund till Bolaget, utan angivande av skäl.
2. Tjänstens genomförande och nyttjande
2.1 Kunden ska lämna Bolaget tillgång till sådan information och dokumentation som är erforderlig för tjänstens genomförande. Informationen som inhämtas är: fullständigt namn, personnummer, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress, användarnamn och krypterat lösenord (Nedan kallat ”Personuppgifter”).
2.2 Syftet med insamlingen av den information som följer av Xxxxxxx är att underlätta kundkontohantering för supporten, fakturering och ansökan för registrering av domännamn.
2.3 Kunden har rätt att få felaktiga uppgifter rättade mot en administrativ kostnad. Bolaget ansvarar inte för problem eller skador som uppstår på grund av att den information som Kund angett är felaktig eller att Kunden inte tar del av meddelanden från Bolaget. Kunden ska även på Bolagets begäran lämna Bolaget sådana upplysningar och handlingar som Bolaget skäligen bedömer nödvändiga för att kunna kontrollera Kundens efterlevnad av detta Avtal.
2.4 Bolaget har rätt att vidta åtgärder som påverkar tillgängligheten i tillhandahållen tjänst om det är påkallat av tekniska, underhållsmässiga, driftmässiga eller säkerhetsmässiga skäl eller på grund av lag, myndighetsbeslut eller beslut fattade av behörig registreringsenhet hos relevanta toppdomäner.
2.5 Kund ansvarar för att använda tillhandahållna tjänster i enlighet med gällande lagar, regler och förordningar avseende t.ex. intrång i nätverk, olaga spridning och publicering av
upphovsrättsligt material, oönskad e-postreklam (s.k. spam) eller annat användande som kan vara stötande eller oacceptabelt.
2.6 Kund ansvarar för att tjänsterna inte används på ett sådant sätt att de riskerar att skada eller skapa olägenhet för Bolaget, andra Kunder eller tredje man. Bolaget får i sådana fall, helt eller partiellt stänga av Kundens tjänster. Detta gäller även om skadan orsakas indirekt genom att innehållet ger upphov till överbelastning eller olagliga angrepp från utomstående.
2.7 Bolaget har rätt att ta bort, förändra och förhindra publik access till alla eller delar av Kundens konton, där den – enligt Xxxxxxx:s bedömning - bryter mot acceptabel användning eller att Kunds användning eller verksamhet på saklig grund misstänks vara olaglig. Bolaget har vidare rätt att låsa Kunds konto samt göra polisanmälan vid misstanke om brottslig verksamhet utförd via Bolaget:s tjänster.
2.8 Kund ansvarar fullt ut för sina anställda. Skulle det komma till Xxxxxxx kännedom att någon av dennes anställda eller annan inom Kundens ansvarsområde bryter mot föreskrifterna i detta Avtal är Xxxxxx skyldig att omedelbart vidta rättelser samt informera Xxxxxxx om överträdelsen. Underlåtenhet att informera Xxxxxxx betraktas som grovt avtalsbrott med rätt för Bolaget att med omedelbar verkan stänga av tjänsten och säga upp Avtalet.
3. Betalningsvillkor
3.1 Ärenden utförs på löpande räkning, fast avtalat pris, eller via årsabonnemang enligt vid varje tillfälle gällande debiteringsnorm inom Bolaget. Bolaget har rätt att fritt justera och individuellt anpassa den debiteringsnorm som erbjuds Kund, baserat på en kontinuerligt uppdaterad helhetsbedömning.
3.2 För betalning av beställningar från Kunden hos Bolaget, gäller som utgångspunkt betalning mot förskott, genom tillgängliga betalningsmetoder. Bolaget fakturerar Xxxxxx för utförda beställningar, i enlighet med Xxxxxxx vid var tid gällande prislista. Bolaget äger rätt att debitera faktureringsavgift om Xxxxxx önskar få betalningsunderlag eller faktura via post. Faktureringsavgift utgår som standard inte vid fakturering via e-post, men kan adderas om kopia eller påminnelse sänds ut via post.
3.3 Fakturor skickas som standard via e-post. Fakturor som behöver skickas via post, går via printtjänsten xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/. De uppgifter som lämnas ut är namn, adress och personnummer. Bolaget äger rätt att överlåta fakturor till PS Inkasso & Juridik.
3.4 Kunden ska omgående meddela Bolaget om en faktura anses felaktig. Sker inte detta inom 10 dagar från datum då fakturan skapades förfaller Kundens rätt till sådan invändning. Bolaget:s eventuella fordringar mot Kund kvarstår även efter uppsagt Avtal. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso.
3.5 För det fall betalning inte kommit Bolaget, eller annan som äger fordran, tillhanda inom avtalad tid har Bolaget rätt att när som helst därefter frånträda utförande av tjänsten samt avsluta samtliga övriga uppdrag för Kunden, vilket bl.a. innebär rätt för Xxxxxxx att begränsa Kundens tillgång till webbaserade administrationsverktyg tillhandahållna av Bolaget. Detsamma gäller om Bolaget tillställt Xxxxxx en begäran om förskotts- eller à contobetalning och betalning inte skett på förfallodagen.
3.6 För det fall betalning inte kommit Bolaget, eller annan som äger fordran, tillhanda inom Avtalad tid enligt ovan har Bolaget rätt att peka om aktuellt domännamn till en annan hemsida än den av Kunden angivna. För det fall domännamnet inte förnyas inom en kort tidsfrist som följer domännamnets utgångsdatum respektive fakturans förfallodatum, har Bolaget rätt att för egen räkning registrera aktuellt domännamn och därefter hantera domännamnet som sitt eget, vilket inkluderar rätt för Bolaget att transferera domännamnet till tredje part.
3.7 För det fall pant eller annan jämförlig säkerhet ställes för rätta fullgörandet av betalning till Bolaget, eller annan som äger fordran, har Bolaget rätt att efter eget gottfinnande med normal omsorg realisera panten. Tillika har Bolaget rätt att återlämna eller på annat sätt avhända sig panten utan att eventuell borgensman erhåller någon rätt till panten.
3.8 Bolaget har rätt att debitera Kunden delarvode eller arvodesbelopp à conto. Bolaget har rätt att debitera Kunden eventuella tillkommande avgifter, valutaförändringar och avgiftsförändringar hos respektive toppdomänsadministratör samt transaktionskostnader relaterade till Bolaget betalningsuppdrag. För domännamn som toppdomänsadministratör tillämpar särskild prislista för, ibland kallade för premiumdomäner, äger Bolaget rätt att debitera Kunden det pris som toppdomänsadministratören tillämpar för domännamnet i fråga, även när sådant faktiskt pris inte återspeglats på hemsidan vid tidpunkten för köpet av aktuellt domännamn.
3.9 Bolaget har rätt att från Kundens eventuella Kundmedelskonto lyfta Bolaget:s tillkommande arvode och utlägg på angiven förfallodag på faktura utställd på Kunden enligt ovan. Denna rätt gäller oberoende på vilken grund Kundmedel finns disponibla på kontot. Ska Xxxxxxxxx redovisas före ovannämnda tidpunkt har Xxxxxxx rätt att innehålla belopp motsvarande fakturabeloppet.
3.10 Såvitt gäller arbete utfört på löpande räkning, är Kunden medveten om att något avtal om ersättning grundat på speciellt utfall i det enskilda ärendet inte träffats mellan parterna.
3.11 Kund har rätt att genomföra inbetalningar till konton som tillhör kund eller andra kunder. Sådan inbetalning kan inte återkallas om medlen i mottagarkonto är förbrukade.
4. Domännamnsregistrering
4.1 När Kund hos Bolaget registrerar ett domännamn godkänner Kunden även den aktuella toppdomänens (registerhållarens) generella villkor och Avtal. Kontakta Bolaget om villkor för den aktuella toppdomänen saknas vid registreringstillfället. Dessa villkor godkännes vid order av domännamnsregistrering. Kunden ansvarar för att noggrant läsa igenom och följa villkor och regler från Bolaget och aktuella toppdomäner.
4.2 För registrering av vissa domännamn krävs assistans av tredje part, se Bilaga 1, för att uppfylla registreringsvillkoren under en viss toppdomän. Sådan tredje part kan t.ex. anlitas för att agera lokal kontakt för visst domännamn. Bolaget ansvarar inte gentemot Kund för sådan tredje parts agerande, vilket inkluderar situationer där tredje part som agerar lokal kontakt går i konkurs, köps upp eller på ett oaktsamt sätt vållar personuppgiftsincidenter där Bolaget inte har varit medvållande. Bolaget ansvarar inte gentemot Kund för beslut från registerhållaren som kan påverka Kunds domännamn. Eftersom domännamn kan komma att avregistreras godtar Kunden de risker som medföljer dessa typer av registreringar. Ytterligare villkor såvitt avser relationen mellan Xxxx och Xxxxxxx vid nyttjande av tredje part träffas i separat avtal tillhandahållet av Bolaget.
4.3 Bolaget har rätt att sätta sig själv som kontaktperson för domännamn om man anser det lämpligt för att kunna utföra registreringstjänsterna.
4.4 Bolaget har rätt att hantera Kunds domännamn med hjälp av den registreringsenhet Bolaget anser vara lämpligast för att kunna utföra registreringstjänsten.
4.5 Bolaget har rätt att ange sina egna namnservrar för ett domännamn om Xxxxxxx anser det nödvändigt. Samt även aktivera DNSSEC på domännamn, utan uttrycklig begäran från klienten.
4.6 För det fall Kunds domännamn inte används har Bolaget rätt att peka namnet till en parkeringssida som administreras av Bolaget.
4.7 Kunden åtar sig att försäkra sig om att registreringen genomförts korrekt trots att denna fått bekräftelse.
4.8 Kund ansvarar för att registrering av domännamn som Xxxxxxx gör på Kundens uppdrag inte gör intrång i annans rättighet. I händelse av tvist mellan Xxxx och tredje man så avgörs tvisten i enlighet med de procedurer som respektive toppdomän har. Kunden ansvarar själv för eventuella kostnader för detta.
4.9 Kund ansvarar för att transfereringsorder på domännamn alltid avser domännamn tillhörande Xxxxxx själv.
4.10 Såvida inget annat avtalats ansvarar Kund för att kontrollera utgångsdatum för domännamn och tillse att dessa förnyas i tid. För att domännamnet ska fortsätta fungera efter tiden för vilken betalning erlagts, krävs att Kund betalar en årlig förnyelseavgift. Då förnyelseprocessen skiljer sig för olika toppdomäner ansvarar Xxxxxx att läsa regelverket för den toppdomänen man registrerat sitt domännamn i.
4.11 För att radera ett domännamn som automatiskt förnyas måste en uppsägning till Bolaget inkomma skriftligen senast tre månader före registreringsperiodens slut av tekniska och administrativa skäl som ställs av domänen. Övriga domännamn raderas automatiskt vid registreringsperiodens slut. Bolaget förbehåller sig rätten att bevara uppgifterna så länge domänen finns registrerad i det centrala registret.
5. Domännamnsförvaltning
5.1 När en Kund hos Bolaget beställer tjänsten domännamnsförvaltning innefattar det bl.a. att Bolaget åtar sig ansvaret för att samtliga av Xxxxxx angivna domännamn förnyas. I tjänsten ingår även personlig service av dedikerad kontaktperson och orderhantering till kostnad och närmare villkor som framgår av separat träffat avtal samt beskrivning av tjänsten domännamnsförvaltning.
6. Premium DNS
6.1 När kund hos Bolaget uppgraderar från Standard DNS till Premium DNS godkänner Kunden gällande Premium DNS tjänstebeskrivning samt gällande Serviceavtal SLA.
7. Information och Kunduppgifter
7.1 Information som Kund anger vid registrering kommer Bolaget att använda i form av ett internt Kundregister. Personuppgifter omfattas. Kunden godkänner härmed att Bolaget
använder dessa uppgifter i kommunikation mellan parterna i flödesschemat, se Bilaga 1. För det fall det aktuell information som Kund angivit är felaktig och Bolaget har tillgång till korrekt kontaktinformation så har Bolaget en rätt och en skyldighet att justera aktuell information. För det fall Kund har fler än ett användarkonto/användarnamn hos Bolaget har Bolaget en rätt och en skyldighet att för administrationsmässiga ändamål fusionera Kunds olika konton till ett. En administrativ avgift kan tillkomma.
7.2 Kunden godkänner att Personuppgifter som anges vid registrering av domännamn kommer att vara offentligt åtkomlig via Internet hos den aktuella registreringsenhet som Bolaget väljer. Om Kund väljer att inte använda “Shield Whois” kommer följande uppgifter vara åtkomliga: namn, e-postadress samt domännamn.
Exempelvis: Om Kunden registrerar en .se-domän kommer Personuppgifter att finnas/behandlas hos både Bolaget och hos registerhållaren, vilket i detta fall är .se. Det är Xxxxxxx skyldighet att informera berörda personer i sin organisation om ovanstående samt att inneha tillstånd att hantera Personuppgifter på det sätt som anges ovan.
7.3 Till säkerställande av att all korrespondens och alla beställningar härrör från kunden så accepterar inte Xxxxxxx att lämna ut uppgifter eller göra ändringar på begäran av tredjepart som inte är en myndighet eller registry, såvitt avser de tjänster som Bolaget tillhandahåller kunden. Således accepterar Xxxxxxx inte att ha kontakt med ombud som påstår sig företräda kund via fullmakt.
7.4 Hantering av Personuppgifter. Den röda tråden indikerar var Personuppgifter skickas. Det är bara ett fåtal toppdomäner som kräver detta. t.ex se, nu, dk, fi, no, it, fr, es och några till. Utöver detta kräver ICANN att Bolaget laddar upp alla insamlade Personuppgifter vid registrering, med undantag för personnummer, till deras data escrow. Google får data dels via mejl och dels via Google cloud tjänsten där Xxxxxxx laddar upp all sin systembackup innehållande alla Personuppgifter. Personuppgifterna sparas så länge domännamnet finns kvar hos registret. När kontot är tomt och samtliga domäner har förfallit eller raderats hos respektive register och om kontot har varit inaktivt under en period om tre månader raderas kontot.
7.5 Vid frågor rörande personuppgifter hänvisas till Bolaget support.
8. Uppsägningar
8.1 Det faktum att Kund underlåter att betala en faktura är inte att betrakta som en uppsägning.
8.2 Abonnemangsrelaterade tjänster löper tillsvidare med en ömsesidig uppsägningstid om en månad.
8.3 Kunds uppsägning av Avtalet ska ske skriftligt och bekräftas av Bolaget för att vara giltig. Muntlig uppsägning av Avtal godtas inte i något fall.
8.4 Kunden betalar Bolaget för de tjänster som Kunden beställt, i enlighet med gällande prislista, tills den dag tjänsten upphör efter vederbörlig uppsägningstid via skriftlig uppsägning eller uppsägning via giltig inloggning på Kundens egen kontrollpanel tillhandahållen av Bolaget. Skriftlig uppsägning räknas från det datum då Xxxxxxx mottar uppsägningen.
8.5 Vid uppsägning av Avtalet eller på begäran av Kund, kommer de uppgifter som inhämtas vid registreringen samt alla andra uppgifter om Kund som kommit Bolaget till känna under Avtalstiden att raderas.
9. Ansvar och ansvarsfrihet
9.1 Eventuella driftstörningar hos Bolaget åtgärdas så fort som möjligt. Bolaget råder inte över och ansvarar inte gentemot Kund för felaktigheter eller avbrott hos de parter som nämns i flödesschemat, se Bilaga 1. Bolaget kan inte hållas ansvarig för kostnader eller återbetalning på grund av eventuell driftstörning.
9.2 Bolaget ansvarar för direkt skada som Kund lidit endast om skadan vållats av Bolaget genom vårdslöshet vid tjänstens tillhandahållande. Bolagets ansvar är under alla omständigheter begränsat till ett belopp motsvarande ett prisbasbelopp. För tjänsten domänförvaltning gäller särskilt avtalad ansvarsbegränsning.
9.3 Bolaget ansvarar under inga omständigheter för indirekt skada som vållats Kunden.
9.4 Om Bolaget blir föremål för fordran, krav eller straffavgift eller dylikt eller blir Bolaget i allmän eller administrativ process på grund av handling eller underlåtenhet av Xxxxxx, dennes anställda eller av denne Kund person ska Kunden hålla Bolaget skadelös i förhållande till domslut, förlikningar, straffavgifter, kostnader, innefattandes ombudsarvode, avgifter vid domstol, andra rättegångskostnader eller administrativa förfarandekostnader, vilka åsamkas eller åläggs Bolaget i samband med utredning eller försvar i anledning av sådan fordran, krav eller straffavgift eller dylikt eller i allmän eller administrativ process.
10. Agent
10.1 Bolaget auktoriseras av Kund att vara utsedd agent (s.k. designated agent, se xxxxx://xxx.xxxxx.xxx/xxxxxxxxx/xxxxx/xxxxxxxx-xxxxxx-0000-00-00-xx) för registrerad domännamnsinnehavare i samband med hantering och registrering av domännamn i förhållande till ICANN, annat registry eller annan part involverad i registreringsprocessen.
11. Force Majeure
11.1 Bolaget är befriade från påföljd om fullgörandet av visst åtagande förhindras eller väsentligen försvåras av omständigheter som part rimligen inte kunnat råda över eller förutse. Som befriande omständigheter ska bl.a. arbetskonflikt, krig, blixtnedslag, eldsvåda, extrema väderförhållanden, myndighetsbestämmelse eller annan offentlig reglering, brist på transporter, energi eller annan liknande omständighet. Om ett force majeure läge inträffar ska vederbörande part meddela så att rådande omständigheter tas i beaktande gällande dess skyldigheter.
12. Överlåtelse och Avtalsändringar
12.1 Bolaget har rätt att helt eller delvis överlåta sina skyldigheter och rättigheter enligt detta Avtal till annat företag vid en företagsöverlåtelse.
12.2 Bolaget har ensam rätten att ändra delar av detta Avtal under förutsättning att sådan ändring inte medför större kostnad för Kund vid redan ingångna avtalsperioder.
13. Tvist
13.1 Tvister hänförliga till detta Avtal ska avgöras med hjälp av svensk lag i svensk domstol med Göteborgs tingsrätt som första instans.
BILAGA 1.
Dataflöde hos Name SRS för personuppgifter